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Caso de sucesso: Save the Children
Nome:
País:
Web:
Setor:
Save the Children
Espanha
www.savethechildren.com
ONG
"Os principais benefícios oferecidos pela Mailrelay foram
a flexibilidade e velocidade do sistema para nossa
organização. Nossos objetivos eram ter uma ferramenta
rápida, acessível e simples de usar, que não afetasse
nossos recursos internos".
Caso de sucesso: Save the Children
Palavras-chave
• Templates totalmente editáveis
• Estatísticas para melhorar a base de doadores
• Reduzir os gastos com intercâmbio de pessoal especializado
em email marketing
Sobre a Save the Children
A Save the Children é a maior organização global
independente que trabalha com crianças. Eles trabalham em
quase 120 países, salvando vidas, fornecendo proteção às
crianças e defendendo os seus direitos (atingindo 125
milhões de crianças em todo o mundo). Na Espanha,
concentram seus esforços em satisfazer as necessidades
fundamentais das crianças (apoio educacional, atendimento
psicoterápico,
terapias
especializadas,
psicomotora,
oferecendo material escolar, alimentos ou higiene, etc.) para
todas as crianças em situação de pobreza ou de exclusão
social, fora da Espanha, fazem o possível para que milhares de
crianças com menos de cinco anos não percam a vida todos
os dias, principalmente por causas evitáveis ou tratáveis. Seus
programas educacionais atingiram mais de 8 milhões de
crianças em 2012.
As estatísticas de cada campanha oferecidas pela Mailrelay
permitem que a ONG saiba quais endereços não estão mais
ativos, quais usuários estão interessados nas newsletters, e até
mesmo a localização geográfica dos usuários quando
receberam a campanha.
Ações tomadas
Para que os emails da Save the Children enviem corretamente
as campanhas para os servidores de destino, o pessoal técnico
da Mailrelay entrou em contato com os técnicos do cliente para
ajudar a configurar as newsletters dentro dos padrões corretos,
chegando diretamente na caixa de entrada de cada um dos
assinantes / membros desta organização sem fins lucrativos.
Também foram criados designs personalizados para evitar que
as newsletters sejam detectadas como SPAM, uma vez que
neste tipo de organização normalmente ocorrem falsos
positivos.
Da mesma forma, a grande variedade de templates prédefinidos, totalmente editáveis, reduziram o tempo necessário
para compor e enviar cada uma das campanhas, de uma forma
mais rápida e mais flexível.
Além disso, todo este suporte técnico na criação de newsletters
não implica qualquer custo para a Save the Children.
Objetivos
A Save the Children precisava de um sistema que fosse mais
fácil de usar, para suas campanhas de email marketing, mas
também precisava reduzir os custos das suas newsletters,
para manter contato de uma forma pessoal com todos os que
colaboram com a sua organização.
A Mailrelay também tem um projeto social que ajuda várias
ONGs de todo o mundo e a ONG precisava de um sistema
completo, assim sendo a Save the Children envia suas
campanhas de forma gratuita.
Assim, eles podem alocar esses recursos para melhorar as
ações de infra-estrutura para continuar ajudando crianças de
todo o mundo.
A ONG também precisava deixar de usar sua ferramenta
interna, que consumia recursos e precisava de pessoal
altamente especializado para a criação e envio de newsletters.
Resultado
Graças a Mailrelay, foi possível melhorar o processo de envio,
adaptando o sistema às suas necessidades, poupando tempo
entre os diferentes departamentos envolvidos no processo de
planejamento de campanhas de e-mail marketing. Como
indicado pelo cliente
"Os principais benefícios oferecidos pela Mailrelay foram a
flexibilidade e velocidade do sistema para nossa organização.
Nossos objetivos eram ter uma ferramenta rápida, acessível e
simples de usar, que não afetasse nossos recursos internos".
A economia obtida ao não precisar pagar por um plano de email
marketing, permitiu que a ONG pudesse concentrar os seus
recursos no trabalho com crianças.
A chegada da Mailrelay melhorou nossa infra-estrutura, oferecendo uma
ferramenta mais completa do que a que era usada anteriormente, pois
podemos dispor de campos personalizados, estatísticas, de modo que cada um
dos assinantes recebem as mensagens totalmente personalizadas (com um
acabamento profissional) além do fato de podermos usar templates prédefinidos que simplificam nosso trabalho.
Verónica Burguillo, Técnica de marketing online da Save the Children.