COMPUTADORES e NOTEBOOKS

COMPUTADORES e NOTEBOOKS
O que é este serviço?
Provê o fornecimento de computadores de mesa e
notebooks, além de tarefas de configuração e assistência técnica para estes equipamentos.
O que está incluído?
Fornecimento de equipamentos padronizados
quanto a configuração de hardware e software.
Configuração
dos
aplicativos,
sistema
operacional e componentes de hardware.
Atualização de versão dos aplicativos e sistema
operacional.
Tarefas de manutenção corretiva e preventiva
de hardware e software, com substituição de peças
defeituosas.
Proteção contra vírus com gerenciamento
centralizado e permanente atualização de vacinas.
Atualizações semanais de segurança do sistema
operacional.
O que devo esperar?
O atendimento aos usuários segue o horário
da Central de Atendimento do DTI.
Requisições de equipamentos dependem da
disponibilidade em estoque e dos padrões de
distribuição.
Quanto custa?
setor solicitante.
Como requisitar?
Atendimento para
Requisições de equipamentos e peças podem
ser debitadas da cota do solicitante.
A substituição de peça defeituosa por mau
uso é debitada da cota do demandante.
As demais requisições são gratuitas para o
usuário.
Quem pode utilizar?
Todos usuários da Casa que tenham uma
conta de acesso a rede.
Quem pode requisitar?
Falhas, dúvidas e manutenções em
geral
X
Equipamentos adicionais
X
X
X
Ramal 1080
E-mail para [email protected]
Memorando para o DTI assinado pelo responsável
do setor requisitante
Informações Adicionais
Relação do ambiente padrão disponível em XXX (relação
de softwares disponíveis nas imagens de sistema
operacional e descrição de hw dos computadores Casa)
Relação do padrão de distribuição de computadores e SW
Todos usuários da Casa podem requisitar tarefas para resolução de falhas, esclarecimento
de dúvidas e configurações em geral .
Requisições de equipamentos adicionais
devem ser realizadas pelo responsável do
Maiores Informações pelo ramal 1080 ou e-mail para [email protected]