Guia de início rápido do HP Service Pack for ProLiant

Guia de início rápido do HP Service Pack
for ProLiant
Resumo
Este guia descreve o Service Pack for ProLiant (SPP) e como usá-lo para atualizar o software do sistema, incluindo firmware,
drivers e utilitários nos servidores ProLiant e servidores blade e seus compartimentos. Este guia destina-se a indivíduos que
estejam familiarizados com a configuração do Microsoft Windows, Linux e VMware, além da atualização, manutenção e
implantação de firmwares e softwares em servidores.
Número de peça HP 679796-205
Publicado: setembro de 2013
Edição 1
© Copyright 2012, 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Software de computador confidencial. É necessário uma licença válida da HP para posse, utilização ou cópia. Em consonância com a FAR 12.211
e a FAR 12.212, o Software Comercial de Computador, a Documentação de Software de Computador e os Dados Técnicos para Itens Comerciais
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As informações contidas aqui estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias atribuídas a serviços e produtos HP são definidas
nas declarações de garantia que acompanham tais serviços e produtos. Nenhuma informação aqui descrita deve ser utilizada para criar uma garantia
adicional. A HP não se responsabiliza por erros ou omissões editoriais ou técnicos contidos neste documento.
Confirmações
Microsoft®, Windows® e Windows Server® são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.
Índice
1 Introdução ao SPP......................................................................................5
Versões do SPP........................................................................................................................5
Suplementos SPP......................................................................................................................5
Modos de implantação.............................................................................................................5
Suporte ao sistema operacional..................................................................................................5
2 Fazendo o download e instalando um SPP.....................................................7
Usando o HP SUM para implementar um SPP..............................................................................7
Pré-requisitos para a implementação de componentes SPP no Windows.....................................7
Desativação do BitLocker para permitir atualizações de firmware (apenas no Windows)..........8
Iniciando a implantação.......................................................................................................9
Usando um servidor PXE para implantar componentes a partir do SPP ISO através de uma rede......10
Usando o HP SIM para implementar um SPP..............................................................................10
3 Procedimentos de preparação de SPP.........................................................12
Adicionando ou removendo componentes de um SPP..................................................................12
Criando um diretório com arquivos...........................................................................................13
Criando um ISO personalizado................................................................................................13
Usando o HP USB Key Utility...................................................................................................13
Montando um ISO..................................................................................................................15
Copiando o SPP em um disco rígido.........................................................................................15
4 Cenários de uso do SPP............................................................................16
Atualização
Atualização
Atualização
Atualização
de firmware local inicializável para um servidor independente....................................16
do firmware do BladeSystem remoto........................................................................16
online completa para o servidor Windows...............................................................18
online com script para o servidor Linux....................................................................19
5 Perguntas frequentes.................................................................................20
Onde posso encontrar informações para adicionar ou remover componentes de um SPP?................20
O SPP precisa estar em seu formato ISO ou deve ser extraído?.....................................................20
Quando devo usar o modo online em vez do offline?.................................................................20
Onde posso encontrar informações sobre planejamento de atualizações para data centers e ambientes
corporativos?.........................................................................................................................21
Como posso instalar apenas componentes de firmware ou de software?........................................21
Como o HP SUM funciona quando aplicado a um chassi inteiro?.................................................21
Existe uma opção silenciosa para instalar um SPP?.....................................................................21
Durante a atualização de um Anexo c7000 inteiro e de todos os seus componentes, posso fornecer
apenas o endereço IP do OA ao HP SUM?................................................................................21
Qual é a ordem de atualização de um anexo?...........................................................................22
O SPP não é compatível com o Windows 2003. O que devo fazer se eu possuir um servidor com
Windows 2003?....................................................................................................................22
6 Solução de problemas..............................................................................23
Gerando e exibindo relatórios..................................................................................................23
Gerando um relatório.........................................................................................................23
Exibindo um relatório.........................................................................................................24
Coletando informações de depuração.......................................................................................24
7 Suporte e outros recursos...........................................................................27
Política de suporte do SPP........................................................................................................27
Informações a serem coletadas antes do contato com a HP..........................................................27
Como entrar em contato com a HP...........................................................................................27
Serviço de assinatura..............................................................................................................27
Índice
3
Informações relacionadas........................................................................................................27
Convenções tipográficas.........................................................................................................28
Software HP Insight Remote Support..........................................................................................29
HP Insight Online...................................................................................................................29
8 Feedback da documentação......................................................................31
A Criando uma chave USB inicializável com o SYSLINUX.................................32
B Acrônimos e abreviações...........................................................................33
Índice Remissivo..........................................................................................35
4
Índice
1 Introdução ao SPP
O SPP é uma solução completa de firmware e software de sistemas fornecida como um ISO único.
Essa solução usa o HP SUM como ferramenta de implantação e é testada em todos os servidores
HP ProLiant suportados, incluindo servidores HP ProLiant Gen8.
O HP SPP, juntamente com o HP SUM, oferece ferramentas de manutenção de sistema inovadoras
Smart Update que atualizam sistematicamente os servidores HP ProLiant e a infraestrutura
BladeSystem com a simplicidade de um clique na escala do seu data center.
Versões do SPP
A HP lança uma nova versão do SPP com a maioria das principais versões de servidores. Para
as versões atual e anteriores do SPP, consulte a página de download do SSP em http://
www.hp.com/go/spp/download.
Para informações sobre um SPP, formato de SPP ou hot fix específico, consulte essas notas de
versão na Biblioteca de informações do SPP em http://www.hp.com/go/spp/documentation.
Suplementos SPP
Um suplementos SPP é um pacote contendo componentes de software e/ou firmware com o HP SUM
como ferramenta de implantação. O pacote pode incluir suporte para uma nova atualização ou
funcionalidade do sistema operacional que não seja incluída no SPP, mas que trabalhe com os
componentes do SPP. O software e o firmware incluídos no suplemento oferecem suporte para
funcionalidade que é requerido fora de um ciclo de versão SPP normal. Os suplementos permitem
que a HP forneça suporte sempre que necessário, para que os clientes não precisem esperar pelo
próximo SPP. O suporte aos suplementos SPP está incluído como parte do período de suporte aos
SPPs associados.
O número de versão para cada suplemento SPP corresponde à versão de seu SPP correspondente.
As notas de versão do suplementos incluem informações sobre os componentes do pacote. Se o
suplemento inclui componentes Linux, os componentes também estão disponíveis no SDR. Qualquer
suporte ao sistema operacional adicionado em um suplementos está incluído no próximo SPP.
Faça o download dos suplementos SPP na seção SPP Information (Informações de SPP) nas páginas
SPP Download (Fazer download do SPP) ou Release Archive (Arquivo de liberação).
As notas de versão estão na Biblioteca de informações do SPP em http://www.hp.com/go/spp/
documentation.
Modos de implantação
Para obter mais informações sobre os modos de implantação, consulte o HP Smart Update Manager
User Guide (Guia do usuário do HP Smart Update Manager) em http://www.hp.com/support/
HP_SUM_UG_en.
Suporte ao sistema operacional
Para conhecer os requisitos e pré-requisitos do sistema, além de sistemas operacionais, servidores
e dispositivos compatíveis, consulte as HP Service Pack for ProLiant Release Notes (Notas de versão
do HP Service Pack for ProLiant) ou o guia de suporte do servidor na Biblioteca de informações
do SPP em http://www.hp.com/go/spp/documentation.
Para obter mais informações sobre os sistemas operacionais HP e suporte de softwares de
virtualização para servidores HP ProLiant, visite o site de suporte ao SO em http://www.hp.com/
go/ossupport:
Para obter informações sobre o uso do SPP para atualizar sistemas que executam o Windows
Server 2008, consulte “Fazendo o download e instalando um SPP” (página 7). Para sistemas
Versões do SPP
5
que executam o Windows Server 2012, consulte Implementing Microsoft Windows Server 2012
(Implementação do Microsoft Windows Server 2012) na Biblioteca compartilhada do SPP.
Para informações sobre o uso do SPP para atualizar os sistemas Linux, consulte Linux best practices
using HP Service Pack for ProLiant (SPP) and the Software Delivery Repository (SDR) [Melhores
práticas do Linux usando o HP Service Pack for ProLiant (SPP) e o Software Delivery Repository
(SDR)] na Biblioteca de informações do SPP.
Para informações sobre o uso do SPP para atualizar os sistemas VMware, consulte VMware: Best
Practices for maintaining HP firmware, driver and system software using the HP Service Pack for
ProLiant (SPP) and the Software Delivery Repository (SDR) [VMware: Melhores práticas para
manutenção de firmware, drivers e software de sistema usando o HP Service Pack for ProLiant
(SPP) e o Software Delivery Repository (SDR)] na Biblioteca de informações do SPP.
6
Introdução ao SPP
2 Fazendo o download e instalando um SPP
Antes de atualizar servidores empresariais essenciais ou aqueles em um ambiente complexo ou
distribuído, crie um plano de atualização para minimizar o tempo de inatividade necessário. Para
obter informações adicionais, consulte o HP ProLiant and Integrity Firmware Management Best
Practices Planning Guide (Guia de planejamento de melhores práticas de gerenciamento de
firmware do HP ProLiant e Integrity).
IMPORTANTE Se você não tiver atualizado seu servidor há mais de um ano, a HP recomenda
que você siga as etapas de planejamento do HP ProLiant and Integrity Firmware Management
Best Practices Planning Guide (Guia de planejamento de melhores práticas de gerenciamento de
firmware do HP ProLiant e Integrity) para desenvolver um plano de atualização que solucione
todos os problemas de compatibilidade e dependência.
IMPORTANTE Antes de implantar qualquer componente em um sistema, verifique se um backup
recente do sistema está disponível, caso o procedimento de implantação falhe.
Usando o HP SUM para implementar um SPP
Determine se deseja usar o modo online ou offline para inicializar a implantação nos seus destinos
usando o SPP:
•
No modo online, o HP SUM é executado em um sistema operacional host Windows ou Linux.
•
No modo offline, o servidor é inicializado no SPP ISO (somente ISO inicializável).
◦
No modo automático, o HP SUM atualiza componentes de firmware para os quais
versões atualizadas estão disponíveis sem interação.
◦
No modo interativo, as instruções na tela orientam sobre a atualização de componentes.
Pré-requisitos para a implementação de componentes SPP no Windows
Para informações de versão detalhadas sobre seu ambiente, consulte HP Service Pack for ProLiant
Release Notes (Notas de versão do HP Service Pack for ProLiant) na Biblioteca de informações
do SPP.
Ao executar o HP SUM ou implantar componentes em sistemas que executam o sistema operacional
Microsoft Windows, o pré-requisitos mínimos incluem:
•
Um sistema administrativo local com 1 GB de memória.
•
Espaço em disco rígido suficiente de pelo menos duas vezes o tamanho do arquivo dos
componentes sendo implantados.
•
Um sistema habilitado para WMI.
•
Visibilidade para todos os destinos remotos pelo sistema administrativo que executa o HP SUM.
•
Uma conta com privilégios de administrador em cada servidor de destino.
•
Os endereços IP inicial e final inseridos para o intervalo de destinos devem estar na mesma
sub-rede.
•
As portas de rede usadas pelo HP SUM devem estar ativadas. Para obter mais informações
sobre portas de rede usadas pelo HP SUM, consulte HP Smart Update Manager User Guide
(Guia do usuário do HP Smart Update Manager).
É necessário ter o nome do usuário e a senha disponíveis para cada servidor remoto. Como
alternativa, você pode usar uma conta de domínio no sistema administrativo local que tenha
privilégios de administrador nos servidores de destino.
Usando o HP SUM para implementar um SPP
7
NOTA Ao tentar usar a funcionalidade de implantação remota do HP SUM em qualquer edição
do Windows Server 2008 ou do Windows Vista, você deve verificar se o recurso File and Print
Services (Serviços de arquivo e impressão) está habilitado e se a exceção do File and Print Services
está habilitada no firewall do Windows. Não fazê-lo impede que o HP SUM implante os destinos
remotos do Windows.
Desativação do BitLocker para permitir atualizações de firmware (apenas no Windows)
O TPM, quando usado com o BitLocker, mede o estado de um sistema. Quando uma imagem
ROM alterada for detectada, o acesso ao sistema de arquivos do Windows fica restrito se o
usuário não puder fornecer a chave de recuperação. O HP SUM detecta quando um TPM está
habilitado no seu sistema. Para alguns modelos mais recentes dos servidores ProLiant, se um TPM
for detectado no seu sistema ou com qualquer servidor remoto selecionado como um destino, os
utilitários HP SUM para HP iLO, Smart Array, NIC e BIOS avisarão os usuários antes de uma
atualização. Se o usuário não desabilitar temporariamente o BitLocker e não cancelar a
atualização, a chave de recuperação do BitLocker será necessária para acessar os dados de
usuário depois da reinicialização.
Um evento de recuperação é acionado nas seguintes situações:
•
Você não desativa temporariamente o BitLocker antes de atualizar o BIOS do sistema ao usar
a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker da Microsoft.
•
Você tiver opcionalmente selecionado medir os firmwares do HP iLO, do Smart Array e do NIC.
Se o HP SUM detectar um TPM, uma mensagem de aviso será exibida:
CUIDADO: Um Trusted Platform Module (TPM) foi detectado neste sistema.
Não realizar os procedimentos de criptografia de SO adequados resultará
na perda do acesso aos seus dados se a chave de recuperação não estiver
disponível. O procedimento recomendado para o Microsoft Windows (R)
BitLocker (TM) é \”suspender\” o BitLocker antes da atualização de
firmware do ROM do sistema ou do ROM opcional. Se você não tiver sua
chave de recuperação ou não tiver suspendido o BitLocker, saia desta
atualização. Não seguir essas instruções resultará na perda do acesso
aos seus dados.
Para habilitar atualizações de firmware sem a necessidade de digitar a senha do TPM em cada
servidor, a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker deve ser temporariamente desabilitada.
A desativação da Criptografia de Unidade de Disco BitLocker mantém os dados do disco rígido
criptografados. No entanto, o BitLocker usa uma chave de descriptografia de texto sem formatação
que é armazenada no disco rígido para ler as informações. Depois que as atualizações de
firmware tiverem sido concluídas, a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker poderá ser
reabilitada. Depois que a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker tiver sido reabilitada, a
chave de texto sem formatação será removida e o BitLocker protegerá a unidade novamente.
CUIDADO A desabilitação temporária da Criptografia de Unidade de Disco BitLocker pode
comprometer a segurança da unidade e só deverá ser realizada em ambientes seguros. Se não
for possível fornecer um ambiente seguro, a HP recomenda fornecer a senha de inicialização e
deixar a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker habilitada durante todo os processo de
atualização de firmware. Isso requer a definição do parâmetro /tpmbypass para o HP SUM;
caso contrário, a atualização do firmware será bloqueada.
Para desabilitar temporariamente o suporte do BitLocker para permitir atualizações de firmware:
1. Clique em Start (Iniciar) e procure gpedit.msc na caixa Search Text (Pesquisar texto).
2. Quando o Local Group Policy Editor (Editor de política de grupo local) for iniciado, clique
em Local Computer Policy (Diretiva de computador local).
8
Fazendo o download e instalando um SPP
3.
4.
5.
6.
Clique em Configuração do computador→Modelos administrativos→Componentes do
Windows→Criptografia de unidade de disco BitLocker.
Quando as configurações do BitLocker forem exibidas, clique duas vezes em Control Panel
Setup: Enable Advanced startup options (Configuração do painel de controle: habilitar opções
de inicialização avançadas).
Quando a caixa de diálogo aparecer, clique em Desabilitar.
Feche todas as janelas e inicie a atualização do firmware.
Para habilitar opções de inicialização avançadas:
1. Digite cscript manage-bde.wsf -protectors -disable c:
2. Quando o processo de atualização de firmware for concluído, o suporte da Criptografia de
unidade de disco BitLocker poderá ser reabilitado seguindo as etapas 1 a 4, mas clicando
em Enabled (Habilitado) na etapa 5. O comando a seguir poderá ser usado para reabilitar
a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker depois que a implantação do firmware tiver
sido concluída.
3. Digite cscript manage-bde.wsf -protectors -enable c:
A tabela abaixo descreve os cenários de detecção de TPM que podem ser encontrados.
Cenário
Resultado
Se o TPM for detectado e habilitado, a instalação não
será silenciosa e o sistema ROM deverá ser atualizado.
Uma mensagem de aviso será exibida. Selecione OK para
continuar. A instalação não é cancelada.
Se o TPM for detectado e habilitado, a instalação será
silenciosa, a opção /tpmbypass não será fornecida e
os firmwares atualizados deverão ser aplicados no
servidor.
Nenhum aviso será exibido. Um novo arquivo de registro
é gerado (%systemdrive%\cpqsystem\log\
cpqstub.log). Como a instalação é silenciosa, ela será
terminada e não poderá continuar.
Se o TPM for detectado e habilitado com a Opção
Medição ROM, a instalação não será silenciosa e o
sistema ROM deverá ser atualizado.
Uma mensagem de aviso será exibida. Depois de
selecionar OK, você poderá prosseguir. A instalação não
é cancelada.
Se o TPM for detectado e habilitado com a Option ROM
Measuring (Opção Medição ROM), a instalação será
silenciosa, a opção /tpmbypass não será fornecida, e
os firmwares atualizados deverão ser aplicados ao
servidor.
Nenhum aviso será exibido. Um novo arquivo de registro
é gerado (%systemdrive%\cpqsystem\log\
cpqstub.log). Como a instalação é silenciosa, ela será
terminada e não poderá continuar.
Se um TPM for detectado e habilitado, a instalação será A instalação ocorrerá.
silenciosa. A instalação ocorrerá e a opção /tpmbypass
será fornecida.
Iniciando a implantação
Use a GUI do HP SUM para implantar componentes do SPP nos modos interativo online ou offline
em hosts locais ou remotos. Para instruções detalhadas e pré-requisitos, consulte HP Smart Update
Manager User Guide (Guia do usuário do HP Smart Update Manager) em http://www.hp.com/
go/hpsum/documentation para a versão adequada do HP SUM.
Online mode (Modo Online)
Para iniciar a implantação no modo online:
1. Copie o SPP para uma unidade thumb USB, um disco rígido ou um sistema de arquivos. Para
obter instruções, consulte “Procedimentos de preparação de SPP” (página 12).
2. Inicie o HP SUM a partir da raiz do ISO:
•
Windows: \hp\swpackages\hpsum.exe
•
Linux: /hp/swpackages/hpsum
Usando o HP SUM para implementar um SPP
9
DICA Se você estiver atualizando apenas firmware ou software, use um argumento de filtro:
3.
4.
•
/romonly — Com esta opção de filtro, o HP SUM só exibe os componentes de firmware
necessários para a instalação.
•
/softwareonly — Com esta opção de filtro, o HP SUM só exibe os componentes de
software necessários para a instalação.
Para consultar a EULA, localize Start.htm na raiz do ISO e abra-o em um dos navegadores
suportados.
Siga as instruções na tela.
Offline mode (Modo Offline)
Para iniciar a implantação no modo offline:
1. Copie o SPP para uma unidade thumb USB, um disco rígido ou um sistema de arquivos. Ao
usar uma unidade thumb USB, o ISO deve ser inicializável. Para obter instruções, consulte
“Procedimentos de preparação de SPP” (página 12).
2. Inicialize o servidor para o SPP.
3. Selecione o modo automático ou interativo:
4.
•
Se você selecionar o modo automático, o firmware será atualizado no servidor
automaticamente sem interação adicional.
•
Se você selecionar o modo interativo, siga as instruções na tela.
Selecione a opção Firmware Update (Atualização do firmware) na tela para iniciar o HP SUM.
Usando um servidor PXE para implantar componentes a partir do SPP ISO
através de uma rede
As informações detalhadas sobre como implantar versões do SPP em um servidor PXE estão
disponíveis nas HP Service Pack for ProLiant Release Notes (Notas de versão do HP Service Pack
for ProLiant) em http://www.hp.com/go/spp/documentation.
Pré-requisitos
Antes de proceder com a configuração, você deve ter o seguinte:
•
Um bom conhecimento de trabalho do PXE e TFTP.
•
Uma rede com um servidor DHCP.
•
Um servidor TFTP configurado na mesma rede que o servidor DHCP.
•
Um servidor de arquivo de rede hospedando as imagens ISO que pode ser acessado por
um sistema PXE inicializado.
•
PXELINUX, disponível no site do SYSLINUX http://syslinux.zytor.com/wiki/index.php/
PXELINUX
Esse procedimento supõe que você está usando um servidor TFTP Linux, e o pacote TFTP está
disponível nos Linux Kernel Archives (Arquivos de kernel do Linux) em http://www.kernel.org/
pub/software/network/tftp.
Usando o HP SIM para implementar um SPP
1.
2.
10
Copie o SPP para uma unidade thumb USB, um disco rígido ou um sistema de arquivos.
Consulte “Procedimentos de preparação de SPP” (página 12).
Inicie o HP SIM 7.0 ou uma versão posterior. Para mais informações sobre como configurar
e usar outras versões do HP SIM, consulte a Biblioteca de informações do HP Systems Insight
Manager http://www.hp.com/go/hpsim/docs.
Fazendo o download e instalando um SPP
3.
4.
5.
Clique em Tools→System Information→System Management Homepage (Ferramentas Informações do sistema - Home page de gerenciamento do sistema).
Insira o endereço IP do servidor e clique em Run Now (Executar agora).
Clique em HP Version Control Repository Manager (Gerenciador de repositório de controle
de versão da HP) na página inicial do System Management.
NOTA O SPP requer o VCRM versão 7.0 ou posterior.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Clique em Upload a support pack (Fazer upload de um pacote de suporte). Navegue até a
pasta hp/swpackages no diretório de atualização.
Clique em Upload (Carregar).
Após o término do upload, vá para a página inicial do HP SIM. Escolha um sistema a ser
atualizado.
Clique no endereço IP do servidor que deseja atualizar.
Na página de detalhes do servidor, clique em Tools & Links (Ferramentas e links).
Clique em System Credentials (Credenciais do sistema).
Insira as credenciais do usuário para o destino de atualização.
Vá para a página inicial do HP SIM.
Marque a caixa de seleção do servidor que deseja atualizar.
Clique em Deploy→Deploy Drivers, Firmware and Agents→Install Software and Firmware
(Implantar - Implantar drivers, firmwares e agentes - Instalar softwares e firmwares).
Usando o HP SIM para implementar um SPP
11
3 Procedimentos de preparação de SPP
Depois de fazer o download do SPP, você pode prepará-lo para atualização e implantação.
Selecione o método de preparo mais adequado aos seus processos de implantação.
NOTA Os componentes de software configuráveis ProLiant devem ser copiados na mídia gravável
para configuração.
•
Criando uma chave USB inicializável — Extrair o ISO para uma chave USB inicializável é a
maneira mais fácil de disponibilizar o SPP quando você tem acesso físico a um único servidor
ou a poucos servidores. A chave USB é gravável, portanto, ela é adequada para todos os
componentes do SPP.
◦
Windows — Para obter instruções sobre como usar o USB Key Utility incluído no SPP,
consulte “Usando o HP USB Key Utility” (página 13).
◦
Linux — Para obter instruções sobre como usar o SYSLINUX, consulte “Criando uma
chave USB inicializável com o SYSLINUX” (página 32).
IMPORTANTE Ao usar o OA, copie o SPP diretamente para a chave USB, mantendo-o em
seu pacote ISO.
•
Montando o ISO — Montar o ISO com base no sistema de arquivos local será a maneira
mais fácil de implantar componentes provenientes do SPP se você tiver acesso à rede de um
servidor de destino com um sistema operacional em execução. Para obter instruções, consulte
“Montando um ISO” (página 15).
•
Copiando o SPP para um disco rígido — Copiar o ISO para um disco rígido é útil ao preparar
o SPP para atualizar servidores remotos. A unidade de disco rígido é gravável, portanto, ela
é adequada para todos os componentes do SPP. Para obter instruções sobre como copiar o
SPP para uma unidade de disco rígido, consulte “Copiando o SPP em um disco rígido”
(página 15).
Adicionando ou removendo componentes de um SPP
É possível adicionar ou remover componentes de um SPP e criar opcionalmente um ISO
personalizado. Convém adicionar ou remover um componente do SPP para:
•
Incorporar um hot fix ou componente recém-lançado que não faça parte do SPP na linha de
base do SPP.
•
Garantir que somente os arquivos necessários sejam carregados no sistema, o que pode
facilitar o controle de alterações se houver necessidade de solucionar problemas.
•
Manter compatibilidade com produtos de terceiros. Por exemplo, se a HP lançar uma
atualização para o seu FC HBA, mas o fornecedor da sua opção externa não oferecer suporte
para a versão da HP, você poderá remover essa atualização para continuar a obter suporte
do fornecedor da opção.
NOTA SPPs modificados não podem ser implantados com o HP Intelligent Provisioning.
A maneira mais fácil de criar um SPP personalizado é com o recurso de linha de base
personalizada do HP SUM. Caso prefira não usar o HP SUM, selecione o método que resulta no
formato necessário ao seu processo de atualização.
•
12
Diretório com arquivos — Este processo grava o SPP modificado em uma pasta ou diretório
do sistema normal de arquivos. É possível executar o HP SUM sem criar e montar um ISO.
Consulte “Criando um diretório com arquivos” (página 13).
Procedimentos de preparação de SPP
•
ISO — Este processo resulta em um arquivo ISO modificado. O HP SUM requer um arquivo
ISO. Consulte “Criando um ISO personalizado” (página 13).
Criando um diretório com arquivos
Para adicionar ou remover componentes do SPP:
1. Faça download do SPP ISO que melhor atenda às suas necessidades e extraia-o para uma
mídia gravável, como uma chave USB ou uma unidade de disco rígido.
2. Faça o download dos hot fixes ou de outros componentes a serem adicionados ao ISO.
Coloque-os no diretório \hp\swpackages do SPP.
NOTA Se desejar manter os hot fixes separados dos componentes do SPP, coloque-os em
um diretório diferente, como \hp\hotfixes.
3.
4.
Remova os componentes desnecessários do diretório \hp\swpackages.
Valide a sua solução personalizada antes de aplicá-la aos destinos. Fazer isso em um ambiente
de laboratório minimizará o tempo de inatividade.
Criando um ISO personalizado
Para modificar um SPP e manter o formato ISO, você pode criar um ISO personalizado com um
editor ISO.
Para criar um ISO personalizado:
1. Faça download de um SPP ISO.
2. Use um editor ISO para adicionar ou remover componentes do ISO.
NOTA Existem vários aplicativos de criação ISO disponíveis. Se você estiver criando um
ISO inicializável, verifique se o aplicativo que está usando pode criar um registro de
inicialização válido para seu sistema operacional.
Usando o HP USB Key Utility
O HP USB Key Utility é um aplicativo do Windows que permite a cópia do SPP e de outras imagens
em CD ou DVD para uma unidade flash USB.
Pré-requisitos
A instalação de aplicativos em uma unidade flash USB requer um CD, DVD ou ISO de origem
compatível e uma unidade flash USB com espaço de armazenamento suficiente para armazenar
o conteúdo de origem. O USB Key Utility requer uma unidade flash USB 2.0 com capacidade de
armazenamento superior à da mídia ou da imagem ISO (no mínimo 2 GB).
Criando uma chave USB inicializável
Após a instalação, o processo do utilitário insere um atalho nas HP System Tools (Ferramentas do
sistema HP) na pasta de menus Programs Start (Programas Iniciar).
Para criar uma chave USB inicializável:
1. Clique duas vezes no atalho HP USB Key Utility na pasta HP System Tools.
2. Conclua cada etapa conforme apresentado pelo aplicativo:
a. Clique em Avançar na tela inicial.
b. Leia o Contrato de licença de usuário final e, em seguida, selecione Agree (Concordo)
e clique em Next (Avançar).
c. Selecione Create a bootable USB key from CD/DVD (Criar uma chave USB inicializável
a partir de um CD-DVD) e clique em Next (Avançar).
Criando um diretório com arquivos
13
d.
e.
Insira a unidade flash USB em uma porta USB disponível. Insira a mídia na unidade
óptica ou monte a imagem ISO e, em seguida, clique em Next (Avançar).
Escolha a letra de unidade da origem, escolha a letra de unidade da unidade flash USB
de destino e clique em Next (Avançar).
CUIDADO Todos os dados na chave USB de destino serão excluídos.
f.
g.
Clique em Avançar na tela de mensagem de aviso. A unidade flash USB é formatada e
o conteúdo de origem é copiado para a unidade flash USB.
Clique em Concluir para exibir o arquivo README.TXT.
Adicionando mais conteúdo a uma chave USB inicializável
O HP USB Key Utility suporta várias imagens em uma única unidade flash USB (contanto que
exista espaço suficiente disponível na unidade flash USB). Para criar uma chave USB inicializável
com várias imagens de CD e DVD, cada imagem transferida para a chave USB deverá oferecer
suporte ao recurso de inicialização múltipla.
1. Siga as instruções para criar uma chave USB inicializável.
2. Clique duas vezes no atalho HP USB Key Utility na pasta HP System Tools.
3. Conclua cada etapa apresentada pelo aplicativo:
a. Clique em Avançar na tela inicial.
14
Procedimentos de preparação de SPP
b.
c.
d.
e.
f.
g.
4.
Selecione Concordo e clique em Avançar após a leitura do Contrato de Licença do
Usuário Final.
Selecione Add an additional CD/DVD to a bootable USB key (Adicionar um CD-DVD
adicional a uma chave USB inicializável) e clique em Next (Avançar).
Insira a unidade flash USB em uma porta USB disponível. Insira a mídia na unidade
óptica ou monte a imagem ISO e, em seguida, clique em Next (Avançar).
Escolha a letra de unidade da origem, escolha a letra de unidade da unidade flash USB
de destino e clique em Next (Avançar).
Clique em Avançar na tela informativa. O conteúdo de origem é copiado para a unidade
flash USB.
Clique em Concluir para exibir o arquivo README.TXT.
Repita as etapas 2-3 para cada mídia de origem ou imagem a ser transferida para a
chave USB.
Montando um ISO
Você pode acessar o conteúdo do ISO diretamente montando o arquivo ISO:
1. Use softwares de imagens virtuais em CD/DVD disponibilizados por vários fornecedores para
montar o ISO SPP.
2. Navegue para a pasta \hp\swpackages no diretório montado.
3. Para executar o HP SUM, clique duas vezes em hpsum.exe (Windows) or hpsum
(Linux) e siga as instruções na tela.
Copiando o SPP em um disco rígido
Para implantar componentes do SPP com o HP SUM usando um disco rígido:
1. Copie o conteúdo do diretório \hp\swpackages da imagem SPP ISO para o diretório do
disco rígido onde o HP SUM será executado.
2. No Linux, verifique se os privilégios de execução estão disponíveis usando o comando chmod
–R 700 *.
3. Copie todos os hot fixes para o diretório no qual os arquivos foram copiados na Etapa 1.
Para manter os componentes de hot fix separados, posicione-os em um diretório diferente,
como \hp\hotfixes.
4. Execute o HP SUM.
Montando um ISO
15
4 Cenários de uso do SPP
Esse capítulo contém procedimentos de alta qualidade que ilustram usos típicos do SPP. É possível
usar esses cenários para aprender sobre o SPP, adaptar sua instalação personalizada e atualizar
os procedimentos para usar o SPP ou avaliá-lo para usá-lo em seu ambiente.
NOTA É importante observar que os recursos, funções e, às vezes, a interface serão diferentes
entre as versões. Os cenários e as capturas de tela podem não ser correspondentes aos do seu
ambiente. Veja os procedimentos detalhados de cada versão do SPP em http://www.hp.com/
go/spp/documentation.
Atualização de firmware local inicializável para um servidor independente
Esse cenário atualiza o firmware do servidor usando o método inicializável, que atualiza o firmware
identificado pelo ambiente de pré-instalação d HP SUM. Esse é um bom método para instalar ou
atualizar um sistema sem um sistema operacional.
Esse método é semelhante a usar o recurso EFM do OA com a imagem inicializável para assistir
às atualizações de firmware. O recurso EFM programa blades e componentes BladeSystem para
serem atualizados inicializando servidores selecionados para o ambiente de pré-instalação,
conduzindo a atualização e, em seguida, inicializando o servidor novamente no sistema
operacional carregado.
1. Faça o download do SPP ISO completo e inicializável.
2. Determine o sistema de destino e conecte-se através do iLO.
a. Conecte-se ao console do sistema de destino.
b. Conecte o SPP ISO inicializável à mídia virtual do iLO.
3.
Inicialize o servidor para o ISO.
Quando o servidor é inicializado no ambiente de pré-instalação, o GUI do HP SUM é iniciado.
4.
Use o HP SUM para conduzir uma análise delta de firmware.
•
O HP SUM varre o repositório do SPP.
•
O HP SUM varre a máquina local para componentes desatualizados.
•
O HP SUM fornece um relatório de componentes de firmware disponíveis nos componentes
de firmware instalados.
•
O HP SUM identifica as dependências e as atualizações de firmware.
Atualização do firmware do BladeSystem remoto
Esse é um método para atualizar o firmware do compartimento BladeSystem C7000 e C3000
de um local remoto. O SPP é inicializado a partir de um servidor central ou um PC e varre
remotamente o compartimento de blade para componentes de firmware para a atualização. Esse
processo não deve requerer a reinicialização de um sistema operacional de servidor online. Esse
tipo de atualização geralmente é usado para atualizar o firmware da infraestrutura.
1. Faça o download do SPP ISO completo e inicializável.
2. Desembale ou monte o SPP ISO para obter acesso ao HP SUM.
a. Desembale o ISO em um diretório local ou compartilhe, ou monte o ISO em uma unidade
virtual local.
b. Chame o SUM:
•
Windows: \hp\swpackages\hpsum.exe
•
Linux: /hp/swpackages/hpsum
A GUI do HP SUM é iniciada e começa a varrer o repositório no SPP ISO.
16
Cenários de uso do SPP
c.
3.
Após a varredura do repositório, clique em Next (Próximo).
Selecione um chassis do BladeSystem para ser varrido e atualizado:
a. Obtenha o endereço IP do OA.
b. No HP SUM, clique em Add Single Target (Adicionar destino único).
c. Forneça as credenciais de OA e permita que o HP SUM faça a varredura do OA.
Atualização do firmware do BladeSystem remoto
17
4.
5.
O HP SUM encontra todos os componentes desatualizados no chassis e lista-os em uma janela
pop-up.
•
Esse processo também pode atualizar o VC diretamente para que o VC Update
Management Utility não seja mais necessário.
•
O HP SUM trata das notificações de dependência e corrige as ordens de atualização
de firmware.
Selecione o componente necessário para realizar a varredura ou a atualização.
O HP SUM varre todos os componentes necessários, exibe as informações de status e, em
seguida, mostra quando está pronto para continuar.
6.
Para visualizar detalhes abrangentes para cada componentes varrido:
a. Expanda os Components (Componentes) para cada destino selecionado.
b. Visualize as atualizações de firmware necessárias ou recomendadas clicando em Select
Components (Selecionar componentes), e prossiga com a atualização conforme requerido.
Atualização online completa para o servidor Windows
Esse método atualiza todos os componentes, incluindo firmware e drivers, para um servidor
Windows online. Um processo semelhante pode ser usado para um host Linux contanto que o
HP SUM também seja iniciado a partir de um host Linux.
1. Faça o download do SPP ISO completo e inicializável.
2. Desembale ou monte o SPP ISO em um diretório local ou compartilhe, ou monte o ISO em
uma unidade virtual local para obter acesso ao HP SUM.
3. Inicie o HP SUM:
4.
18
•
Windows: \hp\swpackages\hpsum.exe
•
Linux: /hp/swpackages/hpsum
Selecione um servidor ao vivo para varrer e atualizar.
Cenários de uso do SPP
a.
b.
Obtenha o endereço IP do servidor.
Adicione o servidor como destino e forneça as credenciais do servidor.
O HP SUM carrega um servidor SOAP ao destino para varrer a máquina local:
5.
6.
•
O HP SUM compara os componentes instalados com o componente no repositório SPP.
•
O HP SUM exibe um relatório delta no console.
Selecione as opções de reinicialização apropriadas para o ambiente.
Continue com as atualizações recomendadas.
Atualização online com script para o servidor Linux
Esse é um método que atualiza todos os componentes de software para um servidor Linux online
em um método com script usando um arquivo de resposta. Um processo semelhante pode ser
usado para um servidor Windows contanto que o HP SUM seja iniciado a partir de um servidor
Windows. Os arquivos de resposta com script são semelhantes para os ambientes Windows e Linux.
Tanto o SPP quanto o HP ProLiant Support Pack (PSP) usam o HP SUM, logo, uma instalação com
script que funcionou com o PSP 9.10 deve funcionar com o SPP. Sempre consulte as notas de
versão do HP SUM para quaisquer alterações que poderiam afetar seus scripts.
1. Faça o download do SPP ISO completo e inicializável.
2. Desembale ou monte o SPP ISO em um diretório local ou compartilhe, ou monte o ISO em
uma unidade virtual local para obter acesso ao HP SUM.
3. Prepare um arquivo de resposta baseado nas opções de linha de comando.
Para as opções de linha de comando do HP SUM, consulte o HP Smart Update Manager
User Guide (Guia do usuário do HP Smart Update Manager).
Exemplo de arquivo de resposta
4.
Inicie o HP SUM com um arquivo de resposta:
./hpsum/s/softwareonly/answerfile
O interruptor /softwareonly diz ao HP SUM para atualizar somente componentes de
software, como drivers e agentes.
O local /answerfile deve ser um caminho válido.
Atualização online com script para o servidor Linux
19
5 Perguntas frequentes
Este capítulo apresenta perguntas típicas e respostas sobre a utilização do SPP.
Onde posso encontrar informações para adicionar ou remover
componentes de um SPP?
Informações específicas de procedimentos estão disponíveis no HP ProLiant and Integrity Firmware
Management Best Practices Implementer Guide (Guia do implementador de melhores práticas de
gerenciamento de firmware do HP ProLiant e Integrity) em http://www.hp.com/go/spp/
documentation
Você pode adicionar ou remover componentes do SPP para:
•
Incorporar um hot fix ou componente recém-lançado que não faça parte do SPP na linha de
base do SPP.
•
Garantir que somente os arquivos necessários sejam carregados no sistema, o que pode
facilitar o controle de alterações se houver necessidade de solucionar problemas.
•
Manter compatibilidade com produtos de terceiros. Por exemplo, se a HP lançar uma
atualização para o seu FC HBA, mas o fornecedor da sua opção externa não oferecer suporte
para a versão da HP, você poderá remover essa atualização para continuar a obter suporte
do fornecedor da opção.
NOTA SPPs modificados não podem ser implantados com o HP Intelligent Provisioning. Use o
HP SUM para implantar um SPP modificado. Mais informações sobre o HP Intelligent Provisioning
estão disponíveis em http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning/docs.
Para obter instruções gerais sobre como adicionar ou remover componentes de um SPP, consulte:
•
Para modificar um SPP que foi extraído de seu ISO, consulte “Criando um diretório com
arquivos” (página 13).
•
Para modificar um SPP dentro de seu formato ISO, consulte “Criando um ISO personalizado”
(página 13).
O SPP precisa estar em seu formato ISO ou deve ser extraído?
A necessidade de o SPP estar em seu formato ISO ou extraído é determinada pela ferramenta
usada, por exemplo, atualizações offline são inicializadas a partir de um ISO.
Quando devo usar o modo online em vez do offline?
No modo online, a instalação ocorre enquanto o processador host está em execução no ambiente
de servidor normal. Por exemplo, se o servidor executar o Microsoft Windows Server 2008, a
atualização ocorrerá nesse ambiente. A atualização não requer inicialização do servidor em um
ambiente especial para atualizar o firmware. Talvez seja necessário reinicializar o destino para
ativar o firmware. A HP recomenda o uso do modo online sempre que possível.
O modo offline suporta apenas atualizações de firmware. O HP SUM inicializa um pequeno kernel
do Linux e permite que atualizações ocorram em um único servidor. No modo offline, somente é
possível atualizar o sistema local usando um repositório único, e alguns recursos do HP SUM que
requerem o sistema operacional do host local normal não são suportados. A HP recomenda o uso
do modo offline sempre que necessário e nas seguintes situações:
20
•
Na instalação ou atualização de componentes que são suportados somente no modo offline.
•
O destino não possuir um sistema operacional funcional ou suportado.
Perguntas frequentes
Onde posso encontrar informações sobre planejamento de atualizações
para data centers e ambientes corporativos?
Os HP ProLiant and Integrity Firmware Management Best Practices Planning and Implementer
Guides (Guias do implementador e de planejamento de melhores práticas de gerenciamento de
firmware do HP ProLiant e Integrity) em http://www.hp.com/go/spp/documentation podem ajudar
você a criar estratégias para usar o SPP em data centers e ambientes corporativos.
•
HP ProLiant and Integrity Firmware Management Best Practices Overview (Visão geral das
melhores práticas de gerenciamento de firmware do HP ProLiant e Integrity) – Fornece
informações sobre como manter seu ambiente de sistema atualizado e em execução com
desempenho máximo.
•
HP ProLiant and Integrity Firmware Management Best Practices Planning Guide (Guia de
planejamento de melhores práticas de gerenciamento de firmware do HP ProLiant e Integrity)
– Fornece um resumo para a criação de um plano de atualização de firmware a ser seguido
antes da atualização de seu ambiente de servidor.
•
HP ProLiant and Integrity Firmware Management Best Practices Implementer Guide (Guia do
implementador de melhores práticas de gerenciamento de firmware do HP ProLiant e Integrity)
– Fornece exemplos de implementação de atualizações.
Você pode fazer download desses documentos na Biblioteca de informações do SPP em http://
www.hp.com/go/spp/documentation.
Como posso instalar apenas componentes de firmware ou de software?
O HP SUM fornece filtros para exibir apenas componentes de firmware ou de software. Você
poderá selecionar o filtro na GUI ou especificar uma opção de filtro na linha de comando ao
iniciar o HP SUM.
•
/romonly — Com esta opção de filtro, o HP SUM só exibe os componentes de firmware
necessários para a instalação.
•
/softwareonly — Com esta opção de filtro, o HP SUM só exibe os componentes de
software necessários para a instalação.
Como o HP SUM funciona quando aplicado a um chassi inteiro?
O HP SUM executa verificação de dependência nos destinos, garantindo que todas as
dependências sejam atendidas antes do início de uma atualização. O processo de descoberta
do HP SUM também detecta as atualizações necessárias para os destinos e permite que o HP SUM
realize as atualizações na ordem correta.
Existe uma opção silenciosa para instalar um SPP?
Os modos de arquivo de entrada e CLI do HP SUM possuem parâmetros /silent. No modo
offline, é possível usar o modo automático para instalar o firmware que necessita de atualização.
Para obter mais informações sobre o uso desses modos, consulte o HP Smart Update Manager
User Guide (Guia do usuário do HP Smart Update Manager).
Durante a atualização de um Anexo c7000 inteiro e de todos os seus
componentes, posso fornecer apenas o endereço IP do OA ao HP SUM?
•
Posso simplesmente fornecer o endereço IP do OA à ferramenta HP SUM?
•
A ferramenta consegue atualizar todos os componentes dentro do chassi já que o OA pode
identificar automaticamente os endereços dos iLOs e dos módulos?
Devo adicionar manualmente os endereços IP dos blades, iLOs, módulos etc. na interface
GUI do HP SUM criando, assim, meu próprio grupo, que, na verdade, é o anexo e todo o
seu conteúdo?
•
Onde posso encontrar informações sobre planejamento de atualizações para data centers e ambientes corporativos?
21
•
Devo sempre adicionar manualmente o endereço IP do SO do host que atualiza o BIOS do
servidor blade já que o OA não consegue identificá-lo?
O HP SUM atualiza todo o firmware de servidor no modo online. O HP SUM atualiza o OA
através da interface do OA, e não através da interface do NIC. O SPP fornece as versões de
firmware usadas para atualizar o firmware de servidor.
Forneça o endereço IP ou o nome DNS para o G7 e os destinos anteriores que deseja atualizar.
O HP SUM detecta a lista de servidores host OA nos destinos e, se você tiver adicionado servidores
a essa lista, ele perguntará se deseja adicionar o destino.
Se estiver usando um servidor Gen8 que esteja executando o AMS, você não precisará fornecer
um endereço IP.
Qual é a ordem de atualização de um anexo?
A ordem de atualização depende se já existe um sistema operacional instalado e da versão de
firmware do VC.
•
Com um firmware de VC anterior à versão 1.34, o OA e os blades poderão ser atualizados
simultaneamente.
•
Com o firmware de VC 1.34 a 3.00:
•
◦
Se não houver sistema operacional, atualize primeiro o firmware da infraestrutura do
blade (OA ou VC) e, em seguida, os blades (offline).
◦
Caso haja sistema operacional, atualize o OA primeiro e, em seguida, atualize os blades
(online) e o VC simultaneamente.
Com o firmware de VC posterior à versão 3.00, instale o firmware 3.00 do OA primeiro.
O SPP não é compatível com o Windows 2003. O que devo fazer se eu
possuir um servidor com Windows 2003?
A HP recomenda que você continue a usar o PSP 8.70 e o Smart Update Firmware DVD 9.30
para atualizar o Windows 2003. Você também pode atualizar o firmware no modo offline com
o SPP 2011.09.0.
22
Perguntas frequentes
6 Solução de problemas
Esse capítulo inclui informações gerais para gerar relatórios e compilar registros para solucionar
problemas do SPP.
Para uma lista de limitações conhecidas, consulte as Notas de versão do HP Service Pack for
ProLiant para o seu ambiente na Biblioteca de informações do SPP em http://www.hp.com/go/
spp/documentation.
NOTA Devido às diferenças entre versões para compilar registros e gerar relatórios, consulte a
documentação do produto HP SUM para seu ambiente específico na Biblioteca de informações
do SPP.
Em todas as gerações de servidores HP ProLiant série 200 ou HP ProLiant série 100 Gen8 e
servidores posteriores, execute as seguintes etapas para recuperar-se de uma falha na atualização
de firmware da ROM do sistema BIOS:
1. Remova o painel de acesso ao servidor.
2. Localize a opção System Maintenance (Manutenção do sistema).
3. Defina as opções 1, 5 e 6 para a posição ON (ATIVADO).
4. Ligue o servidor e aguarde até que o sinal sonoro pare.
5. Desligue o servidor e defina as opções para suas posições padrão (desativado).
6. Ligue o servidor. O BIOS deverá ter sido reprogramado a partir de uma cópia de backup.
Para o ProLiant 100-series G6 e em servidores anteriores, consulte o guia de serviço e manutenção
específico do servidor.
Gerando e exibindo relatórios
Você pode gerar um arquivo de relatório HTML ou XML contendo detalhes do conteúdo do
repositório, do firmware do destino, das opções de instalação do destino e das dependências
que falharam. Você pode exibir os dois arquivos em um navegador da Web, como o Microsoft
Internet Explorer. Os relatórios oferecem suporte para navegadores da Web habilitados
para JavaScript, como o Internet Explorer 6.0 ou Mozilla Firefox 3.5 e versões posteriores.
Os relatórios XML também permitem que você escreva programas para extrair as informações de
relatório e exiba-os em outros locais.
NOTA Nem todos os relatórios estão disponíveis em todas as telas. Se um relatório não está
disponível, o HP SUM esmaece o relatório e ele não pode ser selecionado.
Gerando um relatório
1.
2.
3.
Clique em Generate Report (Gerar relatório).
Clique em Browse (Procurar) e selecione o diretório onde você deseja salvar o relatório.
Escolha o tópico que você deseja exibir no relatório. Os tópicos que não forem válidos
aparecerão em cinza. O nome do relatório aparece ao lado dos selecionados.
•
Inventory Selections (Seleções do inventário) – Fornecem detalhes sobre o conteúdo dos
repositórios selecionados.
•
Target Firmware (Firmware de destino) – Versões do firmware para os destinos
selecionados. Você poderá gerar este relatório depois de inserir as credenciais do destino
e o HP SUM concluir o processo de descoberta na tela Select Targets (Selecionar destinos).
•
Target Installable details (Detalhes instaláveis do destino) – Fornece uma lista das
atualizações disponíveis para os destinos ou dispositivos selecionados. O HP SUM coleta
todas as informações disponíveis para esse relatório na tela Review/Install Update
(Verificar/instalar atualização).
Gerando e exibindo relatórios
23
•
Failed Dependencies Report (Relatório de dependências falhas) – Fornece detalhes sobre
quaisquer dependências falhas que evitarão o sucesso de uma atualização.
NOTA O relatório de dependências falhas é automaticamente gerado quando você
gera o relatório de detalhes do firmware de destino ou de destino instalável.
•
4.
5.
6.
Installed Details Report (Relatório detalhado das atualizações instaladas) – Fornece
detalhes das atualizações instaladas pelo HP SUM nesta sessão.
Escolha o tipo de relatório a ser gerado:
•
HTML
•
XML
O HP SUM marca a caixa View generated report (Exibir relatório gerado) por padrão. Se
você não quiser exibir o relatório imediatamente, desmarque essa caixa.
Clique em Generate (Gerar).
NOTA O HP SUM exige que o AMS detecte endereços IP do servidor.
Exibindo um relatório
1.
2.
3.
Clique em View Report (Exibir relatório).
Clique em Browse (Navegar) e selecione um relatório.
Clique em View (Exibir).
Coletando informações de depuração
O HP SUM gera um conjunto de logs de rastreamento de depuração no diretório %TEMP%\hp_sum
dos sistemas Windows e \tmp\hp_sum nos sistemas Linux. Esses arquivos contêm processos
internos e informações de depuração, que são úteis para determinar as falhas do HP SUM. Para
retornar para um console Linux quando o SPP tiver sido inicializado, pressione Ctrl+Alt+d+b+x.
Cada tecla (d, b e x) deverá ser pressionada uma depois da outra.
Utilitário GatherLogs
O HP SUM também possui um utilitário de coleta de logs para Windows (GatherLogs.exe) e
Linux (GatherLogs.sh) que cria um arquivo compactado (um arquivo .zip do Windows ou
um arquivo tar.gz do Linux) com todos os logs. Execute esse utilitário para reunir todos os logs
em um só arquivo.
O GatherLogs deve ser executado a partir de mídias graváveis para que arquivamento de
arquivos de log seja criado. Saia do HP SUM antes de executar o utilitário GatherLogs.
Analisando os arquivos de log
Examine os arquivos de rastreamento OpMan.trace e InstallManager.log para determinar
a causa de uma falha. Esses arquivos fornecem as seguintes informações:
24
Arquivos de Rastreamento de Depuração
Função
Opman.trace
Contém os dados de rastreamento do gerenciador de
operações do processo de instalação em geral, os detalhes
do repositório, dos componentes adicionados ou removidos
e dos erros em geral, se aplicável.
InventoryResults.xml
Contém detalhes sobre o inventário de componentes a
partir dos repositórios.
Settings.xml
Inclui informações gerais de configuração do HP SUM,
como Forçar atualizações ou desatualizações.
Solução de problemas
Arquivos de Rastreamento de Depuração
Função
SourceClient.trace
Inclui os dados de rastreamento do gerenciador de
repositório e os erros em geral, se aplicável.
Hpsumiserver\Hpsumiserver.log
Contém os dados de rastreamento das sessões do servidor
SOAP do HP SUM.
Hpsumiserver\HpsumserverW32.log
Contém os dados de rastreamento remoto das sessões do
servidor SOAP do HP SUM.
Hpsumiserver\localhpsumsoapserver.log
Contém informações sobre o servidor SOAP do HP SUM.
Session.log
Contém a data e a hora em que cada sessão foi iniciada.
Este arquivo é salvo em um diretório separado nomeado
com a data.
RepositoryManager
Fornece informações sobre o repositório e o componente.
Esse diretório pode ser excluído nos dados de rastreamento
na coleta dos arquivos de rastreamento.
<target>\Discoverymanager.log
Fornece os detalhes da interação entre o Operations
Manager e o cliente de descoberta remota. Se uma
ferramenta de descoberta falhar, isso será relatado nesse
arquivo de rastreamento, e a mensagem Discovery Failed
(Falha na descoberta) é exibida. Este log é específico para
o destino.
<target>\Installmanager.log
Fornece a interação entre o Operations Manager e o
cliente de descoberta remota. Se uma ferramenta de
descoberta falhar, isso será relatado nesse arquivo de
rastreamento, e a mensagem Discovery Failed (Falha na
descoberta) é exibida. Este log é específico para o destino.
<target>\<target name>_log.txt
Fornece os dados de rastreamento do gerenciador de
operações para um destino específico.
<target>\Settings.xml
Fornece informações gerais de configuração do HP SUM,
como forçar desatualização ou atualização para um
destino específico.
Arquivos de Log
Função
<target>\hpsum_log.txt
Observação: <Target> é o nome do destino na tela de
seleções de origem.
Contém informações sobre a descoberta, o status de
instalação e os erros (se houver algum) do HP SUM, se
aplicável.
Hpsum_detail_log.txt
Contém os dados de log dos componentes.
hpsum_execution_log_<date>_<time>.log
Fornece informações detalhadas sobre a execução do
HP SUM.
hpsum.ini
Armazena dados persistentes no sistema do usuário.
No arquivo OpMan.trace você pode verificar que componentes foram separados a partir da
definição da instalação e quais foram adicionados. Normalmente, os componentes são separados
quando:
•
Eles não oferecem suporte à instalação do determinado sistema operacional.
•
O hardware para o qual eles são projetados não foi descoberto no servidor.
•
O componente não é para o tipo de destino selecionado.
•
O componente não se relata capaz de ser implantado em um determinado destino.
•
O componente não pode ser implantado no ambiente online ou offline.
Coletando informações de depuração
25
A seguir há um exemplo do rastreamento de saída no OpMan.trace sobre como determinar se
um componente foi impedido de ser mostrado na tela Select Items to Install (Selecione os itens a
serem instalados) ou que está sendo implantado no modo silent console (console em silêncio). No
exemplo, os arquivos de imagem binária 0.bin e 1.bin (que representaram os arquivos de
firmware do HP iLO), os componentes cp011301.exe e cp011500.exe, e o HP SPP representado
pelo arquivo de pacote bp000648.xml foram adicionados ao conjunto de instalação. Todos os
outros componentes foram removidos por motivos diversos.
InstallSet.cpp[212]:
InstallSet.cpp[212]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[212]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[212]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[222]:
InstallSet.cpp[242]:
26
Solução de problemas
Winnow--Adding FileName 0.bin
Winnow--Adding FileName 1.bin
Winnow--Removing FileName 2.bin
Winnow--Adding FileName cp011301.exe
Winnow--Removing FileName cp011321.exe
Winnow--Removing FileName cp011489.exe
Winnow--Removing FileName cp011497.exe
Winnow--Adding FileName cp011500.exe
Winnow--Removing FileName cp011504.exe
Winnow--Removing FileName cp011505.exe
Winnow--Removing FileName cp011550.exe
Winnow--Removing FileName cp011560.exe
Target 0: Added Bundle bp000648.xml
7 Suporte e outros recursos
Política de suporte do SPP
Para saber qual é o período de suporte de cada SPP ativo, consulte as HP Service Pack for ProLiant
Release Notes (Notas de versão do HP Service Pack for ProLiant) na SPP Information Library
(Biblioteca de informações SPP).
Informações a serem coletadas antes do contato com a HP
Verifique se você dispõe das seguintes informações antes de entrar em contato com a HP:
•
Log do Active Health System (somente servidores HP ProLiant Gen8).
Baixe e disponibilize um log do Active Health System dos 3 dias anteriores ao momento de
descoberta da falha. Para obter mais informações, consulte o HP Intelligent Provisioning User
Guide (Guia do usuário da família HP Intelligent Rack) em http://www.hp.com/go/
intelligentprovisioning/docs.
•
Relatório OA SHOW ALL (somente para produtos HP BladeSystem)
Para informações sobre como obter o relatório OA SHOW ALL, consulte: http://www.hp.com/
go/OAlog.
•
Número de registro de suporte técnico (se aplicável).
•
Número de série do produto
•
Nome e número do modelo do produto
•
Número de identificação do produto
•
Mensagens de erro aplicáveis
•
Placas de expansão ou hardware
•
Hardware ou software de terceiros
•
Tipo e nível de revisão do sistema operacional
Como entrar em contato com a HP
Use os métodos a seguir para entrar em contato com o suporte técnico da HP:
•
Veja o site Contact HP worldwide: http://www.hp.com/go/assistance
•
Use o link Contact HP no site HP Support Center: http://www.hp.com/go/hpsc
•
Nos Estados Unidos, ligue para +1 800 334 5144, para contatar a HP por telefone. Este
serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir a melhoria da
qualidade, é possível que as conversas sejam monitoradas ou gravadas.
Serviço de assinatura
A HP recomenda que você registre seu produto no site Subscriber's Choice: http://www.hp.com/
go/subscriberschoice
Depois de registrá-lo, você receberá uma notificação por email com os aprimoramentos do produto,
novas versões de driver, atualizações de firmware e outros recursos do produto.
Informações relacionadas
O site do SPP contém documentos, avisos aos clientes e uma biblioteca de vídeos: http://
www.hp.com/go/spp.
Política de suporte do SPP
27
Tabela 1 Links diretos para páginas Web do SPP
Página
Link
Contém
Biblioteca de informações
SPP
http://www.hp.com/go/spp/
documentation
SPP e documentação relacionada, incluindo:
• HP Service Pack for ProLiant Release Notes
(Notas de release do HP Service Pack for
ProLiant)
• Guia de Suporte do HP Service Pack for
ProLiant
• Guias de melhores práticas de
gerenciamento de firmware do HP ProLiant
• Relatórios de conteúdo, listagem de
conteúdos de cada SPP
Página de download do
SPP
http://www.hp.com/go/spp/download
Downloads atuais e arquivados do SPP, hot
fixes e advisories, link para a biblioteca de
vídeos.
HP Systems and Server
Software Management
http://www.hp.com/go/simple-fw-sw
Links para os utilitários de gerenciamento do
servidor ProLiant.
Para obter informações sobre o HP SUM, consulte o HP Smart Update Manager User Guide (Guia
do usuário do HP Smart Update Manager): http://www.hp.com/support/HP_SUM_UG_en.
Para obter informações sobre o HP Systems Insight Manager, consulte os seguintes documentos
no site do HP Systems Insight Manager: http://www.hp.com/go/hpsim/docs.
•
HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Guia de instalação e do usuário
do HP Systems Insight Manager)
•
HP Systems Insight Manager Help Guide (Guia de ajuda do HP Systems Insight Manager)
Para obter mais informações sobre o software e servidor ProLiant Gen8, consulte o site da HP:
http://www.hp.com/go/proliantgen8/docs.
Para obter mais informações sobre o HP Insight Control Management Software, consulte o site da
HP: http://www.hp.com/servers/rdp.
Para obter informações sobre os sistemas operacionais com suporte pelos servidores ProLiant,
consulte as matrizes de suporte do sistema operacional: http://www.hp.com/go/supportos.
Para obter informações sobre o suporte a atualizações de unidades de disco rígido SATA em um
anexo de armazenamento Modular Smart Array 20/50/60/70 conectado a um servidor ProLiant
usando um controlador Smart Array, consulte a matriz de suporte no site de HP StorageWorks
Modular Smart Arrays: http://www.hp.com/go/msa.
Convenções tipográficas
Tabela 2 Convenções nos documentos
Convenção
Elemento
Texto azul: Tabela 2, "Convenções nos
documentos"
Links de referência cruzada e endereços de email
Texto azul sublinhado: http://www.hp.com
Endereços de sites
Texto em negrito
• Teclas pressionadas
• Texto digitado em um elemento da GUI, como uma
caixa
• Elementos da GUI clicados ou selecionados, como itens
de menus e de listas, botões, guias e caixas de seleção
Texto em itálico
28
Suporte e outros recursos
Ênfase do texto
Tabela 2 Convenções nos documentos (continuação)
Convenção
Elemento
Texto monoespaçado
• Nomes de arquivos e diretórios
• Saída do sistema
• Código
• Comandos, seus argumentos e valores dos argumentos
Texto monoespaçado, em itálico
• Variáveis de códigos
• Variáveis de comandos
Texto monoespaçado, em negrito
Texto em espaçamento uniforme enfatizado
CUIDADO Indica que o não cumprimento das instruções poderá resultar em danos no equipamento
ou nos dados.
IMPORTANTE Fornece informações de esclarecimento ou instruções específicas.
NOTA Fornece informações adicionais.
DICA Fornece dicas úteis e atalhos.
Software HP Insight Remote Support
Segundo a HP, é altamente recomendável que você instale o software HP Insight Remote Support
para completar a instalação ou a atualização do produto e para permitir a entrega aprimorada
de sua garantia HP, do serviço HP Care Pack ou do contrato de suporte da HP. O HP Insight
Remote Support complementa continuamente o seu monitoramento para garantir a disponibilidade
máxima do sistema, proporcionando diagnóstico de eventos inteligente e automático, envio seguro
de notificações de eventos de hardware para a HP, que iniciará uma resolução rápida e precisa,
baseada no nível de serviço do seu produto. As notificações podem ser enviadas para o
seu HP Channel Partner autorizado para o serviço no local, se configurado e disponível em seu
país/região.
Para obter mais informações, consulte o site da HP em http://www.hp.com/go/
insightremotesupport. As HP Insight Remote Support Release Notes detalham os pré-requisitos, o
hardware com suporte e os sistemas operacionais associados. As notas de versões estão disponíveis
no site da HP em http://www.hp.com/go/insightremotesupport/docs. O HP Insight Remote Support
está incluído como parte da Garantia da HP, do Serviço HP Care Pack ou do contrato de suporte
da HP.
HP Insight Online
O HP Insight Online é um novo recurso do portal HP Support Center. Combinado com o HP Insight
Remote Support 7.x, ele agrega automaticamente informações de integridade de dispositivos,
ativos e suporte do iLO Management Engine com informações de contrato e garantia e então
protege essas informações em um único painel personalizado que pode ser visualizado em
qualquer lugar e a qualquer momento. Esse painel organiza seus dados de serviços e TI para
ajudar você a compreender e a responder a essas informações com mais rapidez. Com a sua
autorização específica, um HP Channel Partner autorizado também pode visualizar remotamente
o seu ambiente de TI no HP Insight Online.
•
Para obter mais informações sobre como usar o HP Insight Online, consulte o documento
HP Insight Online Getting Started Guide (Guia de introdução ao HP Insight Online) em http://
www.hp.com/go/proliantgen8/docs.
Software HP Insight Remote Support
29
•
30
Para instalar o HP Insight Remote Support e habilitar o HP Insight Online, consulte o documento
HP Insight Online Integrated Solution and Management Setup Guide (Guia de configuração
de gerenciamento e soluções integradas do HP Insight Online) em http://www.hp.com/go/
proliantgen8/docs.
Suporte e outros recursos
8 Feedback da documentação
A HP está empenhada em fornecer a documentação que atende às suas necessidades. Para nos
ajudar a aprimorar a documentação, envie erros, sugestões ou comentários para Feedback da
documentação ([email protected]). Inclua o título da documentação e o número da peça,
número da versão, ou a URL ao enviar seu feedback.
31
A Criando uma chave USB inicializável com o SYSLINUX
Para criar uma chave USB inicializável com o Linux:
1. Obtenha o SYSLINUX 3.2 ou versão superior em http://syslinux.zytor.com e baixe-o em uma
estação de trabalho Linux.
2. Instale o SYSLINUX RPM obtido na etapa anterior.
3. Crie um diretório para o ponto de montagem da chave USB caso ele ainda não exista. Por
exemplo,
mkdir /usbkey
NOTA O ponto de montagem do dispositivo poderá variar caso outras unidades SCSI
também estejam instaladas no servidor. Portanto, o ponto de montagem do dispositivo poderá
ser sdb1, sdc1 etc.
4.
Insira a chave USB e monte-a. Por exemplo,
mount /dev/sda1 /usbkey
5.
Para tornar a chave inicializável, grave a partição de inicialização na chave USB:
./syslinux /usbkey
6.
Crie um diretório para montar o SPP. Por exemplo,
mkdir /spp_mount_point
7.
Monte o SPP através de um loopback. Por exemplo,
mount —t iso9660 spp.<version>.iso /spp_mount_point —o loop
8.
Mude para o diretório no SPP ISO montado.
cd /spp_mount_point/usb
9.
Execute o script usbcreator.sh, passando o ponto de montagem do SPP e o ponto de
montagem de USB para mover os arquivos de SPP para a chave USB. Por exemplo,
./usbcreator.sh /spp_mount_point /usbkey
10. Se desejar adicionar hot fixes ou outros componentes, copie-os para o diretório /hp/
swpackages em /usbkey.
NOTA O HP SUM instalará os componentes adicionais que ele encontrar no diretório /hp/
swpackages. O Intelligent Provisioning não atualizará os componentes adicionais.
11. Desmonte o SPP ISO e a chave USB. Por exemplo,
umount /dev/sda1
umount spp.<version>.iso
12. Remova a chave USB.
32
Criando uma chave USB inicializável com o SYSLINUX
B Acrônimos e abreviações
DUD
Driver User Diskette
EFM
Enclosure Firmware Management (Gerenciamento de firmwares de compartimento) — um recurso
de OA
HBA
host bus adapter (controladora)
HP SUM
HP Smart Update Manager
HP iLO
Integrated Lights-Out
LDU
Linux Deployment Utility
LILO
Linux Loader
OA
Onboard Administrator
POST
Power-On Self-Test
PSP
HP ProLiant Support Pack
RBSU
HP ROM-Based Setup Utility
RIBCL
Remote Insight Board Command Language (linguagem de comando da placa remota do Insight)
RPM
Red Hat Package Manager
SAS
Serial attached SCSI (SCSI serial conectado)
SDR
Software Delivery Repository
SLES
SUSE Linux Enterprise Server
33
SMHP
Home page do HP System Management
SOAP
Protocolo Simples de Acesso a Objetos
SPP
HP Service Pack for ProLiant
SSH
Secure Shell
SSL
Secure Sockets Layer
SUV
Serial, USB, vídeo
TPM
Módulo de plataforma confiável
UNC
Convenção de Nomenclatura Universal
VC
Virtual Connect
VCA
Version Control Agent (Agente de controle de versão)
VCRM
Version Control Repository Manager (Gerenciador de repositório de controle de versão)
WMI
Windows Management Instrumentation (Instrumentação de gerenciamento do Windows)
XML
extensible markup language (linguagem XML)
34
Acrônimos e abreviações
Índice Remissivo
A
adicionar componentes, 13
ajuda
obtendo, 27
ambiente corporativo
planejando atualizações, 21
C
CD, 13
Chave USB
adicionando conteúdo, 14
criando com o SYSLINUX, 32
criando inicializável, 13
contatando a HP, 27
convenções
documento, 28
convenções tipográficas, 28
D
data center
planejando atualizações, 21
disco rígido
implantando com, 15
documentação
fornecendo feedback sobre, 31
documentação relacionada, 27
documento
convenções, 28
documentação relacionado, 27
DVD, 13
H
Hot Fix
adicionar a um SPP, 13
HP
suporte técnico, 27
HP Insight Online, 29
HP SIM
usando para atualizações, 10
HP SUM
aplicado a um chassi, 21
aplicado a um compartimento, 21
iniciando a implantação, 9
instalando somente firmware, 21
instalando somente software, 21
modos de implantação, 5
parâmetro silent, 21
I
instalando
somente firmware, 10
somente software, 10
instalando somente firmware, 21
instalando somente software, 21
ISO
montando, 15
L
linha de base
criar, 13
M
modificando o SPP ISO, 13
modos de implantação, 5
Módulo de plataforma confiável, 8
P
pergunta frequente, 20
planejando atualizações, 21
preparando um SPP, 12
R
relatórios
Gerar e exibir relatórios, 23
relatórios, criado
Gerar um relatório, 23
S
Servidor PXE
implantação de componentes com, 10
solução de problemas
coletando informações de depuração, 24
Solução de problemas, 23
SPP
o que é, 5
versões, 5
Suplemento, 5
Suplemento SPP, 5
suporte ao sistema operacional, 5
suporte técnico
HP, 27
T
TPM (Trusted Platform Module)
Trusted Platform Module, 9
Trusted Platform Module (TPM)
Trusted Platform Module, 9
U
USB Key Utility, 13
V
versões, 5
visão geral da instalação, 7
W
Windows 2003, 22
35