orientação novas consultoras módulo 1 filosofia e

ORIENTAÇÃO PARA
NOVAS CONSULTORAS
MÓDULO 1
FILOSOFIA E PRINCÍPIOS
IMAGEM PROFISSIONAL
DICAS DE VENDAS
Sejam Bem Vindas
• O meu nome é: Fanny de Souza Bastos
• O que mais gosto da Oportunidade Mary Kay é:
Enriquecer vidas.
• O meu sonho em Mary Kay é: Ensinar tudo que
aprendo para que as pessoas possam mudar suas
vidas.
Orientação para Novas
Consultoras

Mas quem foi Mary Kay Ash?
A Nossa Companhia
Em 13 de setembro de
1963 Mary Kay Ash
funda a Mary Kay Inc. na
cidade de Dallas, Texas.
No Brasil...
• Mary Kay inicia as suas operações em 01 de
junho de 1998 em São Paulo, Brasil.
• Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras
e o crescimento das suas instalações no mundo é o
reflexo da esperança de milhares de mulheres que
constroem – com a Mary Kay – o negócio das
suas vidas.
Nossa Missão
A Filosofia Mary Kay
A Regra de Ouro:
Faça aos outros o que gostaria que
fizessem com você.
“Se em verdade você procura aprender a viver
diariamente A Regra de Ouro, de tratar aos outros
como você gostaria que tratassem você, então a vida
tomará um novo significado, bem como a vida
daqueles que lhe rodeiam. Tome cada decisão com
base na Regra de Ouro, colocando-se no lugar da
outra pessoa, garanto-lhe que funciona”.
Praticando a Regra de Ouro
1. “Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de
Cuidados com a Pele?”
2. “Atualmente você tem uma Consultora de
Beleza Mary Kay que a atende?”
3. “Alguma Consultora Mary Kay já lhe
ofereceu a Oportunidade de Negócio Mary
Kay?”
Caso uma das respostas seja afirmativa,
você deve agradecê-la e orientá-la a entrar
em contato com sua Consultora de Beleza.
Espírito de Ajuda Go Give
• Surge à imagem e semelhança de
uma das mais memoráveis
Diretoras Nacionais de Vendas
Independentes dos EUA, Sue Z.
Vickers.
• O reconhecimento do Espírito de
Ajuda é reconhecido àquelas que
melhor demonstram a Regra de
Ouro em ajudar às demais,
desinteressadamente. Nós, as
Diretoras
de
Vendas
Independentes,
reconhecemos
com
esta
distinção
as
Filosofia Mary Kay
Prioridades:
Fé, Família e Carreira
“Deve estar preponderante em nossos pensamentos a nossa
filosofia de Primeiro Deus, Segundo a Família e Terceiro a
Carreira. Acredito firmemente com todo o meu coração que
as bênçãos que a nossa Companhia recebeu devem-se às
nossas Prioridades. Se você perseverar em mantê-las no seu
lugar, sei que também a sua vida será repleta de bênçãos
tanto econômicas quanto espirituais”.
Onde você quer chegar?
Sua Atitude revela sua
ALTITUDE
A atitude e motivação são a alma e o
coração do sucesso de uma Consultora de
Beleza Independente.
“Você pode ter tudo o que
quiser se realmente o desejar e
estiver disposta a pagar o preço.
Com as suas Prioridades
estabelecidas, faça isso e não olhe
para atrás. Desejo que todos os seus
sonhos se realizem! VOCÊ PODE!”
Mary Kay Ash
Sua primeira Venda
Imagem Mary Kay
Somente temos uma chance de para causar uma boa
primeira impressão!
“É isso mesmo. Muitas vezes, a
primeira oportunidade que você tem
de causar uma boa impressão para
uma Anfitriã ou cliente é quando você
entra pela porta, pelo qual é de vital
importância que esteja sempre
esplêndida”.
Mary Kay Ash
Dicas da Gabi
900
900 pontos
pontos
SEM
SEM itens
itens
promocionais!
promocionais!
Por que ter pronta entrega?
• Loja vazia não vende!
• Falta repetida de produtos,
gera insatisfação por parte
da cliente.
• Demonstrou? Vendeu!
Simples assim!
Lista dos
25 Nomes
5+1 Maneiras de Fazer Mary Kay
•
•
•
•
•
Na Pele (Sessões)
No Caminho (Apresentação rápida)
No Papel (The Look)
Na Linha (Internet, Telefone)
No Show (Festas temáticas)
6ª Maneira de Fazer Mary Kay
 Na sacola de dormir
•Produtos tamanho padrão (não use
amostras)
•Kit com instruções por escrito
•Não envie muitos produtos (apenas o
necessário)
•Aproveite e envie algo para o marido (ou
mais alguém que more com ela)
•Peça opinião
•Faça pesquisas
Fidelizando minhas Clientes
(2+2+2)
Acompanhe suas clientes!
•2 dias após a sessão ou a venda
• Ligue para saber se ela está usando os produtos adequadamente.
• Revise a ordem dos utilização produtos
•2 semanas após
• Ligue para saber dos resultados dos produtos
• Reforce a Política de 100% de Satisfação Mary Kay
• Nesta ligação, você poderá pedir alguma indicação
•2 meses após
• Momento da Reposição e de oferecer outros produtos.
Satisfação Garantida
Se por algum motivo, sua cliente não ficar satisfeita com os
resultados dos produtos, ela poderá devolve-lo, dentro do prazo
de 30 dias após a venda.
Acesse o portal Serviços Online e faça a solicitação
Após a análise das informações, em caso positivo, Mary Kay
fará a reposição dos produtos para você em seu próximo pedido.
O ERRADO É ERRADO MESMO QUE TODOS
ESTEJAM FAZENDO.
O CERTO É CERTO MESMO QUE NINGUÉM
ESTEJA VENDO.
Tema de Casa
• Realizar o Início Perfeito.
• Responder as perguntas:
•
•
•
•
Por que eu entrei na Mary Kay?
O que eu pretendo fazer para meu negócio brilhar?
Quanto eu quero ganhar com as vendas dos produtos?
O que eu quero conquistar com a ajuda da Mary Kay?
• Estudar os produtos do Kit
1º Módulo Concluído
Módulo 2:
• Conhecendo os Produtos
• Timewise
• Repair
• Botanicals
• Acne