ROTEIRO OPERACIONAL AZUL SEGUROS Este roteiro é o seu guia para saber como tratar, de forma rápida e objetiva, cada passo da operação de regulação com a Azul Seguros 1. RESSALVAS MECÂNICAS / COMPLEMENTOS Para solicitação de ressalvas mecânicas e/ou complementos, favor utilizar um dos meios disponíveis: ► Oficina Referenciada Utilizar o Site: WWW.AZULSEGUROS.COM.BR ► Oficina Não Referenciada Utilizar o e-mail: [email protected] Nas solicitações, devem constar obrigatoriamente, o número do sinistro e a data do agendamento. Estas informações são fundamentais para a agilidade do atendimento. OBS : A oficina somente estará autorizada a solicitar 2 (dois) pedidos de complemento por sinistro, não haverá exceção para esse procedimento. 2. NOTAS IMPORTANTES I) Caso as notas recebidas não contenham os documentos exigidos, as mesmas serão devolvidas, implicando, portanto, no atraso do pagamento dos serviços prestados. II) Será obrigatória a apresentação da nota fiscal discriminando todas as peças aprovadas pela companhia. Não serão acatadas as notas que apresentem apenas os serviços executados como sendo mão de obra, no caso de haver peças envolvidas. III) O valor da franquia deverá ser deduzido sempre do total do valor de mão de obra aprovado no orçamento. Caso este valor de mão de obra não cubra o valor da franquia, deverão ser usados valores de peças, tantos quantos necessários, para completar o valor da franquia a ser paga pelo segurado. 3. NOTA FISCAL As notas fiscais deverão ser faturadas à Azul Cia de Seguros Gerais de acordo com a UF (Unidade da Federação) onde se localiza a oficina. Nos Estados onde não houver Unidade da Azul Seguros, favor faturar para Sucursal Rio de Janeiro, conforme dados abaixo: UF: RJ – Sucursal Rio de Janeiro Endereço: Rua da Alfandega, 21 Térreo , Centro, Rio de Janeiro – RJ CEP:. 20070-000 CNPJ: 33.448.150/0018-60 Inscrição Municipal: 60364-3 UF: SP – Sucursal São Paulo Endereço: Av. Paulista 453, 16º andar, Paraíso, São Paulo - SP CEP: 01311-907 CNPJ: 33.448.150/0002-00 Inscrição Municipal: 1.173.290.3 UF: MG – Sucursal Belo Horizonte Endereço: Av. Carandaí 930/938 Funcionários Belo Horizonte – MG CEP: 30130-060 CNPJ: 33.448.150/0003-83 Inscrição Municipal: 303.384/0001-0 UF: RS – Sucursal Porto Alegre Endereço: Avenida Ipiranga 5790 Jardim Botânico Porto Alegre – RS CEP: 90610-000 CNPJ: 33.448.150/0004-64 Inscrição Municipal: 115.591.2-8 UF: PR – Sucursal Curitiba Endereço: R. Comendador Araújo 1.014, 2º andar Batel Curitiba - PR. CEP: 80420-000 CNPJ: 33.448.150/0011-93 Inscrição Municipal: 076.606.4 UF: SC – Sucursal Florianópolis Endereço: Av. Governador Ivo Silveira, 2.449 - Parte - Capoeiras - Florianópolis CEP: 88085-001 CNPJ: 33.448.150 / 0057-76 Inscrição Municipal: 459.785-0 UF: RN – Sucursal Natal Endereço: Av. Prudente de Moraes, 4.055 - Parte - Lagoa Nova – Natal CEP: 59064-630 CNPJ: 33.448.150 / 0059-38 Inscrição Municipal: 1717936 UF: TO – Sucursal Palmas Endereço: Q 104 Norte Rua NE 5, snº - Conjunto 02 Sala 1 e 2 Parte - Plano Diretor Palmas CEP: 77006-020 CNPJ: 33.448.150/0060-71 Inscrição Municipal: 236909 UF: PA – Sucursal Belém Endereço: Av. Almirante Barroso, 425 - Parte - São Brás - Belém CEP: 66093-020 CNPJ: 33.448.150/0064-03 Inscrição Municipal: 203.564-5 UF: BA – Sucursal Salvador Av. Antonio Carlos Magalhães, 2.719, 1º andar Parque Bela Vista CEP: 40280-000 CNPJ: 33.448.150/0050-08 Inscrição Municipal: 004.202/0002-48 UF: PE – Sucursal Recife Endereço: Avenida Eng. Antônio de Góes, 617 Pina, Recife - PE CEP: 51110-000 CNPJ: 33.448.150/0049-66 Inscrição Municipal: 378.343-3 UF: GO – Sucursal Goiânia Endereço: Av. Meia Ponte 410 Santa Genoveva Goiânia - GO CEP: 74670-010 CNPJ: 33.448.150/0051-80 Inscrição Municipal: 2470667 UF: DF – Sucursal Brasília Endereço: SCN 120 Quadra 02 Bloco B Asa Norte Brasília - DF CEP: 70712-908 CNPJ: 33.448.150/0052-61 Inscrição Municipal: 07.496.978.002-18 UF: ES – Sucursal Vitória Endereço: Av. Des. Santos Neves 753 Praia do Canto Vitória – ES CEP: 29055-721 CNPJ: 33.448.150/0053-42 Inscrição Municipal: 1176960 As notas fiscais deverão vir acompanhadas de cópia dos seguintes documentos: ► CRLV (documento de propriedade do veículo), se houver; ► Carteira Nacional de Habilitação (CNH), se houver; ► B.O . (Boletim de Ocorrência), se houver; ► Orçamento com autorização da AZUL (regulador interno ou externo); ► Termo de Quitação (assinado pelo Segurado ou Terceiro); ► Nota fiscal do valor pago pelo segurado referente a franquia. IMPORTANTE :As Notas fiscais com os documentos deverão ser enviadas via correio para o seguinte endereço : Av. Rio Branco, 80 19º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ CEP: 20040-070. 4. PAGAMENTO DA NOTA FISCAL. Fica a oficina obrigada a enviar junto à nota fiscal referente aos serviços realizados, informações bancárias da mesma para que a Azul seguros possa realizar o pagamento referente a nota fiscal, através de crédito em conta. A Oficina não deve emitir boleto de cobrança,pois não pagamos através do mesmo,somente através de crédito em conta da oficina. Dados a informar: Nome do banco, n.º do banco, n.º da conta corrente e n.º da agência: Sugestão: enviar cópia de uma folha de cheque da oficina. 5. CONTATOS: Informações sobre pagamento, favor utilizar um dos meios disponíveis: [email protected]. ou telefone 4004-3700. Para endereçamento da NFe com o intuito exclusivo de arquivamento, enviar para [email protected] - neste email não terá resposta. Atenciosamente, Gerência de Sinistros de Auto