inovação de marketing

Inovação e competitividade
Profa. Dra. Joana Stelzer
O que é Inovação?
Inovação é uma palavra com origem
latina innovatus, sendo o significado
de in como ‘movimento para
dentro’ e novus que significa
‘novo’. Inovação é o movimento
rumo à novidade, àquilo que não se
tinha, à mudança.
A importância da Inovação surge para todas as
empresas que estão inseridas em um mercado
progressivamente competitivo.
Mas, o que é Inovação? É a mesma coisa que
invento? Somente grandes empresas podem
fazer? É uma grande idéia que surge
repentinamente?
“Inovação é a introdução, com êxito, no mercado, de
produtos, serviços, processos, métodos e sistemas
que não existiam anteriormente ou contendo alguma
característica nova e diferente da até então em vigor.
Compreende diversas atividades científicas,
tecnológicas, organizacionais, financeiras, comerciais
e mercadológicas.
A exigência mínima é que o
produto/processo/método/sistema deva ser novo ou
substancialmente melhorado para a empresa em
relação a seus competidores.”
O conceito vem do Manual Frascati, uma
publicação internacional que decorreu de
uma reunião da Organização para a
Cooperação e Desenvolvimento
Econômico (OCDE), em 1963. Nessa
ocasião, a OCDE reuniu especialistas
nacionais em estatísticas sobre Pesquisa e
Desenvolvimento (na Villa Falcioneri,
comuna de Frascati, na Itália) e publicou o
primeiro documento que tentou
padronizar a terminologia o ‘que e
Inovação’ e ‘O que não é Inovação’.
Internacionalmente, contudo, os países reunidos na OCDE
estabeleceram até o momento quatro tipos de Inovação.
INOVAÇÃO DE PRODUTO – A Inovação de Produto (atenção!
Produto, na área da Inovação, significa um serviço também,
não é somente bem tangível). Uma Inovação de produto
significa “a introdução de um bem ou serviço novo ou
significativamente melhorado no que concerne a suas
características ou usos previstos.” (MANUAL DE OSLO, 2011b,
§156)
Os Melhoramentos significativos podem ser em:
Especificações técnicas, Componentes e materiais, Softwares
incorporados, Facilidade de uso e outras características
funcionais.
INOVAÇÃO DE PROCESSO
“Uma inovação de processo é a implementação de
um método de produção ou distribuição novo ou
significativamente melhorado” (MANUAL DE OSLO,
2011b, §163).
Incluem-se, nesse caso, mudanças significativas em
técnicas, equipamentos e/ou softwares.
INOVAÇÃO DE MARKETING
“Uma inovação de marketing é a implementação de um
novo método de marketing” (MANUAL DE OSLO, 2011b,
§169), o que pode ocorrer com mudanças significativas na
concepção do produto ou em sua embalagem, no
posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação
de preços. “Inovações de marketing são voltadas para
melhor atender as necessidades dos consumidores, abrindo
novos mercados, ou reposicionando o produto de uma
empresa no mercado, com o objetivo de aumentar as
vendas.” (MANUAL DE OSLO, 2011b, §170)
INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL
“Uma inovação organizacional é a implementação de um
novo método organizacional nas práticas de negócios da
empresa, na organização do seu local de trabalho ou em
suas relações externas.” (MANUAL DE OSLO, 2011b, §177)
Talvez você pense que isso não parece ser muito fácil de
entender e aplicar.
O Manual de Oslo, em seu §178 completa que as
Inovações organizacionais “podem visar à melhoria do
desempenho de uma empresa por meio da redução de
custos administrativos ou de custos de transação,
estimulando a satisfação no local de trabalho (e assim a
produtividade do trabalho), ganhando acesso a ativos não
transacionáveis (como o conhecimento externo não
codificado) ou reduzindo os custos de suprimentos.”
TIPOS DE INOVAÇÃO E A HISTÓRIA DE UM
EMPRESÁRIO (Sebrae)
Por meio da história do João Pedro, empresário
do ramo de confecções é possível visualizar o
que aprendemos até aqui.
Lembre-se: Algumas empresas inovam, além de
seus produtos (bens e serviços), sua forma de
fazer as coisas no dia-a-dia (processo) ou até na
sua forma de vender (marketing) e se organizar
internamente (organizacional).
Empresas concorrentes de João Pedro
1º empresa: material anti-transpirante – Inovação de
Produto/Bem
: entrega do produto – Inovação de Serviço
2º empresa: aquisição software – Inovação de Serviço
3º empresa: criou website – Inovação de Marketing
4º empresa: melhorou ambiente organizacional
(mobiliário,capacitação etc) – Inovação Organizacional
História adaptada do Manual ‘Inovação como
estratégia competitiva da micro e pequena
empresa’, escrita por Hélio Gomes de
Carvalho e outros autores, disponível em:
http://www.biblioteca.sebrae.com.br