desenvolvimento

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Acadêmico: Anderson Nicolau Haskel
Orientador: Francisco Adell Péricas
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Introdução
Fundamentação teórica
Desenvolvimento
Requisitos
Especificação
Implementação
Conclusão
Extensões
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O que me motivou?
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Solução proposta
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Objetivo: desenvolver um sistema de gerenciamento e controle de chamados
técnicos para dispositivos móveis baseados em Android.
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Visão geral de chamados técnicos
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Controle dos chamados de todos os técnicos pelo gestor
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Liberação dos chamados para técnicos
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Cada técnico acessa sua lista de pendência
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Dispositivos Móveis
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O grau de mobilidade
Troca de informações com a rede
Realizar processamento
Sistema operacional
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Vantagens:
Versáteis
Baixo custo
Ótimos geradores de informações
Disponibilidade de aplicação de interação com outros sistemas
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Rest
• Transferência de estado representacional
• Modelo cliente/servidor
• Recurso representado por estado json, xml
• Protocolo de transporte HTTP
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WebAssist
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Qtux controle e gestão de chamados técnicos
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Cenário do sistema
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Aplicativo para dispositivo móvel (smartphone)
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Software em ambiente web (servidor)
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Aplicativo smartphone
Permitir consultar a lista de chamados
Permitir sincronizar com o servidor
Permitir trabalhar offline
Permitir efetuar login
Software Servidor
Permitir enviar chamados para o software smartphone
Permitir receber informações do software smartphone
Permitir incluir e excluir chamados
Permitir efetuar login
Diagrama de casos de uso – Smartphone
Diagrama de casos de uso – Servidor
Diagrama de pacotes – Smartphone
Diagrama de pacotes – Servidor
Diagrama de Atividades:
Processo de chamado
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Ferramentas Utilizadas
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Aplicação Smartphone
Linguagem: Java
IDE: Eclipse
Android Development Tools (ADT)
Android SDK
Dispositivo Móvel – Smartphone Galaxy Note
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Aplicação servidor
Linguagem: Scala
IDE: Eclipse
PlayFramework
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Os objetivos propostos foram atingidos
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Implementação adicional
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Foi possível estudar a plataforma Android
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Adicionar geolocalização, permitindo saber a
localização do técnico
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Adicionar inteligência artificial para informar
a melhor rota