ANEXO I (b)

PREGÃO ELETRÔNICO
SESC/AN Nº 14/0059 – PG
ANEXO I (a)
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Apresentação
Conforme definido no plano de investimentos para modernização e
atualização dos Sistemas e infraestrutura técnica do NCTV, apresentamos
nesse documento o projeto técnico e informações necessárias para a abertura
de processo de aquisição de uma solução de armazenamento e gerenciamento
de conteúdo multimídia, com o objetivo de ampliar e complementar os recursos
do Sistema Media Portal.
1-Objeto
Aquisição de ativos e serviços para a implementação de um sistema de
armazenamento e gerenciamento de conteúdo multimídia com capacidade
mínima instalada de 72 Terabytes e sistema de arquivo, (“File System”), capaz
de gerenciar o armazenamento e recuperação do conteúdo, segundo as
premissas constantes do Anexo I (b), que dispõe sobre as características
técnicas obrigatórias para a solução a ser ofertada.
2-Vistoria Técnica
Por se tratar de fornecimento de “Solução”, que envolve a instalação,
configuração e operação assistida do sistema, a Licitante, por meio de seu
representante devidamente qualificado, deverá comparecer previamente ao
NCTV/CRTV para tomar conhecimento das instalações atuais e avaliar as
necessidades para que sua solução possa ser implantada. Dessa forma, a
Licitante deverá fazer constar de sua proposta todo e qualquer ativo / serviço
que julgue necessário para a implantação da solução a ser ofertada. Um
certificado de vistoria será entregue e esse documento deverá constar do
envelope com a proposta técnica/comercial.
3-Habilitação Técnica
3.1- A empresa Licitante deverá apresentar documento que comprove que é
representante, integrador ou distribuidor autorizado dos principais ativos e
serviços apresentados em sua proposta técnica. Ex. Carta de solidariedade do
Fabricante dos principais ativos.
3.2 - A empresa Licitante deverá apresentar Atestado de Capacidade TécnicaOperacional fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove
que a Empresa Licitante tenha executado, a contento, em edificações não
residenciais, serviços de natureza e vulto compatíveis com o Objeto desta
concorrência.
4 – Documentação Técnica
4.1 - Características da Documentação
A Documentação técnica deverá ser entregue em formato digital e impressa em
papel de boa qualidade, perfeitamente legível, em português ou inglês. Deverá
ser entregue em duas vias completas e ser encaminhada de uma só vez.
4.2 - Conteúdo da Documentação:
4.2.1 - Especificação completa dos equipamentos através de documentação
técnica (manuais técnicos, catálogos, folhetos etc.), características gerais e
diagramas funcionais.
4.2.2 – Procedimentos, desenhos de montagem, diagramas em bloco, etc.
5 – Operação Assistida
5.1.1 – Consiste no acompanhamento do funcionamento da plataforma, em sua
totalidade, de forma ininterrupta durante um período de 30 (trinta) dias.
5.1.2 - A contagem deste período terá início na data em que a empresa
CONTRATADA protocolar a comunicação da conclusão dos serviços e receber
o Aceite Provisório dado pelo responsável do NCTV/CRTV/SESC.
5.1.3 - Caso haja a interrupção total do sistema ou a interrupção de parte do
sistema por um período superior a 24 horas, a contagem será suspensa até
que sejam feitas as correções necessárias.
5.1.4 - Durante todo o período de operação assistida, a CONTRATADA deverá
manter no NCTV/CRTV/SESC, durante o horário comercial, um representante
técnico que tenha participado da implantação do Sistema.
6 – Garantia e Assistência Técnica
6.1 - O prazo de garantia da solução integrada, deverá ser de 36 (trinta e seis)
meses, contatos a partir da data de emissão do Termo de Recebimento
Definitivo emitido pelo NCTV/CRTV/SESC
6.2 - A CONTRATADA deverá indicar formalmente, até a data da emissão
Termo de Recebimento Definitivo, o endereço, telefone, fax, e-mail e demais
informações que se façam necessárias para o acionamento do seu serviço de
Assistência Técnica.
6.3 - Durante todo o período de garantia contratual, os serviços de assistência
técnica serão prestados por técnicos devidamente habilitados e credenciados
pela CONTRATADA, na modalidade “on site”, no local de instalação dos
equipamentos, ou via acesso remoto, em regime de 8 horas x 5 dias por
semana, excluindo-se os feriados, com tempo máximo de solução em 72
(setenta e duas) horas corridas contadas a partir da abertura do chamado. Será
disponibilizado o acesso remoto para a CONTRATADA sempre que for
necessário nas manutenções de software preventivas ou corretivas.
6.4 - Correrá por conta exclusiva da CONTRATADA a responsabilidade pela
assistência técnica e pelo deslocamento dos técnicos às instalações do
NCTV/CRTR/SESC, pela eventual retirada e entrega dos equipamentos, assim
como pelas despesas de transporte, frete e seguro correspondentes.
6.5 - Ao término de todo atendimento, o técnico da CONTRATADA deverá
preencher um Relatório de Visita, contendo data, hora de chamada, início e
término do atendimento, identificação do equipamento/módulo defeituoso, as
providencias adotadas, peças substituídas e as observações pertinentes. O
relatório técnico deverá ser assinado pelo técnico responsável e por um
representante do NCTV/CRTR/SESC
7 – Atendimento e Suporte Técnico
1.1 - SUPORTE TÉCNICO DE 1.º NÍVEL
7.1.1 – O suporte técnico deverá ser prestado por telefone ou outro meio que o
substitua. Os serviços de suporte deverão abranger abertura de chamados,
controle de chamados em andamento, resolução de dúvidas correlatas à
solução implantada e assistência ao suporte técnico interno do
NCTV/CRTV/SESC.
7.1.2 – O atendimento deverá ser prestado das 08h às 18h; (horário de
Brasília) de segunda à sexta-feira, excluindo-se feriados nacionais, para
diagnósticos, soluções e toda e qualquer orientação técnica/operacional para o
bom desempenho do sistema.
7.1.3 - Caberá à CONTRATADA estimar a estrutura que necessitará para
atender a este item e cumprir os níveis de serviço determinados neste
documento.
7.1.4 - Os custos de Suporte Técnico de 1º Nível deverão estar incluídos na
proposta.
7.1.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma solução de gestão dos
chamados em ambiente internet, permitindo a CONTRATANTE o
acompanhamento dos chamados realizados, atendidos e pendentes.
7.1.6 - O prazo máximo para atendimento do 1º nível, após a abertura do
chamado técnico, será 2 (duas) horas, a contar da abertura do chamado.
7.2 - SUPORTE TÉCNICO LOCAL. (2º NIVEL)
7.2.1 - O prazo máximo para atendimento presencial, após a abertura do
chamado técnico, será de até 36 (trinta e seis) horas, contados do prazo final
do Suporte Técnico de 1º Nível
7.2.2 - Nos casos de eventuais substituições de peças e/ou equipamentos, o
prazo máximo será de até 72 (setenta e duas) horas corridas, contados do
prazo final do Suporte Técnico de 2º Nível
7.2.2.1 – Caso haja descumprimento dos prazos estabelecidos, isso implicará
numa advertência formal. Havendo reincidência, o Sesc poderá a seu critério
cancelar a prestação do serviço de suporte e exigir o ressarcimento dos
recursos pagos para esse fim, tomando como base os valores expressos na
proposta comercial.
7.3 – Havendo necessidade de movimentação de equipamentos para reparo
fora das instalações do Sesc, a Contratada arcará com todos os custos de
transporte e reinstalação, além de se comprometer a substituir, sempre que
possível, o equipamento removido por outro igual ou superior, evitando dessa
forma que a operação do sistema seja prejudicada.
7.4 - A Contratada deverá fornecer 1 (uma) cópia do laudo técnico/ordem de
serviço para cada atendimento prestado ao Sesc.
PREGÃO ELETRÔNICO
SESC/AN Nº 14/0059 – PG
ANEXO I (b)
INFORMAÇÕES TÉCNICAS COMPLEMENTARES
INTRODUÇÃO
A solução deve prover um sistema de arquivos heterogêneos que permita o
compartilhamento de vários computadores a um repositório de disco comum
(Armazenamento Central) independentemente do tipo de sistema operacional,
Servidor ou Cliente.
Consideramos este módulo como de missão critica, sendo assim, o sistema
deve ter redundância automática de modo que a operação não seja
comprometida em caso de falhas de seus componentes.
Com base nestas premissas e para atender a demanda operacional existente,
o sistema de arquivos deve possuir as seguintes características:
Rede Pública
Estrutura pela qual o sistema poderá estar conectado a rede corporativa
e ser autenticados e registrados no domínio.
Rede Metadata
Estrutura pela qual se faz o gerenciamento do Storage/File System
dedicada apenas para controle de escrita e leitura no armazenamento
central cujas estações de trabalho e servidores possuam clientes
instalados para acesso e utilização da mesma.
Nesta rede será proibido qualquer tráfego de arquivos de áudio, vídeo,
documentos, domínio, permissões e privilégios de usuários, etc.
Rede de Alto Desempenho
Esta estrutura é dedicada a toda a parte de produção/edição, e é por
esta estrutura que as estações de trabalho farão acesso direto ao
armazenamento central em modo “Edit in Place”. Esta rede de alta
performance deve suportar conexão em rede ethernet e fibra ótica
porém em protocolo dedicado ao sistema de armazenamento através de
software cliente.
COMPOSIÇÃO DO SISTEMA DE ARMAZENAMENTO
File System
Deve ser composto por 2, (dois), servidores redundantes para
implementação do File System, destinados ao Controle de Metadata,
(MDC), gerenciamento do armazenamento SAN e dos “clientes” da
LAN.
Estes servidores devem possuir configuração mínima de dois discos
destinados ao sistema operacional, (Linux RedHat Enterprise Server ou
CENTOs), configurados em RAID-1 para maior proteção, placa fibra
ótica com duas portas 8Gbps, fonte redundantes, placa com duas portas
SAS 6Gbps, 2 portas Ethernet 1000Gbps “Onboard” e 2 portas Ethernet
1000Gbps.
A configuração deve contemplar um armazenamento adicional para
gravação exclusiva dos dados referentes ao METADATA do sistema
SAN, com expansão para até 24 discos, inicialmente com um total
mínimo de 9 discos de 600GB FDE SAS de 15k.
A configuração dos níveis de raid deve prever que o primeiro disco deste
armazenamento total seja dedicado a “spare”, o segundo slot deve estar
vazio, os próximos 8 “slots” devem estar configurados em 4 de 1+1 RAID
1.
Os conjuntos de discos 3,4 (Raid1), e 5,6 (Raid1) devem estar
configurados como um único volume dedicado a metadata.
Os conjuntos de discos 7,8 (Raid1), e 9,10 (Raid 1) devem estar
configurados para a opção de redundância.
Este armazenamento adicional deve possuir fontes redundantes,
controladoras redundantes de modo ATIVA/ATIVA, provendo duas
conexões 6Gbps SAS cada, e 2 GB de memória cache.
O sistema deve possuir no mínimo 10 licenças “Client” Fiber Channel
com suporte a Linux, Windows, AIX, HP-UX, Solaris, Mac OS.
Deve possuir licenças “Client” LAN Ethernet com suporte a Linux,
Windows, e prever conexão LAN para futuras expansões pela simples
adição de licenças da solução oferecida.
O protocolo utilizado pelos Client LAN Ethernet deverá ter alta
performance para evitar as limitações de protocolos de rede tradicionais
tais quais CIFS e NFS permitindo escalar de forma independente o
desempenho da solução.
Para acessar o Sistema de Armazenamento Central o cliente LAN
deverá estabelecer comunicação com o Metadata Controler para
determinar a localização dos arquivos, alocação de disco e permissões.
O protocolo ofertado deverá utilizar blocos de I/O para reduzir o
Overhead. O tamanho de cada transferência de I/O deverá ser
ajustável. Deverá suportar até 1MB de dados transferidos por cada
operação. O protocolo deverá possuir um balanceamento de carga
automático com o Metadata Controler monitorando a banda para as
conexões Client LAN Ethernet e equalizando os recursos de rede além
de redirecionar “clientes” em caso de falha em um dos servidores de
acesso LAN.
Deve possuir suporte para licenças SAN, para sistemas operacionais
Linux RedHat, Windows, Mac OS, CENTOs.
Deve Possuir interface gráfica com dados analíticos referentes as
conexões SAN/LAN
Deve Possuir interface gráfica para visualização e gerenciamento da
utilização do armazenamento central.
Deve permitir a atualização do sistema de arquivo sem interrupção do
funcionamento.
Deve permitir o gerenciamento através linha de comando.
Deve possuir suporte para direcionamento dos dados para um grupo de
discos específicos (LUNS) dentro de um único volume lógico, função
esta conhecida como “afinity”.
Deve prover suporte a LDAP.
Deve prover suporte a ACL's.
Deve ser escalável até 500 (quinhentos) milhões de arquivos.
Deve ser escalável até 4 sistemas de arquivos (“File Systems”).
Deverá fornecer um sistema de gerenciamento de cotas que permita
limitar a quantidade de armazenamento em disco consumido por
usuário, grupo ou diretório através de um sistema de arquivo inteiro ou
dentro de uma hierarquia de diretório designado. O gerenciamento de
quotas deve possuir 3 passos:
1.
HARD LIMIT. É definido em GB, limitando a capacidade em disco
que cada usuário, grupo ou diretório poderá utilizar.
2.
SOFT LIMIT. É definida em GB, uma quota intermediária como
alerta, ou seja, quando o espaço definido atingir o parâmetro SOFT
LIMIT , mas não o parâmetro HARD LIMIT, o usuário continua com
permissão para a utilização do mesmo, porém uma mensagem já é
apontada no console alertando sobre o limite ultrapassado.
3.
TIME LIMIT. Neste parâmetro é definido o tempo de utilização da
quota do usuário, grupo, ou diretório a partir do momento que o
parâmetro SOFT LIMIT é excedido. Deverá poder ser acompanhado
pela interface do Gerenciador.
Armazenamento
De modo a garantir o desempenho ideal para a conexão das 8 ilhas de edição
e dos 5 servidores existentes, a Solução deverá possuir no mínimo 2 Storages,
com capacidade mínima para 12 discos de 7.2k RPM 3.5” NL-SAS de alta
performance de no mínimo 3TB cada, totalizando 36TB de armazenamento
bruto por cada Array Storage, com capacidade somada total de no mínimo
72TB brutos.

Deve possuir dupla controladora RAID com 8 portas FC de 8Gbps
no total

Deve possuir detecção e ativação automática de discos

Deve possuir suporte “hot swappable”.

Deve possuir conectores SAS para expansão de capacidade.

Deve possuir Interface web para gerenciamento.

Deve oferecer uma banda de no mínimo 950MB/s para suportar o
ambiente
existente.

Deve possuir recurso que garanta a integridade dos dados de
escrita armazenados na memória cache em caso de falta de
alimentação elétrica do subsistema primário

Deve suportar RAID níveis 0, 1, 3, 5, 6, 10 e 50, em qualquer
combinação, processados pelo subsistema de discos do storage.
Possibilidade de expansão futura
Deve prever a possibilidade de expansão futura através de upgrade para
replicação de dados para outros sites de modo automático, através de politicas
determinadas pelo usuário.
Deve prever a possibilidade de expansão futura através de upgrade de licenças
para clientes LAN baseados em conexão ethernet em Linux RedHat, Windows,
CENTOs, sem a necessidade de aquisição de novo hardware.
Deve oferecer suporte para expansão futura “LAN LOAD BALANCE", recurso
este gerenciado pelo próprio sistema de arquivos de modo automático, e com
base na Largura de banda requerida pelo número de conexões de clientes
LAN.
Deve prever a possibilidade de expansão futura através de upgrade apenas de
software para gerenciar robóticas (Library LTO).
Deve prever a possibilidade de expansão futura através de upgrade apenas de
software para controlar automaticamente o espaço em disco e movimentar
arquivos para outros volumes mantendo a capacidade do armazenamento
central (STORAGE) sempre disponível.
Deve prever a possibilidade de expansão futura através de upgrade apenas de
software para movimentação de dados através de políticas de armazenamento
entre diferentes níveis de armazenamento gerenciados pela solução oferecida.
Deverá possuir o recurso de Timecode-Based Partial File Retrieval para
recuperação parcial de arquivos com base no timecode.