CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE

BHI Soluções em Informática
TERMO DE GARANTIA
T + (31) 3234-5282 / www.bhi.inf.br
PRAZOS
SERVIÇOS
(Visitas Técnicas – atendimento In-loco)
30 dias
(Demais Serviços – Balcão BHI)
90 dias
COMPUTADORES COMPLETOS / NOTEBOOKS
01 ANO.
PERIFÉRICOS (DRIVES, HDS, GRAVADORAS, SCANNERS, WEBCAMS)
COMPONENTES (MEMÓRIAS, PROCESSADORES, PLACAS MÃE / PCI / AGP, HUBS)
06 MÊSES.
EQUIPAMENTOS
(MONITORES, IMPRESSORAS)
De acordo com os fabricantes.
DA GARANTIA
Em qualquer hipótese, o cliente deverá contatar-nos através dos telefones: (31) 3234-5282 / 8772-5282, ou pelo
email [email protected], para informar sobre os problemas. Será agendada uma visita, no prazo máximo de 48 horas a
partir do chamado, para a avaliação do problema, bem como a mediação de sua solução. Caso o problema não seja
coberto pela garantia (Contaminação por vírus, Danos ao Sistema Operacional ou qualquer outro que não caracterize
defeito físico), será feito um orçamento para sua devida solução.
PRAZOS PARA TROCA
Troca Imediata: Produtos comprados a até 07 dias.
Em até 30 dias: Produtos comprados a mais de 07 dias.
Observação Importante:
Na Informática, a evolução das tecnologias acontece de maneira muito rápida. Caso o produto esteja fora de linha
(descontinuado), o cliente deverá aguardar o retorno da peça que será remetida à Assistência Técnica do Fabricante
(geralmente no estado de São Paulo). Se no prazo máximo de 60 dias, o fabricante não solucionar o problema (por
falta de peças para reposição ou mudança de tecnologia), é garantido ao cliente o direito de adquirir outro
componente similar, imediatamente superior ao danificado, pagando apenas a diferença de valores entre os mesmos.
Todo e qualquer produto enviado para RMA (devolução para assistência técnica), deverá se encontrar no estado em
que foi entregue ao cliente, com sua embalagem, manuais, drivers de instalação, cabos, etc.
PERDA DA GARANTIA
Haverá perda total da garantia, se o problema ocorrido for decorrente de:
1. Negligência ou imperícia no uso/manuseio do equipamento/componente.
2. Intervenção técnica, feita por pessoal não autorizado.
3. Retirada ou Violação do selo da distribuidora, dos produtos ou seus componentes.
4. Transporte inadequado.
5. Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes quebrados ou
queimados por descarga elétrica), principalmente os que não impeçam o funcionamento do equipamento.
6. Danos causados por vírus.
7. Danos causados por agentes naturais (raios, tempestades, vendavais).
8. Instalação em condições e lugares inadequados.
9. Sujeira.
*Este termo só possui validade, devidamente assinado e acompanhado do recibo de venda do equipamento.
BHI Soluções em Informática LTDA.
Endereço: Rua Firmino Duarte, 296 / A - Palmeiras - Belo Horizonte - MG - CEP: 30575-420
Fone: (31) 3234-5282 - Celular: (31) 8772-5282
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