Unidade 2 - WordPress.com

Componente curricular:
Fundamentos e Teoria Organizacional
Professor:
Tarcísio Carvalho da Cruz
E-mail: [email protected]
Cel. (75) 98225 3538
Unidade 2: FUNDAMENTOS CONCEITUAIS
Objetivos da Unidade 2:
Compreender os principais conceitos das teorias da
administração das relações humanas, comportamental,
burocrática e estruturalista;
Realizar uma conexão dos princípios da administração do
século XIX e XX em comparação com os dias atuais;
Analisar criticamente os procedimentos no ambiente de
trabalho em relação à estrutura e aos indivíduos que nela
estão inseridos;
Apresentar modelos para melhoramento da satisfação e
motivação no ambiente de trabalho, evitando os problemas
apresentados nas teorias.
Tópico 1:
Abordagem humanística da
Administração: Teoria das
Relações Humanas
INTRODUÇÃO
 Ênfase as Máquinas (Taylor e Fayol) >>
Implantação dos sindicatos ... HUMANIZAR;
 Contexto: acidentes no ambiente de trabalho,
motivação em baixa, carga horária de trabalho
com até doze horas diárias ou mais;
 Teoria Humanística começa a se desenvolver
no início de 1930.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Possibilitou o surgimento das Teoria das
Relações Humanas:
-
-
Necessidade da democratização no ambiente de
trabalho incluindo a humanização;
Desenvolvimento
das
ciências
humanas
(Psicologia);
A filosofia pragmática (sociologia do ambiente de
trabalho);
As experiências de Hawthorne.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 A experiências de Hawthorne:
-
-
Supervisionada por Mayo;
Local: indústria têxtil - rotatividade de pessoas
chegava a 250% ao ano, mesmo tentando
incentivos salariais;
Mayo buscou novos incentivos como intervalo
de descanso, e deixou que os funcionários
tomassem a decisão do tempo de produção.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 ÊNFASE E A INFLUÊNCIA NAS QUESTÕES
HUMANAS: A MOTIVAÇÃO
a) Necessidades básicas para motivação:
Fisiológicas,
Psicológicas
e
Auto
realização;
b) Ciclo Motivacional:
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
c) A questão da liderança:
-
-
-
Liderança como um fenômeno de influência
interpessoal;
Liderança como um processo de redução da
incerteza de um grupo;
Liderança como uma relação funcional entre líder
e subordinado;
Liderança como um processo em função do líder,
dos seguidores e de variáveis na situação.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
d) Comunicação:
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
e) Organização informal:
-Formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas
pela empresa, com um caráter lógica;
- Informal é conduzida por costumes, tradições e nas
normas sociais;
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
-Características estudadas pela Teoria Humanística
(consideradas informais e para muitos desorganizada):
•Relação de ideias e oposição;
•Status;
•Colaboração espontânea;
•Possibilidade da oposição à organização informal;
•Padrões de relações e atitudes;
•Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais;
•A organização informal transcendente a organização
formal.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
Apreciações críticas:
1. Visão insuficiente das necessidades e dos
problemas em relação à organização formal, pois
em alguns aspectos a experiência de Hawthorne foi
considerada insegura, artificial e insuficiente;
2. Oposição rígida à teoria clássica.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
3. Limitação no campo experimental (restrito a
indústria);
4. Concepção ingênua e romântica do operário;
5. Ênfase exagerada nos grupos informais;
6. Enfoque manipulativo.
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
TEORIA HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
Tópico 2:
Abordagem comportamental da
Administração: Teoria
Comportamental da
Administração e a Teoria do
Desenvolvimento
Organizacional
INTRODUÇÃO
 Nasce nos EUA, em 1950, tendo como precursor
Herbert A. Simon;
Busca, de forma concreta, as influências do
comportamento, aspectos democráticos, humanos e
flexíveis para resolver os conflitos internos na
organização, entre as hierarquias;
Teoria
das
Relações
Humanas
Comportamental: Behaveoristas.
+
Teoria
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 Estuda
o comportamento das pessoas nas
organizações;
Se origina em contraponto as teorias passadas
buscando a formalidade na estrutura da organização
usada na Teoria Clássica ao interesse das Relações
Humanas;
Rejeita as concepções ingênuas e românticas da
teoria humanística.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 Características:
-Base: melhorar o ser humano no ambiente de
trabalho;
-Buscou melhorar a vida das pessoas, como as
necessidades básicas para uma vida melhor, como o
bem-estar,motivação, realizações e a diversidade no
trabalho.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 TEORIAS MOTIVACIONAIS E MOTIVAÇÃO:
1. A hierarquia das necessidades Maslow:
- Descreveu o que é necessário para as pessoas
estarem motivadas: Pirâmide de Maslow.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 TEORIAS MOTIVACIONAIS E MOTIVAÇÃO:
2. Herzberg e a teoria dos dois fatores:
- Comportamento humano tem dois fatores distintos
que fazem explicar essa situação em todos os
ambientes em que está interagindo.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
No sentido de proporcionar continuamente a motivação
das pessoas no ambiente de trabalho, Herzberg
propõe o enriquecimento das tarefas e do
enriquecimento do cargo, aumentar os serviços
rotineiros em complexos desafiando o indivíduo a
resolver os desafios, oferecendo condições para
alcançar esse objetivo. Essa situação de
enriquecimento pode ser tanto vertical como horizontal.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
3. A Teoria das necessidades de McClelland:
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO, TEORIA X E
TEORIA Y :
- A administração deve seguir os estilos que o
comportamento humano se compromete com a
organização.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 OS SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO:
- Likert (1976): não existe um modelo específico de
como administrar, cada empresa ou organização
possui seu sistema que mais se adequa ao modelo ou
ao tipo de negócio.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 COMPORTAMENTO
(Behaviorismo):
ORGANIZACIONAL
-A existência de uma organização apenas ocorre
através de três condições:
a) Desenvolvimento entre duas ou mais pessoas.
b) Cooperação mútua entre os indivíduos.
c) A busca por objetivos comuns na organização.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
1. TEORIA DO EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL:
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
2.
CONFLITO
ENTRE
OS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS:
-A existência desse conflito se dá pelas exigências da
organização aos indivíduos, que são incompatíveis
com seus desejos e necessidades, por isso
apresentam frustrações no ambiente de trabalho;
-Para administrar e tratar a conflitos: NEGOCIAÇÃO.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
2.
CONFLITO
ENTRE
OS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS:
-A existência desse conflito se dá pelas exigências da
organização aos indivíduos, que são incompatíveis
com seus desejos e necessidades, por isso
apresentam frustrações no ambiente de trabalho;
-Para administrar e tratar a conflitos: NEGOCIAÇÃO.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
3. TEORIA DAS DECISÕES:
- Precursor: Herbert Simon;
-Promoveu um sistema de decisão em que cada
indivíduo toma uma decisão que seja a melhor para a
organização, buscando o consenso entre as ações e
as decisões.
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Percepção do comportamento das escolas
administrativas:
a) Teoria Clássica: o indivíduo não participa das
decisões;
b) Teoria das Relações Humanas: leva apenas a
participação do indivíduo pelas suas necessidades,
atitudes, valores e seus objetivos pessoais;
c) Teoria Comportamental: indivíduos participam do
processo decisões (NEGOCIAÇÃO).
A TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
 Apreciação Crítica:
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 Teoria idealizada em 1962, por cientistas e
consultores;
 Fatores principais para seu surgimento:
-
A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas
teorias;
Necessidade de novas abordagens da motivação
humana;
National Training Laboratory: (NTL) – estudo do
comportamento humano;
Fusão de duas tendências: estudo da estrutura e do
comportamento humano.
O DO é uma continuação da Teoria
Comportamental, não é
propriamente
uma teoria administrativa, mas é um
desdobramento prático e
operacional em
sentido da Teoria Sistêmica que
veremos mais adiante.
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 Cultura Organizacional:
-Constitui um conjunto de hábitos, crenças, valores,
tradições e relacionamento;
-Cultura organizacional possui muitas variáveis;
-A cultura organizacional se dá pelos valores, crenças,
costumes que podem ser mudadas, mas a longo
prazo.
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 Clima Organizacional:
-Depende do comportamento dos indivíduos ou de
grupos de indivíduos que são referentes ao seu
comportamento e personalidade;
-É o indicador de nível de satisfação ou de insatisfação
experimentado pelo empregado no ambiente da
empresa.
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 Mudança Organizacional:
- Processo segundo Lewin:
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 Apreciação crítica:
Tópico 3:
Abordagem estruturalista da
Administração: Teoria
Burocrática da Administração e
a Teoria Estruturalista da
Administração
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Precursor: Max Weber;
 Foi criado com a intenção de organizar os trabalhos
vindo a facilitar e melhorar o cotidiano de nossas
vidas;
 Teve início no ano de 1940;
 Surgimento se deu devido aos seguintes fatores:
-
-
Teorias: Clássica e das Relações Humanas não tinham abordagem
global;
Falta de uma organização capaz de caracterizar as variáveis dos
comportamentos dos indivíduos que devem ser aplicados em toda
a empresa.
Necessidade de organização.
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 A burocracia de Max Weber:
-Modelo em que a estrutura é organizada por normas
escritas visando racionalidade e igualdade de
tratamento de todos os casos e situações.
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Weber considerava que a burocracia não é um
sistema social, mas um tipo da busca pelo poder;
Weber ainda apresenta uma denominação da
autoridade racional:
-Informalidade;
-Impessoalidade;
-Profissionalismo.
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Características:
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Disfunções da Burocracia:
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Vantagens e Desvantagens da Burocracia:
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Graus da burocratização:
A TEORIA BUROCRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Apreciação crítica da Burocracia:
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Precursor: Sociólogo Amitai Etzioni;
Surge no final da década de 1950, busca sanar os
problemas gerados pelo excesso de burocracia;
Tenta reunir todas as teorias anteriores, buscando o
entendimento entre a clássica (Organização Formal),
Relações Humanas (Organização Informal), tanto no
resultado de adoções de recompensas materiais
(clássica) e sociais (humanas).
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Estudava o ambiente externo e interno na
organização e a sua integração;
 Os estruturalistas tinham a visão de conceber
uma organização em dois modos:
a) Racional:
Sistema
fechado
com
ênfase
no
planejamento e controle;
b) Natural: Sistema aberto, ambiente informal e sem
controle.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
 Situações para o aparecimento da Teoria
Estruturalista:
a) Incompatibilidade entre a Teoria Tradicional e a Teoria
das Relações Humanas;
b) Necessidade de uma percepção social das
organização;
c) Necessidade de se concentrar nas organizações
sociais através da integração;
d) Surgimento de um novo conceito de estrutura.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
Características:
-Enfoque as estruturas organizações formal e
informal;
-Leva em consideração tanto o ambiente interno
como ambiente externo;
-A organização é vista pela Teoria Estruturalista
com fundamentos complexos.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
O ambiente organizacional:
-Conhecidas como agrupamentos humanos, as
organizações são criadas a fim de atingir objetivos,
como as relações sociais, e o que de fato deve fazer,
ou seja, produzir bens e serviços;
-As organizações têm como característica serem
formais, na busca por um objetivo comum.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
O homem na organização:
-Característica do homem nas organizações, visando
ser bem sucedido:
a) Flexibilidade;
b) Tolerância;
c) Capacidade de adiar as recompensas;
d) Permanente desejo de realização.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
Aspectos múltiplos das organizações na
Teoria Estruturalista:
a) Organização formal e informal;
b) Recompensas materiais e sociais;
c) Diferentes enfoques da organização;
d) Níveis da organização;
e) Diversidade de organizações;
f) Análise interorganizacional.
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
 O Estruturalismo
Tipologias:
e
as
Organizações
-
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
A TEORIA ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
Apreciação Crítica: