No HelpDesk 2BWEB eu consigo administrar Pedidos Duplicados?

No HelpDesk 2BWEB eu consigo
administrar Pedidos Duplicados?
Código
0002
Autor
Data Criação
2012-06-04 19:11:40
Última Atualização: 2013-08-04 19:11:40
Votação
Votos
2BWEB
12
Sim, quando um Usuário efetuar dois
pedidos com o mesmo assunto ou
responder erradamente um pedido já feito
em outro novo ticket o Atendente de
Suporte pode utilizar a função Merge
veja a imagem ao lado!