UNESC – UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE LUCIMÁRA MARIA BOTH A APLICABILIDADE DO MARKETING PESSOAL UM ESTUDO ATRAVÉS DE FILMES Criciúma (SC) 2004 UNESC – UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE LUCIMÁRA MARIA BOTH A APLICABILIDADE DO MARKETING PESSOAL UM ESTUDO ATRAVÉS DE FILMES Monografia apresentada à Diretoria de Pós-Graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, para a obtenção do título de especialista em Marketing e Propaganda. Orientadora: Profª. Mirelle Galvão Beulke Criciúma (SC) 2004 “Em todos os mercados, o sucesso com novos produtos chega para aqueles que são considerados diferentes; e, mais ainda, para aqueles que são vistos como diferentes e melhores.” (Robert Heller) DEDICATÓRIA Dedico esta monografia aos meus pais pela atenção e carinho e as minhas irmãs Samára Regina e Irômi Luana pela motivação e pelo companheirismo. AGRADECIMENTOS Agradeço a minha orientadora Mirelle pela compreensão e paciência. E agradeço aos meus colegas de Pós Graduação pelo coleguismo e alegria. RESUMO Com a utilização do marketing por diversos setores econômicos e sociais, verificou-se que de forma natural surgiram especificações do tema. Um destes exemplos de especialização é o marketing pessoal que aparece cada vez mais falado e escrito em diversos meios, seja para expressar onde uma pessoa pode praticá-lo, seja para demonstrar a intensidade de uso da imagem que algumas pessoas vem utilizando para alcançar visibilidade e sucesso. Na busca de demonstrar a aplicabilidade do tema, escolheu-se 09 filmes, procurando identificar neles práticas de marketing utilizadas pelos seus personagens e assim consolidar a idéia de como e onde o marketing pessoal pode aparecer e ser praticado. A partir da análise destes filmes, procurou-se, também, identificar similaridades de ferramentas de marketing pessoal entre os personagens dos filmes analisados. Utilizando livros, textos impressos, textos de hipermídia e filmes, acreditase identificar e expor de forma prática e clara as ferramentas de marketing pessoal. Salienta-se, portanto, que o assunto abordado nesta monografia faz parte de um tema maior, o marketing, o qual deve ser estudado e compreendido como um todo para o aproveitamento mais amplo do assunto aqui abordado. ABSTRACT In the use of the marketing for several economical and social sections, it was verified in a natural way the appearances of segmentations of the theme. One of these specialization examples is the personal marketing that appears more and more spoken and written in several ways, be to express where a person can practice it, be to demonstrate the intensity of use of the image that some people are using to reach visibility and success. In the attempt of demonstrating the applicability of the theme, it was chosen 09 movies, trying to identify in them marketing practices used by their characters and this way to consolidate the idea of how and where the personal marketing can appear and to be practiced. Starting from the analysis of these movies, it will be sought, also, to identify similarities of tools of personal marketing among the characters of the analyzed films. Using books, texts printed, hypermedia texts and movies are believed to identify and to expose in a practical and clear way the tools of personal marketing. It is pointed out, therefore, that the subject approached in this monograph does part of a larger theme, the marketing, which should be studied and understood as a whole for the widest use of the subject approached SUMÁRIO INTRODUÇÃO 09 2 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 11 3 JUSTIFICATIVA 12 4 OBJETIVOS 4.1 Objetivo Geral 4.2 Objetivos Específicos 13 13 13 5 O MARKETING E O MARKETING PESSOAL 5.1 Aspectos Conceituais de Marketing 5.2 O Marketing Pessoal 5.2.1 Marca 5.2.2 Pessoa como Produto 5.2.3 A Diversidade do Marketing Pessoal 5.2.4 O Público Alvo 5.2.5 A Importância do Marketing Pessoal 14 14 16 16 17 18 19 20 6 A METODOLOGIA 22 7 OS FILMES 7.1 Ela é demais 7.2 Encontro de Amor 7.3 Jerry Maguire – A Grande Virada 7.4 Legalmente Loira 7.5 Miss Simpatia 7.6 O Diário da Princesa 7.7 O Segredo do Sucesso 7.8 Uma Linda Mulher 7.9 Uma Secretária de Futuro 23 23 23 24 24 25 25 26 27 27 8 ASPECTOS ANALISADOS 8.1 A Aparência e a Imagem 8.2 Marcas e Endosso 8.3 Personalidade 8.4 Rede de Pessoas / Amigos / Conhecidos 8.5 O Estudo, A Informação e a Prática 8.6 A Atitude / A Virada 29 29 32 36 39 44 48 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 53 REFERÊNCIAS 55 ANEXOS 58 INTRODUÇÃO O marketing pessoal vem sendo cada vez mais praticado nos dias atuais, nas mais divergentes áreas, seja por artistas para estabelecer sua fama, políticos buscando visibilidade, atletas tentando reforçar sua imagem, executivos desejando exposição na carreira, entre tantos outros tipos de pessoas. Com a ajuda de profissionais ligados à área de marketing, profissionais de relações públicas, agentes ou por esforço próprio, as pessoas procuram através do marketing pessoal criar diferenciais uma das outras; pode-se perceber, até mesmo em filmes, novelas, seriados, propagandas televisivas, e outras mídias, através dos seus personagens fictícios, práticas de marketing implícitas nas tramas, auxiliando no desenvolvimento da história e distinção entre os personagens antes e depois do uso de ferramentas de marketing pessoal. O marketing pessoal busca auxiliar o desenvolvimento e estabelecimento da imagem das pessoas, utilizando diversos procedimentos e atitudes a fim de alcançar o objetivo determinado pelo usuário desta prática. As constatações escritas neste trabalho basearam-se na análise destes procedimentos e atitudes, com a verificação feita nos 09 filmes selecionados, bem como através de referências bibliográficas, textos de Internet específicos sobre o assunto e sobre o marketing como um todo, proporcionando uma visão mais objetiva e prática do assunto. Assim sendo, esta monografia visa tratar do tema marketing pessoal, através de uma pesquisa de caráter qualitativo baseada em fontes secundárias, por dar a oportunidade de tratar de um tema pouco explorado, expondo as ferramentas de marketing nos filmes analisados, de forma textual; demonstrar uma forma diferenciada aplicabilidade do assunto, bem como propor uma possível sugestão de ensino prático do tema. 2 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA Observa-se, atualmente, o termo marketing pessoal sendo utilizado amplamente em diversos meios, mas quando observado o que é escrito e explicado a respeito, percebe-se a forma inconsistente de como este tema está sendo trabalhado. Os livros e textos não informam claramente ou exemplificam o sentido do marketing pessoal, apenas expondo situações de uso para o mesmo. Portanto, através desta percepção, encontrou-se uma oportunidade de trabalhar o assunto e de sustentar o tema, utilizando-se de filmes para exemplificar atitudes de marketing pessoal. A inconsistência e a subjetividade do tema nas diversas referências bibliográficas, não exemplifica ou mesmo contemporiza o marketing pessoal para o seu entendimento, visualiza-se, portanto, uma oportunidade de elucidar este assunto a partir de filmes cinematográficos, onde através das cenas e do contexto dos personagens é possível identificar técnicas de marketing pessoal de forma mais clara e aplicada. Desse modo, esse trabalho visa responder a seguinte questão: de que forma os filmes podem ser utilizados como ferramenta para o processo de ensinoaprendizagem do tema marketing pessoal? 3 JUSTIFICATIVA A relevância do trabalho está em apontar uma nova prática de aprendizagem do tema marketing pessoal através de filmes auxiliando assim o ensino por parte do professor e a captação do ensinamento por parte do aluno. A análise dos filmes, demonstrando fatores claros ou implícitos de atitudes de marketing pessoal auxilia na compreensão do tema de forma diferenciada. E, propicia o desenvolvimento de nova abordagem do tema, com uma visão comparativa através dos personagens das histórias com a vida real, onde muitas vezes utiliza técnicas de promoção ou desgaste de imagem sem perceber ou de forma incorreta. Para um aluno o estudo do tema pode apresentar diferentes retornos, por ser um assunto prático, pode proporcionar o uso em sua vida, no seu ambiente de trabalho, escolar, ou seja, em diversos momentos e, aprender uma visão diferenciada de marketing, não somente o acadêmico voltado para os negócios, mas também a evolução de um marketing atuante em diversos pontos da vida. 4 OBJETIVOS 4.1 Objetivo Geral Demonstrar a aplicabilidade das ferramentas de marketing pessoal através dos filmes escolhidos. 4.2 Objetivos Específicos Proporcionar aprofundamento de um tema muito falado e pouco pesquisado. Analisar e reconhecer as técnicas de marketing pessoal utilizadas. Informar as atitudes de marketing pessoal apresentadas nos filmes. 5 O MARKETING E O MARKETING PESSOAL 5.1 Aspectos Conceituais de Marketing A palavra marketing tem no português um correspondente pouco utilizado e até mesmo desconhecido por alguns, “mercadologia” (FERREIRA, 1999), remetendo a idéia dos livros e dicionários onde o tema marketing encontra-se ligado aos termos mercado e comércio, mas é sabido que seu sentido é mais extenso e numeroso, especialmente, quando observado sua atuação cada vez mais presente nos diversos ramos econômicos e sociais de todo o mundo. Podemos verificar a extensão deste assunto pelos seus conceitos, que expressam inúmeros itens a serem planejados e observados antes, durante e depois do processo de marketing começar a ser utilizado, seja por uma empresa, entidade ou pessoa. Os conceitos expostos a seguir apenas vêm demonstrar a amplitude de situações e instrumentos que o marketing envolve e, não podem ser considerados definitivos, pois os conceitos deste tema estão em constante aperfeiçoamento. Marketing: “Conjunto de estratégias e ações que visam a aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de pessoa, idéia, empresa, produto, serviço, etc., pelo público em geral, ou por determinado segmento desse público”.(FERREIRA, 1999), O marketing reúne um conjunto de atividades destinadas a criar e consumir produtos, levando-os a percorrer o processo econômico de ponta a ponta: da produção a circulação, da circulação à distribuição e da distribuição ao consumo. (MANZO, 1978, Pg. 19). Como pôde ser visto, a conceituação é bastante ampla, a própria palavra “conjunto”, nos três exemplos de conceitos, expressa a idéia de união de diversos fatores para que o marketing funcione e possa constantemente reiniciar o seu processo, já que o mesmo é uma ação contínua. Juntamente com os diversos conceitos de marketing vistos nos livros, percebe-se a diversidade de sua aplicabilidade, que se estende a diferentes segmentos criando situações de uso específicas para o marketing, tais como: marketing de serviços, marketing político, marketing esportivo, marketing de eventos, marketing de alta visibilidade, marketing pessoal, marketing de idéias, marketing bancário, entre tantos outros. Observa-se, também, que estes segmentos de marketing estão a cada dia se dividindo, abordando áreas cada vez mais específicas, com a intenção de direcionar sua prática de forma especializada, como por exemplo: marketing pessoal, subdividindo-se e formando marketing político, demonstrando a existência de uma necessidade diferenciada para políticos fazerem marketing, sendo que utilizando o marketing pessoal com material e profissionais de conhecimento mais amplo possivelmente não consigam o resultado esperado, pois o marketing pessoal pode ser utilizado com práticas para procurar emprego até em como se tornar uma celebridade. Também, não pode ser esquecido que todo marketing é feito para um público alvo, não se existe um estudo, planejamento, pesquisa entre outras etapas para um marketing bem sucedido se o consumidor do produto ou da idéia não desejar o que lhe está sendo oferecido, exemplificado pela citação de Etzel, Stanton, Walker (2001, 6p.): Nossa definição de marketing – aplicável a organizações com e sem fins lucrativos – é a seguinte: o marketing é um sistema total de atividades de negócios desenvolvidas para planejar, dar preço, promover e distribuir produtos que satisfaçam os desejos dos mercados-alvo e atingir objetivos organizacionais. Esta definição tem duas implicações significativas: ♦ Todo o sistema de atividades de negócios deve ser orientado ao cliente. Os desejos do cliente devem ser reconhecidos e satisfeitos. ♦ O marketing deve começar com uma idéia sobre um produto que satisfaça o desejo do cliente e não deve encerrar até que esses desejos sejam completamente satisfeitos, os quais podem acontecer algum tempo após a troca ter sido feita. Definindo o marketing como constante satisfação de desejos atendidos, seja pela aceitação de uma idéia, compra de um bem, aquisição de um pacote de viagem, conserto de um produto, utilização de um cartão de crédito, conquista de visibilidade profissional, ou seja, o cliente satisfeito conclui o processo de marketing todos os dias reiniciando seu uso sempre em busca da satisfação de suas necessidades. 5.2 O Marketing Pessoal 5.2.1 Marca O principal papel do marketing pessoal está no fato de criar valor a imagem de uma pessoa, dando a ela características de marca, pois as pessoas que procuram trabalhar com marketing pessoal, normalmente, desejam estabelecer, pelo menos, um diferencial perante as demais, a fim de se qualificar e assumir o posto ou situação desejada, conforme expresso por Rein, Kotler e Stoller (1999) em diversas passagens, tal como quando dão o título: “O Kleenex dos Produtores” ( 89p.) a um de seus textos, referindo-se a Oliver Stone. O valor de marca pode ser compreendido pela seguinte citação, “Uma marca é um nome e/ou símbolo que pretende identificar o produto de um vendedor de grupo de vendedores e diferenciar o produto dos da concorrência”.(ETZEL, STANTON, WALKER, 2001, 246 p.). Quando estabelecido um diferencial fica mais fácil se posicionar no mercado e garantir o atendimento dos objetivos propostos bem como ampliar as possibilidades de conquista e sucesso, mas deve se compreender que somente atitudes criadas ou artificiais não funcionam, como diz Penteado (1999, 12 p.) “Há que trabalhar, no marketing pessoal, as potencialidades verdadeiras e as qualidades autênticas da pessoa”. Pois como no marketing tradicional, quando um produto é comprado por ter uma bela embalagem e não cumpre o essencial que promete, na maioria dos casos é descartado, só se vende uma vez. 5.2.2 Pessoa como Produto Além da imagem de marca normalmente o que precede é a idéia da pessoa como produto, sendo esta bem antiga, como pode ser percebido com o uso do endosso de pessoas célebres para venda ou divulgação de produtos através dos anos, esta percepção torna simples a visualização da “venda” da pessoa para o mercado como relata Carlos Salles em entrevista a Penteado (1999, 90p): Tenho medo de fazer apologia do marketing pessoal porém não posso negar que, na dose apropriada, é uma necessidade. Intencionalmente ou não, a gente acaba fazendo marketing pessoal em três direções: subordinados, chefes e mundo exterior. Carisma pe um ingrediente necessário ao sucesso e o gerente que tem e usa seus dotes carismáticos acaba, de certa forma, produzindo o que poderia chamar de marketing pessoal. Acho difícil encontrar executivos de sucesso que, em alguma dose, explícita ou veladamente, não usaram de práticas que se enquadrem nessa categoria. Afinal, o executivo, ele próprio, é um “produto” e todo produto precisa ser “vendido”. Mas existe um aspecto diferente da “pessoa-produto” e de um produto real, o livre arbítrio, que mesmo com regras pode vir a ser quebrado, como no texto a seguir: Uma qualidade óbvia das pessoas que as difere dos produtos é que os produtos são mais fáceis de gerenciar. Uma caixa de detergente fica na prateleira do supermercado. Ela não responde, não se droga, não agride repórteres ou despede seus gerentes. Pessoas, por outro lado, freqüentemente mostram uma variabilidade e inconsistência que podem complicar qualquer esforço de transformá-la e construir suas imagens. (REIN, KOTLER, STOLLER, 1999, 54p.). Há quem defenda que o marketing pessoal como sinônimo de sucesso alcançado e que pode ser praticado em diversos momentos da vida: “[...] a vida esta cheia de sucessos comuns desde o passar em exames até cuidar de crianças, obter promoções e conseguir aumento de salário e vencer campeonatos”.(HELLER, 1990, XV p.). 5.2.3 A Diversidade do Marketing Pessoal Mas, a idéia básica do marketing pessoal é que ele pode ser aplicado a diversos tipos de pessoas, desde cantores, músicos, atores até mesmo a políticos, médicos, executivos, entre tantos outros que acreditam poder conquistar mais facilmente ou concretamente os objetivos propostos em suas vidas. A exemplo do marketing de alta visibilidade descrito por Kotler (2000, 26p.): O marketing de celebridades tornou-se um importante negócio. Anos atrás em busca da fama contrataria um assessor de imprensa para veicular matérias em jornais e revistas. Hoje, toda importante estrela de cinema tem um agente, um gerente pessoal e ligações com uma agência de relações públicas. Artistas, músicos, presidentes de empresa, médicos, advogados, financistas bem-sucedidos e outros profissionais estão buscando ajuda de empresas de marketing de celebridades. No mundo das artes, Andy Warhol aplicou claramente princípio de marketing empreendedor para solidificar sua fama. O “guru gerencial” Tom Peters, especialista no estabelecimento de sua própria marca, tem aconselhado que cada pessoa se torne uma “marca”. Aonde vem comprovar como o marketing pessoal cada vez mais irá se dividir em segmentos e se profissionalizar criando especialistas em tipos de pessoas, profissões ou habilidades. Por sua característica de naturalidade e visibilidade, o marketing pessoal muitas vezes é trabalhado invisivelmente, ou seja, o público alvo não percebe que existe um empenho de mudança pela pessoa, percebe a diferença, mas não os passos percorridos, um exemplo das celebridades: [...] a indústria da celebridade consiste de especialistas que transformam pessoas desconhecidas em bem-conhecidas, desenvolvem e fabricam suas imagens, supervisionam a distribuição dessas imagens e administram seu crescimento e suas ascensões até a alta visibilidade. (REIN, KOTLER, STOLLER, 1999, 26 p.). No entanto apesar do conceito estar mudando, com alguns profissionais buscando a fama através dos seus trabalhos com pessoas famosas, esta “indústria” ainda não é percebida por quem “compra” esta imagem. 5.2.4 O Público Alvo Como explicitado anteriormente o marketing é feito para um público alvo, pois se não houver interesse, o produto não se vende, no marketing pessoal este aspecto também é claro, como a citação de Francisco Gracioso em entrevista a Penteado (1999, 168p.): Mas, da mesma forma que no marketing de produtos (ou serviços), nosso marketing pessoal deve consistir no atendimento das necessidades ou expectativas do nosso “público alvo”. A longo prazo, o que fazemos pelos outros é mais importante do que a nossa aparência ou nossa maneira de falar. Pois o público alvo não é formado somente de fãs de celebridades que aguardam ansiosamente por um novo ato do seu ídolo, mas também por empresas sedentas por específicos profissionais, eleitores que esperam novas atitudes de seus lideres políticos, estudantes que tentam impressionar nas aulas ou na escola (e seus admiradores), pacientes que desejam conceituados médicos para seu tratamento entre tantos outros tipos de pessoas e situações. A procura por identificação e aceitação são as bases para o marketing pessoal e, do relacionamento de quem o utiliza com seu público, pois existem expectativas e necessidades a serem supridas e havendo esta aceitação o “produto” continua a ter credibilidade para ser vendido. 5.2.5 A Importância do Marketing Pessoal Em áreas bem definidas o marketing pessoal tem representado relativa importância nos últimos anos, para alguns profissionais é considerado extensivo ao próprio desempenho das atividades, a exemplo da citação: Ouve-se falar que, no esporte, tem que ter psicólogo para cuidar da cabeça dos esportistas, mas é preciso também de marketing à flor da pele, para cuidar de que sua imagem esteja, acima de tudo, no TOP OF MIND porque, senão não adianta a outra... (NUZMAN apud PENTEADO, 1999, 183 p.). E ao descrito por Armando Ferrentini em entrevista a Penteado (1999, 74p.): O marketing pessoal tem importância total. Cria o magnetismo, aquilo que chamamos de “uma pessoa interessante”. Aí, fica mais fácil ser ouvido, expor as suas idéias. Se você é apenas uma voz na multidão, correrá o risco de falar para si mesmo. Como no deserto. Parece antagônico, mas assim as coisas são. Especialmente, porque sem a lembrança muitas pessoas perderiam a função em suas atividades, tais como: atores, diretores, repórteres, palestrantes, entre outros de evidência permanente. A importância de suas habilidades e talentos são indiscutíveis para o sucesso, mas se o fator de visibilidade não estiver funcionando, muitas vezes, de nada adianta o esforço e treinos empregados. No geral, são poucos os livros que tratam do tema marketing pessoal com uma linguagem “passo-a-passo” sobre o assunto, em sua grande maioria, as bibliografias trabalhadas, expressam dicas de marketing pessoal, pequenos procedimentos úteis para a vida, temas que devam ser lembrados, tais como: saúde, visual, marca, currículo, tempo e principalmente planejamento, para tudo. Em contrapartida há, também, livros apenas textuais, escapando consideravelmente do assunto em muitos capítulos. Há autores que criam propostas novas com base em testes e desenvolvimentos de perguntas, outros até mesmo acrescentam espaços para o leitor fazer uma auto-análise a partir do que leu sobre o capítulo anterior, como professores tentando apresentar uma forma de criar uma prática ao interessado do tema. Já, um dos livros mais completos sobre o assunto é o “Marketing de Alta Visibilidade” (Rein, Kotler, Stoller, 1999), pois se aprofunda no tema marketing de celebridades, um dos muitos segmentos do marketing pessoal, explorando como esta “indústria” funciona e o que realmente é, com exemplos através de elementos reais, demonstrando, como determinados procedimentos ocorreram e como podem ser desenvolvidos no futuro. Para a escolha das práticas trabalhadas, foram determinados os aspectos mais representativos nas bibliografias, tais como: a imagem, o uso de marcas e pessoas importantes, a personalidade, as conexões de pessoas, a aquisição de conhecimento e a vontade de mudar, lembrando que não são os únicos aspectos, mas o que representam consideravelmente o marketing pessoal quando utilizado. 6 A METODOLOGIA Através do exame e anotações dos fatos constantes nos nove filmes analisados, foi possível reconhecer atitudes de marketing pessoal comuns entre os mesmos, os quais destacam a importância de determinadas ferramentas, a fim de alcançar o objetivo do personagem na história. As ações serão apresentadas de forma aleatória, não necessariamente de importância, observando-se as conexões e similaridades entre as atitudes dos personagens nos diversos filmes. A amostra de filmes escolhidos foi por julgamento, através de sugestões e experiências de filmes já assistidos que lembraram este conteúdo, por ser expressão de realidade e fácil identificação pelas pessoas, conforme o texto abaixo: “O cinema produz uma ilusão de realidade tão forte que, teoricamente, não precisa de nada para se afirmar. Ele é a realidade. O cinema cria essa ilusão de real aparente”. (FURTADO apud MARTINS, 2002, p. 61). Escolheram-se personagens em situações diversas pela identificação e aproximação com o público que os filmes permitem revelando as práticas de marketing de forma mais natural, conforme o texto cita: O personagem é fundamental porque ele carrega o público pra dentro da história. Se o público não se identifica com ninguém, por mais cheia de ação e aventura que seja a história, o filme se torna algo chato. (FURTADO apud MARTINS, 2002, p 61). A metodologia escolhida foi à qualitativa por não requerer métodos e técnicas estatísticas favorecendo o uso de fatores reais do ambiente para coleta de dados e possibilitar demonstrar os resultados sem fatores numéricos, sendo também apresentada de forma descritiva, onde o processo e seus objetivos são os focos da abordagem do tema. 7 OS FILMES 7.1 Ela é demais Sinopse: Após Zach Siler (Freddie Prinze Jr.) o garoto mais popular da escola, ser traído e trocado, por um candidato a astro de TV, pela também popular namorada Taylor Vaughan (Jodi Lyn O’ Keefe), durante as férias de verão, ele decide apostar com um amigo que transforma qualquer outra garota da escola, menos popular, em candidata potencial a popularidade e rainha da escola. O amigo escolhe a atrapalhada Laney Boggs (Rachel Leigh Cook), uma garota que gosta de arte e com um estilo excêntrico. Com o desenrolar da história a garota sofre as transformações de “patinho feio a cisne” e os dois acabam por se envolver até a garota descobrir toda a verdade e ficar em um impasse sobre sua atual condição, com as mudanças em sua vida, com os sentimentos que sente por Zach e a tristeza por ter sido enganada. 7.2 Encontro de Amor Marisa Ventura (Jennifer Lopez) é uma mãe solteira nascida e criada no subúrbio de Nova Iorque, que trabalha como arrumadeira em um hotel chique de Manhattan. Marisa entra na brincadeira de outra arrumadeira em um quarto de uma rica hóspede e acaba experimentando uma das roupas de grife desta, bem neste momento ela acaba por conhecer Christopher Marshall (Ralph Fiennes), um rico e bonito candidato ao senado americano, que pensa que ela é uma hóspede no hotel por tê-la visto nestes trajes em dos quartos do hotel e porque Marisa não desmente a história e a princípio até se diverte com a idéia. Com o envolvimento dos dois e do filho de Marisa e, porque ela deseja crescer na profissão como gerente no hotel ela decide terminar a história em uma festa, mas acaba desmascarada pela hóspede a qual utilizou as roupas, prejudicando sua profissão e sua vida afetiva. 7.3 Jerry Maguire – A Grande Virada Um agente esportivo de uma grande empresa de agentes, Jerry Maguire (Tom Cruise), tem um epifania moral e é despedido por expressá-la, e então decide colocar sua nova filosofia de vida em teste como um agente independente, levando juntamente uma das secretárias da empresa, Dorothy Boyd (Renée Zellweger), que acredita em suas idéias. Dentre os diversos agenciados que possui, ele acaba por ficar apenas com um atleta, Rod Tidwell (Cuba Goolding Jr.), um extrovertido jogador de futebol americano, que acredita que tendo um agente mais personalizando conseguirá os patrocínios e time que deseja. Entre mistura de amizade, profissionalismo e comprometimento e Jerry Maguire casa com Dorothy e muda todo o rumo e o sentido de suas atitudes na vida, enquanto tenta conseguir bons negócios para o seu agenciado e se ressaltar perante o universo de agentes e atletas. 7.4 Legalmente Loira A “rainha loura” de uma fraternidade de garotas, Elle Woods (Reese Witherspoon), é largada pelo namorado, que vai para a universidade e diz acreditar que ela não é “séria” o suficiente para o futuro que ele almeja. Perseverante, ela decide ir atrás dele, inscrevendo-se na mesma universidade e curso, a fim de fazer de tudo para tê-lo de volta e mostrar que ela pode ser uma mulher séria. Assim que chega é rejeitada novamente por ele, que já está com outra namorada e entre o desespero e a mudança de vida, acaba descobrindo que ela é mais inteligente e legal do que imaginava, criando um grupo eclético de amigos e ajudando em suas vidas. Logo se torna uma estudante de direito exemplar e capaz de rejeitar o rapaz que a fez ir a universidade, resolver criativamente casos jurídicos e a desejar algo diferente para sua vida. 7.5 Miss Simpatia Uma agente do FBI, Gracie Hart (Sandra Bullock), acaba sendo escolhida para se infiltrar no concurso de Miss Estados Unidos, a fim de descobrir e auxiliar na prisão de um terrorista que pretende sabotar o evento; e o jeito que o FBI considera o melhor é ela se disfarçar como uma das concorrentes do evento. No entanto, Gracie não leva o menor jeito para uma Miss, desengonçada e com trejeitos masculinos esta agente passa por uma grande transformação, para o seu desespero, com a ajuda de profissionais e do agente de miss Victor Melling (Michael Caine), a fim de convencer como uma mulher graciosa, bonita e de atitudes sensíveis e delicadas como as de uma miss e ainda manter seu disfarce para descobrir o criminoso e não comprometer o concurso. 7.6 O Diário da Princesa Mia Thermopolis (Anne Hathaway) é uma garota de 15 anos que vive com sua mãe, Helen Thermopolis (Caroline Goodall) em Manhattan e repentinamente descobre que seu pai era na verdade o Príncipe de Genovia, um pequeno país europeu. Ela recebe então a visita de sua avó a rainha de Genovia, Clarisse Renaldi, (Julie Andrews), que passa a lhe dar aulas de etiqueta, ensinando-a como uma princesa deve se portar, pois ela é a única herdeira do trono e deverá tomar a decisão, em breve, de governar ou não o país no futuro. Entre uma vida normal de adolescente, com escola, garotos, amigos e as mudanças de visual e de hábitos que ela vai adquirindo, Mia vai definindo suas escolhas e seus relacionamentos. 7.7 O Segredo do Sucesso Ryan Turner (Charlie Sheen) é um investidor da bolsa de valores que é egocêntrico e extremamente convencido. Ele também é um mulherengo, apesar de ter uma namorada, Cindy Styne (Denise Richards), a qual é aérea e também convencida. Ela trabalha em uma coluna de conselhos de um jornal de pouca circulação, que só não a demite porque o jornal está no vermelho e precisa de colaboradores baratos. A vida dos dois muda radicalmente quando Ryan obtém uma informação ilegal de ganho na bolsa de valores, que só depois de envolver o dinheiro dos principais clientes da empresa que trabalha e inclusive todo o seu dinheiro acaba descobrindo ser falsa, assim ele perde tudo, seus negócios e seu apartamento, indo morar com Cindy. Esta, porém, após sua “falência”, cansada com sua falta de vontade resolve largar Ryan, trocando por outro recém conhecido e assim ele acaba no apartamento dela e como está desempregado sem a chefe de Cindy saber, a editora Page Hensen (Angie Harmon), também fica com o emprego dela, escrevendo as colunas de Cindy de casa, alegando que a mesma está doente e conquistando um número cada vez maior de leitores e cartas para o jornal tornando a namorada ausente em celebridade e sua mentira cada vez mais difícil de ser mantida em segredo. 7.8 Uma Linda Mulher Um magnata, Edward Lewis (Richard Gere) pede ajuda a uma prostituta Vivian Ward (Julia Roberts) que “trabalha” no Hollywood Boulevard em Los Angeles, pois se encontra perdido e acaba contratando-a para passar uma semana com ele no hotel onde está hospedado e lhe fazer companhia a alguns eventos. Neste período com ajuda de lojistas, pessoas do hotel e do próprio Edward ela se transforma em uma elegante jovem com perfeita aparência e estilo, para acompanhá-lo em seus compromissos sociais. Mas, os dois começam a se envolver emocionalmente e a relação “profissional” acaba se modificando para um relacionamento muito mais afetivo. 7.9 Uma Secretária de Futuro Em Nova Iorque, Tess McGill (Melanie Griffith) é uma secretária que almeja subir de carreira, apesar de uma série de decepções em sua vida profissional, onde constantemente não é levada a sério. Ela fica feliz quando consegue um novo emprego com Katharine Parker (Sigourney Weaver), uma conceituada executiva, a qual ela se inspira para conseguir um futuro melhor. Tess resolve expor para a sua chefa, uma idéia de negócio que envolve aquisição de ações e fusão de empresas, a qual vem pensando há algum tempo, acreditando que assim pode ser ajudada a subir na carreira, mas ela desconsidera a idéia. Quando Katharine quebra a perna esquiando fora da cidade, Tess acaba tendo que assumir os afazeres e cuidados da casa dela, e, assim descobre que a chefa roubou sua idéia, só que ainda não a implementou. Firme no propósito de dar a volta por cima, Tess resolve mudar os cabelos, pegar “emprestadas” as roupas da Katharine e adquirir suporte, através do empresário Jack Trainer (Harrison Ford) tentando uma oportunidade de implementar sua idéia, passando por uma importante executiva, numa aliança que pode fazer Tess alcançar o tão almejado sucesso profissional. 8 ASPECTOS ANALISADOS 8.1 A Aparência e a Imagem Uma característica comumente presente no marketing pessoal é o aspecto físico que envolve: roupas, cabelos, maquiagem, forma física, postura, etc. Por se tratar da “embalagem” da pessoa, normalmente é o primeiro item modificado ou trabalhado, como é algo prático e relativamente fácil de ser executado, pois existem muitos profissionais, consultores e pessoas conhecedoras do assunto e se tratar de um fator de extrema importância, conforme o texto de Rein, Kotler e Stoller (1999, 42p.): Como a imagem é tão crucial para a fabricação da celebridade como o seu marketing, o comércio da aparência é um dos componentes da indústria da celebridade que mais cresce. Enquanto especialistas em maquiagem têm sido sempre importantes para o setor de entretenimento, hoje pessoas de negócios têm dado uma cota maior de atenção aos serviços do mercado da aparência. A imagem também deve consistir em um fator claramente percebido e adequado ao segmento que a pessoa deseja atuar, ou seja, não deve levar a uma interpretação confusa, em que ela não fica identificada em nenhum estilo ou imagem percebida. Há quem comece a utilizar o marketing pessoal e já possua a aparência e estilo adequados ao que objetiva, este tipo de pessoa tem a facilidade de já estar mais direcionado ao seu público alvo, enquanto as pessoas que estão com o visual em desacordo ao pretendido requerem auxílio, dedicação e observação para se adequarem à mudança. Nos filmes analisados, a mudança de visual ou a adequação deste ao “ambiente” pode ser claramente percebida, sendo normalmente o item que baseia todas as demais mudanças do personagem. A importância do estilo e das roupas pode ser visto, claramente, no filme Uma Linda Mulher onde a personagem Vivian é praticamente ignorada em uma loja quando em trajes pouco convencionais e, acaba por receber outro tipo de tratamento quando recebe o “banho de loja” e retorna a esta mesma loja, o impacto da mudança de aparência também pode ser vista em outras cenas, como quando o “chefe” Edward não a reconhece no bar do hotel quando vai buscá-la para ir a um jantar, encontrando-a em trajes finos e aparência refinada, e, também a estranheza de algumas pessoas a descobrir que aquela mulher sofisticada que assiste a um jogo de pólo é uma garota de programa, levando até a uma mudança de tratamento por alguns. Este item também fica claro em Ela é Demais onde a garota em questão, Laney Boogs, é apenas “enxergada” pelos colegas a partir de uma mudança radical de visual para ir a uma festa, sendo mais percebida a aceitação dela pelos demais jovens, através dos elogios que recebe, por se tratar de adolescente esta situação é semelhante a que vive a jovem princesa Mia em O Diário da Princesa, com a diferença que ela vai adquirindo as mudanças gradualmente, primeiro as roupas, depois o cabelo, maquiagem, bons modos e quando os colegas a percebem esta com um estilo completamente diferente ao anterior, causando espanto com esta mudança. Nos filmes descritos acima e em Miss Simpatia, Encontro de Amor, Uma Secretária de Futuro e Legalmente Loira esta mudança de visual vem como forma de dar credibilidade ao personagem, auxiliando para alcançarem objetivos prédeterminados ou até mesmo inesperados. Como fator de credibilidade temos o exemplo da mudança de aparência que a policial desajeitada, Grace, em Miss Simpatia, onde a transformação de visual que realiza é fundamental para sua atuação na resolução de um possível crime, onde, antes, deve convencer como candidata no concurso de beleza a fim de deixar “invisível” sua atuação profissional e, o que deveria passar de um disfarce depois de algum tempo passa a convencer, dando autenticidade ao seu papel. Neste caso, mostra claramente o uso da “indústria da beleza” profissional para promover esta mudança, com maquiadores, esteticistas, agentes de candidatas à miss, etc. No filme Uma Secretária de Futuro a secretária protagonista da história, Tess Mcgill, pega “emprestada” roupas da chefe, que são caras e de gosto mais apurado, valorizando mais a personagem que deseja passar por outro tipo de pessoa e ter credibilidade e autenticidade no papel de executiva bem sucedida, não muito diferente da arrumadeira de hotel, Marisa, do filme Encontro de Amor, que por seu visual também “emprestado”, quando resolve experimentar, persuadida por uma colega, roupas de grife de uma hóspede do hotel e, acaba sendo confundida com uma mulher rica e sofisticada, papel este que passa a desempenhar por algum tempo a fim de agradar o outro personagem, o político Christopher Marshall ao qual fica interessada. Mas, também, em Uma Secretária de Futuro o fator mudança de aparência é marcado pelo corte de cabelos da personagem Tess Mcgill que no filme diz: “Se você quer ser levada a sério precisa de cabelos sérios” (UMA SECRETÁRIA DE FUTURO, 1988), no qual expressa a compreensão que o visual que estava enquadrada não estava condizente com o papel que tentava transparecer. Já em Legalmente Loira a mudança de visual é tênue, já que a personagem, Elle Woods, já possuía um visual diferenciado e conhecimento sobre grifes e moda, o que ocorre neste caso é uma adaptação da personagem ao meio que está vivenciando, a universidade de direito, procurando, após algumas decepções, corresponder à aparência de respeito que acredita ser o ideal para alcançar seus objetivos. A preocupação da personagem Elle Woods com a aparência também fica evidente pelo constante presente dela em salões de beleza e nas situações que demonstra ter conhecimento de cores da moda, maquiagem e tratamento físico. O personagem Ryan Turner, de O Segredo do Sucesso, aparece como um homem de estilo, podendo ser visto no inicio do filme quando em posição de comando, utiliza-se de um visual clássico e imponente para demonstrar poder, principalmente através de suas roupas e artigos de estilo, e, quando muda de aparência com o meio, para um visual mais simples, durante o transcorrer da história, por compreender que é o estilo mais adequado para se comunicar com as pessoas de sua nova realidade, demonstrando o foco da aparência no público alvo e nos objetivos diferentes durante a história. Em Jerry Maguire – A Grande Virada, o aspecto de mudança de aparência já não aparece de forma tão evidente, o que aparece é o estilo próprio do personagem Rod Tidwell, o jogador de futebol americano, com um estilo de roupas e corpo próprios de atletas procurando evidência e, também em algumas cenas do personagem Jerry Maguire, onde aparece claramente que a beleza e o visual estão presentes no mundo dos negócios. 8.2 Marcas e Endosso É bastante comum que as pessoas utilizem artigos de grife e renome para adquirirem uma espécie de endosso através da marca de um produto conceituado, algumas vezes como item para demonstrar segurança no desempenho do papel que deseja, outras vezes como artigo de status para revelar o quanto esta pessoa tem potencial. Sendo visto, normalmente, o uso deste ou daquele item “bem referido” com êxito pelas demais pessoas à volta, dando respeitabilidade ao usuário do produto. A prática de uso de marcas também pode ser visto como uma “rua de mão dupla”, pois conforme a importância da pessoa que a utiliza, esta também reforça a credibilidade do produto, principalmente no caso de celebridades e, o uso da marca pela pessoa errada ou vice versa pode vir a prejudicar ambos os lados. O endosso também pode ser praticado entre pessoas ou grupos, como, por exemplo, uma pessoa que acompanha outra mais famosa que ela, acaba, muitas vezes em evidência, principalmente na mídia, ou se uma pessoa envolve-se em grupos e sociedades bem referidos ganha com contatos e pode ser vista pelas demais pessoas como importante ou bem conceituada. Em filmes as marcas estão presentes há muito tempo, especialmente como fonte de merchandising onde aparecem utilizadas por atores em cena com o intuito de serem lembradas pela platéia e assim serem adquiridas. Mas, também, nos filmes itens com marcas importantes no mercado, podem ser vistos, de forma sutil dando credibilidade ao filme e ao personagem. Um exemplo da sutileza do uso deste endosso através de filmes aparece em O Segredo do sucesso, um magnata Donald Simpson, aparece em determinada cena com um veículo da marca Rolls Royce e, assim ganha a atenção da personagem Cindy Styne, a colunista que deseja contratar, levando a personagem a se referir a outra marca de carros Mercedes; e, de forma bastante evidente, neste mesmo filme, quando a amiga de Cindy, Cathy Sherman, aparece a um jantar, com um visual que faz questão de dizer que é Gucci, desejando demonstrar status. No filme Encontro de Amor, a roupa emprestada que Marisa, a arrumadeira protagonista da história, usa em uma das cenas é quase uma personagem; a marca fica em evidência, Dolce e Gabanna, apesar de se referirem sempre como Dolce durante a maioria das cenas, assim como o preço da peça e a roupa são o principal ponto de partida da história central da personagem, mostrando sua importância quando implica em conseqüências futuras para a personagem, por permitir que a arrumadeira seja confundida como uma pessoa rica e porque no desenrolar da trama esta mesma roupa, faz com que Marisa tenha um destino desagradável no seu atual emprego, sendo despedida e modificando o futuro que a princípio almejava. Neste mesmo filme, quase no final, quando os personagens principais Marisa Ventura e Christopher Marshall decidem ficar juntos revela-se o endosso entre pessoas, pois Marisa acaba ganhando evidência e tornando-se a gerente que desejava e Christopher se elege como senador com um estilo mais popular, agregado por Marisa. Já no filme Jerry Maguire – A Grande Virada, as marcas aparecem principalmente no momento do patrocínio do esportista agenciado, Rod Tidwell, sendo que em uma das cenas o personagem argumenta com o agente o desejo de ser patrocinado pela marca Reebok, de artigos esportivos, sabendo que assim será considerado um verdadeiro atleta de destaque, o que se mostra evidente quando em outra cena esta mesma marca aparece patrocinando um outro atleta, Frank Cushman que é destaque. Rod Tidwell também nunca recebe o que deseja de salário, pois é considerado pouco representativo ou importante para o time, quando em uma jogada “espetacular” ganha a atenção da mídia e do público, fazendo com que o time deseje pagar a ele mais do que pediu por considerarem importante para aparecer na equipe. Jerry Maguire também busca durante a história obter importância ao atleta que agencia, a fim de celebrizar Rod Tidwell e assim conseguir mais atletas para agenciar, por ser considerado um bom agente esportivo. Em Legalmente Loira, marcas são interpretadas como o grande “conhecimento” da personagem principal, Elle Woods, onde em duas cenas de destaque ela faz referência a itens de grife, em uma delas ela demonstra seu conhecimento, aliado a revistas de moda, para não ser enganada pela lojista que retira a etiqueta de um vestido de coleção anterior a fim de vendê-lo mais caro, em outro momento os seus sapatos, da marca Prada, são destaque, transformando-se em evidência para desmascarar uma testemunha mentirosa e, assim, desvendar parte da trama que acusa uma mulher a ter matado o esposo e um caso que Elle está tentando defender como advogada. Em ambos os casos, sutilmente, estes produtos dão destaque à personagem lembrando que é uma pessoa sofisticada e rica. Em Uma Linda Mulher as marcas têm destaque quando a personagem principal da trama, Vivian, pela primeira vez, tenta comprar roupas conservadoras, na avenida Rodeo Drive em Beverly Hills, conhecido ponto de lojas de prestígio e grifes da moda, freqüentada pela alta sociedade, como apresentado no subtítulo sobre aparência, ela é ignorada pelas pessoas nas ruas e lojas, por estar fora do padrão de roupas daquela área da cidade, ao contrário de quando se encontra impecavelmente vestida e com bolsas de lojas de prestígio da região, recebendo olhares de aprovação. Vivian também utiliza o endosso através da companhia do seu contratante, Edward Lewis, que como magnata e empresário bem conceituado a acompanha e aonde ela aparece em sua companhia ganha respeito e admiração. No filme Uma Secretária de Futuro o que fica mais evidente em relação a endosso são as roupas que Tess usa em sua mudança de estilo, as quais são caras demais para ela, um exemplo é o vestido de seis mil dólares que decide pegar emprestado da chefe a fim de impressionar um empresário, e, portanto deve sugerir o aspecto de importância que ela deseja passar. A companhia do empresário Jack Trainer, também é representada como aspecto de endosso, Tess Mcgill procura se utilizar dela para obter estabilidade e respeito nas negociações que está realizando. Nos dois filmes com apelo mais adolescente, O Diário da Princesa e Ela é Demais, o endosso fica representado pela companhia dos colegas e pessoas à volta, as protagonistas das histórias são claramente classificadas conforme as pessoas com quem se relacionam, conforme o grupo que se envolvem recebem aprovação positiva ou negativa das demais pessoas. Em Miss Simpatia, a protagonista Gracie Hart, recebe a aceitação em seu papel de miss, por estar utilizando como endosso um profissional renomado para ajudá-la no processo e pelo “título” de miss que possui, de forma fictícia, cedendo a ela importância e respeito. 8.3 Personalidade Apesar das alterações físicas serem uma constante no marketing pessoal e apresentarem-se mais visíveis, a pessoa desejosa de uma mudança de situação através do uso de marketing exige repensar sua educação e atitudes pessoais, pois conforme o objetivo traçado certo posicionamento de pensamento e vontades pode parecer incorreto ou interpretado como ponto negativo. O escritor Scott-Job (1994, 125p.) refere-se a um dos pontos de personalidade argumentando: “Não é uma questão de o que se diz – como se diz também é importante”. Referindo-se ao fato de que você pode ter o conhecimento ou pensamento próprio sobre um assunto, mas se não expuser da maneira adequada ao público alvo, o objetivo pode não ser alcançado, pois a mensagem fica incompreendida. Também é importante lembrar, que se a personalidade e atitudes da pessoa já se caracterizam como adequadas ao objetivo proposto estas devem apenas ser ressaltadas, como dia Penteado (1999, 12p.): “Há que trabalhar, no marketing pessoal, as potencialidades verdadeiras e as qualidades autênticas da pessoa”. Este ponto é claramente visto nos filmes analisados, em Uma Secretária de Futuro, por exemplo, é visto quando Tess, a secretária protagonista da história, utiliza o gravador de sua chefe com o intuito de praticar e imitar o jeito como esta fala e corrigindo o seu, a fim de demonstrar mais elegância e firmeza ao conversar com outras pessoas, especialmente sobre negócios, já que reconhece que sua voz é inadequada ao estilo que busca demonstrar. Em Uma Linda Mulher os hábitos grosseiros e vulgares da personagem Vivian, aos poucos se modificam, com o auxílio de pessoas capacitadas a sua volta, desde a inibição do hábito de mascar chicletes em todas ocasiões, por seu contratante, Edward Lewis, até observar mais do que falar, parecendo mais calma e controlada. A personalidade espontânea e inconveniente da personagem vai sendo alterada significativamente da sua personalidade inicial do filme, claramente percebida se comparada, no final da história, com a da ex-colega Kit de Luca, que mantém os trejeitos e hábitos anteriores de Vivian, por não ter passado pela mesma experiência. Em Miss Simpatia, apesar da personagem Gracie estar pouco à vontade em frente às mudanças obrigatórias que deve se submeter, ela acaba por adquirir uma melhora em sua postura, jeito de caminhar, hábitos corretos ao falar, atitudes menos agressivas e principalmente aprende a relacionar-se com as pessoas. Ela obtém os resultados, com correções diárias do profissional Victor e de pessoas a sua volta, outro caso que o comparativo do início com o final da história também é válido, mostrando claramente duas personagens com personalidade bem modificadas representadas pela mesma pessoa. Semelhante a história de Mia, de O Diário da Princesa, aonde apesar de relutante com as mudanças impostas pela avó, ela adquire leveza, postura e hábitos mais refinados do que possuía inicialmente, pois com os trejeitos refinados passa de uma simples aluna secundarista a uma convincente princesa, mas também demonstra que para adquirir hábitos diferentes é necessária muita disciplina, dedicação e vontade. Em nenhuma das situações de adaptação de personalidade para o papel que desejam obter ou convencer, demonstrados acima, os personagens transparecem facilidade em obtê-lo, mostram em alguns momentos uma transação tranqüila, mas, principalmente, muito empenho para convencer em seu novo papel. Em O Segredo do Sucesso, para o ex-corretor Ryan a principal mudança na personalidade vem com o aprendizado a ter relacionamento com as demais pessoas, por se considerar extremamente poderoso, ele inicialmente, ignorava os “inferiores” possuindo uma visão limitada, machista e egoísta sobre tudo, neste caso por começar a ter contato com situações diferentes e questões mais humanas em seu novo emprego ele começa a repensar seus valores e hábitos, alterando significativamente sua personalidade. Já no filme Ela é demais, a garota Laney Boggs, que possui hábitos introspectivos e atrapalhados, melhora sua timidez significativamente, pois após sua mudança de visual ela é colocada pelo colega Zach em um grupo de pessoas diferentes, começando a aprender a conviver com as pessoas e a se tornar uma pessoa mais decidida e confiante. Laney com a ajuda do pai analisa, também, o fato de ser quem “toma conta de tudo sozinha” em casa, permitindo-se um pouco de diversão. A personalidade forte do personagem Rod Tidwell em Jerry Maguire – A Grande Virada, é considerada um dilema pelo seu agente, Rod, por exemplo, impõe valores que deseja ganhar, bem como atitudes que deseja seguir, sendo aconselhado inúmeras vezes, mas no caso dele a personalidade e determinação se impõem, demonstrando que não é necessário mudar totalmente para alcançar o que deseja e, sim se adaptar e aguardar o melhor momento para agir. Com o agente Jerry Maguire, já acontece uma significativa mudança de caráter, antes um agente arrogante e metido como os demais agentes esportivos e com problemas em se comprometer e ter relacionamentos, mesmo não admitindo inicialmente, acaba depois de alguns conselhos e observando as pessoas a sua volta iniciando um processo de melhora, resolvendo aceitar e adaptar-se a realidade que se encontra. 8.4 Rede de Pessoas / Amigos / Conhecidos Em uma das cenas do filme Encontro de Amor (2002), quando Marisa Ventura, a personagem principal da história, declara não possuir roupas adequadas para um jantar luxuoso ao qual ela estava sendo convidada, as camareiras amigas de Marisa, respondem com a frase: “Não é o que você tem, é quem você conhece e as coisas que eles têm”. O trecho acima, só vem afirmar que os “contatos” não são só necessários, mas extremamente importantes e no marketing pessoal contribuem para dar sustentação à imagem que a pessoa ou neste caso personagem desejam passar. Confirmada também pela seguinte frase: Quem pode saber quando o contato causal de hoje se tornará o professor, aliado ou ajudante de amanhã? Igual a caderneta de fontes de informação do jornalista, o arquivo de rostos e nomes ajuntados na vida é um tesouro profissional, uma conta bancária da qual o sucesso pode efetuar saques a cada etapa da caminhada. (HELLER, 1990, 81 p.). Seja pela necessidade do auxílio de alguém, noções, aulas ou simplesmente alguém para dar suporte e ajudar a seguir o caminho correto, o estabelecimento de uma rede de pessoas não só conhecidas, mas “pessoas que conhecem outras pessoas”, a fim de auxiliar no processo de melhora e indicar profissionais adequados, são extremamente importantes no processo de adaptação a alguma mudança, pois são, muitas vezes, o elo de conexão com o objetivo que esta pessoa esta disposta a alcançar. Os contatos representam, principalmente, a publicidade gratuita a campanha boca-a-boca que se bem utilizada pode acrescentar bons elementos a vida de uma pessoa. O texto a seguir também lembra da importância dos contatos: Lembre-se de que os contatos podem ser comparados a um jardim. As plantas e flores devem ser cultivadas com cuidado e constância. Aproveitando esta metáfora, é válido analisar se existem relações que estão sendo mantidas sem que tragam nenhum tipo de proveito profissional, social ou pessoal. É importante manter uma postura profissional que não prejudique sua rede de contatos. Assim, colegas e ex-chefes são, além de uma importante fonte de referência, também parte integrante de suas futuras ações na carreira. (PASSOS, 1999, 49p.). Na análise dos filmes esta rede de pessoas que colaboram direta ou indiretamente para o sucesso do personagem encontra-se presente em todos eles, dificilmente é mostrada uma situação em que a pessoa alcança seus objetivos solitariamente, sem apoio ou “empurrão” de uma outra pessoa. No filme Ela é demais, ao ser submetida pela primeira vez a uma mudança de visual, a protagonista Laney Boggs, é apresentada a irmã de Zach, que entende de maquiagem e cabelo, para que esta a ajude na transformação, pois como perdeu a mãe muito nova e vive apenas com o irmão e o pai, Laney não tinha noções até então de como realizar uma melhora de visual, neste caso o recém amigo Zach que queria fazê-la ir a uma festa, ajuda no processo, sendo um argumento para ela não ter coragem de negar o convite dele. Também há outras pessoas que suportam suas decisões e a auxiliam escolher novas como o pai e o amigo Jesse Jackson. Já no filme Jerry Maguire – A Grande Virada, mostra essencialmente a importância dos contatos e da rede de pessoas de maneira sólida e como forma de troca, para com os atletas, pais de atletas, patrocinadores, times, família e imprensa. Logo no início do filme, quando o agente Jerry Maguire está perdendo seus clientes para a empresa que está lhe demitindo, vê-se a importância de uma organização perante um único homem, praticamente com poucos contatos e força no mercado do esporte. O filme também revela como fica sua imagem prevalece para os outros conforme as pessoas com quem se relaciona, quando Jerry está com seu único agenciado, Rod Tidwell e este não está muito bem como atleta, ele é visto como decadente, já quando este atleta consegue uma virada em sua carreira, o agente é assediado e visto como bem sucedido, percebendo então a conexão da propriedade do endosso em conjunto com as relações pessoais. Em Legalmente Loira, quando a personagem Elle Woods, chega à universidade, ela encontra um clima hostil e desconhecido, no qual a única pessoa que ela conhece, simplesmente a ignora, com sua personalidade extrovertida, ela procura fazer amigos para ajudá-la no processo de entendimento das aulas e professores, neste caso obtém dicas do assistente de um professor, Emmett Richmond e a motivação e experiência da manicure Paulette Bonafonté com a aceitação de viver naquele lugar após ter sido hostilizada e com a qual, também, descobre a importância de ajudar para ser ajudada e como esta troca traz benefícios. Os contatos também se mostram importantes quando ela conhece uma mulher que foi da mesma fraternidade que ela, Brooke Taylor Windham, suspeita de assassinato, que por possuírem semelhanças de estilo e atitude criam um elo de confiança que empurra Elle a uma bem sucedida primeira atuação como advogada, em um tribunal. Já em Uma Secretária de Futuro, a protagonista da história, Tess Mcgill, assim como Elle Woods em Legalmente Loiras, procura conhecer pessoas do meio que está vivendo para entender melhor e ser aceita, no caso o empresário Jack Trainer, para auxiliá-la na idéia que quer vender. Tess, também tem inspiração em sua chefe, Katharine Parker, que possui a mesma idade e da qual pede e escuta dicas, como o excesso de jóias que Tess usa. Ela também vê Katharine como um exemplo de estilo a seguir, como quando tenta imitar o timbre da voz a partir de uma gravação de Katharine e usa suas roupas emprestadas. Tess também tem como aliada a amiga Cyn, que auxilia nas mudanças de visual e quem sempre lembra Tess de ser mais realista. A agente do FBI, Gracie Hart, não possui muitos amigos logo no início da história de Miss Simpatia, apenas com poucos colegas do trabalho. Mas para sua performance como miss, ela acaba por agregar alguns contatos que favorecem sua atuação, primeiramente ela recebe apoio do seu colega, Eric Matthews, chefe da operação que Gracie está envolvida, utilizando o poder do órgão para o qual trabalham, para contratar profissionais de beleza para mudar seu visual, depois conhece através de Eric, Victor Melling (Vic), profissional em orientar misses, que mesmo inicialmente repelido pelas atitudes da agente, acaba amigo desta e decidido ajuda a transformar-se em uma verdadeira miss, com o passar da história ela agrega mais pessoas, criando vínculos de amizade com as demais candidatas e eliminando sua visão preconceituosa em relação a elas e assim ajudando em sutis mudanças de personalidade dando importância aos relacionamentos. Já em O Diário da Princesa, Mia, cria uma lista de contatos a partir de sua avó, a rainha Clarisse Renaldi, com o intuito de melhorar o visual da neta (cabelo, sobrancelhas, roupas) sua etiqueta, leveza; fazendo Mia interagir com diversas pessoas e profissionais, desde um cabeleireiro renomado e suas assistentes ao motorista da avó, que a ajuda em aulas de dança e compostura. Como suporte e ajuda na compreensão do caminho que está escolhendo tem o apoio da amiga e colega, Lilly Moscovitz, pessoa chave para não perder a ligação com o seu “anterior” estilo de vida, bem como o apoio da mãe Helen. O personagem Ryan Turner no início do filme O Segredo do Sucesso, possui contatos com gente de poder, no entanto, por falta de confiança e imprudência acaba enganando e sendo enganado, a ponto de perder tudo o que possui. Inclusive ele é ignorado pelos contatos que considerava importantes, por perceberem o oportunismo e decadência do personagem. Na segunda fase da história, quando tenta se reerguer, Ryan começa a escutar mais o amigo e médico, Barry Sherman, que o auxilia no processo de percepção de sua personalidade, a qual ignorava e considerava completamente certa, ajudando-o, inicialmente, a escrever as colunas do jornal no lugar da namorada com um pouco mais de humanidade. Ryan também ganha a amizade da secretária da editora do jornal que está trabalhando, Íris, que o ajuda com dicas importantes e sugere alguns procedimentos devem ser feitos para ele ser aceito pela editora-chefe. No caso de O Segredo do Sucesso é demonstrada a importância de relacionamentos sólidos e baseados na honestidade e não no oportunismo, pois demonstra que enquanto possuía algum poder o personagem saia-se bem, a partir do momento que mudou de estilo de vida foi desconsiderado por todos aqueles que ele considerava que poderiam apoiá-lo. No filme Uma Linda Mulher, Vivian, que como muitos dos personagens analisados, acaba por vivenciar “um novo mundo”, tem inicialmente o suporte e o auxílio do seu contratante, Edward Lewis, financeiramente e de conhecimentos, quando este lhe paga roupas, jantares e a introduz a ópera, por exemplo. Depois ela tem contato com Barney Thompson, o gerente do hotel em que ela e Edward estão hospedados, que a ajuda com conselhos de boas maneiras, postura e a encontrar uma loja que a atenda e venda roupas adequadas para o que precisa, assim como possibilita os serviços necessários para seu conforto e aprendizado. Mesmo fora deste círculo refinado que Vivian se encontra, a amiga Kit de Luca continua apoiando Vivian em suas escolhas. 8.5 O Estudo, A Informação e a Prática Quando é desejada uma mudança de estilo de vida e utiliza-se de marketing pessoal para isso é extremamente importante, logo no início do processo, avaliar o que já se sabe e o que é preciso saber para alcançar seus objetivos. O estudo, o treino, as práticas, o planejamento, a ordenação de idéias, enfim, todo tipo de auxílio para a aquisição de conhecimentos novos é fundamental para compreender o meio que virá a pessoa se relacionar. Há autores que declaram já existir uma “indústria de treinamento”, neste caso Rein, Kotler e Stoller (1999, 43p.); aonde, principalmente no setor de celebridades, cada dia aparecem novos professores, agentes de comunicação, instrutores, treinadores e outros, pois quem possuir apenas o talento necessariamente não obterá sucesso, sendo que o mercado exige cada vez mais pessoas completas e preparadas para as atividades que irão desempenhar, por exemplo: um cantor, deve estar preparado para cantar, ser entrevistado, apresentarse em público, ter boa postura, bons modos entre tantas outras práticas, que inicialmente parecem naturais ao ser humano, mas representam parte do foco que esta pessoa terá se obter o sucesso, as pessoas em evidência acabam sendo julgadas, as vezes, mais por seu comportamento, do que pelo seu talento. Nos filmes analisados este item é uma constante, no filme Ela é demais, por exemplo, Zach Siler, ao se interessar por Laney Boggs, busca entender um pouco do mundo dela, indo a uma performance artística da garota e interagindo, mesmo sem entender, para conseguir a atenção dela. Assim como já exemplificado anteriormente, quando a irmã de Zach ajeita Laney, faz com que ela aprenda um pouco a se cuidar, ficando mais interessante durante a história. Em Encontro de Amor, a arrumadeira Marisa Ventura, aparece em algumas cenas sendo treinada por um mordomo do hotel, a fim de ganhar a prática e assim os quesitos necessários da gerência que deseja assumir. Neste mesmo filme, o político Christopher Marshall é orientado por seu gerente de campanha, Jerry Siegel, a como se comportar em determinadas situações de festas e entrevistas, bem como perante a publicidade. Já em Legalmente Loira, Elle Woods, após alguns tropeços iniciais na universidade e algumas dicas, começa a utilizar características pré-existentes, como a criatividade e a facilidade de fazer amigos, ela, também, começa a estudar mais as matérias, ler mais sobre assuntos de direito, ser mais observadora e mais atenta nas aulas, auxiliando no seu conhecimento e modificando aos poucos a visão superficial que as pessoas têm dela. Elle Woods, aprende principalmente a se reposicionar, pois se encontrava em uma situação desconfortável, resolvendo mudar seus objetivos e assim obter sucesso. Nos filmes, Miss Simpatia e O Diário da Princesa a aprendizagem e os treinos das protagonistas, Gracie Hart e Mia Thermopolis, respectivamente, são praticamente os mesmos, por serem desajeitadas e se encontrarem em um “mundo” diferente da realidade que estão acostumadas, acabam obrigadas a terem aulas sucessivas de como ter postura, como caminhar, como descer escadas, como comer, como se portar em público, como se arrumar e até mesmo como falar corretamente, juntamente com o item aparência estas aulas e treinos formam as principais mudanças das personagens em ambos os filmes. Em Uma Linda Mulher, Vivian, a protagonista, vê-se em apuros quando convidada para um jantar refinado e necessita de auxílio para saber como utilizar os talheres corretos a mesa e de como conversar sem parecer vulgar, para isso pede orientações do gerente do hotel que está hospedada, Barney Thompson. Vivian, também é orientada por seu contratante, Edward, em alguns momentos, como quando é lembrada de não mascar chicletes o tempo todo e agir com discrição. Ela também apresenta como diferencial a vontade de aprender e interessar-se em saber como fazer, facilitando o aprendizado. Em O Segredo do Sucesso, apesar do personagem Ryan Turner, aparentar ser uma pessoa estudada e sofisticada no início do filme, percebe-se ao se confrontar com a coluna de conselhos o qual começa a escrever, que nada sabe sobre dar bons conselhos, agindo de forma estúpida ou machista nas respostas e, assim quase perdendo a oportunidade de continuar escrevendo a coluna, para o entendimento de como funciona uma coluna de conselhos e sobre o universo feminino, principal público da coluna, ele resolve ir a uma banca de revistas e comprar diversas revistas femininas, para ler sobre o assunto, assim como, escutar as dicas de seu amigo Barry e da secretária do jornal, Íris. Praticando através das colunas seu aprendizado e melhorando a cada dia mais. Já em Uma Secretária de Futuro, mostra a secretária Tess Mcgill como uma incessante pesquisadora de notícias e preocupada com as escolhas que faz, no filme ela aparece constantemente lendo jornais para estar em dia com assuntos variados e ter idéias de negócios, bem como a personagem declara fazer aulas de dicção e que vai a seminários; em uma das cenas Tess aparece treinando a entonação de voz com um gravador da chefe e empenha-se observando e treinando atitudes de comportamento adequadas. Percebe-se que nos filmes analisados o comprometimento do personagem é total, pois reconhece que sem isto ele não obtém resultados, a exemplo de Gracie de Miss Simpatia, quando ameaça desistir de tudo, por se considerar muito pressionada e volta por entender que a solução do crime é mais importante que o seu conforto. 8.6 A Atitude / A Virada Como fator relevante de marketing pessoal e também presente nos filmes, encontra-se a atitude, com o sentido de vontade ou risco de assumir o novo. Surge um “momento de virada” do personagem que em determinado momento apresenta uma necessidade de mudar ou algo acontece para impulsionar a pessoa na utilização do marketing pessoal. A atitude de mudar é, por vezes, mais importante que o próprio marketing pessoal, sem a vontade para submeter-se a um processo de adaptação ou melhoria o marketing não surge. A necessidade de mudar pode vir de diversos fatores, entre eles humanos, alguém da família, amigos, professores, entre outros, apóia e influência na mudança, no reconhecimento de um talento; pode ser por dinheiro, necessidade de um emprego (ou novo emprego), estabilidade financeira, pode ser por influência, quando se deseja ter status, poder, aparecer na mídia; por motivos emocionais, quando há uma separação, desejo de encontrar um namorado (a), entre outros fatores. Nos filmes a atitude marca o ponto de ação do personagem, onde a trama praticamente estagnaria senão fosse utilizada, ou o personagem teria um rumo completamente diferente. Normalmente presente no início ou final do filme marca o ponto de real mudança desta pessoa, ela escolhe um caminho ou toma uma decisão e inicia o processo do marketing pessoal. Isto pode ser visto claramente em Jerry Maguire – A Grande Virada, aonde, logo no início do filme quando insatisfeito com a atual situação do seu emprego como agente esportivo, Jerry Maguire, decide escrever um “memorando” relatando a sua visão de agente ideal para um atleta, mesmo sabendo que este fato pode acabar sendo prejudicial, ele decide distribuir suas idéias impressas a todos os colegas na empresa que trabalha, mudando o rumo de sua carreira, pois acaba sendo demitido. Jerry Maguire então, sozinho, começa a trabalhar conforme o que escreveu, sendo que no final da história é reconhecido como um agente esportivo de sucesso, por ter praticado aquilo que considerava importante para o seu atleta, em conseqüência disto melhora inclusive, sua vida pessoal. O nome do filme já revela a palavra “Virada” que condiz com o pensamento de mudança de atitude, provando que muitas vezes uma decisão considerada drástica se planejada e trabalhada pode garantir um bom retorno. Em O Diário de Princesa, a jovem protagonista, Mia, é levada a ter uma atitude de mudança a partir da notícia dada por sua avó de que é uma princesa e herdeira de um pequeno reino europeu, logo ela percebe que as pequenas desilusões de juventude são transferidas para a responsabilidade de representar um país e que todas as decisões que tomar interferirão permanentemente no resto de sua vida, neste caso ela inicia um processo de marketing pessoal gradativo, adaptando-se a realidade, a fim de poder representar o papel a ela designado. Em O Segredo do Sucesso, para Ryan Turner dois pontos do filme marcam de forma mais clara as atitudes do personagem para atingir o sucesso, logo no início da trama ele se aproveita de uma informação sigilosa para garantir um crescimento no emprego, mas que por imprudência é falsa e acaba com sua carreira, transformando sua vida e, após um período de depressão recebe uma notícia do jornal onde sua namorada (que o abandonou) trabalha e não sabem que ela viajou, como se encontra desempregado e sem dinheiro, decide substituir a exnamorada na coluna de conselhos que escreve para obter algum dinheiro, mesmo sem saber que é Ryan que escreve a coluna o jornal começa a fazer sucesso e ele a gostar do novo trabalho. Até este momento como vimos nas práticas anteriores, o personagem Ryan Turner passa por uma série de adaptações e melhorias, a decisão de fazer algo foi o fator motivador, mas não o decisivo. Em Uma Linda Mulher, a virada de Vivian Ward acontece quando é contratada por Edward Lewis e, apresentada a um novo mundo, esta trajetória estimula a personagem Vivian a desejar algo mais da vida, desistindo de ser garota de programa e mudando seus objetivos, sendo que no final da história, mostra seu desejo de estudar e mudar realmente de vida. No filme Uma Secretária de Futuro o ponto de virada da personagem Tess Mcgill, é quando ela percebe que está sendo enganada pela chefe Katharine, que pretende utilizar-se de uma de suas idéias para fazer um grande negócio, Tess ao invés de ficar decepcionada, resolve agir antes da chefe, que por conta de uma fratura da perna a manterá a distância por algum tempo, no caso de Tess na história o que se percebe é que há algum tempo ela aguarda por um momento como este, pois já vem somando conhecimentos e vontade de mudar, mas é essa frustração que motiva a secretária, que parte para mudanças mais radicais e atitudes mais aparentes. Gracie Hart, a protagonista de Miss Simpatia transforma-se fisicamente durante o filme, mas a atitude principal da personagem ocorre quando deixa de lado a parte policial agir humanamente, percebendo a importância das candidatas à miss que conhece, chegando a encarar o papel de miss sozinha e sem apoio para defender as garotas se for preciso. Neste filme, inicialmente, Gracie não aceita as mudanças de visual que lhe são impostas, até perceber que elas são importantes para o que deseja fazer. Legalmente Loira, é marcada por dois momentos de virada, o primeiro é quando Elle Woods é dispensada pelo namorado, que deseja uma namorada “séria”, pois deseja ser candidato político no futuro, e assim ela muda de cidade e de graduação, em conseqüência deste primeiro momento acontece uma segunda decepção para Elle, quando vai a uma festa na universidade e é enganada pela noiva do ex-namorado, acreditando ser uma festa a fantasia, aonde vai vestida de “coelhinha”, decepcionando-se com o ex-namorado novamente e envolvendo-se nesta situação constrangedora, decide-se a partir daquele momento dar a volta por cima na universidade, vida amorosa, amizades e profissional. No filme Encontro de Amor o momento marcante para ambos os protagonistas da história, Christopher Marshall e Marisa Ventura, ocorre quando Christopher, apesar dos desentendimentos resolve perdoar Marisa, próximo ao final da história, aparecendo logo em seguida manchetes de revista do sucesso que os dois foram conseguindo como o decorrer do tempo, na vida amorosa e na carreira profissional. Apesar de muitas atitudes de marketing terem sido apresentadas antes deste fato ocorrer, ele aparece como resultado e início de um novo processo de marketing pessoal. Em Ela é demais, Laney Boggs é impulsionada por Zach a adotar um novo estilo, neste caso a escolha é feita por uma terceira pessoa que vê nela um potencial para mudança, mas ao concordar com isso Laney aceita mudar de estilo de vida e, portanto adota os procedimentos de marketing pessoal. Mesmo, depois de saber estar enganada ela decide manter o visual e inicia um processo de descoberta por conta própria. Podemos perceber que os “momentos de virada”, dos personagens podem acontecer varias vezes na trama, prova que o processo de marketing é continuo e uma vez iniciado deve ser mantido a fim de garantir a manutenção da visibilidade pessoal perante seu público alvo. Os aspectos analisados referentes ao marketing pessoal nos filmes, levam em conta a presença mais constante de determinadas práticas neles, bem como sua importância para a obtenção do sucesso do personagem no meio que ele se encontra. Existem inúmeros aspectos presentes e, em alguns filmes algumas práticas de marketing pessoal passam despercebidas, mas a aplicabilidade delas revelam sua importância para os personagens, em muitos casos, este teve que persistir, praticar, mudar a forma, procurar, expor-se, ou seja, promover uma série de fatores para que todos juntos possibilitem um resultado visível. È possível perceber, que as práticas de marketing determinadas pelos filmes, enquadram-se no marketing tradicional, onde planejamento, promoção, logística, embalagem, produto, preço entre tantos outros elementos aparecem “disfarçados”, ou seja, com outro nome, adequando o personagem ao contexto de marketing pessoal 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o estudo realizado foi possível visualizar que o marketing pessoal embora ainda sendo um assunto pouco difundido em livros, possui demonstração de suas ferramentas e práticas de forma clara em muitos filmes, apresentando a possibilidade do uso destas aplicabilidades em aulas sobre o tema, auxiliando na aprendizagem do assunto. Desta maneira, foi trabalhado o tema marketing pessoal a fim de demonstrar um maior aprofundamento sobre o assunto, já que o mesmo não se apresenta de forma consistente em muitos livros, especialmente os relacionados a marketing de uma forma geral. Salienta-se que não somente os filmes aqui analisados representam o “universo” de exemplos de práticas marketing pessoal presente em filmes, pois existem outros não lembrados ou sugeridos após a análise concluída ou até mesmo com poucos exemplos a serem mostrados. Foi possível perceber, que o próprio marketing pessoal encontra-se segmentado, pois os interessados procuram cada vez mais encaminhar sua imagem dentro de sua área de atuação, especializando assim o marketing. Foram apresentadas, algumas das práticas de marketing pessoal mais comum entre os filmes analisados, esclarecendo que não somente estas constituem as ferramentas formadoras do tema. Ficou percebido que a criação e a manutenção da imagem de uma pessoa através do marketing pessoal, principalmente através dos filmes, é baseada em procedimentos, sendo estes de maneira natural ou com ajuda profissional, se percebidos e aceitos, a possibilidade de sucesso é maior, pois a vontade ou o livre arbítrio da pessoa podem prejudicar todo um esforço realizado quando ela não aceita mais executá-lo. Também é possível constatar, que a aplicabilidade do uso de filmes para ilustrar o marketing pessoal na aprendizagem é válida por proporcionar uma visão prática do assunto. Quando aliado a teoria a filmes, com variabilidade de práticas, facilita ao ministrante a expressão do tema, possibilitando uma comparação do fictício com o real e assim uma assimilação mais adequada do tema pelos estudantes. REFERÊNCIAS ADORO Cinema, 2000. Uma linda mulher. Disponível em: ___________. http://adorocinema.cidadeinternet.com.br/filmes/linda-mulher/linda-mulher.htm. ____ Acesso em: 11 jul. 2004. 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