Os processos de mudança - parte 1

Os Processos de Mudança
(parte1/3)
Seria muito mais fácil planejar e operar uma empresa que não fosse
afetada continuamente por mudanças. Sabermos, porém, que isto é
impossível, pois as empresas são organizações que estão num
constante processo de interação com seus ambientes externos e
internos, estes em permanente movimento. Por isso, a palavra de
ordem nas empresas é a mudança. Reagir às mudanças não é aceitar
a realidade de um ambiente dinâmico e correr o risco de ficar atrás e
desaparecer. As empresas excelentes são aquelas que aceitam este
desafio e dispõe de vitalidade para promover as mudanças
necessárias.
As empresas podem assumir diferentes posturas diante das
mudanças; elas podem adaptar-se ou antecipar-se e interagir com
essas mudanças de forma dinâmica. As empresas excelentes estão
incluídas nesta última categoria; são agentes deste processo,
intervindo e contribuindo para a prosperidade do ambiente social em
que atuam. Por isso destacamos como uma das tarefas básicas da
administração das empresas excelentes a promoção de processos
permanentes de evolução deliberada, capazes de identificar as
tendências e necessidades ambientais externas e internas e promover
as mudanças.
Essas mudanças exigem que o sistema de gestão empresarial esteja
permanentemente adequado para satisfazer os novos requisitos da
tarefa empresarial de cada estágio do desenvolvimento empresarial.
Isto implica, portanto, em mudanças também no sistema de gestão
empresarial.
Portanto não esqueça: As empresas têm que ter capacidade
morfogênica, que é a capacidade de se adaptar às novas tendências e
mudar conforme o necessário.
O processo de evolução e de mudanças nas empresas
As empresas excelentes, como sistemas abertos, são entidades
dinâmicas, em constante estado de movimento, promovendo e/ou
respondendo a diferentes estímulos internos e externos, com a
finalidade de prover utilidades para satisfazer continuamente as
necessidades e desejos de seus clientes e atender às expectativas de
seus empreendedores e colaboradores. Esses estímulos podem ser
caracterizados por oportunidades ou ameaças que requerem ações e
respostas, e isto implica a necessidade de mudanças. Nas empresas
excelentes, estes estímulos são convertidos em visões de futuro que
orientam a fixação de objetivos e estágios de desenvolvimento. Assim
sendo, fica estabelecido um processo de evolução permanente
destinado a assegurar a sobrevivência, crescimento e continuidade da
empresa.
Os processos de mudança são normalmente complexos por
envolverem um conjunto de aspectos de fatores, de natureza
diferente, localizados nos ambientes interno e/ou externo, que exigem
diferentes horizontes de tempo e que devem ser tratados de forma
integrada. Eles envolvem, por exemplo, a absorção de novas
tecnologias, a formulação e implementação de novas estratégias de
mercado, a inclusão de novos produtos da linha. Estas mudanças
podem estar relacionadas à expansão/retração do volume de
operações, diversificação de produtos/serviços e/ou mercados,
associações/compra de outras empresas, dispersão ou concentração
geográfica/física das operações.
Os objetivos, por sua vez, podem ser os mais diversos, tais como o
aumento da competitividade, as melhorias de rentabilidade e/ou
liquidez, a eficiência operacional. Nas mudanças, interferem variáveis
de natureza técnica e humana. As mudanças técnicas irão afetar de
alguma forma o comportamento das pessoas e dos grupos de pessoas
que integram a organização, por implicar em admissões, promoções,
demissões, exigências de novos conhecimentos e/ou habilidades,
transferências de pessoas para novas funções/locais, novos critérios
de avaliação de desempenho e outros. Há, portanto, a necessidade de
que as pessoas e grupos mudem seus padrões de comportamento e
se ajustem as mudanças técnicas, praticando um comportamento
adaptado aos novos objetivos e requisitos de cada estágio do
processo de desenvolvimento empresarial. A mudança só será
completa se as mudanças técnicas forem acompanhadas das
respectivas mudanças nas variáveis humano-comportamentais, ou
seja, para que o processo de mudança possa ser efetivado, deve
haver a integração entre os sistemas técnico e humano.