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Conselho Regional de Serviço
Social da 4ª Região ‐ CRESS/PE
Auxiliar Administrativo I
Língua Portuguesa
Compreensão e interpretação de textos, com domínio das relações morfossintáticas, semânticas, discursivas
e argumentativas. ................................................................................................................................................................1
Tipologia textual. .................................................................................................................................................................5
Coesão e coerência. .......................................................................................................................................................... 12
Ortografia oficial. .............................................................................................................................................................. 15
Acentuação gráfica. .......................................................................................................................................................... 19
Pontuação. ......................................................................................................................................................................... 20
Formação e emprego das classes de palavras. ............................................................................................................ 22
Significação de palavras. ................................................................................................................................................. 48
Sintaxe da oração e do período. ..................................................................................................................................... 50
Concordância nominal e verbal. .................................................................................................................................... 60
Regência nominal e verbal. ............................................................................................................................................. 63
Emprego do sinal indicativo de crase. .......................................................................................................................... 66
Processo de comunicação: Intencionalidade Discursiva. Elementos Constituintes da Comunicação. .............. 68
Intertextualidade. ............................................................................................................................................................. 70
Desenvolvimento textual: elaboração de relatórios projetos e planejamentos. ................................................... 73
Raciocínio Lógico e Matemático
Compreensão de estruturas lógicas. ................................................................................................................................1
Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. ................................................................6
Diagramas lógicos. Fundamentos de matemática. ..................................................................................................... 13
Princípios de contagem e probabilidade. ..................................................................................................................... 18
Arranjos e permutações. Combinações. ....................................................................................................................... 21
Noções de Informática
Conceitos básicos: novas tecnologias e aplicações, ferramentas e aplicativos, procedimentos de informática,
tipos de computadores, conceitos de hardware e de software. ..................................................................................1
Ambiente Windows (versões 7 e 8): noções de sistemas operacionais, programas e aplicativos e conceitos de
organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. ..................................................7
Microsoft Office (versões 2010, 2013 e 365): Word (editor de textos), Excel (planilhas), Power Point
(apresentações), Outlook, OneNote e Lync. ................................................................................................................. 20
Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de internet, extranet e
intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome. Utilização
de internet: Sítios de busca e pesquisa, ambientes colaborativos. Redes sociais, computação nas nuvens (cloud
computing). ....................................................................................................................................................................... 49
Segurança da informação: noções de vírus, worms e outras pragas virtuais, técnicas de fraude e invasão de
sistemas, aplicativos (antivírus, firewall, antispyware, etc.), procedimentos de segurança e backup. ............ 83
Ética no Serviço Público
Ética e moral..........................................................................................................................................................................1
Ética, princípios e valores ...................................................................................................................................................4
Ética e democracia: exercício da cidadania .....................................................................................................................5
Ética e função pública ..........................................................................................................................................................7
Ética no Setor Público ..........................................................................................................................................................8
Decreto nº 1.171/94 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal) ... 14
Lei nº 8.112/90 e alterações. .......................................................................................................................................... 23
Conhecimentos Específicos
Arquivo e sua documentação: organização de um arquivo; técnicas e métodos de arquivamento; modelos de
arquivos e tipos de pastas; arquivamento de registros informatizados; elaboração de relatórios e
registros..................................................................................................................................................................................1
Noções de tipos de organização. .................................................................................................................................... 12
Noções de estoque. ........................................................................................................................................................... 17
Noções básicas de estatística. ......................................................................................................................................... 20
Rotinas de pessoal. ........................................................................................................................................................... 32
Rotinas de compras. ......................................................................................................................................................... 40
Rotinas administrativas e de escritório. Cadastro e licitações. Rotinas das áreas administrativa .................... 47
Financeira. ......................................................................................................................................................................... 57
Organismos e autarquias públicas. ............................................................................................................................... 61
Noções de Administração Pública. ................................................................................................................................ 64
Noções sobre funcionamento dos bancos e cartórios. ............................................................................................... 70
Elaboração e manutenção de banco de dados.............................................................................................................. 75
Ética profissional e sigilo profissional. ......................................................................................................................... 86
Uso de equipamentos de escritório. .............................................................................................................................. 89
Qualidade no atendimento ao público interno e externo. ......................................................................................... 93
Comunicação telefônica. .................................................................................................................................................. 98
Meios de Comunicação. .................................................................................................................................................100
Correspondência empresarial e oficial. Manual de Redação da Presidência da República. ..............................101
LEGISLAÇÃO: Lei 8.662/93 de 07/06/93 e Resolução CFESS nº 469 de 13/05/05. Site para consulta:
http://www.cfess.org.br ................................................................................................................................................117