Comunicação Verbal - Páginas Pessoais

[email protected]
Profa. Dra. Carolina Mandaji
introdução

 Ferramenta de trabalho imprescindível para o bom
desempenho como profissional...
 É através dela que interagimos com outras pessoas,
dialogamos, aprendemos e repassamos
conhecimento...
 Do que estamos falando?
da COMUNICAÇÃO
FONTE: CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza Cochar.
Linguagens: Literatura, Produção de Texto, Gramática. Ensino Médio,
Volume 1. São Paulo: Atual, 2004. p. 12.
R: O fato de a filha começar um namoro e já trazer
o namorado para morar com a família.
R: Ele estende a mão ao pai da moça e lhe diz:
“Prazer. Boca”.
R: a) Que ele também dissesse algo como “muito prazer” e
o seu nome.
b) Que ele vai ter de arcar com novas despesas, ou seja, o
genro entra com a boca e o sogro com o bolso.

Assim, a comunicação ocorre...
quando interagimos com outras pessoas utilizando
linguagem.
14/06/2013
9

Interlocutor = cada um dos participantes de um
diálogo.
Ex: os textos se dirigem aos leitores – em quem o autor
pensa no momento de escrever – dizemos que esses
leitores são os interlocutores do texto.
14/06/2013
10
Comunicação

Linguagem
Língua
Variação
Norma
LINGUAGEM

 atividade humana utilizada em situações de
interlocução.
 É pela linguagem que elaboramos representações
acerca do mundo em que vivemos, organizamos e
damos forma às nossas experiências.
 Linguagem verbal /não-verbal/mistas/digitais.
Essas representações trazem marcas de aspectos
históricos, sociais e ideológicos de determinada
cultura.
LÍNGUA

é um sistema de representação socialmente construído,
constituído por signos linguísticos, como unidades
de significação; por meio do qual as pessoas se
comunicam e interagem.
 A língua evolui, transformando-se historicamente.
VARIAÇÃO

A variação linguística é natural e decorre do fato de que
as línguas são sistemas dinâmicos.
 São as variações que uma língua apresenta, de
acordo com as condições sociais, culturais, regionais
e históricas em que é utilizada.
 A de maior prestígio: a variedade padrão.
NORMA PADRÃO

é a denominação dada à variedade linguística
comumente presente em grande parte dos livros,
mídia em geral, ensinada nas escolas, utilizada pelos
membros da classe social de maior prestígio.
existem ainda as variedades regionais, sociais e
as variedades estilísticas (como a gíria)
Formas de Comunicação

 Palavra escrita
 Palavra falada
Verbal
Comunicação Verbal
Quase toda a comunicação verbal é realizada por
escrito, cuja unidade básica é a palavra.
Comunicação Oral: são as ordens, pedidos,
conversas, debates, discussões.
Comunicação Escrita: são as cartas, telegramas,
bilhetinhos, letreiros, cartazes, livros, folhetos,
jornais, revista.
Formas de Comunicação

 Palavra escrita
Verbal
 Palavra falada
 Gestos simbólicos
 Imagens/Multimídia
Não-Verbal
Comunicação Não-Verbal
Ocorre a troca de sinais: olhar, gesto, postura, mímica.
Comunicação por mímica: gestos das mãos, do corpo,
da face, as caretas.
Comunicação pelo olhar: as pessoas costumam se
entender pelo olhar.
Comunicação pela postura: o modo como nos
sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente, a
posição dos pés. Tudo isso, na maioria das vezes, é o
nosso subconsciente transmitindo uma mensagem.
Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como
um beijo ou um cumprimento. Mas também pode ser
involuntária, como por exemplo, mãos que não param
de rabiscar ou de mexer em algo. Isso é sinal de
tensão ou nervosismo.
14/06/2013
19
Comunicação Não-Verbal
Como a música, a dança, a mímica, a pintura, a
fotografia, as placas, etc., que possuem outros
tipos de unidade – o gesto, o movimento, a
imagem, etc.
Formas de Comunicação

 Há ainda as linguagens mistas, como as histórias em
quadrinho, o cinema, o teatro e os programas de TV,
que podem reunir diferentes linguagens, como o
desenho, a palavra, a música, o cenário, etc.
 Surgiu também com o aparecimento da informática,
a linguagem digital, que, pela combinação de
números, permite armazenar e transmitir
informações em meios eletrônicos.
Leia os textos a seguir, qual a linguagem utilizada em
cada um deles: verbal, não-verbal ou mista?

Linguagem
mista
Linguagem nãoverbal
14/06/2013
22
Observe

FONTE: CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza Cochar.
Linguagens: Literatura, Produção de Texto, Gramática. Ensino Médio,
Volume 1. São Paulo: Atual, 2004. p. 14.
14/06/2013
23

Agora responda:
O cartum satiriza o hábito de alguns caminhoneiros de colocar
mensagens na parte traseira do caminhão.
a) Que tipo de ameaça o motorista do caminhão faz aos outros
motoristas?
b) Em que línguas a mensagem é escrita?
c) Quem são os interlocutores que o motorista do caminhão tem em
vista?
d) Onde reside o humor do cartum?
14/06/2013
24
Observe

14/06/2013
25

a) Que tipo de ameaça o motorista do caminhão
faz aos outros motoristas?
R: Ele ameaça xingar os outros motoristas.
14/06/2013
26

b) Em que línguas a mensagem é escrita?
R: Em espanhol, inglês, alemão, italiano, português
e francês.
14/06/2013
27

c) Quem são os interlocutores que o motorista do
caminhão tem em vista?
R: São pessoas que conhecem ao menos uma
dessas línguas.
14/06/2013
28

d) Onde reside o humor do cartum?
R: Reside no fato de que o motorista do caminhão
procura se comunicar e interagir com as
pessoas, mesmo que de forma mal-educada;
além disso o fato dele ser poliglota revela certo
refinamento, que não condiz com o teor da
mensagem.
14/06/2013
29
Comunicação e seus elementos

Compreender e usar os sistemas simbólicos das
diferentes linguagens como meios de
organização cognitiva da realidade pela
constituição de significados, expressão,
comunicação e informação.
Os elementos da comunicação
Funções da linguagem
Trabalho dos interlocutores
Processos de comunicação

A linguagem, além de ocorrer em diversos
contextos comunicativos, permite representar
diferentes situações de interlocução.
O estudo dessas situações – Roman Jakobson –
teoria da comunicação;
Modelo explicativo para a comunicação verbal;
A comunicação humana se estrutura a partir de
alguns elementos que atende a finalidades
específicas.
Os elementos

Roman Jakobson foi um pensador russo que se tornou
um dos maiores linguistas do século XX e pioneiro da
análise estrutural da linguagem, poesia e arte.
A base da teoria da comunicação criada por Roman
Jakobson está na identificação dos seis elementos
presentes em todas as situações de interlocução.
Emissor
Canal
Receptor
Código
Mensagem
Referente
Cada elemento

Emissor, locutor ou remetente
é aquele que codifica e envia a mensagem.
Ocupa um dos pólos do circuito da
comunicação.
Receptor, locutário ou destinatário
é aquele que recebe e decodifica a
mensagem.
Cada elemento
Mensagem

é o conteúdo que se pretende transmitir.
Canal
é o meio físico por onde circula a
mensagem entre o emissor e o receptor.
Cada elemento

Código
é um sistema de signos convencionais que permite
dar à informação emitida (pelo emissor) uma
interpretação adequada (pelo receptor).
A língua portuguesa, por exemplo, é um código; o sistema de
sinais Morse é outro código. Mas, para que o processo
comunicativo se realize, o emissor e o receptor devem
empregar um mesmo código, do contrário não haverá
comunicação.
Referente
contexto, ambientação, situação em que se dá o
processo de comunicação.
Os gêneros textuais


Os gêneros textuais são os textos que circulam
na sociedade e que desempenham diferentes
papéis comunicativos.
São tipos relativamente estáveis de enunciados
produzidos pelas mais diversas esferas da
atividade humana.
Os textos são produtos da atividade de
linguagem em funcionamento permanente nas
formações sociais.
Em nossas atividades comunicativas, lemos
diversos tipos de textos, assim como, ouvimos
ou produzimos enunciados tais como:











Escrevi uma carta.
Recebi o e-mail.
Achei o anúncio interessante.
O artigo apresenta argumentos consistentes.
Fiz um resumo do livro.
A poesia é bonita.
Li o conto.
A piada foi boa.
A tirinha é engraçada.
A lista é numerosa.

 Os gêneros textuais são dinâmicos e sofrem variações
na sua constituição, e isso, resulta em novos gêneros.
 O número de gêneros textuais numa determinada
sociedade é, em princípio, ilimitado, ampliando-se de
acordo com os avanços sociais e tecnológicos.
 Basta pensar no e-mail ou no blog, práticas sociais e
comunicativas decorrentes das variações da carta e do
diário, propiciadas pelas recentes invenções
tecnológicas.
 Dado o processo dinâmico no qual os gêneros estão
inseridos, assim como surgem, podem desaparecer.
Modalidades discursivas:
São as formas de organização lingüístico-discursivas:







narrar
relatar
argumentar
expor
descrever
instruir
dialogar

 Quando se classifica
um certo texto como
narrativo, descritivo ou
dissertativo, não se está
determinando o gênero,
mas uma tipologia
textual predominante.
Seqüências Textuais

 Unidades mínimas de composição textual.
 Visam formar uma unidade textual coesa e coerente.
Seqüências Descritivas

 Os textos descritivos são uma exposição de diversos
aspectos que configuram o objeto sobre o qual
incide a descrição.
 permitem caracterizar uma personagem ou um
espaço social, para motivar o desenrolar da ação.
Seqüências Narrativas

 Apresenta uma sucessão de eventos, uma
unidade temática, um processo, uma intriga e
uma avaliação final.
 O esquema da seqüência narrativa pode ser
descrito a partir de cinco elementos, que são:
 situação inicial,
 complicação (ou conflito),
 desenvolvimento (ações e reações),
 clímax e
 situação final (ou desfecho).
Seqüências Argumentativas

 A seqüência argumentativa é constituída com
base em “algo já dito” e consiste
essencialmente, na contraposição de
enunciados.
 O esquema argumentativo é constituído a partir
de três elementos básicos:
 os dados (premissas),
 o escoramento de inferências
(raciocínio,justificativas) e
 a conclusão.
Seqüências Dialogais
(conversacionais)

Possui como característica fundamental, o fato
de ser formada por mais de um interlocutor.
Seqüências Explicativas
Constitui-se de três fases: levantar um
questionamento, responder o questionamento,
sumarizar a resposta, avaliando o problema.
Suportes Textuais
Os espaços físicos e materiais onde estão
grafados os gêneros textuais
 o livro
 o jornal
 o computador
 o folder
 o manual de instrução,
 a folha da bula de remédio
 a televisão

 o cinema
 o rádio
 uma tatuagem afixada em um a
parte do corpo humano
 uma inscrição produzida no céu –
no ar – por um avião da
esquadrilha da fumaça.
 a areia da praia que serve de
suporte para pequenos poemas
 os troncos de árvores
Ambientes discursivos

São os lugares ou as instituições sociais onde
se organizam as formas de produção e ocorrem
as atividades de linguagem, através dos textos
orais ou escritos.
São os locais sociais, tipo o ambiente escolar,
acadêmico, a mídia, instituições jurídicas,
religiosas, políticas, familiares, etc.
MODALIDADE
DISCURSIVA
SUPORTE
TEXTO
AMBIENTE
DISCURSIVO ()
INTERAÇÃO VERBAL
ENUNCIADORES
NOVELA
Narrar
Televisão
Mídia televisiva
Autores
telespectadores
CRÔNICA
Expor / Argumentar
Seção coluna de
jornal/revista
Mídia
impressa
jornal/revista
Escritor
leitor
jornal/revista
ROMANCE
Narrar
Livro
Indústria literária
Escritor leitor
ENTREVISTA
Interativo/Dialogal
Revista
Mídia escrita
Jornalista
e
entrevistado/leitor
CARTA OFÍCIO
Expor/Argumentar
Folha
papel
timbrado
e
envelope
Acadêmico
oficial
BIOGRAFIA
Relatar
Livro
Indústria Literária
Escritor/Leitor
MANUAL DE
INSTRUÇÃO DE
TV
Instruir
Folheto, folder, livro
impresso
Indústria-comércio
(mercantil)
Empresa
cliente
CHEQUE
Expor/Instruir
Talão de cheque
Bancária
Cliente - banco
EDITORIAL
Argumentar/Expor
Jornal
/revista
impressos
Mídia jornal impresso
Empresa (jornal/revista)
leitor
NOTICIÁRIO
Relatar
Jornal tevê rádio
Mídia
Apresentador público
NARRAÇÃO DE
JOGO DE
FUTEBOL
Narrar
Rádio/TV
Mídia esportiva
Narrador
–
ouvintes/telespect
a-dores
GÊNERO
TEXTUAL
DO
escolar
de
Universidade/Escola
Prefeitura
indústria


 A leitura, compreensão e a produção escrita em Língua
Portuguesa deve ter como meta primordial o desenvolvimento,
no indivíduo, de habilidades que o capacitem a usar um
número sempre maior de recursos da língua e de gêneros
textuais que circulam no mundo letrado, adequando-os a cada
situação específica de interação humana.

Obrigada!
Referências

ABAURRE, Maria Luiza M. Português: contexto,
interlocução e sentido. São Paulo: Moderna, 2008.
BESSA, Dante Diniz. Teorias da Comunicação. Brasília:
Universidade de Brasília, 2009. 106 p.
CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza
Cochar. Linguagens: Literatura, Produção de Texto,
Gramática. Ensino Médio, Volume 1. São Paulo: Atual,
2004.
14/06/2013
52