Sumário Introdução3 Caracterização da empresa4 Administração

Universidade de Brasília
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da
Informação e Documentação - FACE
ADM – Departamento de Administração
Administração de Recursos Materiais
Análise dos processos chaves da logística
com foco na
Gabinete do Fio
Grupo 14G:
Rommel Cavalher
Fábio Zago
Juan Figueiredo
Raphael Brocchi
Sumário
Introdução ......................................................................................................... 3
Caracterização da empresa.......................................................................... 4
Administração da empresa...........................................................................
Gestão da cadeia logística na Gabinete do Fio ....................................... 5
Conclusão ........................................................................................................... 8
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1. Introdução
Desde que o homem observou a necessidade de se locomover por diferentes
terrenos em busca de novos recursos e novas oportunidades de expansão de
ganhos é possível observar a presença da logística. Os povos antes de tornarem-se
sedentários tinham a constante preocupação de buscar locais com maior
disponibilidade de recursos sem comprometer a segurança dos comparsas, e
mesmo tornando-se sedentário o homem nunca deixou a atividade de ir em busca
de recursos em outros locais e realizar a distribuição destes dentro do povoado.
No entanto o termo “logística” e seu estudo viriam bem mais tarde, durante a
Segunda Guerra Mundial, relacionando-se com todo o processo de aquisição e
fornecimento de materiais durante os combates (Ching, 1999). Inicialmente o
propósito da logística para as organizações não ficou tão claro, no entanto com o
aumento da competitividade e do surgimento da produção em massa, as
instituições destinaram grande atenção ao ciclo logístico da empresa.
Hoje, para que uma empresa consiga competir com grandes organizações é
questão de sobrevivência ter uma cadeia de logística integrada, na qual todos os
processos estejam bem traçados e sejam executados com eficiência e eficácia.
Porém, a realidade corporativa do Brasil é a presença de uma incalculável
quantidade de negócios de micro ou pequeno porte e de gestão basicamente
familiar. Estes não podem ser desprezados, pois desempenham um importante
papel na economia do país.
Neste sentido, este projeto visa analisar a realidade logística em uma empresa de
pequeno porte com gestão familiar. Observar como são os processos básicos de
pedir, estocar e distribuir, bem como a eficiência e eficácia destes. Para tanto,
realizamos tal projeto observando a empresa Gabinete do Fio, uma organização
que atua no Distrito Federal há quase 15 anos. Serão expostos um breve histórico,
a realidade atual da cadeia logística, possíveis soluções para os problemas
encontrados e enfim a conclusão.
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2. Caracterização da Empresa
Assim como várias empresas brasileiras a trajetória da Gabinete do Fio está
intimamente relacionada com a história da família Agostini Cavalher. Ângela do
interior de Minas Gerais veio para Brasília com seu marido Romell que acabara de
passar em um concurso do Banco do Brasil; aqui se graduou em pedagogia e
começou a lecionar em algumas escolas da capital. Sentindo grande vontade de ter
o próprio negócio, no entanto sem muito capital disponível, Ângela pegou um
empréstimo com o pai e alugou uma banca na Feira do Guará para comercializar
roupas de tricô, fundando a empresa.
Com o crescimento da demanda e consolidação do negócio, a empresária abriu
outra banca na Feira para comercializar roupas das marcas Hering e Malwee.
Destacando-se no ramo e criando um referencial de qualidade Ângela pôde ver seu
negócio crescer rapidamente, inaugurou mais uma banca na Feira dos Importados
e após algum tempo montou a primeira loja em um shopping de galeria, o Fashion,
localizado na entrequadra Sul 302/303.
Consolidando a loja a empreendedora decidiu em sair das feiras para então poder
expandir nos shoppings da capital. Assim foi, a segunda loja foi inaugurada no
Terraço Shopping no ano 2000, a terceira no Taguatinga Shopping em 2001 e a
quarta no Conjunto Nacional em 2008. Neste período a empresa teve de substituir
o nome fantasia de Parlamento das Malhas para Gabinete do Fio, devido a uma
ação judicial movida por uma marca de tabaco, a Parliament.
Hoje, com quase 15 anos de atuação, a Gabinete do Fio tornou-se uma marca
consolidada na capital, possuindo uma clientela cativa e com boas perspectivas de
expansão. No entanto, alguns há alguns entraves para a expansão da marca, estes
derivam do fato da administração familiar da empresa; por muito tempo não
houve registros ou controles efetivos da atividade da empresa, gerando grande
dependência da presença dos membros da família para o bom funcionamento do
negócio.
Desde controles financeiros, de estoques a políticas de gestão de pessoas tudo
estava acontecia na cabeça dos membros da família e nada era efetivamente
registrado; para reverter esta situação e assim poder planejar os futuros passos da
marca, a Gabinete do Fio tem passado por diversas mudanças no modelo de
administração, grandes passos foram dados, mas ainda faltam alguns fatores de
fundamental importância para o aprimoramento da gestão da empresa e um destes
fatores é, sem dúvida, a gestão de Estoques e de Logística.
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3. A Administração da Empresa
Como relatado no item anterior, hoje a Gabinete do Fio caracteriza-se
principalmente por ser uma empresa familiar. Como tal os membros da família
Agostini Cavalher atuam ativamente em todo o processo de tomada de decisões
dentro da organização. No entanto alguns dos membros da família dedicam-se de
forma mais exclusiva à gestão da empresa, Ângela e Romell são os sócios e mãe e
pai da família, respectivamente e Núbia e Rommel são gestores e filhos do casal, a
irmã caçula, Nidma, ainda não participa ativamente na rotina das lojas. Para
detalhar a realidade da empresa serão expostos os papéis que cada um dos
membros da família tem desempenhado na administração do negócio, bem como
um breve currículo.
 Ângela Christina da Matta Agostini Cavalher: mãe da família e sócia
majoritária da empresa, Ângela é mineira e veio para Brasília assim que
casou com Romell. Na capital formou-se em pedagogia em trabalhou em
diversas escolas do Distrito Federal como professora e diretora. Após algum
tempo na capital percebeu a oportunidade de iniciar um empreendimento
próprio, assim fundou a Gabinete do Fio.
Como sócia e gestora, Ângela por muito concentrou todas as principais
atividades de gestão da empresa; gestão de pessoal, compras, precificação,
controles, tudo era realizado por ela. Com a expansão da marca os demais
membros da família foram tomando conta de algumas atividades. Hoje a sócia
cuida principalmente da relação com os fornecedores e da gestão de pessoas,
realizando todo o processo de desenvolvimento de modelos, compra de
matéria prima, etc. assim como também recruta e seleciona funcionárias para
as lojas.

Romell de Andrade Cavalher: pai da família e sócio minoritário da
empresa, Romell é mineiro e veio para Brasília em busca de novas
oportunidades. Passou em um concurso do Banco do Brasil e logo iniciou
sua graduação em economia. Formou-se e desenvolveu uma carreira
dedicada à gestão financeira, principalmente dentro do Banco do Brasil,
aposentou-se nesta instituição.
Por ter acumulado uma excelente bagagem de gestão financeira e de
regulações do sistema financeiro nacional, Romell é responsável pela gestão
financeira da empresa. Toda a parte de relacionamento com contadores e
bancos, fluxos de caixa, financiamentos, gestão do capital de giro e demais
atividades relacionadas com assuntos afins é realizada pelo sócio.

Núbia Christina da Matta Agostini Cavalher: filha mais velha do casal de
sócios, Núbia é formada em Direito com especialização em Direito
Internacional. Dedicando parte dos estudos para compreender as relações
internacionais, a gestora aprendeu como funcionam os meandros do
processo de importação e exportação no Brasil. Assim começou a
vislumbrar a oportunidade de buscar fornecedores internacionais para as
lojas.
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Morando em São Paulo, Núbia, dedica-se a atividade de compradora da
Gabinete do Fio, realizando contatos com fornecedores mercadorias
importadas, bem como a prospecção de novidades no ramo. Tem dedicado
tempo, também, para a busca de oportunidades de expansão da marca no
mercado paulistano, um mercado agressivo, mas com boas chances de
ganho em escala.

Rommel da Matta Agostini Cavalher: segundo filho do casal, iniciou sua
graduação em Geologia, no entanto após 2 anos de curso mudou para
Administração, o qual ainda cursa. Além de trabalhar nas empresas, o
gestor elabora projetos de viabilidade técnica para empresas que desejam
pleitear financiamentos perante instituições financeiras.
Rommel iniciou suas atividades na empresa auxiliando sua mãe com
atividades operacionais, como carregamento de mercadorias, segurança de
loja e demais atividades que fossem necessárias. Há 2 anos que o gestor tem
participado ativamente das decisões estratégicas da empresa, atuando
como uma espécie de “consultor”, o filho tem trabalhado principalmente
com foco no aperfeiçoamento da gestão da empresa. Implantação de
sistemas de segurança e caixa, gestão eletrônica de estoques, controles
financeiros, toda a modernização da gestão da Gabinete do Fio tem sido
encabeçada por ele, mas tudo com o consentimento dos sócios.
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4. Gestão da cadeia logística na Gabinete do Fio
Pela caracterização da empresa é possível observar que a empresa em questão
apesar de contar com uma rede logística complexa, esta ainda não é muito bem
gerenciada. Nesse sentido realizar a análise de um único tema apresentado no
decorrer do curso de Administração de Recursos Materiais não mostraria com
precisão os pontos de melhoria de que necessita a organização. Assim será
apresentada a seguir a atual realidade da rede logística da empresa e em seguida
algumas soluções que viabilizarão o aperfeiçoamento da gestão da cadeia de
logística bem como a gestão da empresa.
 Situação atual da cadeia logística
Hoje para que uma empresa de varejo consiga ser competitiva o bastante para se
destacar e ser um player no mercado, dentre vários fatores, um ponto de especial
relevância é o portfólio de fornecedores. Hoje a empresa conta com fornecedores
da China e da Índia, além de uma diversidade de fábricas brasileiras.
Os artigos importados são descarregados em portos das regiões Sul e Sudeste e são
recebidos por empresas importadoras que agrupam os pedidos de várias outras
organizações varejistas. Depois de conferida a carga, a mercadoria é distribuída
para os clientes via caminhões. Além de importar a mercadoria pronta, muitas
vezes é necessário importar fios e tecidos específicos, nestes casos o contado é
feito diretamente com as fábricas em seus países de origem e a mercadoria chega
direto nas fábricas de tecelagem no Brasil.
No entanto, grande parte da produção é nacional, nestes casos o contato é feito
diretamente com as tecelagens, nestas os modelos são desenvolvidos e
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programados nas máquinas para que assim se inicie a produção. As matérias
primas que são fios e tecidos são de indústrias nacionais ou internacionais.
Finalizada a produção a mercadoria é encaminhada para o cliente via caminhões
por intermédio de empresas transportadoras.
Como pode-se supor de uma empresa de varejo, a Gabinete do Fio puxa a
produção de seus fornecedores e empurra suas mercadorias para o cliente, a
prova mais real disto é a presença de vendedoras nas lojas que têm de “negociar
com os clientes” e convencê-los de que estão fazendo um bom negócio. Esta é a
realidade de muitos varejos, entretanto esta realidade gera uma posição
desconfortável para a empresa foco.
Devido à falta de controle efetivo dos estoques a Gabinete do Fio não consegue ao
menos estimar a demanda de mercadoria para épocas específicas do ano, além de
não conseguir repor as mercadorias das lojas de forma ágil. Sem controle torna-se
quase impossível realizar pedidos junto aos fornecedores de forma racional e em
vista da demanda. A falta de uma gestão efetiva dos estoques acarreta em estoques
elevadíssimos, pois muitas vezes os pedidos são feitos acima da demanda e
modelos que não foram totalmente vendidos ficam caducos para as próximas
coleções e a tendência é de que estes permaneçam longos períodos estocados, a
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espera de clientes que se interessem por eles. Seguindo a cadeia, torna-se
improvável que os fornecedores fiquem sabendo da demanda de forma prévia para
que assim planejem suas produções.
A listagem de problemas advindos de uma má gestão dos estoques poderia se
estender por mais algumas páginas, no entanto o que é válido frisar é que a
empresa foco tem dedicado um grande esforço no aprimoramento deste ponto. O
primeiro passo que está sendo dado é a codificação dos produtos da loja para que
assim seja possível acompanhar todo o caminho percorrido por este desde os
fornecedores até sua venda ao consumidor final.
 A Cadeia de Suprimento de Acessórios
A família administradora da Gabinete do Fio realiza um constante e forte empenho
na prospecção de novos produtos e novos fornecedores, tal postura fundamenta-se
na realidade agressiva do mercado de moda. Para que a empresa permaneça
despontando diante das demais marcas da capital é fundamental que ocorram
inovações de produto constantes, assim os clientes encontram motivos para
retornarem às lojas com mais freqüência, além de não perdê-los para concorrentes
que ofereçam novidades mais atraentes.
Como resultado deste esforço, os gestores da organização vislumbraram a
oportunidade de trabalhar com acessórios femininos, além da parte de vestuário;
pois em muitos casos observava-se uma demanda reprimida por parte das clientes
que buscavam novidades em acessórios. Depois de percebido o potencial de
inovação, iniciou-se um processo de busca de novos fornecedores, empresas com
produtos diferenciados que se assemelhassem ao produto de tricô já
comercializado pela Gabinete do Fio.
Não encontrando tais fornecedores no Brasil, pelo menos que oferecessem
produtos de qualidade a preços competitivos, os gestores partiram para a
possibilidade de importar tais artigos. Para tanto foi necessário estudar e
compreender todas as limitações legais deste processo, observando que a
burocracia e custo que esta implicaria para a empresa, os sócios optaram por
intermediar o contato com empresas estrangeiras através de importadoras
brasileiras.
Logo, a Gabinete do Fio passou a oferecer para seus clientes acessórios exclusivos,
de qualidade e com bons preços. Atualmente, a empresa ainda adquire seus
acessórios por intermédio de importadoras, no entanto, com o aumento da
demanda e com a expansão da rede, os sócios e gestores já estudam a possibilidade
de realizar a importação por conta própria, reduzindo custos e agilizando o
processo, afinal a cadeia de suprimento seria encurtada.
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5. Conclusão
A verdade é: a Gabinete do Fio não conta com uma gestão de seu estoque ou ainda
da logística na cadeia de suprimentos. Todo o processo logístico, desde a aquisição
do tecido e fios, passando pela criação e produção de modelos, e transporte para as
lojas e entre as lojas depende do know-how e expertise da empresária.
Mesmo contanto com grande experiência prática por parte de Ângela, a falta de
registro e controle do estoque gera um ambiente extremamente suscetível a
imprevistos (perdas e roubos). Neste contexto informações de grande importância
como nível de estoque, número de modelos, giro de estoque, curva ABC entre
outras tornam-se praticamente impossíveis de se saber.
Assim, a empresa acaba perdendo agilidade no funcionamento, resultando em uma
perda de ganhos dupla, pois perde-se na hora da venda e na hora da compra; afinal,
devido a falta de controle incorrem-se diversos custos não programados. A família
tem buscado ativamente uma solução para esta realidade e para os demais
problemas de administração e assim viabilizar a expansão da marca.
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