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PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE MARKETING DIGITAL PARA UMA
REVENDEDORA DE MOTOCICLETAS DE CASCAVEL - PR
Modalidade: Resumo Expandido
Barbara Monfroi (UNIOESTE) [email protected]
Camila C. Prati Passarini (UNIOESTE) [email protected]
Katley C. Andrighetti Prizak (UNIOESTE) [email protected]
Rayssa Proença Loiola (UNIOESTE) [email protected]
Resumo
Com os avanços tecnológicos, se tornou necessário para uma revendedora de motos de
Cascavel-PR utilizar-se do marketing digital, a fim de prospectar novos clientes e
consequentemente expandir a receita. A empresa passará a perceber quais as vantagens de se
adotar o marketing digital e propor o melhor local para essa inclusão. Utilizando-se de uma
metodologia bibliográfica, qualitativa com caráter exploratório e uma entrevista não
estruturada com o proprietário da organização, visando coletar dados necessários, resultante
na indicação de utilizar a rede social Facebook para o marketing, criando uma pagina gratuita
e investindo nas campanhas pagas que o aplicativo fornece, alcançando públicos que não tem
uma relação direta com a página da empresa.
Palavras chave: Marketing digital, Prospecção de clientes, Adaptação ao Mercado.
1 Introdução
O objetivo principal é a proposta de aplicação de marketing em uma revendedora de
motos localizada na cidade de Cascavel – Paraná. Sendo um mercado de grande concorrência,
é necessário buscar a fidelidade do cliente e a perpetuação no mercado, segundo Klein (2015).
O marketing digital será muito necessário para a solidificação da organização, pois
segundo Sisto (2010) ele proporciona ações muito efetivas e com rápido resultado.
O marketing digital segundo Nogueria (2014), nada mais é que o marketing comum
porém com estrategias aplicadas no meio digital, com a intenção de conquistar, fidelizar e
satisfazer clientes, consiste em divulgar osprodutos da empresa alcançando um publico que
não utiliza os meios de comuniocação que não estão no meio digital da internet.
O estudo dividido em introdução, onde foi apresentada a empresa e o que se pretende
com o trabalho, referencial teórico, que apresenta as bases teoricas para a elaboração e
conceitualização, a metodologia, que define os métodos utilizados para a coleta de dados, a
apresentação e análise dos resultados, que aborda os principais problemas encontrados na
organização e quais as soluções sugeridas pelas autoras, e considerações finais, onde será feito
um fechamento do trabalho.
2 Referencial Teórico
O marketing, segundo Kotler (1994) é um conjunto de atividades de que objetivam
facilitar as relações de troca entre as pessoas, ele também afirma que a administração de
marketing é o ato de analisar, planejar, implantar e controlar as trocas da organização,
melhorando os produtos, preços e promoções.
Para Kotler e Keller (2006, p. 4):
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o
objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo
do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou
serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing
deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa
necessária seria tornar o produto ou o serviço disponível”.
Ou seja, consideram o marketing uma ferramenta com o objetivo de facilitar o
processo de venda.
O marketing digital segundo Sisto (2010) possui a vantagem de uma gama de público
que a campanha no mundo real não poderia proporcionar para a organização, que se criar
campanhas publicitarias boas conseguirá um bom resultado em pouco tempo.
O marketing digital segundo Cintra (2010), não ocorre apenas através da internet, mas
também por meio de mensagens (SMS), e ele deve ser mais objetivo que o marketing original,
pois os consumidores de internet não querem ser persuadidos como são em comerciais de
televisão, eles buscam informações curtas e certeiras sobre o produto que estão adquirindo.
Um dos principais meios de divulgação de empresas e marcas são as redes sociais que
segundo Mateus apud O’Reilly (2010) são conjuntos de websites e ferramentas utilizados
para a participação e colaboração. Mateus apud Bold e Ellison (2010) também afirmam que
elas são serviços da Web que permitem que os internautas criem um perfil público para
interagir com outros internautas que estão em sua lista de contato. Isso possibilita um grande
leque de publico para a organização, pois pode definir qual seu publico alvo para o
desenvolvimento de suas campanhas on-line.
3 Metodologia
A pesquisa fora realizada de maneira exploratória, que segundo Gil (2008), serve
como um método de se familiarizar com a instituição a ser estudada, com auxilio de
levantamento bibliográfico, onde ele aponta se tratar de um estudo embasado em livros e
materiais já existentes, e também, com pesquisa qualitativa, intitulada por Minayo (2003)
como um conjunto de técnicas adotadas para se construir uma visão através da realidade,
acompanhada de uma entrevista não estruturada, onde Costa (2004) aponta ser uma entrevista
livre, onde permite que o entrevistado e entrevistador conversem de maneira livre sobre o
assunto tratado. A entrevista fora realizada com o proprietário da empresa na cidade de
Cascavel-PR na data de 09 de setembro de 2016.
4 Apresentação e análise dos resultados
O empreendimento trata-se de uma empresa familiar fundada no ano de 2008, atuante
no segmento de revenda de motocicletas na cidade de Cascavel – Paraná. Visto uma análise
de sua localização geográfica, fora constatado que a empresa encontra-se em meio a um
Cluster, onde, dentro de uma determinada área de localização, existem empresas atuantes no
mesmo segmento e seus derivados, permitindo que haja uma maior concentração de pessoas
que buscam pelo mesmo objetivo, o que torna o negócio mais atrativo, segundo Porter (1990).
Após análise desta área geográfica, identificou-se que existem 10 empresas, sendo que destas,
5 são revendedoras de motocicletas (concorrentes diretos) e as demais, prestadoras de serviços
e venda de peças para tal.
O processo pelo qual a empresa cria seu valor é o Marketing, segundo Kotler e
Armstrong (2007) busca entender a intenção de compra de seu público alvo, e em parceria
com as vendas, objetiva vender automaticamente seu produto através da imagem que é
passada dele ao consumidor final.
A empresa em que realizamos o estudo não possui quaisquer tipos de
marketing atuante, trabalha embasada apenas com o público já existente (clientes que já
compraram ou conhecem seus produtos) e também pessoas que circulam pela região por
terem conhecimento de que ali se concentram empresas que oferecem produtos que possam
ser de seu interesse. Através de uma análise feita em buscas pela internet e por mídias sociais
da cidade (como moopi’s e outdoor’s), se constatou que a as empresas vizinhas também não
possuem nenhum tipo de marketing, o que neste caso, pode ser uma oportunidade para nossa
empresa em questão aderir a algum tipo de divulgação que possa impulsionar as vendas.
Devido a sua posição no Cluster, seu atrativo de clientes torna-se um pouco maior do que as
outras revendas, devido à empresa estar ao lado de uma revenda de peças que está alocada há
mais de 15 anos e, segundo o relato do proprietário, muitos clientes ao entrarem na loja ou
solicitarem sua localização usam-se de referência desta loja.
Com a constante evolução tecnológica e o uso cada vez maior dos meios eletrônicos
de comunicação para obter informações, buscando apresentar uma solução barata e com
grande eficiência nas vendas da empresa, sugeriu-se o desenvolvimento de uma página
eletrônica na rede social Facebook, onde segundo o site UOL (2016), possui mais de um
bilhão de acessos diariamente.
Primeiramente através de convites do próprio Facebook, amigos e clientes seriam
convidados a curtirem a página a fim de receberem as atualizações publicadas e também feitas
algumas postagens de cunho informativo, como quando trocar o óleo ou os pneus, por
exemplo. O próximo passo seria o impulsionamento da página através de uma campanha
paga, onde a rede cobra um determinado valor para sugerir aos usuários que acessem e curtam
a página, estabelecendo filtros de público alvo para que o Facebook ofereça a página a um
determinado público direcionado (a maioria deles homens com renda até 10 salários mínimos,
visto que a empresa trabalha com motocicletas populares de baixo custo). Os cartões novos da
loja também receberiam um símbolo e link referencial para que os clientes possam acessar a
página com mais praticidade. E por fim, após uma determinada quantidade de “curtidas”, a
empresa proporcionaria um sorteio a fim de obter mais popularidade na rede através do “curta
e compartilhe”, um método comum na rede que para participar da promoção, é necessário
compartilhar a imagem da promoção aos amigos de seu perfil e marcá-los para que possam
ser atrídos a visualizar a imagem a qual foram mencionados.
5. Considerações Finais
Após a apresentação desta proposta de implantação do marketing digital na
empresa por meio de uma reunião não estruturada, o proprietário concordou em executar o
plano sugerido a partir do mês de outubro de 2016, visto que a visibilidade de sua empresa
seria muito maior após o desenvolvimento e atualização da página. A divulgação através da
rede tratará maior interação entre ou clientes e a empresa, onde através do contato direto e das
curtidas obtidas na página, a empresa poderá determinar melhor seu público alvo eletrônico,
podendo estabelecer futuramente outros meios de marketing para aqueles que se encontram
fora da rede social, atingindo assim maior número de clientes, sejam eles adeptos ou não à
tecnologia utilizada atualmente.
Referências
KLEIN, Juliana. Para lucrar sempre mais. Revista Gestão e Negócios, ano VII, n.76, p.3,
fev/mar, 2015.
SISTO, Claudenice. Aprenda a ganhar dinheiro com o marketing digital.
PORTER, Michael E. A vantagem competitiva das nações. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Prentice Hall Brasil, 12ª
edição, 2007.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Introdução ao Marketing. LTC, 4ª edição, 2000.
Olhar digital, UOL. Disponível em: <http://olhardigital.uol.com.br/noticia/mais-de-1-bilhaode-pessoas-acessam-o-facebook-por-dia/57715>. Acesso em 14 de setembro de 2016.
MARQUES, Vasco. Marketing digital 360º. 1. Ed. Lisboa: Actual, 2014.
NOGUEIRA, Janaina. Marketing Digital: Conceito e definição. 2014. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/marketing-digital-conceito-edefinicao/76673/> Acesso em: 11 set. 2016.
CINTRA, Flavia. Marketing digital: a era da tecnologia on-line. Universidade de Franca.
Franca/SP, 2010.
MATEUS, Inês de Albuquerque Tomás. A relação entre marcas e consumidores no
Facebook. Dissertação de mestrado de Lisboa. Lisboa/SP, ISCTE, 2010. Disponivel em: <
https://repositorio.iscte-iul.pt/bitstream/10071/3617/1/Tese_InesTomasMateus.pdf>
Acesso
em: 12 set. 2016.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
MINAYO, M.C. de S. (Org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 22 ed. Rio de
Janeiro: Vozes, 2003.