A reengenharia na pulga

A reengenharia na pulga
O pai da Reengenharia, o americano Michael Hammer em entrevista na revista “EXAME” em 02 de
julho de 1997 disse sobre sua renomada estratégia administrativa: “hoje eu percebo que estava
errado”. O livro dele foi um dos best-sellers mais vendidos e estudados pelos administradores, e
suas teorias foram aplicadas no mundo todo, e foi o maior fracasso. Isso se chama de modismo em
Administração.
Desta maneira, o texto de Max Gehringer (VOCÊ S.A., ano 5, p. 114. jun. 2002) demonstra como
muitas empresas caíram e continuam caindo na armadilha das mudanças drásticas de coisas que não
precisam de alteração, apenas precisam de aprimoramento ou reajustes.
Duas pulgas estavam tranqüilamente conversando e então uma delas comentou com a outra: Sabe
qual é o nosso problema? Nós não voamos, só sabemos saltar. A nossa chance de sobrevivência
quando somos percebidas pelo cachorro é zero. É por isso que, existem muito mais moscas no
mundo do que pulgas.
Pensando assim, as pulgas contrataram uma mosca como consultora organizacional, e entraram num
programa de “Reengenharia de vôo”. E assim saíram voando. Passado algum tempo, a primeira
pulga falou para a outra: Quer saber de uma coisa? Voar para mim não é o suficiente, porque
continuamos grudadas ao corpo do cachorro e o nosso tempo de levantar vôo é bem menor do que a
velocidade da coçada deste cachorro. Temos que aprender a fazer como as abelhas, que sugam o
néctar das flores e levantam vôo rapidinho.
Pensando assim, as pulgas contrataram os serviços de consultoria de uma abelha. A abelha as
ensinou a técnica do chega-suga e voa rapidinho. A técnica funcionou, mas não resolveu o problema
delas. Aquela primeira pulga explicou o por quê não funcionou: a nossa bolsa que armazena o
sangue é pequena demais, por isso temos de ficar muito tempo sugando, escapar até que
conseguimos escapar rapidinho, mas não estamos nos alimentando direito. Temos de aprender com
os pernilongos, pois eles se alimentam e sugam com a maior rapidez.
Pensando assim, contrataram a consultoria do pernilongo. O pernilongo ensinou como aumentar o
tamanho do abdômen das pulgas. Resolvido mais este “probleminha”, as pulgas continuavam
insatisfeitas. Como tinham ficado bem maiores de tamanho, a aproximação delas tornou-se
facilmente percebidas pelo cachorro, e elas eram espantadas pelo cachorro antes mesmo de pousar
nele. Foi nesse momento que encontram uma saltitante pulguinha que lhes disse: “Ué, vocês estão
enormes! Vocês fizeram plástica?” Não, fizemos Reengenharia. Agora somos pulgas adaptadas aos
novos desafios do século XXI. Voamos, picamos e armazenamos mais alimento. E por quê então
vocês estão com essa cara de famintas? Isso é temporário, já estamos fazendo consultoria com um
morcego, que vai nos ensinar a técnica do radar. E você pulguinha, como vai indo? Ah, eu vou
muito bem, obrigada, estou forte, bonita e sadia. Mas você não está preocupada com o futuro? Não
pensou em fazer uma Reengenharia? Quem disse que não? Contratei uma lesma como consultora.
Mas o que a lesma têm a ver com pulgas? Tem tudo a ver.
Eu tinha o mesmo problema que vocês duas, mas em vez de dizer para a lesma o que eu queria,
deixei que ela avaliasse a situação e me sugerisse a melhor solução. E ela passou três dias ali,
quietinha, paradinha e lentamente ficou observando o cachorro. E só aí ela me deu o diagnóstico:
“não mude nada, apenas sente no “cocuruto” do cachorro. É o único lugar que a pata dele não
alcança”.
Muitas vezes, a grande mudança é uma simples questão de reposicionamento.