Markeing de conteúdo - Como aplicar na sua loja

Renato Bastos Neto
Diretor da Oxi Consultoria e
Marketing Digital
Foto: Rafael Reina Bastos
1996
1998
1998
http://geocities.com/Eureka/Park/7961/opgame2001.html
1999
Web desenvolvimento
2000
2006
2015
Inbound
Marketing
Inbound marketing ou
marketing de atração é um
ação digital na qual uma
empresa posiciona sua
marca através de blogs,
podcasts, vídeo, eBooks,
newsletters, SEO e outras
formas de marketing de
conteúdo.
Wikipédia
?
VISITANTES
ATRAIR
LEADS
CONVERTER
CLIENTES
RELACIONAR
VENDER SEMPRE
Por que aplicar
na minha loja?
Obter leads
utilizando
Inbound
Marketing é
(CPL)
47% mais
barato que
Outbound
Fonte: HubSpot - O estado do Inbound Marketing no Brasil 2015
93%
em 7 meses,
das empresas
melhoram
consideravelmente
em métricas de
atração (tráfego) e
49% incrementam
as vendas
Fonte: HubSpot - O estado do Inbound Marketing no Brasil 2015
93% dos processos de
começam
compra
com
uma busca online.
Fonte: SPC Brasil
94% cliques na busca do
Fonte: GroupM UK
Google são em resultados
orgânicos, não pagos.
Várias e-lojas fecham as portas com apenas
3 meses
de atividade, conforme indica um estudo realizado
pela BigData Corp.
42,7%
das lojas afirmaram operar com prejuízo.
Fonte: Sebrae em parceria com E-commerce Brasil
70%
realizam menos de 10 transações por mês e são
consideradas inoperantes.
Fonte: ABComm.
A web é como uma
selva, se você não
estiver preparado
será engolido.
Como começar?
Planejamento é a chave para qualquer negócio, até para
vender balas no semáforo.
Pesquisa
Pesquise o mercado, busque informações sobre o seu
público alvo, defina quem é ele e quais as dores?
Definir personas é um passo fundamental para seu time de
marketing falar português para quem entende português.
As mães se preocupam com a quantidade de horas que o filho fica jogando
Minecraft
Os pais não entendem como o Minecraft pode ajudar o filho na escola
Os pais não conhecem os benefícios do jogo Minecraft para vida dos filhos
As mães não conhecem nada além do jogo, apesar de saber que seus
filhos adoram o play game
As crianças não sabem ou têm dificuldades de encontrar outros acervos do
Minecraft pela internet e nas lojas
As empresas como Americanas e outras que comercializam brinquedos não
disponibilizam de muitos brinquedos do Minecraft
As crianças sempre buscam informações sobre o Minecraft, mas não sabem
como pedir a mãe para comprar os itens ligados a esse jogo
As mães sentem dificuldades de disciplinar os filhos com o jogo do
Minecraft
Os pais afirmam que gostariam que a internet ofertasse mais conteúdo sobre
crianças, pois isso é muito atrativo, como: Melhores brinquedos, melhores
jogos educacionais, dicas de saúde e ligados a educação e didática
Na maioria das vezes as mães acham o Minecraft apenas um
passatempo/ brincadeira
Os pais têm dificuldades para entender as funcionalidades e vantagens do
Minecraft
As crianças querem os brinquedos, mas as mães acham desnecessário por
não conhecerem melhores referências sobre o jogo Minecraft
As mães sentem medo dos filhos ficarem viciados no game Minecraft
Os pais dizem que o filho passa muito tempo com os jogos, mas não
Palavras-chaves
Identificar as palavras relevantes para o negócio, um
passo básico para guiar a produção de conteúdos e
outras ações de Marketing Digital.
http://www.google.com.br/ads/adwords/
Ferramentas > Planejador de palavras-chave
Pesquisa
•Identifiquei as dores do meu
público alvo.
•Fiz o levantamento das palavraschaves
ATRAIR
Foco em trazer visitantes para os canais. Sem a geração
de tráfego, as outras etapas não existem.
Produção de
Conteúdo
É importante ter em mente que a estratégia de conteúdo
deve ser balanceada, para que haja materiais adequados
para cada fase do público.
Artigos
Aprendizado
Reconhecimento
do problema
Consideração
da solução
Decisão
Frio
POR QUE AS CRIANÇAS
ADORAM O JOGO
MINECRAFT?
JOGO MINECRAFT FAZ
MAL AO MEU FILHO?
COMO OS GAMES PODEM
AJUDAR NO
DESENVOLVIMENTO
INTELECTUAL E FÍSICO DO
SEU FILHO?
PRESENTES QUE SÃO
IMPORTANTES PARA AS
CRIANÇAS
Blog
O blog funciona muito mais que um site estático, já que
os conteúdos regulares e bem trabalhados contribuem
para o ranqueamento de SEO e ajudam a tornar o
público-alvo mais fiel.
https://br.wordpress.org/
Use as mídias sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn e
outras, para potencializar o alcance das publicações e
buscar engajamento com o público-alvo nas campanhas.
Postagens objetivas, simule uma notícia com imagens
limpas sem textos, o objetivo é trazer acessos.
Escolha o público corretamente.
Atrair
•Criei vários artigos para cada etapa do meu
público.
•Criei meu domínio e meu blog está instalado.
•Fiz anúncios e publicações nas redes
sociais.
CONVERTER
Apenas atrair visitantes não basta, é preciso capturar suas
informações e torná-los Leads.
192.168.2.0.1
192.168.0.0.1
192.168.4.0.1
Produção de
conteúdo rico
eBooks, webinar, ferramentas, infográficos,
pesquisas, planilhas e vídeos
Morno
Landing Pages
Essas páginas têm um objetivo de produzir uma ação por
meio do preenchimento de um formulário. Esse é o
momento em que você vai conseguir alguns dados do
visitante (nome, email, empresa em que trabalha etc.) para
que possa iniciar um relacionamento com ele.
Pop-up com desconto
Uma boa estratégia para converter mais é entregar uma oferta
irresistível para os usuários que estão prestes a fechar seu site, como
10% de desconto nos produtos.
Converter
•Criamos conteúdos ricos, e-books,
planilhas, etc
•Criamos páginas de captura com
formulários.
•Apliquei um pop-up com desconto.
Relacionamento
Relacionamento é a chave para conduzir os Leads até o
momento da compra e torná-los oportunidades. Para
isso, a educação com conteúdos relevantes é essencial.
Email
Marketing
Estabelecer um relacionamento com seus Leads e nutrir
essas pessoas com conteúdos relevantes, possibilitando
uma interação direta com o possível cliente.
Crie e-mails para cada situação
Baixou o e-book (imediato)
“Olá Renato, vi que você baixou nosso e-book….”
“…separei este artigo que mostra como…”
“Em nossa loja você pode comprar….”
Não clicou no e-mail anterior (1 dia depois)
“Renato, sei que….”
“…o que acha de…”
“Em nossa loja você pode comprar….”
Clicou no e-mail anterior no Artigo (1 dia depois)
“Legal Renato, vi que você leu nosso artigo….”
“…separei este artigo que mostra como…”
“Em nossa loja você pode comprar….”
Clicou no e-mail anterior no link da Loja (1 dia depois)
“Legal Renato, vi que você baixou nosso e-book….”
“…separei este artigo que mostra como…”
“Em nossa loja você pode comprar….”
Automação de
Marketing
Essa é uma maneira de se relacionar
com Leads de forma inteligente e escalável.
Relacionamento
•Planejei e-mails dentro do
estágio da jornada de compra.
•Automatizar todo o processo.
Cliente faz um
PEDIDO
VENDER
Com oportunidades já preparadas pelo
marketing é muito mais fácil o time comercial
fechar novos negócios.
Reter
São pessoas que já adquiriram seu
produto, lhe consideram uma
autoridade na sua área de atuação e
estão regularmente acompanhando
você e sua empresa.
Quente
E-mails
Promocionais
Semanalmente, envie e-mails com ofertas, promoções e
sempre esteja atento as principais datas do varejo.
E-mails
pontuais
Automatize disparos no aniversário, produtos
recorrentes, visitas a determinados produtos.
Pesquisa de
Satisfação
PESQUISA
RELACIONAR CLIENTES
CONVERTER LEADS
ATRAIR VISITANTES
VENDER SEMPRE
Obrigado!
43 9950-2828
[email protected]
www.oxiconsultoria.com.br
43 3025-3800
Renato Bastos Neto
Foto: Rafael Reina Bastos