PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO

APRESENTAÇÃO
PSICOSSOCIOLOGIA
DO TRABALHO
O QUE SE ESTUDA?
® O
impacto que as variáveis:
®  Individuais
(Micro);
®  De grupo (Meso);
®  e Organizacionais (Macro);
têm sobre o comportamento
dentro das organizações
PARA
QUÊ?
®  1.
Compreender as interacções entre os
vários actores organizacionais (elementos
humanos ao nível psicológico, social e
cultural)
®  2. Alargar o campo de intervenção da
ergonomia para optimizar resultados
organizacionais
A que níveis?
® INDIVIDUAL
® DE
GRUPO
® ORGANIZACIONAL
Nível individual
Características
biográficas
Personalidade
Input
Humano
Percepção
Valores e
atitudes
Motivação
Aptidões
Aprendizagem
Tomada de
decisão
(individual)
Um exemplo do nível individual
® O
locus de controle e os resultados
organizacionais
Relação
Locus Controle
INTERNOS
EXTERNOS
SATISFAÇÃO
>
<
ABSENTISMO
<
>
TURNOVER
=
=
Instruções: Leia as frases seguintes e indique para
cada uma delas se concorda mais com a opção A ou B.
A
B
1- Ganhar muito dinheiro, é uma questão 1- As promoções atingem-se através de
de aproveitar as oportunidades certas.
muito trabalho e persistência.
2- Eu tenho observado uma relação
directa entre a quantidade de estudo e as
notas que tiro.
2- Muitas vezes as reacções dos
professores parecem-me incongruentes.
3- O número de divórcios indica que
3- O casamento é essencialmente um
cada vez mais e mais pessoas, não fazem jogo de risco.
nada para que o seu casamento funcione.
4- É uma tolice julgar que alguem pode
mudar as atitudes pessoais de outra
pessoas.
4- Quando eu tenho razão consigo
convencer ou outros.
5- Ser promovido é apenas uma questão
de ter um pouco mais de sorte do que os
outros.
5- Na nossa sociedade a capacidade de
ganhar proventos no futuro depende do
talento dessa pessoa.
Nível de grupo
Tomada de
decisão
(grupo)
Comunicação
Liderança
Estrutura do
grupo
Trabalho de
equipa
Relações
intergrupais
Outros
grupos
Conflito
Poder
Investigadores da LIDERANÇA
querem responder às questões
® Quem
são os líderes naturais?
® Em que diferem as pessoas que alcançam
posições de liderança daqueles que nunca
deixarão de ser subordinados?
® Quais são as diferenças de personalidade
entre os lideres e os subordinados e entre
os líderes eficazes e os ineficazes?
Nível
organizacional
Output
Humano
Productividade
Absentismo
Políticas e
práticas de
recursos
humanos
Turnover
Satisfação
Cultura
organizacional
Design e
estrutura da
organização
Tecnologia,e
planeamento
Dimensões da cultura (Hofstede)
® 
1ª Distância ao poder. Grau de diferença entre as pessoas que a
população de um país acha normal: de igual a extremamente
diferente (P-Alto)
® 
2ª Evitamento de incerteza. Grau em que as pessoas num país
preferem situações estruturadas a situações menos estruturadas: de
flexível a rígido (P-Alto)
® 
3ª Individualismo. Grau em que as pessoas num país aprendem a
agir como indivíduos em vez de como membros dum grupo coeso:
de colectivista a individualista (P-Baixo)
® 
4ª Masculinidade. Grau em que valores “masculinos” como a
assertividade, desempenho, sucesso e competição prevalecem
sobre valores “femininos” como a qualidade de vida, manutenção de
relações pessoais calorosas, prestabilidade, atenção com os
desfavorecidos: de terno a rude (P-Baixo)
Implicações em termos de gestão nas
organizações portuguesas face aos estudos de
Geert Hofstede
® 
® 
® 
® 
1. Cultura em que a distância ao poder é alta.
Ter em atenção processos de delegação ou
descentralização, pois podem ser olhados com
desconfiança
2. Cultura rígida. As organizações portuguesas
devem proporcionar condições que aumentem a
segurança. Evitar riscos e instabilidade das regras
e procedimentos
3. Cultura colectiva. Reforço do trabalho em
equipa
4. Cultura Feminina. Necessidade de ter em
atenção que a dimensão relacional ou
interpessoal é muito valorizada.
PSICOSSOCIOLOGIA
DO TRABALHO
Resumo
PROGRAMA
I Aspectos conceptuais do
comportamento organizacional
•  O trabalho e a contextualização das
organizações modernas
•  Perspectiva ergonómica vs. Psicológica
II - Variáveis individuais intervenientes no
estudo do trabalho
•  Características biográficas
•  Diferenças individuais
•  Aprendizagem
•  Percepção
•  Valores e Atitudes
•  Satisfação e Motivação
•  Processo de tomada de decisão
III – Variáveis do grupo intervenientes no
estudo do trabalho
•  Comportamento de grupo
•  Socialização
•  Trabalho de equipa
•  Comunicação
•  Liderança
•  Poder e política
•  Conflito e Negociação
•  Stress ocupacional
IV – Variáveis de nível organizacional no
estudo do trabalho
•  Design e Estrutura da Organizacional
•  Clima e Cultura Organizacional
•  Mudança organizacional
• Políticas e práticas de recursos humanos
O que é a Psicossociologia
do Trabalho
® Campo
de conhecimento
interdisciplinar orientado para a
compreensão e gestão das pessoas no
trabalho.
Que disciplinas contribuem para a PST ?
(Adapt. Robbins, 1996, p-22)
Psicologia
®  Aprendizagem
®  Motivação
®  Personalidade
®  Percepção
®  Formação
®  Eficácia da liderança
®  Satisfação no trabalho
®  Tomada
de decisão
®  Avaliação de desempenho
®  Medição de atitudes
®  Stress
Nível de Análise
Individual
Sociologia
Dinâmica de grupos
Trabalho de equipa
Comunicação
Poder
Conflito
Comportamento intergrupal
Nìvel de Análise
Teoria formal das organizações
Estrutura burocrática
Tecnologia organizacional
Mudança organizacional
Cultura organizacional
Grupo
Psicologia Social
®  Mudança
®  Mudança
de comportamento
de atitudes
®  Comunicação
®  Processos grupais
®  Tomada de decisão grupal
Nìvel de Análise
Grupo
Sociologia
®  Comparação
®  Comparação
de valores
de atitudes
®  Análises trans-culturais
®  Cultura
organizacional
®  Ambiente organizacional
Nìvel de Análise
Grupo
Nìvel de Análise
Organizacional
Ciência Política
®  Conflito
®  Políticas
®  Poder
intra-organizacionais
Nìvel de Análise
Organizacional
Funcionamento das aulas
® 
Conteúdos teóricos acompanhados de
®  Estudos
de casos
®  Actividades
®  Mini testes
Avaliação contínua
® Teste
teórico (40% Teste teórico, Nota
Mínima 10)
®  Estudos de caso (25% - NM - 10)
®  Trabalho de grupo (35% - NM - 10)
® 
Avaliação FINAL - Exame 100%