Apresentação do PowerPoint
Propaganda
superior CURSO DE TECNOLOGIA GRÁFICA Gestão de Recursos I– Parte 2 Flávio Botana CURSO SUPERIOR DE tecnologia gráfica Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13) CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13) Fonte de Consulta: Administração de Processos – Conceitos / Metodologias / Práticas Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira Editora Atlas CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Mudanças • Temos que mudar.... • Mas, mudar para onde???? CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP O Ambiente da Renovação • Gestão em constante Evolução -> Novos Conceitos. • Questões estratégicas e organizacionais são a parte propulsora da implementação dos novos conceitos • “READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE” CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Evolução das Organizações • Taylor • Pós Taylorismo CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Organização Pós Taylorista • Abordagem Comportamental das Organizações A administração está baseada em indivíduos Informações Conhecimento Decisão Ação Avaliação CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Organização Pós Taylorista • Gestão Integrada Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar perfeitamente interligados • Processos Interligados • Qualidade • Marketing • Produtividade • Planejamento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Organização Pós Taylorista • Gestão Sistêmica O Processo sustentado por metodologias, técnicas e processos faz com que a interligação das partes seja mais lógica e evidenciada CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Organização Pós Taylorista • Departamentalização Decomposição dos Sistemas e Processos procurando atender clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Evolução do Mercado • Qualidade é obrigação • Evolução tecnológica acelerada • Ciclo de Vida dos produtos mais curto • Menores desperdícios • Poder caminha para o consumidor final CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Evolução do Mercado • Maior Concorrência • Maior x Melhor • Globalização • Responsabilidade Ambiental • Responsabilidade Social CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Novas Necessidades • Os clientes demandam: Profissionais altamente capacitados Estruturas enxutas Decisões ágeis Decisões com Qualidade • As empresas demandam: Comprometimento com os Resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Qual o caminho • ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Processo • Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 1: Comprometimento Etapa 1.1: Conceitos / metodologia / vantagens / precauções Etapa 1.2: Reunião Geral de Debates / ajustes / responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3: Modelo Ideal Etapa 1.4: Treinamento Etapa 1.5: Planejamento da Mudança CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2.1: Expectativa dos clientes Etapa 2.2: Interação processos estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3: Medidas de desempenho Etapa 2.4: Processos de apoio Etapa 2.5: Problemas existentes e potenciais Etapa 2.6: Sistemas e subsistemas focos de análise CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 2: Estruturação Etapa 2.7: Atividades permanentes e esporádicas Etapa 2.8: Delineamento de processos Etapa 2.9: Atividades que agregam valor Etapa 2.10: Benchmarking Etapa 2.11: Estimativas de Recursos Etapa 2.12: Prioridade de Processos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 3: Análise Etapa 3.1: Situação futura desejada Etapa 3.2: Realidade do processo Etapa 3.3: Análise do valor agregado Etapa 3.4: Benchmarking desempenho dos indicadores de Etapa 3.5: Análise dos resultados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 3: Análise Etapa 3.6: Delineamento dos processos ideais Etapa 3.7: Decomposição da passagem para a situação futura Etapa 3.8: Análise das alternativas Etapa 3.9: Definir as prioridades CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 4: Desenvolvimento Etapa 4.1: Sistema de informações gerenciais Etapa 4.2: Relação entre processos e informações Etapa 4.3: Estruturação dos processos Etapa 4.4: Abordagem tecnológica Etapa 4.5: Adequação da estrutura organizacional Etapa 4.6: Delineamento dos perfis de atuação Etapa 4.7: Catalisador responsável CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 5: Implementação Etapa 5.1: Planejamento Etapa 5.2: Implementação Etapa 5.3: Acompanhamento e Avaliação Etapa 5.4: Aprimoramento CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Mapeamento -> OK! Diagnóstico -> OK! É a hora da análise e solução do problema Preciso aplicar a FERRAMENTA correta. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Estratégia Ferramentas: • Missão / Visão • Competências Essenciais • Alianças Estratégicas • Planejamento Estratégico CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Estratégia Ferramentas: • Planejamento para Contingências • Estratégia de Crescimento • Gerenciamento da Mudança • Avaliação do Meio Ambiente CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão de Recursos Humanos Ferramentas: • Gestão do Conhecimento • Gestão de Equipes • Networking • Remuneração por Desempenho • Códigos de Ética Corporativa CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão Comercial Ferramentas: • Análise de Mercado • Benchmarking • Pesquisas com Clientes • CRM • Gestão de Portfólio CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão Comercial (Desenvolvimento de Produtos) Ferramentas: • Análise de Patentes • Gestão dos industrial • Criatividade direitos CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA de propriedade intelectual e SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão Industrial Ferramentas: • Gestão da Qualidade Total • Gestão Enxuta • Kaisen • Reengenharia CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão Industrial Ferramentas: • Balanced Scorecard • Terceirização ou Outsourcing • Gestão de Projetos • Integração Logística CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão Industrial (Desenvolvimento de Processos) Ferramentas: • Auditoria Tecnológica • Prospecção Tecnológica CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados Problema: Gestão de Custos Ferramentas: • Análise de Valor • Gestão baseada em Atividades CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP
