Curitiba, 13 de abril de 1998

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ANEXO I
Questionário para entrevista Administrador de Sistemas do Projeto SAPIENS
Implantação TOTVS RM
Técnicas
1- Você conhece o sistema ERP TOTVS RM? Participou de alguma implantação?
Comente.
a. Conhece bem os serviços disponibilizados?
b. Conhece a estrutura de dados do RM?
c. Já desenvolveu queries baseadas no RM?
2- Você já participou da implantação de ERP’s ou outros sistemas com vários
usuários?
3- Qual seu conhecimento em estruturas de controle de acesso a usuários? Já
participou da definição de perfis de acesso? Conhece o conceito de “Chinese Wall”?
4- Já atuou no desenvolvimento ou implantação de cadastros básicos de sistemas,
como clientes, fornecedores, plano de contas?
5- Já trabalhou com suporte a usuários de sistemas? Que tipo de sistema você
atendia? Quantos usuários/ chamados em média você atendia por dia?
6- Tem experiência em construção de queries, relatórios e rotinas em VBA?
7- Tem experiência em instalação de sistemas em três camadas? Com quais tipos de
servidores de serviço você já trabalhou e conhece?
8- Além da instalação em servidores, você já instalou sistemas com necessidades
específicas de instalação nas estações (Client)?
9- Você já desenvolveu scripts de banco de dados?
10- Qual o seu nível de conhecimento em linguagem SQL?
11- Você já desenvolveu roteiros de teste? Já acompanhou a homologação de
sistemas? Como você conduziu este processo de homologação?
12- Você já gerenciou backlog de demandas? Como fazia esta gestão?
Comportamentais
1- Você atuou em posições com alto nível de relacionamento com fornecedores?
2- Como você organizaria seu relacionamento com um fornecedor cujo sistema é
crítico para o seu cliente (ISD)?
3- Que tipo de usuário você considera “difícil”?
4- Como você age em situações críticas com usuários difíceis?
5- Como você reage em situações de stress?
Conhecimento do negócio
1- Você tem conhecimento em áreas administrativas/ financeiras? Comente.
2- Já trabalhou com empresas do ramo de Saúde ou Educação? Comente.