Relatório de Sustentabilidade 2014

Relatório de Sustentabilidade
2014
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
1
Sumário
Sumário
Apresentação2
A Roche
Mensagem dos presidentes
3
4
Perfil6
Governança corporativa
12
Estratégia17
Desempenho econômico
18
Nosso negócio
19
Nossos públicos
32
Sobre o relatório
56
Diagnóstico e tratamento
20
Qualidade22
Logística24
Meio ambiente
25
Comercialização de produtos 30
Reconhecimentos 31
Pacientes33
Governo e sociedade
36
Profissionais e instituições de
saúde e pesquisa
38
Clientes40
Fornecedores42
Colaboradores43
Comunidades54
Construção da materialidade
Índice GRI
57
61
Créditos70
Informações corporativas
71
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
2
Apresentação
Apresentação
Este é o 11º relatório de sustentabilidade
da Roche Brasil, no qual apresentamos
os principais fatos referentes ao
desenvolvimento socioeconômico
e ambiental ao longo do ano. As
informações deste documento se referem
ao período de 1º de janeiro a 31 de
dezembro de 2014.
O conteúdo deste relato segue as
diretrizes propostas pela Global
Reporting Initiative (GRI), versão
G4, a mais recente. Os assuntos
abordados estão relacionados aos
temas mais importantes para a
sustentabilidade do negócio.
Boa leitura!
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
3
A Roche
A Roche
A liderança da Roche
se manifesta em
diferentes campos
dos cuidados com a
saúde: biotecnologia,
pesquisa em soluções
de diagnóstico e
tratamentos combinados
e personalizados,
tratamento de câncer,
hepatite C e doenças do
sistema nervoso central
e diagnóstico in vitro.
Neste capítulo
› Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
4
Mensagem dos
presidentes
Um ano de resultados significativos, confiança renovada na missão e trabalho consistente diante de novos desafios marcou as
atividades da Roche Brasil em 2014. Podemos
comemorar um desempenho financeiro saudável, com crescimento, sob o ponto de vista
de vendas, de 9% para as atividades farmacêuticas e de 12% para a área Diagnóstica.
Isso confirma os consistentes resultados do
nosso balanço, que ano a ano apresenta números em crescimento.
Apesar das atuais dificuldades enfrentadas
pela economia brasileira, vemos com otimismo
as oportunidades que surgirão nos próximos
anos, assim como mantemos nosso compromisso de garantir que os melhores medicamentos e produtos diagnósticos estarão acessíveis
à população brasileira – o que inclui o desafio
de equilibrar a obtenção de um retorno justo a
nossos valores científicos e de inovação, por um
lado, e, por outro, aumentar a disponibilidade de
nossos produtos, de modo que mais pacientes
possam contar com eles nos tratamentos.
Christian Paetzke, presidente da
Roche Diagnóstica, à esquerda,
e Rolf Hoenger, presidente da
Roche Farmacêutica.
Como uma das principais operações da
Roche no mundo, a afiliada brasileira, composta da divisão Farmacêutica e da divisão
Diagnóstica, desempenha importante papel
nos negócios do Grupo. Hoje, a Roche Brasil ocupa a sétima posição entre as unidades farmacêuticas e a décima posição entre
as operações diagnósticas de todo o Grupo.
Mantivemos também a liderança, no mercado brasileiro, no segmento de diagnóstico in
vitro e na comercialização de medicamentos
nas áreas de oncologia, virologia e sistema
nervoso central.
O reconhecimento, o suporte e os recursos que temos recebido da matriz confirmam
o acerto da estratégia que traçamos para alcançar os objetivos de oferecer à população
brasileira opções inovadoras de cuidados
com a saúde, o que pode ser confirmado pelo
anúncio de um investimento de R$ 300 milhões, feito pela matriz, na expansão de nossa
unidade de produção de medicamentos, no
Rio de Janeiro.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
171 mil
pacientes foram atendidos com
medicamentos Roche durante o
ano de 2014 – um acréscimo de
10% em relação ao ano anterior.
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A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Tal posicionamento estratégico incluiu
algumas mudanças em nossa estrutura operacional, principalmente direcionadas ao atendimento do mercado e às necessidades dos
variados segmentos de clientes que atendemos, tanto no âmbito público como no privado.
Promovemos modificações e investimos no trabalho em conjunto e na comunicação permanente entre os empregados da Roche Brasil,
reforçando a importância de sua contribuição
e conexão com o que fazemos. Afinal, são as
pessoas o mais importante recurso da nossa
organização.
Também nos dedicamos à ampliação do
portfólio, com lançamento de produtos inovadores. Na área de medicamentos, trouxemos
para o mercado brasileiro o Kadcyla e o Perjeta, terapias importantes no tratamento do câncer de mama, com benefícios evidentes para
a qualidade de vida das pacientes. O Brasil
também foi o país escolhido para o lançamento global do novo e pioneiro sistema laboratorial de nova geração CCM, implantado em um
grande laboratório de Brasília.
Dentro das nossas atividades cotidianas,
é crescente a nossa preocupação com a sustentabilidade em sua acepção mais ampla.
Melhorar a vida das pessoas está naturalmente no centro de nossos negócios. Cuidamos
para que nossas ações contribuam para a
preservação dos recursos ambientais, para a
construção de uma sociedade mais justa e
para a manutenção dos nossos negócios no
futuro. Em 2014, obtivemos resultados positivos, além de iniciarmos novos projetos, detalhados neste oitavo relatório que produzimos
sob as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), agora reportando a versão G4 dos
indicadores.
Razão de ser
Nosso foco em acesso à inovação
beneficia um número crescente de
pacientes, levando a eles as vantagens
dos avanços em diagnóstico e terapia.
Mais do que superar objetivos de vendas
e de rentabilidade, queremos ainda celebrar o
crescimento no número de pacientes tratados
com nossos produtos. Em 2014, atendemos
171 mil pacientes com medicamentos Roche,
um acréscimo de 10% em usuários em relação
ao ano anterior.
Tais números indicam que o nosso foco
em proporcionar acesso à inovação em tratamentos, para um número crescente de pacientes, é vital não só para a nossa estratégia,
mas também para permitir que as novas tecnologias e os novos avanços em diagnósticos
e em terapias beneficiem os pacientes. É esse
foco que continuamos a ter para o desenvolvimento das nossas ações, sejam elas na área de
pesquisa, no relacionamento com os diversos
públicos de interesse ou no incentivo ao engajamento dos nossos empregados, mostrando
que todos podem fazer diferença na vida dos
pacientes. Nesse aspecto, continuamos a disseminar
o propósito do Grupo Roche, doing now what
patients need next, reforçando a orientação
que inspira milhares de empregados a lembrar
a razão de ser da empresa – o paciente – e o
nosso compromisso com a inovação.
Estamos preparados para responder às
grandes oportunidades que um país como o
Brasil oferece. Bem posicionados no mercado
privado, realizamos avanços no segmento de
saúde pública. Em um futuro próximo, teremos
desafios para expandir a presença e o acesso a
nossos produtos, levar conhecimento científico
e promover qualidade de vida para os pacientes nas diversas regiões do País.
Por se tratar de um período de desafios
e de busca de grandes realizações, contamos
com o comprometimento da nossa equipe,
formada por profissionais a cada dia mais preparados, flexíveis e criativos, para se adaptar
a cenários de constantes mudanças. O Brasil
é um país com muitos recursos. E é com eles
que a Roche Brasil conta para fazer a diferença. G4-1, G4-2
Christian Paetzke
Presidente da Roche Diagnóstica
Rolf Hoenger
Presidente da Roche Farmacêutica
Roche
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6
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› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Perfil
A Roche no mundo
Nosso propósito
G4-3, G4-5, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9
Fundada em 1896, na Suíça, o Grupo Roche desenvolveu-se como uma organização
dedicada à promoção da saúde e da qualidade de vida das pessoas por meio da pesquisa
e da fabricação de produtos que contribuem
para o avanço da ciência e da medicina em
várias frentes terapêuticas e de diagnóstico.
Atualmente, os produtos são comercializados
em mais de 150 países e ajudam milhões de
pacientes ao redor do mundo. Nessa tarefa, as
atividades nas áreas farmacêutica e diagnóstica
são realizadas a partir de uma estreita parceria
com médicos, clínicas, hospitais e laboratórios.
A liderança da Roche se manifesta em diferentes campos dos cuidados com a saúde.
Tornou-se líder global em biotecnologia, em
pesquisa de produtos para a saúde, em tratamento de câncer e em tratamentos personalizados. Destaca-se também pela liderança no
diagnóstico para diabetes e na capacidade de
inovação para as áreas de virologia, imunologia e sistema nervoso central.
88,5 mil
pessoas
trabalham na Roche
ao redor do mundo.
370 mil
pacientes
participaram de
estudos clínicos.
Na divisão Diagnóstica, a Roche é líder
mundial no desenvolvimento de testes in vitro*
e fornece uma linha variada de instrumentos
e reagentes de alto valor médico. O portfólio
inclui kits para pesquisa, produtos avançados
para a prevenção e o monitoramento de diversas doenças, soluções em biologia molecular e
serviços de automação para laboratórios.
Dentro das atividades de pesquisa, a Roche conduz estudos clínicos para a investigação de novos medicamentos, aplicações, testes
e parâmetros diagnósticos. O Grupo possui
quatro centros independentes de pesquisa e
desenvolvimento, formados por uma equipe
de especialistas em diversas áreas da ciência,
e conduz pesquisas clínicas nas afiliadas do
mundo inteiro, incluindo o Brasil.
O Grupo tem sede na cidade da Basileia,
na Suíça, e mantém operações em mais de
150 países. Ao fim de 2014, cerca de 88,5 mil
pessoas trabalhavam nas operações ao redor
do mundo e mais de 19 milhões de pacientes
fizeram tratamento com um dos seus principais produtos. No período, 370 mil pacientes
participaram de estudos clínicos para investigação de novas drogas e aplicações. O pipeline
da companhia contém 66 projetos de novas
moléculas em pesquisa e desenvolvimento,
setor que recebeu investimentos de cerca de
9 bilhões de francos suíços em 2014 (cerca de
R$ 23 bilhões).
*Testes de análises clínicas realizados em ambiente
controlado de um laboratório, fora do organismo vivo.
Doing now what patients need next
Acreditamos ser necessário oferecer soluções médicas agora – mesmo quando desenvolvemos inovações para o futuro. Nosso
compromisso é transformar a vida dos pacientes. Temos coragem para decidir e agir. Acreditamos também que bons negócios significam
um mundo melhor.
É para isso que trabalhamos diariamente. Temos compromissos com o rigor científico,
com a ética e com o acesso a inovações médicas para todos. Fazemos isso hoje para construir um amanhã melhor.
Temos orgulho de quem somos, do que
fazemos e de como fazemos. Somos muitos, trabalhando como um em todo o mundo.
Somos Roche.
G4-56
Valores
A Roche abraça a diversidade de cultura
e compartilha três valores fundamentais, presentes na sua essência:
Integridade
Somos abertos, honestos, éticos e autênticos, de maneira consistente.
Coragem
Somos empreendedores, portanto, assumimos riscos e ultrapassamos limites.
Paixão
Utilizamos a nossa motivação e dedicação
para estimular, envolver e inspirar os outros.
Roche
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A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
A Roche no Brasil
G4-7, G4-8, G4-9
Posicionada entre as maiores empresas
de saúde do País, a Roche Brasil se destaca
como uma das dez operações mais importantes do Grupo no mundo. A companhia segue
as políticas e diretrizes da matriz global e está
estruturada em duas divisões – Farmacêutica e
Diagnóstica –, com naturezas jurídicas distintas. As duas unidades têm sede em São Paulo.
A atuação da Roche Brasil concentra-se
na comercialização de produtos para detecção
precoce, prevenção, diagnóstico e tratamento
de doenças, com foco nas áreas de oncologia,
virologia, imunologia e neurologia.
A Roche Brasil tem como objetivo melhorar a qualidade de vida dos pacientes e encontrar soluções para as necessidades médicas
não atendidas. Com essa finalidade, as duas
áreas de atuação estão integradas em um modelo de medicina personalizada. A companhia
reproduz no País a estratégia global, de investir
fortemente em pesquisa e desenvolvimento e
buscar a inovação permanente, desenvolvendo
estudos clínicos em âmbito local.
A Roche
Brasil
é uma das dez maiores
operações do Grupo no mundo.
Fábrica
Única na América do Sul, a
unidade industrial da divisão
Farmacêutica opera no
Rio de Janeiro.
No Brasil, a divisão Farmacêutica mantém uma unidade industrial, a única do Grupo
na América do Sul, instalada no Rio de Janeiro. Responsável por 20% das vendas no
mercado brasileiro, fabrica 16 famílias de produtos farmacêuticos, que compreendem 41
dosagens e 255 apresentações. Também exporta medicamentos para 23 países da América Latina e da Europa.
As duas divisões mantêm centros de distribuição separados no Brasil – a Farmacêutica
opera com uma base exclusiva em Anápolis
(GO) e a Diagnóstica, em Itajaí (SC).
Conheça, a seguir, a visão da Roche Farmacêutica e a visão da Roche Diagnóstica.
Visão Farmacêutica
Brasil
Ser a empresa mais reconhecida no mercado farmacêutico por:
assegurar que os pacientes tenham acesso aos melhores tratamentos;
propiciar aos pacientes e seus familiares inovações que melhorem suas vidas;
ter o time mais talentoso, preparado, engajado e integrado;
ser o parceiro de escolha dos nossos principais stakeholders.
Visão Diagnóstica
Brasil
Nosso foco nas necessidades dos clientes e na excelência comercial nos torna o
parceiro preferencial de escolha, fornecendo soluções extraordinárias e aumentando o acesso a testes inovadores e de alta qualidade para o benefício dos
pacientes no Brasil.
Guiados por nossos valores e pelo compromisso com compliance, somos uma empresa em constante aprendizado, com pessoas engajadas trabalhando em um ambiente transparente, confiável e desafiador, que atrai, desenvolve e retém talentos.
Isso nos torna um excelente lugar para trabalhar.
Isso nos faz Roche Diagnóstica Brasil.
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Roche
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8
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Cenário
A saúde no Brasil
O panorama da saúde pública no Brasil contou com melhorias significativas nos
últimos anos. Entre os registros positivos encontram-se a redução substancial da
mortalidade causada por doença de Chagas, esquistossomose, diarreia infantil,
cólera e Aids. As campanhas de vacinação também colaboraram para a prevenção de doenças, assim como para a redução da mortalidade infantil. Além disso,
o País tem melhorado o controle das doenças infecciosas em geral, embora ainda
persistam problemas sanitários cujo impacto negativo sobre a saúde dos brasileiros se faz sentir da periferia das grandes cidades aos pequenos munícipios.
O acesso aos cuidados médicos e tratamentos por parte da população brasileira
também aumentou, seja no sistema público de saúde, o Sistema Único de Saúde
(SUS), que garante o direito à saúde gratuita a toda a população brasileira, seja
por meio das instituições do sistema privado, o que inclui cerca de 1.230 planos
de saúde, que atendem mais de 50 milhões de brasileiros.
Se, por um lado, problemas básicos de saúde passaram a ser mais bem administrados, com benefícios evidentes para a vida dos brasileiros, novos desafios
surgem a cada dia. Por exemplo, a ampliação da expectativa de vida, com o
consequente aumento da população idosa, com suas demandas específicas de
cuidados com a saúde. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), os idosos no Brasil eram 14,9 milhões (7,4% do total) em
2013 e devem chegar a 58,4 milhões (26,7% do total) em 2060.
No período, a expectativa média de vida do brasileiro deve aumentar dos atuais
75 anos para 81 anos. A alteração na estrutura etária da população, somada
ao aumento no índice de doenças crônico-degenerativas e câncer, gera um
novo perfil de cuidados e políticas voltadas para a saúde pública. Além disso,
o aumento nos custos dos tratamentos de saúde representa um novo ângulo a
ser considerado para o futuro. Para se ter uma ideia, os recursos do Ministério
da Saúde destinados à rede pública mais que triplicaram nos últimos 11 anos,
passando de R$ 27,2 bilhões em 2003 para R$ 91,6 bilhões em 2014.
É ciente desse cenário e dos muitos desafios nele contidos que a Roche Brasil se
prepara para contribuir para o aumento do acesso da população a medicamentos e terapias inovadoras. E também para trazer ganhos para a sociedade, ao
compartilhar conhecimento com profissionais de saúde, governos e pacientes,
seja na disseminação de informações científicas relevantes ou na promoção de
ações preventivas de doenças.
Privado
Mais de 50 milhões de brasileiros
são atendidos por cerca de 1.230
planos de saúde privados.
Público
O Ministério da Saúde destinou
R$ 91,6 bi para a rede pública
em 2014.
Roche
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A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Roche Farmacêutica
Presente no Brasil desde 1931, a Roche
Farmacêutica tem uma trajetória que se confunde com a busca por soluções terapêuticas
para doenças de alto impacto na população.
Líder na área de oncologia, produz medicamentos que abriram perspectivas inovadoras
para o tratamento de diferentes tipos de câncer e ampliaram a expectativa de vida dos pacientes. A empresa também ocupa posição de
liderança na produção e comercialização de
drogas para hepatite C, fibrose cística, infecções por citomegalovírus em pacientes transplantados e doença de Parkinson.
Na área de imunologia, a Roche oferece
terapias de última geração para doenças reumáticas e contribui para o desenvolvimento de
drogas que representam um grande avanço no
tratamento das doenças inflamatórias. A empresa atua ainda no segmento de alterações
metabólicas, como osteoporose, prevenção de
diabetes e dermatologia.
Roche Brasil – Principais fatos e números
G4-9
Roche
Farmacêutica
› No Brasil desde 1931
› 1.295 empregados
› Exporta para 23 países da América Latina e da Europa
›L
íder nas áreas de oncologia, virologia e sistema nervoso central
› Investimento de R$ 112 milhões em pesquisas clínicas no Brasil
em 2014
› 171 mil pacientes atendidos com medicamentos Roche em 2014
Áreas de negócio –
Produtos G4-4
Oncologia e Hematologia
Imunologia/Inflamação
Medicamentos para diferentes tipos
de câncer:
› Avastin® (bevacizumabe)
Tratamentos de última geração para
doenças reumáticas:
› Actemra® (tocilizumabe)
› Herceptin® (trastuzumabe)
› MabThera® (rituximabe)
› Perjeta® (pertuzumabe)
› Tarceva® (cloridrato de erlotinibe)
› Xeloda® (capecitabina)
› Zelboraf® (vemurafenibe)
Outros Produtos
Segmentos de metabolismo (osteoporose e prevenção de diabetes), sistema nervoso
central e dermatologia, entre outros:
› Bactrim® (sulfametoxazol e trimetoprima)
› Bonviva® (ibandronato de sódio)
› Cellcept® (micofenolato de mofetila)
Virologia e Sistema
Nervoso Central
Medicamentos para o tratamento de hepatites B e C, Aids, fibrose cística, infecções em pacientes transplantados e doença de Parkinson:
› Fuzeon® (enfuvirtida)
› Pegasys® (alfapeginterferona 2a)
› Prolopa® (levodopa e cloridrato de
› Roacutan® (isotretinoína)
› Rocaltrol® (calcitriol)
› Rocefin® (ceftriaxona dissódica)
› Rohypnol® (flunitrazepam)
› Kadcyla® (trastuzumabe entansina)
› MabThera® (rituximabe)
› Rivotril® (clonazepam)
› Coreg® (carvedilol)
› Cymevene® (ganciclovir sódico)
› Dormonid® (midazolam / maleato de
midazolam)
› Fansidar® (sulfadoxina pirimetamina)
› Kanakion® (fitomenadiona)
› Lanexat® (flumazenil)
benserazida)
› Lexotan® (bromazepam)
› Pulmozyme® (alfadornase)
› Otosynalar® (fluocinolona acetonida,
› Valcyte® (cloridrato de valganciclovir)
sulfato de polimixina B, sulfato de neomicina e cloridrato de lidocaína)
› Tamiflu® (fosfato de oseltamivir)
› Valium® (diazepam)
› Vascase® (cilazapril)
Roche
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› Estratégia
› Desempenho econômico
Roche Diagnóstica
Áreas de atuação
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Referência em produtos e serviços para
detecção e monitoramento de variados tipos
de patologias, a Roche Diagnóstica iniciou as
atividades no Brasil em 1972. A empresa é líder
no mercado brasileiro de diagnóstico in vitro, e
seus produtos e serviços cobrem uma importante parcela dos cerca de 8 mil laboratórios
que operam no País.
Os testes e equipamentos são importados
dos centros de produção da Europa, dos Estados
Unidos e do Japão e envolvem as diversas áreas
da medicina diagnóstica – sorologia, hematologia, uroanálise, biologia molecular, tecidos, pesquisa, coagulação, point of care e outras.
Esses produtos cobrem cerca de 90% das
necessidades de laboratórios públicos e privados e abrangem procedimentos de análises
clínicas, urgência, cuidados primários de saúde e sistemas para o monitoramento e controle
de diversas patologias.
Atenta às diferentes demandas dos laboratórios clínicos, a Roche Diagnóstica desenvolveu um serviço de consultoria para entender e atender às diferentes necessidades
desses centros.
Diagnóstico profissional
Inclui testes e equipamentos nas áreas de
química clínica, imunologia, hematologia, gasometria, point of care, coagulação e uroanálises, com foco em quatro segmentos principais:
› soluções utilizadas no local de atendimento ao paciente (soluções descentralizadas)
› soluções completas para pequenas,
10
Principais testes
› MPX v2.0
› Syphilis
› Performa Connect
Principais equipamentos
› cobas® 4000/6000/8000
› cobas® c 111
› cobas® b 121/123/221
médias e grandes rotinas de laboratórios,
com equipamentos que atuam nas fases
pré-analítica, analítica e pós-analítica,
reagentes e marcadores (soluções centralizadas e testes especiais)
› cobas® h 232
› serviços especializados para o aten-
› Modular pre-analytics
dimento da área médica laboratorial,
além de treinamento técnico e científico
(professional services)
› cobas® u 411
› cobas® p 312/512/612
› cobas® p 501/701
› CoaguChek®
› AccuTrend
› consultoria laboratorial e tecnologia da
› XS-800i/1000i
informação
› XT-1800i/2000i/400i
› Urisys 2400
› XE 2100/5000
› SP-1000I
› HST-N
› UF -1000
Roche Brasil – Principais fatos e números
G4-9
Roche
Diagnóstica
› No Brasil desde 1972
› 396 empregados
› Líder no mercado brasileiro de diagnóstico in vitro
›T
estes e equipamentos presentes em cerca de 90% dos
laboratórios públicos e privados
› 70 novos testes registrados
› Recertificada pela ISO 9001:2008 em 2014
Importação
Os testes e equipamentos
da Roche Diagnóstica são
importados da Europa, dos
Estados Unidos e do Japão.
Os produtos da Diagnóstica
cobrem cerca de 90% das
necessidades dos laboratórios
públicos e privados do Brasil.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Diagnóstico molecular
Oferece sistemas de diagnóstico molecular com total automação, equipamentos com
acesso remoto, soluções completas para pequenas, médias e grandes rotinas, consultoria
laboratorial para desenvolvimento de projetos
dedicados à realidade de cada laboratório e
assessoria científica e técnica em todo o território brasileiro.
Principais testes
› Virologia: HIV, HCV, EBV, VZV, herpes 1/2
e CMV
› Saúde da mulher: HPV, genotipagem de
HPV, CT e NG
› Microbiologia: teste para causadores de
sepse, MTB, MRSA e VRE
› Bancos de sangue: Teste NAT Multiplex
Completo (HIV-1 grupo M e O, HIV-2,
HCV e HBV) e Teste NAT Duplex (Parvovirus B19 Quanti e HAV Quali)
› Genômica e oncologia: polimorfismos
da CYP 450, t9/22, K-RAS, EGFR, BRAF e
fator II e V
Principais equipamentos
› cobas TaqMan (virologia)
› cobas® Ampliprep (virologia)
› cobas® s 201 (banco de sangue)
› cobas® 4800 (saúde da mulher e
oncologia)
› Light Cycler (microbiologia e genômica)
Em diagnóstico molecular, a Roche também tem uma área focada em Ciências da
Vida, que fornece reagentes e equipamentos
para pesquisas nas áreas de biotecnologia, genômica e celômica.
Fornece sistemas automatizados de diagnóstico para o segmento de anatomia patológica. Os sistemas de reagentes e instrumentos
são utilizados em histologia clínica, citologia
e laboratórios de pesquisa de fármacos. Com
a automação e a integração de sistemas, a
empresa oferece soluções para padronizar e
aperfeiçoar os processos de coloração de lâminas, auxiliando os patologistas no diagnóstico mais preciso e na recomendação de tratamentos mais adequados aos pacientes.
Principais testes
› Anti-Ki67 (clone 30-9)
› Antiprogesterona (clone 1E2)
› PCR em tempo real
› Antiestrógeno (clone sp1)
› Extração e purificação de ácidos nucleicos
› Anti-HER2 (clone 4B5)
› Marcação não radioativa de alvos
› Hibridização in situ para HER-2
biológicos
› Transfecção celular proteômica
Principais equipamentos
› Light Cycler® Nano
› Light Cycler® 96
› Light Cycler® 2.0
› MagnaPure Compact
› MagnaPure LC
› MagnaPure 96
Na linha de diagnóstico
profissional, 70 novos testes
foram registrados em 2014.
Diagnóstico de tecido
Principais testes
› Light Cycler 480®
Registro
11
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
› DIG
› xTremeGene
› cOmplete
› PhosSTOP
Principais equipamentos
› BenchMark® GX
› BenchMark® XT
› BenchMark® ULTRA
› Nexes Special Stains
Diabetes
Soluções e sistemas práticos, portáteis
e de fácil utilização para monitoramento do
diabetes, comercializados sob a marca Accu-Chek®. Também oferece sistemas de infusão contínua de insulina, softwares e demais
dispositivos de gerenciamento e controle dos
níveis de glicemia no sangue.
Principais produtos
› Accu-Chek® Active
› Accu-Chek® Performa
Accu-Chek
é a marca dos produtos para
monitoramento do diabetes,
que trazem soluções práticas.
› Accu-Chek® Performa Nano
› Accu-Chek® Smart Pix
› Accu-Chek® Nano
› Accu-Chek® Combo
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Governança
corporativa
G4-DMA, G4-4, G4-13, G4-14, G4-34, G4-35,
G4-36, G4-37, G4-38, G4-39, G4-40, G4-41,
G4-42, G4-43, G4-44, G4-46, G4-47, G4-49
12
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
O compromisso da Roche Brasil com as
melhores práticas de governança corporativa
está alinhado à política mundial adotada pela
matriz, na Basileia, Suíça. Em sua estrutura e
atividades, a companhia procura garantir a
transparência na prestação de contas à sociedade, o tratamento equânime dos públicos de
interesse e a responsabilidade corporativa. Os
membros da alta gestão têm entre suas atribuições a formulação do planejamento estratégico e o monitoramento e a avaliação de desempenho de toda a gestão. O funcionamento
dessa estrutura recebe o acompanhamento de
auditores independentes.
As divisões Farmacêutica e Diagnóstica,
que compõem a Roche Brasil, têm estruturas
de governança distintas, definidas segundo a
organização jurídica de seus negócios. Sociedade anônima de capital fechado, a unidade
Farmacêutica não possui ações negociadas
no mercado de capitais. A divisão Diagnóstica opera como empresa limitada. O processo
de tomada de decisão nas duas unidades é
pautado pela autonomia dos diretores, sempre
observadas as diretrizes estratégicas estabelecidas pela matriz.
Desde 1º de janeiro de 2014, a Presidência da Roche Farmacêutica é exercida por Rolf
Hoenger. Na Roche Diagnóstica, Christian
Paetzke assumiu a Presidência, em abril de
2014. G4-39
Ao longo de 2014, foi conduzida uma
mudança organizacional na governança da
divisão Farmacêutica para adequá-la às novas
demandas do negócio. Levada para o centro
da estratégia, a área de Healthcare Compliance, que trata de questões relacionadas a profissionais, organizações de saúde e pacientes,
passou a integrar a estrutura da área de Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social, na
Roche Farmacêutica. A área de Comunicação
Corporativa, que reportava para Recursos Humanos, passou a ser uma diretoria e a reportar
diretamente ao presidente. A Diretoria de Desenvolvimento de Negócios ficou concentrada
em uma gerência, Estratégia de Negócios, responsável por temas como inovação e efetividade comercial.
Para garantir a eficiência da gestão, o
corpo executivo recebe a assessoria de quatro
comitês, com atribuições específicas.
Comitês executivos
G4-35, G4-40, G4-42, G4-44, G4-46, G4-47
O mais alto órgão de governança da
Roche Brasil está representado nos comitês
executivos das divisões Farmacêutica e Diagnóstica. Têm como principais atribuições garantir o alinhamento da organização com o
modelo estratégico da Roche, difundindo seus
valores e competências; gerir e decidir sobre
temas legais e operacionais relativos à afiliada; aprovar planos orçamentários anuais, bem
como seu monitoramento; e assegurar a excelência operacional e compliance com as normas do Grupo Roche e as regulações locais.
Os comitês da divisão Farmacêutica e da
Diagnóstica são formados pelo presidente e
seus reportes diretos. Os membros são indicados com base em qualificação, conhecimento
do setor e experiência comprovada. Reúnem-se mensalmente, e entre os temas em pauta
regularmente estão os impactos, riscos e oportunidades do negócio. Recomendações feitas
por empregados e públicos de interesse são
encaminhadas para análise dos comitês.
Os comitês executivos da
Farmacêutica e da Diagnóstica
representam o mais alto órgão de
governança da Roche Brasil.
Roche
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Comitê de Compliance G4-35, G4-49
Estrutura da Roche
Farmacêutica G4-34, G4-35
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Os integrantes do comitê atendem, de
maneira conjunta, às demandas das duas divisões, sendo composto dos presidentes, Compliance Officers Brasil e diretores de Recursos
Humanos da Farmacêutica e da Diagnóstica.
As decisões são definidas sempre por consenso (leia mais em Ética e compliance).
13
A governança da divisão organiza-se em
dois fóruns de atuação: o Comitê Executivo e
o Comitê de Compliance. O presidente da empresa, Rolf Hoenger, preside o Comitê Executivo. A afiliada brasileira reporta-se diretamente
à Presidência da América Latina.
Comitês de Crise G4-DMA, G4-35
Direcionados para atuar de acordo com
o Plano de Continuidade de Negócios, os comitês respectivos das divisões Farmacêutica e
Diagnóstica da Roche têm representantes de
diferentes áreas, encarregados de estabelecer
ações de contingência em caso de eventuais
ameaças e/ou riscos aos negócios. O plano
tem o objetivo de garantir o funcionamento das
atividades diante de situações de emergência,
de modo a evitar a descontinuidade de produtos e serviços e manter o atendimento aos
clientes e consumidores. Também faz parte do
escopo dos comitês evitar perdas financeiras,
mitigar impactos ambientais e prevenir danos
à imagem pública da Roche ou que possam
afetar sua credibilidade na sociedade.
Comitê de Sustentabilidade G4-35
Formado por uma equipe multidisciplinar
com 18 representantes das duas divisões, o
Comitê de Sustentabilidade consolidou-se em
2014, após um período de redefinição de suas
atribuições. O comitê responsável pela condução do processo de materialidade (ver item
Construção de materialidade) adotou metas e
objetivos de curto e longo prazos e se capacitou para recomendar a adoção de práticas
sustentáveis ainda não desenvolvidas em todas
as áreas e atividades da Roche no Brasil.
O comitê se reporta aos presidentes das
duas divisões e à Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social da divisão Farmacêutica, apoiando a promoção da gestão da
sustentabilidade.
Reunião do Comitê Executivo
da divisão Farmacêutica.
Roche Farma Brasil
Presidência
Gerência de
Estratégia
de Negócios
Diretoria
Oncologia e
Hematologia
Diretoria
Specialty
Care
Diretoria
Acesso à
Saúde
Diretoria
Médica
Diretoria
Finanças e
Serviços
Diretoria
Recursos
Humanos
Diretoria
Jurídico,
Compliance
e Respons.
Social
Diretoria
Comunicação
Corp. e Digital
Divisão
Industrial
Farmacêutica
Diretoria
IT Brasil
Roche
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Estrutura da Roche Diagnóstica
O ano de 2014 foi de muitas mudanças na
gestão da empresa. Em janeiro, foi definida uma
grande mudança na estrutura organizacional,
agrupando as diversas unidades de negócio
em duas únicas áreas: Marketing e Comercial.
Em abril, o alemão Christian Paetzke assumiu a
Presidência da Roche Diagnóstica Brasil.
A Roche Diagnóstica Brasil reporta-se
diretamente à diretoria da sub-região América
Latina da divisão Diagnóstica, cuja sede está
instalada na filial brasileira.
Relatório de
Sustentabilidade 2014
G4-34, G4-35
A gestão da Roche Diagnóstica conta
com quatro administradores: presidente, diretor de Finanças e Serviços, diretor de Recursos
Humanos e Comunicação e diretor da unidade
de negócios Diabetes Care. Fazem parte do
Comitê Executivo o presidente e todos os que
se reportam a ele. O presidente cumpre ainda
a função de administrador e representante dos
sócios e de gestor dos integrantes do comitê.
14
Participação em associações
e organizações G4-16
Roche Farmacêutica
› Associação da Indústria Farmacêutica de
Pesquisa (Interfarma)
› Sindicato da Indústria de Produtos
Farmacêuticos no Estado de São Paulo
(Sindusfarma)
› Sindicato dos Farmacêuticos no Estado
de São Paulo (Sinfar)
Presidência
› Sindicato do Comércio Atacadista de
Anápolis (Sicat)
Diabetes
Care
› Associação Brasileira de Recursos
Humanos-SP (ABRH-SP)
› Federação das Indústrias do Estado de
Assuntos
Legais e
Regulatórios
Marketing
Finanças e
Serviços
Comercial
Serviços
Profissionais
São Paulo (Fiesp)
› Câmara Americana de Comércio
(Amcham)
Valor Médico
› Câmara de Comércio Suíço-Brasileira
(Swisscam)
RH e
Comunicação
› Associação Comercial e Industrial de
Jacarepaguá (Acija)
› Federação das Indústrias do Estado do
Rio de Janeiro (Firjan)
Reunião do Comitê Executivo da divisão Diagnóstica.
› Conselho Regional de Farmácia (CRF)
Roche Diagnóstica
› Câmara Brasileira de Diagnóstico Labo-
ratorial (CBDL)
› Associação Brasileira das Empresas de
Ciências da Vida (ABCV)
› Associação Brasileira dos Importadores
de Equipamentos, Produtos e Suprimentos
Médico-Hospitalares (Abimed)
› Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospitalares e de Laboratórios (Abimo)
› Câmara Americana de Comércio (Amcham)
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
15
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Ética e compliance
G4-DMA, G4-49, G4-56, G4-57, G4-58
O sistema de compliance está inserido
no centro da estratégia da companhia e disseminado massivamente, como uma cultura da
cúpula para a base, em todas as subsidiárias
ao redor do mundo. Essa difusão reflete a visão
do CEO global, reforçada de forma recorrente
nos seus discursos, de que “compliance é uma
licença para operar”. A convivência da Roche
com seus diferentes públicos de relacionamento tem como principais diretrizes a ética,
o respeito e a transparência. A empresa não
tolera nenhum tipo de corrupção nem oferecimento ou recebimento de vantagens ilícitas ou
inapropriadas.
Para garantir que todo e qualquer desvio de compliance seja apurado, faz parte das
obrigações dos responsáveis pela área reportar o caso ao sistema global, dando conhecimento à matriz.
O programa de treinamento conta com
um conjunto de ferramentas em formato e-learning e presencial. O modelo adotado ajuda a difundir a cultura de integridade entre os
empregados, com a discussão de casos reais e
de exemplos de como lidar com situações específicas no dia a dia. Essas ações fornecem
certificação e fazem parte da carga obrigatória da grade de capacitação, com exigência de
100% de adesão, cumprida em 2014. O Comitê
Executivo de cada divisão acompanha a evolução do programa e recebe os relatórios sobre
os participantes.
Os treinamentos, destinados a todos os
empregados e terceiros contratados, abrangem, entre outros temas, Código de Conduta do Grupo Roche, proteção de dados, boas
práticas e gerenciamento de riscos, além de
informações sobre os canais de compliance,
como a própria chefia, o representante local
de compliance e a área de Recursos Humanos. A empresa segue o Código de Conduta
da Interfarma e a legislação do País e adota regras internas ainda mais estritas do que esses
normativos. Entre as regras, prevê tolerância
zero para atos de suborno e corrupção.
Nas duas divisões são feitos treinamentos
em direitos humanos. Na Farmacêutica, 95,9%
dos empregados foram treinados, num total de
2.812 horas – o que equivale a uma hora de
treinamento por empregado. Na Diagnóstica, o
percentual chegou a 97% – num total de duas
horas por pessoa.
Na Diagnóstica, e-learnings abordam
Código de Conduta, compliance, ética com
concorrentes, padrões de segurança e meio
ambiente e são mandatórios para todos os
empregados e terceiros. Para os novos empregados e estagiários, informamos da obrigatoriedade da realização dos e-learnings na integração. Os empregados com mais de um ano
na empresa são convocados a realizar novamente os e-learnings em casos de atualização
de conteúdo. G4-HR2, G4-HR7, G4-SO4
Healthcare Compliance
Destinada a tratar principalmente de
questões relacionadas a profissionais e organizações de saúde e relacionamento com pacientes, bem como da gestão de políticas de
interação com esses públicos e das políticas
de patrocínio e doação, integra a Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social e
é, também, responsável pelo processo de Medical Clearance.
Na Roche Diagnóstica, o departamento de
Assuntos Legais e Regulatórios é responsável
pelo tratamento das questões relativas à interação com profissionais e organizações de saúde.
Prevenção à corrupção
Os riscos relacionados a atos de corrupção são avaliados por meio de processos estruturados para identificar eventuais ocorrências
com envolvimento dos empregados. Todos os
recém-contratados, assim como terceiros com
acesso aos sistemas da Roche, passam por
treinamentos próprios sobre o tema. O conteúdo do Código de Conduta do Grupo Roche
inclui um tópico específico que trata a questão.
A companhia realizou, em 2014, treinamentos
presenciais sobre a nova Lei Anticorrupção
para as áreas comerciais. G4-SO3
Códigos e políticas
G4-56, G4-57, G4-58
A Roche orienta as atividades sociais e as
operações industriais no Brasil por meio de diretrizes e princípios reunidos em documentos
oficiais. Com ênfase na conduta ética e transparente, fazem parte desse conjunto, entre outros, os seguintes documentos:
› Código de Conduta Global
› Política de doações
› Códigos setoriais
› Política Interna de Compliance
› Código de Boas Práticas no Relaciona-
mento com Governos
› Política de Interação com Profissionais
da Saúde e Organizações de Saúde
› Código de Conduta do Fornecedor
Todos esses documentos estão disponíveis para consulta dos empregados na intranet, sendo que a maioria também está disponível no site global (www.roche.com), em
inglês. Informações completas sobre os documentos podem ser obtidas na página Positions,
Policies & Downloads, no site global.
Além dos códigos internos, a divisão Farmacêutica segue ainda o código da
International Federation of Pharmaceutical
Manufacturers & Associations (IFPMA, ou
Federação Internacional das Associações dos
Fabricantes Farmacêuticos), que estabelece
padrões para a promoção de produtos farmacêuticos e preceitos de ética e transparência
no relacionamento com médicos e demais
profissionais de saúde. No Brasil, a Roche
Farmacêutica segue o Código de Conduta da
Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma), e a Roche Diagnóstica segue o Código de Conduta da Câmara Brasileira
de Diagnóstico Laboratorial.
Na divisão Diagnóstica, todos os distribuidores são treinados em relação ao programa
de compliance. Os itens de compliance fazem
parte da auditoria para certificação dos distribuidores, e todos os contratos com esse público possuem cláusula que os obriga a seguir o
Código de Conduta do Fornecedor da Roche.
Na Roche Farmacêutica, todos os contratos de prestação de serviços e patrocínios possuem cláusula-padrão de direitos humanos,
que obriga a respeitar todas as leis e regulamentações aplicáveis, proibindo trabalho infantil, subornos e trabalho forçado ou escravo,
além de exigir o cumprimento dos padrões de
integridade estabelecidos no Código de Conduta da Roche. G4-HR1, G4-HR5, G4-HR6
A Roche Brasil, em seguimento à política
corporativa e ao Código de Conduta, permanece independente de qualquer filiação política e
não dá apoio financeiro a políticos individuais
com fundos corporativos. G4-SO6, G4-SO7
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Medical Clearance
Os materiais de divulgação – impressos e
eletrônicos e com conteúdo médico-científico
ou não – são essenciais para as atividades da
Roche Farmacêutica nas iniciativas de comunicação apoiadas pela empresa e destinadas a
médicos, demais profissionais da área da saúde e público leigo. A companhia adota o processo denominado Medical Clearance para a
análise e aprovação dos materiais que produz.
A avaliação desses informes segue uma abordagem ética, jurídica, científica e corporativa.
A responsabilidade pelo processo de
Medical Clearance, em 2014, cabia à Diretoria Médica, mais especificamente à área de
Compliance Médico. Em 2015, essa estrutura,
denominada Healthcare Compliance, passa a
reportar-se à Diretoria Jurídico, Compliance
e Responsabilidade Social (leia mais em
Comunicação e Marketing, na página 21).
16
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
Reclamações trabalhistas
e concorrência desleal
Na Roche Diagnóstica, foram registradas
seis reclamações trabalhistas em 2014, das
quais apenas quatro continuam pendentes.
Além disso, em 2014 também foram solucionados dois casos de anos anteriores.
Em 2014, havia 196 reclamações trabalhistas registradas com a Roche Farmacêutica
como parte envolvida. Desse total, 34 foram
ajuizadas e 42, encerradas. G4-LA16
Com relação a ações relativas a concorrência desleal, a divisão Farmacêutica é ré em
uma ação declaratória que visa anular a decisão proferida pelo Conselho Administrativo de
Defesa Econômica (Cade), a qual foi julgada
improcedente em primeira e segunda instâncias, aguardando a interposição de recurso no
Superior Tribunal de Justiça e/ou Supremo Tribunal Federal. G4-SO7
Compliance
A Roche não tolera nenhum tipo
de corrupção nem oferecimento ou
recebimento de vantagens ilícitas
ou inapropriadas.
Comunicação e transparência
A Roche Brasil é comprometida com um
modelo de gestão transparente, assim como
em comunicar com agilidade, correção e adequação as informações pertinentes às suas
áreas de atuação para os diferentes públicos
com os quais se relaciona.
A companhia trabalha as frentes de comunicação corporativa e digital de maneira
integrada, visando zelar pela reputação da Roche no mercado brasileiro, garantindo que os
princípios e valores da empresa, assim como
seus projetos corporativos e de negócios, sejam comunicados de forma clara e transparente à sociedade.
A área de Comunicação Corporativa e
Digital da Divisão Farmacêutica produz e disponibiliza os canais de comunicação internos
e externos da companhia, como publicações,
TV corporativa, intranet e internet, assim como
estabelece um diálogo aberto com a imprensa
e com o público em geral, divulgando e conscientizando sobre temas relacionados à saúde.
Do mesmo modo, a divisão Diagnóstica
ganhou em 2014 uma plataforma de comunicação mais robusta, com foco em agilidade,
permanência, clareza e transparência em relação aos públicos interno e externo.
Para a comunicação interna, a área trabalha focada em quatro pilares: informação,
integração, comunicação direta e conscientização, o que envolve produção de materiais
para serem veiculados em diferentes canais,
eventos internos de integração e reconhecimento, campanhas de conscientização e
endomarketing. Além disso, o trabalho de comunicação externa, que inclui a gestão das
atividades de assessoria de imprensa, tem por
objetivo criar um relacionamento saudável
entre a empresa e seus públicos de interesse, entre os quais jornalistas, formadores de
opinião e o público final.
Os materiais de divulgação
da Roche Farmacêutica são
aprovados pelo processo
denominado Medical Clearance.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Estratégia
17
A Roche › Mensagem dos presidentes
› Perfil
› Governança corporativa
› Estratégia
› Desempenho econômico
G4-2
Desde a sua fundação, a Roche tem acreditado e apostado na capacidade de auxiliar as
pessoas a viver mais e melhor. Foi assim que
a empresa se tornou pioneira em medicina
personalizada, oferecendo soluções médicas
que incluem o diagnóstico, a prevenção, o
tratamento e o monitoramento da saúde. Os
pacientes estão no centro das decisões, e é a
partir dessa visão que estratégias, objetivos e
metas são definidos. Tem também como prioridade atuar diretamente nas necessidades médicas não atendidas, investindo em pesquisa e
desenvolvimento que melhorem os resultados
terapêuticos atuais e tragam novas tecnologias
de diagnóstico.
Dentro do planejamento estratégico do
Grupo, a Roche Brasil é qualificada como afiliada core, ou seja, faz parte de alguns International Business Teams (IBT), integrando a
discussão de temas sensíveis ao desenvolvimento das marcas, assim como na definição
do pipeline para certos produtos. A empresa
é a única da América Latina e do grupo das
afiliadas dos países emergentes a participar
dessas equipes.
Além disso, está alinhada ao Global Product Strategy (GPS) da matriz, o que significa a
participação nos grupos que desenvolvem projetos estratégicos de marcas, levando o olhar
local para questões como desenho da marca e
sua aplicação no Brasil.
A prioridade da Roche é atuar
diretamente nas necessidades médicas
não atendidas, por meio do investimento
em pesquisa e desenvolvimento.
Orientação para os negócios
A reestruturação da área de Estratégia de
Negócios da divisão Farmacêutica trouxe um
novo modelo de gestão, caracterizado por mais
autonomia, além de mais responsabilidade e
agilidade, passando a reportar-se diretamente
à Presidência da Roche Brasil. A nova área teve importante participação
no desenvolvimento dos planos de ação estratégicos e na gestão dos projetos relacionados,
criados em 2014. Ambos contêm projetos de
curto, médio e longo prazos sobre os desafios
atuais e futuros do mercado farmacêutico. Todos os projetos têm como orientação estratégica a ampliação do acesso aos melhores
tratamentos, que devem ser disponibilizados à
população visando atender às expectativas de
crescimento e ampliar o foco em acesso à saúde em todo o País, tanto no mercado público
quanto no privado, por meio de melhorias na
infraestrutura e aumento e agilidade do diagnóstico, além de ações sociais e de conscientização. As iniciativas têm como objetivo levar
mais qualidade de vida, para cada vez mais pacientes, por meio de produtos inovadores.
Mais e melhor
Desde a sua fundação, a Roche
aposta na capacidade de auxiliar
as pessoas a viver mais e melhor.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Desempenho
econômico
18
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› Estratégia
› Desempenho econômico
Grupo Roche G4-DMA
Roche no Brasil
O ano de 2014 foi marcado pela solidez
dos resultados do Grupo Roche, com expansão
de 5% nas vendas em relação a 2013. A receita
global atingiu 47,5 bilhões de francos suíços
(cerca de R$ 122 bilhões), impulsionada pela
crescente demanda por medicamentos nas
áreas de oncologia e imunologia. As vendas da
divisão Farmacêutica cresceram 4%.
Na Roche Diagnóstica, houve um incremento de 5% em vendas, alcançando o total
de 10,8 bilhões de francos suíços (cerca de
R$ 27 bilhões), em função do aumento nas
vendas de diagnóstico profissional e de diagnóstico molecular. Nesse desempenho, as operações na América Latina se destacaram, com
o crescimento de 10% no volume de vendas.
No Brasil, a divisão Farmacêutica cresceu
9,5% em volume de vendas em 2014, com destaque para a área de Oncologia e Hematologia.
Na divisão Diagnóstica, o crescimento
em relação a 2013 foi de 8%, em boa parte por
causa do desempenho nas vendas das linhas
de diagnóstico profissional.
47,5
bilhões de francos suíços foi
a receita global.
Valor econômico gerado e distribuído g4-ec1
Demonstração de valor
adicionado (em %)*
2012
2013
2014
FARMA
DIAG
FARMA
DIAG
FARMA
DIAG
Acionistas
(remuneração de capital próprio)
7%
0%
8%
0%
6%
3%
Colaboradores
(remuneração, benefícios e
encargos para empregados)
40%
50%
41%
50%
34%
39%
Governo
(impostos, taxas e contribuições)
28%
27%
31%
29%
27%
22%
Lucro retido/Prejuízo do exercício
21%
0%
15%
0%
28%
4%
Juros e aluguéis (remuneração
de capital de terceiros)
4%
0%
5%
0%
4%
15%
Investimentos na comunidade
0%
23%
0%
21%
0%
17%
Demonstrativo de valor
adicionado – (R$ mil)
2012
2013
FARMA
DIAG
1 – Receitas
2.262.532
2 – Insumos adquiridos de terceiros
1.677.898
2014
FARMA
DIAG
659.029
2.498.500
700.461
2.785.070
762.203
5.028
1.982.548
-3.507
2.108.860
506.645
584.634
-136
515.952
2.831
676.210
255.558
16.482
201.163
16.840
207.725
16.739
59.838
5 – Valor adicionado líquido
produzido pela organização (3 - 4)
568.152
54.437
499.112
59.127
659.471
195.719
6 – Valor adicionado recebido em
transferência
15.461
146.726
15.229
148.598
17.503
3.613
583.614
2.185
514.341
1.748
676.975
199.333
3 – Valor adicionado bruto (1 - 2)
4 – Retenções
7 – Valor adicionado total a
distribuir (5 + 6)
FARMA
DIAG
*Na demonstração do valor adicionado da divisão Farmacêutica, pode-se observar que a distribuição do valor adicionado está concentrada para colaboradores
(34%) e governo (27%), em linha com a distribuição de anos anteriores. O valor econômico gerado pela Roche vem crescendo ao longo dos anos, conforme expectativas de aumento de seu mercado.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
19
Nosso negócio
Nosso negócio
A Roche possui
equipes focadas em
estudos e pesquisas
clínicas, sejam
independentes ou em
parceria com outras
afiliadas, e apoia
estudos de centros de
pesquisas globais.
Neste capítulo
› Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
20
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Diagnóstico e
tratamento
Medicina personalizada
Pesquisa e desenvolvimento
Com foco total no paciente, a Roche
considera a medicina personalizada parte essencial da sua estratégia. A combinação de
estudos de métodos diagnósticos e soluções
de medicamentos pode trazer avanços para a
detecção e o tratamento de várias patologias.
Além disso, essa combinação pode ajudar o
desenvolvimento dos sistemas de saúde, maximizando os resultados da medicação, uma vez
que os testes indicarão aqueles pacientes que,
de fato, poderão obter os resultados esperados. Na Roche, a sinergia entre as áreas Diagnóstica e Farmacêutica favorece uma abordagem especial, que resulta em produtos capazes
de mudar procedimentos médicos e proporcionar melhorias tangíveis na saúde, na qualidade
de vida e na sobrevida dos pacientes.
Um exemplo de medicina personalizada são os testes de tecido na área de oncologia, como o HER-2 (câncer de mama), que
define exatamente a mutação da célula e permite, com isso, a escolha da medicação mais
adequada para cada paciente, melhorando
as chances de tratamento. A combinação de
testes com medicamentos também vem sendo
estudada no diagnóstico de câncer cervical,
com utilização do teste de HPV e tratamento
com Avastin. O esforço da Roche é proporcionar uma solução completa de diagnóstico, monitoramento e tratamento para mulheres que
podem vir a desenvolver a patologia.
A Roche possui equipes focadas em estudos e pesquisas clínicas, sejam independentes
ou em parceria com outras afiliadas ou com a
sede do Grupo, na Basileia, Suíça, onde se encontra um centro de excelência em pesquisa e
desenvolvimento composto de especialistas de
diversas áreas.
A empresa também faz parcerias e apoia
estudos de centros de pesquisas em diversos
países, por meio de capacitação e treinamento,
intercâmbio de conhecimento e apoio financeiro. A divisão Diagnóstica no Brasil atualmente participa de um estudo multicêntrico
voltado para o desenvolvimento de um teste
para a doença de Chagas, promovido pelo
Grupo. A divisão Farmacêutica conduziu 133
estudos em todas as áreas terapêuticas de interesse da Roche, sendo 53 estudos locais e
80 internacionais. No Brasil, foram investidos
R$ 112 milhões em pesquisas clínicas em 2014.
Os estudos envolveram novas moléculas e indicações ou extensões de linha para medicamentos já existentes. Já a divisão Diagnóstica
apoia estudos clínicos mediante o fornecimento de testes diagnósticos, predominantemente
na área de cardiologia e coagulação. Em 2014,
a divisão destinou mais de R$ 100 mil a testes
para estudos em andamento.
Evolução no tratamento
do câncer
Uma das novidades de 2014 foi o lançamento do Kadcyla (trastuzumabe entansina). O
medicamento utilizado no tratamento do câncer de mama é a primeira droga composta de
dois princípios ativos ligados entre si, sendo
um componente biológico (trastuzumabe) e
um sintético (DM1), a chegar ao mercado brasileiro. O produto concilia um tratamento eficiente e assegura mais qualidade de vida para
as pacientes, com benefícios como ausência
de queda dos cabelos.
Estudos demonstram ganhos em
tempo e qualidade de vida
A combinação dos medicamentos Perjeta (pertuzumabe), Herceptin (trastuzumabe) e quimioterapia para o tratamento do câncer de mama metastático HER-2
propiciou para as pacientes uma sobrevida global de 56,5 meses, o que representa
um ganho adicional de 15,7 meses de sobrevida nesse estágio avançado da doença.
Novos dados clínicos, divulgados também em 2014, sobre o uso do Avastin (bevacizumabe) no tratamento do câncer colorretal indicaram um aumento expressivo de
sobrevida, que passou de 20 meses (Hurwitz-Asco 2004) para 30 meses (CALGB-Esmo 2014). O produto também assegurou mais qualidade de vida aos pacientes,
ao apresentar menos efeitos adversos que podem limitar o convívio social.
Roche
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Informações sobre produtos
Divisão Industrial Farmacêutica
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Na Roche Farmacêutica, 100% dos produtos comercializados e registrados na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)
são continuamente avaliados no que se refere
à conformidade com os procedimentos.
As informações relativas ao uso dos medicamentos são baseadas em um documento-padrão global chamado Core Data Sheet
(CDS). Além disso, a Roche segue todas as regulamentações brasileiras estabelecidas pela
Anvisa que determinam as informações necessárias para a devida prescrição médica e o uso
do medicamento pelos pacientes.
Na divisão Diagnóstica, 3% dos produtos
comercializados (3.055 produtos, compostos
de um componente potencialmente tóxico ao
usuário/meio ambiente) ou 11% dos produtos que necessitam de adequação apresentam Ficha de Emergência (Safety Data Sheet).
G4-PR3
Comunicação e marketing
Os padrões e códigos voluntários de comunicação e marketing adotados pela divisão
Farmacêutica estão de acordo com as normas
de Associação da Indústria Farmacêutica de
Pesquisa (Interfarma), Sindicato da Indústria
de Produtos Farmacêuticos no Estado de São
Paulo (Sindusfarma), Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sinfar) e Conselho Regional de Farmácia (CRF), entre outras
instituições.
Na divisão Diagnóstica, todos os materiais de marketing para o público externo são
aprovados de acordo com a Política de Aprovação de Materiais e Atividades de Marketing,
além de serem adotados os seguintes códigos
voluntários relacionados ao tema: Código de
Conduta do Grupo Roche, Código de Ética da
Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial
(CBDL), Resolução RDC 206/06 e Good Practices Guidance for RD (manual corporativo de
boas práticas que fornece um resumo dos padrões divisionais de qualidade e outras diretrizes aplicáveis às afiliadas).
G4-DMA
A Roche Brasil é uma das maiores empresas de saúde do País e figura entre as dez operações mais importantes do Grupo no mundo.
A divisão Farmacêutica mantém uma planta
industrial para a produção de medicamentos
no Rio de Janeiro, a única do Grupo na América do Sul, considerada centro de excelência
pela matriz. Responsável por 20% das vendas
no mercado brasileiro, a unidade industrial
fabrica 16 famílias de produtos farmacêuticos, que compreendem 41 dosagens e 255
apresentações, com um total de 55 milhões de
unidades fabricadas no ano. A planta industrial
também exporta medicamentos para 23 países
da América Latina e da Europa. Novos investimentos, no total de R$ 300 milhões, para os
próximos cinco anos, permitirão expandir em
10% a capacidade de produção e em 20% o
volume de exportações, a partir de 2017.
A divisão Industrial Farmacêutica, instalada no bairro de Jacarepaguá, teve em 2014
um ano de recuperação de resultados e terminou com um saldo positivo. Um dos focos
21
fortemente trabalhados foi a entrega de medicamentos com qualidade e no prazo estabelecido aos clientes e pacientes. Mediante
a combinação de fatores como priorização de
ações, eficiência na comunicação, criatividade
e empenho, a planta obteve uma recuperação
nas entregas, com nível de serviço que passou
de 79% (média anual de 2013) para 92%, superando o objetivo previsto, de 90%.
Ainda durante 2014, a equipe concentrou esforços no desenho de novos projetos de
melhoria contínua, com redução de desperdício e aumento na eficiência de processos. Por
exemplo, em 2014 houve redução de 6,5% no
consumo de água potável da unidade. G4-EN27
Outro destaque no período foi a continuidade do Site Master Plan, programa de restruturação da fábrica para mantê-la alinhada
aos padrões requeridos para a produção de
medicamentos do Grupo Roche. Um dos trabalhos iniciados foi o projeto de segregação
do prédio da embalagem, além da compra de
uma nova linha de embalagem para a linha de
medicamentos da família Prolopa (levodopa e
cloridrato de benserazida).
Afinando atividades
Iniciativa global da Roche Farmacêutica, o projeto Symphony assegura mais
transparência às atividades conduzidas pela Roche na interação com profissionais
de saúde. O projeto, implementado em 2014, redefiniu as responsabilidades entre as
áreas médicas e comerciais em suas diversas atividades.
Com a implementação do projeto Symphony, a Roche visa identificar e diferenciar atividades promocionais e não promocionais, definindo claramente seus
papéis e responsabilidades, propiciando o gerenciamento de recursos de forma
mais transparente.
Em 2015, o projeto será implementado na divisão Diagnóstica.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Qualidade
22
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
G4-DMA
No Brasil, a Roche adota os padrões de
conformidade que o Grupo estabelece para
todas as suas operações no mundo, além de
investir continuamente em sistemas e processos que assegurem a qualidade do produto em seus diversos aspectos. Esse trabalho
abrange desde a atualização de embalagens,
rótulos e bulas até o desenvolvimento de planos de gerenciamento de riscos e ações preventivas e corretivas.
A fim de resguardar a segurança dos
produtos e dos pacientes, a Roche enfoca a
prescrição e o consumo responsáveis, desencorajando os excessos e o uso inadequado de
medicamentos. Além disso, cuida para que os
impactos em saúde e segurança dos produtos
e serviços sejam constantemente avaliados
nos estágios do ciclo de vida: fabricação e produção; marketing e promoção; armazenamento, distribuição e fornecimento; uso e serviço; e
disposição, reutilização ou reciclagem.
Com o objetivo de garantir a prescrição
e o uso adequados de medicamentos e testes
diagnósticos, a Roche atualiza, sempre que necessário, os materiais de comunicação destinados a seus clientes, tais como rótulos, embalagens, bulas, manuais de operação, instruções
de uso e termos de garantia, além de alertar
seus clientes quando ocorrem alterações nas
características dos produtos ou serviços, tais
como composição, qualidade, prazos, peso etc.
Cuidados especiais são adotados também
no transporte de produtos perigosos, minimizando riscos ambientais durante o transporte
dos produtos e matérias-primas. Existe ainda
a preocupação com a rastreabilidade, com a
garantia da procedência de produtos de alto
valor agregado e de uso oncológico. Para tanto, os produtos Avastin, Herceptin, MabThera,
Tarceva, Xeloda, Actemra, Zelboraf, Perjeta e
Kadcyla recebem um selo de segurança denominado Roche ID, com um número de identificação em cada embalagem, de modo que
se possa montar um banco de dados e cruzar
as informações do produto com o cliente que
o adquiriu, além de permitir a confirmação da
procedência por meio de consulta ao site da
Roche. G4-PR1
A Roche Diagnóstica possui certificação
ISO 9001:2008 desde 2011. Em 2014, a divisão
foi recertificada, confirmando a manutenção
do nível de qualidade e padronização de processos dentro dos padrões exigidos pela empresa certificadora.
Gestão de qualidade
tem novo sistema
Certificação
Em 2014, a divisão Diagnóstica
foi recertificada pela ISO
9001:2008.
Na divisão Farmacêutica, a Diretoria Médica estabeleceu uma nova estrutura para
o Sistema de Gestão de Qualidade, em 2014. Trata-se do Quality Management
System (QMS), que tem por objetivo assegurar medidas claras de desempenho, padrões e caminhos de escalonamento e de governança para os processos de operações
clínicas, farmacovigilância e demais áreas, como assuntos regulatórios, informações
médicas e programas de apoio ao paciente. As etapas seguintes da implementação
visam à melhoria contínua, com participação de todos os envolvidos nos processos.
23
Roche
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Avaliação e prevenção
Gerenciamento de risco
Pesquisa de Satisfação do Cliente
A farmacovigilância é a área que visa à
proteção dos pacientes por meio da coleta de
informações de segurança sobre os medicamentos da Roche Farmacêutica em todo o seu
ciclo de vida, desde a fase de pesquisa clínica
até a comercialização do produto.
Esse monitoramento visa a identificação,
avaliação, compreensão e prevenção de efeitos
adversos ou qualquer outro tipo de problema
relacionado ao uso de um medicamento, auxiliando decisões regulatórias como atualizações de bula e objetivando a promoção do uso
apropriado do produto baseado em uma análise de risco-benefício. G4-PR1
Em âmbito mundial, o Grupo Roche conta com o Grupo Global de Farmacovigilância
(Product Development Safety – PDS), que estabelece as políticas e os procedimentos que
visam orientar as afiliadas na execução das
atividades de farmacovigilância e garantir o
cumprimento de regulamentações nacionais
(Agência Nacional de Vigilância Sanitária e
Centro de Vigilância Sanitária do Estado de
São Paulo) e internacionais (Food and Drug
Administration, dos Estados Unidos, e European Medicines Agency for Europe, Middle
East and Africa da Europa), entre outros. Na divisão Diagnóstica, trabalho semelhante é realizado pelas equipes de Tecnovigilância, área que estuda, analisa e investiga
casos de exposição a um risco comum durante o uso de um produto médico, incluindo
equipamentos. A unidade realiza atividades
regulares de acordo com a Resolução da
Diretoria Colegiada (RDC) n.º 67, de 21 de dezembro de 2009, da Anvisa, que trata de normas aplicáveis aos detentores de registro de
produtos para saúde no Brasil, relacionadas à
segurança sanitária dos testes e equipamentos após a comercialização.
Cada medicamento Roche possui um
Plano de Gerenciamento de Risco (RMP, na
sigla em inglês), que abrange um conjunto
de ações para identificar, caracterizar, prevenir e minimizar riscos relacionados ao uso de
medicamentos na fase de comercialização.
Trata-se de um documento criado a partir
de informações de segurança coletadas ao
longo do ciclo de vida do produto, essencial
para assegurar a otimização dos cuidados aos
pacientes, assim como conformidade às legislações brasileiras. Os RMPs também auxiliam
na educação médica continuada por conter
ações educacionais voltadas a profissionais
de saúde (tais ações também se estendem a
pacientes) quanto a riscos potenciais associados ao uso dos produtos Roche. Realizada todos os anos com o intuito
de aperfeiçoar os produtos, serviços e processos da empresa, a Pesquisa de Satisfação
do Cliente da Roche Diagnóstica Brasil ouviu,
em 2014, 132 clientes diretos, distribuidores e
clientes atendidos por distribuidores autorizados. A avaliação envolveu diferentes áreas e
atributos da empresa, como produtos, testes
de valor clínico, consultoria laboratorial, pedidos e entregas, fatura, vendas, serviços, instalação, treinamento, atendimento por telefone,
comunicação e custo-benefício. A média geral
de satisfação foi de 5,19, num ranking de 1 a 6,
onde 6 é totalmente satisfeito.
Na divisão Farmacêutica, a última pesquisa de satisfação, realizada pelo Serviço de
Informações Roche (SIR), foi em 2012. G4-PR5
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Todo medicamento fabricado
pela Roche possui um Plano
de Gerenciamento de Risco,
documento que traz informações
sobre o ciclo de vida do produto.
132
clientes diretos, distribuidores
e clientes atendidos por
distribuidores foram ouvidos
para a Pesquisa de Satisfação
do Cliente realizada pela
Roche Diagnóstica.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
24
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Logística
G4-DMA
A cadeia de distribuição de produtos farmacêuticos vem se tornando cada vez mais
complexa e especializada. O medicamento
ou o produto para a saúde possui uma longa
trajetória a percorrer desde que é produzido
até chegar à população, e o papel da logística, que inclui atividades como armazenamento, transporte e a própria distribuição, é
imprescindível. Também do ponto de vista da
regulamentação, a atividade demanda cuidado especial, pois, desde o final da década de
1990, passou a contar com normas sanitárias
específicas para a armazenagem e o transporte de medicamentos e insumos farmacêuticos, estabelecidas pela Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (Anvisa).
Atenta às normas e ao conjunto de processos necessários para que a qualidade original e a integridade de seus produtos sejam
mantidas até a chegada ao consumidor final,
a Roche Brasil trabalha no aprimoramento de
sua cadeia logística.
Entre os desafios enfrentados no planejamento do processo logístico estão a dimensão continental do País, a predominância do
transporte rodoviário e fatores como condições de temperatura, umidade, luz e transporte, itens também considerados para a definição do tipo de embalagem para cada produto.
No ano de 2014, cerca de 5 mil toneladas de
medicamentos e produtos de diagnóstico foram transportadas.
Operação
Há dois centros de distribuição,
sendo um em Anápolis (GO),
da Farmacêutica, e um em
Itajaí (SC), da Diagnóstica.
Centros de distribuição
Distribuidores
A Roche possui dois centros de distribuição, que concentram as atividades de armazenamento e gestão de distribuição dos produtos.
A divisão Farmacêutica tem em Anápolis (GO)
seu Centro de Distribuição e Armazenamento,
de onde partem todos os medicamentos para o
mercado nacional. Parte das operações, como
embalagem e transporte para o cliente, é terceirizada. O processo para a contratação desses
fornecedores passa por uma auditoria, que avalia itens como qualidade, segurança e capacidade operacional, revalidada a cada dois anos. No
ano de 2014, a unidade de Anápolis atingiu 92%
do indicador Otif (On Time in Full), estabelecido pela diretriz global no ano anterior. A medida
avalia se o cliente recebe as solicitações dentro
do prazo estipulado e na quantidade solicitada.
Na Diagnóstica, o Centro de Logística e
Distribuição, para produtos e equipamentos,
instalado no Polo da Saúde da cidade de Itajaí
(SC), é responsável pelo fluxo de materiais e
operações logísticas, bem como pelo manuseio de novos equipamentos e reagentes importados. Nele, as operações de embalagem,
armazenagem e transporte também são terceirizadas, mediante avaliação que segue um rígido controle de qualidade. Há ainda o Centro
de Reparos, em Itapevi, que concentra todas
as atividades da equipe de assistência técnica
e comercialização de peças de reposição para
os equipamentos utilizados para a realização
dos exames diagnósticos.
Além da força de vendas, a Roche tem nas
empresas distribuidoras de seus produtos diagnósticos importantes parceiros comerciais. Na
área Diagnóstica, são 26 empresas, responsáveis
pela disseminação de 35% dos equipamentos e
reagentes para diagnósticos destinados a pequenos laboratórios e hospitais, além da distribuição de produtos para diabetes em farmácias.
Cerca de 35% dos medicamentos da divisão Farmacêutica são comercializados por distribuidores, principalmente em cidades de médio porte.
Como parceiros comerciais, os distribuidores realizam treinamento e-learning de
compliance, que inclui o Código de Conduta
Roche, contendo informações básicas anticorrupção e outros conhecimentos de boas práticas de negócios. G4-SO4
Cadeia fria
A Roche vem trabalhando com seus fornecedores na implantação de soluções inovadoras para que a armazenagem e o transporte
de medicamentos e reagentes diagnósticos
que necessitam de refrigeração sejam feitos
com a melhor tecnologia. Assim, em 2014 o
Centro de Distribuição de Anápolis passou a
embarcar um sensor de temperatura junto com
os produtos de cadeia fria transportados para
locais distantes, para maior controle da qualidade do produto. G4-PR1
Em Itajaí, a unidade de distribuição da
Diagnóstica concentrou esforços para melhorar o embarque de produtos da cadeia fria, de
forma a validar um período de 96 horas para o
transporte seguro de produtos que necessitam
de refrigeração especial. Com isso, o número
de localidades atendidas pela Roche poderá
ser aumentado.
Rastreabilidade de medicamentos
A Roche prepara sua adequação para
atender ao novo requerimento da Anvisa de
rastreabilidade de medicamentos. Até o fim de
2015, o órgão exigirá um piloto de três lotes de
medicamentos em que cada embalagem contenha código bidimensional de rastreabilidade.
Assim, a Anvisa terá acesso a todo o histórico
do medicamento.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Meio
ambiente
G4-DMA
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
25
A Roche investe continuamente na eficiência de recursos em todas as fases do ciclo
de vida do produto, da obtenção de matéria-prima ao descarte correto de materiais. A gestão
ambiental da empresa segue as diretrizes da
matriz e tem metas globais e locais em relação
aos diversos aspectos e impactos ambientais.
Na divisão Farmacêutica, incluindo a
planta do Rio de Janeiro, o gasto com proteção
ambiental em 2014 foi de R$ 1.837.973,00, correspondendo aos programas de tratamento da
caixa de gordura do restaurante, coleta e destinação de medicamentos vencidos de qualquer
natureza e controle sistemático de destinação
de coleta de resíduos ambulatoriais. G4-EN31
A divisão Industrial Farmacêutica mantém
a certificação ISO 14001, o que significa que
atende a uma série de requisitos legais e operacionais do ponto de vista ambiental. No período de 2012 a 2015, a unidade localizada no
Rio de Janeiro vem fortalecendo sua atuação
ambiental em relação a temas como consumo
de água e recuperação de efluentes, sem, no
entanto, deixar de lado outras questões, como
consumo de energia e emissão de gases de
efeito estufa, desafios importantes em função
das operações industriais. Em 2014, a unidade
utilizou cerca de 960 toneladas de matérias-primas e insumos, incluindo a água usada em
processos. G4-EN1
Nas instalações administrativas das divisões Farmacêutica e Diagnóstica, a gestão
ambiental estabelece medidas para o uso racional de recursos e emprega tecnologias que
minimizam os impactos ambientais, bem como
incentiva, por meio da disponibilização de pontos de coleta, o descarte adequado de materiais como eletrônicos e itens recicláveis.
A área de TI realizou durante o ano a
troca de equipamentos eletrônicos, especialmente aqueles utilizados pela força de vendas
e pessoal de campo. Foram substituídos 700
notebooks e desktops, 210 tablets e 700 smartphones. Os antigos equipamentos foram recolhidos, seus dados foram retirados e o material
foi destinado a uma empresa especializada
em descarte ecológico, que separa o que será
destruído, reciclado ou reutilizado. Todo o processo é acompanhado por documentação que
certifica o destino dos itens.
Total de investimentos e gastos com proteção ambiental G4-EN31
Divisão Farmacêutica (R$)
2014
143.497,46
Gastos com disposição de resíduos*
Gastos com tratamentos de emissões
50.502,54
TOTAL
194.000,00
DIF – Jacarepaguá (R$)
2014
Gastos com disposição de resíduos
657.835,00
Gastos com gestão ambiental
363.138,00
Investimentos ambientais
623.000,00
TOTAL
1.643.973,00
*Disposição de resíduos: soma dos gastos para tratamento de resíduos industriais, estação de tratamento
de efluentes e investimentos no setor. **Gestão ambiental: gasto total do centro de custo de proteção
ambiental.
Materiais usados, discriminados por peso ou volume (kg)* G4-EN1
2012
2013
2014
Água purificada e para injetáveis
259.000
254.652
253.778
Glicerina
116.000
97.949
106.794
Açúcar 4 k
93.602
82.008
92.954
Propilenoglicol
74.547
70.787
86.013
Lactose
83.197
67.441
77.734
Sulfametoxazol em pó
62.800
57.208
76.907
Ácido ascórbico
25.000
22.792
23.408
Cloridrato de tiamina
13.117
11.287
4.701
Avicel 33.840
33.305
39.049
Sorbita F
40.219
32.400
41.280
Trimethoprim
12.507
11.448
15.382
Levodopa
21.888
26.960
28.360
*Na unidade Industrial Farmacêutica – Jacarepaguá (RJ). O indicador não se aplica às divisões Farmacêutica (unidade Jaguaré) e Diagnóstica, por não desenvolverem atividades fabris.
R$ 1.837 mil
foi o gasto com proteção
ambiental da divisão
Farmacêutica em 2014.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
26
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Logística reversa de medicamentos
O retorno dos resíduos expirados e/ou danificados para o seu local de origem, com
o objetivo de eliminá-los corretamente, é o objeto da Política Nacional de Resíduos
Sólidos, que estabelece a obrigatoriedade também à indústria farmacêutica de definir
um acordo setorial visando à implantação da logística reversa de medicamentos em
âmbito nacional.
A Roche é membro do grupo de trabalho multidisciplinar da Sindusfarma direcionado para a discussão do tema. A empresa acredita que, como já tem estabelecido o
processo de logística reversa para produtos vencidos e/ou danificados em clientes (farmácias, hospitais e clínicas), o recolhimento de resíduos advindos da sociedade (consumidores) só seria uma ampliação desse fluxo. Acredita, porém, que é necessário o
envolvimento de diversos atores nesse processo, para atuarem desde a conscientização
e orientação da população no direcionamento de seus resíduos até a disponibilização
de pontos de coleta e execução do fluxo reverso similar ao fluxo de venda.
2025
é o prazo estipulado para
alcançar uma redução de 15%
no consumo de energia em
relação ao que é gasto em 2015.
Energia G4-DMA
A redução do consumo de energia é uma
das prioridades da gestão ambiental na Roche
Brasil. A meta global de diminuir o consumo em
10% per capita até 2015, em relação aos níveis de
2009, foi atingida antes do prazo na unidade industrial. Agora o foco é alcançar uma redução de
15% até 2025, em relação aos números de 2015.
Na unidade industrial, em Jacarepaguá,
houve redução de 2.892 GJ, considerando gás
natural e eletricidade, enquanto na divisão Farmacêutica de Jaguaré esse valor foi de 66.407
A Roche possui dois centros de
distribuição, que concentram as
atividades de armazenamento
e gestão de distribuição dos produtos.
GJ – contemplando combustível e eletricidade
para o cálculo da redução. G4-EN5, G4-EN6
Na divisão Farmacêutica, houve variação
no uso de etanol e gasolina, causada pela preferência de uso de fonte renovável. G4-EN3
O consumo de energia fora da organização na divisão Diagnóstica foi de 30.265 GJ
(energia consumida para o transporte de empregados e para as viagens de negócio), enquanto na divisão Farmacêutica Jaguaré foi de
58.091 GJ. G4-EN4
Roche
27
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária (GJ) G4-EN3
2013
Unidade
Divisão
Industrial Farmacêutica
Farmacêutica
(Jaguaré)
(Jacarepaguá)
2014
Divisão
Unidade
Divisão
Diagnóstica
Industrial Farmacêutica
(Jaguaré) Farmacêutica
(Jaguaré)
(Jacarepaguá)
Divisão
Diagnóstica
(Jaguaré)
Fontes
Gás natural
não
renováveis Gasolina
automotiva
35.473
157
-
30.888
232
93
9
18.491
30.938
20
20.783
Querosene
de aviação
-
113.073
26.524
-
Óleo diesel
-
-
-
53.201
10.336
Álcool etílico
hidratado
32
Álcool etílico
anidro
2014/2013
Variação (%) Variação (%)
Unidade
Divisão
Industrial Farmacêutica
Farmacêutica
(Jaguaré)
(Jacarepaguá)
Variação (%)
Divisão
Diagnóstica
(Jaguaré)
-13
47,77*
12.752
122,22
12,40
-58,78
35.815
16.687
-
-68,33**
-37,09
298
-
-
3.802
200.076
8.084
5.331
-
-
25
-
-
1.305
1.023
-
Consumo total
de combustíveis
não renováveis
35.482
131.721
56.309
Consumo total
de combustíveis
renováveis
53.233
11.641
Consumo total
de combustíveis
88.715
143.362
Fontes
Hidráulica*****
renováveis
298****
-
-
-
276,08
-21,79***
40,22
-
-21,88
-
-
1.493
826
-
31.155
56.830
29.532
4.825
200.100
9.577
61.134
231.256
66.407
14,41
-19,26
-12,19
-56,86
-47,55
6.157
275,89
-17,73
27,61
35.689
160,67
-53,68
-41,62
Obs.: as variações da divisão Diagnóstica não possuem histórico de informação. Não existem informações disponíveis sobre redução de consumo de energia para
a divisão Diagnóstica para o ano de 2014.
*Após a reforma do restaurante, ocorreu um aumento no consumo de gás. Esse valor deverá se estabilizar a partir de 2015. **Houve redução significativa no número de viagens corporativas. Junto com essa redução, os critérios de cálculo foram alterados após a conclusão do fechamento de 2013. Foram excluídos, para efeito
de cálculos, os convidados para viagens de participação em eventos. Passaram a ser considerados apenas os empregados Roche. ***Houve redução em decorrência da diminuição de pressão na saída de água de todas as torneiras (cafés e banheiros) e da adequação nos processos de higienização das áreas externas. ****Em
decorrência de falta de energia elétrica, o gerador abastecido com óleo diesel foi utilizado. *****Hidráulica refere-se à energia proveniente da rede (hidrelétrica).
Roche
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Água G4-DMA
Emissões G4-DMA
O consumo de água e a geração de
efluentes foram definidos como área-foco da
gestão ambiental na unidade industrial. O tema
está sendo tratado como prioridade no período
entre 2012 e 2015, com ações que buscam o
uso consciente e a redução do uso.
O consumo de água na unidade industrial
de Jacarepaguá foi de 98.180 m³. Nas unidades de São Paulo, na divisão Farmacêutica foi
de 15.145,20 m3 e na divisão Diagnóstica, de
8.560,48m3. Em ambas as divisões de São Paulo, a meta de redução de consumo é de 1,5%
para 2015. G4-EN8
O uso de água reciclada e reutilizada
ocorre na unidade industrial da divisão Farmacêutica, em torres de resfriamento no setor de
utilidades e na jardinagem. O volume de água
de reúso foi de 2.711 m3, representando 3% de
recirculação no total de água retirada. G4-EN9,
Na Roche, as principais fontes de emissão de gases de efeito estufa (GEE) são as caldeiras da fábrica, os veículos da frota utilizados
pelos empregados, o CO2 proveniente do tratamento de efluentes, o combustível queimado
em viagens aéreas, o gás GLP usado no restaurante, o gás utilizado em caldeiras e o óleo
diesel dos grupos geradores.
Houve uma diminuição no volume de
emissão de CO2 de 2013 para 2014, com redução de 29% de emissões de CO2 na divisão
Diagnóstica e 45% na Farmacêutica, em decorrência de diminuição do número de viagens
corporativas, fator de maior peso no cálculo
total de emissões. G4-EN15
Relatório de
Sustentabilidade 2014
G4-EN10
28
Também foram registradas reduções em
emissões indiretas nas atividades da divisão
Farmacêutica. Esse tipo de emissão refere-se
a atividades como transporte de empregados,
viagens de negócios e outras emissões (emissão de CO2 gerada por gás GLP utilizado pela
cozinha do restaurante e emissão de CO2 gerada por óleo diesel consumido pelos geradores
de energia elétrica). G4-EN17
Com relação a emissões de substâncias
que destroem a camada de ozônio, a unidade
Diagnóstica não trabalha nem utiliza esse tipo
de substância, assim como a unidade Farmacêutica, localizada em São Paulo. Apenas a
unidade industrial da Farmacêutica, no Rio de
Janeiro, faz uso e controla as substâncias relacionadas na tabela abaixo. G4-EN20
Emissões diretas de gases de efeito estufa G4-EN15
Emissões de CO2 (t)
2013
2014
Variação (%)
Divisão Industrial
Farmacêutica (Jacarepaguá)
1.951
1.706
-12,56
Divisão Farmacêutica
(Jaguaré)
9.322
5.087
-45,43
Divisão Diagnóstica (Jaguaré)
3.948
2.789
-29,36
Obs.: cálculo com base em dados-padrão de emissão de caldeiras, veículos da frota da Roche utilizados
por empregados, CO2 proveniente do tratamento de efluentes, combustível utilizado em viagens aéreas,
GLP utilizado no restaurante e óleo diesel utilizado nos grupos geradores.
Emissões indiretas de
gases de efeito estufa
por fonte G4-EN17
2013
Transportes de empregados
3.342
2.328
-30,34%
Viagens de negócios
9.389
4.007
-57,32%*
Outras emissões
1.055
1.960
85,78%**
13.786
8.295
-39,83%
Total das emissões
diretas e indiretas
(em toneladas de CO2)
2014
Variação
2014/2013
(em toneladas de CO2 equivalentes)
*Variação em número de viagens. Não houve processo formal para redução, apenas diminuição do número.
**A variação é decorrente de redução de consumo de gás natural, em função da eficiência da caldeira.
Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso (kg)
G4-EN20
R22
1
R12
0
R404A
22
Outros
68
R134A
0
Roche
29
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Efluentes e resíduos G4-DMA
Nos escritórios da divisão Farmacêutica,
em São Paulo, o volume de água descartado
em 2014 foi de 100 m³. Após o processo de
biotratamento, esse volume foi destinado à estação de tratamento da concessionária.
Na divisão Industrial Farmacêutica, no Rio
de Janeiro, o volume total descartado foi de
82.123 m³. Após tratamento secundário biológico, a água foi destinada ao rio Guerenguê, parte
da bacia hidrográfica de Jacarepaguá. G4-EN22
Peso total de resíduos,
por tipo e método
de disposição (t) G4-EN23
O peso total de resíduos por tipo de método de disposição, assim como de resíduos
perigosos e não perigosos, foi distribuído entre
as unidades da empresa conforme tabela a seguir. G4-EN23
O transporte de resíduos considerados
perigosos é registrado apenas na planta industrial da Farmacêutica, no Rio de Janeiro. Em
2014, foram transportados 114.956 toneladas
desse tipo de resíduo. G4-EN25
Unidade Industrial
Farmacêutica
(Jacarepaguá)
2012
2013
2014
Divisão Farmacêutica
(Jaguaré)
2012
Divisão Diagnóstica
(Jaguaré)
2013
2014
2012
2013
2014
Resíduos não perigosos (papel, papelão, vidro, plástico, metais etc.)
Aterro
256*
426*
348
N/A**
94
100
0***
0***
0***
Reciclagem
N/D
300
300
N/A**
60
80
5,02
35
-****
Incineração
-
-
-
N/D
0,3
0,35
-
-
-
256
726
648
154
180,35
5,02
35
-****
Total
N/A**
Resíduos perigosos (resíduos químicos de produtos farmacêuticos)
Incineração
Coprocessamento
121
102
34
0
0
-
4,02
38
39
-*****
-*****
37
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
*Aterro industrial controlado. **O trabalho de coleta e encaminhamento de resíduos, desde o início de 2011, passou a ser conduzido e monitorado pela administração do condomínio, portanto a Roche não tem mais informações sobre esse item. ***A Roche Diagnóstica não disponibiliza resíduos em aterro. ****O processo
passou a ser de reponsabilidade da administradora do condomínio, que não nos fornece um relatório sobre as quantidades/volumes destinados. *****Os valores de
incineração e coprocessamento não eram separados, porém os métodos já eram utilizados.
Obs.: as informações das variações para a divisão Diagnóstica não estão disponíveis para o ano de 2014.
N/A: não se aplica. N/D: não disponível.
Roche
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
30
Comercialização
de produtos
G4-DMA
A estratégia da Roche Brasil para viabilizar o acesso a seus produtos e serviços é
consolidada, principalmente, pelo trabalho de
campo de sua força de vendas. Com mais de
350 empregados, ela garante o fluxo de comercialização de seus produtos e o contínuo
relacionamento com profissionais da saúde em
todo o País.
A força de vendas é responsável pelo
contato direto com o profissional de saúde e,
por isso, recebe atenção especial dentro das
ações de desenvolvimento da Roche. Por um
lado, esses profissionais são responsáveis pelas vendas; por outro, podem ajudar a divulgar
informações científicas aos clientes, compartilhando conhecimento no setor.
Por isso, a empresa incentiva a participação em programas de educação médica
continuada, simpósios e congressos e oferece
treinamentos dirigidos durante a convenção
de vendas anual, organizada separadamente
pelas divisões Diagnóstica e Farmacêutica e
A área de diagnóstico profissional
inclui testes e equipamentos de
química clínica, imunologia,
hematologia, gasometria, point of
care, coagulação e uroanálises.
voltada a estratégias comerciais e institucionais dos dois negócios. O objetivo é aprimorar
o conhecimento técnico desses profissionais,
tanto em relação aos temas de saúde como um
todo quanto em relação aos produtos da Roche, visando a uma melhor atuação em meio à
classe médica.
Formada por mais de 200 empregados,
que visitam mais de 8 mil médicos no território nacional, a equipe da divisão Farmacêutica conta com ferramentas tecnológicas
tanto para a gestão de relacionamento com
os clientes como para a transmissão de conhecimento técnico e científico em plataforma digital em tablet.
Na divisão Diagnóstica, a equipe de vendas, formada por 141 empregados, passa por
treinamentos técnicos em profundidade para
atender não só à demanda para a comercialização de produtos, equipamentos e serviços
como para o atendimento pós-venda, um dos
diferenciais da empresa.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nosso negócio › Diagnóstico e tratamento
› Qualidade
› Logística
› Meio ambiente
› Comercialização de produtos
› Reconhecimentos
31
Reconhecimentos
Em 2014, a Roche conquistou novos reconhecimentos por sua conduta socialmente
responsável e ações inovadoras, apresentados
a seguir.
Melhores Empresas para Começar a
Carreira – a Roche foi escolhida pelo Guia
Você S/A como uma das 35 Melhores Empresas para Começar a Carreira, sendo a única
empresa farmacêutica presente no ranking.
Excelência em Serviços ao Cliente – a
empresa venceu o XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na
categoria Fármacos. O prêmio reconhece as
empresas que possuem a melhor estratégia de
clientes em todos os pontos de contato (telefone 0800, atendimento online e e-mail) e que
buscam a excelência como diferencial competitivo na prestação de seus serviços.
Melhores Empresas em Cidadania
Corporativa – a Gestão RH Editora reconheceu a Roche como uma das 10 Melhores
Empresas em Cidadania Corporativa, com
destaque especial no pilar Responsabilidade
Ambiental. A Roche também recebeu da editora o certificado das 10 Melhores Empresas
em IDHO – Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional e Destaque Especial na
dimensão Transparência.
Ambas as divisões da Roche
Brasil integram o ranking
das melhores empresas para
trabalhar no País, segundo o
instituto Great Place to Work.
Excelência em Gestão de Saúde e
Segurança do Trabalho – a Roche recebeu
menção honrosa no VII Prêmio Sindusfarma de
Excelência em Gestão de Saúde e Segurança
do Trabalho, na categoria Setor Administrativo
e/ou Comercial (Força de Vendas).
Great Place to Work
Em 2014, as divisões Diagnóstica e Farmacêutica da Roche Brasil foram
classificadas mais uma vez pelo instituto Great Place to Work entre as melhores
empresas para trabalhar no País. A divisão Farmacêutica entrou no ranking pela
terceira vez consecutiva, ocupando a 33ª posição entre as 100 maiores empresas
brasileiras. Já a divisão Diagnóstica participou pela segunda vez consecutiva do
ranking, conquistando a 16ª posição entre as 30 melhores empresas multinacionais pequenas e médias, subindo dez posições em relação ao ano anterior.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
32
Nossos públicos
Nossos públicos
O relacionamento
transparente com
todos os públicos,
estruturado na
confiança e na troca de
informações, constitui
um dos pontos fortes da
Roche em sua relação
com as pessoas.
Neste capítulo
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Pacientes
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Manter um relacionamento com as associações de pacientes, com base na transparência, na troca de informações e no desenvolvimento conjunto de projetos, constitui um dos
pontos fortes da Roche em sua preocupação
com os pacientes, seus familiares e a sociedade.
A empresa compartilha conhecimento e
contribui com habilidades e experiências
que auxiliam nas atividades dessas organizações. Por outro lado, o relacionamento
com tais grupos permite à empresa trabalhar
em prol de ações que irão colaborar para
que os pacientes tenham maior conhecimento das doenças, das possibilidades terapêuticas disponíveis e dos impactos das
terapias na vida dessas pessoas, de seus familiares e na sociedade de um modo geral.
A atuação da Roche em relação a associações e organizações segue as diretrizes
internas da empresa, de acordo com alguns
princípios: integridade, manutenção de independência, respeito, equidade, transparência e
benefício mútuo. A empresa também promove
anualmente editais para receber projetos estruturados das diferentes associações de todo
o território nacional.
Outra forma de atuação é a colaboração
da empresa com as organizações que não obtiveram êxito na apresentação dos projetos. A
Roche auxilia essas associações a identificarem os pontos de melhoria, realizando um trabalho de suporte na adequação dos projetos
elaborados.
Atualmente, a divisão Farmacêutica colabora com 39 diferentes organizações de pacientes com atuação em diversas áreas, como
oncologia, artrite reumatoide, fibrose cística,
hepatites e mal de Parkinson. Entre as ações
de apoio proporcionadas estão campanhas
de educação e conscientização, elaboradas
anualmente de acordo com as demandas e
necessidades identificadas em meio às organizações e aos pacientes. Em 2014, foram desenvolvidas novas campanhas de conscientização
sobre câncer de mama, câncer de colo do útero, câncer de ovário e câncer colorretal, além
de patrocínio a eventos e doações diversas.
Uma das dificuldades identificadas no
cenário brasileiro nos últimos anos diz respeito à formação de novas lideranças no terceiro
setor, inclusive no âmbito da sociedade civil.
Nesse aspecto, a estruturação, em 2014, de
programas de auxílio a pacientes possibilitou
que grupos de novos líderes desse segmento recebessem treinamento para desenvolver
campanhas de conscientização, treinamento
em políticas públicas de saúde e capacitação
para prover assistência a pacientes.
Acesso a diagnóstico
e tratamento
Constitui um dos temas materiais identificados como vitais para o desenvolvimento e para o posicionamento da Roche em relação aos diferentes públicos com
que se relaciona.
A empresa entende o segmento público como prioritário para seu modelo de
negócio e para a conquista de acesso ao tratamento. A partir desse enfoque,
dedica-se a viabilizar as estruturas de apoio necessárias para a implantação dos
processos: aprovação da tecnologia de novos produtos; logística de distribuição;
armazenamento; locais de entregas e retiradas; tratamento e rastreabilidade de
produtos; e monitoramento de eventos adversos.
Em paralelo, a empresa participa das comissões de discussões técnicas entre a
indústria farmacêutica e o setor público para definição de responsabilidades e
elaboração de plano de continuidade.
33
39
associações de pacientes
têm a colaboração da divisão
Farmacêutica.
Roche
Nossos públicos
Programa de Suporte a Pacientes
Mais – é um programa de suporte destinado ao paciente que necessita utilizar o 5FU
em bomba de infusão hospitalar por 48 horas,
associado ao produto Avastin (bevacizumabe),
para indicação de câncer colorretal. O objetivo do programa é prover bombas de infusão
portáteis aos pacientes que deverão dar continuidade ao tratamento em domicílio, conforme
orientações médicas, evitando, dessa forma, a
internação para infusão do quimioterápico. O
programa teve investimento de R$ 160 mil.
Roche Testing – tem por objetivo fornecer testes de diagnóstico com qualidade, permitindo ao médico o uso racional para indicar
o melhor tratamento para pacientes com diagnósticos de câncer de mama, de estômago, de
pulmão, de pele (melanoma) ou, ainda, linfoma
que enfrentam dificuldades para fazer os exames. Teve investimento de R$ 8 milhões.
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Além das ações coordenadas com as organizações parceiras, a Roche mantém diversos canais de comunicação com os pacientes,
por meio dos quais leva informações pertinentes sobre doenças, diagnósticos e uso correto
de medicamentos.
A Roche também disponibiliza o aplicativo Saúde Mais Fácil, lançado em 2013, para
as plataformas iOS e Android, que auxilia a
localização de clínicas de infusão, centros de
distribuição de medicamentos e farmácias populares. O aplicativo fornece a rota até o local
escolhido. G4-EC7
Acesse C – programa de suporte a pessoas com hepatite C que enfrentam dificuldades para fazer os exames. Em 2014, 2.075
exames foram viabilizados pelo programa, que
teve investimento de R$ 1 milhão.
InspirAR – programa de suporte destinado a portadores de fibrose cística que necessitam do nebulizador para fazer uso da alfadornase (Pulmozyme®) e de outras medicações
inalatórias para o tratamento da doença. Em
2014, com investimento de R$ 520 mil, foram
distribuídos 472 nebulizadores.
RelacionAR – a finalidade é viabilizar o
tratamento de pessoas que recebem a prescrição do MabThera, com indicação para artrite
reumatoide, e do Actemra, com indicação para
artrite reumatoide ou artrite idiopática juvenil.
Em 2014, o programa beneficiou 1.929 pacientes e teve investimento de R$ 2,1 milhões.
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Cuidados com o diabetes
Na divisão Diagnóstica, a área de diabetes mantém uma forte atuação de apoio a
associações e pacientes, conscientizando, a
partir de informações de qualidade, e gerando
conhecimento entre as pessoas.
Uma das principais ferramentas para a
disseminação de dicas de bem-estar, cuidados
especiais e temas relacionados ao dia a dia
dos portadores do diabetes é o portal De Bem
com a Vida. A proposta é gerar conteúdo sobre
os principais assuntos relacionados ao diabe-
34
tes, como desafios de manter um bom controle
da glicemia, terapia com bomba de insulina,
complicações do diabetes, importância de mudar os hábitos e como isso é possível por meio
do equilíbrio e do acompanhamento médico.
O portal também conta com uma sessão
especial para consumidores que participam do
programa De Bem com a Vida, um programa
de fidelidade ao tratamento do diabetes desenvolvido por Accu-Chek junto com parceiros
no varejo.
Também é possível acompanhar as atualizações dos conteúdos na rede social Facebook, na página do portal (facebook.com/debemcomavida). Com essa ferramenta, a Roche
beneficia um grande número de pessoas, sejam portadores de diabetes, que representam
10% da população brasileira, ou seus familiares e cuidadores.
A Roche também promove ações de detecção de diabetes, especialmente em novembro, quando ocorre o Dia Mundial do Diabetes.
De Bem
com a Vida
é um portal da Roche com
informações relacionadas ao
diabetes.
Por meio da monitorização com
equipamentos Accu-Chek, os pacientes
de diabetes têm maior qualidade de
vida e controle da doença.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
35
Garantir qualidade de vida aos
pacientes, oferecendo o melhor
tratamento possível, faz parte da
essência do negócio.
Acesso à saúde
Contribuir para que as pessoas possam
viver mais e melhor, garantir o melhor tratamento possível e promover o acesso à inovação
em tratamentos estão no centro das atenções
do trabalho da empresa em todo o mundo.
No Brasil, essa atenção ganha relevância
face às particularidades socioeconômicas e geográficas, que dificultam o acesso dos brasileiros
a um sistema de saúde de qualidade, bem como
a diagnósticos e medicamentos de tecnologia
mais recente. As acentuadas diferenças regionais
dificultam ainda mais a possibilidade de alcance
a esses avanços por grande parte da população.
Para modificar essa realidade, a Roche
Brasil trabalha com governos federal, estaduais e municipais, entidades locais, operadoras de saúde, hospitais, associações e todos
os atores do sistema para prestar atendimento
constante às pessoas mais afetadas por doenças, levando mais conhecimento e capacitação
técnica e desenvolvendo e aplicando políticas
para garantir o acesso.
Nesse aspecto, a Roche conduz planos de
parceria nos sistemas público e privado mediante o trabalho da área de Acesso à Saúde. Em
2014, a área passou por uma reformulação, de
modo a ampliar o alcance das atividades para todas as regiões do País, o que significa mapear as
necessidades de cada estado brasileiro e identificar as oportunidades para que a companhia
leve tratamentos inovadores e tecnologias avançadas a um número cada vez maior de pessoas.
20%
dos resultados da Roche
Brasil vêm da incorporação de
medicamentos da empresa no
Sistema Único de Saúde (SUS).
Novas incorporações
em sistemas de saúde
A incorporação de medicamentos Roche
no Sistema Único de Saúde (SUS) vem aumentando e, atualmente, as negociações com o
Ministério da Saúde representam 20% dos resultados da empresa no Brasil.
Em 2014, a Roche Brasil conseguiu a
aprovação para expandir a indicação do medicamento Mabthera (rituximabe), para linfoma folicular em primeira e segunda linha, na
Anvisa, a ser incorporado no sistema público. A inclusão dessa indicação promoverá o
acesso de cerca de 3 mil pacientes ao medicamento.
No mercado privado, a empresa expandiu o acesso para terapias de tratamento para
o câncer de mama metastático HER-2 positivo
com produtos inovadores como o Kadcyla
(trastuzumabe entansina) e o Perjeta (pertuzumabe), que passaram a ser reembolsados
por operadoras de saúde privadas, que antes
faziam algum tipo de restrição.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
36
Governo e
sociedade
Aumentar o acesso a diagnósticos, medicamentos e tratamentos de saúde é um dos objetivos da Roche, e o sistema de saúde público
tem um papel fundamental nesse processo.
Em sua atuação, a Roche mantém relacionamentos com órgãos do governo federal,
como o Ministério da Saúde e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), responsáveis pela gestão pública da saúde no Brasil,
e a Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS), que regula as operadoras de saúde do
País.
O trabalho conjunto com o setor público
inclui as parcerias com as áreas de saúde dos
governos estaduais e municipais. Mantendo
sempre a ideia de parceria e ética, a relação
com esses diferentes órgãos do governo inclui:
registro de novos produtos, ampliação de uso
e novas indicações, aquisição de medicamentos e exames diagnósticos para hospitais e
laboratórios públicos e discussão de políticas
públicas na área da saúde. A companhia também colabora tecnicamente, fornecendo informações sobre transferência de tecnologia e
melhoria de equipamentos e serviços públicos,
em meio a órgãos como o Instituto Nacional de
Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) e a
Comissão Nacional de Incorporação de Tecnologias no SUS (Conitec).
Relacionamento com a Anvisa
O relacionamento da Roche com a
Agência Nacional de Vigilância Sanitária
(Anvisa) acontece em duas frentes: na participação em debates para a elaboração de
novas regulamentações e no envio de petições para a aprovação de uso e comercialização de novos medicamentos e testes, novas
aplicações de produtos que já estão disponíveis no mercado ou, ainda, suas renovações.
Em 2014, a divisão Farmacêutica obteve 14
aprovações para novas aplicações de produtos,
como o MabThera (rituximabe) e o Actemra (tocilizumabe), para tratamento de artrite reumatoide e artrite idiopática juvenil, e para uma nova
formulação do Prolopa (levodopa e cloridrato de
benserazida), para a doença de Parkinson.
A divisão Diagnóstica teve 70 novos itens
registrados pela Anvisa, com destaque para a
aprovação dos testes MPX v2.0, para banco de
sangue, Syphilis e Accu-Chek Performa Connect,
o novo sistema de monitorização do diabetes.
14
novas aplicações de produtos
foram aprovadas em 2014 pela
divisão Farmacêutica.
Ética e relacionamento
para o advocacy
Para a Roche, ética e relacionamento são as diretrizes que orientam as ações de
advocacy, termo em inglês para as iniciativas que visam à defesa de uma causa ou de
uma proposta de interesse público. A Roche atua nessa área participando de atividades de defesa de direitos coletivos de indivíduos com uma determinada patologia.
A empresa entende que o advocacy emerge da sociedade civil organizada e que ela
pode atuar quando percebe que o movimento está relacionado aos seus interesses.
Para atuar em advocacy, a Roche pode apoiar ações de terceiros que possuem
legitimidade reconhecida em relação à conscientização da sociedade e do governo,
na capacitação de agentes transformadores, na disseminação de conhecimento em
saúde e no apoio a consultas públicas.
Participação na discussão
de políticas públicas
Além de oferecer treinamento para empregados de hospitais e laboratórios públicos,
a Roche participa, por meio de entidades de
classe, da construção de políticas públicas e
regulamentações.
Entre os temas discutidos no último ano
com as diversas instâncias públicas estão as demandas por novas tecnologias e o consequente impacto nos orçamentos da área de saúde;
a centralização do processo de distribuição de
medicamentos, em parceria com o governo; e a
criação de novos modelos de acesso à inovação
para os usuários da rede pública.
Informação para
todos os públicos
A Roche entende que levar conhecimento
sobre temas como saúde e qualidade de vida
de forma responsável e transparente, para o
maior número de pessoas, promove impactos
positivos no âmbito social.
Com o objetivo de sensibilizar a população e fornecer informações relevantes sobre
diversas doenças, seus sintomas, diagnósticos
e tratamentos, a Roche disponibiliza os seguintes canais online de comunicação.
Artrite reumatoide – o portal é dedicado à conscientização de pacientes, cuidadores
e familiares e traz informações sobre a evolução, as manifestações, os principais sintomas,
os diagnósticos e o tratamento da doença.
Um blog escrito por uma paciente de artrite
reumatoide e uma fisioterapeuta traz dicas e
conteúdos relevantes. Durante 2014, recebeu
249.690 visitas; a página no Facebook teve
3.743 fãs. www.artritereumatoide.com.br
Beijo Salgado – campanha para conscientizar a população sobre a fibrose cística, doença que pode ser diagnosticada
pelo suor do bebê, com um simples beijo
da mãe. Em 2014, o site recebeu 8.269 visitas e a página no Facebook teve 695 fãs.
www.beijosalgado.com.br
Juntos Contra o Linfoma – campanha realizada em parceria com Associação
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Brasileira de Linfoma e Leucemia (Abrale),
Núcleo Assistencial para Pessoas com Câncer – Bahia (Naspec) e Grupo de Apoio ao
Paciente Onco-Hematológico – Ceará (Gapo)
para conscientizar a população sobre os sintomas e a importância do diagnóstico precoce. Em 2014, a fanpage no Facebook registrou
26.701 fãs e o portal recebeu 64.640 visitas.
http://www.juntoscontraolinfoma. com.br/ e
http://abrale.org.br/web/docs/ movimento-linfoma/index.html
Mulher Consciente – portal que aborda
saúde da mulher e conteúdos específicos sobre câncer de mama, câncer de ovário e câncer de colo do útero. Divulga também campanhas como Outubro Rosa, conjunto de ações
realizadas no mês internacional de conscientização contra o câncer de mama, e o blog
Daqui Pra Frente, direcionado às mulheres que
estão enfrentando essa doença pela segunda
vez ou que apresentaram metástase. Em 2014,
a página no Facebook registrou 234.837 fãs. O
site recebeu 385.406 visitas.
http://www.mulherconsciente.com.br/
Viva Bem com Parkinson – portal dedicado à conscientização da doença, com informações sobre diagnóstico, sintomas, causas
e transtornos relacionados. Também informa
sobre tratamento, acesso ao SUS e detalhes do
programa Aqui Tem Farmácia Popular, do governo federal. Em 2014, o site recebeu 157.138
visitas, enquanto a página no Facebook registrou 1.305 fãs.
www.vivabemcomparkinson.com.br
Grifes desenvolveram lenços com
estampas exclusivas durante evento
de moda em São Paulo, como forma
de lembrar que toda mulher tem
direito ao melhor tratamento para o
câncer de mama.
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
37
Estar na moda
é estar saudável
Durante a edição de novembro de 2014 da São Paulo Fashion Week, as grifes
Ronaldo Fraga e Amapô, em conjunto com a campanha Mulher Consciente,
promovida pela Roche com apoio das ONGs Femama e Oncoguia, lançaram
diferentes modelos de lenços, com estampas exclusivas. A participação no maior
evento de moda nacional teve o objetivo de alertar, de forma simbólica, que
toda paciente tem direito ao melhor tratamento e que para cada tipo de câncer
de mama existe um determinado tipo de terapia. A iniciativa visa lembrar ao
público que estar na moda também é estar saudável, sentir-se bem e manter
o equilíbrio, mesmo nas fases mais difíceis da vida. Segundo estimativa do
Instituto Nacional do Câncer (Inca), mais de 50 mil mulheres são diagnosticadas
anualmente com esse tipo de câncer.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
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› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
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38
Profissionais e
instituições de
saúde e pesquisa
A troca de informações e o diálogo constante são a base do relacionamento da Roche
com profissionais de saúde e instituições de
cuidados médicos e de pesquisa. O objetivo é compartilhar os mais recentes estudos
e descobertas da comunidade científica e as
inovações em práticas estabelecidas no mercado. Esse diálogo é pautado pela ética, transparência e responsabilidade e tem seus limites
definidos na Política de Interações com Profissionais da Saúde e Organizações de Saúde,
periodicamente revisada. Além dessa política
corporativa, o relacionamento com os profissionais e instituições de saúde também segue
a orientação do Código de Conduta da Interfarma, entidade que representa empresas e
pesquisadores responsáveis pela inovação em
saúde no Brasil.
As divisões Farmacêutica e Diagnóstica
conduzem um extenso programa de educação
continuada, voltado para médicos, farmacêuticos, enfermeiros e outros profissionais da saúde, com a finalidade de promover a integração
desses profissionais à sociedade. O programa
também trata do atendimento a pacientes, sob
a perspectiva de aprofundar a responsabilidade e acuracidade na prescrição de exames e
medicamentos. A empresa ainda apoia sociedades médicas, principalmente nas áreas de
oncologia, fibrose cística, Parkinson e reumatologia, em diversos estados brasileiros.
A Roche mantém diálogo com
profissionais e instituições de
saúde, a fim de compartilhar as
mais recentes inovações.
Educação médica continuada
A Roche acredita que a educação médica continuada é uma das formas mais importantes para a capacitação profissional e o
acesso a inovações na área da saúde. Por isso,
promove treinamentos, congressos e eventos,
muitas vezes em parceria com sociedades médicas de várias especialidades. Esse trabalho
também envolve a troca de informações sobre
os estudos, impactos e benefícios dos produtos Roche, sempre considerando o interesse
científico com base em evidências clínicas, visando alcançar melhor tratamento e qualidade
de vida para os pacientes.
Em 2014, a Roche convidou 3.867 profissionais de saúde, que participaram de 96 eventos nacionais e 47 eventos internacionais. A
empresa também promoveu 305 mini meetings
e webmeetings, com foco em necessidades específicas de conhecimento científico.
A divisão Farmacêutica proporcionou o
engajamento de mais de 3 mil profissionais
de saúde em atividades de educação médica
durante o ano. Entre as ações desenvolvidas
estão as atividades de capacitação de patologistas em parceria com a Escola Paulista do
Hospital A. C. Camargo e o trabalho de esclarecimento em meio à classe médica de medicamentos como Valcyte (cloridrato de valganciclovir), utilizado em pacientes transplantados
como profilaxia da doença por citomegalovírus,
e Pulmozyme (alfadornase), para o tratamento
de fibrose cística.
Na área oncológica, destaque para a divulgação de resultados do estudo internacional Cleópatra, divulgado no Esmo 2014 – o
maior congresso multidisciplinar europeu em
câncer, organizado pela Sociedade Europeia
de Oncologia Médica –, que analisou a combinação dos medicamentos Perjeta (pertuzuma-
Roche
Nossos públicos
be) e Herceptin (trastuzumabe) com quimioterapia para o tratamento do câncer de mama
metastático HER-2 positivo, com indicação de
ganho de sobrevida sem precedentes. Novos
dados clínicos sobre o uso de Avastin (bevacizumabe) no tratamento de câncer colorretal,
com aumento expressivo na taxa de sobrevida, também foram apresentados em diferentes
oportunidades de contato com os médicos.
A determinação da Agência Nacional de
Saúde (ANS) para o reembolso dos tratamentos com medicamentos oncológicos orais, trazendo benefícios significativos para o paciente,
propiciou um reforço no trabalho de divulgação e orientação médica para o tratamento
com medicamentos como Tarceva (cloridrato
de erlotinibe), Xeloda (capecitabina) e Zelboraf (vemurafenibe).
Já a Roche Diagnóstica ampliou o trabalho de educação médica em 2014, impactando
cerca de 2,5 mil médicos. As principais iniciativas em 2014 estiveram relacionadas à transmissão de conhecimentos para profissionais
de saúde e sociedades médicas sobre novos
testes, em especial aqueles relacionados à
saúde da mulher, como HPV 16 e HPV 18, de
pré-eclâmpsia e marcadores cardíacos para
infarto agudo do miocárdio e outras insuficiências cardíacas.
Além do contato direto com médicos, mediante visitas a consultórios, hospitais e laboratórios, a divisão participou de 14 congressos
nacionais e de oito internacionais e promoveu
51 aulas médicas e 85 treinamentos de produtos, num total de 117 eventos.
Na área de diabetes (Diabetes Care), a
Roche promoveu eventos como treinamentos,
seminários e workshops para profissionais da
saúde em 2014. O público estimado que circulou por essas atividades chegou a 106 mil
pessoas. O investimento ultrapassou o valor de
R$ 867 mil.
Pesquisa e informação
Relatório de
Sustentabilidade 2014
A Roche investiu R$ 867 mil
em treinamentos, seminários
e workshops para profissionais
da saúde.
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
A Roche Brasil dispõe de diferentes recursos para estender o conhecimento científico aos profissionais de saúde nas diversas
instâncias em que atua. Por exemplo, proporcionando apoio a pesquisas, parcerias acadêmicas e trabalhos de instituições, bem como
à sua divulgação, mediante publicações de
estudos e difusão de dados em diferentes veículos de comunicação dirigidos a esse público.
Em 2014, a empresa trabalhou com 309 instituições médicas e de pesquisa no desenvolvimento de estudos.
As plataformas online Diálogo Roche
(www.dialogoroche.com.br), da divisão Farmacêutica, e Roche Online (www.rocheonline.com.br), da Diagnóstica, funcionam como
portais que reúnem, de forma interativa e
integrada, informações e serviços destinados
aos médicos e profissionais da saúde, além
de integrar o programa de educação médica
continuada, oferecendo ações de treinamento, aulas virtuais e palestras interativas. Durante 2014, o Diálogo Roche recebeu mais de
200 mil acessos.
39
Mídias
digitais
Ambas as divisões da Roche
no Brasil possuem plataformas
online para médicos e
profissionais de saúde.
2,5 mil
médicos foram impactados
pelo trabalho de educação
médica realizado pela Roche
Diagnóstica em 2014.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Clientes
Mais do que clientes, os laboratórios, as
operadoras de saúde, os hospitais e outras instituições de saúde privadas são considerados
parceiros importantes para a Roche.
Cerca de 50 milhões de brasileiros recorrem ao sistema privado de saúde, que inclui
mais de mil operadoras, planos e seguros de
saúde, para ter acesso a tratamentos e exames
diagnósticos nas diferentes especialidades médicas. Tais números evidenciam a importância
do setor privado para garantir o atendimento
da população e sua importância para a Roche
no que diz respeito ao objetivo de proporcionar acesso a exames e tratamentos de qualidade para o maior número de pessoas (leia box
Acesso a diagnóstico, produtos e tratamento,
no subcapítulo Pacientes, na página 34).
A empresa dedica esforço especial para
acompanhar as necessidades e demandas
dessas instituições de forma permanente e
muito próxima. Nas divisões Farmacêutica e
Diagnóstica, há grupos de profissionais dedicados a trabalhar temas e assessorar as instituições de saúde para facilitar a inclusão de
novas tecnologias, discutir impactos orçamentários e apresentar novas soluções em produtos e modelos de atuação para que a inovação
chegue ao paciente.
Produção de kits para identificação
rápida e diferenciação de
micro-organismos a partir de
amostras do sangue.
Uma das ferramentas utilizadas para subsidiar o diálogo com as operadoras de saúde
são os simuladores farmacoeconômicos, que
podem customizar os dados de acordo com
necessidades específicas, permitindo a decisão
técnica e criteriosa dos gestores do mercado
privado. Esses estudos fornecem dados detalhados e analíticos que subsidiam a avaliação
técnica sobre o peso do diagnóstico e do tratamento nas coberturas oferecidas aos pacientes, servindo como parâmetro para a tomada
de decisão com base em critérios científicos.
Além disso, foram realizados, ao longo de
2014, quatro eventos específicos para esclarecimento de auditores de planos de saúde sobre inovações em oncologia, terapias de câncer de mama e farmacoeconomia, totalizando
cem participantes.
40
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
41
Consultoria laboratorial
O Brasil tem cerca de 8 mil laboratórios,
e a Roche Diagnóstica atua com um portfólio
capaz de suprir cerca de 90% das necessidades desses locais, seja qual for o porte ou a
especialidade médica. Além de prover reagentes e instrumentos de diagnóstico de alto valor médico e eficiência nos testes, a empresa
dedica especial atenção ao atendimento pós-venda. Qualquer que seja o tamanho do laboratório, a preocupação em manter a assessoria
técnica constitui um importante diferencial no
relacionamento com o cliente.
Em 2014, o trabalho de consultoria na
área diagnóstica, serviço de alto valor agregado voltado à otimização de processos e recursos relacionados às atividades de laboratórios,
ganhou o nome Lab Advance. A consultoria,
reconhecida pela expertise de profissionais
que entendem profundamente o fluxo e o ambiente de trabalho nesses locais, cresceu significativamente em 2014. Foram contratados e
executados 54 novos projetos, principalmente
em meio a grandes laboratórios privados, que
demandam aumento de produtividade.
Outra forma de manter a proximidade
com os clientes e o fluxo de informações relevantes para eles está na presença em importantes eventos científicos do setor. A divisão
Diagnóstica participou dos congressos nacionais da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, além do maior congresso internacional
de análises clínicas, o da American Association
for Clinical Chemistry (AACC).
Pacientes e clientes Roche têm
à disposição diversos canais de
atendimento.
Fale Conosco
A Roche disponibiliza diversos canais de atendimento para o público externo.
Por meio do Serviço de Informações Roche (SIR), médicos e pacientes podem entrar
em contato com a divisão Farmacêutica. O contato pode ser feito por telefone,
e-mail ou online, via site. Em 2014, a Roche Farmacêutica registrou 38.700 contatos, uma média de 3.200 manifestações por mês.
O SIR, alinhado com a missão de aproximar e fortalecer os laços com a comunidade dos profissionais da saúde, trabalha com uma base global e única de respostas
científicas, que ajuda esses profissionais a escolherem os melhores cuidados para
os pacientes. Todos os processos são monitorados, com o objetivo de assegurar a
satisfação dos clientes.
A divisão Diagnóstica mantém os seguintes canais de comunicação direta com seus
públicos de interesse: Accu-Chek Responde (uma central de atendimento especialmente voltada ao paciente de diabetes que, em 2014, atendeu 104.248 ligações e
recebeu 8.797 e-mails por mês, com 89% das reclamações e críticas atendidas ou
solucionadas) e Central de Atendimento Roche Diagnóstica (responde a questões
técnicas de clientes – laboratórios, clínicas ou hospitais – por telefone ou e-mail).
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
42
Fornecedores
G4-DMA; G4-12
Compras
A divisão Farmacêutica
efetuou 64,6% das compras
com fornecedores locais; a
Diagnóstica, 88%.
712
empresas participaram de
e-learning sobre o Código de
Conduta do Fornecedor Roche.
A gestão de fornecedores segue diretrizes
corporativas e locais que visam ao respeito a
legislação trabalhista, direitos humanos e meio
ambiente. Para tanto, a empresa dispõe de um
Código de Conduta do Fornecedor, estabelecido para todo o Grupo, com base nos princípios da Pharmaceutical Industry Principles
for Responsible Supply Chain Management
(PSCI), grupo que reúne as maiores indústrias
farmacêuticas do mundo, que compartilham
uma visão de sustentabilidade para todos os
envolvidos na cadeia de suprimentos do setor.
O código contempla padrões mínimos
e de aperfeiçoamento contínuo nas áreas de
ética, trabalho, saúde, segurança, meio ambiente e sistemas de gestão relativos a essas
áreas. Na Roche Farmacêutica, os pedidos de
compra possuem um link de acesso a esse
código, e os fornecedores são incentivados
a conhecê-lo em profundidade por meio de
um sistema de e-learning. Em 2014, 712 dos
fornecedores da empresa participaram do
e-learning sobre o Código de Conduta do Fornecedor da Roche.
A Roche mantém contato com fornecedores para verificar se suas operações estão
de acordo com os princípios da companhia,
que preconizam controle de impactos e riscos,
conformidade e melhoria contínua dos serviços prestados. O time global de sustentabilidade estabelece uma análise criteriosa em meio
aos principais fornecedores, que inclui a análise da documentação legal e a identificação
dos que possuem iniciativas de preservação do
meio ambiente, tais como reciclagem, carbon
free e redução de resíduos. Em 2014, dez fornecedores foram submetidos a avaliações que
consideram questões como saúde financeira,
ocorrência de trabalho infantil e impactos ambientais na divisão Farmacêutica, além de um
na divisão Diagnóstica. G4-EN33
Em 2014, não foram identificados operações e fornecedores com riscos de ocorrência
de trabalho infantil, trabalho forçado e/ou análogo ao escravo.
Na divisão Diagnóstica, todos os 57 fornecedores considerados para contratação em
2014 foram selecionados com base nas cláusulas ambientais e trabalhistas a seguir: informações sobre risco, ambiente, autorização
ambiental, resíduos e emissões, vazamentos e
lançamentos, não utilização de trabalho infantil, trabalho justo com remuneração compatível
e cumprimento do horário estipulado. Além
disso, a divisão conta com dois fornecedores
em Santa Catarina, que promovem o desenvolvimento e a geração de novos empregos para
a região. G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-HR5,
G4-HR6, G4-HR10, G4-SO9
Em 2014, foram auditados seis fornecedores estratégicos da Roche Farmacêutica
no Brasil. Essa prática tem um papel importante dentro da responsabilidade corporativa
da Roche. Na Roche Diagnóstica, todos os
57 contratos vigentes com fornecedores possuem cláusula ou anexo referente a direitos
humanos e práticas trabalhistas. Em 2014, três
fornecedores dessa divisão foram submetidos
ao processo de avaliação de impacto das práticas trabalhistas, porém nenhum foi apontado como causador desses impactos durante
a avaliação. O processo considera, para os
fornecedores de mão de obra terceirizada que
fazem prestação de serviços dentro do site, a
solicitação periódica das guias de pagamento
do FGTS dos empregados e também a realização de uma análise financeira nos órgãos responsáveis para constatação de pendências ou
existência de processos trabalhistas. G4-LA15
Os fornecedores escolhidos devem estar
de acordo com as cláusulas previstas no pedido de compras, em que o fornecedor deve
atender às leis trabalhistas, não explorar trabalho infantil, cumprir o atendimento às leis
ambientais e à liberdade de expressão e não
apresentar preconceito a qualquer pessoa, em
qualquer situação. Também é incluído, no corpo do pedido, o Código de Conduta do Fornecedor da Roche, que, entre outras disposições,
defende a liberdade de associação e detalha
os padrões de conduta exigidos pelo Grupo
Roche. G4-HR4
Para a Roche Farmacêutica, fornecedores locais são aqueles que estão dentro da
mesma cidade e estado da Roche – São Paulo.
Em 2014, a divisão Farmacêutica teve 64,6% de
seus gastos relacionados a fornecedores locais. No caso da Diagnóstica, 88% dos gastos
relacionaram-se a fornecedores locais em unidades operacionais importantes. Foram consideradas as operações na matriz (São Paulo) e
nas duas filiais (Itapevi e Itajaí). G4-EC9
Roche
Nossos públicos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
43
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Colaboradores
G4-DMA
Pessoas são fundamentais para uma empresa farmacêutica que tem como objetivo
uma cultura de inovação e o propósito de antecipar o que o paciente precisará no futuro.
A Roche contrata pessoas talentosas, apoia o
desenvolvimento de suas carreiras e reconhece o trabalho de excelência. Para isso, investe
na formação de gestores que se tornem exemplos de liderança, favorece a diversidade e a
inclusão e oferece um ambiente que valoriza a
integridade, a coragem e a paixão. Da integração de todos esses fatores, em 2014 surgiu um
excelente índice de satisfação, que demonstra
que seus empregados estão altamente engajados. Isso também se reflete no reconhecimento ao se destacar como uma das melhores
empresas para se trabalhar.
A Roche Brasil foi a empresa de escolha
de 1.691 pessoas, que trabalham nos seus escritórios em São Paulo, na fábrica do Rio de
Janeiro, nos centros de distribuição de Goiás e
Santa Catarina e em atividades comerciais em
todo o Brasil. A gestão de pessoas na afiliada
segue as diretrizes globais da organização e
promove ações alinhadas aos desafios e necessidades específicos do mercado brasileiro.
Perfil dos empregados G4-10
Especificações
Divisão Diagnóstica
2012
2013
2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
326
192*
140*
205
151
0*
N/A
N/A
N/A
Divisão Farmacêutica
2012
2013
2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
1.095*
599
569
578
576
N/A
51*
77
100
72
69
Tipo de
emprego
Integral
Por
contrato
de
trabalho
Prazo
indeterminado
326
192*
140*
205
151
1.141*
612
572
594
583
Prazo
determinado
ou temporário
0
N/A
N/A
N/A
N/A
4*
64
97
56
62
Por região
Sudeste
321
189
139
216
175
1.135
670
661
643
637
5
3
1
3
2
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Goiás
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
11
6
8
7
8
Presidência
N/A
1
0
1
0
N/A
1
0
1
0
Diretoria
7
4
2
8
3
17
13
5
12
7
Gerência
66
40
24
39
22
130
59
78
55
87
Chefia/
coordenação
24
35
23
36
27
171
47
57
62
75
163
85
56
92
53
208
130
76
126
81
66
26
33
28
44
380
175
304
150
278
0
N/A
N/A
N/A
N/A
240
200
64
198
62
N/A
1
2
1
2
N/A
N/A
N/A
0
0
34
18
26
14
26
101
51
85
46
55
376
219
177
1.247
1.345
650
645
Meio período
Sul
Por
categoria
funcional
Força de vendas
Administrativo
Operacional
Trainees
Estagiários
Total
360
396
1.295
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
44
A Roche Diagnóstica e a Roche
Farmacêutica trabalham para criar
um ambiente rico e motivador para
todos os empregados.
Cultura e ambiente
No Brasil, as divisões Farmacêutica e
Diagnóstica trabalham de forma integrada
para criar um ambiente de trabalho rico e motivador. Para valorizar o potencial de cada empregado, a área de Recursos Humanos consolidou, no decorrer de 2014, projetos relevantes
no amplo escopo de sua atuação.
Dentro desse escopo estão as iniciativas
decorrentes dos resultados da Pesquisa de
Engajamento realizada em 2014. Foram criados planos de ação com foco nos aspectos a
serem aprimorados, a partir das informações e
demandas trazidas pela pesquisa.
Na divisão Farmacêutica, o índice de engajamento apurado foi de 81%, enquanto na
Diagnóstica foi de 84%. Destaque ainda para
o crescimento no índice de engajamento da
divisão Industrial Farmacêutica, que passou de
69% para 83%. A recuperação foi fruto do plano de ação sobre os resultados de 2014, que
previu um intenso programa de comunicação
e ações para integrar e estimular a equipe.
Uma das ações vinculadas aos resultados
da pesquisa na divisão Farmacêutica incluiu
a realização do documentário Somos Roche,
com a participação de empregados como
repórteres (ver destaque). O principal objetivo dessa ação está ligado ao fator Senso de
Realização, pois com esse projeto eles puderam contar sobre o seu dia a dia na Roche e
o impacto positivo de suas atividades na vida
do paciente. Em outra frente, para responder
a algumas questões em relação ao tema remuneração, foi dada ênfase à divulgação da
estratégia de remuneração da Roche, tratada
com transparência em palestras e workshops
para gestores.
Na divisão Diagnóstica, um dos focos inovadores foi a criação de um programa de vinculação com universidades de ponta brasileiras.
Mediante apresentações de executivos da área,
alunos de diferentes especialidades passam a
conhecer o trabalho da Roche Diagnóstica. A
ação faz parte do esforço da empresa para recrutar e reter novos talentos profissionais.
A realidade do paciente
O compromisso da Roche de trazer a percepção sobre o paciente para o centro do
negócio, expresso no princípio Doing now what patients need next, teve o reforço
de uma ação especial em 2014. Com a coordenação do jornalista Caco Barcellos,
seis empregados produziram um documentário sobre o tema, denominado Somos
Roche. Selecionados em um processo aberto a toda a empresa e que contou com
64 inscritos, os participantes passaram por uma experiência intensa de 40 horas
de gravação com o repórter. O resultado foi apresentado no final do ano e teve um
forte impacto ao concretizar a percepção de o quanto o trabalho de cada empregado
influencia a vida de um paciente.
Outra ação inovadora, demandada por
empregados, foi a implantação do Portal do
Voluntariado. Trata-se de um site interativo, de
acesso restrito aos empregados, onde são divulgadas ações voluntárias das quais podem
participar e podem inserir novas ações e relatar suas experiências, entre outras possibilidades de articulação em rede.
Parte dos resultados da Pesquisa de Engajamento reflete o envolvimento da liderança
em todo o processo, com foco nas ações de
fortalecimento dos gestores e de autonomia
dos subordinados.
Um dos destaques do ano, o programa de
reconhecimento global Applause, implantado
no Brasil em 2014, inaugurou uma nova maneira de estimular o feedback positivo para as
ações dos empregados. A ferramenta permite
aos próprios colegas reconhecerem as realizações e contribuições uns dos outros, por meio
de e-cards ou nomeando-os para um reconhecimento financeiro. O programa procura incentivar a celebração dos resultados conquistados.
A área de Recursos Humanos fechou o
ano com mais de 1.400 participações em ações
de treinamento e desenvolvimento, sendo que
mais de 600 participações ocorreram em programas para liderança.
Roche
Nossos públicos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
45
Número total e taxas de novas contratações
e rotatividade de empregados G4-LA1
Número de
desligamentos
(*)
Divisão
Diagnóstica
Especificações
2012
2013
2014
2012
2013
2014
32
18*
28*
141
157
182
9
5
9
28
60
38
23
9
17
105
75
121
0
4
2
8
22
23
Masculino
15
11
15
64
84
90
Feminino
17
7
13
77
73
92
Total de
demissões
no período
Por
faixa etária
Abaixo de
30 anos
De 31 a 50 anos
Acima de 50
Por gênero
Por região
Divisão
Farmacêutica
Sudeste
Centro-Oeste
Sul
32
17
28
140
156
181
N/A
N/A
N/A
1
1
1
0
1
0
N/A
N/A
N/A
*O número total não inclui estagiários, terceiros e aprendizes. Taxa de
rotatividade %
(*)
Por
faixa etária
Divisão
Diagnóstica
Especificações
2012
2013
2014
2012
2013
2014
16,1
1,51
4,4
23,5
31,4
24,2
9,4
2,71
6,2
10,4
11,3
12,3
0
1,2
0,3
6,1
11,3
11,9
Masculino
8,2
3,31
5,8
14
14,2
13,4
Feminino
12
2,11
5,1
20,6
16,3
15,4
Abaixo de
30 anos
De 31 a 50 anos
Acima de 50
Por gênero
Por região
Divisão
Farmacêutica
Sudeste
Centro-Oeste
Sul
9,8
5,12
10,8
26,9
29,8
28
N/A
N/A
N/A
4,6
17,9
7
0
0,3
0
N/A
N/A
N/A
*O número total não inclui estagiários, terceiros e aprendizes. As taxas de retorno ao trabalho após uma
licença-maternidade em 2014 mantiveram-se
altas. Na divisão Diagnóstica, sete mulheres
saíram de licença-maternidade, e todas retornaram ao trabalho após a licença. Já na divisão
Farmacêutica esse número foi de 29 mulheres,
das quais três não retornaram à empresa após
o término da licença, tendo uma taxa de retenção de empregados de 90%. G4-LA3
Saúde e segurança G4-DMA
Garantir o mais elevado padrão de segurança nas operações e promover a saúde
dos empregados no ambiente de trabalho são
compromissos mantidos pela Roche em sua
unidade industrial, nos centros de distribuição
e nos escritórios.
O tema está diretamente ligado aos negócios da empresa e envolve uma série de iniciativas para manter o mais elevado padrão de
segurança nas operações, de acordo com as
políticas corporativas globais. Entre elas estão
auditorias realizadas pela matriz a cada três
anos nas filiais ao redor do mundo, a fim de
verificar, monitorar e assegurar a adoção das
melhores práticas e procedimentos relacionados ao assunto.
A empresa promove treinamentos específicos sobre saúde e segurança e revisa anualmente (ou sempre que necessário) o Programa
de Controle Médico de Saúde Ocupacional
(PCMSO). Na Roche Diagnóstica, 98% dos empregados participaram de treinamentos relacionados à prevenção de risco, ministrados em
mais de 619 horas. Na Farmacêutica, as horas
de treinamento totalizaram 956.
As duas divisões contam com Comissão
Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (Cipa) – constituída, na Farmacêutica, por
2,73% dos empregados; na unidade industrial,
o índice é de 1,55%. Na Diagnóstica, todos os
empregados são convidados a participar da
Semana Interna de Prevenção de Acidentes de
Trabalho (Sipat), promovida anualmente pela
Cipa. Os membros da Cipa também contam
com treinamentos específicos. Na Farmacêutica, 0,75% dos empregados é representado no
Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), com
o objetivo de atuar diretamente em todas as
atividades relacionadas à saúde e à segurança
do trabalho. G4-LA5
Roche
Nossos públicos
Em 2014, na unidade Jaguaré da divisão
Farmacêutica, ocorreram quatro casos de lesões, representando uma taxa de 2,87%, incluindo empregados próprios e terceiros, que
acarretaram em 29 dias corridos perdidos. A
taxa de absenteísmo foi de 0,56%.
Na divisão Diagnóstica houve dois casos de lesão, o que representou uma taxa de
4,03%, acarretando seis dias corridos perdidos.
A taxa de absenteísmo foi de 0,15%.
Não ocorreu nenhum caso de doença
ocupacional ou óbito no período coberto pelo
relatório. G4-LA6
Existe a presença de risco biológico para
a força de vendas da divisão Diagnóstica e,
principalmente, para o pessoal da área de serviços, em decorrência do contato direto com
secreções ao manusear equipamentos para
testes. Também existe risco biológico para empregados da força de vendas da divisão Farmacêutica, por frequentarem ambientes como
clínicas, consultórios e hospitais.
Para mitigar riscos de doença ocupacionais, a divisão Farmacêutica realiza ações de
educação e treinamento, aconselhamento médico e campanhas de prevenção e de controle
de riscos. Na Diagnóstica, os maiores treinamentos relacionados a saúde, segurança do
trabalho e proteção ao meio ambiente são
Roche Safety, Health, Environment (RoSHE),
Cipa e Brigada de Incêndio. Somando os membros da Cipa e da Brigada de Incêndio, foram
472 horas de treinamento em 2014.
Empregados afastados são acompanhados bimensalmente por contato telefônico, e-mail e consultas presenciais, quando possível.
No Rio de Janeiro, todos os empregados realizam uma grade de exames anual. Caso haja
identificação de alguma doença durante o
exame periódico, os empregados são encaminhados para o especialista do plano de saúde.
Os familiares (filhos e cônjuges) dos empregados também têm acesso a tratamento médico
por meio do plano de saúde. G4-LA7
Relatório de
Sustentabilidade 2014
46
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e
óbitos relacionados ao trabalho, por região e por gênero G4-LA6
Acidentes
Doenças
ocupacionais
Óbitos
N.º total de
dias perdidos
por acidentes
de trabalho*
N.º de dias
úteis perdidos
por acidentes
de trabalho
N.º total
de casos
N.º de
dias úteis
perdidos
por doença
ocupacional
N.º total
de casos
1
1
1
15
0
Divisão Farmacêutica
(Jaguaré)
0
0
1
16
0
Divisão Diagnóstica
0
0
0
0
0
86**
0
0
0
26***
0
0
0
1
0
0
2012 Unidade Industrial
Farmacêutica
(Jacarepaguá)
2013 Unidade Industrial
Farmacêutica
(Jacarepaguá)
Divisão Farmacêutica
(Jaguaré)
Divisão Diagnóstica
0
0
2014 Unidade
Industrial
Farmacêutica
(Jacarepaguá)
Homens
8
0
0
0
Mulheres
0
0
0
0
Divisão
Farmacêutica
(Jaguaré)
Homens
0
0
0
0
Mulheres
4
0
0
0
Divisão
Diagnóstica
Homens
2
0
0
0
Mulheres
1
0
0
0
*Referente aos dias corridos. **Referente aos dias de trabalho programado, começando a contar no dia do
acidente. ***Dados de dias perdidos referentes a doenças ocupacionais e acidentes foram consolidados.
Obs.: cálculo de taxa de lesão: L = (n.º de acidentes x 1.000)/n.º de horas homem trabalhadas.
Cálculo de taxa de absenteísmo: A = (n.º de dias perdidos x 8 x 100)/n.º total de horas trabalhadas.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
47
Semana do bem-estar
Realizada simultaneamente em quase todas as operações da Roche no mundo, a
Wellbeing Week consiste em uma semana de atividades dedicadas à saúde e ao
bem-estar dos empregados. Promovida anualmente pela área de Recursos Humanos, com apoio de Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SHE), teve, em 2014, mais
de mil participações. Foram 23 atividades propostas, entre as quais apresentações
musicais nas áreas de trabalho, atividades circenses e diversas oficinas, como
receitas sustentáveis, horta doméstica e alimentos que estimulam o bom humor.
Também foram disponibilizadas bicicletas e quadriciclos para passeios no bosque
do site Jaguaré, em São Paulo. A proposta da Wellbeing Week se apoia em quatro
pilares do programa global Live Well: Find Your Balance – vida saudável, práticas
de prevenção, saúde emocional e recursos de bem-estar.
Treinamento e educação G4-DMA
A empresa investe continuamente em
programas voltados para a atração, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados e
possui programas estruturados de desenvolvimento e treinamento para diferentes ocupações e níveis hierárquicos. Também oferece
workshops, cursos e subsídios para idiomas e
bolsas de estudo de pós-graduação e MBA.
Para acelerar a preparação de profissionais para ocupar posições-chave num curto
prazo, foi implantado um programa de aceleração de talentos, para o qual foram seleciona-
A Roche investe continuamente
em programas voltados para a
atração, o desenvolvimento e a
satisfação dos empregados.
dos inicialmente 13 talentos com alto potencial
na divisão Farmacêutica e 19 na Diagnóstica.
Com papel estratégico no desenho dos planos
de sucessão da empresa, fazem parte do programa os processos de avaliação 360 graus,
focados em compromissos de liderança e
competências Roche, e sessões de coaching
e mentoring.
O programa de estágio também foi aprimorado, para seguir um formato customizado,
no qual os estagiários vivenciam situações
reais da rotina corporativa e passam por processo de avaliação que tem como critério as
competências Roche.
Na divisão Industrial Farmacêutica (DIF),
em Jacarepaguá, no Rio de Janeiro, foram realizadas 10.624 horas de treinamento, abrangendo um total de 513 empregados, o que
representou 21 horas por pessoa. A categoria
força de vendas realizou 5.486 horas de treinamento, em um total de 218 empregados participantes, representando 25,2 horas de treinamento por empregado.
Foram oferecidos treinamentos relacionados a meio ambiente e saúde e segurança
ocupacional a 428 empregados, o que representou 1.224 horas na divisão Farmacêutica.
G4-LA9
Roche
Nossos públicos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
48
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Média de horas de treinamento por ano G4-LA9
2012
Categoria
funcional /
gênero
Presidência
Divisão Diagnóstica
Divisão Farmacêutica
2013
Divisão Diagnóstica
Divisão Farmacêutica
2014
Divisão Diagnóstica
Divisão Farmacêutica
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
Carga
horária
Empregado
Horas
por
empregado
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
0
1
0
N/D
2
N/D
0
1
0
1
N/D
N/D
Homens
-
-
-
-
-
-
0
1
0
-
2
-
0
1
0
1
-
-
Mulheres
-
-
-
-
-
-
0
0
0
-
0
-
0
0
0
0
-
-
Diretoria
144
8
18
69
16
4,3
22
6
8,25
205
18
23
1.380
12
115
30
6
5
Homens
-
-
-
-
-
-
11
4
2,75
137
13
9
624
8
78
12
3
4
Mulheres
-
-
-
-
-
-
11
2
5,5
68
5
14
756
4
189
18
3
6
Gerência
2.175
66
33
1.622
138
11,8
2.301
64
79,67
18.577
136
295,28
4.008
58
69,10
3.642
491
7,41
-
-
-
-
-
-
1.122
40
30,55
13.017
58
224
2.440
39
62,56
1.680
238
7,05
Homens
Mulheres
-
-
-
-
-
-
1.179
24
49,12
5.560
78
71,28
1.568
19
82,52
1.954
252
7,75
1.058
48
23
3.240
133
24,4
300
58
11,42
3.326
104
63,67
2.036
38
53,58
1.282
227
5,64
Homens
-
-
-
-
-
-
150
35
4,9
1.426
47
30,34
1.304
22
59,27
509
86
5,91
Mulheres
-
-
-
-
-
-
150
23
6,52
1.900
57
33,33
732
16
45,75
773
141
5,48
Força de
vendas
3.072
144
21,3
376
198
1,7
21.420
141
218,22
81
206
0,76
3.540
77
45,97
6058
363
16,68
Homens
-
-
-
-
-
-
17.116
85
201,36
55
130
0,42
1.652
42
39,33
336
85
3,95
Mulheres
-
-
-
-
-
-
4.304
56
16,86
26
76
0,34
1.888
35
53,94
236
60
3,93
1.824
62
29,4
10.311
405
25,5
144
59
4,95
8.201
479
35,07
2.904
69
42,09
2390
260
9,19
-
-
-
-
-
-
72
26
2,77
3.341
175
19,09
1716
26
66
649
75
8,65
Chefia/
coordenação
Administrativo
Homens
Mulheres
-
-
-
-
-
-
72
33
2,18
4.860
304
15,98
1.188
43
27,63
1741
185
9,41
N/A
N/A
N/A
9.235
241
38,3
N/A
N/A
N/A
35.611
264
331,94
2.376
97
24,49
11959
513
23,31
Homens
-
-
-
-
-
-
-
-
-
21.127
200
105,63
1.452
69
21,04
7134
306
23,31
Mulheres
-
-
-
-
-
-
-
-
-
14.484
64
226,31
924
28
33
4825
207
23,30
Trainees
Operacional
N/A
N/A
N/A
N/A**
N/A**
N/A**
0
3
0
N/A**
N/A**
N/A**
0***
0***
0
N/A**
N/A**
N/A**
Homens
-
-
-
-
-
-
0
1
0
-
-
-
0***
0***
0
-
-
-
Mulheres
-
-
-
-
-
-
0
2
0
-
-
-
0***
0***
0
-
-
-
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
0
44
0
478
136
6,97
0
40
0
1.702
184
9.25
Homens
-
-
-
-
-
-
0
18
0
172
51
3,37
0
14
0
799
79
1,01
Mulheres
-
-
-
-
-
-
0
26
0
306
85
3,6
0
26
0
903
105
8.6
8.273
326
25,4
24.853
1.131
22
24.287
376
122
66.479
1.345
99
16.244
391
42
27.063
2,044
13
Homens
-
-
-
-
-
-
18.571
210
88
39.275
676
58
9.188
220
41,88
14018
982
14,3
Mulheres
-
-
-
-
-
-
5.716
166
34
27.204
669
41
7.056
171
41,3
13032
1062
12,3
Estagiários
TOTAL
N/D: dados não disponíveis. N/A: não aplicável. *Dados de treinamento da categoria funcional “Operacional” estão abrangidos no valores totais de treinamento
realizados pela divisão Industrial Farmacêutica – Jacarepaguá (DIF). Não foi possível separar dados de treinamento por categoria funcional e gênero para DIF.
**A divisão Farmacêutica não possui trainees. ***Não houve trainees em 2014 para a divisão Diagnóstica.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Gestão de competências e
aprendizagem contínua
G4-DMA
A política de subsídio tem como objetivo
ampliar o nível de qualificação e desempenho
dos profissionais e estabelecer um diferencial
competitivo para atração, desenvolvimento e
contínua satisfação dos empregados.
Na divisão Diagnóstica, foram investidos
R$ 160 mil em cursos internos, além de apoio
financeiro de R$ 570 mil para cursos de idiomas, graduação, pós-graduação e MBA. Na
divisão Farmacêutica, foram investidos R$ 837
mil em treinamentos internos e apoio aos estudos, contemplando 807 empregados. G4-LA10
Subsídio curso de idiomas – em 2014,
151 pessoas fizeram o curso, sendo que 68 pessoas fizeram o curso online e 83, o presencial
Cursos para força de vendas – foram
oferecidos cursos internos para 138 empregados da força de vendas
Cursos internos (DIF) – 513 pessoas
realizaram cursos internos na divisão Industrial
Farmacêutica
Subsídio MBA de até 80% – inclui todos os empregados que tenham acima de dois
anos de empresa e tenham uma excelente
avaliação de desempenho; cinco empregados
estão contemplados
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
49
Avaliação de desempenho
Qualidade de vida
O processo de avaliação de desempenho
se estende a todos os empregados da Roche e
segue os padrões globais do Grupo. Além do
reconhecimento financeiro atrelado ao desempenho profissional, o modelo corporativo estabelece metas e objetivos comuns e individuais,
em um processo que contempla avaliação de
competências, plano de desenvolvimento e
diálogo de carreira, este último com foco nas
expectativas profissionais futuras.
Responsáveis pelo contato direto com o
profissional de saúde, os empregados integrantes da força de vendas recebem atenção
especial dentro das ações de desenvolvimento da Roche. Além da função comercial, esses
profissionais têm um papel importante de estimular o compartilhamento de conhecimento
e levar informações relevantes para a comunidade médica. Por isso, são incentivados a
participar de programas de educação médica
continuada, simpósios e congressos, além de
receber treinamentos dirigidos durante a convenção de vendas anual, realizada separadamente pelas duas unidades.
Em 2014, todos os empregados da Farmacêutica contratados até 31 de outubro passaram por processo de avaliação e feedback, o
que representou 97% do total. Na Diagnóstica,
100% dos empregados receberam análise de
desempenho e desenvolvimento de carreira.
Desde 2013, o Grupo Roche segue globalmente o programa Live Well, estruturado
em quatro pilares: estilo de vida saudável,
práticas de prevenção, saúde emocional e recursos de bem-estar. Para cada um dos pilares
são desenvolvidas várias atividades, conforme
descrito a seguir.
Estilo de vida saudável – inclui grupo
de corrida, pilates, parceria com academia,
alimentação saudável (oferta de frutas nas copas) e restaurante que oferece cardápio saudável com diferentes opções todos os dias
Práticas de prevenção – vacinação
anual contra gripe, ginástica laboral, orientação
e acompanhamento de gestantes pelo ambulatório, screening de fatores de risco e Wellbeing
Week, com palestras e diversas atividades
Saúde emocional – Conexão Viva (programa de apoio pessoal e profissional a empregados e familiares) e quick massage
Recursos de bem-estar – espaço de
convivência, grêmio virtual e bazares, serviços de sapataria, restaurante, banco, salão de
beleza, parceria com agência de viagem, lanchonete, eventos de integração com a família
(como visita de filhos de empregados), pontes
de feriados e recesso de fim de ano.
Um dos pontos fortes da iniciativa reside
no programa Conexão Viva, de apoio pessoal
e profissional ao empregado e seus familiares
quando vivem situações pessoais graves, como
uma separação ou luto, ou estão passando por
uma crise individual. Há uma linha 0800 aberta para o atendimento de primeira triagem,
realizado por um psicólogo. Se identificada a
necessidade de acompanhamento presencial,
a pessoa será encaminhada para um profissional especializado, com direito a seis sessões de
terapia, que adota a técnica da terapia breve.
Caso seja necessário um acompanhamento
por um período maior, o empregado e/ou dependente será encaminhado para a rede credenciada do plano de saúde.
G4-LA11
Empregados têm espaço de
massagem nos escritórios da
Farmacêutica e da Diagnóstica.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
Remuneração e benefícios G4-DMA
A política de remuneração está atrelada
ao desempenho dos empregados e contempla
valores acima do piso salarial do País. Na divisão Farmacêutica, o menor salário pago é 35%
maior do que o salário mínimo nacional. Na divisão Diagnóstica, esse valor é 149% maior do
que o mínimo nacional. G4-EC5
Em ambas as divisões, o cálculo da pro-
50
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
porção de salários do gênero masculino e feminino foi feito de acordo com as diretrizes da
Global Reporting Initiative (GRI), com base na
remuneração média de cada gênero para cada
categoria funcional, dividindo o valor do gênero feminino pelo do gênero masculino. Por isso,
houve alteração das proporções em relação
aos anos anteriores. G4-LA13
Live Well
Programa oferece aos
empregados diversas atividades
para proporcionar bem-estar.
Benefícios da Roche Brasil aos empregados diretos (Farmacêutica e Diagnóstica) G4-LA2
Divisão Farmacêutica e DIF
Divisão Diagnóstica
Todos os
empregados
Somente para
os elegíveis
Todos os
empregados
Somente para
os elegíveis
Vale-alimentação
x
–
–
x
Vale-refeição*
–
x
x
–
Restaurante no local de trabalho
x
–
–
–
Vale-transporte ou ônibus fretado
x
–
–
x
Vale-combustível**
–
x
–
–
Seguro de vida
x
–
x
–
Plano de saúde (assistência médica e odontológica)
x
–
x
–
Cobertura para incapacidade/invalidez
x
–
–
x
Licença-maternidade/paternidade
x
–
–
x
Fundo de aposentadoria
x
–
x
–
Medicamentos Roche gratuitos
x
–
x
–
Subsídio de 80% para compra de medicamento
x
–
x
–
Auxílio-creche***
–
x
–
x
Plano de aquisição de ações
x
–
–
x
*
Vale-refeição para os empregados de São Paulo é oferecido aos empregados da empresa que façam parte da força de vendas/equipe de serviços e coordenadores que exerçam atividades essencialmente externas, para subsidiar as refeições feitas durante a semana, além de estagiários que façam parte da equipe de
serviços.
**
Vale-combustível é oferecido aos empregados de São Paulo, nos seguintes cargos: presidente, diretor, gerente e especialista, para subsidiar os abastecimentos
de combustível feitos durante o mês.
***
O benefício do auxílio-creche tem objetivo de custear (valor limite fixo) parte das despesas com creche, berçários ou babá para vigilância da criança durante a
jornada de trabalho do(a) empregado(a) elegível:
- funcionária mãe dentro do período de 6 meses até 36 meses após retorno da licença-maternidade;
- funcionária mãe após adoção de criança de até 36 meses;
- empregado pai que possui guarda legal e exclusiva de filhos com até 36 meses.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
51
A Roche procura criar um
ambiente de diversidade e
inclusão, independente de
gênero ou etnia.
Plano de previdência G4-EC3
Todos os empregados são elegíveis ao
RochePrev, plano de previdência que oferece
benefícios de aposentadoria complementares.
Na Roche Brasil, a adesão pode acontecer por
benefício mínimo (quando o empregado opta
por participar sem efetuar contribuições) ou
contribuição básica. Neste caso, o empregado
pode contribuir com valores de 1% a 4% do
salário, e a empresa entra com a contrapartida de 200%. Em ambos os casos, o empregado poderá optar pela contribuição adicional,
forma de contribuição sem limite de salário
e sem contrapartida da Roche. Em 31 de dezembro de 2014, o patrimônio do plano era de
R$ 145.073.366.
Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria
funcional e por unidades operacionais relevantes G4-LA13
Categoria funcional
Divisão
Diagnóstica
Divisão
Farmacêutica
Proporção m/h
Proporção m/h
Diretoria
86%
97%
Gerência
94,3%
98%
Coordenação/especialistas
94,5%
91%
Força de vendas/equipes de serviços
Administrativo
Operacional
94,9%
90%
104,1%
93%
N/A
83%
Trainees
100%
N/A
Estagiários
100%
113%
N/A: não se aplica.
Diversidade e igualdade
de oportunidades G4-DMA
A Roche, em suas operações em todo o
mundo, procura criar um ambiente de trabalho
onde todos, independentemente de gênero,
raça, etnia, orientação sexual e crença religiosa, possam contribuir para a missão da companhia, de desenvolver produtos inovadores
para tratamento.
Em 2014, a empresa adequou as condições do programa para pessoas com deficiência física, para que tenham acesso à carreira
em condições igualitárias, o que inclui a possibilidade de cumprimento da jornada integral
de trabalho. Uma das medidas consistiu em
transferir para os gestores a responsabilidade
pelo desenvolvimento da carreira desses profissionais. A Roche não faz distinção de local
de moradia ao contratar. G4-EC6
Previdência
Ao fim de 2014, o patrimônio
do plano de previdência
dos empregados era de
R$ 145 milhões.
Roche
Nossos públicos
Relatório de
Sustentabilidade 2014
52
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Composição dos grupos responsáveis pela governança e
discriminação de empregados por categoria funcional G4-LA12
Divisão Diagnóstica
*Gênero
**Portadores
*Faixa
etária
(%)
de deficiência
(%)
100
0
-
100
-
Mulheres
0
0
-
0
-
Homens
73
0
-
55
18
Mulheres
27
0
-
18
9
Homens
64
0
-
54
10
Mulheres
36
0
-
31
5
Chefia/
coordenação
Homens
57
0
6
48
3
Mulheres
43
0
3
37
3
Força de vendas
Homens
63
1,1
4
54
6
Mulheres
37
0
3
33
1
*Gênero
(%)
**Portadores
de deficiência
(%)
100
-
0
100
0
Mulheres
0
-
-
-
-
Homens
61
-
-
65
-
Mulheres
39
-
-
35
-
Homens
39
-
29
39
40
Mulheres
61
1
71
61
60
Homens
45
-
46
41
73
Mulheres
55
-
54
59
27
Homens
35
13
35
35
60
Mulheres
65
9
65
65
40
Homens
76
8
85
75
73
Mulheres
24
3
15
25
27
Homens
61
-
33
60
100
Mulheres
39
-
67
40
-
Homens
45
-
45
-
-
Mulheres
55
-
55
-
-
Presidência
Diretoria
Gerência
Homens
Abaixo de 30 Entre 31 e 50
anos (%)
anos (%)
Acima de 50
anos (%)
Divisão Farmacêutica
Presidência
Diretoria
Gerência
Chefia/
coordenação
Administrativo
Operacional
Força de vendas
Estagiários
Homens
*Faixa
Abaixo de 30 Entre 31 e 50
anos (%)
anos (%)
etária
Acima de 50
anos (%)
*As colunas de gênero e subcolunas de faixa etária (abaixo de 30 anos, entre 31 e 50 anos e acima de 50 anos) totalizam 100% em cada categoria funcional.
**Em portadores de deficiência, foi calculada a relação entre o número de PcD por gênero daquela categoria pelo total do número de pessoas daquela categoria.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
53
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
Relação com sindicatos e
associações de classe G4-DMA
Todos os empregados da Roche Farmacêutica são abrangidos por acordos de negociação coletiva. Na divisão Diagnóstica, esse
percentual é de 88%, considerando os profissionais em regime CLT – excluindo-se desse
total os estagiários e aprendizes. Em relação
aos fornecedores, não foi identificado nenhum
caso nem risco em que o direito de liberdade
de associação e negociação coletiva pode ter
sido violado ou colocado em risco de ocorrência. Esse é um direito previsto na CLT e no Código de Conduta do Fornecedor. G4-11
Na Roche, o período estabelecido nos
acordos de negociação coletiva para a notificação acerca de mudanças operacionais significativas é anual, normalmente nos meses de
março e abril. O período para que os empregados sejam informados depende da negociação
com o sindicato. G4-LA4
Com relação a temas relativos à saúde e à
segurança cobertos por acordos formais com
sindicatos, a Roche revisa anualmente e/ou
sempre que necessário o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), o Programa
de Controle Médico de Saúde Ocupacional
(PCMSO) e as cláusulas de convenção coletiva
que possuem temas relacionados à segurança e à saúde, cobrindo os temas descritos a
seguir, por divisão da empresa. G4-LA8
Programas de prevenção de riscos
ambientais e de saúde ocupacional
são revisados todo ano.
Temas relativos à saúde e à
segurança cobertos por acordos
formais com sindicatos G4-LA8
Divisão
Farmacêutica
Divisão
Diagnóstica
Equipamento de proteção individual
x
Comitês conjuntos de saúde e segurança
compostos da governança e de trabalhadores
x
x (Cipa e
brigada)
Participação de representantes dos trabalhadores
em vistorias de segurança e saúde, auditorias e
investigações de acidentes
x
x (Cipa e
brigada)
Treinamento e educação
x (Cipa e
brigada)
Sistema de reclamações
x
Direito de recusar trabalho inseguro
x
x
Vistorias periódicas
x
x
Conformidade com a OIT
x
x Providências ou estruturas para solucionar
problemas
x
x
Compromissos relativos a padrões de desempenho
almejados ou nível de prática a ser aplicada
x
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
54
Comunidades
G4-DMA
Para a Roche, o relacionamento com a
sociedade é parte do negócio. A empresa considera também essencial participar do esforço
para o estabelecimento de uma sociedade
mais desenvolvida e socialmente justa, principalmente em comunidades com as quais
mantém vínculos de proximidade geográfica
e relacionamento. Todos os projetos apoiados
pela Roche Brasil em relação à sociedade incluem programas comunitários de desenvolvimento local com base nas necessidades das
comunidades do entorno, como os programas
desenvolvidos na comunidade do Jaguaré e
em parceria com uma escola de Jacarepaguá,
próximo da unidade fabril da empresa. G4-SO1
Em 2014, as ações de responsabilidade
corporativa ganharam relevância com a estruturação de novas modalidades de ação com
foco em saúde, realizadas em várias regiões
carentes do território brasileiro. Em termos financeiros, o investimento social da Roche em
2014 foi de R$ 513.890,00. G4-EC7
Selo Vizinho Legal
A comunidade do Jaguaré, em São Paulo, onde estão localizadas as sedes das duas
divisões da Roche no Brasil, é uma das áreas
de maior vulnerabilidade socioeconômica da
cidade. Desde 2001, a empresa e os moradores
do entorno desenvolvem atividades culturais e
esportivas com foco na transformação social.
Batizada de Vizinho Legal, a iniciativa promovida para crianças, adolescentes e jovens tinha
como objetivo proporcionar oportunidades de
ampliação de repertório e carreira.
A partir de 2014, o programa Vizinho
Legal passou a ser um selo que identifica as
atividades de responsabilidade social da empresa em meio à comunidade do entorno, além
de referência em atuação com foco no fortalecimento de vínculos familiares, em valores
como respeito e cooperação e na valorização
do poder de realização das pessoas. Os projetos descritos a seguir ganharam a chancela
do selo e integram as atividades apoiadas e
patrocinadas pela Roche, sempre vinculadas
a contrapartidas que beneficiam a população
local. G4-SO1
SAS Brasil,
Saúde e Alegria nos Sertões
A Roche foi uma das patrocinadoras do projeto que promove ações de sustentabilidade, saúde e entretenimento para comunidades carentes das regiões abrangidas pela
competição Rally dos Sertões, prova off-road anual realizada entre os estados de Minas Gerais e Goiás. Lagoa Santa e Ipameri (GO) e São Francisco e Diamantina (MG)
foram os municípios atendidos, com um total de 1.500 pessoas impactadas. Na área
de saúde, a participação da Roche Brasil incluiu as seguintes ações e participantes:
› participação de 200 mulheres nas palestras de conscientização sobre a saúde da
mulher e a importância dos exames Papanicolau e mamografia
› 600 pessoas atendidas com diagnóstico de hipertensão ou diabetes
› 600 avaliações oftalmológicas
› 94 prescrições pediátricas e distribuição de 800 doses de vermífugo (albendazol)
› 114 prescrições de otorrinolaringologia
› 750 avaliações odontológicas e distribuição de 500 kits odontológicos
Companhia de Teatro Tô em Outra
– o trabalho desenvolvido em 2014 incluiu a
execução do projeto de profissionalização da
companhia teatral, formada a partir das atividades do programa Vizinho Legal. Concluído,
proporcionou a profissionalização de quatro
integrantes do grupo, permitindo, assim, sua
independência profissional, de modo a garantir
a autonomia do grupo. Como contrapartida ao
patrocínio, o grupo realizou dez apresentações,
para 634 pessoas da comunidade do Jaguaré,
no primeiro semestre, montou um novo espetáculo, apresentado em cinco sessões, para
277 pessoas da comunidade, no segundo semestre e ofereceu workshops a 22 crianças
moradoras do local.
Projeto Palco – coordenado pela IdeiaSP,
empresa especializada em atividades artísticas,
o projeto ofereceu aulas de música (violão, violino, banda e musicalização), dança e teatro a
350 crianças e jovens da região do Jaguaré. As
atividades foram desenvolvidas em diferentes
locais da comunidade, por meio de parceria
com ONGs, escolas públicas e outras instituições de apoio local.
Instituto Esporte Educação – o instituto profissional promove aulas semanais
de futebol, vôlei e outros esportes. Em 2014,
117 crianças da comunidade foram atendidas
e 16 mulheres participaram de aulas de expressão corporal. Três eventos com atividades
físicas e palestras sobre saúde contaram com
667 participantes.
Fusion Extreme Crew – o grupo de hip
hop, criado por um ex-participante do programa Vizinho Legal, formado por 15 integrantes,
realizou em 2014 workshops mensais para uma
média de 10 alunos e sete apresentações para
a comunidade do Jaguaré.
Projetos de saúde
Uma nova área de atuação passou a receber investimentos sociais da Roche Farmacêutica em 2014. Trata-se dos projetos sociais
com foco em saúde. A iniciativa de fomentar
ações de prevenção, conscientização, diagnóstico e humanização para o público em geral reforça o compromisso da empresa com a
saúde da população.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
As ações que receberam apoio da Roche
Brasil durante 2014 estão descritas a seguir.
Instituto Reinventar – o projeto de humanização realizado com a equipe de enfermagem do Hospital Pérola Byington, centro de
referência em saúde da mulher, em São Paulo,
promoveu iniciativas terapêuticas por meio do
trabalho manual. O principal objetivo do projeto foi o cuidar das cuidadoras, proporcionando
a essas profissionais, que têm um papel tão
importante no tratamento das pacientes, momentos de relaxamento e atenção. A atividade ofereceu workshops sobre conscientização
em relação ao meio ambiente, contou com a
realização de oficinas e resultou na criação de
produtos com materiais recicláveis e reutilizáveis, cuja comercialização gerou renda para
os participantes. Em 2014, foram realizadas 16
oficinas, em diferentes turnos, e 229 profissionais participaram do projeto.
Tucca – parceria entre a Associação
para Crianças e Adolescentes com Câncer e a
Roche, mediante a aquisição de 2 mil tíquetes
de lanches na campanha McDia Feliz. O valor
arrecadado pela campanha serviu para financiar a Casa Ronald McDonald, em Itaquera (SP), que acolhe crianças e adolescentes
carentes durante seu período de tratamento
no Hospital Santa Marcelina. Os tíquetes adquiridos pela Roche foram distribuídos entre
as crianças e os jovens participantes dos projetos patrocinados pelo Selo Vizinho Legal, na
comunidade do Jaguaré.
Acam – parceria com a Associação Carioca de Assistência à Mucoviscidose Fibrose
Cística para o apadrinhamento de 50 crianças
portadoras da doença, que foram beneficiadas com o fornecimento de kits escolares,
roupas de inverno e presentes em datas comemorativas.
Ações de saúde durante o Rally dos
Sertões impactaram 1.500 pessoas.
Nossos públicos
› Pacientes
› Governo e sociedade
› Profissionais e instituições de saúde e pesquisa
› Clientes
› Fornecedores
› Colaboradores
› Comunidades
55
Mobilização global
Desde 2003, empregados de mais de cem unidades da Roche no mundo mobilizam-se
para arrecadar doações para a Children’s Walk, campanha que apoia crianças e
jovens de 3 a 19 anos por meio de projetos do Fundo das Nações Unidas para a
Infância (Unicef) e do European Coalition of Positive People (ECPP) em escolas e
centros de órfãos no Maláui, um dos países mais pobres do mundo.
Em 2014, a Roche Farmacêutica arrecadou R$ 80 mil – metade doada pelos
empregados e metade doada pela empresa. Do total, R$ 40 mil foram destinados à
campanha Children’s Walk e o restante, à Associação para Crianças e Adolescentes
com Câncer (Tucca). A Roche Diagnóstica arrecadou R$ 14.700 – metade doada
pelos empregados e metade doada pela empresa –, totalmente destinados à campanha Children’s Walk.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Sobre o relatório
Pelo 11º ano
consecutivo, a
Roche Brasil publica
seu relatório de
sustentabilidade,
documento
que apresenta
o desempenho
econômico, social e
ambiental da empresa.
Neste capítulo
› Construção da materialidade
› Índice GRI
56
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
A publicação segue as diretrizes G4 da
Global Reporting Initiative (GRI) e abrange as
atividades dos Produtos Roche Químicos e
Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica) e da
Roche Diagnóstica Brasil Ltda. (Roche Diagnóstica) no período de 1.º de janeiro a 31 de
dezembro de 2014.
As informações aqui divulgadas contemplam as operações da sede das duas unidades de negócio, localizadas em São Paulo, bem
como a planta industrial da Roche Farmacêutica, no Rio de Janeiro, e os centros de distribuição de Anápolis (GO) e Itajaí (SC).
O conteúdo foi elaborado a partir de informações levantadas com as diversas áreas
da empresa, e a definição dos temas a serem
abordados considerou a consulta aos stakeholders da Roche Brasil, realizada em maio
de 2014 e que compõe o processo de materialidade realizado pela empresa (leia mais a
seguir). O conteúdo do relatório passou por
análise e aprovação da Presidência e membros
da Diretoria Executiva. Tanto na produção do
relatório quanto no processo de materialidade,
a Roche teve o apoio de consultorias externas.
A versão online do Relatório de Sustentabilidade da Roche Brasil 2014 está disponível
em www.roche.com.br.
Contato para mais informações:
[email protected]
[email protected].
O conteúdo abordado neste
relatório segue os temas
materiais definidos após
consulta a diversos públicos.
Sobre o relatório
57
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Construção da
materialidade
G4-18, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27, G4-31
O processo de materialidade da Roche
Brasil, iniciado em 2014, tem como um de seus
objetivos principais identificar os temas críticos para a empresa, que passarão a nortear
a atuação do Comitê de Sustentabilidade no
próximo período. Contando com a colaboração
de uma consultoria especializada, os membros
do comitê, formado por representantes das divisões Diagnóstica e Farmacêutica, definiram
dez temas relevantes para a empresa a serem
investigados junto com os stakeholders. Por
meio de questionários e entrevistas e em encontros presenciais e consultas telefônicas, o
trabalho buscou entender as demandas e expectativas dos diversos públicos que se relacionam com a empresa.
Definição dos temas
A partir da reunião e da análise dos
dados das entrevistas, criou-se um relatório
sobre os dez temas avaliados, considerando,
para cada um deles, o aspecto racional, ou
seja, a definição do tema sob o ponto de vista
da sociedade, e o posicionamento da Roche
diante desse conceito. Também foram identificadas as possibilidades de melhorias, os riscos e as adequações dos conceitos racionais
ao posicionamento.
Tomando como referência esse estudo,
os integrantes do Comitê de Sustentabilidade avaliaram os aspectos mais importantes
e seus impactos e compromissos internos e
externos e definiram três temas materiais que
serão tratados com prioridade e reforçados
com ações (veja os temas marcados com *
na lista a seguir), sendo o comitê responsável
pela estrutura, implementação e acompanhamento dos projetos e medidas.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
58
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Os temas materiais
Acesso a diagnóstico,
produtos e tratamento*
Ações que disseminem conhecimento
e ampliem o diagnóstico e o tratamento nas
áreas de interesse são vitais para o desenvolvimento e para o posicionamento da Roche
em meio aos diferentes públicos com os quais
se relaciona (leia mais em Nossos públicos –
Pacientes, na página 33).
Ética e relacionamento
para o advocacy*
Para a Roche, ética e relacionamento são
as diretrizes que orientam as ações de advocacy, termo em inglês que se refere às iniciativas que visam à defesa de uma causa ou de
uma proposta de interesse público (leia mais
em Nossos públicos – Pacientes, na página 33).
Informações, conhecimento
e pesquisa
Trata de ações de disseminação de conhecimento e da geração de conteúdos científicos para produtos de interesse no Brasil.
Logística e rastreabilidade
Refere-se à administração dos materiais
desde a saída do produto da linha de produção
até a entrega do produto no destino final, assim como ao sistema que acompanha e registra o trajeto completo do produto.
Logística reversa
de medicamentos*
O retorno dos resíduos expirados e/ou
danificados ao seu local de origem, com o objetivo de eliminá-los corretamente (leia mais
em Nosso negócio – Logística, na página 24).
Produção e comercialização
de medicamentos
e testes diagnósticos
Trata dos processos próprios e de fornecedores que garantem uma gestão ambiental
auditada, de baixo impacto e com redução de
índices no longo prazo.
Investimento
social privado
Abrange recursos voluntários próprios que
são aplicados para fins da promoção social.
Bem-estar
Abrange temas relacionados à satisfação
dos empregados em seu ambiente de trabalho.
Inclui benefícios, ferramentas de trabalho, objetivos e reconhecimento, entre outros.
Qualidade
Trata da garantia de fornecimento de
produtos e serviços que atendam aos requerimentos legais, com alto nível de segurança aos
pacientes e de forma sustentável.
Governança de compras
Trata da gestão da contratação qualificada
de fornecedores, com o objetivo de garantir os
mais altos níveis de seleção, avaliação, monitoramento, adequação às normas internas e externas e controle de toda a cadeia de suprimentos.
Os questionários elaborados a partir desses
temas foram aplicados a um total de 42 entrevistados, assim distribuídos entre 18 categorias de stakeholders:
› Associações de pacientes: 3
› Associações de médicos: 3
› Centro de pesquisa: 1
› Clínica: 1
› Comitê de Ética: 1
› Convênio: 1
› Distribuidores: 2
› Empresas privada: 2
› Entidades de classe: 2
› Experts: 2
› Farmácia: 1
› Fornecedores: 3
› Governo: 1
› Hospital: 1
› Laboratório: 2
› ONGs: 2
› Sindicato: 1
› Stakeholders internos: 12
Produção e comercialização de
medicamentos e testes diagnósticos
está entre os temas materiais
levantados após pesquisa.
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
› Construção da materialidade
› Índice GRI
59
Relação entre os aspectos GRI e seus impactos, dentro e fora da Roche*
G4-20, G4-21
Aspectos GRI relacionados
G4-19
Extensão dos
impactos
dentro da
organização
Extensão dos
impactos
fora da
organização
Indicadores
relacionados
Capítulo em que
o tema é abordado
Desempenho econômico
Sim
Não
G4-EC1
G4-EC2
G4-EC3
G4-EC4
A Roche/Desempenho econômico
Nossos públicos/Colaboradores
Índice GRI
Presença no mercado
Sim
Sim
G4-EC5
G4-EC6
Nossos públicos/Colaboradores
Impactos econômicos indiretos
Não
Sim
G4-EC7
G4-EC8
Nossos públicos/Comunidades
Índice GRI
Práticas de compra
Não
Sim
G4-EC9
Nossos públicos/Fornecedores
Materiais
Sim
Não
G4-EN1
G4-EN2
Nosso negócio/Meio ambiente
Índice GRI
Energia
Sim
Não
G4-EN3
G4-EN4
G4-EN5
G4-EN6
G4-EN7
Nosso negócio/Meio ambiente Índice GRI
Água
Sim
Sim
G4-EN8
G4-EN9
G4-EN10
Nosso negócio/Meio ambiente
Biodiversidade
Não
Sim
G4-EN11
G4-EN12
G4-EN13
G4-EN14
Índice GRI
Emissões
Sim
Sim
G4-EN15
G4-EN16
G4-EN17
G4-EN18
G4-EN19
G4-EN20
G4-EN21
Nosso negócio/Meio ambiente
Índice GRI
Efluentes e resíduos
Não
Sim
G4-EN22
G4-EN23
G4-EN24
G4-EN25
G4-EN26
Nosso negócio/Meio ambiente
Índice GRI
Produtos e serviços
Não
Sim
G4-EN27
G4-EN28
Nosso negócio/Meio ambiente
Índice GRI
Conformidade
Sim
Não
G4-EN29
Índice GRI
Transportes
Não
Sim
G4-EN30
Índice GRI
Geral
Sim
Sim
G4-EN31
Nosso negócio/Meio ambiente
Índice GRI
Avaliação ambiental de fornecedores
Sim
Sim
G4-EN32
G4-EN33
Nossos públicos/Fornecedores Mecanismos de queixas e reclamações
relacionadas a impactos ambientais
Não
Sim
G4-EN34
Índice GRI
Emprego
Sim
Não
G4-LA1
G4-LA2
G4-LA3
Nossos públicos/Colaboradores
Relações trabalhistas
Sim
Não
G4-LA4
Nossos públicos/Colaboradores
Saúde e segurança no trabalho
Sim
Não
G4-LA5
G4-LA6
G4 -A7
G4-LA8
Nossos públicos/Colaboradores
Treinamento e educação
Sim
Não
G4-LA9
G4-LA10
G4-LA11
Nossos públicos/Colaboradores
Roche
60
Sobre o relatório
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Extensão dos
impactos
dentro da
organização
Extensão dos
impactos
fora da
organização
Indicadores
relacionados
Diversidade e igualdade de oportunidades
Sim
Não
G4-LA12
Nossos públicos/Colaboradores
Igualdade de remuneração entre
mulheres e homens
Sim
Não
G4-LA13
Nossos públicos/Colaboradores
Avaliação de fornecedores em práticas
trabalhistas
Sim
Sim
G4-LA14
G4-LA15
Nossos públicos/Fornecedores
Mecanismos de queixas e reclamações
relacionadas a práticas trabalhistas
Sim
Não
G4-LA16
Governança corporativa/Ética e compliance
Investimentos
Sim
Não
G4-HR1
G4-HR2
Governança corporativa/Ética e compliance
Não discriminação
Sim
Não
G4-HR3
Índice GRI
Liberdade de associação e negociação coletiva
Não
Sim
G4-HR4
Nossos públicos/Fornecedores
Trabalho infantil
Não
Sim
G4-HR5
Governança corporativa/Ética e compliance
Trabalho forçado ou análogo ao escravo
Não
Sim
G4-HR6
Governança corporativa/Ética e compliance
Nossos públicos/Fornecedores
Práticas de segurança
Sim
Não
G4-HR7
Governança corporativa/Ética e compliance
Direitos dos povos indígenas e tradicionais
Não
Sim
G4-HR8
Índice GRI
Avaliação
Sim
Não
G4-HR9
Índice GRI
Avaliação de fornecedores em direitos humanos
Não
Sim
G4-HR10
G4-HR11
Nossos públicos/Fornecedores Índice GRI
Mecanismos de queixas e reclamações
relacionadas a direitos humanos
Sim
Não
G4-HR12
Índice GRI
Comunidades locais
Não
Sim
G4-SO1
G4-SO2
Nossos públicos/Comunidades Índice GRI
Combate à corrupção
Sim
Não
G4-SO3
G4-SO4
G4-SO5
Governança corporativa/Ética e compliance
Nosso negócio/
Logística
Índice GRI
Políticas públicas
Não
Sim
G4-SO6
Governança corporativa/
Ética e compliance
Concorrência desleal
Sim
Sim
G4-SO7
Governança corporativa/
Ética e compliance
Conformidade
Sim
Não
G4-SO8
Índice GRI
Avaliação de fornecedores em impactos
na sociedade
Não
Sim
G4-SO9
G4-SO10
Nossos públicos/Fornecedores
Índice GRI
Mecanismos de queixas e reclamações
relacionadas a impactos na sociedade
Não
Sim
G4-SO11
Índice GRI
Saúde e segurança do cliente
Não
Sim
G4-PR1
G4-PR2
Índice GRI
Nosso negócio/Qualidade e Logística
Rotulagem de produtos e serviços
Não
Sim
G4-PR3
G4-PR4
G4-PR5
Nosso negócio/Informações sobre
produtos
Índice GRI Nosso negócio/Qualidade
Comunicações de marketing
Não
Sim
G4 -PR6
G4-PR7
Índice GRI
Privacidade do cliente
Não
Sim
G4-PR8
Índice GRI
Conformidade
Não
Sim
G4-PR9
Índice GRI
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Aspectos GRI relacionados
G4-19
Capítulo em que
o tema é abordado
Nossos públicos/Fornecedores
*A seleção dos indicadores reportados neste documento foi feita com base no relatório anterior, incluindo agora os indicadores que surgiram com a G4.
Roche
Sobre o relatório
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Índice GRI
61
› Construção da materialidade
› Índice GRI
G4-32
Conteúdos-padrão gerais
Item Descrição
Página/resposta
Omissão
Estratégia e análise
G4-1 Declaração do decisor mais graduado da organização (p. ex.: seu diretorpresidente, presidente do Conselho de Administração ou cargo equivalente) sobre a
relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia de sustentabilidade
A Roche/Mensagem dos presidentes (pág. 5)
–
G4-2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades: enfocar os principais
impactos da organização sobre a sustentabilidade e seus efeitos para stakeholders.
A Roche/Mensagem dos presidentes (pág. 5)
A Roche/Estratégia (pág. 17)
–
G4-3 Nome da organização
Perfil/A Roche no mundo (pág. 6)
–
G4-4 Principais marcas, produtos e serviços
A Roche/Perfil (pág. 9)
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-5 Localização da sede da organização
A Roche/Perfil (pág. 6)
–
G4-6 Número de países nos quais a organização opera e nome dos países nos quais
as suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente relevantes
para os tópicos de sustentabilidade abordados no relatório
A Roche/Perfil (pág. 6)
–
G4-7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização
A Roche/Perfil (pág. 6, 7)
–
G4-8 Mercados em que a organização atua (com discriminação geográfica, setores
cobertos e tipos de clientes e beneficiários)
A Roche/Perfil (pág. 6, 7)
–
G4-9 Porte da organização
A Roche/Perfil (pág. 6, 7, 9, 10)
–
G4-10 Número total de empregados
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 43)
–
G4-11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 53)
–
G4-12 Descrição da cadeia de fornecedores da organização
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-13 Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo
relatório em relação a porte, estrutura, participação acionária e cadeia de fornecedores
da organização
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-14 Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução
Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-15 Lista de cartas, princípios e outras iniciativas desenvolvidas externamente de
caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa
A Roche Brasil não aderiu formal e/ou
publicamente a quaisquer cartas, princípios e/
ou iniciativas de caráter econômico, ambiental
e social
–
G4-16 Lista de participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e
organizações nacionais ou internacionais
A Roche/Governança corporativa (pág. 14)
–
G4-17 Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras
consolidadas ou documentos equivalentes da organização
Produtos Roche Químicos e
Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica)
e Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
(Roche Diagnóstica)
–
G4-18 Explicação de como é o processo adotado para definir o conteúdo do relatório
e os limites dos aspectos
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 57)
–
G4-19 Lista de todos os aspectos materiais identificados no processo de definição do
conteúdo do relatório
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 59)
–
G4-20 Para cada aspecto material, relate o limite do aspecto dentro da organização
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 59)
–
G4-21 Para cada aspecto material, relate seu limite fora da organização
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 59)
–
Perfil organizacional
Aspectos materiais identificados e limites
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Item Sobre o relatório
62
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Descrição
Página/resposta
Omissão
G4-22 Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios
anteriores e as razões para essas reformulações
Presentes ao longo do relatório, quando houver,
em notas de rodapé
–
G4-23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios
anteriores em escopo e limites de aspecto
Não houve alterações significativas nas
operações da empresa
–
G4-24 Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 57)
–
G4-25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento
Sobre o relatório (pág. 57)
–
G4-26 Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive
a frequência do engajamento, discriminada por tipo e grupo, com uma indicação de
que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de
preparação do relatório
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 57)
–
G4-27 Principais tópicos e preocupações levantados durante o engajamento de
stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e
preocupações, inclusive no processo de relatá-los. Relate os grupos de stakeholders
que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 57)
–
G4-28 Período coberto pelo relatório (p. ex.: ano fiscal ou civil) para as informações
apresentadas
1.º de janeiro a 31 de dezembro de 2014
–
G4-29 Data do relatório anterior mais recente (se houver)
2013
–
G4-30 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.)
Anual
–
G4-31 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo
Sobre o relatório/Construção da materialidade
(pág. 57)
–
G4-32 Opção “de acordo” escolhida pela organização
Sobre o relatório/Índice GRI (pág. 61).
Opção “de acordo” abrangente.
–
G4-33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório
a uma verificação externa
Este relatório não foi verificado por uma
terceira parte.
–
G4-34 Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto
órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo assessoramento do
conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais
A Roche/Governança corporativa
(pág. 12, 13, 14)
–
G4-35 Processo usado para a delegação de autoridade sobre tópicos econômicos,
ambientais e sociais pelo mais alto órgão de governança para executivos seniores e
outros empregados
A Roche/Governança corporativa
(pág. 12, 13, 14)
–
G4-36 Se a organização designou um ou mais cargos e funções de nível executivo
como responsáveis pelos tópicos econômicos, ambientais e sociais e se esses
responsáveis se reportam diretamente ao mais alto órgão de governança
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-37 Processos de consulta usados entre os stakeholders e o mais alto órgão de
governança em relação aos tópicos econômicos, ambientais e sociais. Se a consulta
for delegada a outras estruturas, órgãos ou pessoas, indique a quem e os processos
existentes de feedback para o mais alto órgão de governança
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-38 Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-39 Citar se o presidente do mais alto órgão de governança é também um
diretor executivo (e, nesse caso, sua função na gestão da organização e as razões para
esse acúmulo)
Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-40 Processos de seleção e nomeação para o mais alto órgão de governança e
seus comitês, bem como os critérios adotados para selecionar e nomear os membros
do mais alto órgão de governança
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-41 Processos usados pelo mais alto órgão de governança para garantir a
prevenção e administração de conflitos de interesse. Relate se conflitos de interesse
são revelados aos stakeholders
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-42 Papéis desempenhados pelo mais alto órgão de governança e pelos executivos
seniores no desenvolvimento, na aprovação e na atualização do propósito, da
declaração de missão, da visão e dos valores, e definição de estratégias, políticas e
metas relacionadas a impactos econômicos, ambientais e sociais da organização
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-43 Medidas tomadas para desenvolver e aprimorar o conhecimento do mais alto
órgão de governança sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-44 Processos de avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança no
que diz respeito à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais. Relate se
essa avaliação é independente ou não e com que frequência ela é realizada. Relate se
essa avaliação é uma autoavaliação
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
Engajamento de stakeholders
Perfil do relatório
Governança
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Item Sobre o relatório
63
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Descrição
Página/resposta
Omissão
G4-45 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na identificação
e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas,
ambientais e sociais. Mencione o papel desempenhado pelo mais alto órgão de
governança na implementação de processos de due dilligence
Comitês executivos e Diretoria Finanças
e Serviços, Diretoria Recursos Humanos
e Diretoria Jurídico, Compliance e
Responsabilidade Social
–
G4-46 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na análise da
eficácia dos processos de gestão de risco da organização para tópicos econômicos,
ambientais e sociais
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-47 Frequência com que o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos
e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais
A Roche/Governança corporativa (pág. 12)
–
G4-48 O órgão ou o cargo de mais alto nível que analisa e aprova formalmente o
relatório de sustentabilidade da organização e garante que todos os aspectos materiais
sejam abordados
O conteúdo do relatório de sustentabilidade
foi submetido à aprovação da alta direção da
Roche, que também foi ouvida como fonte
–
G4-49 Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto órgão de
governança
A Roche/Governança corporativa
(pág. 12, 13, 15)
–
G4-50 Natureza e número total de preocupações críticas comunicadas ao mais alto
órgão de governança e o(s) mecanismo(s) adotado(s) para abordá-las e resolvê-las
A empresa ainda não possui um canal
estruturado para a comunicação com a
alta governança
–
G4-51 Políticas de remuneração aplicadas ao mais alto órgão de governança e a
executivos seniores
Os desempenhos ambiental e social não
impactam na remuneração da alta gestão
–
G4-52 Processo adotado para a determinação da remuneração. Relate se consultores
de remuneração são envolvidos na determinação de remunerações e se eles
são independentes da administração. Relate quaisquer outras relações entre os
consultores de remuneração e a organização
Para determinar a remuneração da alta
governança é realizada pesquisa de mercado
–
G4-53 Como as opiniões dos stakeholders são solicitadas e levadas em conta em
relação à remuneração, incluindo os resultados de votações sobre políticas e propostas
de remuneração, se aplicável
As consultas feitas aos stakeholders não
abordaram esses temas
–
G4-54 Proporção entre a remuneração anual total do indivíduo mais bem pago da
organização em cada país em que a organização possua operações significativas e a
remuneração média anual total de todos os empregados (excluindo o mais bem pago)
no mesmo país
Informação considerada confidencial
pela organização
Diante da maturidade da organização,
essa resposta é considerada
estratégica e confidencial. A empresa
não divulga dados referentes a salários
G4-55 Proporção entre o aumento percentual da remuneração total anual do
indivíduo mais bem pago da organização em cada país em que possua operações
significativas e o aumento percentual médio da remuneração anual total de todos os
empregados (excluindo o mais bem pago) no mesmo país
Informação considerada confidencial
pela organização
Diante da maturidade da organização,
essa resposta é considerada
estratégica e confidencial. A empresa
não divulga dados referentes a salários
Ética e integridade
G4-56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como
códigos de conduta e de ética
A Roche/Perfil (pág. 6)
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-57 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para solicitar
orientações sobre comportamentos éticos e em conformidade com a legislação, como
canais de relacionamento (p. ex.: ouvidoria)
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-58 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para comunicar
preocupações em torno de comportamentos não éticos ou incompatíveis
com a legislação e questões relacionadas à integridade organizacional, como
encaminhamento de preocupações pelas vias hierárquicas, mecanismos para
denúncias de irregularidades e canais de denúncias
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
Conteúdos-padrão específicos
Categoria econômica
Aspectos
materiais
DMAs e indicadores
Página/resposta
Omissão
Desempenho
econômico
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Desempenho econômico (pág. 18)
–
G4-EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído
A Roche/Desempenho econômico (pág. 18)
–
G4-EC2 Implicações financeiras e outros riscos e
oportunidades para as atividades da organização em
decorrência de mudanças climáticas
Não houve avaliações de mudanças climáticas Não houve avaliações de mudanças
para a Roche Brasil
climáticas para a Roche Brasil. O
plano de ação Master Plan, que
deverá considerar esses fatores, será
implementado até 2019
G4-EC3 Cobertura das obrigações previstas no plano de
pensão de benefício da organização
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 51)
–
G4-EC4 Assistência financeira recebida do governo
O governo não está presente na estrutura
acionária da organização e em 2014 a Roche
não recebeu ajuda financeira por parte do
governo
–
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
64
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Aspectos
materiais
DMAs e indicadores
Página/resposta
Presença no
mercado
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores
(pág. 50, 51)
–
G4-EC5 Variação da proporção do salário mais baixo,
discriminado por gênero, comparado ao salário mínimo local
em unidades operacionais importantes
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 50)
–
G4-EC6 Proporção de membros da alta direção contratados na
comunidade local em unidades operacionais importantes
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 51)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 54)
–
G4-EC7 Desenvolvimento e impacto de investimentos em
infraestrutura e serviços oferecidos
Nossos públicos/Pacientes (pág. 34)
Nossos públicos/Colaboradore (pág. 54)
–
G4-EC8 Impactos econômicos indiretos significativos, inclusive
a extensão dos impactos
A Roche Brasil não realizou estudos para
identificação e descrição de seus impactos
indiretos significativos. O indicador não está
relacionado com nenhum tema material
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42)
–
G4-EC9 Proporção de gastos com fornecedores locais em
unidades operacionais importantes
Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42)
–
Impactos
econômicos
indiretos
Práticas de
compras
Omissão
A Roche Brasil não realizou estudos
para identificação e descrição
de seus impactos indiretos
significativos. O indicador não está
relacionado com nenhum tema
material
Categoria ambiental
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Materiais
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN1 Materiais usados, discriminados por peso ou volume
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN2 Percentual de materiais usados provenientes
de reciclagem
Materiais reciclados não podem ser usados em
função da natureza do produto final
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26)
–
G4-EN3 Consumo de energia dentro da organização
Nosso negócio/Meio ambiente
(pág. 26, 27)
–
G4-EN4 Consumo de energia fora da organização
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26)
–
G4-EN5 Intensidade energética
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26)
A Organização não possui uma
métrica especifica para calcular a
intensidade energética. A Matriz
de Roche determina o que deve
ser reportado. O indicador não está
relacionado com nenhum tema
material
G4-EN6 Redução do consumo de energia
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 26)
G4-EN7 Reduções nos requisitos energéticos de produtos
e serviços
Não existem registros sobre a redução no
consumo de produtos e serviços,O plano de
ação Master Plan abarca informações sobre
tais reduções
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN8 Total de retirada de água por fonte
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por
retirada de água
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN10 Percentual e volume total de água reciclada e
reutilizada
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN11 Unidades operacionais próprias, arrendadas ou
administradas dentro ou nas adjacências de áreas protegidas
e áreas de alto índice de biodiversidade situadas fora de áreas
protegidas
As instalações não se encontram em áreas
protegidas ou adjacentes a elas nem em áreas
de alto índice de biodiversidade
–
G4-EN12 Descrição de impactos significativos de atividades,
produtos e serviços sobre a biodiversidade em áreas
protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade situadas
fora de áreas protegidas
Não houve impactos significativos na
biodiversidade associados a atividades ou
produtos da empresa
–
Energia
Água
Biodiversidade
Omissão
Não existem registros sobre a
redução no consumo de produtos
e serviços,O plano de ação Master
Plan abarca informações sobre tais
reduções
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Aspecto
Biodiversidade
Sobre o relatório
DMAs e indicadores
G4-EN13 Habitats protegidos ou restaurados
Página/resposta
O indicador não é aplicável ao negócio
G4-EN14 Número total de espécies incluídas na lista vermelha O indicador não é aplicável ao negócio
da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats
situados em áreas afetadas por operações da organização,
discriminado por nível de risco de extinção
Emissões
Efluentes e
resíduos
Produtos e
serviços
Conformidade
65
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Omissão
O indicador não é aplicável ao
negócio da Roche Brasil. Não
existem operações em área de
preservação ambiental, tampouco
em habitats restaurados
O indicador não é aplicável ao
negócio da Roche Brasil. Não
existem operações em área de
preservação ambiental
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN15 Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE)
(escopo 1)
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN16 Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE)
provenientes da aquisição de energia (escopo 2)
Não são contabilizadas emissões indiretas
pela Roche Brasil
–
G4-EN17 Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa
(GEE) (escopo 3)
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN18 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa
(GEE)
Indicador não material para a organização
Não existe métrica para cálculo de
intensidade de emissões de gases
de efeito estufa para o ano de 2014
na Roche Brasil. O indicador não
está relacionado com nenhum tema
material
G4-EN19 Redução de emissões de gases de efeito estufa
(GEE)
Informação não disponível.
Não existe métrica para cálculo de
intensidade de emissões de gases
de efeito estufa para o ano de 2014
na Roche Brasil, portanto, não
conseguimos estimar
as taxas de redução
G4-EN20 Emissões de substâncias que destroem a camada
de ozônio
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 28)
–
G4-EN21 Emissões de NOx, SOx e outras emissões
atmosféricas significativas
Emissões não significativas na unidade
industrial RJ
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29)
–
G4-EN22 Descarte total de água, discriminado por qualidade
e destinação
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29)
–
G4-EN23 Peso total de resíduos, discriminado por tipo e
método de disposição
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29)
–
G4-EN24 Número total e volume de vazamentos significativos
Não houve derramamentos registrados
–
G4-EN25 Peso de resíduos transportados, importados,
exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da
Convenção da Basileia, anexos I, II, III e VIII, e percentual de
carregamentos de resíduos transportados internacionalmente
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 29)
Esse indicador não é aplicável
à divisão Farmacêutica do site
Jaguaré. Nossos produtos não são
considerados perigosos
G4-EN26 Identificação, tamanho, status de proteção e valor
da biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados
significativamente afetados por descargas e drenagem de
água realizados pela organização
O indicador não é aplicável à organização
Nossas operações não estão
localizadas em áreas de preservação
ambiental
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Medicamentos e Testes
diagnósticos (pág. 21)
Nosso negócio/Logística (pág. 24)
–
G4-EN27 Extensão da mitigação de impactos ambientais de
produtos e serviços
Nosso negócio/Medicamentos e Testes
diagnósticos (pág. 21)
–
G4-EN28 Percentual de produtos e suas embalagens
recuperados em relação ao total de produtos vendidos,
discriminado por categoria de produto
Na divisão Farmacêutica não existe qualquer
programa de recolhimento referente a
materiais de embalagem.
A Roche Diagnóstica Brasil é apenas
importadora e não pode recuperar produtos
em decorrência da natureza dos mesmos,
os quais, quando devolvidos, ao fim de sua
vida útil, são enviados a um fornecedor
especializado em destruição de produtos para
saúde.
Tampouco existe a recuperação de
embalagens
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN29 Valor monetário de multas significativas e número
total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência da
não conformidade com leis e regulamentos ambientais
Não ocorreu nenhuma aplicação de sanções
não monetárias e/ou multas para a Roche em
decorrência da não conformidade com leis e
regulamentos ambientais
–
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Aspecto
Transportes
Geral
Avaliação
ambiental de
fornecedores
Mecanismos
de queixas e
reclamações
relativas a
impactos
ambientais
Sobre o relatório
66
› Construção da materialidade
› Índice GRI
DMAs e indicadores
Página/resposta
Omissão
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN30 Impactos ambientais significativos decorrentes
do transporte de produtos e outros bens e materiais usados
nas operações da organização, bem como do transporte dos
empregados
Nos últimos anos não houve nenhum acidente
com consequências de derramamento,
emissões ou resíduos
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-EN31 Total de investimentos e gastos com proteção
ambiental, discriminado por tipo
Nosso negócio/Meio ambiente (pág. 25)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-EN32 Percentual de novos fornecedores selecionados
com base em critérios ambientais
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-EN33 Impactos ambientais negativos significativos, reais
e potenciais, na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a
esse respeito
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Qualidade (pág. 22)
–
G4-EN34 Número de queixas e reclamações relacionadas a
impactos ambientais registradas, processadas e solucionadas
por meio de mecanismo formal
Não houve registro de queixa ou reclamação
–
Categoria social – práticas trabalhistas e trabalho decente
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Emprego
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 43)
–
G4-LA1 Número total e taxas de novas contratações de
empregados e rotatividade de empregados por faixa etária,
gênero e região
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 45)
–
G4-LA2 Benefícios concedidos a empregados de tempo
integral que não são oferecidos a empregados temporários
ou em regime de meio período, discriminados por unidades
operacionais importantes da organização
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 50)
–
G4-LA3 Taxas de retorno ao trabalho e retenção após uma
licença-maternidade/paternidade, discriminadas por gênero
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 45)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 53)
–
G4-LA4 Prazo mínimo de notificação sobre mudanças
operacionais e se elas são especificadas em acordos de
negociação coletiva
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 53)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 45)
–
G4-LA5 Percentual da força de trabalho representada
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 45)
em comitês formais de saúde e segurança, compostos de
empregados de diferentes níveis hierárquicos, que ajudam a
monitorar e orientar programas de saúde e segurança no trabalho
–
G4-LA6 Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias
perdidos e absenteísmo e número de óbitos relacionados ao
trabalho, discriminados por região e gênero
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 46)
–
G4-LA7 Empregados com alta incidência ou alto risco de
doenças relacionadas à ocupação
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 46)
–
G4-LA8 Tópicos relativos a saúde e segurança cobertos por
acordos formais com sindicatos
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 53)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 47)
–
G4-LA9 Número médio de horas de treinamento por ano, por
empregado, discriminado por gênero e categoria funcional
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 47)
–
G4-LA10 Programas de gestão de competências e
aprendizagem contínua que contribuem para a continuidade
da empregabilidade dos empregados em período de
preparação para a aposentadoria
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 49)
–
G4-LA11 Percentual de empregados que recebem
regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento
de carreira, discriminado por gênero e categoria funcional
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 49)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 51)
–
G4-LA12 Composição dos grupos responsáveis pela
governança e discriminação de empregados por categoria
funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e
outros indicadores de diversidade
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 52)
–
Relações
trabalhistas
Saúde e
segurança no
trabalho
Treinamento e
educação
Diversidade e
igualdade de
oportunidades
Omissão
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Igualdade de
remuneração
entre mulheres e
homens
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 51)
Avaliação de
fornecedores
em práticas
trabalhistas
Mecanismos
de queixas e
reclamações
relacionadas
a práticas
trabalhistas
67
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Omissão
–
G4-LA13 Razão matemática do salário e da remuneração
Nossos públicos/Colaboradores (pág. 50, 51)
entre mulheres e homens, discriminada por categoria funcional
e unidades operacionais relevantes
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-LA14 Percentual de novos fornecedores selecionados
com base em critérios relativos a práticas trabalhistas
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-LA15 Impactos negativos significativos, reais e potenciais,
para as práticas trabalhistas na cadeia de fornecedores e
medidas tomadas a esse respeito
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-LA16 Número de queixas e reclamações relacionadas a
práticas trabalhistas registradas, processadas e solucionadas
por meio de mecanismo formal
A Roche/Governança corporativa(pág. 16)
–
Categoria social – direitos humanos
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Investimentos
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR1 Número total e percentual de acordos e contratos de
investimentos significativos que incluem cláusulas de direitos
humanos ou que foram submetidos a avaliação referente a
direitos humanos
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR2 Número total de horas de treinamento de
empregados em políticas de direitos humanos ou
procedimentos relacionados a aspectos dos direitos humanos
relevantes para as operações da organização, incluindo o
percentual de empregados treinados
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR3 Número total de casos de discriminação e medidas
corretivas tomadas
Informações classificadas como confidenciais
pela empresa
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-HR4 Operações e fornecedores identificados em que o
direito de exercer a liberdade de associação e a negociação
coletiva possa estar sendo violado ou haja risco significativo,
e as medidas tomadas para apoiar esse direito
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-HR5 Operações e fornecedores identificados como
de risco para a ocorrência de casos de trabalho infantil e
medidas tomadas para contribuir para a efetiva erradicação
do trabalho infantil
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
Não
discriminação
Liberdade de
associação e
negociação
coletiva
Trabalho infantil
Trabalho forçado
ou análogo ao
escravo
Omissão
G4-HR6 Operações e fornecedores identificados como de
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
risco significativo para a ocorrência de trabalho forçado ou
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
análogo ao escravo e medidas tomadas para contribuir para a
eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou análogo
ao escravo
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR7 Percentual do pessoal de segurança que recebeu
treinamento sobre as políticas e os procedimentos da
organização relativos a direitos humanos que sejam relevantes
às operações
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR8 Número total de casos de violação de direitos de povos
indígenas e tradicionais e medidas tomadas a esse respeito
Não houve caso envolvendo direitos dos povos
indígenas em 2014
–
Avaliação
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa(pág. 15)
–
Avaliação
G4-HR9 Número total e percentual de operações submetidas
a análises ou avaliações de direitos humanos de impactos
relacionados a direitos humanos
Ambas as divisões da Roche não tiveram
nenhuma operação analisada ou investigada
por conta de risco relacionado aos direitos
humanos, dado que existem políticas e
códigos de conduta de Roche que dispõem de
itens sobre direitos humanos
Práticas de
segurança
Direitos indígenas
Ambas as divisões da Roche não
tiveram nenhuma operação analisada
ou investigada por conta de risco
relacionado aos direitos humanos,
dado que existem políticas e códigos
de conduta de Roche que dispõem de
itens sobre direitos humanos
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
68
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Avaliação de
fornecedores em
direitos humanos
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-HR10 Percentual de novos fornecedores selecionados
com base em critérios relacionados a direitos humanos
Nossos públicos/Fornecedores (pág. 42)
–
G4-HR11 Impactos negativos significativos, reais e potenciais, Apesar de haver cláusulas sobre direitos humanos
em direitos humanos na cadeia de fornecedores e medidas
nos contratos da divisão Diagnóstica, não é feita
tomadas a esse respeito
uma avaliação sobre tais impactos, dado que
existem políticas e códigos de conduta de Roche
que dispõem de itens sobre direitos humanos
Mecanismos
de queixas e
reclamações
relacionadas a
direitos humanos
Omissão
Apesar de haver cláusulas sobre
direitos humanos nos contratos da
divisão Diagnóstica, não é feita uma
avaliação sobre tais impactos, dado que
existem políticas e códigos de conduta
de Roche que dispõem de itens sobre
direitos humanos
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-HR12 Número de queixas e reclamações relacionadas
a impactos em direitos humanos registradas, processadas e
solucionadas por meio de mecanismo formal
Em 2014, não houve nenhuma reclamação
relacionada a direitos humanos
–
Categoria social – sociedade
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Comunidades
locais
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 13)
Nossos públicos/Comunidade (pág. 54)
–
G4-SO1 Percentual de operações com programas
implementados de engajamento da comunidade local,
avaliação de impactos e desenvolvimento local
Nossos públicos/Comunidade (pág. 54)
–
G4-SO2 Operações com impactos negativos significativos,
reais e potenciais, nas comunidades locais
A empresa não realiza tal medição
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-SO3 Número total e percentual de operações submetidas
a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os riscos
significativos identificados
Governança corporativa/Ética e compliance
(pág. 15)
–
G4-SO4 Comunicação e treinamento
em políticas e procedimentos de combate à corrupção
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
Nosso negócio/Logística (pág. 24)
–
Combate à
corrupção
G4-SO5 Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas As informações relacionadas aos casos de
compliance são confidenciais
Políticas públicas
Concorrência
desleal
Conformidade
Avaliação de
fornecedores
em impactos na
sociedade
Mecanismos
de queixas e
reclamações
relacionadas
a impactos na
sociedade
Omissão
A empresa não realiza tal medição,
porem, tem-se a intensão de fazer
tais análises no futuro
As informações relacionadas aos
casos de compliance são confidenciais
para a divisão Farmacêutica, com
o intuito de preservar a imagem da
pessoa e a imagem da empresa. A
Roche possui um processo definido
de investigação para todos os casos
reportados/identificados; sendo que
todos os casos procedentes são
avaliados pelo Comitê de Compliance
e as ações cabíveis são definidas.
Os casos são reportados para o time
Global, que monitora a investigação e
ações tomadas
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-SO6 Valor total de contribuições para partidos políticos e
políticos, discriminado por país e destinatário/beneficiário
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-SO7 Número total de ações judiciais movidas por
concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus
resultados
A Roche/Governança corporativa
(pág. 15, 16)
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-SO8 Valor monetário de multas significativas e número
total de sanções não monetárias aplicadas em decorrência
de não conformidade com leis e regulamentos
Não ocorreram multas por descumprimento a
leis e regulamentos
–
G4-DMA Forma de gestão
Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42)
–
G4-SO9 Percentual de novos fornecedores selecionados
com base em critérios relativos a impactos na sociedade
Nossos públicos/ Fornecedores (pág. 42)
–
G4-SO10 Impactos negativos significativos, reais e potenciais,
da cadeia de fornecedores na sociedade e medidas tomadas
a esse respeito
A Roche não realiza a análise de tais impactos
–
G4-DMA Forma de gestão
A Roche/Governança corporativa (pág. 15)
–
G4-SO11 Número de queixas e reclamações relacionadas
a impactos na sociedade registradas, processadas e
solucionadas por meio de mecanismo formal
Não houve reclamações relacionadas a
impactos na sociedade
–
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Sobre o relatório
69
› Construção da materialidade
› Índice GRI
Categoria social – responsabilidade pelo produto
Aspecto
Descrição
Página/resposta
Saúde e
segurança do
cliente
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Qualidade (pág. 22)
–
G4-PR1 Percentual de categorias de produtos e serviços
significativas para as quais são avaliados impactos na saúde
e segurança, buscando melhorias
Nosso negócio/Qualidade
(pág. 22, 23)
Nosso negócio/Logística (pág. 24)
O indicador não é aplicável para a
divisão Diagnóstica, cujos produtos
não causam impactos na saúde,
pois não há contato direto com o
paciente
Rotulagem
de produtos e
serviços
Comunicações
de marketing
Privacidade
do cliente
Conformidade
Omissão
G4-PR2 Número total de casos de não conformidade com
Não houve ocorrências dessa natureza
regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos
causados por produtos e serviços na saúde e segurança
durante seu ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Qualidade (pág. 22)
–
G4-PR3 Tipo de informações sobre produtos e serviços
exigido pelos procedimentos da organização referentes a
informações e rotulagem de produtos e serviços e percentual
das categorias significativas sujeitas a essas exigências
Nosso negócio/Qualidade (pág. 21)
–
G4-PR4 Número total de casos de não conformidade com
regulamentos e códigos voluntários relativos a informações
e rotulagem de produtos e serviços, discriminado por tipo
de resultado
Não foram constatadas não conformidades
relativas à rotulagem
–
G4-PR5 Resultados de pesquisas de satisfação do cliente
Nosso negócio/Qualidade (pág. 23)
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Qualidade (pág. 22)
–
G4-PR6 Venda de produtos proibidos
ou contestados
Não há produtos proibidos para
comercialização na empresa
–
G4-PR7 Número total de casos de não conformidade com
Não houve casos de não conformidade com
regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações regulamentos e códigos voluntários relativos à
de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio,
comunicação de marketing
discriminado por tipo de resultado
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Comercialização de produtos
(pág. 30)
–
G4-PR8 Número total de queixas comprovadas relativas a
violação de privacidade e perda de dados de clientes
Não existem relatos de casos relacionados a
violação de privacidade e perda de dados de
clientes
–
G4-DMA Forma de gestão
Nosso negócio/Comercialização de produtos
(pág. 30)
–
G4-PR9 Valor monetário de multas significativas aplicadas em Não houve nenhuma multa por não
razão de não conformidade com leis e regulamentos relativos conformidade com leis e regulamentos relativos
ao fornecimento e ao uso de produtos e serviços
ao fornecimento e uso de produtos e serviços
–
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
70
Créditos
Créditos
Materialidade, consultoria GRI, coordenação
editorial e design
Report Sustentabilidade
Equipe: Luana Bessa (gestão de projetos e relacionamento),
Cristiane Pelizzon e Erica Liberato (consultoria GRI), Tita Berton
(edição), Inês Godinho e Liana Amaral (redação), Guilherme
Falcão (projeto gráfico), Paula Mosti (diagramação) e Thais Benite
(produção gráfica)
Revisão
Assertiva Produções Editoriais
Fotografia
Arquivo Roche, Luiz Machado e Thais Falcão
Família tipográfica
Imago, Günter Gerhard Lange, 1982; e Minion,
Robert Slimbach, 1990
Contato
[email protected]
[email protected]
Coordenação geral Roche
Adriana Lima, Lennon Santos e Luciana Regattieri
Apoio para identificação, fornecimento e
conformidade do conteúdo:
Adib Estefan
Adriana Lima
Alessandra Aguilar
Alexandre Silva
Ana Falsetti
Ana Gazzotti
Ana Hasegawa
Andre Saraiva
Andrea Mesti
Antonio Silva
Arari Meneghin
Arthur Santos
Bianca Monnerat
Bruna Lima
Bruno Fricke
Bruno Pedrozo
Christian Paetzke
Cintia Siqueira
Cristian Castro
Cyntia Silva
Daniela Gonçalves
Débora Talá
Denise Horato
Ding Xu
Elaine Marofa
Eliana Santos
Fabiana Farah
Fabio Almeida
Fabrice Goisset
Fatima Pereira
Felipe Foitinho
Fernanda Massaini
Fernando Amaral Santos
Fernando Mazeo
Flavia Argenton
Flavia Darze
Gabriele Filkauskas
Glaucia Melo
Gloria Castro
Hamilton Nogueira
Harumi Kai
Hilton Cavalcante
Jéssica Albieri
Jose Rabelo
Juliana Simões
Lenio Alvarenga
Lucas Santos
Luciana Povegliano
Luciana Regattieri
Luciano Oliveira
Marcelo Roque
Marcia Issa
Marcia Viotti
Marco Aurelio Kurlbaum
Marco Aurelio Santos
Marcos Dehollain
Marisa Dinnocenzo
Meire Iurko
Patricia Ogochi
Paulo Tavares
Raphael Godoy
Regina Goke
Regina Moura
Renata Nakamura
Renata Paiva
Ricardo Rampinelli
Ricardo Silva
Rodrigo Andersen
Rogerio Nakamura
Rolf E. Hoenger
Romulo Silva
Roque Petrella
Sarah Chaia
Sergio Sztajnbok
Sonia Novato
Tatiana Tsiomis
Tatiane Brito
Tayane Brito
Thais Viviani
Vera Araujo
Vivian Oliveira
Weber Sgrignoli
Wilson Lopes
Roche
Relatório de
Sustentabilidade 2014
Informações corporativas
Informações
corporativas
Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A.
Av. Engenheiro Billings, 1.729 – Jaguaré
06210-970 – Osasco – SP
Caixa postal 3.034
Unidade Industrial Farmacêutica
Estrada dos Bandeirantes, 2.020 – Jacarepaguá
22775-109 – Rio de Janeiro – RJ
Caixa postal 70.600 – 22741-970
Centro de Distribuição de Anápolis
Rodovia BR-153, km 42, Parte C – Parque Calixtópolis
75135-040 – Anápolis – GO
Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
Av. Engenheiro Billings, 1.729, Prédio 38 – Jaguaré
05321-010 – São Paulo – SP
Centro de Distribuição de Itajaí
Rod. SC-486 Antonio Heil, km 4, s/n, Parte 3 – Itaipava
88316-003 – Itajaí – SC
Direitos reservados
É proibida a reprodução total ou parcial deste relatório sem a
prévia autorização de Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A.
e Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
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