A IMPORTANCiA DO MARKETiNG EDUCACIONAL - TCC On-line

f'
A IMPORTANCiA
DO MARKETiNG
EDUCACIONAL
MELHORIA DA QUALlDADE
DE ENSINO
PARA
Ana Celina
Hesketh
Rabus~<.e
A iMPORTANCiA DO MARKETiNG EDUCACIONAL
MELHORIA DA QUALIDADE
DE ENS!NO
PARA
Monografia apresentada
para cor:c!usao
do curso de Pedagogia
da FCHLA
da
Universidade T L:iu!i do Parana
Orientadora: Prota. Dra. tclanda. BUeno
de Camargo Corte!3ZZQ
CURITIBA
2003
TERMO DE APROVA<;:Ao
Ana Celina Hesketh Rabuske
A IMPORTANCIA
PARA MELHOR!A
DO MARKETiNG
DA QUAL!DADE
EDUCACiONAL
DE ENSINO
Estil 1ll0nografiB foi julg:i1da e aprovada como Tratmlho de COllclUsHO de Curso de PedaQQgj~di!
Faculd d de Ci "nCitlSHurnanas. L{':!ras e Artes cia Univef!idade TlJiuti do Pflrana
Curilib
. 02 de oulubro
de 2003
Profa. Olga Mattos
Curso de Pedagogia
Pacu/dade de Ciencias l-Iumanas, Letras e Artes
Orientador:
Uni ersidade Tuiuti do Parana.
-~'
-a~~var.g·o:::-;c"-fo'rt
tt;:j«<',",
/Lo'
Profa, Dra. Iolanda Bueno ~
'trzzo
Mestrado em Educa.;ao - Un;
Paiana.
Profa.Mestre
Neyre da Silva
CUrso de Pedagogia da UTP
Profa.
Mestre
Rosilda
Borges
Ferreira
Curso de Pedagogia da UTP
Para todos os educadores
Marketing
Educacional
e profisslonais
que
primeiro lugar uma educayao
L
buscam,
de qualidade.
de
em
AGRADECIMENTOS
Agradeyo
Quero
os ensinamentos
agradecer
tambem
e a orientagc3o da professora
0
Andre,
meu
noivo,
que
lolanda.
me fez
perceber
a
importancia do trabalho de Marketing; a ajuda e empenho na editora9ao das fotos
foram muito importantes.
Aos meus pais, Rudi e Sheila, que me deram a oportunidade
de Pedagogia,
de fazer
0
curso
al8m de transmitir muitos ensinamentos
As escolas
que me receberam
seguranya e entusiasmo
e responderam
as perguntas
com bast ante
SUiviARIO
L1STAS DE GRAFICOS
L1STAS DE FIGURAS
.
..
7
.
..
8
...9
RESUMO.
2.1 MARKETING:
UMA NOVA PROFISsAo
NA EDUCAC;;AO.. .
.
2.2 POR QUE MARKETING
EDUCACIONAL?.
.
2.30 PROFESSOR
E 0 MARKETING
EDUCACIONAL
2.4 MARKETING
EDUCACIONAL
RES PElTO As FUNC;;6ES SOCIAlS DA
ESCOLA..
.
2.50 MARKETING
EDUCACIONAL
E A QUALIDADE
DO ENSINO
3. MARKETING
EDUCACIONAL:
UMA PRATICA VALORIZADORA
DO SER
HUMANO
14
15
16
18
19
..
.23
3.1 0 MARKETING
E SUA FUNC;;Ao HUMANIZADORA..
... 24
3.2 MARKETING
EDUCACIONAL
UM ALIADO DO MARKETING
SOCIAL ....
27
4. A IDENTIDADE
E AC;;Ao DO MARKETING
EDUCACIONAL
EM ESCOLAS DE
CURiTIBA
...
.
4.1 ANALISE DOS DADOS - QUESTIONARIOS.
4.2 ANALISE DOS DADOS - ENTREVISTAS
4.3 ANALISE DOS DADOS· MATER!AIS
INSTITUC!ONAIS..
CONSIDERAC;;6ES
FINAlS ..
30
30
.
1 ..
ANEXO
2.
APENDICES
35
39
45
...... 47
REFERENCIA.S
ANEXO
.
.
........ .49
.52
..................................................................
54
LiSTAS
Gratico
1: Respondentes
Grafico
2: Tempo de Irabalho
DE GRAFICOS
.
...
sobre
nas instilui90es
Grafico
3: Percep9ao
Grafico
4: Tempo
Grafico
5: Mud.nr;;as
Grafico
6: Vi sao dos educadores
perante
Grafico
7: Trabalho
para melhoria
de trabalho
0
trabalho
de Marketing
de Marketing
proporcionadas
de Marketing
31
.31
..
nas Instituic;iies
na Instituiyao
pelo Marketing
0
trabalho
...... 32
.33
..
33
de Marketing
do processo
Educacional
pedag6gico
34
35
LlSTAS
DE FIGURAS
.................. .40
Figura 1: Planfleto explicative:
Figura 2: Panfleto explicativo: infra-estrutura
Figura 3: Panfleto-
filosofia-atividades
Figura 4: Folheto-filosofia
Figura 5: Folheto
ex-aluno
...40
..
... 41
..
.
..
41
..42
..
Figura 6: Capa do livro produzido
Figura 7: Sumario do Livro ..
pelos alunos
.
.
43
.
..43
RESUMO
A sociedade atLla! esta exigindo instituiyOes cada vez mais conectadas
corn as
necessidades
do mercado,
sao necessarias
muitas
adaptac;.Oes
dentro
das
institui<;Oes educacionais
para alende-Ias. Esle trabalho r~sulta de uma pesquisa
sabre as contribuic;.6es do Marketing
Educacional
em especial,
para 0 processo
pedag6gico
dentro de uma institui~ao escetar. Esta pesquisa quatitativa realizou-se
com sujeitos de Ires escolas de Ensino Fundamental
e Media e uma de Ensino
Fundamental
de Curitiba; que responderam
a questioll8:-ios
sabre qual
a vi sao que
eles tem sabre este trabaillo, cemo Ii leito 0 trabalho de Marketing,
quais sao suas
dificuldades
e perspectivas.
Para completar a analise, recorreu-se,
ainda, a materias
que as proprias instituic;6es produzem
para divulgar
suas atividades
e projelos
realizados com as alunos, pais, professores,
funcionarios
e comunidade.
Apesar de
pouca
bibliografia,
foi realizada
uma revjsao
da literatura
para
uma
maior
lundamenta,ao.
As
constata<;6es
sobre
Marketing
Educacional,
seu
desenvolvimento
e resistEmcias sao apresentadas
nas Considera90es
Finais junto
com as perspectivas
para 0 trabalho de Marketing Educacional.
e
\,
INTRODU<;:AO
A crise
tern preocupado
econ6mica
parses, as anseios
sao maiores
do poder aquisitivo
~o
populac;.3o
toda
e em QuIros menores.
dais de varios
condicionamentos
Ern alguns
mundial.
0 desemprego
e a diminuir;ilo
de uma economia
mundial
estagnada.
estao, ainda mais presentes
No Brasil, esses dados
do
desemprego,
convivemos
empobrecimento
Varios
de grande
setores
inslitui¢es
tambem
estao
escolas
comeyaram
poder
sendo
aquisitivD
particulares
alingidas.
Essa
educadores
~empre
de ensino,
enganoso,
de
evidenciar
0
central
ah~m
exorbitante
comec;ou
a concorrencia
diminuiu
os
situac;6es
a mudar
da
crise.
varias
eva sao
e
a inadimplencia
nas
muito
denlro
novo
liveram
profissional
assim,
a Marketing
em um Marketing
qualidade.
para
uma
Porem,
nova
como
a vi lao
de vendi'l,
das
situayao
para
do
Marketing
e precise
oferecer
e a
escolas:
para
0
muitos
melhoria
que aferece
0 papel
que 0
escolas
grande
um
Surge,
novas
sem esquecer
a
As
no entantc,
quando
aumenlou,
bruscamente,
constante,
reflexos
equilibradas,
da
urn servi~o
Educacional
e
que ha de melhor na instituic;:ao.
Surge urn dilema
traoalhar
cotidiano:
urn
tanta atenc;8o.
pens3-se
bOlxa
e
a ser alga que nao merecesse
trouxe
Marketing.
que
qualidade
no nosso
violencia
sentindo
suas
A situac;ao
populac;ao
situayao
de
fome,
estao
tiveram
assim,
de ensino come90u
profissional
e
sempre
tern um crescimento
qualidade
porsm
economia
a surgir,
da
a
parte da populayao.
da
educacionais
com
denlro
necessario
atrair
0 Marketing
visando,
das escolas:
no';los
alunes
e recurses
como objetivo
para
qualidade
de ensina,
a instituic;.ao.
maior, a qualidade
de ensino
Par
isse,
e0
tema
deste trabalho.
Oescobrir
qual
e a importancia do Marketing Educacional para a melhoria do
e 0 objetivo geral deste trabalho. Para isso buscaremos saber
processo
pedag6gico
e mostrar
como as institui<;oes
o mercado
Marketing
detectar
esta
educacionais
apresentando,
Educacional
analisar
para a melhoria
a vi sao dos educadores
estao enfrentando
como
do ensino
(coordenadores,
esla
sendo
aprendizagem,
professores)
as necessidades
feita
que
a inser<;ao
do
sem esquecer
de
sabre
0 Marketing
Educacional
levantando
suas resistencias
ou adesoes
ao programa
instituido
na
escola.
Foi
realizada
uma
pesquisa
fenomenologica.
"Fenomenolagia
movimento
cujo
objetivo
fen6menas
que
sao
qualitativa
e,
neste
e
precipuo
experimentados
causal e tao livre quanta passlvel,
apud BICUDO,1994,
uma abordagem
analisara
lodas
compreensao
as suas dimensoes,
Buscando
abordagem
um
outras abordagens,
que trabalham
os sujeitos
Basica, de iniciativa
entrou
forrnayao
privada;
Ambiente,
Marketing
°
viva
porque
a
1994, p. 24)
das
pesquisas,
os profissionais
e os educadores
de Marketing
institui90es,
para verificar
e ainda analisar a rea~o
a
do que em
(professores
com algumas
estas foram analisadas
de insercyao do Marketing
a qualidade
e
de
como
dos educadores.
Educacional
dentr'J da institui;:ao
de ensino.
Neste capitulo,
nas escolas,
mostrando
eduCilcional
que busca
corr:o em todo a trabalho,
a
EduCilcional.
"Marketing Educacional: uma pratica vaforizadora do ser humano"
as exigencias
global
sua
com 0 ato de
menor de sujeitos,
em contato
de ensino caminha junto ao Marketing
o capitulo
de
sabre
de uma inlerrogayao,
resultados
fcram
educacionais
quem s~o os 'Sujeitos deste trabalho
mostrara
a urn
"MarXeting Educacional: uma ne(:e3~idade inegavef' analisa como
surgiu a necessidade
qualidade
teorica
e de preconceitos."
manlsm
58
(BICUDO,
nas
deste trabalho
esta sendo feita a inser9ao do Marketing
principdlmente
nunca"
aprofundamento
A pesquisadora
o capitulo
teerias
do pesquisador
Irabalha com um numero
dentro das instituiy6es
coordenadores).
Educa~o
maior
raiz
se da
e a descri930
sem
em toma
Ma inlerroga9ao
nao se esgola
fenomenol6gica
direta
de pressupostos
ira andar, todo a lempo,
do fenomeno
uma
que
p. 15)
que traz urn envolvimento
0 pesquisador
em
nome
conscientemente,
(MARTINS
E
um
a investiga930
explica~a
pesquisar,
embasada
seculo,
da escola
do educando.
solidariedade,
do ssculo
Praticas
coopera9ao
como
podem
XXI,
uma
escola
que
busCiI
cidadania,
preserva~o
e
ser
devem
do
trabalhadas
uma
Meio
pel a
Educaclonal.
capitulo
"Identificando a identidade e aqao do Marketing Educacional em
escofas de Cwitiba" relatara
instituiryOes educacionais
aceitaryao dos educadores.
e analisara
de Curitiba
as entrevistas
Suas visoes,
realizadas
ideologias,
em algumas
forma de trabalho
e
As
sugestOes
considera~s
para um trabatho
finais apresentara
de, qualidade,
as
Marketing
constata<;6es,
Educacional.
perspectivas
e
o
mundo vern sofrendo muitas transformaryoes, cada vez mais aceleradas,
que estao revolucionando as rela0es, no trabalho, entre as pessoas e as pessoas
corn a munda
A grande mudan~ que ocorreu no infcio do SEkula passada e que vern se
acentuando cada vez mais,
globaliza~o',
e
0
capitalismo. Hoje estamos vivendo na Era da
fenomeno que caracterizou
0
final do seculo xx. As decisoes,
0
dinheiro, as noticias estao sempre sendo tratadas em escala mundial, podernos
dizer que hoje estamos submetidos
a
"globaliza98o capitalista, cujos efeitos mais
imediatos sao 0 desemprego, a aprofundamento das diferen~as entre as poucos que
tern muito e as muitos que tern pouco, a perda de poder e autonomia de muitos
Estados e na,oes" (GADOTTI, 2000. p, 131)
Apesar dos problemas mencionados acirna, a glabalizayao nos traz outros
aspectos muito preocupantes; pelo fata de acontecer tudo em escala mundial
a
velocidade dos fatos acontecerem e serem passados via satelite e via Internet
e
muito grande causando, assim, uma mudanrya constante nas necessidades e
vontades da populagao. Os produtos, os bens de consumo e servi,os estao cada
vez mais descartaveis, a tecnologia em pouco tempo esta obsoleta, a imagem
comanda nossas desejos e, assim, queremos consumir cada vez mais. A cada nova
gera<;:8opercebemos que a necessidade de consumir esta cada vez maior
Essas transformaryt3es impuseram novas necessidades
delas,
e0
a
sociedade, uma
surgimentQ de profiss6es que atendam novas demandas. 0 Marketing
e
uma dessas no·,as profiss6es, que surgiu para analisar e atender as necessidades
do mercado. Philip Kotler lIrn das principalS te6ricos da area define Marketing
e
Marketing
analise. planejamenta,
implemenlayAa
e contrale de program;]5
cuidada53rnente
ronnulados
para ~usar
troC!!S volun\iuias
de valores com
mercados-alvo
e alcan(far
os objetivos
institucionais.
Marketing
envalve
programsr
nS ofertas da institui(fao
p,ilra atender
as necessidGdes
e aos
desejos
de mercado5-<.Ilvo,
usando
pre90, comunica~o
e dislribui<;ilo
1 Globaliz8(fio
e urn fenomeno essencialmente
econ6mioo que lranalha atnwes de lracas comefotlis
internationais.
Os falores
como
Ilaciollalidade
e locaHzac;Ao geogrMica
nao inlerferem
nas
negocia9iles.
0 procc5S0 de globalizayflo
recebe muita::; criticas, pois a livre concorr~ncia
entre 05
paises esla aumentando as desigualdades
soCia is entre as paises. Os p..lises rlcos ficaram mais ricos
e os pobres ficaram millis dependentes dos paises ricos.
14
eficazes
para informar,
molivar
e alender
8 e5ses
mercados.
(KOTLER,1994,
p.241
2.1 MARKETING
UMA NOVA PROFISsAo
Pequenas
exigencias
e
grandes
do mercado
e
0 trabalho de Marketing
trabalho.
Essas necessidades.
educacionais.
matriculas,
As escolas
encontramos
nas
muitas
as
publicas).
do numero
maneira
ocorrendo
publicas
brasileira
como
e criticas,
escolas
em algumas
recursos
esta
para
as
leve
uma queda
e aind3
tomando,
das esco!as
escolas
e urn
assim,
muito
acompanhar
Pllblicas,
porem
a escolEi particular
0 abandono
tudo colabora,
nos u!tirnos
anos,
para afastar
pede pagar um COl8gl0 oarllcular"
nova
necessidade
outros
dos pais e menor
a trazer outras preocupay6es
Educacional.
em
assim, a concorrencia.
maior exigemcia
institui90es
despertou
empresarios)
educacionais
publica
em
sua
de crianyas
para as mantenedoras
perceberam
da
as greves,
os filhos
a necessidade
muilas
propria
Esse fator relacionado
numero
uma
de quem
1997)
interesses
abrir
dos professores,
da escola
(NASCIMENTO,
as
lugar onde os pais tern
Glasse media.
a despreparo
as
particulares,
"0 ensino basico na rede publica nao faz mais parle dos sonhos
das escolas,
as
5ucateada,
n~o conseguem
0 ensino
na sociedade.
lem nlziores
que migraram
que nao se encontrava
necessidede.
aumentando,
e
mudanC;:8, como
e as sal arias dcs profess ores sao
de en sino neslas
n~o eo de qualidade,
particulares
pubJicas,
publica
sao minimos
as institui<;oes
mais espa<;o para redam8yoes
Essa
de
preocupat;oes
e dinamica
de qualidade,
A educacyao
as esco!as
que esta
vezes,
educadores,
de
as instituic;oes
trazer maiores
intensa
tempo,
contemporanea.
com a diminuic;a.o
das escolas
urn ensina
Com isso a qualidade
pais desl3
institui90es
nao tinham
de alunos
(buscava-se
escolas
mudanyas
na sociedade
nao tinharn problemas
uma evasao
transferidos
reduzidos.
grande,
8 algo necessario
algum
nas suas relayoes
ate pouee tempo atras, n~o preocupavam
de pais e alunos
particulares
recursos
hcj
hoje
Houve
escolas
ja
perceberam,
de inserir 0 Marketing
nac era alga qua pudesse
a concorrencia
as necessidades
mars
ernpresas
necessidade
3
NA EDUCA<;:AO
a muilos
com idade
das escolas
da
pessoas
instituiy30
oulros,
escolar,
(alguns
escolar,
como
a
come90u
e, roi assim que as
utiliza980
do
Marketing
2.2 POR QUE
Muitos
problemas
as instituic;6es
aumento
MARKETING
que preocupavam
educacionais.
exagerado
cai
do mercado·
exigem
Marketing
na melhor forma passive!.
e
pais
al8m
essa crise,
muito
queda
objetivo
grave,
do poder
deixando
muilas
a
ligados
deixando
0
r9sistencia
as escolas
do
educa9ilo
Marketing
nc:'lo
citados,
por exemplo,
e
a instituic;ao
existem
0 perfil
da populavao
considerar
ao
inumeros
A situayao
nas
escolas
eseclas
em
dos
particulares.
rela980
ao
tern que
trabalho
fatores
alunos
que
do
corn a
as escolas
brasifeiras
Todas
Marketing
de
economica
vai adaptando-se:
e 0 retarnc
fora
uma necessidade
pedag6gicc
nas escolas.
a
aumenta,
sao pressionados
S8
eada vez menor de filhos nas familias
ociosas
das
dislintos,
0
repensem
esta
esses
falares
Educacionai
est~o
em urna situa<;ao desfavoravel.
Os educadores,
uso
como,
pode
iSSG
antes,
a inadimpl€:'!ncia
numero
vagas
itens
vista
maneira
aquisitivo,
e inevitavel,
publicas
dos
tiver
trabalho
0
tambern,
a inadimplencia,
~A concorrencia
Educacional
caminhos
e adequar
nunca
desta
nao
Marketing
0
para variDs
qual
verdade,
de Marketing.
mais_ Quem
descobrir
Na
atingindo,
com que as escolas
ate entao negavam,
que
2002) Utilizar
ser direcionada
seu
estao
de alunos,
populary8o, os custos das mensalidades
da
(BRAGA,
provocaram
estao fazendo
na educa~o,
para baixo e as clientes
que pader
no nurnero
quaJquer forma de utilizac;.ao
poder aquisitivQ
0
as empresas
A diminuiyao
da concorrencia
seus val ores e praticas
apJicac;.ao de
EDUCACIONAL?
em geral,
dentro
e algo
de
sempre
suas
tiveram
instituifY6es.
que possa ser vendido,
Lima resist€mcia
Eles
sempre
como qualquer
mUlto grande
acreditararn
ao
que
a
outro prod uta, mas que
deve ser urn bern cultural mente cultivado.
e
Alyuns educadores
sentem que ele (Marketing)
incompatrvel
COrll ~ miss~o
educacional
e subestirnam
3 educac;ao
e as in51ituic;6es
que 0 utilizam
Mesmo se 0 marketing
pudesse ser util, sentclll que ele seria desnecessilrio
se as pessoas apenas conl1ecessem que •• educac;aa fai boa p.ar~ el •.•
s.
(KOTLER,
1994, p.34)
o
erronea
movimento
dos
anti-marketing
educadores:
(muitas vezes enganosa)
tem como objetivo
para
que existe
eles,
da escola.
conhecer
nas escolas
Marketing
Na verdade,
0 comportamento
deve-se
:-esume-se
0 Marketing
das pessoas
a fazer
a uma
vIsao
propaganda
8 fruto de estudos
e, assim, satisfazer
\
que
suas
necessidades.
sempre
e naG utilizam
Muitas
o
empresas
propagandCls.
tantos QuIros de que
0
Marketing
Traball1a
e, muitas
A propaganda
e essencial.
com
Na verdade,
Marketing
podera
deles
conhecidos
a escola
para um publico
2.30
PROFESSOR
Aos
4
Educacional,
ps,
acrescenta
fundamental
deixada
para
Educacional
S8
mais
posicionar
(produto),
nem
eficiente
urn recurso
alcanc;ar
para
"4 Ps" (pre<;o,
seus
produto,
nc mercado:
com boas
entre
objetivos
promo<;ao
apresentando
promo<;6es
e
urn
(dlferencial)
e
EDUCACIONAL
apresentado,
como
em seu artigo ~O quinto
mais urn "P":
0
professor.
a suceSSQ do trabalho,
de lado e, muitas
e
porem
muito
utilizar
artificios
E 0 MARKETING
Armoni,
pelo Marketing,
de Marketing
estudado.
anteriormente
Amnon
de Marketing~,
arma
alvD previarnente
S8
como
pode
born pre<;o, urn servi<;o salisfatorio
utilizada
a propaganda
vir a
faz usa de inumeros
elementos
prac;a). Atraves
vezes,
tern urn trabalho
vezes,
vista
Segundo
essa
como
elemento
do
P. 0 professor
ele,
e uma
professor
0
importante
a maiar
Marketing
como elemento
pec;a sempre
abstaculo
fai
que a Marketing
enfrenta.
Muilas vezl:l!' nos esquecemos
que sao as professores
e nlio a adrninistrayJo
au a selol" de marketing, as responsaveis
direlos pela ativictade
rnais
irr.portanle
1I~ qUillquer inslituiyao
i:lCad~rnica,
0 ensino
(... ) qUe>lqucr
estralegia
de marketing
que nao reconheya
0 papel (undl:!menlal
que os
professores
exercern. carrera 0 risco de sucumbir.
(ARMON!.
2003)
o
prafessorado
Marketing
respansavel
A maiaria
ac;ao.
E,
estrategia,
professor
criticau
para aquela
0
tambem,
porque
para
pais,
nao
entre
0
compreende.
oulras
as funcionarios
0
e
func;6es,
e educadores,
que
institui<;1io.
esla disposta
conhecimento,
para sana-los.
a Marketing
importfmcia,
as estrategias
dos professores
imprescindfvel
estrategias
sempre
de fundamental
par explicar
estao trabalhando
E
e
interne
Dessa
por parte
maneira,
a ajudar,
todos
muito
import ante
dar
sem esquecer
de aceitar
sugestoes
sera urn aliado ao trabalho
porem
dos professores,
urn
VaG
compreender
feedback
de Marketing,
nao sabe como agir.
dos problemas
dos
e opiniOes
0
porque
resultados
do corpo
e as
de cada
de
cada
docente.
pois vai 5e sentir parte integrante
0
do sistema.
a eseela
l\ resolu,ao
podera
atingir
de problemas
em conjunto
seus maiores
objetivos:
traz melhores
resultados.
ter uma divulgaryZio
l\ssim
eficienle
e urn
ensina de qualidade.
o
Marketing
d!vulgayao
e exigentes.
instituiyao,
exigir
0 Marketing
pois quando
born atendimento
qualidade
realizado,
divulgacyao
permitifldo
tern
inslilui9ao,
estar
duas
escolhas:
partes,
as reivindica96es
alunos
e tentar
como
as
dos alunos,
resolve-las
em lodos
evidencia
ignorar
maior.
Com
a
muito mais frequentes
os departamentos
da
ate a escola ela espera reeeber urn
falem "a mesma
nluitas
uma
cad a vez
S8 tornam
inserido
reeeber
mais
serviyos
se desloca
da instituir;80
a eseela
au usa-las
qualidade
deve
urna pessoa
de
do mercado
e que lodos respons3veis
Urna maior
entao,
vai
da institui<;ao, as cobranc;as
lingua"
varios
reciamagoes
reclama<;oes
eslralegia
de
para
salisfazendo-os.
e uma 8ryaO bene'fica
aspectos
e criticas.
pontcs
alender,
Aceilar
do trabalho
0 Marketing,
negativos
mesmo
da
que
em
as crHicas dos pais e
para uma institui980
que busca
a
de seus servi90s.
A preocupac;ao
fundamental
atendido.
com
importancia,
um
con stante
aprimoramento
do
seu
ele sera f9ito corn base nas necessidades
sem ferir a filosofia,
Devido
8
missao
e as objetivos
a exi:;tencia de um mcrc.do
e
servj~o
do publico
de
a ser
da insllluiyao.
cada vez mais competitivo no Brasil, 3S
empresCts,
de ronna geral,
2ssim como vanos
lipos de organiza~ao a
exemplo dBS escolas, precisam eslar constantemente preocupados com os
clienles.
Se nao puden!1l1 ;"lende-Ios,
urn COflccrrente
podera faze-roo e,
ent~o, os cornpetidores
ser~o os vencedores.
(MARKETING.
2002, P. 4)
Portanto,
planejamenlo
busquem
muitos
nenhum
descobrir
educadores
serem satisfeitas
o
Segundo
pensam,
0
qualidade
em
maior
Drucker,
do Marketing
apud KOTLER,
na instituiyao,
0 proposilo
1994,
e a melhor
se
inumeras
e necessidades
Marketing
realizara
e
se
constantes
do publico-alvo.
nao
do
nao
existir
um
pesquisas
Ao contrario
nao cria necessidades;
da forma mais adequada
Peler
evidencia-la,
de
baseado
as vontades
objetivo
(DRUKER
ensino,
trabalho
eslrategico
que
do que
identifica-as,
para
passive!.
e
a venda
Marketing
de um determinado
e lornar
P 23) par isso, pode-se
e maior estrategia
dizer
a venda
produto.
superflua,
que a qualrdade
de Marketing;
0 fundamental
de
e
24 MARKETING
EDUCACIONAL
As
RESPEITO
FUN<;:OES SOCIAlS
DA ESCOLA.
Manter
qualidade
e interminavei.
e as varios existentes
tempo
forja
um
atravessado
estao em constate
modelo
e
A escola
escolar
um retrato
precisa
formar
Para Sacristan
a mundo
que
de trabalho
e Gomez
requer
0
tambem
forma~o
comportamento"
de
(SACRISTAN
As tendencias
tradicional
preocupava-se
compromisso
da
(liBANEO,
conteudos,
sem
com a realidade
transformar
dos
as
social.
(... ) a
Oesta
mas
paulas
de
a preocupac;:ao
A pedagogia
sistematizado,
problemas
com
a
nao 56, nem
formais,
e
contemporanea
da escola
sociais
a
pertencem
restringia-se
a realidade,
liberal
para ela ~o
isso
a ensinar
campetia
as
e aos meios de comunicac;:ao.
critico··social
que busque
conteudos
dos conteud05
rnaneira,
retrata
a formaC;:8o complete
como
sendo
porem 0 ens ina dos conteudas
a sociedade
interesses
e a saber
papei
e relaciona-Ios
sociais
uma educayao
ve a difusao
a cultura,
P.23)
e
que
gera90es,
e ativos na sociedade.
°
analisa-Ios
pedagOgica,
mostram
e com
1986,
A tendEmcia progressista
processo
1998, P. 15)
cultura
3 outras instituiy6es
tend€mcia
& GOMEZ,
conscientes
a institui920
e transformar
e capacidades
atitudes,
e
vez,
que "( ... ) a prepara<;:ao para
nas novas
disposic;6es,
cada
sua
p. 130)
trabalhar
lembrar
habilidades
em transmitir
escola
sociedade"
os dias atuais,
ideias,
pedag6gicas
com a formac;:ao de cidadaos
e importante
par
esta inserida,
intervir,
educativo
sociedade,
(atual),
(VIEIRA,2000,
na qual ela
que irao
uma tarefa ardua
0 processo
-C .. } cada
Este
diferenciados",
desenvolvimento
de conhecimentos,
da
Ihe ~ proprio
da sociedade
e
contemporaneas
unico que oriente
transfonnaye8s.
cidadaos
principal mente
familias,
nas escolas
hoje, um modelo
por marcas e interesses
educacional
realidade.
de ensina
Nao exisle,
0 aluno
em que vive. porque
uma e5col3
do educando.
pressuposto
para
Essa
basicD
para
0
deve ser feito relacionando-se
vai estar
compreende
preparado
para
atuar
e
os seus mecanismos
a
fun~o
oa pedoUogia ~dos conletido5~ e dOjr um paSSO frente do DOipel
lransfonnador
ds escola, mas a partir das condi¢es
existenles.
As.sim, a
condi~o
I)(\ril que a escola sirva 80S interesses
popul2res
Qsranlir i'I todos
um bom ensino, isla e, it apropriatyao
dos contetidos
escolares
b3Sicos que
ten ham re.s.s.onanciJ na vida dos alunos. (LlBANEO,1986,
P.39j
e
Formar
sociedade
urn cidadao
preocupa<;ao
ensino.
das
demanda
novos"
Para
em
estao
que
a inslitui<;ao
prejudique
analisar
inseridos,
em paula,
pode
o
e
a
em res posta
mas com objetivQs
esla
educa<;ao
critica
e conteudos
e uma aliada
situar;6es
muitos
da
escolar
aspectos
instituir;ao
assim, as necessidades
essas
necessidades,
do ensino.
escolar,
evitando
ao seu
na sociedade
tambem
dos alunos.
sem deixar,
A instituir;ao
EDUCACIONAL
satisfazer
no entanto,
como
resolver
serao
Com issa,
que se
educadora,
quest6es
deve
de ordem
E A QUALIDADE
no conceito
suas
de troca,
necessidades
e
DO ENSINO.
"Marketing
desejos
ex;ste
atraves
quando
de
traca'·
1994, p.39)
As instituir;6es
iSso, 0 profissional
alunos,
a
de
universitiorios
determinadas
fundamenta-se
decidem
adminislrar
e
qualidade
consumistas
Marketing
(KOTLER,
urna
que questionarao
satisfazer
2.5 0 MARKETING
pessoas
par
espa<;o nos debates
com seus aluno$ essas necessidades,
puramente
primam
2000, p. 92)
descobrindo-se,
a qualidade
que
com a
hotistlco')
em que vern se constituindo
Educacional,
alunos
que se preocupe
do pensamento
nao s6 de qualidade,
(GADOTTt,
ao formar
colocados
edur.acionais
na medida
0 Marketing
trabalho;
e colaborativo
(caracteristicas
(... ) estio ganhando
educacionais
por uma educa<;ao
curriculares
solidario
futuras
institui<;6es
"A ecopedag6gia
nos sistemas
bens,
critico,
e as gera<;6es
essas
servi90s
educacicnais
de
trocas.
deve
A eseola
e beneficios
dinheiro,
buscam
Marketing
se as duas partes envolvidas
ofereee
e reeebe
reconhecimento,
ser
objetivos
habililado
trocas,
entender,
de qualidade,
que
e outros.
em melhores
realizando
p8ra
urn en sino
as recursos
preferemcia
esliverem
seus
neeessits,
A troca
condi96es
por
planejar
e
satisfa96es,
bens,
servir;as,
56 e bern sucedida
depois
de efetuar
0
acordo.
No
cfertar
estarao
Z
caso
aulas,
de
confiantes
As caracterislicas
instituir;6es
estruturas
educacionais,
e profissionais
no en sino que estarao
do pensamenlo
holistico
educadores
de qualidade,
serao
estarao
satisfeitos
em contrapartida,
recebendo
aprofundadas
nas pr6ximas
paginas.
em
educandcs
As exigEl'ncias
com
0 corpo
maior, uma vez que 0 Marketing
e
long a
prazo,
aumentanda,
profissionalizayao
°
dialogo
deve
participar
Essa ayao deve
e compromet:mento
e funcionarios
assim,
melas
a
de todos os integrantes
Marketing
institui<;:io.
docente
vai estabelecer
responsabilidade
de
ativamente
ser realizada
dentro
da
colaborativa, em urn espayo
de
de
de forma
todas
entre as partes integrantes
de Marketing.
0 grupo
como
de trabalho
lem sua fun~ao e a meta
°
trabalho
participam
comunidade
coordenadores,
favorecida
assim,
alunos,
as funyoes,
surge
urn
0
tipo
de
Para lolanda
uma
de
Cortelazzo,
dentro
que
professores,
desse
trabalho
trac;ados
das
e
cada
competentes
e pais. A realiza<;:io
fcrem
que
(CORTELAZZO,
Marketing,
os objetivos
gestao
Colaborayao
vez
em comum.
tadas as partes
profissional
ex-alunos
as decis6es
equipe,
abjetivos
as estrategias,
novo
uma
integrando
escolar;
funciom3rios,
quando
coletiva,
e alcan~ar
deve ser colaborativo
da
e
de uma equlpe.
chave em um trabalho
2000)
muito
media
nivel
preciso
elemento
sera
para curto,
da instituiy80
deve ser a palavra
considerar
da escola
e abjetivos
e
de forma
escolas:
a gestao
democratica.
A
geslao
competitividade,
sentem
democratica
!razendo,
comprometidos
Pode-se,
sao ~clientes"
trabalho
realizado
futures
propagandas
beneficios
pelo
born
as pessoas
nao
estimula
a
a institui~o.
e
Todos
se
funcionamento
que fazem
Professores
-boca
para
das
e funcionarios
a boca-
atividades.
parte desse
da escota
que
processo
confiam
e ainda
no
pod em ser
pais de alul1os.
A co!aborayao
de
que lodas
da instituir;ao.
farao
colabomtivarnente
mUltos
e respons8veis
ainda, considerar
lambem
trabalha
assim,
trabalho.
entre as partes
Segundo
Jose
nao vai evidenciar
Carlos
Libaneo,
democratica
das escolas
(... ) se os alunos
baixissimo
rendimento
escolar
(LiBANEO,
cognitiva
alunos,
oferecer
2001,
de
p. 51) Portanto,
aprendizagem,
mas tambem
servi90s
ou
as escolas
atendendo
as necessidades
de qualidade
continuam
niveis
nao
adianta
sendo
um setor
defender
de
precisam
atentas
56 as
estar
necessidades
e sociais.
de qualidade,
ou area
a
reprovados,
insatisfatorios
econ6micas
e urn produto
somente
-nao
gestao
tendo
um
aprendizagem~
a
qualidade
pessoais
K{ ... ) a escota
dos
precisa
a fim de que os alunos
que
passem
intelectual".
por
ela
ganhem
(USANEO,
Oesta
maneira,
que e a sua maior
dois fatores
e
Trazer
a instituiyao
exercfcios
da
alem de proporcionar
tera urn carater
e 0 Marl,eting
que vai auxiliar
ex-alunos,
alunos,
e de fundamental
Marketing
Educacional
aliados
de
funyao,
instituil'ao
urna estreita
condi~oes
2001, p. 53)
e
pais, futuros
Marketing
A escola
na administray30
importimcia.
0
um ensino
de ·venda"
a!unos
Segundo
de Relacionamento,
cognitiv~
-da crianya
dentro
pais para dentro
Braga
(2002),
ou seja,
rela<;ao entre a escota e seus alunos e futuros
no desenvolvimento
desses
dessa uniao.
e futuros
Ryon
de qualidade,
necessita
0
da
futuro
devera
do
existir
alunos. ·Ter os pais como
da escola,
convidar
para dar uma aula para a lurma du seu filho e uma ctima eslralegia
os pais
Pedagcgica
e de
Marketing
Um atendimento
para a eseola
escolas
cada
sernelhanles,
(professora
Revista
por
qual se busca
como
forma
Busear
mais
e
iS50
do nucleo
Amanha)
vez
necessario
estabeJecer,
um diferencial
tern
inovar.
we
fortalecer
e de suma
forma
dGfini~o
passive!
importancia;
e
de
Aurea
Ribeiro.
em enlrevisla
urna estrategia
corporali'/a
relacionamento
e a comprometimento
para
com
a longo
entre
as
qualidade
Dom Cabral,
e dasenvolver
satisfayao
de relacionarnento,
da melhor
caracteristicas
Na
da Fundac;ao
de relacionamento
de a1can<;ar a
do Marketing
e implanta-Ias
pareeidas,
de Markeling
Marketing
missao
::.3
e sugesloes
e para as alunos.
estao
e
personalizado
que se dispoe a aeeilar criticas
as
0
prazo,
partes"
(AMANHi\. 2003, 186. p. 24)
Para
isso,
faz-se
dad os atua!izado.
necessaria
Os dados
urn sistema
precisam
informatizado
ser utilizados
com
e analisados
um banco
de
adequadamente,
para que se possa agir de forma eztrategica.
A implementayflo
do servi~o
exige urna eonscientizayao
ao diretor).
melhor
Referir
qua!idade
gradual
uma mudanc;a
de atendimento
e um
de Marketing
processo
de lodos os membros
de mentalidade,
e preslayao
lente e trabalhcso,
da instituic;ao
urna nova
de serviyos;
forma
(do parteiro
de agir,
uma clareza
urna
de objetivos
a serem alcanc;ados
Oescobrir
trabalhosa,
cidadaos
prontos
ainda
as
necessidades
mais quando
conscientes
ou servi<;os
e
desejos
dos
se pen sa na tarefa
e criticos.
cuja eficacia
Inslltui<;6es
seja
educacionais
percebida
e
consumidores
de satisfazer
dois
nao
au tres
urna
necessidades
vend em
dias
tarefa
de
prgdulos
depois.
Urna
educac;ao
quando
de qualidade
profissional
e cidadao
A
inslitui<;ao
esquecer
da
educacional
tempo,
institucionais
deve
a
a
valorizados
escola
deixar
levar
a
qualidade
as necessidades
reputa930
eficiente
Formar
precisa
e que valorizem
s6 sera avaliada
a lango
sera percebido
e
prazo.
que Ii po de
cidadaos
0 proximo
en cantos
do
ensino.
"Uma
de
dos alunos
outr3s
metas
A qualidade
para ser referencia
alem de alunos
formar
pelos
e preferemcias
scademica
(KOTLER,1994)
pedag6gico
educacional.
se
educacional,
pesar
precaria
nesse momento
escola formau.
deve
da organiza<;ao"
e projeto
instituiyao
aquela
naa
misseo
preservar
curriculo
eficaz,
au uma educayaa
0 aluno for aluar na sociedade,
criticos
\
de ensino
e
e, ao mesma
compromissos
pede Lim bom
adquiridos
conscientes,
e
institui~o
dos educadores
corn conleudos
como seres humanos
e
Marketing
de uma
de forma
que
sejam
3_ MARKETING
Pensar
EDUCACIONAL:
UMA PRATICA
DO SER HUMANO
a educa980
educac;ao. Vivemos
enorme
deslruiyao
industria!
utilizada
recursos
naturais,
competitivas,
humana
essa nova educac;:ao
de
pode ser analisado
(CARDOSO.
partes
e 0 objelivo
espiritualidade,
1995,
espiritualidade
interior,
grandes
nac
nas escolas,
paz
social,
resultados
atitudes
~Parece
se
nao
Formar
que
sendo
conhecimento;
trabalhada
Nesse
global
0
a
sem
deixar
tenha
importancia
contexto,
nac
trabalha
ele,
nenhum
de trabalhar
introduz
se reprime
do
em urn sentido
militar.
S8
devem
angustias
do
liga-s8
para a vida.
com a
objetivando
trabalho
pode
D' ,.•..•
,mbrosio
a crises
a
trazer
afirma
que
de espiritualidade.
e incertezas
existenciais
jovem
58
a crises
as
a idera de
trabalho
amplo,
Esse
da sociedade,
comportamento
vezes
e
pensamento
0
para
Esse pensamento
e paz
-errados·
do
dos
"A parte esta no todo e 0 todo esta na
comenta
que c jovern
muito
urgente.
chamado de ecocEmtrico,
para uma transforma<;ao
acreditar
pratica
tecnologia
em permanente
urn novo paradigma:
do
a
descartaveis
mas como algo que busca 0 sentido
119)
comportamentos
que
e
considera
de espiritualidades
M
•
1999, p. 120)
urna
nova
de repente,
responsaveis
relar;6es'
S8
e uma
holistico.
paz ambiental
e que muitas
(O-AMBROSIO,
ocorrem
8
percebe
inadmissivel
p.
e a
vive
p. 34) Trabalhar
(1999.
cada
para
de esgotamento
8, 0 ser humano
isoladamente.
nao como religiao
O-Ambroslo
superpopulayao
mais
e divisao
do pensamento
significado
nO\lo
com muita mise ria e uma
vez
uma nova mentalidade,
especializayao
parte".
A
estao
Esse novo pensamento, tambem
fenomeno
muitas
sociais
Buscar
a ideia
urn
3celera 0 processo
0 individualismo
desenvolvendo
halls/icD.
buscar
natureza.
valorizando
interno.
paz
e
XXI
irrespons8vel
relac;oes
as
vern
com
e da
de forma
conflita
S8
no Seculo
em urn mundo de muitas incertezas,
VALORIZADORA
e devem
(CARDOSO,
consciencia
e
papel
essa e uma transforma<;ao
participar.
da
educa920'
lenta e gradual,
As
mudanr;as
porem
MSomos urn fio de urna teia cOsmica
1995, P_36)
todos
nao
sao
de infinitas
Educar
emociona!
cooperayao
sobrevivEmcia
conhecida
como
aprendizagem
nao
a
halistico.
(2000)
da Terre.
das
de urna sa!a de aula,
e de
garantindo
da vida
principais
para
cotidiana.
e 0 processo
carninho."
apenas
dos
a
pontcs
corn a ecapedagogla,
uma pedagogia
a panir
0 contexte
a
usando
intelectual
solid aria
sustentavel,
um
trabalha
"Ela
coisas
vivenciando
e
ecol6giea
2000,
a irnagina(;Bo,
Iivros
da
Encontramos
P
79)
didaticos
0
caminhos,
Vivenciar,
0 aprendizado
mais
do
tambem
a promol'aa
de abrir novos
(GADOTTI,
e a missao da esco!a. Nao se concebe
experimentar
fisico,
consciencia
aluais e futuras.
consci~ncla
observando
uma
de abter urn desenvolvimento
Pedagogia
a,J caminhar,
desenvol..,imento
0
desenvolver
Moaeir Gadotti
do sentido
apenas
eslimular
preciso
digna de gera~6es
Desenvolver
sentida
E
corn 0 objetivo
pensamenta
e
holisticamente
e espiritua1.
s6 dentro
e a saliva
do
professor.
Ora, 0$ curnculos monocutillrais ofidais primam par ensinar
tlistOn<1.
9courafitl, qui mica e fisica d ntro de cat gfJrias isolildas, sem saber. ao
mt?Sn'lOt('>mpo, que a l1i'it6ria sempr :se situ:. denlro de esp04y<JSgeograficas
e que cada i.misagern g ogrtifiC8 e fruto oe lIma tlislCI11a
te-rrestre; sem saber
qlH: i! quirnica e e rniCfofi5i
tilln 0 mesmo obj~to, partin corn csalfas
difcfente~.
Nessa
nova
relacionar-se,
a
perspectiva,
doar-se.
responsabilidade
si mesmo,
iI
uma
rela~oes)
instituiyao
ecopedagogla,
apuu GAOOTII,
a escola
educando
insiste
escolar
valorizando
pode
trabalhar
0 ser humano,
a pensar,
auto-ava!iar
de 'IIalores,
a questionar,
sua
postura
compreendendo
a
e
sua
melhor
a
sober.
0
n8 necessidade
conteLldos."
P 92)
ensinar
deve
assim, rnudanyas
sao tarnoorn
2000.
de'll
intera9-8o entre 0 ser e
"P. ecopedagogia
(vinculo,
0
irnp!icando,
fazendo
{MORIN
de reconhecermos
(GADOTTI,
com
0
a natureza,
2000,
que
p.93) Dessa
as fOrt118S
maneira.
pensamento
holistico
as rela90es
e 0 Vinculo
e
a
com
os alunos
3.10
MARKETING
T rabalflar
fundamental
grandes
\.
E SUA FUNCAo
em busca
import.~ncia.
razoes,
HUMANIZADORA
de urn relacjonamento
A escotha
por uma
mas par uma acunlula980
a longo
au outra
de pequenos
prazo
com 0 aluno
instituiyao
diferenciais.
nao
se
da
e
de
pOI
A nao escolha
par determinada
instituiyao
tam bern acontece
pelo mesmo
acumulo
de pequenas,
porem muiias razoes.
Fazer urn trabalho
quanta
de "retenc;ao"
atrair novas alunos.
desistencia,
mas
candidatos
tambem
potenciais,
ao
seria leva nao apenas
enfraquecimento
tornando
da
recrutamento
0
e tao
dos alunos ja matriculados
"Uma insatisfac;ao
ainda
imagem
importante
a uma taxa de
institucional
mais dificil'
entre
(KOTLER,
1994,
P 385)
Cullivar
qualquer
uma
rela980
impertantes
zeladar,
e bem
instituic;80
da
porteiro,
escola.
escolar
ser
da
alojarnento
as
bans
secretaria
ensinar
limpar
seus alunos
como
!sso impliea valores
o
de
pela
pessoa
que precisam
que
zeladar
podem
pelo
eomp6em
todos
frequenta
cordial
urn
destruir
de
a escola
e irrita9iio."Urn
urn
direter
professor
ou
(CORTS')
de Marketing:
0 professor
sua casa,
atendida
ser resgatados;
de
em minutos
fac;a para os
devera
tratar
que fosse feito com seu frlho, a zeladcr
que fosse
a
da
diferentes
relraldo,
facilmente
amizade
que limpassem
de
funcionamenlo
grosserias
da escola uma eonsciencia
gostaria
regra
sinlam-s8
oferecido
que
e de maneiras
que Fosse feito para voce.
gostaria
como
ser
lodos
pelo
mal-humor,
urn
ser
a!unos
dos alunos.
qualquer
lado
humorado,
como ele queria
pais e alunos
honestidade,
Iratar
deve
par
responsaveis
para as educandos
criados
instalar dentro
a escola
as
seja
deve
e futures
respe:to
au
de um direlO( academico'
0 que voce gostaria
atender
tratado
mal
relacionamentos
Deve-se
outros
esse
um secreta rio grosseiro,
agradavel
e aten9ao
na eduC8c;ao e formayao
deixando-se
irritavel.
temperamento
todos
e necessaria
humano,
funcionario
Entretanto,
seo exemplos
Na verdade,
cortesia
com que alunos
recepcionista,
Pais,
tern sua responsabilidade
respeito,
fazendo
tratados.
professor,
atendimento
como
de
instituic;80 educacional,
respeito,
a reeepcionista
em qualquer
tolerancia,
e
deve
devera
outro
lugar
solidariedade.
entre tantos outros
aluno
convivendo
da mesma
maneira
em um ambiente
aprendera
fazer
de eordialidade
0
mesmo
e respeito
com as pessoas
e sendo
com quem
convlve
Pais,
impcrtantes,
3 Cilayio
relirada
Corts, presidente
alunos,
funeiom!lrios
transformarao
0
de um lexlo distribuido
dOl Samford University,
e
processo
professores,
de
ensino
sentindo-se
aprendizagem.
em uma palestrll, nao consla
Binningham,
AlabamOi.
a refer!ncia.
respeitados
A
Autor:
e
condit;a,o
Thomes
E.
preliminar
para
que
educadorleducando,
proporcionando
a
muito
importante
bom
atendimento,
das
para
Marketing
Marketing
do profissional
cursos
profissional
edLlcacionais
interno,
afetividade
0
proporcionar
do
a
isso
A valorizac;ao
a opiniao
instituigoes
Endomarketing:
Fisico e
a instituiryao;
respeitar
e
aprendizagem
um bom atendimento.
fator
aten<;ao
ocena
educandolespa(XJ
sao
Essas
sao
0
fazer,
tambem
e um
de atualizaC;8o,
iJontos
agoes
que se preocupa
entre
pode
que
LIm
merecem
chamadas
com 0 seu publico
de
interno;
os
funcionarios.
E urn processo cujc foco f:
relaciomHnentos
corn 0 publico
Importante.
Uma ernpresa
56 ira
Que trabalham
nela possu;rem
0
oroulhosClS de suas ernpresas,
do
sociedade~
Entretanto,
em contanto
pessoas
eSla e uma estrategia
se visita
a instituiyao.
para conhecer
Promovendc
faciJitar
e realizar
traGas
construindo
intern')
e fOl1alecendo
esse rel~!yao tao
funcionar
adequadamente
se as pessoas
sentimento
de propriedade,
se estiverem
que ftlzem e do que represent<lm
p..1ra a
de Marketing
Como
sera
que publico
passive!
e.xterno 56 entra
trazer,
cada
vez
mais,
e visitar a escola?
festas,
cursos,
campeonatos,
colonia
de ferias,
eventos
culturais
e outras realiza900s.
Os event os, promovidos
processo
educativo.
realizados
respeitados
pelo setor de Marketing,
Na verdade,
os
eventos
pelo pro;eto pedagogico
Junina e Nalal devem
respeitando
as d:ferenyas
Pascoa,
ser amplamente
e as vontades
relacionados
para
divulgar
ccm 0
traba!hos
da institui9ll0.
Os lemas de festas como de Carnaval,
criangas,
estarao
surgirao
dia das Maes, dcs Pais e das
Irabalhados
denlro
de cada um. A esco!a
da sala de aula
nunca deve ~vende(
algo falso, que nao existe
Os
cursos
promover
uma
institui90es,
conhecem
melhorando
uma
muilas pessoas,
tambem,
~ CitayAo
serae
troca
ampliando
para
conhecimentos
a pratica
inslitui9ao
ser ofertados
disponillel
ministrados
de
de
qualificar
dos profissionais
q ...Ialidade
a divulgagao
profissionais
e ideias
falam
entre
da institLliyao.
das
do nome e as
qualidades
8yoes
Nilo comlta nome
do "lltor
educayao,
e titulo.
de
varias
Profissionais
que
percebidas
para
da instituiyao.
curses para pais e alunos.
em WW'W.ede5igll.pro.br.
da
profissionais
Podem,
Os campeonatos
instituiyao,
mostrarao
respectivQs
professores
e eventos
culturais
divulgar~o
como sao seus alunos,
e qua!
e a qualidade
trabalhos
ea
qual
realizados
relayao
do trabalho
dentro
da
que eles tern com os
realizado
par esses alunos.
Em lodos os eventOS, 81em de divulgarem os aspectos que fcram
mencionados
aeirna coiocam
0
visitante
em contata
com os profissionais
e
0
espayo
fisico de institui<;80
A formar;ao
Terceiro
oulras
Milenio.
de tim aluno crftica,
humano,
Oeslocar
das
comunidades
conviverem
urn aluno
carentes,
com a realidade
mai5 conscienle,
essas comunidades),
exigencias
os alunos
critico
solidario
salas
em projetos
(com projetos
e atuante.
trabalhado
3.2 MARKETING
SOCIAL.
Opice Credidio
aliva,
faz
as
e
alunos
Forma-se,
de forma
e trabalhos
ecol6gico,
no
favelas
assim
a ajudar
comunitarios
sao
de preserva~o
do
anteriores.
EDUCACIONAL
Para Fernando
visitarem
e televisao.
A solidariedade
nas paginas
objet iva das escolas
para
que interfiram
do mundo de hoje, assim como um trabalho
meio ambiente,
0
de cidadania
que 56 veern nos jornais
solidario
e
de aula
UM
Marketing
ALiADO
DO
MARKETING
Social'
E, isto sim, 0 conjunto de estrategias e Clyoes planejadas para implemenl!.lyi"lO
de pr0y1 iJmaS desenvolvidos
para a promoyao
de rnudanya social, rnedianie c
empr~o
da~ tecnicas
do Marketing
Iradicionat,
0 que significa
dizer qlJe 0
autor de wna a~o ou campanha
de Marketing Soda: e, geratmenlt'!.
uma
OlymlilClyfif)
d~ socie<:lade civil sem fins lucralivos
- as t.::hamadas ONGs ( ... ),
o que nao quer dizer que urnn empresa [au escotal n~o possa empreendef
ayeRS de marketing
soc]tll (CREDtDtO,
2003)
Campanhas
atual,
sociais
e trabalhos
cada vez mais, as pessoas
estao
comunitarios
sao exigencias
interessadas
em trabalhos
da sociedade
voluntarios
para
ajuda dos mais necessitados.
Formar
instituiyao
ao mesmo
estrategia
crianc;as
educacional.
tempo
e jovens
Utilizar
educar
de Marketing
para
mais
solidarios
0 Marketing
uma
Educacional.
deve
ser obrigag.3o
Social para promover
consci~ncia
solidaria
pode
de qualquer
agoes da escola
ser
uma
grande
e
As campanhas
educacionais,
alunos.
sociais
porem,
deve
Arrecadac;oes
brinquedos.
devem
podem
ser
realizadas
ser comandada
de
alimentos,
ser realizadas.
motivo de toda essa manifestay~o,
no
agasalhos,
ea
!atas
os alunos
situayao
das
institui90es
e, principal mente,
papeis,
No entanto,
qual
interior
por professores
de
precisam
das familias
por
a!uminio,
entender
0
a serem ajudadas,
como e onde elas vivem e em que condiyoes.
Suprir
as necessidades
entanto,
realizar
projetos
pessoas
e a melhor
basicas,
que visem
maneira
parte da popula~o.
qualidade
de fazer urn traba!ho
voluntario.
trabalhos
oficinas
0
de
ensinarnentos
com
0
pela cidade
para uma mudan~
jogos
eticos
higiene
seus medos
trazer
colaborativos,
dos jovens
eficaz.
e com porta
podem
ate
que
e sonhos
111 en to
para
culinaria,
entre
poderao
utilizar
e jovens
pelos
norteiam
sua
e 0 meio ambiente
alunos;
outros,
esses
das ruas.
gestae.
pela imagem
pe!a
e, sobretudo,
maneira
varios
Trabalhara
depois
como um lodo. ~O mercade
trabalhando
tern sinalizado
que proj9tam.
com
a
positivos.
a doa<;flo feita para tal comunidade.
comeyando
0
Desenvo!ver
resultados
alem de tirar cri3r.yas
serao cada vez mais cobradas
que
Levar os alunos
Socia! nao quer dizer que a esoola colocan3
ate atingir a sociedade
que as corporar;6es
colaborados
Marketing
comunicando
de mentalidade,
com suas familias
principies
musicas,
da criatividade
para uma futura profissao,
Trabalhar
anuncios
artes,
desenvo]ver
que
no
aqueJas
modo de vida de grande
de urn trabalho
de valores,
de atividades
eo
necessario,
de vida para
mais urgentes,
desenrolar
0
n0l'0es
sao exemplos
possibilita
sobre a situayao
as necessidades
para
que Irabalhem
comunidade
Fazer
Perceber
necessarias
e
de campanhas,
melhor
local, e uma forma de canscienliza-Ios
sao medidas
atraves
uma
que
pelos
tratam
seus
por sua at;ao social".(CREDIDIO,
2003)
o resultado
seus
alunos
ter~o
do Marketing
perante
da escola,
voluntarios.
Um aluno que recebeu
a forma~o
de cidadaos
sua consciencia
A escola
podendo
estrategia
empresa,
nesse
a sociedade,
atuantes
depois
uma educacao
e
uma pessoa
aspecla,
de
critica
que
sera a consciEmcia
realizados
e emancipadora,
destaca
S8
varios
que
trabalhos
que visa
na seciedade
pela
8 solidariedade.
precisa
educar
e ajudar
utilizar isso como uma estrategia
de venda enganosa,
os necessitados
de Marketing
cujo abjetivo
de maneira
Educacional,
da campanlla
ao inves de tambern ajudar as mais necessitados.
\
social
eficaz
e real,
nao como uma
e apenas
vender
a
As jnstjtui~oes educacionais
podem a1can93r dais objetivos
cern as
campanhas sociais: ajudar as comunidades carentes e educar seus alunes para urna
cidadania ativa. E isso pede ser utilizado pelo Marketing Educacional.
4. A IDENTIDADE
Marketing
cancilia-Ie
muito
Internet.
Todos
nao
S8
e urn
Educacional
com a melhoria
reduzida
param,
E Ar:;"AO DO MARKETING
EDUCACIONAL
ESCOLAS DE CURITIBA.
e, em sua
os textos
pedag6gico.
maiaria,
encontrados
fala em processo
sao educadores,
lema muito novo, ainda mais quando
do processo
A bibliografia
encontrada
em artigos
e an"iisados
trouxeram
pedag6gico
sao todos profissionais
e qualidade
entre
Foram
Marketing
0
realizadas,
Educacional
e
e
do Marketing
A distribui9BO
instituic;aes
a faze-Io.
ser
dos
entrevistas
a distribui9<3o
questionarios
foi feita
de Curitiba;
dos
buscando
de Marketing
para
educadores
qual a visao que
05 questionarios
a!eatoria
alguns
questionarios
porque alguns
questionarios;
em
de Marketing
e as entrevistas
educadores
nao houve
outra,
S8
tern do
as
em
algumas
nao foram
se recusaram
tempo
habil para
questionarios
foram
nao quis dar entrevista.
foram aceitos
outras cinco instituiC;Oes foram procuradas,
Sessenta
nao
de forma
cnde foi realizadc:. entrevista,
porem, 0 departamento
4.1 ANALISE
rico.
com profissionais
de detectar
e outros nao foram respondidos
respondidos,
muito
os autores
e analisados,
questionarios
objetivo
particulares
Em uma escola,
feita
conteudo
pedag6gico.
distribufdos
0
e
na
Educacional.
educacionais
devolvidos
processo
com
disponibilizados
da area de Marketing.
pessoalmenle,
foram
(coordenadoreslprofessores),
trabalho
0
se trata de
especia!izada
de ensina,
MUit03 livros del area da eduC89aO foram pesquisados
a rela«iio
EM
somente
porem, recusaram-se
em Ires instituic;6es,
a dar entrevistas.
DOS DADOS - QUESTIONARIOS
questionarios
foram distribtJldos,
vinte em cada instituiryao
particular,
porem, so mente trinla e sete foram devolvidos.
No
negativa,
momenta
nao deixaram
professores
da
entrega
nao concordando
com
de responde-los.
e coordenadores.
dos
0
questionarios,
tema do trabalho
A maior
(grafico
1)
muitos
- Marketing
parte dos questionarios
reagiram
de
Educacional,
forma
porem
foi respondida
par
Gnifico 1: Respondentes
21,6
W",.
U
I
o Co~rdena<;iiOI
!
• Professores
II
o Funcionarios
48,64%
I
Dos 37 respondentes,
21,62%
profissionais
o
48,64%
sao professores,
29, 72% sao coordenadores
temas assim, urna representagao
sao funcionarios,
de todas
e
as categorias
da escola.
tempo
de serviyo
dos entrevistados
varia de acordo
com a instituiy:ao.
(Gr<iflco2)
Greifico 2: Tempo
de trabalho
nas institui~oes
-
:jF-
:E[
0-1
o
periodo
II Esc
1-5
anas
5-10
anas
10-15
anos
15-20
(+)20
anas
anas
tempo de trabalho dos respondentes da institui<;ao
de 5
em todas as faixas!
a
10 anos.
21:
DEsc3
de 0 a 5 anas de atividades
representantes
na faixa
ana
DEsc 1.
Essas
na instituiyao,
sendo que a maior quantidade
instituic;6es
3 concentra-se
as instituiyOes
2
de respostas
tern urna representa98.o
no
c 3 tern
relevante
esta
de
32
funcionarios com mais de 10 enos de atividades
realizadas.
tadas que possuem
pelo Marketing.
um prafissional
GraJica 3: Percept;a.a
responsavel
sabre a trabalha
de Marketing
Oessas escalas nao sao
(Grafico
3)
nas Institui~oes
fOsiMl
ieNAoi
i
I
ESC 1
_I
ESC 3
ESC2
Oas tres escolas onde foram distribuidos os questionarios,
e 3, tern, cada uma. um profissional
Marketing:
na terceira
(escala
especializado
1) institui<;ao,
para
e
0 trabalho
educadores
e, nessa institui!):ao, as raspostas nao sao unanimes.
nao conseguem
profissionais
profissionais
e transmitir
de
da eduGa<;ao
de
urn trabalho
pelos
(veja 0 grafico); os
urn trabalho
realizado
de
proprios
de forma
realizado
par
uamadora~
par
N~o ests claro para eles que um dos papeis
do Marketing
uma identidade e sintonia ao trabalho rea1izado pel a instituivao.
Quando
somer:te
Marketing
de forma clara,
0 trabalho
realizado
educadores
distinguir,
duas, as escolas 2
realizar
perguntado
as educadmes
sobre
0 t"mpo
da escola
de trabalho
2 deram
escoias as respostas faram d;l/ergentes
de Marketing
respostas
na instituic;.'io,
coincidentes,
nas oulras
Grafico
4: Tempo
de trabalho
0-1
1-3
3-5
ANO
ANOS
ANOS
As respostas
e
foram
esforc;os
preocupado
estao
com
sendo
0
seu
NAo
NAo
SABE
TEM
desta
forma
podemos
concluir
trabalr.o no interior das institui¢es,
transmitidos
Markeling
na Institui~ao
10
(+)
mUlto diversas,
nao tem mostrado
Marketing
de Marketing
Inlerno
para
fora
da
instituiyao
e com a forma~ao
seus
e
nao
que 0
recursos
tern
de uma identidade
S8
da
instilui~o.
Apesar
72,97%
dessas
foram aparentes,
Graficc
divergencias de respostas
dos entrevistados
vejamos
5: Mudam;as
falam
que
85
apresentadas
mudanyas
com
0
no grilfico
trabalho
quais fcram elas'
proporcionadas
pelo Marketing
o maior
II
o melhora/atendimento
:,
o nao
lima
resposla por queslionario)
rf de alunos
• maior rfpropagandas
o valorizl
• (Mais de
anterior,
de Marketing
professores
houve muda~
Segundo
as respondentes,
relar;ao
a
escolas
brasileiras.
pedagogica,
Marketing
valorizac;ao
Educacional
o
trabalho
incidemcia
que
e
e0
0 professor
que pode
ainda
principal
ser,
como ja
efetiva.
Assim,
muito, para a Marketing
escolas
a menor
do professor
agente
referido
de Marketing
as respostas
Conforme
Grafico
perante
6: Visao dos educadores
o Muito bom/nGcessario
das respostas
segundo
a maiaria
Desenvolver
Educacional
e
0
0
estrategia
de
pode contribuir,
e
mostra
0
0
trabalho
Desnecessario
grafico
dentro
surpreenderam
das
pais
6.
de Marketing
Educacional
j
0 que se descobrir e
0 Educay80 n:io vende
por q'.lesUomirio)
Nenhuma
sabre
das
mUlto novo
dos educadores
fi!IBorn, porem ha muito
o
desenvolver
uma
do professor
Ii alga, ainda,
Educacional
a maior parte foi a favor do mesmo.
porem
em
grande
de transformaCY8o do processo
anteriormente,
a valoriza~o
aparece
muito
da Instituiyiio.
e, mesmo desta maneira,
• (Tn3is de uma resposld
de mudanyas
urn problema
Marketing
urn
processo
considerou
0
dos respondentes
projeta
Marketing
Educacionai
ha, ainda,
muito
0
desnecessario,
que se descobrir
Educacional.
que
pedag6gico
possa
conciliar
e possivel
-----------------------
'"
0
para majaria
trabalho
do
Marketing
dos educadores.
e
35
GniJico
lir- M:lrli.cling panl mclhori:1
7: Tnlbalho
do proccsso
ped:lgogicu
NAo
32O/~
~SIM
68%
!
!OSIM8NAo
"Acredito
que a qualidade
Se isto nao for eficiente
marketing!"
(ESCOLA
As
pedag6gica
professor.
e uma grande
sobre
0 Marketing
apresentadas
No entanta, a maiaria das respostas
com
a de Marketing,
"Quando
de marketing.
uma boa campanha
de
0 numero
enfatizaram
de alunos
dos professores
visando
a importancia
aumenta
uma
pel os respondentes
sabre como conciliar
sao
a processo
da va!orizac;..aa do
ou sua escola fica conheeida
cobranc;:.a de uma boa quaJidade de enslno torna-se
de reeielagem
estrategia
nao justifica
3)
impress6es
significativas.
pedagogica
dentro de urn colegio
evidente,
melhoria
a
havendo
neeessidade
no processa
de ensino~
(ESCOLA2)
4.2 ANALISE
DOS DADOS - ENTREVISTAS
As entrevislas
Curitiba;
em
question arias;
duas
foram
realizadas
escalas,
na tereeira
atem
eseela,
das
nao
em inslituic;6es
entrevistas
houve
tempo
escolares
fai
feita
habil
particulares
a distribuiyaa
para
distribui!yaa
de
das
das
questionarias.
Qutras
cincos
instituic;oes
faram
proeuradas,
parem,
recusaram-se
a dar
informal'Oes.
As
institui<y6es
bastente entusiasmo
faram
muita
e seguran98.
receptivas
respondenda
as
perguntas
com
A prime ira entrevista5
departamento
foi realizada,
de Marketing
em 0110712003,
de uma inslitui<;:iio
escolar
com a responsavel
de Ensino
pelo
Fundamental
e
Media.
Hi:! 3 anos, as educadores
a
diminuic;ao do numero
alunos.
Entao, decidiram
intern a do colegio,
momento,
a 'setor
contratar
produzindo
negava-se,
ainda,
urn jornalista
revistas,
0
estavam
mUlto preocupados
e a falta de motivayao
que trabalhasse
panfletos,
trabalho
tendo
e
com a comunicayao
estruturando
de Marketing,
com
dos professores
site etc.
Nesse
esse setor como
sendo
0
do cliente"
Com
trabalho
desenvolver
0
come90u,
do trabalho
pelo departamento,
a instituic;80
contratou,
primeiras
muila
comparac;6es
dificuldade
com
Marketing
neo
satisfazendo
Marketing
0
chama
e air air
(anos
e tambem
no Marketing
preocupaC;ao
responsabilidades
que
nao
pais (dentro
grandes
de trabalho
do
ja malriculados,
de coerencia
campanhas
Por is so,
com a
publicitarias.
cada vez melhor,
e funcionarios.
satisfazendo,
entrevistada
0
e 0 Endomarketing,
festas
para socializac;ao
de mascara. .. ) garantindo,
indicou,
do Marketing.
alunos
maxima
a objelivo
que para
Educacional.
aD trabaillo
maior aceitayao
entrevistado
os
de Relacionamento
comeC;ou a realizar
70, baile
nao
muitas
educacionais.
manter
nao fazem
urn ambiente
que f2ziam
para uma sua capacidade
e de seus
as
0 Irabalho
de Marketing,
par isso, no momenta,
mas
dos professores
para 0 Marketing
A instituic;ao
funcionarios
deles
por esse motivo
atual e conseguir
ele e fundamental
o
alunos,
as necessidades
atenyao
sem vagas),
0
e
para realizar
conlinuaram
dos professores,
tem 2900 alunos,
e 0
Assim,
em Marketing
de Marketing
internos
de outras instituic;6es
novas
as necessidades
trabalho
fez especializ8r;30
em um departamento
a confian<;8
series ja estao
educacional),
objetivo
ern alrair
sugeridas,
pel os educadores.
urn consultor
em investir
a inslituigao
de 3000 (algumas
tambem,
e jornalista,
que
temporariamente,
da reslstencia
Atualmenle,
filosofia
n1Udanry8s foram
aeeita
mudan<;as. A partir disso, as funcionarios
Apesar
houve
muitas
aos pOLleos, a ser mais
responsavel
o
des sa instiluigao
de matriculas
ainda,
Ern prirneiro
eram
assim,
harmonia
e
no
de Marketing
que
0
lugar,
0 Marketing
ligadas
dos professores
maior
ao
processo
ensino
pedag6gico
(organizac;ao
~Desla institui~o sOsetem a enlrevisla com a pessoa respons8vel peJoMarketing.
\,
e
uma
tifOU, do professor,
de
as
festas,
37
even!os ... ), atualmente
0 professor
A valorizayao
do professor
que incentiva
educadores
procedimento
passa
para toda a comunidade
segundo
2002.
Segundo
'prova"
da qualidade
A segunda
instituiyao
novas
exigencias
institui9ao
procurar
das farnilias,
popula9Bo
grande
que
Esse
ou seja,
Fundamental
pel a revista
para
e
VEJA,
os educadores,
~no
pais,
conseguiram
uma
e de
Ensino
Fundamental
e
(escola 2).
par uma jornalista
pudessem
a entrevistada,
concorrencia,
ajuda-la
varios
aumentou
no maximo
hc'l 2 anos. A
a enfrentar
fatores
mllito,
as
ajudaram
rnudam;a
a
do perfil
2, condi<;:ao econbrnica
da
reduzida.
as necessidades
uma
grande
a colegio
da instituigao,
da in,tituiyao,
estetica
a jomalista.
"alternativo·,
A proposta
de Marketing
longe do Marketing
tendo
como
acontece
par
opyao
objetivo
Segundo
a enlrevislada,
da
de venda
instituiC;:80
0
e
Tradicional
apenas
e
Marketing
par
0
uma
Kagressivo"
pela instituiyao.
realizar
reforma
comenta
publicitarias,
alternativa
Ate entao,
aparencia
no trabalho,
na instituiyao,
tambem
tem 1 filho,
as salas e banheiros
identidade,
Para
do zero"
campanhas
financeira
Oetectar
modemo.
lugar na
e fracasso.
no Ensino
incentivQ
e desenvolvido
com urn Marketing
nunca sera utilizado
fachada,
mercado.
come':(ou
0 Marketing
decidiu-se
instituiyao
questionario
0
de subsidios
0 Marketing:
trabalha-se
capacidade
em primeiro
desenvolvido
entrevistada
hoje as familias
que faz grandes
lucro.
de
..
etc
"Tudo
diferente;
foi um
foi distribuido
procura
do
da
se
de sucesso
Medio ue Curitiba,
de acreditarem
nessa instituit;ilo
a
estava
congressos
as envolvidos
a melhor
i550
do trabalho
o Marketing,
cursos,
de cada proposta
do Ensino
que apesar
Nessa institui~o
instituiyao
esta instituiyao,
50% a 100% para realizac;ao
escolar.
entrevistado,
0
e alunos,
pagando
para todos
ao seu ato de ensinar.
import ante para
as possibilidades
foi consagrada
lugar na classificayao
funcionarios
Medio.
0 sucesso
verificando
mai~ confian~
Essa jnstitui~
muito
como pos-gradu8yoes,
Para 0 entrevistado,
do projeto,
exclusivarnente
e algo
e funcionarios
curso de aperfeiyoamento
delimitac,;ao
S8 dedica
tambern
mais urgentes
reforma
receberam
nos
pinluras
nao investia
em 45 anos.
para a sociedade.
e ambientes
agradaveis,
foi 0 primeiro
predios
novas,
na imagem,
Essa
passo
da jornalista,
da instituiyao.
tudo ficou
nunca
Mudoll-se
novo,
se tinha
reform a apresentou
Atualmente,
preocupa-se
ou seja, alem da qualidade
e
a
bonito
e
feito
uma
uma
nova
mui\o
com a
de ensina
procura~se
urna institui~o
funcionarios,
Depois
Marketing,
de
suprir
educadores
diz que enfrentou
da instituiyao.
e
ainda,
muito
Marketing
profissionais,
A institui<;iia
utiliza,
seres
mesmo
pedagogicas,
para
com
0
esse premio
na camunidade
A tereeira
entrevista
Parcerias',
paJestras
Campras
urn
e debates
de materia is em
trabalho
de
Marketing
0 mais importante
da
as suas preocupat;Oes.
Por essa
partieipa
reunioos
de
todas
de rnelhor escoJa pel a
lugar para 0 Ensino
todos
as
os esforyos
par matriculas
Revista
Fundamental.
da equipe
Veja;
Para a
de educadores
na institui9aO
aumenlou
e
e a
tambem.
foi realizada
instituiyaa
foram
eedida
par
coordenadora,
respons;3vel
pela institui<;iia,
a "Projeta
cursos,
pedag6gico.
premia
A procura
(Nesta
uma
saa pagas
os
simples
com os educadores
gratificou
seu concelto
realizar
processo
tarnbern ganhou
dessa instiluiyao.
com
como
sao feitas.
como
lugar no Ensino Media e segundo
entrevistada,
somente
seu trabalha,
de promover
a entrevistada
e debates
funcionarios
e nao
deve intsgra-Io
jornalista.
a
eng ana so, que
educaciGnal.
em tadas as institui,oes
tern
alga
dos
porem,
do professor.
de custos, tambem
discuss6es
Essa insiituic;ao
e
muito,
preocupando~se
P6s-Gradua<;iia
do
estando
mUlta resistencia
melhorou
instituic;ao,
para divulgar
nao
objetivo
da instituic;ao.
0 Marketing
humanos
e de
e 0 Market:ng
sendo
na
com 0 objetivo
sem concilia~lo
e 0 ensino
0 grande
enfrentando
siluayao
eles,
como
a entrevistada,
Educacional
primeiro
ela, essa
reali7..ado
de qualidade
para diminuiyao
Para
urgentes,
com os serviyos
e
tambem
escolas
para uma educa,aa
razao,
agradiwel
as alunos ja matriculados,
e continua
assim, uma maior valoriza9ao
que reune varias
mais
e manter
Para
Cursas de atualiza<;lia
garantindo
institui9ao
e urn ambiente
0 que eles negam em sua filosofia
interne
tratando-os
funciananas.
conjunto,
Segundo
resistente.
0 consumismo,
o
necessidades
sua familia satisfeitos
A entrevistada
estimula
as
antes de atrair novas alunos,
tanto 0 aluno quanto
maioria,
com urna boa arquitetura
alunos e professores
distribuidos
em uma institui~o
as questionarios
ja que
a institui<;ao
de Ensino
(eseola
nao
Fundamental.
1 )). A entrevista
passui
um
foi
profissional
pelo Marketing.
A educadora
responsabilidades,
trabalha
e
na institui9c30
responssvel
par fazer
ha
treze
entrevistas
anos.
Alem
com futuros
de
ter
outras
alunos,
essas
entrevistas
filosofia
sao feitas
de forma
individual
e, nesse
da instituiC;§o bern como suas estruturas
Segundo
mais especifico
a entrevistada,
a instituiyao
de Marketing,
principal mente
e
momenta,
apresentada
a
fisicas.
j8 sentiu
necessidade
de urn trabalho
no perfcx:lo de matriculas,
epocas
de
crise etc
A educadora mio concorda com
e a aluno
ela, 0 maior Marketing
0
trabalho de Marketing Educacional, para
e sua familia,
bern como os projetos
realizados
pela
escola.
Eta acredita que
par
puro
"slogan"
trabalho
de
ou
0
Marketing pode trazer resuttados pasitivas se naa lor leita
utilizando
Marketing
deve
propaganda
estar
enganosa.
intima mente
Para
relacionado
a entrevistada,
corn
0
a realidade
e
projetas da escala
Ter urn trabalho de Marketing relacianada com as projetas da instituic;aa Ii a
preacupayaa de tadas as instituic;6es entrevistadas, para tanto, alem de urn trabalha
interno,
propagandas
sao produzidos
externas,
mudanc;as
pelas institui<;6es;
ja realizados
de trabalhos
para divulgac;ao
esses
e Qutros que ainda
Muitos
eventcs
informativos
escolas
materiais
panfletos,
atividc:des,
muitos
sAo instrumentos
serao
materiais
para divulgayao
produzidos.
Eles sao usados
interna e externa.
4.3 ANALISE DOS DADOS
revistas,
no perfil de atendimento,
materiais
foram
folhetos
e ate
sao criados
que possui
setor. Na eseela,
cedidos
e livros.
a filosofia
dentro
0
pelas
Marketing
muito reduzido
INSTITUCIONAIS
escolas
Esses
para
sao
a sua
nesta
formas
divulgar
comunidade.
Esses
de Marketing,
pelos jornalistas
pelos proprios
pesquisa;
de
pelo departamento
redigidos
e realiz.ado
envolvidas
materiais
de escola
da institui<;3o
esse departamento)
onde
e
de jnformativos
MATERIAlS
educadores,
par ser feito de forma amadora
(nas
que compoem
pelos
0
0
numero
educadores
da instituiyaa.
Uma
institucional.
chamam
clara
das
instituig.6es
0 papel utilizado
atenyao.
e objetiva,
Nas revistas,
os conteudos
entrevistada
e
de muito
cedeu
a apresentac;ao
sao sempre
tres
revistas
boa qua!idade,
suas
e
cores
das reportagens
referentes
a atividades
e
um
panfleto
sao fortes
feita
e
de forma
desenvolvidas
......-----------------
\
40
pela instituiyao,
de eventos.
atitudes
e dito com
implantadas
sao construidos
por alunos
au professores
com inumeras
fotos,
e divulgac;ao
ilustrando
tudo
0
que
as palavras.
Falas de
para
novas
Os materials
entre vistas com alunos, professores
enriquecer
insliluiyao
as textos
das
com a satisfag80
revistas,
e pais sempre
evidenciando,
de sua comunidade.
assim,
A revista
sao utilizadas
a preocupa<;ao,
de novembro
da
de 2002,
nas paginas 04 e 05, 0 colegio traz os resultados de uma pesquisa reali:ada com os
pais de alunos
Quiros
da instituiyao;
aspectos
que
as
apresenta
pais
~negalivos· podem
resultados
profissionais
responsaveis,
repensadas,
como
de fato
trazer
pois
0
os resultados
consideravam
urn
desta
foram,
positivos
para a instiluic;ao
impr6prios.
Para
crescimento
muito
maneira,
provocando
muitas
a
instituic;ao,
grande
atitudes
mudanc;.as
para
podem
significativas.
e
as
as
ser
Essas
revistas sao distribuidas mensalmente para toda comunidade escolar. (ANEXO 1)
o
panfleto tambem foi produzido com a mesma qualidade de papel,
impressao
e fotos. Ele traz informac;.oes
qualidade
de ensino
sobre a infra-estrutura
e de seus professores.
objetiv03 de cada etapa da
Encartes
eslao
da escola,
anexados,
Educa9BG Basica (Educay~o
servi<;:os e
mostrando
Infantil,
os
Ensino
Fundamental e Ensino Medlo), os objetivos de cada etapa e os horarios de
atendimentos,
da matricula,
bem como algumas
para
Figunl I: Planfleto
05
alunos
fotos. Esses
novas
(Figuras
panfletos
sao entregues
no momenta
1 e 2)
explicativo:
Figura
2: Panfleto
€-xplicativo:
infra-estrutura
Outra inslitui<;Ao cedeu muitos materia is produzidos;
panfletos,
Os
informativos,
dislribuiyilo
para
que
toda
sao
produzidos
comunidade
Somente
reportagem
sao feitas em preto e branco.
mostrando
atividades
funcionarios
a capa
e
informativo
tern urn
integrantes
espa90
a valoriza~o
da
escola,
sao produzidos
Estes informativos
da
sao
c8loridas,
insliluig80,
produzidos
no seu
re~lizados
pela
as equipes
M
e 0 objetivo
de
(ANEXO
com um papel
Alunos,
destinada
a mastrar
com varias
paginas
e as objetivos
de
com fotos
Figurd 3: Panf:eto- f1losofia-
Figura 4: Folheto-filosofia
,
.•..~
instituic;ao
Os panfletos
pessoas.
antigas
um
reaUza
aos ex-alunas
sao produzidos
Os texlos
anualmente
de professores
uma
~O dia do ex-alune".
para convidar
sao redigidos
e alunos,
essas
com historias
criando,
e
e
0
as
elapa
a
da
e escritas
do infcio do ano para os pais. (Figuras
atividades
Essa
da
desta
que trazem
cada
e 4)
festa destinada
pais
das repartagens.
seu trabalho, evidenc!ando,
de boa qualidade
sao distribuidos
as fotos
2)
que sao produzidos
procedimentos
sua
par fotos e texlos,
institui980.
maior
tern
denlro
interior
Sao lodos compostos
~Conhecendo
normas,
coloridas.
fotos
alem
para um enriquecimento
do funcionario.
informativos,
educa""o
3
eventos
de cada equipe equal
QuIros
filosofia
recebe
sao entrevistados
denlro
escolar,
instituigaa.
maneira,
lais como livros, folhelos,
informalivas
assim
lar;:o de senlimentos e nostalgia. (Figura 5)
Figura
5: Folheto
ex-aluno
1) . "
o
aluno';
material
I ~. i
que mais chamou
de todas
as series
Medio. Fa; escolhido
aten<;:3o foi um livra produzido
da Educ.a:;a,o Infantil,
Ensine
com texlos
de
e Ensino
Fundamental
urn Lexte de cada turma para fazer parte do IivrD. Sao temas
diversos; alguns lexlos Irazem a iluslra<;Bofella pelo proprio aluno. Depois de
selecionados,
os texlos foram editados
de historias
dos aluno';.
pedagogico
e
0
Esse
Marketing
e
Educacional.
propries alunos para divulgar atividades
a instiluicyao, ah~m de estimular
que concilia
desenvolvidas,
alunos e professores
esse projeto leve uma repercussao
a venda.
utilizou
0 processo
produ;;6es
com isso conseguiu
Segundo
dos
divulgar
em sellS papeis dentro da sala
uma noite de autografos
grande livraria de Curitiba. Todos os alunos presentes
0 livra estava
perfeitamente
pOis a institui930
de aula. Para a lanc;amento do livro foi realizada
oulros interessados
0 livre tern 148 paginas
no mesmo formato.
urn projeto
ganharam
em uma
um exemplar,
a responsavel
para
pelo Marketing,
positiva e sera repetido todos os anos.
e 7)
'"
(Figura 6
Figura 6: Capado livro produzido pelos aluncs
Figura 7: Sumario
A ultima instituic;ao
do Livro
entrevistada nos
cedeu somente urn panfleto, pais essa nao
e
urna
pratica
o
muito
comum
dentro
da
uma vez que esses materia is sao fettos pelos propnos educadores.
instituiryao,
malerial utilizado e de boa qualidade, as fotos sao coloridas e bem
dislribuidas.
Esse informativo mostra a filosofia da institui9aO,
atividades
desenvolvidas
pelos
alunos
e
traz
professores
tambem algum35
e
Ele
inteiramente
desenvolvido dentro da institui<;iio. (Figura 8) Essa mesma institui<;ao est;'
escrevendo urn livro sabre sua filosofia, corn fotos e atividades dos aluno£. 0 livro
ainda
nao foi lanyado
Figura 8: Folheto/atividades/evento5
Mostrar
e
ha
um
de
positivo
compromlsso
•.
e respons3vel
tambem
U
~;
esses
do
trabalhos
par exigir que
de qualidade
nunca
deixem de ser feitos, ou seja, que 0
processo
sua
~.
pedag6gico
qualidade,
maneira,
os
nunc.a
perea
porque,
trabalhos
desta
sempre
_.',.:"-;;'j
poderao ser divulgados.
deve mostrar sempre 0 verdadeiro
nas
Marketing Educacional, porem ele
~-.'
~
que
0
escolas
e nunca fazer uma divulga9ao
A escola
enganosa
Todos os materiais analisados sao parecidos, 0 que difere
e a qualidade
do
papel, impressao etc. Normalmente, as instituic;6es dislribuem informativos, os
outros materiais
e
um diferencial de cada instituic;80, que formula materiais de
acordo com suas necessidades
45
CONSIDERAt;OES FINAlS
Trabalhar
com Marketing
na sociedade
sendo utilizados.
a ganhar
tempos,
espac;o
educadores.
porem,
nos Gilimos
Falar em Marketing
que
serve
educadores,
para
muitos.
instituic;:6es educacionais,
Conslatei,
js
ests
educacionais.
pais
a aceitar
0 Marketing
e ainda
trabalho
pensamento
Esta pesquisa
Marketing
rea!izado
pele
tambem
Educaciona!
prime ira exigencia,
por
e os
e
educadores
institui.yao,
portanlO,
nos objetivos
eduCBcional
de
das
institui,oes
e descobrir,
deve ser responsavel
do
esse
em atrair
que possuem
serao
corn
0
de ensina
prcfissional
atividade
a
de
ao trabalho
nos servic;os prestados
a qualidade
entre
atividades
e sintonia
de
proposta
e
a
de Marketing
Marketing
de
base ados na filosofia
na
ensino
da
educacional
e
alcan.yar.
a imporlancia
dos materiais
Sao propostas
com alunos,
sao feitas para propria
entrevistadas,
dos
sabre esse trabalho;
qualquer
trabalha
atividades.
desenvolvido
Em geral, as divulga90es
das escolas
parte
dentro
resist em as facilidades
uma identidade
colaborativo
seus projelos
suas
dos
de educadores
das
desenvolver
S8
que ainda
Educacional,
principal
tam bern indicou
para divulgar
dentro
exige maior qualidade
Educacional
lodos
por
parcela
Marketing
que as instituit;oes
transmitir
trabalho
que a escola pretende
Esle trabalho
produzem
processo
ponto
0
recebe
para poucos,
de novas atitudes
uma pequena
de
de Marketing
Marketing
:550 0
0 Marketing
educac;Elo.
indicou
do
que
os
comec;a
a esse trabalho.
0 Marketing
no caso
crttica
desconhecimento,
par falta de conhecimento
conseguem
pela instituit;30
instituic;ao,
em todos
0 Marketing
esta muito acentuada.
Os professores
para serem aliados
comum,
de urn assunto
tern muito que
deve mudar, 0 profissional
os professores
do
que apenas
Educaciona!
criticam
0
da grande
e falar
a necessidades
0 trabalho
alga muito novo.
de Marketing
Apesar
a crise nas escolas
nesta pesquisa,
come<;ando
apesar
e gcral
muito
Na educayao,
na Educac;ao,
sobre 0 Marketing,
e
atual
seta res esses servic;:os ja eslao
pais,
que as institui.yoes
criativas,
professores
cOlTlunidade
mais do que atrair novas alunos,
que lTlostram
escolar,
e
0
e funcionarios.
pais a objetivo
cultivar
ja
as alunos
matricu!ados.
As perspectivas
gradual
do uso do Marketing
na utiliza<;<io destes
\.
servi,os
dentro
na Educa980
das escolas.
indicam
um crescimento
A mudan,a
de visao
dos
educadores acontece de forilla lenta e gradual, dependendo do trabalho de
Marketing
realizado
dentro
das instituic;6es
educacionais.
0 Marketing,
nao se restringe
e somente
estrategia que ete pode vir a utilizar, possibilitando
mais
LIma
em fazer propagandas
ao contrario
do que !TIuitos pensarn,
da instituiyao.
Essa
LIma
Illudan"" de mentalidade dentro da institlli9ao, Essa nova visao pennitira melhor
atendimento
e qualidade
nos servir;os prestados.
Maior dlvulga9iio, propaganda, atendlmento qllalificado e prod1l9aOde
materia is pubhcitarios
sao aspectos
rnLlito
importantes
a serem
pensados
pelo
no entanto, esse trabalho 56 sera reconhecido se for
Marketing EdtJC8Cional;
reaJizado
para contribuir com urn ensino de qualidade; a maiur estrategia
Marketing
Educacional
Como
transformando~o
deve ser a qualidade
de
de ensina
ugestao, apresento a necessidade da valoriza91io do professor
em um aliado do Marketing
Educacional,
ja
que ele
e 0 responsallel
direto pela atividade mais Importanteda institui,~o edllcacional: 0 ensino, A a9iio do
Marketing
a
deve incluir a participayao
importancia
planejarnento
maneira,
do
Marketing
dos professores
Educacional,
de 81):oeS educaciollms
soria muito impol1ante
desde
sua sensibiliza9ao
envolvendo-o
que sirvam de estrah§gias
a disciplina
de Mark.eting
na
idealiza~o
de Marketing.
Educacional
para
e
Oessa
nos curSDS de
forma98.o de professores
\
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VIEIRA, S. L. Escola - funr;ao social, gesttie e po/itica educaciona/ In. FERREIRA,
N. S. C; AGUIAR, M. A. da S. (orgs) Gestao da educa~ao: impasses, perspectivas
e compromissos. Sao Paulo: Cortez, 2000.
49
ANEXO 1
\.
-@:Q[J))f)
~
~=li!D~(i)~
~~[J:':!f9~~@~u:mt!IJ
Prof. AscAnio
Chico Svdrez
..ioilO
Diretor EduCDcionu\
Ownclo
til ~lfIJ=-
longo do lC!mpo l::Ul
r«fir~
fie Ullcm [XII;] ItJ1i1.~1Oelamlll.ldoo. rU,1JcIOlt~m wnhOl.
molrv~6t'S e it IOUllll COf\Cleta 00 1e)~rj·I:11 preci"..lm
1!ll!Ji1;1 norlcali!1l1
;ells, prc/lOWIn AI
rdellil1l
WI' C01~I.'\"II:!mc-nl!! reo.-CU1.
Voce tleYe It I Ie pt"\lUlll-.:l0 0 QU~Ille1am ~cm as le1pOllul tj,)qucll pe!4ui~ pOOldJP;U;j!Cf f!(Jllegu~ no me\ de m,lIi
1'.1I~apre:tnt.1l 0 tCf'l.irlo get;t! d.ule~poltitS dol pe%Qupg. qUl'\num;\Q ,pCfiell$OOmetllO
de 1I0~ lello de l.uee- tWC4Icoi:r
lunlorornnouoJaIu~esu~famihll.nl;rm(J1aqull!lpr"enl~OG\6pIcolde~Bqul'!
Entocamos~looquep
•.n.
bern Dtl mUlW bern fIlQnt., as de-..:Iho: e 'UPffII» QUt. SJtOLIf1do:I ClpI100 dos PI': e alunol. PH)CIJ,lfTl de 'Ct'lmad.l
murl;\rI~eIJlIlI:IOfI1~
Guc:taIjamUldl! 1&..11:,,'* que lOOo:O\/I"I:p!II,.\OS, tk:1J'~\lS.tob~ •••
;~s.
PCI nCIIIQ,
~ll!'llio&endoI;\tordl'cobl;wv;acrt'PO"'ClOrurnentotmlodos()lse101r.:sdil~
d-u lilmain um l:m eJ;OIMClVO[' COIlIU (prOximo a ](J'l. tt." ",mO':I1 rl"'qlOlldt.1i1m
IIl\PJUMi~
os urb!ldl'l\
e ni!! iJPOV!!lf~~ll'l!
9f!'.lIOOr.1!!mHCOttridn
~I'
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lIm~
QII" !~f1t": '"1l1I!ia:..,
Iii Irlltl.<l'
F ~ e{-!)Iiln,.n.1l!1.0moqll('prett'ndm~d."
l,uvll"~Jlllllc PGOt111l0$
cont:)!
It.r." t", pi l' til' ~~ lilhe c "llJltfic!
AlJI1I1tCll!m~. n."1 lim., \'(!"O
~IJJ:: {'.p:(tIl11~Jl
pd?s s.eMorf'
lllo:cn.OIdnll'-1i'telque.lttdH:ndc
.., QU!:·\lon)IIOI.
pll(h~· ~m.n Itt:1
Quef0l1l.."T\1C'.I'''lr~:
r(;m 1m PIII'cip.
qi )/(~,_'Ce:1..fdl:'
d,:::o
'I) i! 0 1I1U!111!'rll\})I" [:orH!~\.flonUClIll[)lin
~.
_.'\",i
6:!JlEJ tlii:J£ro@ ~
A 1NlOI.,~b:oIuUcI;I:.I;wnIm
O1ltn~
101QUI"&i~
indlOt
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15'3,70'\.1 enlt l...lde1", au n~'IIO i.1In5ctu C('!fI'loColo.'?u OQOJC UI'il.Jtfncl\lmou.
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conll)tIOrc~docorPlldOCtn1tll5.56'fW.fOl~Ohl/ln.Jr"ddoalunol!l5.J<J\IercbclOMrne.llllflllltC!'l.Wlesl!aJUI1O'
tlJA1"'I_ hln a!pcctos uWJUlados
e a.c'Ildo£emp/e ~1ttI;0QdC)I COl'4tl\U'-"n ~ ba1.e stitod.1PIll doIrrmln.!l
~nl)
(l~ P';III cern ~
Q~dcnOl-~f:c~1O
ouvir
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..
A~peclo mais enfalllMlo nOl ptobloot<!:s do naco cOlidi:mo. (44,41~ (j;js !O!m~i"ll.csm
~ mobilililnOQ ~ enconUill c~tlutul,\Imr.nl(~ UmJ 5ClluyM. Melt;ol.ofenll.
((I1ll:0rrenCI0)
Inl~n.,.
flIU~ncl.3~ jl3IiI qlJ.Jt!flCar PlodUIOS e <ltendimtnlo.
Como e~l(: PIOCeuo envolve
pe::oos e ~llUlur"l.
flperamos
Queos enuminhamentos
de~le flMIde ann ynem OJ
p!o\.lleffiOlrl1pOnl3<lro
dos pai~ estao $atisfeitos com c
qualicbdede en:ino
~~
43, 7~
dOl QlJ!111ool!lI)1. ilponh'lIi1m pr-eoClll)..~6el com 0 Ingli!s. Con;ider.lmOI du:u
cruc~l: eKldrtaf 30l p.ln sabre I) projelo de ingtM (distinto obyiamcme ~
urn ir,~tlluto d! idiomJ~) e, 110 mctmo tempo, flt",lifiCiil, <linria m-;rl. 0 \tOlb"iho 'Iu.e Ic-m
!ido leilD.O~~"'CadOIC) delta 'le,1 ,\nUm!filnlcom eoIUH;.I,moelot): dlhlS !lfeiaS
Que-noes
dOl pais rccomendilrillm
Milriaparaamigol
0 s.,nt!
IfItfIt;pa difJ ~
1,01'" dc» que re!po~ldN.o!m con~del.lm I) pr~o dJ el\;.ob .111, Supom;n que el~
mdlUlJdol lenh.3 dUll IX)ajo.,(!fs mletprcl~Oes: <I)como vivemos um rnomento de paf~
i1h!olutamrnte compleJo, 0 o,,,to coma C<lu~oPJlticuhl,
:.tJlTIJdo It lodo-s;oo o.'SIUS
00<:;I~Ol~i~s, t! muito li9fl1IiCJt~.I)crt~IIlIO,_tOn$tllui import.:nte tOOlpromfriimento nil
0:~3meniO f;lInil101r:b) rli5lirllo I;tlnil'..u que. ~onsm.moo
0 cmtolbC'r'tfflC~, 30mllCI1l e~~
p.J~lndO mJr1 do q~ rectblm ccmo edut.:'lt;lio no Sfr.1a M;lriJ Me ••mo ijlle nN! PltCj!lIllQlo
jfTlcn~i'.'eI~30 primeirQ grlliJOde p.\is {o~que lcm r 'J dificuldld"~ j);i!iI ;uUir collin onul dll
tnell$.Jli!bdel e:cobre~l,
preOCU!l,1I110-nol m.llS rom OJ que n:1O con~idc1Nl1 ou n30 Ii!m
C~T(!l" do:; V..IIOI(!lol\lTCQado: 3 ella mcns.l~dJde
(em tum.", Ii v:ller ~lilbf'lecrdo prlo ••QU~
valon.am determirudu :crvi~o O'J PIOdlHO) PJW ZG03, lemo: f;i 3t~lll;l.(b
;lllklnuttn«;Iin do:.
..,,)jores P.:113~ Ed~
111I"'IIil.prallC3(\os em 2002, 1310 que ConSlde13100S unn COlWlUI~t.'I e
con,ider~
1U)1p,lil que, emp!!nh:ldot. nO!lhOflfilrl1com a e:cnlha do San!:l
dOl pais
do Terceirac
recomendarillm 0 SantJ Madii
paraamigas
e
~
00$ pilis indicam a competenci<l
do carpa decente
fJJNi' (f!f/k)
9,1610 W$ filmml1 apor114!m 0 nUmero ~li1do
de ;tIlurm POIl3i;! como urn Ploblel1"l:l
COllC(llijamo:
lodoo; com etu
3f1.!!hte Em funyio d11:Q, vinlnmm, hj muito !rmpc,
Ifi'iindlcilndo. }trlllO iI M~lltenWonl, uma (,JrudL»1redu~ao do n~rnr.!O de /llunoo..
COnteguilTlO1,
com muiu ~rtJ.
II ilprO\'~
Plro] f:'!iUl melhorn lUI cOndi¢rt$ ~
tr300lho de p'ofe:SQle: e lilunol. Tllmuem pJl."l1\Stel)lJliIl f:;tl conQullti'l, repQ.SIcioromOl
umJ sthie dlI
~\l
a lillde, stl!lpre p:i>liW9i.1ndo 0 Ir'iJbliho (.Om ~ mC(lom, Q~
constroern iii ~U! doaprwder n.l ~u:ob. scm ttQUl'!Cl1I ~I adoJe-..aoti!~r: 'lUIS nl!(".t!ui<bOe~.
m,nm
dos pais apontam qualidade nn
farrnarraohurnan.,doa)uno
S2
ANEXO
2
Semindrio do Provincia
Meridional do Companhia
de Jesus - Collgio
Medianeira, Coltgio
Col'orinense r Co/;gio
Anchieto - Flarionopotis
14
28
Semin6n'0 de £dUCOt;c1a
In[antil do Projeto
Parnrias
D(sjilf!de aberlura rios
Olimpiadas do Colrgio
Medianeira - 5~strie 00
Ensino Mtdio
Setor
Administrativo e
Financeiro tem
novo coordenador
~~
Ontnttdora
Educilcionlldf
Ed. Infilntil ~ I'
1I
J
iYl:nl@<oLtoCJiom~l:T*iI1l.com.br
Cuolinllopu
d~ Anujo
Ori.ntoldora
Eduu(iOflII d.
5' e 6' ~lfl
[email protected]:ntir~.com.br
SUUnii Brtgil
B.rtaslOnl
Ori~nu.doril
[duelciol111 do
Ensino Mtdio
A
-'o'w'"'
Olillt!lril Lutfi
SUltnl@c:~giom,diln'ir,.eom.br
Orit!l1t,dorii
EduCilcio~ill de
7'
~rin
f"
flian.@colt!giom~dlln.irl.com.br
liilhrto V. Vi*irolo
r!O'!V
Coor'dtn(Sicr Admini:·
1I0til'O Fincn«iro do ColtgiQM~iolltira.dtWtf)jni-
Orienta~o Educadonal
*
do dt maio. Farmeoo tm AdminiJtra(60
p6;grodoocJ.o lflt FimJn(oJ, t~ nto no m(fcodo ftnanai'" no J 9 aTlas, Iindo owpadD no& dltirnos Jt1i Onell 0 gtfinOo rtf'" ~ umo imtitui,Ie bo()(orio. Urne ilM met,)J rk nt;lVO coordtnodol r ccMbofO.lfpara inff<gftlf 0 tvUif}t odminiJ.·
trati\'C no rida «odl1r;tictJ. t1timu/ando 0 0-;60
trJlXMkNiJ tit-:lro Cl CgCQ ~rofi!liont)/..
Forma~iio permanente
A OricntOf6o frNcodonol de Ccligio MrdianfjfO Sf prop6e Q if oSlm do
trobolho
dt t;K:Ol1IpOfIhomtnto
cognirMJ I organizodonol Co oWno. 0
jtn~o
OOJeg coSobof.::r com OJ pro{CJliOfU
no drJlm'OlIli_,,~to
« amoduredmtnto giobal tAJ oluno, dt Janna rqulMwda e com dimividad«. Agindo
como impOftant« intcif'<1U rw fl{oplo com ot lamfliM, os OriMtadorls
fducrJdornris oltrttcrn um ot.nc/im«nlo
ejptriDlilodo t dlrKionado 00f
a/unos.. Ao iolk tJ"J coonk~~1
dt 1m', ot orirntodotl' m1!izom urn
di0gn6s6cD indil-idual • cottrill:!
ttlmlGt,
gorantindo aDs proltSwr!t t
olunos lwofMntOJ qw ponibilit,m
0 rkltnl'Ol\.;ntlnto int~,al.
mu
Mediatica
J.,.
(,rio> d. OU••",
~.
Supervisor dt MfdiHiC<i
1IIIl~
_..•.•
_
jOlocirlos@eolegiomtdiinfirol.(om.br
Hel,n;!. Vllu
Responsivel ptlo
Audiovi1UII
'''''''i!>,oI.,i.m.di'ooi",<om,b,
/Ollis uml turml df proffls.orn do Mfdilnt!ira
(oneluiu 0 C\H10 dll! pln-grlduil"o.m
Curricula
t! Pr.itiu Edu(l.tivl., d. PUC do Rio dt! Jlnt!iro.
",po, I. ruLilil~jo du J){IIVas finilis, IIi .lunolIlloit!norfs glnh.rilm uma fnli de fornutuTJ.. Tiimhim (onclulrlm 0 (urso dois proft!noft!'S de t!seolu PlICt!iru do Mtdilnfirl " profulorn
do Cott~io CllilinenR
0 coligio -jHUlt.1 de Slntl (IUinnl. Atullmentf, 97,. do, prgftuo[fs
do 'glt_
W. MtdiilO'lrt tEm flDfdtljlicig
Hinte
Rt1pondvei ptll'
Bibliotec..
r~l"
v..,
r:",
,
••
[email protected]
°
A MldiDtica tm-"Ol~ utO"J
dt In/ormdtico
fducOtil'O,
AudioviJuol
II 6ibliottca. 0 jflfor 111ma ftmrao eft smir como frxilitador flO
prurtlSo
lit (OnSlfU(OO do conh..v:imtnt6, Oflrtnndo rt'CUfSOJ audio·
muai!, in/OI'I'TIdticos II bibliogrd!KClI a todo Q ccmunidolk ocodlmko.
Os: pra/iuionais da arfla J« tmprnham
em olfft!CU instrUTMntos
mcdiadorl1 tntrc a conhccinwntoII 0 educod«« tdllccmdo.
54
APENDICES
ENTREVISTA
- PROFISSIONAL
DE MARKETING
1. Por que a Institui<;ao resolveu investir no Marketing Educacional?
2. Ha quanto tempo a il1stitui<;ao tem urn profissional responsavel pelo
marketing
no seu quadro
de funcionarios?
3. Como fOi implantado 0 marketing dentro da institu;c;ao?
4. Como reagiram os educadores da institui<;ao, perante 0 trabalho de
marketing?
5. A necessidade da utiliza<;ao do marketing
educacional ja
pacifico dentro das institui<;5es educacionais. Qual
e a sua
e
ponto
vi sao em
relac;ao 11essa necessidade?
6. Alem de atrair novos alunos, quais sao os principais objetivos
do
marketing educacional nesta institui<;ao?
7. Como
e
feito 0 trabal110 com 0 marketing
se do marketing
interno?
nesta institui<;ao? Utiliza-
Ou preocupa-se,
mais,
em vender
a
imagem da escola do lade se fora?
8. Quais sao os principais recursos que voces utilizam? A propaganda
urn
recurso bastante
e
utilizado?
9. E 0 processo pedagogico?
10.Na sua opiniao
e
possivel conciliar a qualidade de ensino com 0
marketing educacional?
11. Voces tem essa preocupac;ao?
55
QUESTIONARIOi
1. Qual
e a sua fun,ao
Professor ( ,
PROFESSORES
dentro da escola'
Coordenac;ao ( )
_
Outros
_
2. Hoi quanto tempo trabalha nesta instituic;iio'
_
3. Sua escola tem um profissional responsavel pelo marketing'
Sim ( )
Nao ( )
4. Hii quanto tempo?
5. Voce
percebeu
_
mudanc;as, na instituic;ao,
com
a utiiizaC;ao do
marketing?
() Sim
( ) Nao
6. Quais'
( ) maior numero de alunos
( ) bastante propagandas, pela ciclade, da eseola
( ) melhora no atendimento
( ) malOr valorizac;ao nos professores
( ) nao percebi mudanc;as
( ) Outros
e
7. Qual
_
a sua vi sao
instituit;oes
sabre 0 traball10 de marketing
clentro das
educacionais?
( ) muito bam e necessaria
( ) bom, pon§1l1ilii muito a que se descobrir e melhorar
( ) nao acha necessaria
( ) nao concorda com a lltilizac;ao do marketing.
Educac;ao
na~
se
vende.
( ) Indiferente
( ) Outro:
8. Voce
acredita
na utilizac;ao do marketing
para
processo pedag6gico?
( ) s;m
Nao ( )
9. Se simi como?
\.
a melhor;a
do