pulseira de identificação

Universidade Federal do Triângulo Mineiro
Hospital de Clínicas (HC-UFTM)
Divisão de Enfermagem
Serviço de Educação em Enfermagem (SEE)
Palestrante: Isadora Braga Calegari
Enfermeira, R1 em Saúde do Adulto
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Identificação de Clientes

A identificação correta do paciente é o processo pelo qual
se assegura ao paciente que a ele é destinado
determinado tipo de procedimento ou tratamento,
prevenindo a ocorrência de erros e enganos que o possam
lesar.
CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO, 2011
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Identificação de Clientes

Erros de identificação do paciente podem ocorrer, desde a
admissão até a alta do serviço, em todas as fases do
diagnóstico e do tratamento (ANVISA, 2013).
Estado de
consciência do
paciente
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
Mudanças de
leito/
Setor/Profissional
Outras
circunstâncias no
ambiente
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ROTINA OPERACIONAL PADRÃO:
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Finalidade

Identificar corretamente o cliente e assegurar o cuidado
prestado ao cliente para o qual se destina, a fim de prevenir
erros e eventos adversos.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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A identificação do cliente hospitalizado será feita
por meio de:
 Pulseiras brancas
 Placas a beira leito
 Etiquetas
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

Os dados de identificação, exceto recém-nascido, serão:
Nome completo, sem abreviatura
Registro Hospitalar (RG)
Data de Nascimento (DN)
Nome da mãe
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

Os dados de identificação dos recém-nascidos serão:
Identificador RN. Ex.: RN de MARIA FERNANDA
Nome da mãe
RG da mãe
Data e horário de nascimento
Sexo
Peso ao nascer (em gramas)

Os recém-nascidos que por indicação médica necessitarem permanecer internados
deverão ser identificados com RG próprio.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Os serviços e as unidades assistenciais responsáveis pela impressão dos
dados de identificação dos clientes nas pulseiras e nas etiquetas serão:
Serviço de Admissão e Alta
Centro Cirúrgico e Alojamento conjunto
Recepção do Pronto Socorro Adulto, Infantil e Ginecológico-Obstétrico
Ambulatórios Maria da Glória e de Especialidades da Funepu
Radioterapia
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

Os locais para o posicionamento da pulseira de identificação serão os punhos
ou tornozelos.

Poderá ser promovido um rodízio dos membros, levando em consideração
situações, tais como: edemas, amputações, presença de dispositivos
vasculares (ANVISA, 2013).

Os clientes hospitalizados com grandes queimaduras, em anasarca ou outra
condição que impossibilite a colocação da pulseira nos membros deverão ter a
sua pulseira fixada na cabeceira da cama, além da identificação a beira leito.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

Verificar se os dados de identificação estão corretos;

Providenciar a troca da pulseira quando não íntegra ou com os dados de
identificação com pouca visibilidade;

Providenciar a reposição da pulseira, quando retirada para a realização de
algum procedimento;

Realizar procedimentos no cliente após a checagem dupla ou tripla dos dados
de identificação.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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VÍDEO
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

A pulseira retirada deverá ser substituída por outra, imediatamente. Não a
reutilizar, nem fixá-la com fita adesiva. Deverá ser picotada e desprezada no
lixo.

A pulseira deverá ser retirada, utilizando tesoura com ponta arredondada.
Evitar rasgá-la ou utilizar lâminas de bisturi e similares.

A pulseira de identificação deverá ser retirada do cliente no momento da alta
hospitalar, imediatamente antes a sua saída.

O cliente que evoluir a óbito deverá ser encaminhado ao Serviço de Necropsia
com a pulseira de identificação.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES

O cliente poderá se recusar a ser identificado
por meio de pulseira, neste caso, o Serviço
Social deverá ser contatado.

Em caso de permanência de recusa do cliente
esta deverá ser fixada junto a identificação a
beira leito, e a equipe de enfermagem deverá
realizar a dupla checagem.

A recusa e as intervenções adotadas deverão ser
relatadas no prontuário, na evolução de
enfermagem.
15
PULSEIRA DE IDENTIFICAÇÃO

Serão identificados com o número do
registro hospitalar e os dados fornecidos
até a chegada dos documentos, e os
clientes em que não for possível obter
nenhuma informação serão identificados
com RG e a seguinte especificação “Sem
Nome” até obtenção dos dados.

A equipe de enfermagem deverá
contatar o Serviço Social para auxílio na
obtenção das informações necessárias.
RG: XXXXX
“SEM NOME”
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Identificação a beira leito (Adulto):
Completo sem abreviaturas
Registro Geral do Hospital
25/03/1983
Cirúrgica
Queda
UPP
02 /06/ 2016
O número do Registro Geral (RG) deverá ser fornecido pelo Serviço de Internação.
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IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
A placa de identificação poderá ser preenchida manual ou
digital pelo escriturário do setor e fixada pela equipe de
enfermagem.
Escala de Morse
Escala de Braden
Investigar alergias.
Proteger a placa com saco plástico.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Identificação a beira leito (Adulto)

O cliente admitido no Centro Cirúrgico deverá ser encaminhado à
sala operatória, a qual deverá ser identificada com a placa de
identificação com o nome completo do cliente, RG, cirurgia
proposta, tipo de anestesia, Clínica, Data de nascimento, Riscos e
Alergia.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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ETIQUETAS DE IDENTIFICAÇÃO

As etiquetas deverão ser usadas para identificar impressos, frascos
com materiais para exames, soroterapias e medicações.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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TRIPLA IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Pulseira de
identificação
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
Identificação
a beira leito
Identificação
verbal do cliente
ou do seu
acompanhante,
se for possível
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Deverão ser acomodados em enfermarias diferentes:
 Clientes homônimos João da Silva Oliveira e João Silva Oliveira
 Nomes parecidos
Maria José Vieira e Maria José Oliveira
 Nomes com grafia semelhantes Maria e Marcia
Ohhh!!!
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO

Todos os profissionais envolvidos na assistência
direta ou indireta ao cliente serão responsáveis pelo
processo de identificação.

O paciente e o acompanhante devem ser encorajados
pela equipe de saúde a participarem ativamente do
processo de identificação.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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NOTIFICAÇÃO DE EVENTOS ADVERSOS

Todos os incidentes envolvendo identificação
incorreta do paciente devem ser notificados.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Referências



CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO; JOINT COMMISSION INTERNATIONAL. Padrões de
Acreditação da Joint Commission Internacional para Hospitais. 4ª ed. [editado por] Consórcio
Brasileiro de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde. Rio de Janeiro: CBA, 2011.
Ministério da Saúde/ Anvisa/ Fiocruz. Protocolo de identificação do paciente. 2013.
UFTM. Rotina Operacional Padrão ROP: Identificação do Cliente. 2016.
IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES
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Hospital de Clínicas (HC-UFTM)
Divisão de Enfermagem
Palestrante: Isadora Braga Calegari, Enfermeira - R1 em Saúde do Adulto
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