Apresentação do PowerPoint

Quem é Mohamed Gorayeb
Mohamed Gorayeb é especialista em vendas e
atendimento, criador de mais de 1000 técnicas de
Vendas para o Mercado de Varejo e autor do livro
Receba mais SIM e menos NÃO pela editora Senac.
Atua no Mercado desde 2001, atendendo grandes
empresas nacionais e internacionais.
Ministrou mais de 9 mil horas de
treinamentos e mais de 50 mil
atendimentos ao consumidor final
Destaca-se no setor pela criação de
técnicas vencedoras desenvolvidas
e testadas no próprio Ponto de
Vendas, a partir das necessidades
geradas em cada perfil de negócio
e em situações vivenciadas face a
face com os clientes.
Mais sobre Mohamed Gorayeb
O sucesso de suas técnicas está na criação de cada uma
delas como uma solução para converter em vendas,
situações recorrentes no atendimento ao público.
Durante seus anos de consultoria, Mohamed abraçou como
desafio estudar a razão do alto número de clientes que
não compravam qualquer produto ou serviço.
METODOLOGIA
Os treinamentos ministrados têm caráter altamente
dinâmico, comportamental e motivacional. São
treinamentos descontraídos, mas que primam
pelo conteúdo mais que pela mera diversão
de quem participa.
Cada situação apresentada é abordada desde
a raiz de uma forma prática, para que os
participantes tomem consciência e reflitam
de onde surgiram determinados resultados
alcançados em cada atendimento de seu
dia a dia, tanto resultado positivo, quanto
resultado negativo.
Benefícios dos Treinamentos
Maior ticket médio por cliente atendido;
Maior venda dos itens que se quer escoar;
Maior retorno do consumidor por meio de fidelização;
Encantar o cliente em cada experiência de atendimento.
Veja uma prévia das mais de 1000 técnicas de Vendas
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Aguarde o cliente entrar;
Pessoas que vem acompanhadas só para mostrar os
produtos que têm;
Pessoas compram de quem?
Cumprimentar os clientes quando passar ao lado;
Cliente que pronuncia o nome do produto ou serviço
errado;
Como abordar os passantes;
Espaço entre o cliente e você;
Não saia gritando no estabelecimento;
Importância do nosso semblante no atendimento;
Voz;
Olhar;
Fisionomia;
Gesticulação;
Agilidade;
Empatia;
Convicção;
Segurança;
Movimento;
Postura;
Aparência;
Término do atendimento;
Postura com os colegas enquanto estiver atendendo;
Faltando pouco para fechar a loja;
Não julgue os clientes;
Nenhum cliente é perdido/faça acontecer;
Como atender vários clientes ao mesmo tempo;
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Palavras a serem ditas antes de começar a apresentar os
produtos ou serviços;
Cliente que chega com o dinheiro contado;
Cliente vem só para ver o preço do produto que ganhou;
Pessoas que vem acompanhadas só para dizer as outras
pessoas os produtos que já tem ;
Cliente que está olhando para pedir de aniversário;
Expressão facial quando a pessoa diz no final que não irá
comprar nada ou que esqueceu o cartão ;
O que o cliente espera;
Ética nos atendimentos;
Não seja mais um Vendedor indesejável;
Não pense apenas na venda;
Ouvir o seu cliente;
Pensar antes de apresentar um produto ou serviço;
Não gostar de um produto ou serviço para ganhar confiança;
Quando o cliente disser que não gostou;
Como falar e agir sobre os produtos e serviços da
concorrência;
Cliente que quer ficar só;
Cliente inibido;
Cliente com raciocínio lento;
Cliente desconfiado;
 TEM MAIS AINDA...
Ainda há muitas técnicas...
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Cliente mal humorado;
Cliente brincalhão;
Cliente expert;
Cliente esnobe;
Cliente que só se interessa pelo preço;
Conhecimento de produto;
Conhecimento de Empresa;
Conhecimento de seus concorrentes;
Problema x solução;
Quanto vale o que está vendendo?
Falar sobre as características do cliente;
Como apresentar um produto ou serviço;
Trabalhar cada produto ou serviço;
Ensinando o cliente;
Não levar para o gosto pessoal;
Acho que vai gostar;
Cliente que procura “produto ou serviço” para presente;
Cliente que é atrapalhado pelo amigo que critica todos os
produtos ou serviços que ele gosta;
Cliente que procura produto ou serviço em falta
Técnica do relógio;
O que está por trás de cada palavra ou frase dita pelo;
vendedor e os impactos causados no consumidor;
Cliente que não sabe o estilo do “produto” que gosta;
Cliente que procura produto para presente, mas não sabe o
que a pessoa gosta;
O amigo interfere na venda, e diz para ele não comprar
porque o “produto” ou “serviço” é caro;
Como pegar e manusear o produto para agregar valor;
Necessidade de compra x decisão de compra;
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Ofereça do maior para o menor
Como falar os preços
Como informar os descontos e formas de pagamento
Técnica da calculadora
Como vender mais através do uso do material promocional
Perguntas negativas
Não usar palavras que terminam com RIA
Olhar 360°
Cliente indeciso entre alguns produtos ou serviços
Vender vários “produtos e serviços” para um só cliente
Presente após a compra
Cliente que já entra sabendo o produto ou serviço que quer
Como vender produto encalhado
Esposa critica todos os produtos que o marido gosta ou vice-versa
Cliente que no final do atendimento diz que vai dar uma volta
porque não sabe se compra uma “camisa”, uma “calça” ou um
“sapato” para presentear, ao invés do produto ou serviço que
você apresentou
Como vender mais depois que o cliente pagou
Cliente que procura produto da concorrência
O cliente fala que vai esperar o cartão virar, ou esperar o
pagamento cair para comprar
O cliente que vai esperar o “perfume” acabar para comprar outro
Fechamento
 E MUITO MAIS TÉCNICAS.
Mohamed Gorayeb Treinamentos e Palestras
Aproveite a oportunidade de ter na sua
empresa o ESPECIALISTA DE VENDAS E
ATENDIMENTO que irá dar um Show de
técnicas de vendas para seu negócio.
PRINCIPAIS TREINAMENTOS
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Receba mais SIM e menos NÃO
Sala de treinamento Intensivo
Mentoria para Vendedores
Loja a Loja
Consultoria Evolutiva In Loco
Treinamento Receba mais SIM e menos NÃO
PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS
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Como aumentar exponencialmente suas vendas;
Saiba como sua empresa pode conseguir aumento no ticket médio;
Como reduzir a quantidade de vendas perdidas;
Estratégias para aumentar o índice de conversão (contato-venda);
Crie um atendimento diferenciado, estruturado para a fidelização efetiva
dos clientes;
Técnicas para receber (+)SIM e (-)NÃO dos clientes;
Como fazer o cliente parar de achar que o produto é caro;
Os 4 passos de uma apresentação de produto eficaz, para aumentar em
mais de 80% as chances da venda;
6 requisitos básicos que fazem os clientes quererem ser atendidos pelos
vendedores;
Como vender vários produtos para um só cliente;
Como falar o preço dos produtos para aumentar as chances de venda;
Técnicas infalíveis para vender presentes;
Técnica da calculadora;
E mais dezenas de técnicas para vendas...
Público Alvo:
Vendedores, atendentes, promotores,
gerentes, supervisores, gestores e a
todos que vendem algo presencialmente
ao consumidor final.
Formato / Duração:
Palestras com até 75 minutos de duração
Workshop com até 4 horas de duração
Vídeos e Performance
Entrevista ABC talentos
lançamento do livro RECEBA
MAIS SIM E MENOS NÃO
Palestra RECEBA MAIS SIM
E MENOS NÃO
Depoimentos
VÍDEO COM DEPOIMENTOS
Larissa Mafra Torres Coelho
SEBRAE/MG
“ O treinamento realizado pelo Mohamed em
Ipatinga superou todas as nossas expectativas,
as técnicas e ferramentas apresentadas por ele
são práticas e realmente funcionam. Há muito
tempo que não tínhamos uma intervenção tão
assertiva com a equipe de vendas, os resultados
foram surpreendentes, aumento significativo no
ticket médio das vendas ”
Cinzia Ribeiro
Gerente de Vendas – Hinode
“Mohamed proferiu uma palestra sobre técnicas
de revenda de perfumes para as Consultoras
Pérolas da Hinode, em um evento em Curitiba.
O assunto e suas técnicas de vendas
interessaram tanto, que as Líderes da Hinode
estão chamando-o a ministrar outros
treinamentos em outras cidades pelo Brasil!
Sucesso Mohamed! ”
Alguns Clientes
Informações e Contratações
(11) 94737-9759
(11) 5575-7314
[email protected]
www.mohamedgorayeb.com.br
facebook.com/mohamed.palestrante
Mohamed Gorayeb - OFICIAL