Jornal do Hospital Evangélico de Belo Horizonte

JORNAL DO
HOSPITAL
EVANGÉLICO
ANO 02 | Nº 05 | MARÇO/ABRIL/MAIO | 2013
ANOS
Associação Evangélica
Beneficente de Minas Gerais
pág.03
UMA HISTÓRIA DE
SUPERAÇÃO E CONQUISTA:
EVILÁZIO TEUBNER
pág.04
PROJETO RIM SEM FIM: DA SURDINA
PARA A BOCA DA POPULAÇÃO
pág.07
MUITO ALÉM DE UM JARDIM
Uma publicação da Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais
JORNAL DO
HOSPITAL
EVANGÉLICO
Editorial
Gestão de
Capelania
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Mais uma vez chega a você o
Jornal do Hospital Evangélico com
nossas conquistas e planos.
Nossa alegria é a certeza da
presença do Senhor, nosso Deus,
em cada desafio dessa história
de 67 anos da AEBMG. Você,
voluntário, paciente, cliente,
colaborador ou cidadão é parte
desta história.
Estamos cumprindo o papel de
Instituição Brasileira que devolve
para a comunidade seu principal
bem: o serviço. Somos poucos os
hospitais filantrópicos neste país
que se propõem a um serviço de
qualidade. Mas, graças a Deus,
e a sua fidelidade, temos sido
abençoados.
Cumprimos a nossa parte ao
trabalhar com afinco, priorizando
as complexidades das áreas
médicas e estando em dia com os
grandes desafios da certificação.
Confiamos no SAC – Serviço de
Atendimento ao Cliente - bem
administrado e transparente.
Investimos no treinamento e
capacitação de nossa equipe e,
por fim, estamos adiante do nosso
tempo com campanhas nacionais
e internacionais de conscientização
sobre a doença renal crônica.
Este tem sido o caminho seguido
pela AEBMG, inspirado pela oração
de muitos e pela palavra de Deus
nas Escrituras Sagradas, que nos
ensina a dedicação e a fé:
“Tu, porém, sê forte e corajoso.”
Euler Borja
Presidente da AEBMG
A Capelania da Associação
Evangélica Beneficente de
Minas Gerais (AEBMG) está
em expansão. Considerada
como área fundamental para o
desenvolvimento de sua atividade
principal (saúde), possui uma
função relevante ao longo dos 66
anos de história da instituição.
Seu admirável trabalho vem
influenciando diretamente na
vida das pessoas, envolvendo
não somente a solidariedade e
o carinho mas, acima de tudo,
a mensagem das boas novas do
evangelho.
A AEBMG considera a Gestão da
Capelania com seriedade e seus
capelães contam com o apoio dos
Seminários Batista e Presbiteriano,
além do Instituto de Capelania
Voluntária. Esta parceria, firmada
em 2013, consiste no envio de
alunos para vivenciarem o trabalho
prático. Além de seminaristas,
outros voluntários também
prestam uma ajuda valiosa à
Capelania .
Para o novo capelão do HE,
reverendo Rogério Bussinger, o
trabalho da Capelania é imenso e
desafiador, pois abrange todos os
públicos da AEBMG.
“Nosso projeto é dar assistência
espiritual não somente aos
pacientes e seus acompanhantes,
mas também ao corpo clínico
e a todos os funcionários da
instituição”.
No HE, a Capelania atua em visitas
às enfermarias e apartamentos,
orando e levando o Evangelho
aos pacientes. Também está
presente no apoio aos familiares
com pacientes no CTI e em casos
de falecimento, quando cabe à
Capelania dar assistência espiritual
aos familiares. “Além dessas ações,
também é nosso papel encaminhálos a uma igreja mais perto de sua
residência, se desejarem”, explica o
reverendo Rogério.
Junto aos funcionários e corpo
clinico da AEBMG, os capelães
trabalham compartilhando
momento de oração nos setores
administrativos e clínicos. Além
disso, estão à disposição também
para aconselhamento.
Segundo o reverendo Rogério,
novos projetos estão por vir. “Em
uma instituição com tamanhas
demandas, ressaltamos a
importância de servir e de ser
um instrumento de Deus nos
momentos mais difíceis, mas
também nos momentos alegres e
de comemoração.
Apesar de apoio e sofrimento
serem palavras que remetem à
capelania, estamos aqui para levar
o Evangelho e seguir a Palavra de
Deus, que diz: Chorai com os que
choram e alegrai com os que se
alegram”, ressalta Bussinger.
ANO 02 | Nº 05 | MARÇO/ABRIL/MAIO | 2013
Uma história
de superação
e conquista:
Evilázio Teubner
Decidi seguir a carreira
de médico quando meu
irmão, por quem tinha
muita afeição, sofreu uma
grave fratura. Trago na
memória a emoção da
impotência para tratar
seu sofrimento. Foi esse
sentimento que despertou
em mim a vontade de
me capacitar. Ainda que
tivesse consciência de
algumas dificuldades, como
medo de injeção e de ver
muito sangue, acabei me
tornando cirurgião também
do trauma.
Cirurgião geral do Hospital
Evangélico e professor da
Universidade Federal de Minas
Gerais (UFMG) entre 1977 e
2012, Evilázio Teubner Ferreira
foi Secretário Municipal da Saúde
e participou da fundação da
Unimed-BH, juntamente com
seu irmão José Teubner Ferreira.
Referência na área da saúde na
capital mineira, ele é conhecido
pelo seu engajamento em missões
sociais e humanitárias. Conheça
a história deste médico que tem
uma carreira brilhante, marcada
pelo seu desprendimento, sua
coragem e honradez.
Formado em 1961 na Faculdade
de Medicina da UFMG, Dr. Evilázio
conta que o fato mais marcante
em sua trajetória estudantil foi
a aprovação no vestibular. “Vim
estudar em Belo Horizonte, pois
não tinha o curso de medicina em
Vitória. Ser aprovado no primeiro
vestibular me emocionou e me
marcou muito. Também foram
memoráveis as primeiras cirurgias
que realizei como estudante.”
Atuando como médico há 51
anos, Dr. Evilázio trabalhou por 35
anos em hospitais de emergência
atendendo traumatizados.
“Realizei cirurgias em pacientes
com graves doenças traumáticas.
É gratificante perceber que minha
participação foi importante na
recuperação desses pacientes”.
Além do trabalho em hospitais, foi
conselheiro no Conselho Regional
de Medicina de Minas Gerais por
25 anos, sendo seu Presidente por
dois anos. Foi também conselheiro
no Conselho Federal de Medicina
por 15 anos.
Apesar da carreira bem
agitada, Dr. Evilázio sempre
consegue um tempo para
relaxar. “Particularmente gosto
muito de literatura e de me
manter informado sobre fatos e
acontecimentos como cidadão.
Gosto de refletir criticamente
sobre a prática médica e sobre a
vida. Procuro me situar dentro de
um pensamento clássico: quem
só sabe medicina, nem medicina
sabe“.
Sobre a trajetória na medicina,
Dr. Evilázio preza por uma
conduta pautada em respeito e
responsabilidade, pois considera
o tratamento à saúde uma
necessidade essencial para toda
a sociedade. “Entendo que é
um privilégio ser médico e que
o mesmo tem o compromisso
humano e social de trabalhar
em prol de um sistema de saúde
que atenda com competência,
dignidade e solidariedade toda a
população, contribuindo para uma
sociedade mais justa e igualitária”,
conclui Dr. Evilázio.
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Uma publicação da Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais
JORNAL DO
HOSPITAL
EVANGÉLICO
Projeto Rim sem Fim:
da surdina para a
boca da população
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O projeto Rim Sem Fim não é
apenas uma campanha. É mais
do que isso. Trata-se de um
movimento, cujo objetivo é a
conscientização do público sobre
um mal que aflige a humanidade
e silenciosamente. A iniciativa
partiu da Associação Evangélica
Beneficente de Minas Gerais
(AEBMG), com envolvimento da
agência de publicidade Push,
mediante a identificação de
números alarmantes sobre a
doença e a falta de comunicação
sobre o problema. Segundo
estimativas, a doença renal
atinge mais de 13% da população
mundial. E este foi o grande
“insight” para o desenvolvimento
da campanha: “1 em cada 8”.
Por se tratar de um movimento
incipiente e que requer
patrocínio da iniciativa privada
para ganhar força e notoriedade,
o lançamento foi feito através
das mídias sociais, elegendo o
Facebook como o canal principal
de divulgação. A fan page Rim
sem Fim (www.facebook.com.br/
RimsemFim) foi ao ar no último
dia 18 de janeiro e pode ser
acessada também pelo site www.
rimsemfim.com.br, e contém
abas informativas a respeito
do projeto, da doença e dos
apoiadores.
E quem é o público alvo deste
projeto? Simplesmente, todo
mundo. Ao restringir a informação
a um público específico, como
o grupo de risco (diabéticos,
hipertensos e idosos) ou uma
classe socioeconômica, por
exemplo, atinge-se apenas uma
parte da cadeia. Porque é um mal
extremamente democrático, não
sujeito a cor, raça, classe ou credo.
Simplesmente, uma em cada oito
pessoas pode manifestar a doença
renal e, antes de virar crônica, é
possível preveni-la e tratá-la.
E qual é o grande objetivo deste
projeto? A conscientização
em primeiro lugar. Mas
conscientização não significa
apenas tornar a informação
sobre a doença renal acessível.
Significa, antes de tudo, incentivar
as pessoas a prevenir-se contra
esse mal. Através de dois simples
exames, de urina e creatinina,
que custam um total de R$ 9
reais, já é possível diagnosticar e,
consequentemente, direcionar o
tratamento. Prevenção esta que
pode valer muitos anos de vida ao
paciente renal.
Faça sua parte e apoie esse causa
também.
ANO 02 | Nº 05 | MARÇO/ABRIL/MAIO | 2013
Profissionais premiadas em Congresso
As unidades de Terapia Renal
do Hospital Evangélico têm
hoje mais de 1.000 pacientes,
vindos de diversas áreas da
grande BH. Conta com um grupo
de profissionais qualificado e
de reconhecida competência
no país. No último Congresso
Brasileiro de Enfermagem as
enfermeiras Gracielle Assad Sales
e Helenilda Ribeiro de Oliveira,
que trabalham na Unidade de
Terapia Renal de Contagem, e a
técnica de enfermagem Josiane
de Jesus Jerusalém (Unidade de
Belo Horizonte), receberam o
certificado de menção honrosa por
trabalhos apresentados
neste congresso.
Para Luciana Flor, gerente de
Recursos Humanos da Associação
Evangélica Beneficente de Minas
Gerais (AEBMG), “o grande desafio
da Gestão Hospitalar é reter bons
profissionais”. Neste sentido, o
HE tem sido uma Instituição que
reconhece a importância de seu
corpo de enfermagem, médicos e
profissionais da saúde em geral,
proporcionando a eles licenças
remuneradas para Congressos,
bolsas para pós-graduação e outras
facilidades garantidas em suas
várias funções.
O XVI Congresso Brasileiro
de Enfermagem ocorreu na
Universidade UNIARARAS,
em São Paulo.
Segundo Dália Moraes, diretora de
nossas unidades de Terapia Renal,
a importância da notoriedade do
corpo de enfermagem da Terapia
Renal do HE é bastante relevante.
“A enfermagem especializada
para diálise tem sido, cada vez
mais, uma demanda do mercado
e, o Hospital Evangélico com suas
unidades de Terapia Renal tem
sido uma excelente vitrine para
o Estado de Minas e para o Brasil
nesta área. Somos uma das clinicas
mais reconhecidas do país pela
excelência dos serviços prestados”,
afirma.
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Uma publicação da Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais
JORNAL DO
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EVANGÉLICO
AEBMG amplia
seu espaço
para novos
atendimentos
Devido ao grande crescimento
dos serviços na área de saúde,
a Associação Evangélica
Beneficente de Minas Gerais
(AEBMG) tem aumentando
o espaço físico para novos
atendimentos em suas sedes.
No Hospital Evangélico (HE),
a crescente demanda levou
a diretoria a redirecionar
sua área administrativa para
outro edifício, no mesmo
complexo, cedendo um local de
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aproximadamente 200 m² para
expansão e atendimento ao
serviço de saúde.
O prédio readaptado do HE
será destinado a serviços
assistenciais ligados às suas
atividades. “Essa ampliação visa
beneficiar usuários da AEBMG,
tanto de convênios, quanto do
SUS, que poderão contar com
instalações mais confortáveis e
com uma disponibilidade maior
de serviços”, explica o diretor
comercial da AEBMG, Neander
Teixeira Mendonça.
Segundo o diretor, a transferência
da área administrativa para um
novo espaço foi realizada com
o principal objetivo de dar um
suporte melhor às unidades de
negócio, Hospital Evangélico,
O SAC e o
paciente
Serviço de Atendimento ao
Cliente – SAC. Esta tem sido
uma sigla conhecida mas
pouco compreendida no meio
hospitalar.
Segundo Lídia de Almeida
Castro, supervisora do SAC do
Hospital Evangélico de Belo
Horizonte, a realização de um
bom atendimento é fundamental
para a satisfação dos clientes. “O
atendimento adequado reflete na
identificação do problema e na
busca de sua solução.”
A pesquisa de satisfação,
que trabalha com o objetivo
de mensurar a opinião dos
clientes em relação aos serviços
prestados é uma das mais
importantes ferramentas de
Gestão Empresarial. O resultado
final da pesquisa deve apresentar
as informações necessárias para
a identificação de oportunidades
de melhoria e a elaboração de
um plano de ações.
As pesquisas do SAC no Hospital
Evangélico (HE) são tabuladas
quinzenalmente e, então,
apresentadas à diretoria por
meio de criterioso relatório,
para que esta possa vislumbrar
soluções a curto e médio prazo.
Alguns exemplos das soluções
já apontadas pelo SAC do HE:
melhoria do atendimento
dos consultórios com a
implementação do programa
POSSO AJUDAR e a reformulação
das cartilhas de orientação ao
Terapias Renais e Escola Técnica
de Enfermagem, proporcionando
um atendimento com mais
qualidade.
O HE experimenta nos últimos
meses um grande crescimento
do atendimento, não só em
volume, mas também na
amplitude dos serviços. “Áreas
como a cardiologia e transplante
renal vêm assumindo um
papel importante em nossos
serviços assistenciais. Assim,
ao contarmos com um espaço
físico maior, proporcionamos um
melhor atendimento ao público
da região metropolitana de Belo
Horizonte e do estado de Minas
Gerais”, ressalta Neander.
paciente e acompanhante. Estas
ações demonstram que o serviço
de atendimento ao cliente é uma
ferramenta prioritária. Afinal,
pacientes são também clientes.
Este recurso, quando usado de
forma eficaz, promove melhorias
nos serviços prestados pelo
HE e, consequentemente,
traz a fidelização dos clientes
ao hospital, uma vez que a
instituição está preocupada com
suas reclamações ou sugestões”,
afirma Lídia.
Outro exemplo recente, que
ilustra bem o trabalho do SAC,
foi uma sugestão recebida sobre
a revitalização do jardim que
contorna o HE. A ideia veio ao
encontro de uma iniciativa da
instituição, o projeto “Muito
Além de Um Jardim”, que
consiste em uma parceria com
a comunidade do entorno,
Aglomerado da Serra, para a
revitalização das áreas verdes
locais.
Mas, além dos clientes, o SAC
também é voltado para o público
interno do hospital. Uma das
propostas do Hospital Evangélico
é destacar funcionários que
recebem elogios promovendo
ações para evidenciar os
profissionais com “excelência no
atendimento”
ANO 02 | Nº 05 | MARÇO/ABRIL/MAIO | 2013
Muito
Além de
Um Jardim
Para celebrar os 67 anos de
vida, a Associação Evangélica
Beneficente de Minas Gerais
(AEBMG) deixa sua marca
também na valorização das
áreas verdes ao redor do
Hospital Evangélico (HE).
Por meio da revitalização
de árvores e de espécies
variadas que compões seus
jardins, a AEBMG traz para a
comunidade do seu entorno
a mensagem de preservação
do verde. A atenção ao seu
público e à população da
região da Serra, bairro onde
está inserida, é vista por
todos que utilizam o espaço.
Desta vez, o bosque será
revitalizado e ressaltado
de modo que pedestres,
pacientes, acompanhantes
e funcionários possam ser
inspirados pela beleza da
Criação.
A revitalização das áreas
verdes do HE tem sido
discutida e considerada
como um dos projetos
especiais da instituição. E,
coincidentemente, uma
sugestão recebida por meio do
SAC (Serviço de Atendimento
ao Consumidor) veio ao
encontro da iniciativa da
diretoria da (AEBMG). Por isso,
implantou recentemente o
projeto que, conforme o nome
diz, vai “Muito Além de Um
Jardim”.
O Projeto
A história da comunidade do
Aglomerado da Serra se mistura
com a da AEBMG, uma vez
que esta cresceu junto com o
Hospital Evangélico.
À medida que o Hospital foi
ampliando suas edificações,
algumas barreiras físicas como
muros e grades foram, de
certa forma, limitando esse
relacionamento com o entorno.
Foi a partir destas observações
que surgiu o projeto “Muito
Além de Um Jardim”. O projeto
consiste em mudarmos o
trato dado a essas áreas,
iniciando pelo grande jardim
que compõe toda a fachada
do Hospital. E, a partir dessas
ações e intervenções na paisagem,
promovermos nesse público
(interno, clientes e “vizinhos”), uma
relação melhor com este espaço.
Para a diretoria da AEBMG, o
compromisso com o cuidado e com
a qualidade em saúde estendese ao cuidado com a natureza.
O projeto é apenas o início de
um grande sonho da instituição:
desenvolver nossa parceria
com a comunidade vizinha,
estabelecendo vínculos efetivos.
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O HE é uma instituição
reconhecida pela comunidade
do bairro da Serra e de toda
a Região da Grande BH. Com
mais de 60 anos de serviços
prestados à comunidade, a
AEBMG impactou milhares de
famílias: centenas delas vivem
nesta região. Muitos de seus
membros nasceram no HE ou
foram criados por pais que
trabalharam na instituição.
Por isso, a participação da
comunidade no projeto é
fundamental. Este é um
programa com tendência a
grandes reverberações, uma
vez que o HE irá contar com
a colaboração de técnicos
de jardinagem formados
por meio de programas de
capacitação e geração de renda
desenvolvidos pela Prefeitura
de BH.
Uma publicação da Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais
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EVANGÉLICO
ANO 02 | Nº 05 | MARÇO/ABRIL/MAIO | 2013
Cardiologia do HE – grandes resultados
Dr. Renato Bráulio, Dr. Adalberto Sobrinho e Dr. Cláudio Gelape da equipe de cardiologia do HE
O HE ultrapassou o número de
50 cirurgias de alta complexidade
em cardiologia e cirurgia
cardiovascular realizadas e os
índices de mortalidade estão
compatíveis com os referenciais
do Sistema Europeu de Risco em
Operações Cardíacas (EuroScore),
índice internacional de grande
reconhecimento.
Credenciado pelo Poder
Público Municipal e Estadual
para o atendimento de alta
complexidade em cardiologia e
cirurgia cardiovascular, o Hospital
Evangélico (HE) tem obtido
grandes resultados na área da
cardiologia.
De acordo com o Dr. Adalberto
Freire Sobrinho, Cirurgião
Cardiovascular e diretor técnico
do HE, o sucesso das cirurgias
deve-se, principalmente, ao
apoio constante da Diretoria da
AEBMG. “Contamos também
com uma equipe de alto nível,
referência no Estado de Minas
neste tipo de procedimento, com
quem temos trabalhado visando
obter os mesmos resultados já
obtidos em outros centros. É um
trabalho de todos, que, direta
ou indiretamente, participam do
processo”.
Caso em destaque: “Um paciente
operado em caráter de urgência
para tratamento de Endocardite
Bacteriana, evoluindo com
Insuficiência Aórtica grave, com
uma grande vegetação móvel
na valva aórtica, e grande risco
de embolização, podendo ser, a
qualquer momento, vítima de
AVC ou morte súbita. Tivemos
inclusive que modificar o plano
cirúrgico no trans-operatório,
pois o paciente também
apresentava insuficiência
mitral por perfuração da valva,
provavelmente desenvolvida nas
24 horas antecedentes à cirurgia,
e sem diagnóstico, até então.
Mas o procedimento foi um
sucesso e o paciente recebeu alta
após 20 dias. Hoje ele está bem,
fazendo controle ambulatorial.”
Dr. Adalberto Freire Sobrinho.
sempre. Ela é fundamental
na busca da excelência nos
resultados. Por melhores que
sejam os resultados, sempre
teremos o que melhorar”,
ressalta o Doutor.
Neste ano, além da consolidação
do serviço de cardiologia, há a
perspectiva de credenciamento
dos programas de residência
médica do HE pelo MEC.
Segundo o Dr. Adalberto, embora
as cirurgias de alta complexidade
tenham sucesso, sempre haverá
algo para ser aperfeiçoado.
“Esta consciência nos perseguirá
Coordenação: Gerência de Marketing AEBMG
Jornalista responsável: Fernanda Cremonezi
Projeto Gráfico: Push - pushpublicidade.com
Impressão gráfica: Gráfica Rede
Tiragem: 4.500 exemplares
www.hospitalevangelicobh.org.br
[email protected]
Expediente
A Associação Evangélica Beneficente de
Minas Gerais é uma instituição sem fins
lucrativos que atua na área da saúde, através
das suas unidades de Terapia Renal em
Belo Horizonte e Contagem, a Escola de
Enfermagem e o Hospital Evangélico.
CONSELHO EDITORIAL
• Ceci Gibram
• Dália Moraes
• Euler Borja
• Lilian P. de Freitas do Carmo
• Luciana Flôr
• Luciana Soares
• Mara Christina Pimentel
• Neander Teixeira Mendonça
• Regina Helena S. de S. Morais
Contato:
[email protected]
Capelania:
[email protected]
Uma publicação da Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais