SAD (Sistema de apoio a decisão)

Universidade do Contestado
Campus Concórdia
Curso de Sistemas de Informação
Prof.: Maico Petry
Sistemas de Apoio a Decisão
DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão
O QUE É UM SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?
Um SAD é um conjunto organizado de pessoas,
procedimentos, software, banco de dados e
dispositivos utilizados para dar suporte à tomada
de decisões específicas de um problema.
Um SAD deve ser projetado, desenvolvido e usado
para auxiliar a organização a atingir suas metas e
objetivos.
QUEM UTILIZA O SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?
Um SAD, embora seja parcialmente destinado aos níveis
mais elevados de gerência, são utilizados em todos os níveis
Um SAD deve auxiliar aqueles que têm de tomar
decisões, de todos os níveis, em todos os aspectos da
tomada de decisão
QUEM UTILIZA O SISTEMA DE APOIO À DECISÃO?
Administração da
cadeia de Suprimentos
Administração do
Relacionamento
com o Cliente
Monitoração do
Desempenho
Empresarial
Funcionário /Gerente
Cliente / Parceiro
Simulação: Análise
do tipo What if
Administração do
conhecimento/ Inovação
CARACTERÍSTICAS DA DECISÃO
Não-estruturada
Administração
Estratégica
Semi-estruturada
Administração
Tática
Estruturada
Administração
Operacional
Nível Estratégico
São aquelas que determinam os objetivos da organização
como um todo. As decisões tomadas nesse âmbito
determinarão como a empresa se relacionará com o
ambiente. Tarefa exclusiva da alta gerência.
Ex: Fabricar biscoitos
• Decisões Não Estruturadas - envolvem situações de
decisão onde não é possível especificar de antemão a
maioria dos procedimentos de decisão a serem seguidos.
• Tomadores de Decisão Estratégica - exigem relatórios
mais resumidos, especiais e não programados, previsões e
inteligência externa para apoiar suas responsabilidades de
planejamento não estruturado e de políticas.
Nível Tático
São as decisões tomadas em um nível abaixo das
estratégicas. Tomadas pela gerência intermediária, como
gerentes de divisão ou departamento.
Mais específicas e concretas do que as decisões estratégicas
e mais voltadas para a ação. (sabores de biscoitos que serão
fabricados)
• Decisões Semi-estruturadas - alguns procedimentos de
decisões podem ser pré-especificados, mas não o
suficiente para levar a uma decisão definitiva.
• Tomadores de Decisão Tática – exigem informações tanto
em nível operacional como em nível estratégico para apoiar
suas responsabilidades de tomada de decisões semiestruturadas.
Nível Operacional
São tomadas no nível mais baixo da empresa e se referem
ao curso de operações diárias.
Ex.: estabelecer cronograma de produção e determinar nível
de matéria-prima ideal. (meta de produzir 500 pacotes de
biscoito por hora).
• Decisões Estruturadas – situações em que os
procedimentos a serem seguidos quando é necessária
uma decisão podem ser especificados de antemão.
• Tomadores de Decisão Operacional – exigem relatórios
internos mais pré-especificados enfatizando comparações
detalhadas de dados históricos e atuais que apóiem suas
responsabilidades mais estruturadas em operações
diárias.
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA DE APOIO À
DECISÃO
Os SAD’s apresentam algumas características que lhes
proporcionam o potencial para serem eficazes ferramentas
de apoio gerencial.
Manipular grandes volumes de dados
Por exemplo, sistemas avançados de gerenciamento de
banco de dados permitem que tomadores de decisões
busquem informações em banco de dados quando utilizam
um SAD.
Obter e processar dados de fontes diferentes
Algumas fontes de dados podem residir em bancos de dados de
computadores pessoais; outras podem estar localizadas em
diferentes sistemas em computadores de grande porte ou em
redes.
O SAD tem a capacidade de acessar dados externos à
organização e integrar esses dados com os dados internos.
Proporcionar flexibilidade de relatórios e de
apresentação
Enquanto outros Sistemas de Informações emitem
sobretudo relatórios de formato fixo, os SAD’s possuem
formatos muito variados. Os gerentes podem obter as
informações que desejam, apresentadas no formato que
preenche suas necessidades e preferências dos
solucionadores de problemas.
Possuir orientação tanto textual quanto gráfica
Alguns tomadores de decisões preferem uma interface de
texto direta, enquanto outros querem um sistema de apoio
à decisão que os ajude a preparar apresentações gráficas
atraentes e informativas na tela do computador ou em
documentos impressos.
Executar análises e comparações complexas e
sofisticadas utilizando pacotes de software avançados
Muitos programas analíticos e associados a um SAD são na
verdade programas independentes. Os SAD’s proporcionam
um meio de reuni-los.
Dar suporte às abordagens de otimização,
satisfação e heurística
Dando suporte a todos os tipos de abordagens à tomada
de decisão, um SAD oferece ao tomador de decisões uma
grande flexibilidade na obtenção de ajuda computacional
nas atividades de tomada de decisão.
Executar análises de simulações por metas.
A análise de simulações é o processo de fazer modificações
hipotéticas aos dados do problema e observar os impactos
nos resultados.
Com a análise das simulações, um gerente pode fazer
modificações nos dados do problema e ver imediatamente o
impacto nas exigências de componentes.
RECURSOS DE UM SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
Os Sistemas de Apoio à Decisão procuram ser mais
flexíveis do que os sistemas de informações gerenciais e
têm o mesmo potencial de auxiliar os tomadores de
decisões em uma grande variedade de situações.
Suporte nas fases da solução de problemas
O objetivo da maioria dos sistemas de apoio à decisão é
assistir os tomadores de decisões nas fases do processo
decisório. Essas fases incluem, inteligência, projeto, escolha,
implementação e monitoramento.
Suporte nas diferentes freqüências de decisão: As decisões
variam desde decisões únicas a decisões repetitivas
-Decisões únicas exigem suporte de computador flexível,
eficiente e eficaz em relação ao custo
Por exemplo, uma empresa pode estar considerando a fusão com
outra firma. Muitos dos pacotes modernos de software de suporte
à decisão são capazes de prestar auxílio nesse tipo de decisão.
-Decisões repetitivas podem ser mais fáceis de apoiar no
decorrer do tempo. Elas são o tipo de decisões que são tomadas
diária, semanal, mensal ou anualmente
Por exemplo, a determinação do estoque que deve ser pedido por
semana é uma decisão repetitiva.
Suporte para diferentes estruturas de problemas
As decisões variam de altamente estruturadas e programadas à
não-estruturadas e não-programadas.
Problemas altamente estruturados são os problemas
diretos, que requerem fatos em relacionamentos conhecidos. A
determinação da melhor conta de depósito a prazo onde colocar
o excesso de fundos corporativos por alguns meses com base
numa taxa fixa de juros é um exemplo
Problemas semi-estruturados ou não-estruturados, por sua
vez são mais complexos .Os relacionamentos entre os dados
nem são claros, os dados podem estar em diversos formatos e
podem ser difíceis de manipular e obter.
Suporte para diversos níveis da tomada de decisão
Os sistemas de apoio à decisão podem oferecer ajuda aos
gerentes em diferentes níveis da organização. Os gerentes
do nível operacional podem ser auxiliados com tomadas de
decisões diárias e rotineiras.
Os tomadores de decisões de nível tático podem receber
suporte de ferramentas de análise que auxiliam no
planejamento e controle adequados. No nível estratégico, os
SAD’s podem ajudar os gerentes fornecendo análises para
decisões de longo prazo que exijam informações internas e
externas.
Fonte
Material extraído de:
Prof. Wagner Andrade
James F. O'Brien
Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet.