UNIDADE I Para uso exclusivo dos alunos do Curso de Gestão, da

UNIDADE I
Para uso exclusivo dos alunos do Curso de Gestão, da Universidade
Paulista. Proibida a reprodução ou cópia, em qualquer meio e forma, para
outros fins, sem a devida autorização do autor, professora Iara
Yamamoto. Olhos em amarelo.
Sem Marketing Pessoal ninguém constrói uma boa carreira e
sem Networking ninguém consegue as melhores vagas,
cargos, salários ou benefícios, a menos que seja um gênio.
Mas, todos sabem que nem mesmo um gênio é insubstituível.
Logo, até mesmo um gênio precisa do Marketing Pessoal e de
algum Networking. Aliás, ser o melhor no que faz já é um item
de Marketing Pessoal e base para um bom Networking
(JATOBÁ, J.T in “Alpha-Way: Lições da Vida, do Amor e dos
Negócios” www.alphaway.wordpress.com).
1. Definições sobre marketing e marketing pessoal
O que é marketing?
Philip Kotler, um dos principais teóricos do assunto, nos diz que:
[...] o marketing é visto com a tarefa de criar, promover e
fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas
físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing
envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências,
eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações,
informações e idéias (KOTLER, 2002, p. 25).
E marketing pessoal?
O marketing pessoal evoluiu para ser hoje a ciência e a arte de construir-se
como pessoa de habilidades e promover-se como marca de qualidade e
credibilidade.
Pode-se definir marketing também como um conjunto de estratégias e ações
objetivando promover o lançamento, desenvolvimento e sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor, por semelhança podemos, então,
resumir que marketing pessoal visa ao desenvolvimento integral da pessoa,
para aumentar suas possibilidades de sucesso nos ambientes que freqüenta e
em seus relacionamentos, desde familiares a relacionamentos profissionais.
Como sucesso entende-se a capacidade de chegar e permanecer entre os
melhores, mais influentes e respeitados, conseqüentemente, entre os mais
bem retribuídos membros nos círculos de relações humanas, entre eles o
círculo profissional.
Até Deus fez uso do marketing pessoal. A cada fase da criação Ele fez questão
de chamar a atenção para o quanto era (e é) bom o seu produto final (vide
Gênesis cap.1). (Seria ingenuidade interpretar Gênesis 1, nesse particular,
como se Deus só tivesse certeza de que era bom o que estava fazendo, depois
de ter feito).
Tudo o que é do Homem, é pelo Homem e para o Homem. Nenhuma ciência
teria se desenvolvido se o Homem não estivesse na origem e finalidade dessa
ciência.
Se a Lingüística é considerada a mãe de todas as ciências, podemos dizer que
o marketing é o pai, pois o ser humano e sua felicidade é, incontestavelmente,
subjacente ao principal objeto de toda ciência e ao carro-chefe de qualquer
negócio.
O marketing pessoal é multidisciplinar, mais abrangente e mais complexo do
que pretendem as “listas” de dicas para parecer-se com os melhores, que,
embora de valor didático, podem levar a um produto com uma ótima
embalagem e um excelente rótulo, mas com um péssimo conteúdo.
Assim, marketing pessoal é uma ciência para a vida toda, na medida em que o
ser e seu meio mudam e precisam harmonizar-se constantemente por meio de
uma educação contínua, reciclando e atualizando todas as bases do saber que
fundamenta o indivíduo e as sociedades.
2. Os quatro Ps do marketing pessoal
Ser Pessoa Produtiva Proativa Pontual
O marketing pessoal busca desenvolver a pessoa integralmente, sua
fundamentação, composição e conteúdo (PESSOA), sua mais valia ou
lucratividade (PRODUTIVA), sua imagem (embalagem) e fama (PROATIVA) e
sua atuação (PONTUAL), tudo voltado para ser A PESSOA CERTA, NA
HORA CERTA, NO LUGAR CERTO.
Por isso o marketing pessoal é multidisciplinar e com ele colaboram todas as
ciências e tecnologias aplicadas a excelência humana.
Entre os principais domínios do ser humano integral, o marketing pessoal
desenvolve:
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O domínio da sustentabilidade (sustento= dinheiro)
O domínio da vontade (caráter, ambição, assertividade)
O domínio da personalidade (empatia, flexibilidade, comunicabilidade)
O domínio do tempo e dos recursos (habilidades decisórias)
O domínio do entusiasmo (criatividade, intuição)
O domínio da motivação e liderança
3. Porque investir em marketing pessoal?
Todo bom profissional será reconhecido um dia, certo? Não. Infelizmente, não.
A realidade mostra que não. A quantidade de pessoas menos capacitadas
subordinando pessoas mais capacitadas que elas, dizem que não. O motivo?
marketing pessoal. Aliás, o que motivou você a comprar nosso curso?
Não teria sido a constatação de que o marketing pessoal poderia ser a
diferença entre o sucesso que você tem hoje e o que você gostaria de ter
conseguido?
Ser talentoso e inteligente não é garantia de sucesso. Sem construir uma
marca pessoal e sem desenvolver uma rede de relacionamentos, não se tem
domínio nem controle sobre o que as pessoas estão vendo em nós, ainda que
tenhamos domínio e controle sobre o que somos. Conclusão? Nosso plano de
carreira fica à mercê da sorte, quando não dos favores dos outros, e as
recompensas esperadas parecem só cair na conta bancária dos outros.
Tudo isso pode ter causa na boa ou má prática do marketing pessoal, pois,
queiramos ou não, a história de carreiras de sucesso mostra que ninguém faz
sucesso sozinho e o marketing pessoal é essencial na vida de qualquer pessoa
ou profissional que tenha pretensões sérias de reconhecimento pessoal e
financeiro no mercado em que atua e de relacionamentos felizes na sociedade.
Para vender bem um produto é preciso ter primeiro um bom produto. Fazer
marketing pessoal é mais fazer-se a si mesmo conteúdo de valor e honra, tanto
quanto fazer para si uma embalagem bonita, atraente, convincente. Como nos
caros perfumes, os componentes do conteúdo não podem decepcionar e
envergonhar o design e a arte da embalagem.
Fazer marketing pessoal é verdadeiramente dedicar-se ao propósito e ao
compromisso do autoconhecimento e desenvolvimento dos talentos e virtudes,
domínio e controle dos pontos fracos e pontos fortes pessoais. Em suma, o
exercício do marketing pessoal consiste em aplicar as ciências da
administração e da economia, com o concurso multidisciplinar que lhe dá
suporte e acabamento, para a criação, desenvolvimento e colocação no
mercado, a preço de ouro, muito ouro, de um produto raro, único, original, que
se chama Eu® (Seu Nomemarca registrada).
Isto, de forma adequada e profissional, não só permitirá um aproveitamento
melhor das oportunidades que aparecem, como também e, principalmente,
possibilitará criar essas oportunidades e passar para o time dos que podem
dizer “Non Ducor Duco” – Não sou conduzido, conduzo. Frase em latim, que
aparece escrita no brasão da cidade de São Paulo (na bandeira da capital
paulista).
É preciso estar consciente o tempo todo dessa relação vital entre embalagem e
conteúdo, para não se perder na efemeridade dos modismos de estilos
comportamentais e comunicacionais, sem perder a atualidade deles nem
perder a oportunidade de, com eles, agregar valor ao Eu®.
É imprescindível perceber que a nossa comunicação verbal e expressão
gestual contribuem poderosamente para construir e confirmar a imagem
pessoal, tanto quanto, se inadequada, para destruí-la. Isso é tão importante
que vale a pena analisar, corrigir e atualizar, periodicamente, com a ajuda de
um profissional especializado, a sua performance e competências
comunicativas, para evitar que aquilo que você diz, seja desmentido por aquilo
que o seu corpo e a sua linguagem falam, ou seja, para evitar que o seu
discurso, seja atropelado pelo seu percurso.
A comunicação eficaz é a que cria e cultiva o diálogo, possibilitando sua
multiplicação em outros diálogos e outros participantes, o domínio deles e a
perenização da comunicação. Crescer, multiplicar, dominar e perenizar são
Leis básicas para o sucesso de qualquer ser, atividade ou empreendimento
humano. Para tanto existem técnicas e cuidados que são vitais para o sucesso
da comunicação pessoal.
Abordaremos aqui os procedimentos e técnicas mais importantes e de uso
consagrado nos meios profissionais e nos demais círculos sociais, para que
suas comunicações interpessoais tenham a maior eficácia possível e,
principalmente, para que contribuam significativamente com o seu marketing
pessoal, de forma que seu Eu® esteja sempre no top of mind de todas as
pessoas.
4. Vamos parar de “lagartear” - estratégia da construção de sua marca
pessoal
A iniciativa faz a diferença: é a qualidade que distingue a pessoa notável da
medíocre. Aprender a ser proativo é tão fácil quanto foi aprender a ser tímida.
Artistas e poetas já diziam: “Vem vamos embora que esperar não é saber,
quem sabe faz a hora não espera acontecer...” (Pra não dizer que não falei das
flores - Geraldo Vandré).
Para valorar a carreira, temos que agir, não podemos esperar ao acaso, temos
que fazer a nossa hora acontecer. Os profissionais precisam trabalhar suas
marcas pessoais que o farão diferentes dos demais, muitas vezes igualmente
capacitados. O profissional que quiser garantir a segurança de sua carreira
deve calcular como está construindo sua própria imagem no mercado.
A marca pessoal é mais do que apenas marketing e autopromoção.
Rampersad define como:
A imagem de sua marca pessoal é uma percepção existente na
mente de alguém. Um branding pessoal de sucesso exige a
gestão eficaz dessa percepção. Sua marca pessoal é a síntese
de todas essas expectativas, imagens e percepções criadas na
mente das pessoas quando elas ouvem ou vêem o seu nome
(RAMPERSAD, 2008).
Por exemplo, quando lembramos de alguém famoso, quais percepções
fazemos de sua imagem?
Jesus Cristo: santo, todo poderoso, verdade, luz, amor, justiça, retidão de
caráter, príncipe da paz, conselheiro, anjo de Deus, autor da salvação e da
vida, digno, consolador, soberano, fiel, libertador.
Roberto Justus: relacionamos sua imagem com um profissional implacável,
impiedoso.
Oscar Niemeyer: como grande artista e um dos mais importantes arquitetos de
sua geração.
Antônio Ermírio de Morais: referência empresarial mundial, que atua nas áreas
de cimento, celulose, papel, suco de laranja, financeira etc., filantropo, pela
intensa atividade social.
Airton Sena: considerado um dos maiores nomes do esporte brasileiro e um
dos maiores pilotos da história do automobilismo.
Roberto Carlos: cantor romântico.
Barack Obama: paixão pela mudança.
Qual a percepção que queremos que façam de nós? Está é uma boa pergunta
para reflexão. Saibamos planejar bem o tempo, para não dizer que estamos
muito ocupados trabalhando e, por essa razão, sem tempo de pensar na
reestruturação de nossas marcas. Como já dizia o pai do moderno
management “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo” (Peter Drucker).
Aqui está a principal dica para transformação de “lagartas” em “borboletas” e
“águias”. Quer conquistar alguma coisa, adore essa coisa. Quer conquistar
algum coração apaixonado, faça com que esse alguém adore você. A adoração
leva ao desejo ardente, até que ele exploda em realizações.
Você seria capaz de desenvolver uma campanha publicitária para o supersecreto produto “X”?
UM MILHÃO DE DÓLARES: Qualquer grande agência de propaganda pagaria
esse salário para alguém que pudesse vender um produto que, ainda, não foi
inventado ou, se foi, é super-secreto, desconhecido, invisível. Ninguém sabe o
que é, para que serve, a que público se destina, qual valor agregaria, que lucro
geraria, quanto vale, quanto custa, que garantias têm, quanto dura etc..
Você assemelha-se a esse produto super-secreto “X”?
Para que uma pessoa, não seja semelhante ao produto super-secreto”X”, o
marketing pessoal trabalha, desde a idéia do ser, até sua razão de ser,
passando por sua estruturação e riquezas (recursos), do conteúdo à
embalagem, da propaganda ao merchandising. Para isso, utiliza-se de todas as
ferramentas para o autoconhecimento, autodesenvolvimento e autopromoção
da pessoa, agregando-lhe valores físicos, mentais e espirituais, necessários à
desenvoltura com excelência nos círculos vitais dos relacionamentos humanos.
Por isso, segue aqui algumas perguntas formuladas por Catherine Kaputa, que,
ao serem respondidas, permitem a identificação dos pontos fracos nas ações
de marketing pessoal. São elas:
• Você pode explicar, em poucas linhas, quais são os aspectos que o
diferenciam dos outros?
• Se alguém fizer uma busca na internet com o seu nome, encontrará quais
tipos de conteúdo?
• Você pode definir qual é seu público-alvo e as estratégias para conquistá-los?
• Seu visual é condizente com a mensagem que deseja passar por meio de sua
marca pessoal?
Se a resposta foi “não” para alguma dessas questões, isso representa um sinal
de que seu marketing pessoal não é muito eficiente, por este motivo avalie sua
marca pessoal: assim como fabricantes analisam a aceitação, relevância e
atualização dos produtos lançados, você deve se comparar aos concorrentes
de tempos em tempos para identificar quais seus pontos fracos e fortes.
Logomarca pessoal: todo produto é nomeado e apresenta uma marca que os
identifica, desenvolva um símbolo ou sinal gráfico capaz de remeter
mnemonicamente a você, divulgando em seu cartão de visita e seu site. Podese partir de um grande expertise seu ou até de seu apelido.
Uma marca, para ser lembrada, precisa ser repetida. Por isso, você deve reunir
um nome curto, associado a uma logomarca e slogan, facilitando sua
percepção para as pessoas.
A rigor, inexiste nome difícil, mas nome pouco pronunciado. De qualquer forma,
se você está no estágio inicial de construção de sua marca, considere até
mesmo a possibilidade de atuar com um pseudônimo. E, priorize nomes
formados por apenas duas palavras. Assim, "José Maria da Silva" deverá optar
por ser chamado de "José Maria" ou "José da Silva" - isso facilita a
memorização e a identidade visual. Tome cuidado com homônimos!
Uma marca pessoal não é nada sem um plano de ação para torná-la realidade.
Por este motivo, destaca-se o modelo do Balanced Scorecard Pessoal (BSCP),
formulado por Rampersad, que segundo o autor possibilita o autocoaching e
autogestão orientados, o auto-aprendizado e trabalho com mais eficiência, a
satisfação no trabalho, a melhor gestão do tempo, o aumento da criatividade, a
redução do estresse e a estafa pelo equilíbrio proporcionado.
Segundo Rampersad, o Balanced Scorecard Pessoal pode ser definido,
segundo a fórmula a seguir:
BSCP= missão + visão + papéis-chave + fatores críticos de sucesso +
objetivos + indicadores de desempenho + metas + iniciativas de melhoria
pessoais (divididos ao longo de quatro perspectivas: interna, externa, de
conhecimento e aprendizado e financeira).
1. Perspectiva interna: a própria saúde física e o próprio estado mental.
Como controlar esses fatores, para criar valor para si próprio e para os
outros? Como permanecer sentindo-se bem no trabalho e em seu tempo
ocioso?
2. Perspectiva externa: relacionamentos com a esposa, filhos, amigos,
empregadores, colegas e com os outros. Como eles o vêem?
3. Perspectiva de conhecimento e aprendizado: habilidades e capacidade
de aprendizado. Como se aprende e, de que modo preservar o sucesso
no futuro?
4. Perspectiva financeira: estabilidade financeira. Até que ponto se é capaz
de atender as próprias necessidades financeiras?
Essas quatro perspectivas básicas formam uma parte integral de sua missão,
visão e papéis-chave pessoais (ambição pessoal). As perspectivas juntamente
com os fatores críticos de sucesso formam a ponte entre, de um lado, a
ambição pessoal (longo prazo) e, de outro, os objetivos, indicadores de
desempenho, metas e iniciativas de melhoria pessoais (curto prazo). Eles
formam o vínculo entre a ambição e a ação pessoal. Afinal, ambição sem ação
é como uma alucinação. Para transformar ambição em ação, é preciso energia.
Figura 1- Modelo do Balanced Scorecard Pessoal (BSCP)
Fonte: RAMPERSAD, 2007, p. 36.
A figura a seguir, mostra como os elementos do BSCP, são correlacionados.
Figura 2- A estrutura do BSCP
Fonte: RAMPERSAD, 2007, p. 37.
Ao analisar mensalmente seu BSCP você poderá se aperfeiçoar, sem deixar de
lado sua identidade pessoal, em um método completo, sistêmico e integrado,
facilitando a conquista e permanência do seu sucesso pessoal e profissional.
Coloque já em prática e verá brevemente o resultado das suas ações.
Sucesso!
Referências
JATOBÁ, J.T in “Alpha-Way: Lições da Vida, do Amor e dos Negócios”.
Disponível em:< www.alphaway.wordpress.com>. Acesso em: 20 jul.2009.
KAPUTA, Catherine. Marketing pessoal ajuda a determinar o sucesso na
carreira. Disponível em: <http://cio.uol.com.br/carreira/2009/05/18/marketingpessoal-ajuda-a-determinar-o-sucesso-na-carreira/>. Acesso em: 21 jul 2009.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São
Paulo: Prentice Hall, 2002.
RAMPERSAD, Hubert. O DNA da sua marca pessoal: um novo caminho para
construir e alinhar uma marca vencedora. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
______. Balanced Scorecard Pessoal: o caminho para a felicidade individual,
integridade pessoal e eficácia organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2007.
YAMAMOTO, Iara; JATOBÁ, J.T. Comunicação empresarial e marketing
pessoal: ciência e arte de construir-se como profissional de habilidades e
promover-se como marca de qualidade e credibilidade, São Paulo, 2009. No
prelo. O texto deste módulo foi retirado desta obra.