O MÉTODO SCARF APLICADO NA GESTÃO DE PESSOAS NA

XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
O MÉTODO SCARF APLICADO NA GESTÃO DE PESSOAS NA BIBLIOTECA
Autor:
Mônica Geralda Palhares. Instituto Presidente Tancredo de Almeida Neves.
[email protected]
Márcia Maria Palhares. @cervus.doc. [email protected]
Introdução:
A sociedade atual é muito exigente e dominadora, ter conhecimento se
torna o fator fundamental para se destacar, principalmente se for possível usar o
potencial criativo tanto nas atividades quanto nas relações humanas, como é o
caso das pessoas que atuam nas bibliotecas e organizações. Ao saber como gerir
os recursos humanos nas bibliotecas, consequentemente as atividades alcançarão
um alto índice de precisão e eficiência.
No caso das bibliotecas, o problema encontrado no dia-a-dia dos
bibliotecários coordenadores é gerir os recursos humanos existentes, sem
conflitos e com resposta satisfatória para as solicitações.
Diante disso, existe a necessidade de aplicação de métodos e estratégias,
que possam auxiliar nessa administração, que ocorre, tanto tecnicamente como
pessoalmente.
A característica predominante na gestão de Bibliotecas entre outras
atribuições está a gestão de pessoas. Observa-se que muitos gestores de
biblioteca são apenas gestores e não líderes.
Diante disso, a convivência entre os envolvidos se torna difícil e toda
estrutura de funcionamento da biblioteca pode ser comprometida. Com uma
gestão inconsistente as pessoas envolvidas ficam desmotivadas para trabalhar, e
isso acaba por atingir toda organização.
Nesse caso, o controle do ambiente de trabalho deve se adequar às
organizações e uma delas é saber gerenciar pessoas que possuem habilidade e
competências diversas.
A gestão de biblioteca deve ser trabalhada por um líder, pessoa que
compreende a dinâmica, de extrair as melhores habilidades de seus funcionários.
Método da pesquisa:
Todo o trabalho de pesquisa bibliográfica foi baseado na análise de artigos
relacionados ao assunto e à gestão de pessoas.
Resultados:
Os resultados obtidos ao se aplicar o método SCARF tendem a
transformar a biblioteca em um órgão com maior autonomia, criativo, competente
e capaz de promover o desenvolvimento de habilidades de todos os envolvidos.
Uma biblioteca que utiliza o método SCARF passa a ter um diferencial de
independência e credibilidade diante dos demais órgãos da instituição.
Discussão:
Schawartz e Rock (2007) descobriram que o cérebro humano é altamente
maleável, e que as conexões neurais podem ser restauradas e novos
comportamentos podem ser apreendidos e até comportamentos mais arraigados
pode ser modificado em qualquer idade. Somente um líder poderá conduzir a
gestão de pessoas de habilidades e competências gerando uma gestão ativada
que trabalha com o método (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness e Fairness
- SCARF), ou seja, (status, segurança, autonomia, conexões e justiça). O modelo
SCARF fornece uma maneira de trazer consciência para essas interações.
O método S-C-A-R-F, como um acróstico será explicado separadamente.
STATUS - Todas as pessoas que convivem no ambiente de trabalho estão no
meio social de trabalho, onde sua afirmação é muito importante assim como seu
sucesso. As pessoas envolvidas neste processo tendem a responder aos
estímulos de acordo com a comparação estabelecida. Se for estímulo positivo
logo, terão respostas positivas caso contrário negativas, demonstrando sua
insatisfação, com caras feias entre outras manifestações (MARMOT apud
LIBERMAN, 2004).
SEGURANÇA (CERTAINTY) - A segurança como se sabe é a busca de todos,
desde àquela que se refere ao espaço público proporcionadas pela segurança
pública até a pessoal. Lieberman (2004) informou que fica mais fácil fazer o que já
se fez no passado, pois o cérebro diante de situações vivenciadas diariamente, se
coloca num estágio automático, ele se apoia em conexões já estabelecidas. E ao
se realizar mais de uma função ele registra confusão e envia um sinal de erro. A
incerteza é registrada como erro.
AUTONOMIA (AUTONOMY) - A autonomia é o direito de agir, de fazer de acordo
com os objetivos a serem alcançados, participar. Sendo assim como disse
Oliveira (2006, p. 134): “Participação é o estilo administrativo que consolida a
democratização de propostas de decisão para os diversos níveis hierárquicos da
empresa, com consequente comprometimento pelos resultados.”
CONEXÃO, RELACIONAR (RELATED) - Os valores individuais citados
anteriormente são importantes assim como saber relacionar-se com as diferenças
de cada um deles. Lieberman (2004) relatou que essa capacidade torna uma
colaboração produtiva, que depende do relacionamento saudável que só é
possível com qualidades de confiança, pois no cérebro a habilidade de sentir
confiança e empatias é determinada pela percepção de fazer parte do mesmo
grupo social.
JUSTIÇA (FAIRNESS) - As pessoas envolvidas em uma relação de trabalho,
principalmente numa biblioteca espera que seus gestores atuem com justiça.
Sabe-se que muitos gestores prezam muito por ela. A justiça é percebida em
grupo com uma certa relatividade, pois uns a preferem mais que qualquer
recompensa (LIEBERMAN, 2004).
O método SCARF quando aplicado na gestão de pessoas em bibliotecas
exigirá que o seu diretor(a) possua característica de líder, pois se torna um
empreendedor de conhecimento, que precisa de seu grupo de trabalho centrado,
envolvido, motivado na realização de seus trabalhos. O modelo SCARF poderá na
gestão de pessoas da biblioteca sensibilizar seus diretores, a necessidade do
controle de como agir, comunicar, direcionar suas atitudes, agindo naturalmente
com justiça.
Considerações Finais ou Conclusões:
O sucesso da gestão nesse caso, só será possível quando bem planejado e
estruturado, baseado nas características fundamentais de liderança, onde serão
conhecidas as habilidades de todos os envolvidos. E, essas habilidades com
certeza expressarão a importância na valorização do capital humano,
possibilitando não somente o desenvolvimento de suas potencialidades, mas
também da superação dos seus limites. Somente o gestor/líder da Biblioteca será
capaz de descobrir essas habilidades e com a aplicação do método SCARF, isso
será mais prático e funcional.
Palavras-chave: Gestão de pessoas. Liderança. Método SCARF.
Referências:
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999.
LIEBERMAN et al. The neural correlates of placebo effects: a disruption account.
Neuroimage, maio 2004.
SANTOS, E. A visão de futuro no dia-a-dia das empresas. Instituto Inovação,
ago. 2006.
SCHWARTZ, J.; ROCK, D. A neurociência da liderança. HSM Management. São
Paulo, v. 1, n. 60, p. 44-54, jan./fev. 2007.