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PERGUNTAS FREQÜENTES
BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT
PARTE I – SOBRE A CONTA
1. O QUE É BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT ?
A CONTA “BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT” É UMA CONTA SIMPLIFICADA, NÃO
REMUNERADA, OFERECIDA A BOLSISTAS E ESTUDANTES DE CONVÊNIOS ESPECIAIS
DO BANCO DO BRASIL. ESTAS CONTAS SÃO VINCULADAS A FOLHA DE PAGAMENTO
DOS BOLSISTAS E ESTUDANTES.
2. ONDE E COMO DEVO PREENCHER OS DOCUMENTOS DA CONTA, QUAIS SÃO ESTES
DOCUMENTOS?
VOCÊ DEVE ACESSAR O SITE DA CAPES.GOV.BR E VERIFICAR AS INFORMAÇÕES
SOBRE AS BOLSAS NO EXTERIOR, ONDE O MATERIAL DE ABERTURA DE CONTA DO
BANCO DO BRASIL ESTARÁ DISPONÍVEL. O MATERIAL DE ABERTURA DE CONTAS
CONTÉM UM BREVE GUIA EXPLICATIVO, FORMULÁRIOS CADASTRAIS, OS TERMOS E
CONDIÇÕES DA CONTA E NOTAS INFORMATIVAS SOBRE A OPERACIONALIZAÇÃO DA
CONTA.
UMA TRADUÇÃO LIVRE DE TODO O MATERIAL DESCREVENDO AS
RESPONSABILIDADES DO BANCO E DO CLIENTE ESTÁ DISPONÍVEL PARA A SUA
CONVENIÊNCIA FAVOR PREENCHER E ASSINAR SOMENTE O MATERIAL EM INGLÊS, A
TRADUÇÃO É DISPONIBILIZADA SOMENTE PARA REFERÊNCIA.
O BOLSISTA/ESTUDANTE DEVERÁ SEGUIR AS INSTRUÇÕES CONSTANTES NO
MATERIAL E:
 PREENCHER,
ELETRONICAMENTE,
TODOS
OS
CAMPOS
DOS
FORMULÁRIOS;
 IMPRIMIR TODOS OS FORMULÁRIOS;
 ASSINAR NOS CAMPOS ESPECÍFICOS;
 AUTENTICAR AS ASSINATURAS EM CARTÓRIO, NO BRASIL, OU EM
NOTÁRIO PÚBLICO, NOS ESTADOS UNIDOS;
 ANEXAR CÓPIA DO DOCUMENTO DE IDENTIDADE VÁLIDA, COM
FOTOGRAFIA LEGÍVEL (SE FOR PASSAPORTE, O MESMO NÃO PODE
ESTAR VENCIDO);
 ENVIAR TODA A DOCUMENTAÇÃO, POR FAX PARA O BB (305) 577-0541 OU
POR E-MAIL [email protected];
 ENVIAR TAMBEM OS ORIGINAIS POR CORREIO, PARA O SEGUINTE
ENDEREÇO: 2 S. BISCAYNE BLVD. #3870 MIAMI, FL 33131
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3. O QUE A CONTA OFERECE?
A CONTA OFERECE A MOVIMENTAÇÃO BANCÁRIA RÁPIDA, SEGURA E EFICIENTE
ATRAVÉS DOS SERVIÇOS BB USA INTERNET BANKING E CARTÃO DE DÉBITO VISA, QUE
PERMITE AO CLIENTE UTILIZAR CAIXAS AUTOMÁTICOS PARA SAQUES E CONSULTAS E
FAZER COMPRAS EM QUALQUER ESTABELECIMENTO QUE ACEITE VISA, EM QUALQUER
PARTE DO MUNDO. A CONTA PERMITE O CADASTRAMENTO DE UM BENEFICIÁRIO EM
CASO DE FALECIMENTO DO CORRENTISTA, UTILIZANDO O FORMULÁRIO ITF-IN TRUST
FORM. O BANCO AINDA OFERECE O BB BY PHONE, E ATRAVÉS DESSE SERVIÇO VOCÊ
PODE OBTER O SALDO DE SUA CONTA CORRENTE, A QUALQUER HORA DO DIA OU DA
NOITE.
A CONTA É LIVRE DE DESPESAS GERAIS DE MANUTENÇÃO, DE TRANSFERÊNCIAS DE
FUNDOS VIA INTERNET BANKING E COMPRAS VIA CARTÃO DE DÉBITO, OBSERVADOS
OS SEUS TERMOS E CONDIÇÕES E TABELA DE TARIFAS DISPONIBILIZADA
JUNTAMENTE COM A DOCUMENTAÇÃO DE ABERTURA DE CONTAS.
4. COMO FAÇO PARA RECEBER RECURSOS EM MINHA CONTA BB USA DIRECT
DEPOSIT?
BASTA INFORMAR AO BANCO RESPONSÁVEL PELA REMESSA, OS DADOS ABAIXO:
Bank (banco)
BANCO DO BRASIL
City/Country (cidade/pais)
MIAMI/USA
Agency (agencia)
1215-MIAMI
Account (conta)
[INFORME SEU NÚMERO DE CONTA]
ABA (código ABA/routing)
066010490
SWIFT Code (código SWIFT)
BRASUS3M
5. POSSO RECEBER DÉBITO AUTOMÁTICO (ACH) EM MINHA CONTA?
VOCÊ PODE RECEBER CRÉDITOS OU SOLICITAR TRANSFERÊNCIA DE FUNDOS DE E
PARA OUTRAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ATRAVÉS DO ACH (AUTOMATED CLEARING
HOUSE), BASTA INFORMAR O NOSSO ABA: 066010490. OS CRÉDITOS E/OU DÉBITOS
OCORRERÃO NA SUA CONTA COM MAIOR RAPIDEZ.
6. QUAIS SÃO OS SERVIÇOS QUE NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS NA CONTA?
EXISTEM ALGUNS SERVIÇOS OFERECIDOS A CONTAS CORRENTES REGULARES QUE
NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA A SUA CONTA, COMO POR EXEMPLO INVESTIMENTOS,
TALÃO DE CHEQUE, CONTA CONJUNTA. OUTROS SERVIÇOS COMO A SOLICITAÇÃO DE
RECEBIMENTO DE EXTRATO FÍSICO OU ENVIO DE PEDIDO DE ORDEM DE PAGTO POR
FAX, ESTARÃO DISPONÍVEIS, MAS SERÃO SUJEITOS A TARIFAS CONFORME A TABELA
DE TARIFAS DA CONTA.
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7. COMO EU SEI SE TENHO QUE PREENCHER O FORMULÁRIO W-9, E PORQUÊ?
SE VOCÊ FOR RESIDIR NOS ESTADOS UNIDOS POR 183 DIAS OU MAIS, VOCÊ DEVE
PREENCHER O FORMULÁRIO W9- REQUEST FOR TAXPAYER IDENTIFICATION NUMBER
AND CERTIFICATION PARA A DEVIDA CERTIFICAÇÃO JUNTO A RECEITA FEDERAL
AMERICANA (IRS)
8. O QUE ACONTECE SE EU TIVER INFORMADO O ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA
ERRADO E COMO DEVO CORRIGIR O PROBLEMA?
O ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA É UMA DAS INFORMAÇÕES MAIS IMPORTANTES
DO SEU RELACIONAMENTO BANCÁRIO, E É PARA ESTE ENDEREÇO QUE O BB ENVIARÁ
A SENHA DA INTERNET, O SEU CARTÃO DE DÉBITO E A SENHA DO CARTÃO. É
FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA CERTEZA ABSOLUTA QUE VOCÊ PODERÁ RECEBER
AS CORRESPONDÊNCIAS NO ENDEREÇO INDICADO NOS FORMULÁRIOS, CASO
CONTRÁRIO ENTRE IMEDIATAMENTE EM CONTATO COM O BB PARA REGULARIZAR E
ATUALIZAR ESTA INFORMAÇÃO. SEU ENDEREÇO PODERÁ SER ATUALIZADO VIA
INTERNET BANKING CASO VOCÊ JÁ TENHA CONSEGUIDO ACESSAR SUA CONTA.
9. COMO DEVO RESOLVER PROBLEMAS COM O SERVIÇO DE INTERNET DO BB E
OUTRAS DÚVIDAS?
O PRÓPRIO APLICATIVO DO BBUSA INTERNET BANKING O GUIARÁ PARA RESOLVER
PROBLEMAS BÁSICOS QUE PORVENTURA SE APRESENTAREM. ADICIONALMENTE, O BB
PODERÁ SER CONTATADO POR TELEFONE, E-MAIL OU FAX PARA PRESTAR A
ASSISTÊNCIA NECESSÁRIA.
BB New York Branch
600 Fifth Avenue 3rd Floor
New York, NY 10020
Tel: 212-626-7000
Fax: 212-626-7045
e-mail: [email protected]
BB Miami Agency
2 S. Biscayne Blvd. #3870
Miami, FL 33131
Tel: (786) 437-4444
Fax: (305) 577-0541
e-mail: [email protected]
Favor notar que o BB Miami é a
sua Agência de Relacionamento,
embora sua conta pode ter sido
aberta no BB NY.
10. QUANDO A MINHA BOLSA OU MISSÃO TERMINAR POSSO CONTINUAR COM MINHA
CONTA E RELACIONAMENTO BANCÁRIO COM O BB ?
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QUANDO A BOLSA OU A MISSÃO TERMINAR, TAMBÉM ENCERRARÁ A FOLHA DE PAGTO
E O ACORDO VINCULADO A CONTA. CASO TENHA INTERESSE, O BOLSISTA OU
ESTUDANTE DEVERÁ CONVERSAR COM O GERENTE DE CONTAS DO BB SOBRE AS
CONDIÇÕES APLICÁVEIS E PROVIDÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A MANUTENÇÃO DE
SUA CONTA, TRANSFORMANDO EM UMA CONTA REGULAR.
PARTE II – SOBRE O CARTÃO DE DÉBITO
11. QUE DEVO FAZER APÓS O RECEBIMENTO DO MEU CARTÃO DE DÉBITO?
VOCÊ DEVERÁ ATIVÁ-LO, LIGANDO PARA O SEU GERENTE DE CONTA OU NOSSA
CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) 437-3710. IMEDIATAMENTE, ASSINE ATRÁS DO SEU
CARTÃO.
12. ONDE POSSO USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO?
PODERÁ SER USADO PARA COMPRAS MUNDIALMENTE, ONDE QUER QUE O CARTÃO
VISA SEJA ACEITO. VOCÊ TAMBÉM PODERÁ USÁ-LO NOS ATM’S (CAIXA AUTOMÁTICO)
QUE TIVEREM OS LOGOS QUE ESTÃO NA PARTE DE TRÁS DO SEU CARTÃO, INCLUINDO
MAIS DE 1 MILHÃO DE ATM’S EM MAIS DE 210 PAÍSES E TERRITÓRIOS.
13. POSSO USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO COMO UM CARTÃO DE CRÉDITO? QUAL É A
DIFERENÇA EM FAZER UMA COMPRA COM CARTÃO DE CRÉDITO OU DE DÉBITO?
SIM, VOCÊ PODE USAR SEU CARTÃO DE DÉBITO DA MESMA FORMA QUE USA SEU
CARTÃO DE CRÉDITO, SENDO QUE O CARTÃO DE DÉBITO É ACEITO EM QUALQUER
ESTABELECIMENTO AFILIADO AO CARTÃO VISA.
A DIFERENÇA É QUE TODA
TRANSAÇÃO (COMPRA OU SAQUE) FEITA COM SEU CARTÃO DE DÉBITO, SERÁ
DEBITADA DIRETAMENTE DA SUA CONTA CORRENTE. VOCÊ SEMPRE DEVERÁ MANTER
SALDO DISPONÍVEL EM CONTA CORRENTE.
14. AS TRANSAÇÕES FEITAS COM MEU CARTÃO DE DÉBITO APARECERÃO NO
EXTRATO MENSAL DA MINHA CONTA CORRENTE?
SIM. TODAS AS TRANSAÇÕES QUE FOREM FEITAS COM SEU CARTÃO DE DÉBITO,
SERÃO REGISTRADAS NO SEU EXTRATO BANCÁRIO MENSAL, JUNTAMENTE COM
TODAS AS OUTRAS TRANSAÇÕES FEITAS NA SUA CONTA. VOCÊ PODE TAMBÉM, TER
ACESSO À SUA CONTA CORRENTE E RESPECTIVOS EXTRATOS UTILIZANDO NOSSO
SERVIÇO DE INTERNET BANKING.
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15. O QUE DEVO FAZER EM CASO DE EXTRAVIO, FURTO OU SE HOUVER ALGUMA
TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA?
APÓS VERIFICAR EXTRAVIO/FURTO DO SEU CARTÃO, OU VERIFICAR ALGUMA
TRANSAÇÃO NÃO-AUTORIZADA, CONTATE IMEDIATAMENTE NOSSA CENTRAL DE
ATENDIMENTO (786) 437-4444. OU VOCÊ PODE TAMBÉM, CONTATAR-NOS VIA E-MAIL:
[email protected]
16. O QUE DEVO FAZER SE ESQUECER OU NÃO LEMBRAR MINHA SENHA, OU SE A
MESMA NÃO ESTIVER FUNCIONANDO?
VOCÊ DEVE ENTRAR EM CONTATO COM SEU GERENTE DE CONTA OU NOSSA CENTRAL
DE ATENDIMENTO (786) 437-4444 E SOLICITAR O RE-ENVIO DA SUA SENHA.
17. POSSO MUDAR A SENHA DO MEU CARTÃO DE DÉBITO?
NÃO, A SENHA É COMPUTADORIZADA E GRAVADA NA FITA MAGNÉTICA DO SEU
CARTÃO. CASO VOCÊ DESEJE MUDAR A SENHA, FAVOR CONTATAR SEU GERENTE
DE CONTA OU NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) 437-4444 PARA SUBSTITUIR
SUA SENHA E SEU CARTÃO (O CUSTO DA SUBSTITUIÇÃO DO CARTÃO SERÁ REPASSADO
AO BOLSITA/ESTUDANTE).
18. O QUE FAZER EM CASO DE UMA DISPUTA POR UMA TRANSAÇÃO INDEVIDA NA
MINHA FATURA MENSAL?
FAVOR CONTATAR IMEDIATAMENTE SEU GERENTE DE CONTA, OU NOSSA CENTRAL DE
ATENDIMENTO (786) 437-4444. VOCÊ PODERÁ TAMBÉM CONTATAR-NOS VIA E-MAIL:
[email protected].
19. HÁ ALGUMA DIFERENÇA ENTRE ASSINAR O RECIBO E USAR A SENHA PARA
AUTORIZAR COMPRAS NO CARTÃO?
NÃO HÁ DIFERENÇA. SEMPRE QUE VOCÊ PUDER, DEVE USAR O MÉTODO DE ASSINAR
O RECIBO.. LEMBRE-SE DE QUE O VALOR DA COMPRA SERÁ DEBITADO DA SUA CONTA
CORRENTE.
20. QUAIS SÃO AS TARIFAS PARA TER E/OU USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO?
ALGUNS ATM’S E INSTITUIÇÕES PARCEIRAS PODEM COBRAR TAXA PELO USO DO
TERMINAL. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE TARIFAS COBRADAS, POR FAVOR
CONSULTE NOSSA TABELA DE TARIFAS.
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21. POSSO USAR MEU CARTÃO INTERNACIONALMENTE? QUAIS AS TARIFAS POR
USAR MEU CARTÃO EM OUTROS PAÍSES?
VOCÊ PODE USAR SEU CARTÃO DE DÉBITO PARA FAZER COMPRAS EM MILHÕES DE
LUGARES AO REDOR DO MUNDO. VOCÊ PODE TAMBÉM, EFETUAR SAQUES EM
DINHEIRO EM MAIS DE 1 MILHÃO DE ATM’S EM 210 PAÍSES. O SAQUE SERÁ
NORMALMENTE FEITO EM MOEDA LOCAL. PARA TARIFAS COBRADAS EM TRANSAÇÕES
INTERNACIONAIS, VERIFIQUE NOSSA TABELA DE TARIFAS.
PARTE III – SOBRE O INTERNET BANKING
É POSSÍVEL ACOMPANHAR SUA CONTA E VERIFICAR TODA SUA MOVIMENTAÇÃO,
INCLUSIVE DE MESES ANTERIORES, ATRAVÉS DO INTERNET BANKING.
22. COMO POSSO FAZER TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, USANDO O INTERNET
BANKING?
VOCÊ PODE FAZER TRANSFERÊNCIAS PARA QUALQUER LUGAR DO MUNDO, COM
TOTAL SEGURANÇA, E NAS TRANSFERÊNCIAS PARA CONTAS DE MESMA
TITULARIDADE, NÃO HÁ LIMITE DIÁRIO DE VALORES.
SE ESTIVER PROCESSANDO TRANSFERÊNCIAS PARA O BRASIL, É IMPORTANTE
ATENTAR QUE O BENEFICIÁRIO DEVERÁ ASSINAR ÄUTORIZAÇÃO PERMANENTE”PARA
CRÉDITO EM CONTA CORRENTE. ESSA AUTORIZAÇÃO PERMITE AO BB NO BRASIL
FAZER O CÂMBIO E CREDITAR A CONTA DO BENEFICIÁRIO EM SUAS REMESSAS
VINDAS DO EXTERIOR. ACESSE O FORMULÁRIO DE “AUTORIZAÇÃO PERMANENTE”
PARA ENTREGAR NA SUA AGÊNCIA BB DE RELACIONAMENTO NO BRASIL NO
ENDEREÇO ELETRÔNICO ABAIXO: http://www.bb.com.br/appbb/portal/frm/fw0701863_1.jsp
23. QUAIS NAVEGADORES ("BROWSERS") EU POSSO USAR PARA ACESSAR O
HTTPS://BBUSA.BB.COM.BR?
APENAS O NAVEGADOR INTERNET EXPLORER PARA WINDOWS VERSÃO 6.0 OU ACIMA.
A PÁGINA ("SITE") NÃO VAI FUNCIONAR COM O NAVEGADOR INTERNET EXPLORER
PARA WINDOWS VERSÃO 5.0 OU ABAIXO. A PÁGINA ("SITE") TAMBÉM NÃO VAI
FUNCIONAR COM OUTROS NAVEGADORES TAIS COMO FIREFOX, OPERA, OU
NETSCAPE, E NEM IRÁ FUNCIONAR COM NAVEGADORES RODANDO EM
COMPUTADORES APPLE.
24. EU PRECISO DE MAIS ALGUMA COISA ALÉM DO MEU NAVEGADOR ("BROWSER")?
SIM, PARA ACESSAR O A PÁGINA DO INTERNET BANKING – HTTPS:// BBUSA.BB.COM.BR
CORRETAMENTE, É NECESSÁRIA A INSTALAÇÃO DOS SEGUINTES SOFTWARES:
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 SUN JAVA ENGINE,
 MACROMEDIA FLASH PLAYER E,
 ADOBE READER.
(AS SEGUINTES OPÇÕES ESTARÃO DISPONÍVEIS):
“CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O SUN JAVA ENGINE”
“CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O MACROMEDIA FLASH PLAYER”
“CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O ADOBE READER”
25. COMO EU RECEBO MINHA SENHA INICIAL?
ASSIM QUE RECEBERMOS SUA DOCUMENTAÇÃO ORIGINAL, FAX OU EMAIL, NÓS
CRIAREMOS SUA IDENTIFICAÇÃO NO SISTEMA. NESTE MOMENTO, O SISTEMA LHE
ENVIARÁ AUTOMATICAMENTE OS PRIMEIROS QUATRO DÍGITOS DE SUA SENHA INICIAL,
PARA O ENDEREÇO ELETRÔNICO QUE NOS FOI FORNECIDO NO FORMULÁRIO. A
OUTRA METADE DA SENHA SERÁ ENVIADA POR CORREIO REGULAR PARA O
ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA QUE TEMOS EM ARQUIVO. A COMBINAÇÃO DAS
DUAS PARTES SERÁ SUA SENHA INICIAL. AO ACESSAR O SISTEMA PELA PRIMEIRA VEZ,
SERÁ NECESSÁRIO CRIAR UMA NOVA SENHA.
26. COMO CRIAR UMA NOVA SENHA?
SUA SENHA TEM DE SER UMA COMBINAÇÃO DE OITO (8) NÚMEROS.
RECOMENDAMOS QUE NÃO USE COMBINAÇÕES QUE SEJAM FACILMENTE DEDUZÍVEIS,
COMO DATAS DE NASCIMENTO, CASAMENTO, ETC.
27. "HACKERS" PODEM ACESSAR MINHA CONTA?
EMBORA NENHUM "SITE" SEJA COMPLETAMENTE A PROVA DE INVASÕES, O BANCO DO
BRASIL USA VÁRIOS MÉTODOS PARA MANTER SEU ACESSO SEGURO E PRIVADO.
TENHA EM MENTE QUE A MAIOR RAZÃO POR TRÁS DO COMPROMETIMENTO DE
CONTAS É NORMALMENTE DEVIDO A NÃO OBSERVÂNCIA DE PROCEDIMENTOS DE
SEGURANÇA TAIS COMO EVITAR ACESSAR SUA CONTA A PARTIR DE COMPUTADORES
DESCONHECIDOS OU DE ALTO RISCO, COMO OS DE INTERNET CAFÉS, OU ACESSAR
SUA CONTA A PARTIR DE CONEXÃO SEM FIO GRATUITAS OU DESCONHECIDAS.
O BANCO DO BRASIL NÃO ENVIA MENSAGENS DE CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL)
PEDINDO SEU CÓDIGO DE IDENTIFICAÇÃO OU SUA SENHA, OU QUALQUER OUTRO
DADO PESSOAL, NEM MESMO PEDE PARA QUE VOCÊ MODIFIQUE ESTES DADOS. DE
QUALQUER MANEIRA, O(A) SENHOR(A) DEVE ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO
CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA OU SUSPEITA.
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28. EU POSSO ATUALIZAR MEUS DADOS CADASTRAIS VIA INTERNET?
SIM, PODE E RECOMENDAMOS QUE ASSIM O FAÇA, PERMITINDO QUE OS GERENTES
DE CONTAS TENHAM ACESSO A SEU ENDEREÇO MAIS ATUAL, CASO NECESSITEM
ENTRAR EM CONTATO COM O(A) SENHOR(A).
ESTA ATUALIZAÇÃO DEVERÁ SER FEITA APENAS NA PÁGINA ("SITE")
HTTPS://BBUSA.BB.COM.BR. POR RAZÕES DE SEGURANÇA, O(A) SENHOR(A) NÃO PODE
MODIFICAR SEU ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÔNICO (E-MAIL) VIA INTERNET.
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