PADRÃO OPERACIONAL VERSÃO:1.1 DATA: 11/06/2012 Área: Telecom Título: Procedimento Vídeo Conferencia 1. Recebendo chamadas externas 1.1. Requisitos Para receber uma chamada de vídeo conferencia o usuário externo deverá atender todos os pré-requisitos abaixo: O sistema do cliente deverá estar diretamente conectado a Internet; Suportar os protocolos H323 e SIP; Suportar os protocolos H460 (Cisco, Polycom e outros); Aceitar a discagem por nome (DNS) ou IP; Possuir 1Mb de banda disponível na internet; Abaixo segue os números que o cliente externo deverá discar, correspondente a cada sala: Descrição Local Ramal Numero Externo EDA – Sala Presidência – 7º Andar EDA 202221 [email protected] [email protected] EDA – Sala Claudia – Gráfica EDA 202226 [email protected] [email protected] NEA – Sala Presidência – 22º andar NEA 104007 [email protected] [email protected] NEA – Sala Presidência – 24º andar NEA 104025 [email protected] [email protected] NEA – Sala 01 – 3º Andar - DTI NEA 104431 [email protected] [email protected] RAPOSO 302486 [email protected] [email protected] Rio de Janeiro 204949 [email protected] [email protected] Tamandaré 204339 [email protected] [email protected] Sistema Maxi - Londrina Londrina N/A 201.22.74.72 maxilon.videoconf.abreduc.com.br Escola Satélite – Belo Horizonte Belo Horizonte N/A 187.115.202.117 esatbh.videoconf.abreduc.com.br João Pessoa N/A 177.43.233.72 geojp.videoconf.abreduc.com.br RAPOSO – Sala Presidência Colégio PH Colégio Anglo GEO – João Pessoa Diretoria de Tecnologia da Informação Página 1 de 4 PADRÃO OPERACIONAL VERSÃO:1.1 DATA: 11/06/2012 Área: Telecom Título: Procedimento Vídeo Conferencia 1.2. Premissas e Restrições O sistema de vídeo de conferencia não suporta comunicação via Skype, MSN ou qualquer outro sistema de videoconferência de protocolo proprietário. O sistema de vídeo conferencia este previamente homologado para trabalhar com os fabricantes Cisco, Tandberg, Pollycom e Codian. Para videoconferência externa nunca realizada na Abril o ambiente deverá ser homologado com 24 horas de antecedência da reunião, deverá ser informado o contato do cliente externo para realização dos testes. Para agendar os testes abrir um chamado no Help-Desk (4-4000). Para suporte técnico e operacional das vídeos conferencias entrar em contato no ramal 4-5000 de segunda a sexta-feira das 09:00 até 18:00. Diretoria de Tecnologia da Informação Página 2 de 4 PADRÃO OPERACIONAL VERSÃO:1.1 DATA: 11/06/2012 Área: Telecom Título: Procedimento Vídeo Conferencia 2. Realizando chamadas externas 2.1. Requisitos Para realizar uma chamada de vídeo conferencia externa o sistema do usuário externo deverá atender todos os pré-requisitos abaixo: O sistema do cliente deverá estar diretamente conectado a Internet; Suportar os protocolos H323 e SIP; Suportar os protocolos H460 (Cisco, Polycom e outros); Aceitar a discagem por nome (DNS) ou IP; Abaixo segue o procedimento para realizar uma chamada externa: 1. Discar o numero IP ou Nome (DNS) da videoconferência externa; 2. Pressionar a tecla verde (Discagem) duas vezes para confirmar a chamada; Diretoria de Tecnologia da Informação Página 3 de 4 PADRÃO OPERACIONAL VERSÃO:1.1 DATA: 11/06/2012 Área: Telecom Título: Procedimento Vídeo Conferencia 2.2. Premissas e Restrições O sistema de vídeo de conferencia não suporta comunicação via Skype, MSN ou qualquer outro sistema de videoconferência de protocolo proprietário. O sistema de vídeo conferencia este previamente homologado para trabalhar com os fabricantes Cisco, Tandberg, Pollycom e Codian. Para videoconferência externa nunca realizada na Abril o ambiente deverá ser homologado com 24 horas de antecedência da reunião, deverá ser informado o contato do cliente externo para realização dos testes. Para agendar os testes abrir um chamado no Help-Desk (4-4000). Para suporte técnico e operacional de vídeos conferencias entrar em contato no ramal 4-5000 de segunda a sexta-feira das 09:00 até 18:00. Diretoria de Tecnologia da Informação Página 4 de 4