slide mestre Adm

FTAD
Formação Técnica em
Administração de Empresas
Lílian Lins
Competências a serem
trabalhadas
• GESTÃO DE MARKETING
• PUBLICIDADE E PROPAGANDA
• GESTÃO COMERCIAL
Gestão de Marketing
 Compreender um Plano de
Marketing e entender o seu
contexto
Vamos refletir...
Características de um
Empreededor
Ser empreendedor é:
• Capacidade de analisar contextos e
identificar oportunidades;
• Capacidade de Planejamento: ter a
visão de onde está, onde quer chegar e
o que é preciso fazer;
Ser eficiente e eficaz!
Características de um
Empreendedor
Ser empreendedor é:
• Iniciativa: a busca constante por
oportunidades;
• Proatividade (atitude);
• Criatividade;
• Disposição para aprender com situações
adversas;
Características de um
Empreendedor
Ser empreendedor é:
• Paixão pelo o que faz;
• Compromisso com a qualidade;
• Assertividade (claro e direto);
• Foco.
Características de um
Empreendedor
Empreendedor
Plano de Marketing
Plano de Marketing
•
•
•
•
Conceito
Para que serve
Fases do Plano de Marketing
Exemplo de Plano de Marketing
O Plano de Marketing é:
• Um guia de experimentação;
• Um conjunto de hipóteses que devem
ser validadas;
• Um método para você encontrar seus
clientes e manter relações promissoras.
Conceito
• É um documento escrito que detalha as
ações necessárias para atingir um ou
mais objetivos. Pode ser um
planejamento para a marca, produto ou
serviço , baseia-se a partir de uma
sólida estratégia.
Objetivos
Posicionamento do produto e participação
no mercado.
Exemplos:
1. Aumentar as vendas do produto “X”;
2. Conseguir 10 contratos na região de
Pernambuco;
3. Conseguir 30 novos cadastros
mensalmente;
4. Novos seguidores nas redes sociais.
Planejamento
• Planejar é antecipar situações e preparar-se
para ela.
• É uma ferramenta administrativa que
possibilita perceber a realidade, avaliar os
caminhos, construir um referencial futuro.
• Visa garantir a permanência da empresa no
ambiente e na arena competitiva de
negócios, agora globalizados.
Planejamento
O QUE
ONDE
COMO
QUANDO
Ser a melhor
empresa de lazer
no mundo
?
?
?
Planejamento
• É uma ferramenta que leva em
consideração e trabalha os seguintes
aspectos:
1. As condições do ambiente interno;
2. As condições do ambiente externo;
3. A situação atual do momento
presente;
4. A evolução esperada para o futuro.
Estratégia
• Como uma organização irá atingir seus
objetivos e metas.
• Para definir uma estratégia é necessário
considerar o composto de marketing, os
4 Ps.
• Exemplo: Leve 3 e pague 2.
Estratégia
Aumentar as vendas
Para que serve
• Estudar o mercado, composto do marketing (4 Ps) ;
• Análise de SWOT (oportunidades x ameaças, forças
x fraquezas;
• Desenvolver estratégias (4 Ps) ;
• Planos para crescimento;
• Identifica as oportunidades que podem gerar bons
resultados para a organização, mostrando como
penetrar com sucesso para obter as posições
desejadas nos mercados (COBRA,1992).
O futuro é imprevisível, mas é
possível ser construído!
Fases do Plano de Marketing
1) Planejamento – analisar.
2) Implantação – plano de ação, colocar
em prática.
3) Avaliação e Controle – acompanhar e
observar se houve mudança
significativa no crescimento empresa,
caso contrário deverá rever e refazer o
seu plano de marketing.
Análise de SWOT
FATORES INTERNOS
• Focada nos 4 Ps :
1. Como é o nosso PREÇO? Estamos
conseguindo um preço competitivo?
2. Como é a nossa comunicação?
PROMOÇÃO;
3. Como é o nosso PRODUTO? Ele tem
algum diferencial?
4. Onde é que nós estamos distribuindo
este produto? PRAÇA.
Plano de Marketing
Logo, dentro deste contexto devemos pesquisar:
• Situação atual do marketing
a) Mercado, produto,vendas, preço de venda,
custos, propaganda e promoção.
•
Situação competitiva
a) Principais competidores, estratégias, preço,
canais de venda, propaganda e promoção.
•
Situação da distribuição
a) Dimensão das vendas por canal, análise
específica dos canais de venda.
FATORES EXTERNOS
Situações do Macroambiente:
• Econômicas- variações de renda e
padrão de consumo;
• Consumidores;
• Concorrentes;
• Sociais.
FATORES EXTERNOS
Situações do Macroambiente:
• Culturais e demográficas- variações da população
em termos de crescimento e mobilidade geográfica,
estudo da população humana em termos de
tamanho ,localização,idade,raça e os respectivos
costumes;
• Políticas legais- regulamentação, legislação
• Ambientais;
• Tecnológicas – inovação nas tecnologias de
produção, é de grande importância a P&D, devido
as grandes mudanças no cenário mundial ;
Quando a empresa não se
adequa...
Estudo de caso
Samsung
• Recebe multa de R$400 mil reais;
• É proibida de vender em Pernambuco
durante o período de 60 dias
• Motivos desta penalidade segundo o
Procon-PE: excesso de reclamações dos
consumidores, dificuldades no
atendimentos, falta de assistência.
Obs: Não adianta ter uma TECNOLOGIA de
ponta e falhar nos Ps : Produto, Promoção,
Praça.
Estudo de caso
Samsung
• A Samsung não seguiu os processos
administrativos em relação a adequação
as NORMAS de defesa nas relações de
consumo.
Publicado no Diário de Pernambuco em
16/05/2014.
Vamos refletir...
• No mundo em que o marketing e a
globalização passam por constantes
mudanças, pode ser que a SUA
EMPRESA esteja vivendo um MOMENTO
DE...
Momentos de normalidade!
Momentos de incertezas e crises!
Momentos de superação e alívio!
É preciso ficar atento!!!!
• Na atualidade a administração de uma
empresa em um ambiente globalizado é
marcada por um MAR de:
AMEAÇAS X OPORTUNIDADES
Exemplo
Loja Eletrodomésticos
EVENTO
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
Copa do mundo
Greves, protestos que
ocorrem no Brasil que é a
sede da copa
Aumento na venda de
televisão
É importante entender...
Exemplo
Loja Eletrodomésticos
CONCORRÊNCIA 1
PONTOS FORTES = FORÇAS PONTOS FRACOS =
FRAQUEZAS
PESSOAL
Nº de funcionários 10
INSTALAÇÕES
Layout bem estruturado
FINANÇAS
Possui várias linhas de
crédito
MARKETING
Possui produtos de última
geração
Qualidade do atendimento
a desejar
Exemplo
Loja Eletrodomésticos
CONCORRÊNCIA 2
PONTOS FORTES
PESSOAL
Qualificação profissional
INSTALAÇÕES
PONTOS FRACOS
Estabelecimento alugado
FINANÇAS
Estável
MARKETING
Ótima localização
Exemplo
Loja Eletrodomésticos
MINHA EMPRESA
PONTOS FORTES
PESSOAL
Motivado e com excelente
atendimento ao público
INSTALAÇÕES
PONTOS FRACOS
Não tem estacionamento
amplo
FINANÇAS
Momento econômico
favorável
MARKETING
Variedades de produtos
Reflexão...
Atividade
1. O que você entendeu sobre o que é um plano de
marketing.
2. Na sua opinião qual a importância do
planejamento.
3. Qual a importância dos 4 Ps no plano de marketing?
4. Descreva para que serve a análise de SWOT no
plano de marketing, dê exemplos de acordo com o
que abordamos em sala de aula.
5. Para debate no chat: Quais características de um
empreendedor de sucesso?
Atividade
• Evite deixar a postagem de sua
atividade para o último dia, fazendo isso
imprevistos não vão lhe prejudicar.
• Lembrar que sua organização também
esta sendo avaliada.
Dúvidas
• Acesse o fórum de dúvidas e discussões.
OBRIGADA!
ATÉ A PRÓXIMA AULA.