Sistemas de Informações - 2007 - 4ª Parte - Sistemas de

Fulvio Cristofoli
Prof.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
INTRODUÇÃO
Prof. Ms.Fulvio Cristofoli
www.fulviocristofoli.com.br
[email protected]
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Fulvio Cristofoli
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Conceitos
O QUE É UM DADO?
MATÉRIA PRIMA?
Fluxo de fatos brutos
Elemento ou quantidade conhecida que serve de
base à resolução de um problema.
• Registro codificado intencionalmente com a finalidade de transmitir informações.
• A informação está sempre no interior de nosso cérebro e é fruto da compreensão que
temos ao analisarmos dados.
• As informações assim obtidas aumentam nosso "conhecimento".
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Conceitos
O QUE É INFORMAÇÃO?
Informação é o resultado do processamento,
manipulação e organização de dados de tal forma
que represente um acréscimo ao conhecimento
da pessoa que a recebe.
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Dados processados que possuem alguma utilidade para alguém.
Conhecimento novo.
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Conceitos
DADOS x INFORMAÇÃO
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Conceitos
O QUE É UM CONHECIMENTO?
O conhecimento inclui, mas não
está limitado, as descrições,
hipóteses, conceitos, teorias,
princípios e procedimentos que são
ou úteis ou verdadeiros. O estudo
do conhecimento é conhecido como
epistemologia .
Conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres
humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informação.
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Sistemas
Um sistema é uma junção de elementos inter-relacionados
formando um todo único. Vindo do grego o termo "sistema"
significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto".
•
Um sub-sistema é um sistema que faz parte de um outro sistema.
•
conjunto de elementos que se relacionam ou operam entre si.
Combinação de elementos que influenciam uns aos
outros e têm relações específicas com o ambiente
•
Conjunto de procedimentos, processos, métodos,
rotinas, elementos e técnicas inter-relacionados para
alcançar um determinado resultado.
•
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Conceitos
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Sistemas Abertos
Um sistema aberto pode ser influenciado por
eventos fora dos limites declarados do sistema.
São os próprios sistemas de informação.
Comunicam-se com o meio ambiente trocando
informações e são os principais elementos de
comunicação dos sistemas gerenciais.
CARACTERÍSTICAS: Interdependência, globalidade - orientação para objetivos interação - transformação de entradas em saídas
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Sistemas Fechados
Um sistema fechado é auto-contido: eventos
externos não podem influenciá-lo.
São aqueles isolados do meio ambiente uma vez iniciado o
processamento a sua interrupção proporcionará a reinicialização
total
CARACTERÍSTICAS: Total dependência e processamento em sequência lógica - não
possui interação
EXEMPLO: Processamento em lotes (batch), scan disk, sistema operacional, bios
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Sistemas Abertos e Fechados
Na prática muitas coisas são uma mistura dos dois.
Por exemplo:
Uma prisão é um sistema fechado porque os prisioneiros
não podem sair, e os guardas gastam a maior parte de seu
tempo na prisão. Porém é também um sistema aberto,
porque depende de fatores externos e os prisioneiros e
guardas eventualmente saem.
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ENTROPIA
A teoria da informação diz que quanto menos
informações sobre o sistema, maior será sua entropia.
Mede o grau de desorganização existente em um sistema.
Um sistema necessita obter informações do seu meio
ambiente para manter baixo o seu grau de entropia.
A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de
desordem .
Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita
manutenção.
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ENTROPIA
A teoria da informação diz que quanto menos
informações sobre o sistema, maior será sua entropia.
Mede o grau de desorganização existente em um sistema.
Um sistema necessita obter informações do seu meio
ambiente para manter baixo o seu grau de entropia.
A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de
desordem .
Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita
manutenção.
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TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÕES
EM EMPRESAS
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Conceitos
Sistema de Informação de Gestão;
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
ou,
Management Information System (MIS),
É um sistema de informação, tipicamente
baseado em computadores, utilizado numa
organização.
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Conceitos
Um sistema de informação é composto por todos os componentes
que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação.
Incluem-se
tipicamente hardware,
software,
pessoas,
sistemas
de
comunicação, e os
dados
propriamente
ditos.
As
atividades
envolvidas
incluem a introdução de
dados, processamento dos
dados
em
informação,
armazenamento de ambos, e
a produção de resultados,
como relatórios de gestão
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Era da TI e Sistemas de Informação
PROCESSAMENTO DE DADOS
-Eficiência Operacional
GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Eficácia Gerencial
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS
- Eficácia Estratégica (competitividades)
Ward & Griffiths (1996)
QUAL O PRÓXIMO PASSO?
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Sistemas de Informações Integrados
VANTAGENS
•
Maior rapidez e exatidão nos processos - Eficiência e Eficácia;
•
Redução de relatórios de diferentes áreas com informações conflitantes;
•
Oferece maior agilidade nas decisões empresariais;
Integração total entre as áreas da empresa (Vendas, Marketing, Estoque,
Produção, Financeira, etc...);
•
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Sistemas de Informações Integrados
DESVANTAGENS
•
Possui um alto custo;
Normalmente requer uma mudança radical nos procedimentos
internos;
•
•
Possibilita conflitos internos devido à migração de poder;
Alta probabilidade de falha caso a presidência e a diretoria não
assuma o processo com coragem;
•
Promove geralmente uma mudança na cultura da empresa,
levando algumas pessoas a se adaptarem e outras não.
•
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Nível de Decisão nas Organizações
Estratégico
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Planejamento
Gerencial
Coordenação,
Direção e
Controle
Operacional
Execução
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A Pirâmide dos Sistemas de Informação
Níveis da
Organização
Estratégico
SSE
SIG
SAD
STC
SAE
SPT
Gerencial
Conhecimento
Operacional
Área
Funcional
Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento
de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001
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A Pirâmide dos Sistemas de Informação
“Tipos” de Sistemas de Informação
SPT = Sistemas de Processamento de Transações
SIT = Sistemas de Informações Transacionais
SIG = Sistemas de Informações Gerenciais
SSD = Sistemas de Suporte à Decisão (DSS)
SAD = Sistemas de Apoio à Decisão
SSE = Sistemas de Suporte Executivo
STC = Sistemas de Trabalho do Conhecimento
SAE = Sistemas de Automação de Escritório
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Sistemas
SPT – Sistemas de Processamento de Transações
SIT – Sistemas de Informações Transacionais
São Sistemas de Informação que registram as transações e
automatizam as atividades em uma empresa.
Transação: Qualquer troca de valor, movimento ou transformação
de mercadoria entre dois elementos internos ou entre um elemento
interno e um externo, executada com a finalidade de colaborar para
o atendimento dos objetivos das organizações.
Exemplos:
•
•
•
•
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Venda de produtos a um cliente
Fabricação de um produto
Pagamento a um fornecedor
Movimentação de um material
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Sistemas
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
O SIG é um instrumento indispensável para o processo de
tomada de decisão.
Necessariamente são informatizados e tem como primeira
etapa a racionalização e a estruturação das atividades
manuais.
A segunda é a automação, onde inicialmente as atividades
são colocadas isoladamente e necessitam ser integradas,
eliminando-se várias tarefas que antes eram manuais.
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Fulvio Cristofoli
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Sistemas
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
Dão suporte ao nível gerencial da empresa, proporcionando
relatórios aos gerentes, e, em alguns casos, acesso on-line para o
desempenho atual e registros históricos;
Referem-se a relatórios e consultas estruturadas e pré-definidas;
Dados agregados e internos;
Pouco flexíveis;
Os sistemas de informação produzem uma visão conceitual. As
atividades ocorrem em cada estágio isoladamente do tipo:
• SISTEMA DE GESTÃO ADMINISTRATIVO
• SISTEMA DE GESTÃO DE VENDAS
• SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
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Prof.
Sistemas
SIG – Sistemas de Informações Gerenciais
SPT
Sistema de
Pedidos de Vendas
SIG
Vendas
Custos de
Produção
Pedidos
Sistema de
Controle da
Produção
Ordens de Produção
Sistema de
Contabilidade
SIG
Despesas
de
Produção
Despesas
Relatório:
Custo Real
Gerentes
Gerais
Lanctos. Contábeis
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Bases do SIG
Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento
de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001
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Sistemas
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