MANUAL OPERACIONAL – ENDOSSO ON

MANUAL OPERACIONAL – ENDOSSO ON-LINE
Prezado Corretor,
A partir de 06/06/2006, será possível realizar os ENDOSSOS DE SUBSTITUIÇÃO DE VEÍCULOS DE
PASSEIO ou CARGA, COM I.S até R$ 120.000,00 e que possuam taxa no sistema da companhia,
através do Portal de transmissão eletrônica.
Inicialmente o Endosso está disponível para as apólices do Ramo 312 – Automóvel / Carga,
sendo que os demais ramos (Residencial/Empresarial/Equipamentos) ainda serão tratados
através dos formulários convencionais disponibilizados por intermédio de seu gerente
comercial.
Simulando/Efetivando o endosso (passo-a-passo)
1 - )Acesse o site de transmissão eletrônica, execute o LOGIN
2 - ) TELA PRINCIPAL
-1Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
3 - ) CLIQUE NA OPÇÃO “CONSULTA DE SEGUROS”
4 - ) Informe uma das “Chaves” para consulta da apólice (CPF “ou” APL “ou” APL ÚNICA “ou”
Placa do Veículo, clique no Botão “OK”.
-2Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
5 - ) CLIQUE NA APOLICE DESEJADA (Nos casos em que o cliente possui o relacionamento
REALPAC, com mais de 1 (um) item, serão relacionadas as apólices existentes. Certifique-se de
que o item a ser endossado seja o correto, pois endossos finalizados não poderão ser excluídos
através da corretora.
6 - ) ESPECIFICAÇÃO DA APÓLICE – ITEM/COBERTURAS/QBR. – NA PARTE INFERIOR DA TELA, SE
ENCONTRA O BOTÃO “ENDOSSO”
-3Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
7 - ) Os procedimentos para o endosso (passo-a-passo) se parece com a seqüência utilizada
para calculo de seguros através do KIT.
A seguir , faremos uma “SIMULAÇÃO DE ENDOSSO” onde haverá a substituição do Veículo
atual, com alteração do Perfil do segurado(Questionário Bom Risco/QBR).
A tela apresenta o veículo atual e suas coberturas e abaixo de cada caixa de dados, a
opção para a nova informação.
Nesta simulação o cliente possui um VW – GOL MI 2PTS – 1998 / 1998 GASOLINA
RCF-V – DM 30.000,00 – DC 30.000,00 – Com Despesas Extraordinárias e franquia BASICA.
VEÍCULO A SER SUBSTITUIDO – Palio Fire Flex 2 pts – 2005/2006. – ALTERANDO RCF
RCF-V – DM 50.000,00 – DC 40.000,00 e o QBR.
O preenchimento será feito conforme exemplo da tela abaixo.
DICA- Para apenas “simular” a substituição, o sistema pede que seja inserido “NUMERO DO
NOVO CHASSIS”, “PLACAS”, etc, neste caso você poderá utilizar um numero fictício, exemplo
123456.
LEMBRE-SE – NA EFETIVAÇÃO DO ENDOSSO É OBRIGATÓRIO INFORMAR OS DADOS
CORRETAMENTE, AFIM DE GARANTIR A COBERTUIRA SECURITÁRIA DO ITEM E POSTERIOR
EMISSÃO DO ENDOSSO.
-4Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
8 - ) Rolando a tela você terá acesso as demais informações da apólice, podendo também
alterar coberturas de RCF e Franquia.
Atenção.: A cobertura de vidros não pode ser contratada por endosso de substituição.
9 - ) Ao termino da tela, você terá acesso aos seguintes botões.:
-5Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
RETORNA – ABORTA A TELA DO ENDOSSO E RETORNA A TELA DE CONSULTA DE APÓLICES,
PORÉM MANTEM SALVAS AS INFORMAÇÕES.
CANCELA – CANCELA A SIMULAÇÃO, NÃO REGISTRANDO AS INFORMAÇÕES PRÉ-DIGITADAS
SALVAR – SALVA O ENDOSSO PARA SIMULAÇÃO OU EFETIVAÇÃO POSTERIOR.
ATENÇÃO – O ENDOSSO PERMANECERÁ NO SISTEMA EM ATÉ 5 DIAS CORRIDOS DA DATA DE
SIMULAÇÃO, APÓS ESTE PRAZO TODO O PROCESSO TEM QUE SER REFEITO.
** PARA DAR ANDAMENTO A SIMULAÇÃO – CLIQUE EM “CONTINUAR”
10 - ) COMPLEMENTANDO AS INFORMAÇÕES
-6Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
IMPORTANTE! SEMPRE CONFERIR O VALOR DA IMPORTÂNCIA SEGURADA DO CASCO DO
VEÍCULO!
11 - ) CONTINUAR (Vc pode realizar o endosso, fazendo exclusão ou inclusão de bônus).
NÃO HAVENDO ALTERAÇÕES – CLIQUE CONTINUAR.
12 - ) TELA – QBR – PERFIL. Mantenha ou altere o perfil do segurado.
-7Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
-8Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
13 - ) CALCULANDO OS VALORES. DESCONTO/AGRAVAÇÃO.
ATENÇÃO!
DESCONTO = É PERMITIDO MANTER O DESCONTO COMERCIAL CADASTRADO, O QUAL O
SISTEMA INFORMARÁ O PERCENTUAL DISPONIVEL, NOS CASOS DE FROTAS QUE TENHAM TAL
BENEFÍCIO. NÃO É PERMITIDA A INCLUSÃO DE DESCONTOS SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DA CIA.
AGRAVAÇÃO = AUTORIZADO. INFORME O PERCENTUAL DESEJADO E CLIQUE RECALCULAR.
APÓLICES DE ESTIPULANTES JÁ SÃO CALULADAS BASEADAS NO DESCONTO CONCEDIDO.
14 - ) MENSAGEM DE COBRANÇA
-9Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
Rolando a tela, você terá a MENSAGEM da forma de cobrança, que podem ser.:
EM SUBSTITUIÇÃO – As parcelas atuais serão substituídas por novas parcelas
SUPLEMENTAR
prêmio.
- Sobre o valor atual serão geradas novas parcelas acrescendo o valor do
COMPLEMENTAR - Geralmente nos casos em que a apólice principal se encontra quitada,
gerando novas parcelas para o endosso.
RESTITUIÇÃO - Devolução de diferença de prêmio ao segurado.
ENDOSSO SEM MOVIMENTO – Não há prêmio a ser cobrado ou restituído.
ATENÇÃO – PARA A SIMPLES SIMULAÇÃO, VOCÊ “NÃO DEVE DAR CONTINUIDADE AO ENDOSSO”
SOB RISCO DE EFETIVAÇÃO DO MESMO NO SISTEMA, SENDO QUE SOMENTE PODERÁ SER
CANCELADO ATRAVÉS DA SUCURSAL EM 24HS.
PARA “SALVAR ESTA SIMULAÇÃO” E MANTÊ-LA DISPONIVEL PARA EFETIVAÇÃO OU EDIÇÃO NOS
PRÓXIMOS 5 DIAS CORIDOS, APENAS CLIQUE NO BOTÃO “SALVAR”.
-10Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
EFETIVANDO O ENDOSSO CALCULADO
Optando pela efetivação do endosso, LEMBRE-SE.:
Tenha em mãos todos os dados do veículo e certifique de que estão corretos.:
•
•
•
•
•
•
PLACAS
CHASSIS
COR
KM ATUAL
NUMERO DA VISTORIA PRÉVIA ou Dados de Nota Fiscal
MODELO DO VEÍCULO (conferir com Dut).
A QUESTÃO – “MODELO DO VEÍCULO” É MUITO IMPORTANTE, POIS A INFORMAÇÃO
INCORRETA PRESTADA NA WEB, CERTAMENTE IRÁ GERAR VALORES DIFERENTES DO
APRESENTADO AO SEGURADO NO ATO DE SUA EMISSÃO, SENDO QUE A COMPANHIA
IRÁ FINALIZAR CONFORME AS CARACTERISTICAS DE MODELO/ANO INFORMADOS PELA
VISTORIADORA.
É
DE
RESPONSABILIDADE
DO
CORRETOR
A
CONFERÊNCIA/INFORMAÇÃO DESTES DADOS.
CONFIRMAÇÃO DO ENDOSSO PARA EFETIVAÇÃO.
Depois de selecionado a opção de pagamento, o sistema irá gerar o resumo com
todas as informações prestadas pelo corretor sobre o novo veículo.
Dividimos em telas para melhor compreensão.
-11Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
-12Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
MENSAGEM DO ENDOSSO
Neste caso a mensagem – ENDOSSO FINALIZADO – PENDENTE POR RESTRIÇÕES
TECNICAS.
MOTIVOS – O sistema estará fazendo a verificação das informações de VISTORIA
PRÉVIA, Dados do Veículo e demais dados necessárias para confirmação da emissão.
Procedimentos.:
a- )Imprima o endosso conforme mostrado na tela de efetivação.
b- )Corretor/Segurado assinar o endosso, anexar cópia dos documentos
necessários (Cópia do Dut/Termo) ou Nota Fiscal de 0Km legível (quando for o
caso de veículos com até 3 dias de saída da concessionaria, dispensados de
V.P)
c- )Encaminhar o documento a Sucursal em até 5 dias.
-13Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06
O procedimento para liberação do endosso são os mesmos para propostas novas, ou
seja, a sua efetivação depende.:
•
•
•
•
Da realização da Vistoria Prévia (quando exigida) e do Status da mesma
(Aceitável).
Da documentação recebida no prazo;
Da confirmação dos dados informados no endosso.
A cobertura securitária somente terá validade juntamente com a realização da
Vistoria Prévia (exigido nº do laudo no ato do preenchimento).
DICAS OPERACIONAIS
1 – A data limite para confirmação/emissão do endosso simulado na Web é de 5 dias
corridos a partir da data da simulação. Após este prazo é necessário realizar nova
simulação/nova data.
2 – Em caso de recálculo do seguro por ajuste no valor do veículo ou baixa de
parcelas, o sistema de endosso não permitirá efetivar o cálculo no dia, devendo-se
aguardar o dia seguinte. Para estes casos, se necessitar da cobertura securitária,
encaminhe fax no pedido de endosso tradicional.
3 – Em qualquer etapa o endosso poderá ser salvo e ficar pendente para futura
efetivação ou exclusão/cancelamento.
4 – É permitido manter o desconto comercial cadastrado nas apólices que possuam o
mesmo.
5 – No endosso que exigir alçada para riscos não aceitos, contatar a sucursal para
análise.
6 – A emissão do endosso dependerá da avaliação da Sucursal. Se houver pendência
de bônus, Vistoria e demais restrições, o mesmo será recusado.
7 – Um endosso emitido não poderá ser excluído ou editado.
8 – Emitir um endosso após o titulo de cobrança já ter sido gerado, será considerado
como titulo pago para as futuras cobranças.
9 – As simulações/ efetivações de endossos serão informadas através dos arquivos de
CONSISTÊNCIAS DE PROPOSTAS recebidos através do Kit de Cálculo.
10 – A emissão da apólice/endosso também dependerá do recebimento do
documento impresso via site dentro dos prazos determinados pela CIA.
-14Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06