Ana Paula Cruz - Comunicação Estratégica (Sónia Pedro Sebastião)

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Blended Marketing
Estaremos realmente na presença de uma nova
forma de marketing, onde se integra mas se
contrapõe o marketing tradicional ao digital? Ou
será apenas mais um aspecto da comunicação
integrada?
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Autor: Ana Paula Cruz
Nos dias antes da Internet, o
sucesso de uma pequena ou
média empresa dependia, entre
outras coisas, dos gigantes da
indústria. Assim que estes
assimilavam o mercado, poderia
ser o fim de uma pequena ou
média empresa. Estas
empresas poderiam ser...
Pedro Dionísio, refere num seu artigo sobre o recente livro B-Mercator que
“Uma abordagem de "marketing blended" corresponde à integração e à fusão tanto quanto possível, harmoniosa - entre o marketing "tradicional" e o digital,
com o objectivo de uma mais eficaz fidelização dos actuais públicos e uma
melhor captação de novos "targets".*
Dito por outras palavras, o Blended Marketing é uma abordagem estratégica de
Marketing que adiciona às suas actividades de warfare (a guerra convencional
do Marketing, que corresponde ao uso da publicidade, promoções, Relações
Públicas, etc) e às já quase também convencionais actividades de Marketing de
Guerrilha, as actividades num “novo” campo de acção: a Net tanto nos seus
formatos convencionais de comunicação (publicidade, R.P.,...) e de guerrilha
(viral...) como nos formatos próprios das redes sociais.
Falamos de Consumer Touch Points há mais de uma década e todos sabemos
que estes pontos de contacto, os Ecrãs (TV, telemóvel, Computador) e Online
(estarmos sempre ligados) têm sido os que mais têm crescido de importância
neste início do séc. XXI. Não será já este um gesto habitual, de
acrescentarmos ao nosso planeamento estratégico, mais ferramentas que nos
permitem alcançar os consumidores e os públicos-alvo? Então porquê um novo
nome para algo a que chamamos já Comunicação Integrada desde há tanto
tempo? Será a importância destes Consumer Touch Points tão maior que
implique chamar a este novo equilíbrio da comunicação um novo nome,
Blended Marketing?
O facto de termos novos targets fará deste “blend” uma nova área do
Marketing?
Isto reporta-me ao início dos meus artigos, em que me comprometi a falar um
pouco dos novos conceitos, técnicas e temáticas do Marketing e da
Comunicação. Falei nessa altura também que muitas vezes surgem novos
nomes para as mesmas coisas e que... também isso é marketing. Blended
Marketing responde exactamente a um caso destes; é definitivamente um novo
nome para uma Comunicação Integrada que acrescenta, aos seus públicos, os
“novos targets” que circulam na Net.
Estes “novos targets” que contactamos através de “novos” meios, novos canais,
são, por um lado, efectivamente novos públicos, por outro são “velhos públicos”
que assumem na Net um padrão de necessidades mais elevado, onde pontuam
necessidades de self-accomplishment, de collective automation (adesão a
Causas...) e de individualidade criativa. A Comunicação Integrada, agora
também Blended Marketing, conta pois desde há algum tempo com uma opção
estratégica que envolve públicos-alvo que apresentam necessidades complexas.
Não é uma descoberta recente, mas não deixa de ser importante conhecer
todos os seus nomes e desta forma desmistificar o que parecem ser grandes
descobertas.
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Marketing Interactivo
Cada vez mais o Marketing
procura desenvolver mais e
melhores relações de
proximidade com o cliente, é
indispensável que o cliente
receba uma comunicação
personalizada e segmentada,
porque a própria sociedade tem
“segmentado” a população. Uma
pessoa...
Susana Costa e Silva
Está o marketing preparado
para a crítica?
Da medicina à história,
passando pela religião e pela
cultura, a Teoria Crítica,
movimento que surgiu no
seguimento das pesquisas
realizadas pelos investigadores
do Instituto de Pesquisa Social
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Teresa Paiva
Comércio Justo
Recorrendo à Wikipédia, para não destoar das referências digitais desta “nova”
perspectiva do marketing, refere a mesma que Comunicação Integrada (de
Marketing) “tem como objectivo assegurar a coerência da mensagem e o uso
complementar dos Media. O conceito inclui canais de marketing online e
offline”** discriminando as formas de cada uma, do SEO aos blogs, do
pay-per-click às redes sociais, até às relações públicas, marketing directo,
1 de 2
O Comércio Justo tem sido
sempre considerado como uma
das consequências mais fortes
na transformação das
preocupações ambientais em
comportamento de consumo e
10-03-2010 13:52
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televisão, outdoor, etc, tudo para fazer chegar as marcas aos seus
diversificados públicos.
Não havendo rigor científico nesta definição é, pelos vistos, uma definição
comummente aceite, já que é veiculado num suporte bastante democrático e ao
alcance de qualquer um rectificar.
agora corre o perigo de se
desvirtuar. Será que este
mercado vai desaparecer? Será
que os...
Não sou uma céptica à introdução de novas estratégias e abordagens na
comunicação, antes advogando a introdução de todos os meios, canais e
estratégias que nos permitam contactar os públicos de marcas e organizações,
de uma forma que os envolva e motive. Mas parece-me que ao falarmos de
Blended Marketing estaremos a falar do déjà vu em termos conceptuais.
A introdução do termo traz a vantagem de criar uma oportunidade de alertar as
empresas da necessidade de definir estratégias de marketing e comunicação
onde os Consumer Touch Points “Screen” e o “Online” não sejam descurados,
antes coerentemente integrados com a restante comunicação. Contudo,
parece-me que algumas organizações estarão sempre atrasadas na introdução
de actividades de marketing digital no seu planeamento estratégico face à
evolução vertiginosa da realidade da comunicação online.
* http://www.jornaldenegocios.pt/index.php?template=SHOWNEWS_OPINION&
id=367408
** http://en.wikipedia.org/wiki/Integrated_marketing_communications
Data: 2010-03-08
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