Número do Pedido: 5990-7849 1 IMPORTANTE: Todos

HP
690 East Middlefield Road
Mt. View, CA 94043, EUA
Resposta de Clientes N.º
(650) 960-5040
System Handle ou Referência de Conta de Suporte:
Identificação de Contrato de Serviço:
IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 10 de abril de 2005
Gostaríamos de informá-lo que o seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber as seguintes
versões: Atualização HP OpenView Operations 7.1 para UNIX, incluindo HP OpenView Network Nodemanager
7.01 Advanced Edition, os CDs atualizados do HP OpenView Smart Plug-In para os quais você tem contratos de
suporte aplicáveis, e a mais recente versão de avaliação do HP OpenView Internet Services versão 5.0.
Para ajudar você a decidir se deseja pedir alguma das versões a que você tem direito recomendamos a leitura
das informações na página seguinte e/ou on-line destas versões em: http://www.software.hp.com/RELEASESMEDIA/.
Você pode fazer o(s) seu(s) pedido(s) desta versão por fax ou correio, enviando o formulário de pedido de
versão preenchido para:
América
Índia, Vietnã
Indonésia
Austrália
Nova Zelândia
Outros Países da Ásia do Pacífico
Fax
Correio
(877) 445-7690 (número gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
Fax
+ 81- 426 - 39 - 4983 (número
gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
803 - 81- 0209 (número gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
0011-800-2052-1231 (número
gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
00-800-2052-1231 (número gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
+ 800 - 2052 - 1231 (número gratuito)
Envelope de devolução com porte pago
Correio
Fax
Correio
Fax
Correio
Fax
Correio
Fax
Correio
Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software!
•
Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta. Nós
assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço respeitam a
alterações de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o
tempo de processamento.
•
Se houver alguma alteração em seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se
somente o nome de contato for alterado não indique o endereço).
•
Exclua as folhas de rosto de fax. Para pedir somente o seu software envie a última página deste
documento por fax para a HP.
•
Para solicitar o seu software através de fax ou correio use a última página deste documento – não
efetue a solicitação de ambos os modos.
•
Lembre-se de indicar as suas escolhas de versão na última página deste documento. Se você não
indicar as suas escolhas nós teremos que contatar você para obter as suas escolhas.
Após o recebimento, o seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo
alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados online, mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP
em: http://www.itrc.hp.com/. A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP
resultará em notificações de novas atualizações por e-mail, com a oportunidade de pedir atualizações on-line
ou através de transferência de software, se estiverem disponíveis.
Atenciosamente,
HP
Número do Pedido: 5990-7849
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HP OpenView Operations 7.1 para UNIX com OpenView Internet Services,
Network Nodemanager 7.01 Advanced Edition e Smart Plug-ins (OVOMAR)
atualizados
Novidades desta atualização
Esta atualização inclui um novo kit de avaliação para OpenView Internet Services, assim como atualizações dos
HP OpenView Smart Plug-ins e do Network Nodemanager.
Se atualmente você estiver usando, ou pretender avaliar os Smart Plug-ins, recomendamos vivamente o uso
desta versão de atualização. Não foram efetuadas alterações no HP OpenView Operations para UNIX, somente
nos Smart Plug-ins, além do OpenView Internet Services e do NNM 7.01 Advanced Edition.
Kit de avaliação do HP OpenView Internet Services
Este kit de avaliação permite a você experimentar os benefícios de estender a sua visualização de
gerenciamento de aplicativos até à dimensão de experiência de cliente. Você poderá:
•
Monitorar a experiência de cliente para uma variedade de aplicativos, redes e serviços de protocolo
•
Usar transações sintéticas para detectar problemas antes do usuário do serviço
•
Suportar contratos de nível de serviço configurando objetivos de nível de serviço
HP OpenView Smart Plug-ins atualizados
Você pode encontrar uma lista completa de todos os recursos novos, além de detalhes adicionais, nas Notas
de Versão do CD dos SPI. Você pode estar particularmente interessado em um dos novos Smart Plug-ins para
DB2 e Tibco. A descrição geral dos melhoramentos dos HP OpenView Smart Plug-Ins (SPI) é a seguinte:
ƒ
DB2: SPI novos para disponibilidade, desempenho e gerenciamento de serviço para ambientes de
banco de dados IBM DB2
ƒ
Tibco: SPI novos para integrar todos os eventos Tibco Hawk na console empresarial OVO, que realizam
exibições de topologia de recursos através de todos os processos empresariais, mapeamento de
aplicativos e infra-estrutura do processo empresarial
ƒ
BEA WebLogic Application Server: suporte estendido para RedHat Linux, Itanium e Tru64 Unix, nova
configuração gráfica, suporte para servidores genéricos JMX MBean, adição de auto-descoberta de
hierarquia de exibição de serviço de WebLogic
ƒ
SAP: nova integração com SAP Solution Manager, suporte melhorado de cluster, RFC integridade de
destino, e monitoração de Internet Communication Manager (icman)
ƒ
Oracle: suporte estendido de plataforma para RedHat Linux e Itanium, adição de auto-descoberta de
hierarquia de exibição de serviço de Oracle, correlação melhorada de mensagens
ƒ
Sybase: suporte estendido de plataforma para RedHat Linux, modelos melhorados de monitoração
ƒ
Microsoft Exchange: suporte estendido para Exchange 2003, incluindo MS Cluster 2000, numerosos
melhoramentos de funcionalidade, por exemplo, monitoração de memória virtual
ƒ
Módulo adicional de diagnóstico de rede: tratamento melhorado de serviço
ƒ
Servidor Web: adição de auto-descoberta de hierarquia de exibição de serviço, agora suporta locais
internacionais, nova capacidade de alarme em métricas chave de desempenho para Apache, Sun
iPlanet e servidores Web Sun ONE
Número do Pedido: 5990-7849
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HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.01
O Network Node Manager Advanced Edition 7.01 é um novo produto que foi projetado para gerenciar redes IP
de qualquer dimensão que requerem gerenciamento avançado de switches e VLANs, análises sofisticadas de
causa raiz e arquiteturas distribuídas que abrangem vários locais/departamentos. Para necessidades de
gerenciamento de redes IP mais complexas o Network Node Manager Advanced Edition pode ser expandido
usando os Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs).
O Network Node Manager Advanced Edition 7.01 integra em um produto o Network Node Manager clássico, os
serviços Network Node Manager Extended Topology para gerenciar ambientes comutados complexos, e
Problem Diagnosis para análise e monitoração avançadas de desempenhos de caminhos de rede. Através da
integração de três produtos e desenvolvimento de mais valor adicional, o Network Node Manager Advanced
Edition simplificará os seus desafios mais difíceis de gerenciamento de rede.
HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (somente para uso com o Network Node Manager
Advanced Edition):
Os NNM SPIs, disponíveis separadamente, proporcionam gerenciamento avançado para serviços específicos de
rede para expandir e complementar o Network Node Manager Advanced Edition. Os NNM SPIs disponíveis
incluem:
•
•
•
•
NNM Smart Plug-In for Advanced Routing, para IPv6, e ambientes Cisco HSRP (Hot Standby Router
Protocol)
e OSPF (Open Shortest Path First)
NNM Smart Plug-In for LAN/WAN Edge, para monitorar a conectividade de retransmissão de quadros
entre o cliente e o limite de fornecedor.
NNM Smart Plug-In for MPLS VPN, para gerenciar a disponibilidade do serviço MPLS e o impacto
quando a interface da rede tiver caído
NNM Smart Plug-In for IP Multicast, para a descoberta da topologia de roteamento multicast,
relacionamentos e taxas de tráfego
Para obter detalhes técnicos sobre a instalação e a execução do NNM 7.01 com OVO/UNIX 7.1, consulte as
Notas de Versão atualizadas do OVO/UNIX 7.1, que podem ser transferidas desde o seguinte local:
http://ovweb.external.hp.com/lpe/doc_serv/
Consulte este site da Web periodicamente para obter a revisão mais recente das Notas de Versão do
OVO/UNIX.
NOTA
O NNM 7.01 requer uma senha separada de licença. Os clientes do OVO/UNIX têm o direito de receber uma
senha
de licença 1000 do NNM 7.01 Advanced Edition (AE), que permite o gerenciamento de até 1000 dispositivos de
rede
com NNM 7.01 e OVO/UNIX 7.1. Serão enviadas instruções detalhadas para receber a nova senha de licença
1000 do
NNM 7.01 AE com a mídia do NNM 7.01. Se você necessitar gerenciar mais do que 1000 dispositivos de rede,
entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro de canal.
Anote também que o OVO/UNIX 7.1 com NNM AE 7.01 somente está suportado em ambientes em inglês.
Número do Pedido: 5990-7849
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A fim de se preparar para a sua migração para o NNM 7.01, você necessita:
1. Solicitar a mídia do NNM 7.01 com o Formulário de Pedido de Versão anexo.
2. Assegurar que tem suficientes LTUs (licenças para usar) o NNM 7.01 AE para gerenciar o seu ambiente de
rede.
Se você necessitar gerenciar mais do que 1000 dispositivos de rede, entre em contato com o seu
representante de vendas ou parceiro de canal.
3. Usar a NNM 7.01 Migration Guide (guia de migração do NNM 7.01), as Release Notes (notas de versão) e a
Quick Start Installation Guide (guia de instalação de início rápido) para ajudar-lhe a planejar e executar a
migração.
Com o envio da mídia do NNM 7.01, você receberá instruções adicionais sobre como obter sua senha de
licença 1000 do NNM 7.01 AE, assim como sobre onde encontrar a NNM 7.01 Migration Guide a as Release
Notes.
Quando você tiver efetuado a migração para o NNM 7.01 informe seu administrador local de contrato ou
parceiro
Services Integrator (SVI – integrador de serviços), para que seu contrato de suporte possa ser atualizado para
refletir o ou os produtos que você está usando atualmente.
Para obter mais informações sobre o NNM, visite www.openview.hp.com/products/nnm ou entre em contato
com o seu representante de vendas ou parceiro empresarial de Software HP local.
Número do Pedido: 5990-7849
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Formulário de Pedido da Versão
Todos os pedidos do OVOMAR devem ser recebidos
até 10 de abril de 2005
Faça o(s) seu(s) pedido(s) destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido,
utilizando as informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento.
System Handle ou Referência de Conta de Suporte:
Identificação de Contrato de Serviço:
Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta. Não
preencha os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página
um estiver correto.
ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO
Nome: _______________________________________ Nome da Empresa:
___________________________________________
Endereço: _________________________________________________________________________________________________
Cidade, Estado, Código do País:
_____________________________________________________________________________
Telefone: ( )_____________________________________
Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para
todos os envios futuros, entre em contato com:
Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo
contratos Estaduais ou do Governo Federal)
Contratos de Suporte do Estado e do Governo
Federal dos EUA
Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo do
Canadá
Contratos de Suporte da América Latina
Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico
(800) 386-1115
(800) 352-8276
(800) 268-1221
Entre em contato com o Administrador de Contratos
local
do seu país
Entre em contato com o Administrador de Contratos
local
do seu país
Se você pedir qualquer uma dessas atualizações para outras senhas/system handles,
incluindo pedidos de alterações permanentes ou temporárias de endereço para
fornecimento, essas também podem ser pedidas em http://www.itrc.hp.com/, ou
seguindo os caminhos referenciados acima.
NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente
de Endereço.
Número do Pedido: 5990-7849
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Todos os pedidos do OVOMAR devem ser recebidos até 10 de abril
de 2005
System Handle ou Referência de Conta de Suporte:
Identificação de Contrato de Serviço:
Número do Pedido: 5990-7849
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