Informamos que as Empresas abaixo fizeram

SAEB - SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO ESTADO DA BAHIA
DETRAN-BA - DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO
COORDENAÇÃO DE LICITAÇÃO
Informamos que as Empresas abaixo fizeram questionamentos os quais fora encaminhados a
área técnica para esclarecimentos:

EMPRESA CONNECTCOM
1. Favor encaminhar a quantidade de USTs por tipo de serviço.
2.
Entendemos que a equipe será alocada nas dependências do contratante. Está
correto o nosso entendimento?
3.
Entendemos que todas as ferramentas e mobília será disponibilizada pelo
contratante. Está correto nosso entendimento?

EMPRESA CPM BRAXIS S/A
2. Por gentileza informar quantos profissionais a equipe atual é composta? 3. Qual a
divisão desses profissionais entre as especialidades (Network, Backup, Servidores,
MainFrame e Banco de Dados)? 4. Qual a quantidade de incidentes mensais por
categoria. Exemplo: Mainframe Banco de Dados. 5. No ITEM "4. Parque Computacional SEDE E UNIDADES EXTERNAS" existe a lista de equipamentos, porém na primeira
tabela tem uma quantia de 2.500 em Unidades (Sede, CIRETRAN, RETRAN, SAC'S) e na
segunda planilha temos Servidores físicos/virtuais e switches/Hubs a soma da segunda
planilha não condiz com o total da primeira, os equipamentos são outros? Se são que tipo
de equipamentos são esses, poderiam passar uma separação com os quantitativos? 6.
Favor informar a quantidade em Terabytes dos Backups mensais, o volume de backup
processado e volume retido no mês. 7. Favor detalhar as janelas de backup atuais do
ambiente. 8. Favor informar a quantidade mensal de requisições de serviço de Suporte à
Sistema Gerenciador de Banco de dados. 9. Referente a Banco de dados Favor informar:
a. Número de instâncias de banco de dados Oracle? b. Número de instâncias de banco de
dados MySql? c. Número de instâncias de banco de dados DB Mongo? d. Número de
instâncias de banco de dados DB Postgres? e. Número de instancias de banco de dados
PostgreSQL? f. Número de instâncias de banco de dados SQL Server? 10. No edital, não
é especificado alguns itens detalhados abaixo, por gentileza nos informar: a. Quantidade
de maquinas virtuais do ambiente; b. Quantidade de VMs/servidores Windows Server; c.
Quantidade de VMs/servidores Linux; d. Quantidade de VMs/servidores Unix; e.
Quantidade de MainFrames. f. Quantidades de LUNs por Storage? 11. Referente ao
suporte a Mainframe, solicitamos por gentileza informar os seguintes itens: a. Quantidade
de rotinas batch que rodam diariamente no ambiente de mainframe? b. Quantidade de
instâncias CICS no ambiente de mainframe? c. Quantidade de instâncias de sistemas
operacionais z/OS existem no ambiente de mainframe? d. Em quais sistemas operacionais
rodam as instâncias de JBOSS? z/OS ou Linux/Unix? e. Quantidade de instâncias de
PLONE estão no ambiente de mainframe? f. Não existe no ambiente de mainframe
instâncias de DB2? 12. Por gentileza informar qual o software de antivírus utilizado nos
servidores Windows? 13. Por gentileza informar qual método de armazenamento dos
dados de Backup? Fita ou Disco? Caso seja realizado em fita a contrata será responsável
pelo armazenamento das Fitas de Backup? 14. O Time de monitoramento da contratante
realizará os acionamentos durante o período de sobreaviso aos funcionários da
contratada? 15. No ITEM "9.4.2 Atendimento a chamados no regime de sobreaviso,
subitem A" Cita-se o tempo de 90 (Noventa) minutos para atendimento presencial, porém
no item "13 Acordo de Nível de Serviço e Indicadores, no subitem D" que para
atendimentos as unidades externas será acrescido um período máximo de deslocamento
de 2 horas ao SLA, sendo assim, fica valendo um SLA de 1:30 para a sede e 3:30 para as
unidades externas? 16. No ITEM "9.4.2. Atendimento a chamados no regime de
sobreaviso, subitem G" no caso de um chamado ser atendido durante 2 horas
remotamente e não ter sido solucionado ainda, entende-se a obrigatoriedade de
deslocamento do profissional as da dependências do Detran Bahia, o SLA do subitem A se
aplica? 17. Qual a frequência de visitas, as outras sedes, no último ano decorrente de
chamados que necessitaram de intervenção local? 18. No ITEM "6.Disponibilidade dos
serviços" são colocadas duas planilhas com Serviços e Ativos, poderiam disponibilizar o
quantitativo dos mesmos? 19. No ITEM 5 da Seção I “Especificações para elaboração da
proposta de preços” e na Parte IV- Contrato, clausula 5º Parágrafo 2º faz-se menção a
fardamento, porém não existe descrição para o mesmo, existe política de fardamento para
os terceiros alocados no Detran Bahia? Caso positivo, poderiam descreve-lo, por favor. 20.
Referente ao ITEM 9.2 Plantão, entendemos que deve ser considerado somente o
atendimento do item 4.1.6, ou seja, equipe de Mainframe entre as 6:00 e 7:59 e 18:01 e
22:00, correto? 21. Referente ao ITEM 9.4, 9.4.1 e 9.4.2 Sobreaviso, entendemos que o
atendimento poderá ser para qualquer tecnologia indicada no item 4 de responsabilidade
da contratada, correto? 22. Referente o ITEM “4.1.3. Monitoramento de redes Compreende
a provisão e adoção de políticas para prevenir e monitorar o acesso não autorizado, uso
incorreto, modificação ou má utilização da rede de computadores e dos seus recursos
associados. Contando com ferramentas de controle de acesso e detecção de ataques
internos ou externos: FIREWALL, IDS, IPS, ANTIVIRUS, PROXY etc.” entendemos que
todo o hardware será provido pelo Detran, o que será realizado neste item é somente o
suporte aos equipamentos citados “FIREWALL, IDS, IPS, ANTIVIRUS, PROXY etc.”,
correto? 23. Entendemos que todas as ferramentas e equipamentos para a prestação de
serviços será fornecido pelo Detran BA, está correto nosso entendimento?