Marketing - Editora 2B

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Marketing
Raquel Leone Maciel Pinheiro
01. Questão
(POLÍCIA CIVIL/MG - FUMARC - 2013) A função
principal de marketing de uma organização é
estabelecer e manter ligação entre a organização e:
ⒶⒶ
ⒷⒷ
ⒸⒸ
ⒹⒹ
seus clientes.
os promotores.
os publicitários.
os fornecedores.
Grau de Dificuldade
Alternativa A: CORRETA. O objetivo principal do
marketing é identificar e atender as necessidades do consumidor. Para tanto, a estratégia
mercadológica baseia-se em determinar o produto a ser oferecido, o nível de preço adequado, os locais de comercialização e a forma de
divulgação para satisfazer os clientes e, consequentemente, gerar lucro para a empresa.
Alternativas B, C e D: INCORRETAS. Promotores,
publicitários e fornecedores auxiliam o marketing no objetivo de estabelecer e manter as relações com os clientes. O promotor de vendas
é o profissional que tem como maior responsabilidade cuidar da exposição dos produtos
no ponto de venda para atrair a atenção dos
clientes e gerar consumo. Os publicitários são
profissionais que utilizam os meios de comu-
nicação para planejar campanhas que aproximem clientes e empresas. Os fornecedores são
aqueles que abastecem as organizações, seja
de matéria-prima, produto acabado, serviços,
para que essas estabeleçam as trocas que supram as necessidades dos consumidores.
02. Questão
(ESFCEX - ESFCEX - 2011) É caracterizado tecnicamente pelo conjunto de ferramentas de
marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing, orientando-se para o mercado-alvo.
ⒶⒶ
ⒷⒷ
ⒸⒸ
ⒹⒹ
ⒺⒺ
Pesquisa de mercado.
Composto de marketing.
Estratégias de marketing.
Técnicas de segmentação.
Técnicas de posicionamento.
Grau de Dificuldade
Alternativa A: INCORRETA. A pesquisa de mercado é o processo de coleta e análise de informações para ajudar na tomada de decisão
mercadológica. Dessa forma, a pesquisa precede a definição do objetivo mercadológico e
não o seu alcance.
Alternativa B: CORRETA. O composto mercadológico, formado essencialmente pelos 4 Ps
(produto, preço, praça e promoção), é o ferramental essencial para que a empresa possa
perseguir seu objetivo de marketing, criando
trocas que satisfaçam as necessidades dos
clientes e gerem lucro para a empresa.
Alternativa C: INCORRETA. As estratégias são
planos, ou o passo a passo, para o alcance dos
objetivos já traçados, não sendo um ferramental exclusivo do marketing.
Alternativa D: INCORRETA. Segmentar o mercado significa dividi-lo, a partir de determinadas
características preestabelecidas, para identificação do mercado-alvo (público que a empresa tem maior propensão de atender bem).
Alternativa E: INCORRETA. Posicionamento é a
forma que a empresa deseja ser vista no mercado. Para tanto, precisa repensar constantemente seus diferenciais para que agreguem
valor à oferta e atraiam o consumidor.
03. Questão
(ITAIPU BINACIONAL - UFPR - 2014) Os elementos que compõem qualquer estratégia de marketing são:
ⒶⒶ
ⒷⒷ
ⒸⒸ
ⒹⒹ
ⒺⒺ
Produto e cliente.
Preço, mercado e produto.
Publicidade e promoção.
Produto, preço, promoção e praça.
Cliente, produto, concorrente e fornecedor.
Grau de Dificuldade
Alternativas A, B, C e E: INCORRETAS. Clientes,
concorrentes, fornecedores, entre outros, formam os stakeholders, ou seja, o público que
tem interesse e influencia nas ações da organização.
Alternativa D: CORRETA. As estratégias de marketing contemplam o planejamento e gestão do
composto mercadológico, também conhecido
como 4Ps: produto, preço, praça e promoção.
04. Questão
(PREF. DE PARAUPEBAS - FADESP - 2015) A Administração de Marketing, ou simplesmente
Marketing, é uma filosofia empresarial, um
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modo de encarar as trocas. Por isso mesmo,
o Marketing.
ⒶⒶ tem início com a escolha de um produto ou
serviço.
ⒷⒷ parte do consumidor e procura perceber
suas necessidades e desejos.
ⒸⒸ mostra ao consumidor que a organização
tem algo que pode lhe servir.
ⒺⒺ disponibiliza esse valor (produto ou serviço) quando, onde e na quantidade desejada.
Grau de Dificuldade
Alternativa A: CORRETA. A estratégia mercadológica se inicia com o planejamento de uma
oferta para o mercado, de modo a suprir as
necessidades dos clientes-alvo.
Alternativa B: INCORRETA. A administração de
marketing não parte do consumidor, mas é um
planejamento de produto, preço, praça e promoção que visa melhor atendê-lo.
Alternativa C: INCORRETA. Ao contrário do que
muitos pensam, o marketing não é um esforço
centrado apenas na comunicação.
Alternativa D: INCORRETA. As estratégias mercadológicas devem ser segmentadas para melhor atender os consumidores. Dessa forma, a
oferta não está em todos os lugares, por exemplo.
05. Questão
(JUCEB/CE - CETREDE - 2015) Uma vez definida a estratégia de posicionamento a partir da
análise das oportunidades de mercado, a organização deve elaborar o mix de marketing.
Dentre as formas de classificar os instrumentos de marketing, assinale a alternativa que
corresponde à classificação 4P.
ⒶⒶ Propaganda; Participação no mercado;
Produção; Pertinência do Produto.
ⒷⒷ Portfólio; Propaganda; Publicidade; Preço.
ⒸⒸ Participação dos acionistas; Programas de
TV; Postagens na internet; Preço.
ⒹⒹ Promoção; Prazo de Pagamento; Pacotes
promocionais; Participação dos acionistas.
ⒺⒺ Produto; Preço; Praça (distribuição); Promoção (comunicação).
Grau de Dificuldade
Alternativas A, B, C e D: INCORRETAS. Propaganda, publicidade, programas de TV, postagens na internet, por exemplo, são itens que
fazem parte da estratégia de comunicação da
empresa, a promoção. Definição e análise de
portfólio e pertinência de produto fazem parte do produto. Participação de acionista não é
um instrumento de marketing.
Alternativa E: CORRETA. O composto mercadológico, constituído essencialmente pelos 4 Ps,
é formado por produto, preço, praça e promoção.
06. Questão
(TJSC - FGV - 2015) Um diretor de marketing
afirmou que a maior parte de seu tempo era
dedicada a funções de planejamento. É uma
função de planejamento, na área de marketing:
ⒶⒶ distribuição dos vendedores por área geográfica.
ⒷⒷ avaliação da satisfação dos clientes.
ⒸⒸ estruturação do departamento de marketing.
ⒹⒹ definição da estratégia comercial.
ⒺⒺ atribuição de bônus aos vendedores.
Grau de Dificuldade
Alternativas A, B, C e E: INCORRETAS. Distribuir
vendedores, avaliar a satisfação de clientes,
estruturar departamento e atribuir bônus aos
vendedores são ações operacionais para que o
objetivo mercadológico seja alcançado.
Alternativa D: CORRETA. Definir estratégia comercial é uma ação que precisa ser detalhada
no planejamento de marketing.
07. Questão
(UFF - COSEAC - 2015) Para poder alcançar os
objetivos de eficiência e eficácia, a Administração da Produção mantém dinâmico relacionamento com os demais órgãos da empresa.
Assim, recebe da área de P&D o projeto do produto com suas especificações, componentes e
materiais. Para atender a previsão de vendas
que a área mercadológica estabelece, recebe
dados do setor de:
ⒶⒶ
ⒷⒷ
ⒸⒸ
ⒹⒹ
ⒺⒺ
finanças.
RH.
Relacionamento externo.
inovação.
marketing.
Grau de Dificuldade
Alternativa A, B, C e D: INCORRETAS. Os departamentos de finanças, RH, relacionamento externo e inovação não são os responsáveis pelo
contato direto com o mercado, dessa forma
não podendo determinar com assertividade a
previsão de vendas de uma organização.
Alternativa E: CORRETA. Como o marketing é o
departamento que estabelece a relação entre
organização e o consumidor, é ele quem melhor conhece as características do mercado e
pode prever de maneira mais assertiva o nível
de vendas. Esse dado deverá ser compartilhado entre todos os departamentos da organização para que cada um, a sua maneira, possa
agregar esforços para o cumprimento das metas organizacionais.
08. Questão
(METRÔ/DF - IADES - 2014) De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou
seja, o ambiente externo da empresa, assinale
a alternativa correta.
ⒶⒶ O ambiente externo pode ser modificado
pelo profissional de marketing, já que é algo
controlável pela empresa. Ele pode analisar
esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.
ⒷⒷ A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de
marketing, pois mesmo que ele não possa
controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
ⒸⒸ A gestão estratégica de mercado consegue
influenciar o comportamento do consumidor,
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no processo de decisão de compra, apenas
controlando as variáveis do ambiente externo
da empresa.
ⒹⒹ A gestão estratégica de mercado consegue
influenciar o comportamento do consumidor,
no processo de decisão de compra, apenas
controlando as variáveis do ambiente externo
da empresa, e também desenvolvendo uma
boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
ⒺⒺ Número de atendimentos e serviços mais
requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
Grau de Dificuldade
Alternativa A: INCORRETA. O ambiente externo
é composto por variáveis as quais a organização não pode controlar, a exemplo de políticas
públicas, leis, questões demográficas, cultura,
economia, dentre outros aspectos.
Alternativa B: CORRETA. O ambiente externo
influencia diretamente as ações da empresa,
por isso precisa ser constantemente monitorado.
Alternativa C: INCORRETA. As variáveis do ambiente externo não são controladas pela organização.
Alternativa D: INCORRETA. As variáveis do ambiente externo precisam ser monitoradas, mas
não é possível controlá-las.
Alternativa E: INCORRETA. Número de atendimentos e serviços mais requeridos são informações internas da organização.
09. Questão
(UFMG - UFMG - 2015) Assim como as empresas
privadas, as organizações públicas devem estimar a demanda total de mercado. Para essa
mensuração, alguns aspectos chave devem ser
observados, entre eles o potencial de mercado, a previsão de vendas e o potencial de
vendas. Leia atentamente as afirmativas que
seguem:
I. É correto afirmar que o limite absoluto da
demanda da empresa é igual ao potencial
de mercado.
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Marketing
II. Geralmente o potencial de vendas da empresa é menor do que o seu potencial de
mercado, mesmo que tal empresa tenha
gastos com marketing maiores do que seus
concorrentes.
III. A demanda de mercado para um produto
representa o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido,
independente da demarcação geográfica e
período.
IV. A previsão de vendas é sempre igual a demanda da empresa, independente dos esforços em marketing.
V. A demanda de mercado, se considerados
produtos ofertados por organizações públicas, é fixa ao longo do tempo.
Em relação a essas afirmativas, são corretas:
ⒶⒶ
ⒷⒷ
ⒸⒸ
ⒹⒹ
I e II, apenas.
I, IV e V.
III e V, apenas.
II, III e IV.
Grau de Dificuldade
Assertiva I: CORRETA. O máximo de demanda
que a empresa pode alcançar para uma oferta
equivale ao potencial de mercado (ou mercado possível) para aquele produto/serviço.
Assertiva II: CORRETA. O potencial de mercado é, geralmente, maior do que o potencial de
vendas, pois existem várias empresas concorrentes "disputando" o mesmo público.
Assertiva III: INCORRETA. A demanda de mercado para um produto representa o volume total
que seria comprado por um grupo de clientes
definido a partir de critérios geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais
(segmento).
Assertiva IV: INCORRETA. A previsão de vendas
varia em função de diversos fatores, inclusive
das ações de marketing. Se a empresa investiu
em uma agressiva promoção, por exemplo, espera-se um número maior de vendas.
Assertiva V: INCORRETA. A demanda oscila no
tempo tanto para instituições públicas quanto privadas. Se houver uma catástrofe natural,