3. 4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa

INTRODUÇÃO
“Um growth hacker descobre uma estratégia de crescimento dentro dos parâmetros de um método escalável e repetível, inspirado pelos dados e motivado pelo
produto”. – Aaron Ginn
Os mercados de marketing e empreendedorismo evoluem a cada dia. A cada dia surgem novas táticas, estratégias e conceitos que nos fazem repensar a forma que trabalhamos, ou ao menos, nos fazem refletir sobre como
as coisas estão caminhando. O Growth Hacking é um
termo relativamente novo. Um nome ‘sexy’ para o que
faço desde que comecei a trabalhar com Marketing Digital. Antes de entrarmos a fundo em como você pode se
tornar um Growth Hacker, vou te contar parte da minha
história…
Quando comecei o Mentalidade Empreendedora, desejava fazer algo que fazia sentido com o meu propósito
de vida. Queria estar alinhado com o que acreditava e
realizar algo que fizesse diferença na vida de outras pessoas. Fui extremamente influenciado pelo Geração de
Valor do Flávio Augusto, que hoje tenho a honra de ter
como mentor. Baseado no que vinha aprendendo, precisava gerar resultados imediatamente aonde estava, com
o que vinha desenvolvendo, para avançar com legitimidade.
Como eu me tornei um Growth Hacker sem ao menos
saber o que era…
Resumido bem a história. Venho da área de Administração de Empresas e iniciei com negócios digitais a
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
partir de um site de compras coletivas que não se consolidou. Com isso, acabei me tornando vendedor de
anúncios para um site de guia local e minha cidade para
ter grana para casar. Depois, desenvolvi um classificado
online de empregos que gerou 782 empregos em minha
cidade usando táticas de Growth Hacking. Em paralelo,
segui com alguns classificados online segmentados que
geraram meus primeiros cases.
Passado mais algum tempo, vendi minha parte na empresa e saí da operação.Passei a prestar consultoria para
pequenos negócios usando a expertise adquirida em
Marketing Digital. A intenção era ampliar o negócio, por
isso decidi realizar, além de cursos de capacitação, uma
pós-graduação na melhor escola de marketing do país.
Somando isso aos resultados gerados em meus primeiros clientes, construí base para avançar e logo me deparei com um bom problema: Tinha clientes além do que
podia atender. Costumo dizer que cheguei ao gargalo de
mim mesmo.
Foi então que descobri as possibilidades nos produtos
digitais, onde poderia compilar meu conhecimento em
produtos digitais e vendê-los online para pessoas do
Brasil todo ( e por que não do mundo?).
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
Como consequência, ouvi falar do marketing de afiliados… Interessante é que enquanto estava trabalhando
como consultor e idealizando negócios digitais nunca
deixei de trabalhar minha marca pessoal, mantendo um
blog com meu nome onde compilava os testes, estratégias e táticas que aprendia e aplicava.
Enquanto percorria esse caminho, fui implementando
estratégias de Growth Hacking, sem ao menos saber que
o termo existia. Comecei a empresa Mentalidade Empreendedora 100% do zero. E desde o primeiro momento fui utilizando as seguintes táticas:
Marketing de afiliados + marketing de conteúdo +
SEO + vídeos + social media + e-mail marketing.
Hoje em dia, 2 anos após o lançamento da empresa, já
tivemos o prazer de impactar mais de 1 milhão de pessoas com nossas comunicações começando absolutamente do zero sem investimento externo (100% bootstraping). Temos milhares de clientes espalhados pelo
Brasil e pelo mundo, pessoas as quais diretamente influenciamos e que podemos contribuir para que pudessem
projetar suas vidas, desenvolver seus negócios para fazer
a diferença no mundo.
O Growth Hacking está presente em nossa essência e faz
parte do dia do nosso trabalho, em todos os conteúdos
que criamos, tanto para promoção dos nossos produtos, para promoção de produtos de parceiros e venda de
serviços. Com base nisso, decidi desmistificar um pouco
o conceito e trazer luz sobre essa questão. Aproveite a
leitura e desfrute de tudo o que eu e minha equipe compilamos para você
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
1. Entendendo o Growth Hacking
“Mentalidade de dados, criatividade e curiosidade”.
Growth Hacking é uma tática de empreendedorismo
desenvolvida em startups que se vale da criatividade,
o pensamento analítico e métricas sociais para vender
produtos e ganhar a exposição. Pode ser visto como parte
do ecossistema de marketing digital, pois muitos hackers estão usando técnicas como o SEO (Search Engine
Optimization), análise de sites, marketing de conteúdo
e testes A / B para promoverem o crescimento de seus
negócios.
Growth Hackers, os profissionais do conceito, se concentram em resultados consideráveis e em alternativas inovadoras, o que é particularmente importante para uma
empresa embrionária. A ordem do processo é diferente,
vindo o crescimento em primeiro lugar, e os orçamentos
em segundo. Empresas como Facebook, Twitter, Linked,
Airbnb e Dropbox são todas empresas que utilizaram técnicas de Growth Hacking no período de fundação. Mark
Zuckerberg, o mais conhecido dos cinco co-fundadores
do Facebook aproveitou essa mentalidade enquanto fazia
rede social crescer.
O empresário Sean Ellis popularizou o termo no ano de
2010, definindo um Growth Hacking como: “Uma área
cujo objetivo é o verdadeiro crescimento. Tudo o que
é feito, deve ser examinado por seu potencial impacto
sobre o crescimento escalável” Andrew Chen ampliou o
assunto em um post por nome “Growth Hacker é o novo
VP de Marketing”. Ele escreveu que profissionais quem
usam esse conceito para fazerem seus negócios crescer
em, são um híbrido de comerciante e codificador,aquele
que olha para a questão tradicional de ‘Como faço para
obter clientes para o meu produto?’ de forma mais viral
e analítica.
No ano de 2012, Aaron Ginn definiu um Growth Hacking no TechCrunch como uma “mentalidade de dados,
criatividade e curiosidade”. No ano seguinte, foi realizado o Growth Hackers Conference”, em São Francisco, instituído pela Gagan Biyani, que ajudou a tornar o termo
ainda mais conhecido. O “certo” para definir o Growth
Hacking varia de empresa para empresa, mas o denominador comum é sempre voltado para o crescimento.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
As empresas que têm sucesso a partir desse processo,
geralmente tem um ‘loop viral’ naturalmente integrado
ao seu processo de negócios.
Novos clientes geralmente ouvem sobre o produto ou
serviço através de sua rede, e se tornando clientes,
tendem a compartilhar com suas conexões. O que se torna um viral. Este ciclo de conscientização, uso e compartilhamento pode resultar em crescimento exponencial
para a empresa, o que faz o Growth Hacking ser uma das
mais interessantes formas de negócios hoje em dia.
Os 3 P’s do Growth – Pessoas, Processos e Plataformas
Os 3 P’s servem como guia para os CEOs e CMOs moldarem os 3P’s com precisão
para endereçar os objetivos únicos de cada empresa.
1. Pessoas: seu time de crescimento.
2. Processos: a busca da melhoria contínua.
3. Plataformas: armas de distribuição de massa.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
2. Perfil de Um Growth Hacker
Em tradução livre de interpretação, Growth Hacking
quer dizer “Acelerar o Crescimento”. Então, podemos entender que o profissional Growth Hacker é o agente acelerador responsável por fazer a empresa crescer. O termo
“Hacker” é usado para definir alguém que tem grande
domínio em sistemas tecnológicos e de computação. Já a
“growth” nos remete ao verbo inglês “to grow” (crescer).
O Growth Hacker é um camarada que entende muito
bem de tecnologia e se dispõe a dominá-la cada vez mais,
com o diferencial de usar todo esse conhecimento para
o crescimento de empresas. Para colocar isso em prática, é preciso ter visão avançada do que é possível fazer
pelo negócio e saber utilizar e organizar adequadamente
dados e ferramentas que a tecnologia pode lhe trazer às
mãos. Tudo isso para criar novidades e gerar resultados
consideráveis.
O conceito é inovador, e traduz de uma forma bem
dinâmica e inteligente, como ter ideias e criar soluções
para crescimento de marcas, produtos e serviços
marcas e experiência com usuários por meio da gestão
inovadora de dados e tecnologia no ambiente digital.
Mas para ficar mais claro vou responder a questão: Quais
são as atividades de um Growth Hacker?
De acordo com Aaron Ginn, “Um Growth Hacker descobre uma estratégia de crescimento dentro dos parâmetros
de um método escalável e repetível para o crescimento,
inspirado pelos dados e motivado pelo produto”. Préformatar a lista de coisas que um Growth Hacker pode
fazer é cair no erro de limitar a coisa. Mas como base em
minha experiência pessoal, e nas pesquisas que realizei
junto a minha equipe para este e-book, apresento 7 aspectos de um perfil de um hacker que domina a máquina
do crescimento acelerado tem:
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
7 Características de um Growth Hacker
1. Afinidade com dados;
2. Inclinação à inovação e aprendizado fácil em relação às mudanças dos canais de marketing e plataformas de crescimento;
3. Compressão do processo de crescimento;
4. Conhecedor exímio das ferramentas;
5. Personalidade criativa e inquieta;
6. Capacidade técnica
Quando o Facebook ainda estava engatinhando, Mark
Zuckerberg e sua equipe formaram um time multidisciplinar focado em crescimento liderado por um Growth
Hacker que circulava por diversas áreas, como: Marketing, Produto, BizDev, Finanças e RH. Entre muitas outras
tarefas, o time era responsável por fazer a rede social estar
disponível em todas as línguas, de forma colaborativa, e
implementar um sistema de importação de contatos de
e-mail. (repare que as ferramentas de marketing digital
estão sempre em cena).
Matt Montenegro publicou uma imagem bastante interessante em seu site Vida de Startup. Vejam:
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
1
3. 4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa
SEO (Search Engine Optimization)
A otimização do seu site, principalmente do blog é essencial. É impraticável falar de máquina de crescimento
acelerado sem falar de ranqueamento. No caso da aplicação em Growth Hacking, o SEO é capaz de construir
uma infraestrutura escalável e aplicável a inúmeras páginas de sua plataforma.
É o ranqueamento que garante o tráfego orgânico (feito
naturalmente pela relevância do conteúdo). Pode acreditar: Uma otimização bem feita, pode levar sua empresa a
lugares altos em um curto período de tempo.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
2
4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa
Marketing de Conteúdo
De acordo com Seth Godin, “o marketing de conteúdo é
a última estratégia que sobrou”. Ele não disse isso a toa.
Criar e publicar conteúdo relevante é o caminho para aumentar a autoridade e posicionar sua empresa em curto,
médio e longo prazo. Costumamos dizer que o conteúdo
é o combustível da máquina de crescimento.
A figura do blog corporativo é indispensável em uma estratégia de conteúdo. “A profusão de Blogs atualmente
torna o conteúdo ainda mais valioso, pois é ele que
irá diferenciar o joio do trigo no mar de informações
acessáveis na rede” - Hubspot. O Growth Hacker precisa
ter um profundo conhecimento de todas as funções que
ajudam no crescimento da empresa, e o marketing de
conteúdo está entre elas.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
3
4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta de relacionamento que gera resultados consideráveis quando o assunto
é crescimento. Lembra da importância de gerar leads e
construir uma lista de contatos? Isto é um dos melhores
ativos que uma empresa pode ter. Sendo assim, e-mail
marketing efetivo é igual a Growth Hacking na prática.
Com estratégia geral bem elaborada e uma boa ferramenta de automação, você será capaz de converter novos
consumidores por meio do disparo de e-mails direcionados e com conteúdos educativos, além de aumentar a
motivação da sua base para gastar mais com o seu negócio. Quando você conduz de forma inteligente o e-mail
marketing no funil de vendas, ele tende a trazer ainda
mais resultados.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
4
4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa
Remarketing
É sobre eles que os analistas de ferramentas e articuladores de publicidade online falam em rodadas de café!
O remarketing permite exibir anúncios para pessoas que
já acessaram seu site/blog ou usaram seu aplicativo em
dispositivos móveis. Quando os usuários saem do seu
site sem comprar alguma coisa, por exemplo, uma campanha de remarketing ajuda você a se conectar novamente com elas.
Incluímos o remarketing na lista de ferramentas de
Growth Hacking porque ele conduz a conversão e aumento de vendas, o que automaticamente, crescimento.
Permite personalização e configuração direcionada em
campanhas, e conduz seu consumidor a uma nova interação com seu conteúdo.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
Curiosidades sobre o Growth Hacking:
O termo foi dito pela primeira vez em 2010, pelo já citado Sean Ellis, norte-americano que trabalha no Vale do Silício;
O conceito aborda economia de dinheiro para obtenção de resultados incríveis de crescimento;
Os Growth Hackers trabalham exclusivamente com métricas eficientes, testando-as o todo o
tempo;
O Google registra cerca de 22.200 buscas por mês para a palavra-chave Growth Hacking.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar
1
Envie tráfego pago para as páginas de captura, em vez
de direcionados a página inicial.
O Tráfego pago é uma das ferramentas de aquisição mais
eficazes em termos de velocidade e ROI (Retorno Sobre
Investimento). Só que você deve saber usá-los. Um dos
erros mais comuns é o envio de tráfego pago à sua página apenas. Então, considere esta dica como uma grande
sacada!
Existe uma prática entre empreendedores digitais americanos que aconselha que os visitantes precisam se mover
rapidamente através de seu funil ou eles irão sair. Enviando tráfego para uma página de captura que aborda o
que você está vendendo, os visitantes se sentem compelidos a comprar ou saber mais.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
2
5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar agora
Construir uma comunidade em torno de sua marca
Se pudesse criar um espaço para seus usuários e potenciais clientes visitarem todos os dias, você faria isso? A
melhor maneira de fazer isso é criando uma comunidade
online onde os usuários podem discutir, envolver e mostrar o seu trabalho em torno de seu produto e sua marca.
A ideia é trabalhar com um canal que pode fazer as pessoas se conectarem, aprenderem e se envolverem uns
com os outros. Seth Godin, em seu livro “Tribos” diz que
formar uma comunidade é formar o futuro. Portanto,
esta é uma tática que todo profissional de Growth Hacker
precisa praticar.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
3
5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar agora
Desenvolva sua marca pessoal
O Growth Hacking é reforçado pela marca pessoal. Alguns hackers internacionais, por exemplo, são bem conhecidos: Elon Musk, Richard Branson, Tim Ferris, entre outros. Esses empreendedores não consolidaram o
crescimento de seus negócios como CMOs típicos. Eles
abriam caminho, gerando resultados com seus próprios
nomes.
Se você pode se tornar uma celebridade em seu ramo
de negócios, então você estará bem posicionado para
começar a gerar crescimento. No entanto, não ache
que é fácil fazer isso. Para se tornar conhecido, é preciso bastante trabalho duro. Use o próprio marketing e
elabore ações de conteúdo para tornar isso real.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
4
5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar agora
Entenda seus dados
Só porque o Growth Hacking tem a palavra “hacker” nele
não significa que deve ser desleixado ou casual. O conceito é obsessivamente focado em dados. Simplesmente
porque sem eles não há resultados. Por isso é crucial que
você entenda os principais indicadores de desempenho
(KPIs), coeficientes virais, testes variados e outras métricas importantes.
No entanto, não ache que dados apenas signifiquem
números. Dados também é informação. Você precisa
de informações de desempenho de conteúdo, dados de
aquisição de leads, informações de clientes e outras coisas acionáveis. O Google Analytics sozinho apenas não
faz milagres, é preciso cavar um pouco mais.
Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador
5
5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar agora
Forme uma equipe de Growth Hackers
Além de ser um Growth Hacker, você pode contratar
outros hackers de crescimento para sua empresa. Apesar
de me desenvolver como um em nossa empresa, meu sócio Marcos Eduardo também tem o peso de um Growth
Hacker, sendo um exímio dominador de ferramentas.
Nossa equipe tem aumentado, e cada um deles é multitarefa, realizando seus trabalhos com foco no crescimento da empresa em áreas como estratégia de conteúdo, design e área financeira.
Você deve colocar isso em prática se quiser fazer a diferença no mercado. No entanto, seja cuidadoso ao escolher um sócio ou colaborador. Se você quiser formar uma
equipe de alta performance em sua empresa, deve contratar pessoas que sejam realmente boas.
CONCLUSÃO
Como citei no início, o Growth Hacking foi determinante para o crescimento da empresa Mentalidade Empreendedora. É com base nas estratégias que aplicamos nessa fase que criamos o Programa de Treinamento
Acelerador Digital, onde ensinamos pessoas comuns a criar negócios do zero a execução em 4 passos. Este
método alia os conceitos de Lifestyle Business e Startup Business, permitindo que a pessoa projete sua vida,
alinhe trabalho a paixão e faça a diferença no mundo.
Para fechar, compartilho uma analogia que gostamos de utilizar para o Growth Hacking: se compararmos
uma empresa recém criada a um carro, a estratégia é engenharia, os sistemas e processos as engrenagens e o
motor, e conteúdo e branding, o combustível. Com o Growth Hacking você consegue dar partida em um fusca
e chegar ao fim da corrida com um Transformer.
Agora faço um convite especial! Muitas dessas táticas, das mais básicas até as mais avançadas, você poderá
aprender em breve em um projeto exclusivo que estou preparando. Fique atento!
MÉTODO - ACELERADOR DIGITAL
SOBRE O AUTOR
Empresário, Growth Hacker, Fundador do Mentalidade
Empreendedora, Bacharel em Administração / Marketing, Pós Graduado em Marketing e Design Digital pela
ESPM. Um dos 10 GVs mentorados pelo Flávio Augusto, do Geração de Valor. Pesquisador apaixonado por
Educação Empreendedora, Marketing e Cultura Digital.
Gerando Valor por meio da internet.