Guia Rápido de Instalação e Instruções de Uso

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Não estão cobertos pela garantia:
• Defeitos provocados por utilização de dispositivos externos (cartões de memória, pendrive, leitor ótico
externo USB, memória flash USB, HD externo USB, etc.) defeituosos ou de má qualidade;
• Defeitos ocasionados por transporte inadequado do produto;
Prazo de garantia:
• A Garantia Legal obrigatória é de 90 (noventa dias) contados do dia da compra e da emissão da
nota fiscal. Ela garante qualquer inadequação ou vício de fabricação dos produtos ou das peças
dos equipamentos da Positivo Informática. A Garantia Contratual, suplementar à garantia legal,
é de 9 meses e, é por este Certificado concedida pela Positivo Informática, a sua validade começa
imediatamente após o final da garantia legal;
• Baterias, partes estéticas e plásticas, incluindo frontal do gabinete, têm 3 meses de garantia, já incluso
a garantia legal;
• Problemas no seu computador que sejam relacionados com programas de computadores, ou decorrentes deles, dos softwares como são conhecidos, não estão cobertos por essa garantia contratual de 9 meses.
Condições gerais:
• A Positivo Informática assegura ao proprietário deste computador garantia integral contra qualquer
defeito ou vício de fabricação, desde que se constate falha em condições normais de uso do equipamento e mediante apresentação da nota fiscal de compra;
• Peças defeituosas e substituídas na vigência da garantia são de propriedade da Positivo Informática;
• A garantia se dá na modalidade balcão, ou seja, o cliente deve levar seu equipamento até a Assistência
Técnica Autorizada Positivo Informática mais próxima;
• Para que a garantia tenha validade é necessário que sejam mantidas as configurações originais de fábrica.
• Defeitos ocasionados por causas externas ao produto, que estejam interferindo em seu correto
funcionamento, tais como: interferências eletromagnéticas, flutuação de energia elétrica, descargas elétricas, entre outras;
• Manutenção preventiva, ou seja, intervenções que não estejam caracterizadas para a correção de um
problema específico;
• Problemas advindos de erros de operação que causem perda de funcionalidades ou desconfiguração,
incluindo ajustes da BIOS, sistema operacional e aplicativos;
• Danos causados por vírus;
• Geração de cópia de segurança (backup) dos programas e arquivos utilizados no equipamento, estando a Positivo Informática isenta da responsabilidade pela perda destes;
• Defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento (batidas, fogo, queda, influência de
temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, etc.), em desacordo com
a documentação ou provenientes de caso fortuito e força maior;
• Consertos, adaptações ou modificações feitos por pessoas ou empresas não autorizadas pelo
fabricante, caso em que a garantia será cancelada;
• Custos de transporte do equipamento;
• Problemas relacionados a instalação de outro sistema operacional que não o original de fábrica;
• Equipamentos cujo lacre de segurança esteja rompido;
• Cabos, terminais e antenas, bem como sua instalação ou defeitos decorrentes do uso incorreto destes.
• Geração de mídia de recuperação (recovery);
• Reinstalação do sistema operacional, exceto em caso de falha do produto que demandem a substituição do disco rígido e/ou placa-mãe.
17/03/2011 16:38:31
A Central de Relacionamento Positivo indicará uma assistência técnica,
caso sua dúvida não seja esclarecida.
3 Ligando para a Central de Relacionamento Positivo:
4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Brasília / São Paulo - capital) ou 0800 644 7500 (para o
restante do Brasil), de segunda a sábado, exceto feriados, das 8 às 20 horas.
2 Via e-mail: [email protected].
Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, não se esqueça de citar seu nome completo, telefone e número
de série do equipamento.
1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE.
Lá, você encontrará respostas a perguntas frequentes, drivers, entre outros.
Para orientações sobre garantia e suporte técnico ou em caso de dúvida sobre a Rede de Assistências Técnicas Autorizadas Positivo Informática, entre em contato conosco:
Suporte Técnico e Dúvidas
Término de garantia:
• Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;
• Por não ter sido utilizado conforme as instruções da documentação que acompanha o equipamento;
• Por violação, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas não autorizadas pela Positivo Informática;
• Por alteração da configuração original de fábrica do equipamento.
Este computador é garantido pela Positivo Informática, conforme as condições abaixo estabelecidas:
Certificado de Garantia
• Para limpar o computador, utilize somente pano levemente umedecido em água, sem detergentes ou solventes,
como querosene ou álcool, com o equipamento desligado da rede de energia elétrica.
• É aconselhável desligar o equipamento da rede de energia elétrica durante tempestades ou ocasiões em que
possa haver queda de energia. Raios podem danificar seu computador.
• Evite choque mecânico (quedas) contra o computador.
A unidade de disco rígido (HD) pode ter seu funcionamento comprometido.
• Não use o equipamento ao mesmo tempo em que estiver se alimentando. Resíduos de alimento que porventura
entrem em contato com o equipamento, especialmente líquidos, podem comprometer o bom funcionamento.
• Não introduza objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois isso pode danificar o computador e lhe causar choques elétricos.
• As placas de expansão que porventura deseje instalar, somente podem ser colocadas por uma Assistência Técnica
Autorizada. A instalação não autorizada implica perda da garantia.
• Utilize um antivírus atualizado em seu computador.
Recomendações de Uso
Você acaba de fazer uma excelente aquisição: um dos mais modernos computadores do mercado. A Positivo Informática é a maior fabricante de computadores do Brasil. Seus produtos estão presentes em milhares de lares, empresas e órgãos públicos.
Veja a seguir as conexões básicas para ligar o computador, algumas destas conexões são opcionais e variam conforme a configuração do computador adquirido. O local, disponibilidade e número de conectores também podem variar.
Este guia se aplica aos computadores das marcas Positivo, Sim +, Kennex e NeoPC.
Guia Rápido de Instalação e Instruções de Uso
Guia do Sistema de Recuperação
Especificações Ambientais
A utilização do “Sistema de Recuperação” pode ser necessária, caso você tenha algum problema para inicializar o sistema operacional, após ligar o
computador. Em caso de dúvidas sobre a utilização do “Sistema de Recuperação”, ligue para a Central de Relacionamento: 4002 6440 (Curitiba /
Belo Horizonte / Brasília / São Paulo - capital) ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sábado, exceto feriados, das 8 às 20 horas.
Para um correto funcionamento, seu computador deve trabalhar dentro das seguintes condições ambientais:
Operação
o
90% (sem condensação)
Umidade relativa máxima
20%
Umidade relativa mínima
35 C
Temperatura máxima
10 C
Temperatura mínima
o
Armazenamento
o
Sistema de Recuperação Eletrônico
O Sistema de Recuperação Eletrônico é uma ferramenta de segurança que permite a reinstalação do sistema operacional original de fábrica no computador. Este programa encontra-se instalado no HD (disco rígido). Para utilizá-lo não é necessário o uso de mídias como DVD ou CD.
-20 C
o
50 C
10%
Disco ou Pendrive de Recuperação (disponível apenas para alguns modelos)
Dentre os procedimentos de segurança, existe ainda a possibilidade de criar um disco ou pendrive de recuperação, dependendo da configuração de seu computador. Alguns modelos não possuem drive ótico, portanto deve ser feito o pendrive de recuperação. Para sua segurança recomendamos a execução desse
procedimento, pois, em caso de problemas no disco rígido (HD), você conseguirá reinstalar o sistema operacional de fábrica.
90% (sem condensação)
Tabela de Resolução de Problemas
Problema
Possível Solução
Problema
Verifique os cabos de alimentação.
Mouse ótico
falha na
movimentação.
Verifique se existe energia na tomada.
Micro/monitor
não liga.
Verifique se o estabilizador está ligado.
Verifique a seleção de tensão na fonte
(110/220V).
Verifique se os leds do painel
frontal acendem.
Micro reinicia
sozinho.
Verifique a seleção de tensão
na fonte (110/220V).
Conexão
com a Internet
não funciona.
Verifique se o led do monitor está aceso.
Micro liga e não
aparece imagem
no monitor.
Verifique se o botão
liga/desliga foi acionado.
Possível Solução
Verifique a superfície de utilização do
mouse é refletiva ou transparente,
neste caso tente sobre outra superfície.
Para conexão discada:
- Verifique se o cabo telefônico está
conectado a saída RJ-11 e a tomada
telefônica.
- Verifique se há sinal na linha.
- Verifique se a opção tom/pulso está
selecionada corretamente no discador.
- Verifique se o estado e cidade estão selecionados corretamente no discador.
Assim como o sistema de recuperação eletrônico, ao utilizar a recuperação via disco ou pendrive, todos os arquivos instalados serão apagados,
incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos, portanto mantenha sempre cópias de segurança de seus arquivos em outros locais:
como discos DVD, CD ou dispositivos de memória flash, entre outros.
A Positivo informática não fornece disco ou pendrive de recuperação. O sistema de recuperação que acompanha nossos produtos é eletrônico,
instalado no HD (disco rígido). É de responsabilidade do cliente gerar o disco ou pendrive de recuperação conforme instruções do programa de
geração de mídia de recuperação.
IMPORTANTE: Utilize o “Sistema de Recuperação” apenas como último recurso disponível.
ATENÇÃO: Ao utilizar o “Sistema de Recuperação” você apagará todos os arquivos instalados no computador. Alertamos que o
“Sistema de Recuperação” não restaura os arquivos gravados, softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Por prevenção salve habitualmente cópia de seus arquivos mais importantes: em discos (caso tenha unidade
ótica DVD ou CD disponível no seu equipamento) ou dispositivos externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rígido) externo.
Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:
1
Para conexão Ethernet, verifique se o
cabo está corretamente conectado.
Verifique os ajustes de brilho
e contraste do monitor.
Entre em contato com seu provedor de
internet, caso tenha contrato com algum.
Verifique o cabo de sinal do monitor.
Verifique o cabo de energia do monitor.
Mouse não
movimenta.
Mensagem de erro
na inicialização.
O sistema operacional foi inicializado com
o mouse desconectado, reinicie o sistema
operacional.
Drive ótico não
funciona.
Verifique a conexão USB ou
PS2 do cabo do mouse.
Verifique se os discos (CDs/DVDs) estão
formatados ou danificados.
Tente outros discos.
Utilizando as teclas e selecione “Recuperação
via HD” e pressione a tecla ENTER. Preste muita
atenção, pois essa tela é exibida por apenas alguns
segundos.
2
Acione o botão liga/desliga
do seu computador.
1
Selecione a opção “Avançar” para iniciar o
processo ou selecione “Cancelar” para reiniciar,
caso você tenha entrado no “Sistema de Recuperação” acidentalmente.
3
Verifique se há discos (CDs/DVDs) inseridos
nos drives e retire-os.
Verifique se a qualidade melhora quando o posicionamento da antena é alterado.
A qualidade da rádio FM não está boa.
Possível Solução
Problema com o PCTV*
Acione o botão liga/desliga do seu computador.
2 Pressione a tecla F7 quando a tela com um cursor
piscando, no canto superior esquerdo, for exibida.
Preste muita atenção, pois essa tela é exibida por
apenas alguns segundos.
Windows
Tente outro canal.
Verifique as conexões da antena.
A imagem está ruim.
Há linhas na imagem.
Verifique se não há interferência local.
Linux
Tente ajustar a antena.
4 Insira sua senha de administrador, a senha utilizada para acessar o sistema operacional, caso
tenha configurado uma. Se não tiver senha
deixe o campo “Senha” em branco. Selecione a
opção “OK” para continuar o processo.
Um aviso de advertência será exibido. Leia-o e
selecione a opção “Sim” para continuar com o
processo de recuperação ou selecione a opção
“Não” para cancelar todo processo.
6
A tela com as opções de recuperação será
exibida. Para iniciar a recuperação completa do
sistema operacional selecione a opção “Reinstalar o Windows”.
5
4 Neste passo será exibida a tela de preservação
de dados do usuário:
a) selecione a opção “Sim” para preservar os dados
do usuário (contidos no diretório “/home”);
b) selecionando a opção “Não”, os dados do usuário
serão eliminados.
5
Após finalizada a recuperação do sistema a tela
ao lado será exibida.
Pressione ENTER para finalizar o processo.
A imagem pode estar trêmula, conter pontos pretos ou falhas horizontais que podem ser
causadas pela interferência de lâmpadas neon, sistema de ignição de carros, furadeiras
3
elétricas ou outros eletrodomésticos.
Os “fantasmas” ocorrem quando o sinal se divide e segue por dois caminhos: o direito e
Há “fantasmas” na imagem
(imagens múltiplas).
Digite sua senha de administrador, que foi configurada na primeira
vez que você acessou o sistema operacional. Pressione TAB e selecione a opção “OK”, utilizando as teclas e .Caso Para abortar
a operação, pressione TAB e selecione a opção “Cancelar”.
o que é refletido através dos edifícios mais altos ou montanhas. Pode ser solucionado
mudando-se a direção ou a posição da antena.
Preservação Ambiental
A conscientização ambiental faz parte da cultura de cada pessoa, faça a
sua parte. A Positivo Informática recomenda que seu computador antigo e
em desuso não seja descartado no lixo comum.
Para saber como colaborar,
.
entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo.
O efeito “neve”, pequenas esferas.brancas na imagem, pode ser ocasionado devido ao sinal
Verifique se as pilhas ainda estão funcionando.
O controle remoto não funciona.
fraco demais em sua região. Talvez seja necessário colocar uma antena especial.
Há pequenas esferas
brancas na imagem.
www.positivoinformatica.com.br
[email protected]
Cód.: 11074768
* disponível apenas para modelos com placa de TV integrada.
LIGANDO O COMPUTADOR
1
2
Local e condições para instalação
Instale o computador em local limpo, sem umidade excessiva e onde haja boa circulação de ar.
Deixe um espaço vazio de pelo menos 10 centímetros entre a parte de trás e as laterais do gabinete
para ventilação.
Conectando o teclado e o mouse
Conecte a extremidade correta do cabo do mouse e do teclado com a parte traseira do gabinete.
PS2
10cm
USB
Acessórios
10cm
10cm
• Cabo de alimentação elétrica
• Mouse
• Teclado
• Outros itens opcionais
ou
Documentação
• Guia rápido
3
Conectando o monitor
Conecte seu monitor de acordo com o cabo fornecido. Alguns modelos exigem conexões diferentes das representadas.
Para mais informações leia também o manual do monitor.
VGA
DVI
Adaptador VGA/DVI
4
ou
ou
5
Conectando as caixas de som
Escolha a conexão ideal de acordo com suas caixas de som:
12V
Monitor com caixas de
som embutidas
USB
ou
DisplayPort (DP)
HDMI
ou
Conectando o cabo de energia
Verifique se o computador vem com uma fonte automática ou uma fonte com seleção de tensão (110V ou 220V). Se a chave de
seleção de tensão não estiver no seu produto, desconsidere a orientação a seguir, pois seu computador possui seleção automática
de voltagem. No caso de fonte com seleção de tensão o número que aparece na chave é o da tensão selecionada. O computador
vem configurado de fábrica para a tensão 220V, caso a rede elétrica local seja de 110V, deslize a chave de seleção de tensão para o
sentido oposto.
ou
IMPORTANTE
Recomendamos o uso
de um estabilizador de
tensão (não fornecido)
para conectar o
computador à
rede elétrica.
6
Conectando os cabos para Internet
Escolha a conexão ideal de acordo com sua conexão para internet:
Discada (RJ-11)
7
Ethernet (RJ-45)
IMPORTANTE
Wireless
8
Para modelos com placa de TV
Conecte a antena de TV e antena FM (disponível apenas em alguns modelos).
Sinal analógico ou digital
Antena 300ohm
Antena FM
Ligando o computador
Acione os botões liga/desliga do computador e
do monitor, pressionando uma vez cada um dos
botões. Se o monitor for LCD, pode ser utilizado o
recurso de autoajuste da imagem, pressionando
o botão desta função no monitor para ajustar a
imagem à área visível da tela. Veja mais detalhes
no manual do monitor.
Importante: a posição do botão liga/desliga varia
de acordo com o modelo.
ou
Conecte uma
antena VHF/UHF
(não fornecida)
compatível com o
sinal de TV.
O desempenho da conexão, incluindo velocidade e estabilidade, para navegação na Internet está diretamente relacionado
ao tipo de conexão: discada ou banda larga. Para acessar a Internet com uma conexão discada, quando a conexão de modem
(RJ-11) está disponível no modelo, o usuário deve ter uma linha telefônica fixa ativa e um discador. O desempenho da conexão
discada é limitado a 56 kbps e influenciado pelo horário do acesso, tipo da linha telefônica, entre outros. Os custos das ligações telefônicas, sejam locais ou interurbanas, são de responsabilidade do cliente. Para conexão banda larga via Wireless, o
computador deve ter uma placa Wireless instalada. Para acessar a internet usando este tipo de conexão. o usuário deve ter
um roteador Wireless ligado a internet banda larga. O desempenho da conexão é limitado a 54Mbps e influenciado pela distância do computador ao roteador. No caso da conexão banda larga, as condições do serviço, incluindo a velocidade de navegação, são definidas conforme interesse do usuário. O desempenho depende da estrutura da prestadora do serviço, velocidade da conexão contratada, condições de disponibilidade do serviço, tipo de modem adquirido, entre outros. As configurações
e demais informações necessárias para o funcionamento da conexão banda larga são fornecidas pela prestadora do serviço,
contratada à parte.
O adaptador para
antena 300 ohm
/coaxial deve ser
conectado ao gabinete e à
antena de sinal de TV.
Este adaptador está
disponível apenas para o
PCTV analógico.
Conecte a antena FM,
conforme indicado na
imagem, para sintonizar
as estações de rádio FM no
seu computador.
Configure o
sistema operacional.
Quando seu computador for ligado pela
primeira vez, dependendo do sistema
operacional, você deverá configurar programas, entre eles o próprio sistema
5min
operacional. O procedimento é simples:
basta seguir passo a passo cada uma das
telas. Isso levará alguns minutos para ser
concluído. A partir da segunda vez que você ligar seu computador, a inicialização do sistema operacional será bem
mais rápida, pois as configurações personalizadas já estarão definidas. Na mesma ocasião, se o seu computador vier
acompanhado de antivírus, será mostrada uma mensagem
informando que o antivírus está desatualizado. Não se preocupe: essa mensagem aparece devido ao fato de que, durante o tempo que se passou da fabricação do computador
até o primeiro uso, o antivírus ficou sem atualizações, pois o
computador não se conectou à internet. A mensagem também surgirá toda vez que seu computador não se conectar
à internet por alguns dias. À medida que você for utilizando
cada um dos programas do computador, novos procedimentos de configuração irão surgindo. Leia-os atentamente,
siga os passos das telas e usufrua de tudo que seu computador Positivo lhe oferece.
média
©2011 - Positivo Informática. Todos os direitos reservados. Este documento é de propriedade da Positivo Informática, não podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito da mesma. Seu conteúdo possui caráter técnico informativo. A Positivo Informática reserva-se o direito de realizar as alterações que julgar necessárias em seu conteúdo sem prévio
aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados são marcas registradas de seus respectivos proprietários. Fotos meramente ilustrativas. Componentes sujeitos à alteração sem prévio aviso.
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