Trabalhando com questões fechadas múltiplas

Trabalhando com questões fechadas múltiplas ordenadas
Pré-requisitos:
• Lista das questões
• Tratamentos e análises
Em algumas situações de pesquisa é necessário que o pesquisador saiba a ordem na qual as categorias de uma
resposta foram marcadas. Este tipo de recurso é bastante útil, por exemplo, em pesquisas de avaliação, onde,
dentre as opções oferecidas na questão, o respondente pode se posicionar naquela que é mais importante para ele.
O sistema Sphinx® permite que o respondente marque as categorias na ordem desejada. As tabelas geradas a partir
dessas respostas levarão em consideração a ordem de marcação das mesmas, bem como o total de citações para
cada uma das categorias.
Os passos detalhados abaixo ilustram como utilizar este recurso.
1º Passo: No estágio “Elaboração do questionário”,
crie uma questão do tipo “Fechada Múltipla”.
2º Passo: No campo “respostas possíveis”, defina a
quantidade de categorias que um mesmo
respondente poderá marcar para a questão. No
exemplo, como indicou no título da questão que
seriam três opcionais em ordem de importância,
definem-se 3 respostas possíveis.
3º Passo: Ainda na janela de definição da questão,
marque “Respostas Ordenadas”, no canto inferior
direito da janela.
4º Passo: Para efeito de teste (o que permite verificar se o tipo de resultado obtido estará conforme a sua
necessidade de pesquisa), digite algumas respostas (Estágio “Coleta das Respostas”, Modo Rápido ou Modo Direto).
5º Passo: Em seguida, tendo inserido respostas na base, observe o resultado a partir da opção “Resultados” do
estágio “Tratamentos e análises”. Escolha a questão ordenada e, na tabela apresentada, confira a disposição dos
dados.
Quantidade em que a categoria foi
citada em primeiro lugar
Quantidade de citações sem levar
em consideração a ordem
Quantidade em que a categoria foi
citada em segundo lugar
OPCIONAIS
Freq.
(ordem 1)
%
Freq.
(ordem 2)
%
Freq.
(ordem 3)
%
Freq.
(soma)
%
4 portas
11
6,7%
18
11,0%
10
6,1%
39 (0,48)
23,8%
Air bag
13
7,9%
5
3,1%
15
9,2%
33 (0,39)
20,1%
Alarme
16
9,8%
11
6,7%
9
5,5%
36 (0,48)
22,0%
Ar condicionado
20
12,2%
15
9,2%
9
5,5%
44 (0,60)
26,8%
Direção hidráulica
10
6,1%
22
13,4%
6
3,7%
38 (0,49)
23,2%
Freio ABS
15
9,2%
11
6,7%
9
5,5%
35 (0,46)
21,3%
Pintura metálica
20
12,2%
17
10,4%
12
7,3%
49 (0,65)
29,9%
Roda de liga leve
14
8,5%
13
7,9%
13
7,9%
40 (0,49)
24,4%
Som
18
11,0%
15
9,2%
11
6,7%
44 (0,58)
26,8%
Trio elétrico
17
10,4%
13
7,9%
9
5,5%
39 (0,52)
23,8%
Vidro elétrico
10
6,1%
9
5,5%
19
11,6%
38 (0,41)
23,2%
TOTAL OBS.
164
164
164
O número de colunas é proporcional às
respostas possíveis
164
Dica:
A tabela ilustrada está configurada para apresentar a frequência de acordo com as Observações, mas você pode
alterar esta exibição. Clique em “Analisar a Tabela”, acesse o botão “Valores”, onde é possível definir a apresentação
da frequência mais adequada para sua pesquisa (observações ou citações).
Observações adicionais sobre o uso de questões numéricas:
Este tipo de tabela requer muito cuidado durante a análise, pois são apresentadas as frequências para cada
categoria e a posição de marcação de cada uma delas (e foi em primeiro lugar, em segundo, etc.).
Questões ordenadas, embora sejam simples de serem operacionalizadas, requerem muita atenção, tanto na
elaboração da “pergunta” a ser feita ao usuário, quanto na análise das respostas. De fato, a análise de respostas de
questões ordenadas é bastante complexa.
Muitas vezes é melhor levantar dados solicitando ao respondente que indique os 3 itens mais importantes do que
pedir para ordenar estes mesmos 3 itens. A solicitação de ordenamento faz, muitas vezes, com que o próprio
respondente fique indeciso ou mesmo responda sem convicção (especialmente quando o número de respostas
possíveis é grande).
Se, mesmo assim, a decisão for por aplicar uma questão ordenada, aconselhamos realizar TESTES anteriormente, de
modo a verificar se o resultado está de acordo com o esperado. Muitas vezes a questão múltipla responde muito
melhor a questionamentos do que uma ordenada.
Lembramos que o Sphinx® é um sistema que permite a operacionalização da realização de pesquisas, mas toda a
leitura, análise e decisão deve ser feita pelo pesquisador implicado na pesquisa e conhecedor dos objetos da
mesma.
Todas as leituras realizadas em cima de tabulações e análise de questões ordenadas dependem muito do propósito
da pesquisa, devem ser feitas por pessoas realmente implicadas na pesquisa.
Outro detalhe importante é que os cruzamentos realizados com questões ordenadas irão normalmente considerar
somente a soma das citações, e isso, conforme acima evocado, nem sempre permite a melhor leitura daqueles
dados.
Para realizar cruzamentos, é melhor usar questões fechadas múltiplas simples, e não ordenadas. Uma tabulação
simples de uma questão ordenada, deve ser cuidadosamente observada, e mesmo se deve gerar gráficos a partir de
uma única LINHA (uma categoria) ou uma única COLUNA, e não a soma total.
É importante observar que tudo depende do tipo de exploração e investigação que se deseja fazer, por isso, a
necessidade de implicação do pesquisador no processo.