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Gestão Estratégica de Operações Flávio Botana tecnologia gráfica Planejamento Estratégico de Operações CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Bibliografia ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Manufatura e Serviços: uma abordagem estratégica Henrique L. Correa / Carlos A Correa Editora Atlas CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Um processo em evolução.... De: GESTÃO DE PRODUÇÃO Para: GESTÃO ESTRATÉGICA DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Um processo em evolução.... A Gestão de Produção incorporou: • O conceito de Serviços • Visão Sistêmica e Macro • Interligação com a Cadeia Produtiva ( fornecedores, outras unidades operacionais, terceirizações ) CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Definição GESTÃO DE OPERAÇÕES é a atividade de gerenciamento estratégico de recursos escassos (humanos, tecnológicos, informacionais e outros); de sua interação; e dos processos que produzem e entregam produtos e serviços; visando atender a necessidade e/ou desejos de QUALIDADE, TEMPO E CUSTOS de seus clientes ... CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Definição Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos da organização requerem CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Porque fazer Planejamento de Operações? 1o. As operações envolvem a maioria dos investimentos em capital das organizações 2o. A maioria das decisões, em operações, inclui recursos físicos que têm, por natureza, “inércia decisória” (tempo entre a tomada de decisão e o momento em que esta decisão toma efeito) CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Porque? 3o. As decisões em operações, uma vez implantadas, são normalmente difíceis e caras de serem revertidas 4o. As opções estratégicas adotadas impactam diretamente as formas com que a empresa vai ser capaz de competir nos mercados, no futuro CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Objetivo da Estratégia de Operações Garantir que os processos de produção e entrega de valor ao cliente sejam alinhados com a intenção estratégica da empresa quanto aos resultados financeiros esperados e aos mercados a que pretende servir, e também adaptados ao ambiente em que se insere. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Quadro Geral de Referência para Gestão Estratégica de Produção e Operações Representação gráfica da atuação da Gestão da Produção dentro deste contexto CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP Negócio Resultados Ambiente Recursos e Competências Visão Negócio Visão Ambiente Visão Aprendizado Visão Mercado Mercado Negócio Desempenho Operacional Ambiente Recursos e Competências -Qualidade Resultados Visão Negócio -Custos -Flexibilidade -Velocidade - Confiabilidade Visão Ambiente Visão Aprendizado Visão Mercado Mercado Negócio Estratégia Gestão Estratégica de Operações Restrições e Oportunidades Ambiente Recursos e Competências Desempenho Operacional -Qualidade Resultados Visão Negócio -Custos -Flexibilidade -Velocidade - Confiabilidade Visão Ambiente Visão Aprendizado Visão Mercado Prioridades do Mercado Negócio Estratégia Gestão Estratégica de Operações Restrições e Oportunidades Ambiente Recursos e Competências Desempenho Operacional -Qualidade Resultados Visão Negócio -Custos -Flexibilidade -Velocidade - Confiabilidade Visão Ambiente Visão Aprendizado Visão Mercado Benchmarking Prioridades do Desempenho operacional dos Mercado Concorrentes Conclusão A Gestão da Produção não é mais apenas uma atividade “interna”. Exige-se do gestor uma visão ampla do negócio, do mercado e do ambiente, As decisões tendem a ser estratégicas, isto é, com visão de longo prazo. A Gestão da Produção exige de seu ocupante conhecimento, competência e aplicação, pois as decisões freqüentemente têm que ser tomadas rapidamente e com a menor margem de erro possível. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP
