Número da Licitação Folha PE.DAQ.G.00078.2012 1/2

Número da
Licitação
PE.DAQ.G.00078.2012
Folha
1/2
ESCLARECIMENTO Nº 1
Seguem abaixo, solicitações formuladas por empresas participantes da Licitação supra e as
respectivas respostas de FURNAS:
1.
Pergunta: “Da Seção III que trata da habilitação, é pedida a documentação da empresa
que efetivamente prestará os serviços, exceto aqueles que forem da matriz. Entendemos com isso
que devemos encaminhar tanto os documentos da matriz, como os da filial (quem prestará o
serviço) e que os atestados por serem da matriz, serão aceitos. Está correto nosso
entendimento?”
Resposta: Segue o edital.
2.
Pergunta: “Qual a ferramenta de gestão de incidentes utilizada por Furnas?”
Resposta: HP Service Manager versão 7.01.
3.
Pergunta: “Entendemos que o dimensionamento dos supervisores previstos nos itens
2.1.2 e 2.2.2.2 do termo de referência são de responsabilidade da contratada e portanto poderão
ser ocupados pela mesma pessoa. Esta correto nosso entendimento?”
Resposta: Sim.
4.
Pergunta: “Entendemos que o escopo dessa licitação limita-se a atuação de 2º nível de
hardware e software para a volumetria máxima de 1.800 interações/incidentes por mês, conforme
tabela 3 do item 2.2.5 do termo de referência. Está correto nosso entendimento?”
Resposta: Conforme consta no edital, a tabela em questão "detalha a expectativa mensal
de interações e incidentes a serem recebidos pela central de serviços", não devendo ser
considerada como volumetria máxima, podendo variar conforme explicitado no item 2.3 - Níveis
de Serviço.
5.
Pergunta: “Entendemos que conforme prevê o item 3.1 do termo de referência, as
ferramentas necessárias para manutenção de hardware, será provida por Furnas. Está correto
nosso entendimento?”
Resposta: Não. Conforme consta no Edital, FURNAS provê espaço físico com recursos de
telecomunicações, instalações elétricas e mobiliário, bem como equipamentos de informática
necessários ao desempenho das atividades. As ferramentas necessárias são de responsabilidade
da CONTRATADA.
6.
Pergunta:
“Entendemos que a reserva técnica prevista no item 3.1 do termo de
referência deverá ser solicitada pela contratada, mas quando houver concordância de Furnas, essa
proverá os equipamentos. Está correto nosso entendimento?”
Resposta: Conforme consta no Edital, a provisão e manutenção da reserva técnica é
facultativa, e de responsabilidade da CONTRATADA, objetivando o cumprimento do SLA acordado.
7.
Pergunta: “Qual o orçamento previsto para esse certame?”
Resposta: A legislação do Pregão Eletrônico não prevê a obrigatoriedade da publicação do
orçamento no Edital, porém o mesmo encontra-se à disposição no processo.
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8.
Pergunta:
“Referente ao cadastramento de nossa proposta no site licitações-e,
gostaríamos de esclarecer se devemos apenas informar o valor global do item ou é necessário
anexar o modelo previsto na Secao V do edital, em papel timbrado da empresa.
Resposta: Somente o valor global.
9.
Pergunta: “A fim do cumprimento ao item 3.3 alínea que se refere a documentação
relativa à qualificação técnica, solicitamos o esclarecimento quanto ao somatório de atestados
para atingirmos a quantidade solicitada de equipamentos. É permitido o somatório de atestado a
fim de atingirmos a quantidade mínima de 1.500 (Um mil e quinhentos) equipamentos? Está
correto nosso entendimento?”
Resposta: O Edital estabelece a quantidade mínima de 1.500 (mil e quinhentos)
equipamentos cobertos em um mesmo contrato.
Marcelo Thompson Tavares
DEPARTAMENTO DE AQUISIÇÃO