Apresentação do PowerPoint

superior
CURSO
DE TECNOLOGIA GRÁFICA
Gestão de Recursos I– Parte 2
Flávio Botana
CURSO SUPERIOR DE
tecnologia gráfica
Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
Fonte de Consulta:
Administração de Processos – Conceitos / Metodologias
/ Práticas
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Editora Atlas
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Mudanças
• Temos que mudar....
• Mas, mudar para onde????
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
O Ambiente da Renovação
• Gestão em constante Evolução -> Novos
Conceitos.
• Questões estratégicas e organizacionais são a
parte propulsora da implementação dos novos
conceitos
• “READMINISTRAÇÃO PARA A
COMPETITIVIDADE”
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Evolução das Organizações
• Taylor
• Pós Taylorismo
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Organização Pós Taylorista
• Abordagem Comportamental das
Organizações
A administração está baseada em indivíduos
Informações
Conhecimento
Decisão
Ação
Avaliação
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Organização Pós Taylorista
• Gestão Integrada
Instrumentos, Sistemas e Processos devem
estar perfeitamente interligados
• Processos Interligados
•
Qualidade
•
Marketing
•
Produtividade
•
Planejamento
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Organização Pós Taylorista
• Gestão Sistêmica
O Processo sustentado por metodologias,
técnicas e processos faz com que a
interligação das partes seja mais lógica e
evidenciada
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Organização Pós Taylorista
• Departamentalização
Decomposição dos Sistemas e Processos
procurando atender clientes externos e
internos
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Evolução do Mercado
• Qualidade é obrigação
• Evolução tecnológica acelerada
• Ciclo de Vida dos produtos mais curto
• Menores desperdícios
• Poder caminha para o consumidor final
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Evolução do Mercado
• Maior Concorrência
• Maior x Melhor
• Globalização
• Responsabilidade Ambiental
• Responsabilidade Social
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Novas Necessidades
• Os clientes demandam:
Profissionais altamente capacitados
Estruturas enxutas
Decisões ágeis
Decisões com Qualidade
• As empresas demandam:
Comprometimento com os Resultados
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Qual o caminho
• ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Processo
• Processo é um conjunto estruturado de
atividades sequenciais que apresentam lógica
entre si, com a finalidade de atender ou
suplantar as necessidades e expectativas dos
clientes externos e internos
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 1: Comprometimento
Etapa 1.1: Conceitos / metodologia / vantagens /
precauções
Etapa 1.2: Reunião Geral de Debates / ajustes /
responsabilidades / comprometimento
Etapa 1.3: Modelo Ideal
Etapa 1.4: Treinamento
Etapa 1.5: Planejamento da Mudança
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 2: Estruturação
Etapa 2.1: Expectativa dos clientes
Etapa 2.2: Interação processos estratégicos x clientes /
fornecedores
Etapa 2.3: Medidas de desempenho
Etapa 2.4: Processos de apoio
Etapa 2.5: Problemas existentes e potenciais
Etapa 2.6: Sistemas e subsistemas focos de análise
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 2: Estruturação
Etapa 2.7: Atividades permanentes e esporádicas
Etapa 2.8: Delineamento de processos
Etapa 2.9: Atividades que agregam valor
Etapa 2.10: Benchmarking
Etapa 2.11: Estimativas de Recursos
Etapa 2.12: Prioridade de Processos
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 3: Análise
Etapa 3.1: Situação futura desejada
Etapa 3.2: Realidade do processo
Etapa 3.3: Análise do valor agregado
Etapa 3.4: Benchmarking
desempenho
dos
indicadores
de
Etapa 3.5: Análise dos resultados
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 3: Análise
Etapa 3.6: Delineamento dos processos ideais
Etapa 3.7: Decomposição da passagem para a situação
futura
Etapa 3.8: Análise das alternativas
Etapa 3.9: Definir as prioridades
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 4: Desenvolvimento
Etapa 4.1: Sistema de informações gerenciais
Etapa 4.2: Relação entre processos e informações
Etapa 4.3: Estruturação dos processos
Etapa 4.4: Abordagem tecnológica
Etapa 4.5: Adequação da estrutura organizacional
Etapa 4.6: Delineamento dos perfis de atuação
Etapa 4.7: Catalisador responsável
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Metodologia de implementação da Gestão por Processos
Fase 5: Implementação
Etapa 5.1: Planejamento
Etapa 5.2: Implementação
Etapa 5.3: Acompanhamento e Avaliação
Etapa 5.4: Aprimoramento
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Mapeamento -> OK!
Diagnóstico -> OK!
É a hora da análise e solução do problema
Preciso aplicar a FERRAMENTA correta.
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Estratégia
Ferramentas:
•
Missão / Visão
•
Competências Essenciais
•
Alianças Estratégicas
•
Planejamento Estratégico
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Estratégia
Ferramentas:
•
Planejamento para Contingências
•
Estratégia de Crescimento
•
Gerenciamento da Mudança
•
Avaliação do Meio Ambiente
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão de Recursos Humanos
Ferramentas:
•
Gestão do Conhecimento
•
Gestão de Equipes
•
Networking
•
Remuneração por Desempenho
•
Códigos de Ética Corporativa
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão Comercial
Ferramentas:
•
Análise de Mercado
•
Benchmarking
•
Pesquisas com Clientes
•
CRM
•
Gestão de Portfólio
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão Comercial (Desenvolvimento
de Produtos)
Ferramentas:
•
Análise de Patentes
•
Gestão dos
industrial
•
Criatividade
direitos
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
de
propriedade
intelectual
e
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão Industrial
Ferramentas:
•
Gestão da Qualidade Total
•
Gestão Enxuta
•
Kaisen
•
Reengenharia
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão Industrial
Ferramentas:
•
Balanced Scorecard
•
Terceirização ou Outsourcing
•
Gestão de Projetos
•
Integração Logística
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão Industrial (Desenvolvimento
de Processos)
Ferramentas:
•
Auditoria Tecnológica
•
Prospecção Tecnológica
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Problema: Gestão de Custos
Ferramentas:
•
Análise de Valor
•
Gestão baseada em Atividades
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA
SENAI - SP