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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
PUC Minas
Departamento de Administração
Campus: Coração Eucarístico
Tópicos Especiais I - Estratégias Digitais
G3
MÍDIAS SOCIAIS
Mídias Sociais
• São sites na internet que permitem a
criação e o compartilhamento de
informações e conteúdos pelas
pessoas e para as pessoas, nas quais
o consumidor é ao mesmo tempo
produtor e consumidor da informação.
Mídias Sociais
• Mídia Social descreve as ferramentas
on-line que as pessoas usam para
compartilhar conteúdo, perfis,
opiniões, visões, experiências,
perspectivas e mídia em si, facilitando
assim conversas on-line e interação
entre grupos de pessoas.
Mídias Sociais
• Mídia Social é a democratização do
conteúdo e da compreensão do papel
que as pessoas desempenham no
processo de leitura, não somente
divulgar informações, mas também
compartilhar e criar conteúdos para
que outras pessoas possam
compartilhar e usufruir.
Diferença das Mídias Tradicionais
• As mídias sociais têm várias
características que as diferem das
mídias tradicionais
• Mídias sociais não são finitas: não existe
um número de páginas ou horas.
• O conteúdo, em texto, gráficos, fotos,
áudio ou vídeos podem ser misturado.
Diferença das Mídias Tradicionais
• Outros usuários podem criar
comentarios e serem avisados de
atualizações através de agregadores
de feed.
• No contexto de marketing de internet,
mídias sociais se referem a grupos
com diversas propriedades, sempre
formados e alimentados pelos
usuários.
Redes Sociais
• Redes sociais são sites ou recursos
que permitem a interação e troca de
informações entre as redes de
pessoas formadas por meio dos
recursos dos sites que participam.
• Redes sociais faz parte das mídias
sociais, já que elas também
produzem conteúdo que é consumido
e compartilhado na internet.
O Poder das Mídias Sociais
• As mídias sociais têm enorme poder
formador de opinião e podem ajudar a
construir ou destruir uma marca, um
produto ou uma campanha
publicitária;
• O consumidor verifica na internet
informações sobre seu produto e
serviço antes de comprar;
• busca informações nas experiências
de outros consumidores.
O Poder das Mídias Sociais
• A marca não se constrói em uma
única mídia.
• A empresa tem que gerar informações
que seus clientes, atuais e futuros,
conheçam e tenham experiências
positivas com sua marca e seu
produto.
• É preciso estar presente e ativo nas
mídias sociais, para criar sua própria
imagem e reagir a ataques que ela
sofra.
O Poder das Mídias Sociais
• As redes sociais são criadas pelo
relacionamento contínuo e duradouro
das pessoas e das comunidades que
participam e têm um valor intrínseco,
pois criam uma enorme rede de
propagação de informações.
O Uso Corporativismo das Mídias
Sociais
• As empresas no contexto mundial
parecem já ter encontrado o seu
caminho na implantação de
estratégias bem sucedidas no uso
das mídias sociais.
• É importante definir o objetivo da
empresa ao se aventurar no mundo
das redes.
• Conceitos e valores de cada
corporação, direcionados pelos times
de marketing, devem imperar.
O Uso Corporativismo das Mídias
Sociais
• Twitter - promoções para consumidores,
normalmente realizadas por empresas para
movimentar serviços e/ou produtos.
• Facebook - ferramentas e aplicativos para
promover qualquer tipo de empreendimento
de forma eficiente e prática, além de
oferecer interação imediata com os seus
clientes.
• blogueiros - ajuda a construir links de
qualidade e entrar em contato com pessoas
com a mesma afinidade, o que poupa tempo
na promoção de prestação de serviços
Organizações nas Mídias Sociais
• Atendimento pelo Twitter que a Sky
Brasil faz para os seus assinantes;
• Estratégia de relacionamento e
divulgação utilizada pela Rede Globo;
• Aproveitamento de conteúdo de
blogueiros pela Editora Abril.
Algumas Mídias Sociais
Comunicação:
• Blogs: Blogger, Wordpress
• Microblogs: Twitter, Pownce
• Redes sociais: Orkut, Facebook, LinkedIn,
MySpace
• Eventos: Upcoming
Colaboração:
• Wikis: Wikipedia
• Social bookmarking / Agregadores de sites:
Del.icio.us and StumbleUpon
• Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit,
EuCurti, Rec6
• Sites de opiniões: Epinions
Algumas Mídias Sociais
Multimídia:
• Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr,
Fotolog, Picasa
• Compartilhamento de vídeo: Videolog,YouTube,
Vimeo
• Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv
• Compartilhamento de música/áudio: imeem,
Last.fm, Jamendo
Entretenimento:
• Mundos virtuais: Second Life
• Jogos online: World of Warcraft
• Compartilhamento de jogos: Miniclip.com
Principais Razões do Mal
Funcionamento de uma Mídia Social
Os principais erros que podem ser
observados no mercado atual com relação a
marketing de mídia social são:
1.Segmentação demográfica mal elaborada
2.Pouca atenção ao SEO
3.Seu conteúdo e contribuições estão abaixo
do padrão
4.Pouco investimento em seu site
Principais Razões do Mal
Funcionamento de uma Mídia Social
• 1.Segmentação demográfica mal
elaborada:
Existem poucos sites sociais populares,
mas eles não são todos iguais em termos de
usuários que representam o seu mercadoalvo. Por exemplo, o LinkedIn, Reddit e o
Twitter são os sites que têm a maior
proporção de pessoas que ganham mais de
US $ 150 mil por ano, mais de 30 % dos
usuários do Myspace estão abaixo da idade
de 18 anos. É preciso estar atento ao perfil
dos usuários que compõem cada rede.
Principais Razões do Mal
Funcionamento de uma Mídia Social
• 2.Pouca atenção ao SEO:
Search Engine Optimization é crucial, e
essa regra se aplica ao marketing em
mídias sociais, bem como o seu site de
comércio eletrônico. O usuário deve se
certificar da utilização das melhores práticas
de SEO no seu perfil do Twitter, sua página
no Facebook, LinkedIn ou qualquer outro
site social que ele esteja usando.
Principais Razões do Mal
Funcionamento de uma Mídia Social
• 3.Seu conteúdo e contribuições
estão abaixo do padrão:
Para ser bem sucedido com marketing de
mídia social, deve-se dialogar com o seu
público. E isso exige oferecer conteúdo
atualizado e interessante.
Principais Razões do Mal
Funcionamento de uma Mídia Social
• 4.Pouco investimento em seu site:
A fim de otimizar as ações de marketing, o
site deve ser profissional. Não deve ser
entupido com anúncios e links.
Recomendações para as Mídias
Sociais
•
•
•
•
•
•
•
Monitore tudo;
Se conheça melhor;
Seja social;
Comande a festa;
Seja multimídia;
Continue na mídia;
Planeje.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• Os usuários do Facebook tem em
media 130 amigos
• As pessoas que acessam o Facebook
via celular são em media duas vezes
mais ativas que usuários não –
moveis
• Mais de 25 milhões de peças de
conteúdo (links da web, notícias,
posts, notas, álbuns de fotos, etc) são
compartilhados a cada mês
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• É o segundo maior site de
relacionamento do mundo;
• 22% do mercado mundial;
• Foi criado para ser um meio de
comunicação entre estudantes,
secundaristas e universitários;
• É muito adequado aos estudantes e
profissionais em início de carreira.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• O Twitter recebe mais da 300 mil
novos usuários a cada dia.
• Existem atualmente 110 milhões de
usuários dos serviços do Twitter.
• Existem mais de 600 milhões de
busca no Twitter a cada dia.
• Existem mais de 50 mil aplicativos de
terceiros para o Twitter.
• Mais de um terço dos usuários do
Twitter o acessam através do celular.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• Foi criado em maio de 2003, é uma
das mídias sociais mais antigas
• Há mais de 70 milhões de usuários no
mundo inteiro
• 80% das empresas que utilizam o
LinkedIn tem este como uma
ferramenta de recrutamento
• Os recrutadores são responsáveis por
1 em 20 perfis do LinkedIn
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• O You Tube recebe mais de 2 bilhões
de acessos por dia.
• As contas dos EUA são 70% dos
úsuários do You Tube
• Mais da metade dos usuarios do You
Tube são menores de 20 anos
• Você precisa de viver por cerca de
1000 anos para ver todos os videos
no You Tube.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• 41,77% dos usuários da internet lêem
blogs.
• 60% dos blogueiros estão entre as
idades de 18 a 44 anos
• Mais de 50% dos blogueiros têm mais
de um blog.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• Site Omo é como um blog
• http://www.omo.com.br/?gclid=CNWS
moHztqQCFRFW2godDjA7zw
• A marca está construindo um
relacionamento co seu público alvo,
agregando valor a marca.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• Foi criado em janeiro de 2004
• Desde 2008 o Orkut disponibilizou
mais de 600 aplicativos.
• Em 2009 o Facebook passou o Orkut
em números de usuários no mundo.
• Tem cerca de 40 milhões de usuários
no Brasil, tendo mais usuários que
países como Índia, EUA, Japão.
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• É líder absoluto no país com cerca de
86% do mercado;
• Possui menos de 11% do mercado
mundial;
Curiosidades de algumas mídias
sociais
• MySpace foi um dos primeiros sites
de relacionamentos;
• É a maior rede social do mundo, com
32% do mercado mundial.
• Um dos fatores de sucesso foi a
introdução da música, dos músicos e
das bandas como parte integrante de
sua estratégia.
Exemplo de Mídia Social na Ford
• A interação dos filmes publicitários na
TV, da internet e dos anúncios
impressos em jornais e revistas com a
página da mídia social do Facebook
New Fiesta. Essa é a proposta da
campanha de lançamento do novo
carro global da Ford, que, pela
primeira vez na propaganda
brasileira, propõe uma seqüência
surpreendente ao revelar o final do
anúncio no site.
Exemplo de Mídia Social na Ford
• “Imagine ser convidado de surpresa
para dirigir um carro que você nunca
viu e fazer algo que você não
esperava”, diz Antonio Baltar, gerente
de Marketing da Ford. “Na proposta
da campanha oficial de lançamento
do New Fiesta, seguimos um conceito
inovador nos canais de comunicação
interagindo com os diferentes
públicos do carro”, afirma.
Links
• http://twitter.com/skybrasil
• http://www.facebook.com/newfiestasto
ries
Vídeo
• http://www.youtube.com/watch?v=FTf
UJeVHERU
FIM