Ciclo de vida organizacional

Unidade II
ESTRUTURA E
ADMINISTRAÇÃO DE
PROCESSOS
Prof. Marcos Eduardo de Mattos
Ciclo de vida organizacional
Assim como o ciclo de vida dos seres
humanos, as organizações surgem como
seres vivos, para satisfazer necessidades
pessoais e sociais.
Ciclo de vida organizacional
O ciclo de vida das organizações pode ser
chamado também de estágios de
desenvolvimento organizacional, isto
porque existem 2 elementos na vida de uma
empresa:
ƒ O crescimento;
ƒ O desenvolvimento.
Ciclo de vida organizacional
Crescimento está ligado à idéia de
incrementos quantitativos.
Desenvolvimento diz respeito à progressão
qualitativa”. Em suma, sustentabilidade ao
crescimento.
crescimento
Ciclo de vida organizacional
As teorias sobre ciclo de vida são, sem
dúvida, uma metodologia para diagnosticar,
avaliar, definir e implementar o crescimento
de forma sustentável, combinando
crescimento orgânico com crescimento
estrutural mantendo a saúde da
estrutural,
organização.
Ciclo de vida organizacional
O modelo mais clássico é o de Greiner
(1972) que estabelece uma curva de
crescimento das organizações dividida em
cinco estágios:
1 Criatividade;
1.
2. Direção;
3. Delegação e Descentralização;
4. Coordenação;
5 Colaboração.
5.
Colaboração
Ciclo de vida organizacional
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
GRAND
E
?
Crise de
Burocracia
5. COLABOR.
Crise de
C t l
Controle
4. COORD.
Crise de
Liderança
Crise de
Autonomia
2. DIR.
PEQUE
NA
1. CRIATIV.
JOVEM
3. DELEGAÇÃO
CRESCIMEN.
CRIS
E
MADUR
A
Ciclo de vida organizacional
Estes estágios podem ser caracterizados por:
1) Foco na gestão;
2) Estrutura organizacional;
3) Estilo de gestão;
4) Sistema de controle;
5) Sistema de recompensa.
Ciclo de vida organizacional
Fase 1: Criatividade:
ƒ Gestão: Fazer e Vender;
ƒ Estrut. Organizacional: informal;
ƒ Estilo de Gestão: Individualista e
Empreendedor;
ƒ Sistema de Controle: Resultados de
Mercado;
ƒ Sistema de Recompensa: Promessa de
participação futura nos lucros.
Ciclo de vida organizacional
Fase 2: Direção:
ƒ Gestão: Eficiência nas Operações;
ƒ Estrut. Organizacional: Centralizada e
Funcional;
ƒ Estilo de Gestão: Diretivo;
ƒ Sistema de Controle: Centros de Custos;
ƒ Sistema de Recompensa: Aumento de
salários.
Ciclo de vida organizacional
Fase 3: Delegação:
ƒ Gestão: Expansão do Mercado;
ƒ Estrut. Organizacional: Descentralizada e
Geográfica;
ƒ Estilo de Gestão: Delegação;
ƒ Sistema de Controle: Relatórios e
Centros de Lucros;
ƒ Sistema de Recompensa: Prêmios
Individuais.
Ciclo de vida organizacional
Fase 4: Coordenação:
ƒ Gestão: Consolidação da Organização;
ƒ Estrut. Organizacional: Assessoria e
Grupos de Produtos ;
ƒ Estilo de Gestão: Vigilante;
ƒ Sistema de Controle: Rígido;
ƒ Sistema de Recompensa: Participação
nos lucros.
Ciclo de vida organizacional
Fase 5: Colaboração:
ƒ Gestão: Resolução de Problemas e
Inovação;
ƒ Estrut. Organizacional: Matricial ;
ƒ Estilo de Gestão: Participativa;
ƒ Sistema de Controle: Estabelecimento de
Metas em conjunto;
ƒ Sistema de Recompensa: Prêmios para a
Equipe.
Interatividade
Uma pequena loja comercial, familiar, tem
uma maior possibilidade de apresentar
características de que fase:
a) Criatividade;
b) Direção;
c) Delegação;
d) Coordenação;
e) Colaboração.
Ciclo de vida organizacional
Outros autores também apresentam suas
formas de representar os ciclos de vida de
uma organização:
ƒ Kaufmann: Nascimento, Crescimento,
Maturação e Institucionalização e
Renovação.
ƒ Daft: Estágio Empreendedor, Estágio de
Coletividade, Estágio de Formalização e
Estágio de Elaboração.
Avaliação da organizações
Para uma melhor avaliação e posterior
adequação da estrutura organizacional,
Vasconcellos (1972:145) apresenta os seus
componentes, condicionantes e níveis de
influência.
Componentes
Sistema de Responsabilidade
“Responsabilidade refere-se à obrigação
que uma pessoa tem de fazer alguma coisa
para outrem.” (Jucius e Schhelender).
“O sistema de responsabilidade refere-se à
alocação das atividades inerentes a esta
obrigação.” (Vasconcelos).
Componentes
Sistema de Autoridade
Autoridade é o direito para fazer alguma
coisa. Ela pode ser o direito de tomar
decisões, de dar ordens e requerer
obediência ou simplesmente o direito de
obediência,
desempenhar um trabalho que foi
designado. A autoridade pode ser formal ou
informal (Jucius e Schelender).
Componentes
Sistema de Autoridade
MAIS ALTO
AMPLITUDE DE
AUTORIDADE
LIMITES DE
AUTORIDADE
NÍVEL
HIERÁRQUICO
MAIS BAIXO
Componentes
Sistema de Autoridade:
ƒ Teorias:
ƒ Teoria formal da autoridade;
ƒ Teoria da Aceitação da Autoridade;
ƒ Teoria da Competência.
Interatividade
Em organizações que se encontram na fase
de colaboração a autoridade apresenta-se,
normalmente, segundo:
a) A teoria Formal;
b) A teoria da aceitação da autoridade;
c) A teoria da competência;
d) N.D.A.
Componentes
Sistema de Comunicações
Comunicação é um processo mediante o
qual uma mensagem é enviada por um
emissor, através de um determinado canal,
e entendida por um receptor
(Vasconcellos).
Componentes
Sistema de Comunicações
No sistema de comunicações deve ser
considerado:
ƒ Que/Como/Quando deve ser
comunicado?
ƒ De quem deve vir a informação?
ƒ Para quem deve ir a informação?
ƒ Por que deve ser comunicado?
ƒ O quanto deve ser comunicado?
Componentes
Sistema de Comunicações:
Ruído
Componentes
Sistema de Comunicações:
ƒ Esquemas de comunicação:
ƒ Formal (planejado, facilitado e
controlado);
ƒ Informal (surge espontaneamente na
empresa, em reação às necessidades
de seus membros).
Componentes
Sistema de Comunicações:
ƒ Fluxos da Comunicação:
ƒ Horizontal;
ƒ Diagonal ou transversa;
ƒ Vertical.
Componentes
Sistema de Comunicações:
ƒ Custo da Comunicação:
ƒ Não tanto devido às despesas de
apoio necessárias, mas
principalmente em função do tempo
que ela absorve e das demoras que
acarreta (Litterer).
Interatividade
Em empresas Tradicionais quais
características do sistema de comunicação
são mais comumente encontradas?
a) Baixo ruído, Fluxo vertical, Esquema
formal;
b) Alto ruído, Fluxo diagonal, Esquema
formal;
c) Alto ruído, Fluxo horizontal, baixo custo;
d) Alto custo, Alto ruído, Esquema formal;
e) Alto custo, baixo ruído, Esquema
informal.
Condicionantes
Fator Humano
Fayol (1976) enumera que são necessárias
determinadas qualidades humanas cuja
importância aumenta à medida que a
pessoa sobe na hierarquia.
hierarquia Ele considera as
seguintes capacidades: técnica, de
comando, administrativa, de cooperação e
de integração.
Condicionantes
Fator Ambiente Externo.
Análise do processo de relacionamento
entre a empresa e seu ambiente.
Condicionantes
Fator Sistema de Objetivos e Estratégias
“Objetivo é o alvo ou situação que se
pretende atingir.”
“Estratégia é a definição do caminho mais
adequado para alcançar o objetivo.”
Quando os objetivos e estratégias estão
bem definidos e claros, é mais fácil
organizar, pois se sabe o que esperar de
cada membro do grupo que compõe a
empresa.
Condicionantes
Fator Tecnológico
Vasconcellos (1972) considera o fator
tecnológico como o conjunto de
conhecimentos que são utilizados para
operacionalizar as atividades na empresa
para que seus objetivos possam ser
alcançados.
Interatividade
São fatores condicionantes para
caracterizar uma organização:
a) Humanos, Ambientais, Sociais;
b) Humanos, Objetivos e Estratégias,
Tecnológicos;
c) Humanos, Financeiros, Sociais;
d) Humanos, Estratégicos e Ambientais;
e) Humanos, Ambientais, Tecnológicos.
Níveis de influência
No desenvolvimento de uma estrutura
organizacional tem-se os seguintes níveis
de influência:
ƒ Nível Estratégico;
ƒ Nível Tático;
ƒ Nível Operacional.
ATÉ
É A PRÓXIMA
Ó