REDES SOCIAIS CORPORATIVAS: PROPOSTA DE APLICAÇÃO

REDES SOCIAIS CORPORATIVAS: PROPOSTA DE APLICAÇÃO PARA
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS.
Aldérico S. Gulini1*, Merhan Misaghi2*
1
TOTVS S/A . Av. Santos Dumont, 831 – 89.218-100 – Joinville – SC – Brazil – [email protected]
Sociedade Educacional de Santa Catarina (SOCIESC) – Joinville – SC – Brazil - [email protected]
2
INTRODUÇÃO
As redes sociais online vêm apresentando um crescimento significativo nos últimos anos no mundo,
sobretudo no Brasil, lideradas pelo facebook, provocando mudanças na maneira dos indivíduos se
relacionarem. Inicialmente utilizada nas comunicações interpessoais e relacionamentos informais. Observase este fenômeno vem chamando a atenção de muitas empresas que passaram a adotar esta nova forma de
relacionamento nas empresas, promovendo o compartilhamento de informações e a colaboração no ambiente
empresarial criando suas próprias redes sociais corporativas com propósitos organizacionais.
Neste contexto, foi realizado um estudo apresentando alguns benefícios da utilização da rede social
corporativa, e uma análise das interações ocorridas entre atores num ambiente simulado para apoiar a gestão
de Recursos Humanos.
REDES SOCIAIS CORPORATIVAS
Uma rede social pode ser considerada como um conjunto de atores vinculados entre si
(2)
. É um
grande repositório de informações, em que as pessoas compartilham seus objetivos comuns de forma
espontânea. No ambiente organizacional, o conjunto de atores sociais formado por pessoas, empresas, ou
entidades e suas relações recebem o nome de redes sociais corporativas, onde os atores identificados como
vértices integram a rede social através de suas conexões (arcos ou arestas), motivados por afinidades
profissionais, cooperação, objetivos em comum entre outras (1).
São muitos os benefícios quanto a seu uso, entre eles vale destacar a agilidade na comunicação,
compartilhamento do conhecimento, engajamento, aumento do potencial de inovação, identificação de
lideranças ocultas.
SIMULAÇÃO DA ANÁLISE REDES SOCIAIS CORPORATIVAS
Para que as redes sociais na Internet sejam percebidas,
(3)
alguns elementos característicos são
necessários como os atores que são os nós, nodos ou vértice, podem ser as pessoas, empresa ou outro
elemento que possa fazer parte da conexão. As conexões que indicam os laços sociais formados através da
interação entre os atores e permitem nesse contexto a análise de redes sociais a qual se faz importante, pois
analisa a influência que cada ator desempenha na estrutura da rede social representado pela figura 1.
Figura 1. Sociograma Simulado. Fonte: Os Autores.
Para gestão de recursos humanos é fácil perceber no exemplo da figura 1 que o ator de maior prestígio
neste grupo é o “José”, pois além de possuir maior centralidade é o ator com maior interação com seus pares.
Esta informação é de grande importância, pois “José” se mostra um participante de destaque e uma possível
liderança oculta. A centralidade é uma medida que auxilia a análise do ator, quanto a sua acessibilidade e
importância para os demais relacionamentos da rede. Entende-se a centralidade como a posição em que o
ator se encontra em relação à troca de informações com os demais. Vale ressaltar que a análise demonstrada
permite a tomada de decisão apenas observando a figura 1, porém, com um volume de interações maior esta
análise exigirá a utilização de ferramentas estatísticas para tomada de decisão mais assertiva.
CONCLUSÃO
A partir da análise do sociograma da figura 1 foi possível identificar um participante de destaque num
grupo com características de liderança. Para a área de recursos humanos, este participante se torna
fundamental, pois poderá ser um agente formador de opinião, bem como referência para os demais pares no
ambiente onde se encontra inserido, e certamente um disseminador da cultura organizacional.
REFERÊNCIAS
1. CASNATI, A. M. et al, 2012. Análise do Fluxo de Informação e Interatividade nas Redes de Docência do
Projeto Flor de Ceibo(Uy). XXXII Congresso da Sociedade Brasileira de Computação: BraSNAM Brazilian Workshop on Social Network Analysis and Mining , Curitiba, v. 2175-2761, n. , p.1-4.
2. GULINI, A. S.; MISAGHI, M. Redes Sociais Corporativas: Avaliação da Centralidade de Grau Através de
Índices Como Ferramenta de Gestão. Produção em Foco, Joinville, v. 2, n. 1, p.44-60, dez. 2012.
3. RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Sulina, 2009.