Biossegurança dos Organismos Vegetais Transgênicos
Propaganda
Aula 01: Introdução e conceitos básicos Ghislaine Miranda Bonduelle Introdução • • Importância da Qualidade Evolução da Qualidade Qualidade ► Qualidade dos produtos (ou serviços) De acordo com as exigências explícita e implicíta do cliente No menor prazo... No menor preço... Qualidade? ► Qualidade da empresa 1. Estética (arquitetura, tamanho, etc...) 2. Localização 3. Organização (objetivos, metas, competitividade) - social (clima de trabalho) - ambiental (preservação do meio-ambiente) - financeira (salários, vantagens, etc...) - na P&D (criatividade, inovação, etc...) Otimização Fazer desde a primeira vez dos processos e dos recursos ... todas as vezes visando a maior ... ao menor custo produtividade e competitividade Gerente • Liderança • Comunicação • Criatividade LIDERANÇA A liderança é passível de ser adquirida e ser desenvolvida LIDERANÇA Liderar significa possuir a capacidade e o discernimento para comandar pessoas e isto é muito mais do que os chefes sabem fazer LIDERANÇA Líderes carismáticos possuem forte personalidade carismática que foge aos padrões usuais do comportamento humano. Características da liderança • • • • • • Objetividade Saber compreender os outros Flexibilidade Capacidade de comunicação Uso da autoridade Maturidade e comportamento ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA • AUTOCRÁTICO • • • • • • Reservado Pouco comunicativo Centralizador Define ao invés de perguntar Concede pouca autonomia de decisão Não aceita críticas ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA • DEMOCRÁTICO • • • • • • Mais aberto e comunicativo Diálogo e troca de idéias Valoriza e dá ênfase no trabalho em grupo Delega tarefas e parte das decisões Estimula a iniciativa e criatividade dos funcionários Sabe tomar decisões sozinho =diálogo ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA • LIVRE • • • • Grande liberdade de ação e autonomia Delega tarefas, responsabilidades e autoridade Ênfase sobre os objetivos e não em controles Estimula em alto grau a iniciativa e criatividade ESTILOS BASICOS DE LIDERANÇA Flexibilidade de estilos INSTRUMENTOS BÁSICOS • MOTIVAÇÃO • • • É a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer) Algo que o faça agir Associada a expectativa de atingir um objetivo : desde que este objetivo tenha para ele um valor e um significado INSTRUMENTOS BÁSICOS • DELEGAÇÃO • Transferir autoridade e a responsabilidade • • Autoridade sem responsabilidade Responsabilidade sem autoridade INSTRUMENTOS BÁSICOS • COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE • • • Estabelecer o contato com a outra pessoa Estabelecer o objetivo da comunicação Estimular a criatividade INSTRUMENTOS BÁSICOS • RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatores • • • • Natureza Grau Intensidade e possíveis consequências Grau de motivação dos indivíduos INSTRUMENTOS BÁSICOS • RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagens • • • • Evitar o conflito: grupos homogêneos Reprimir o conflito: recompensas e/ou punições Aguçar as divergências: aceitação Transformar as diferenças em soluções INSTRUMENTOS BÁSICOS • REOLUÇÃO DE CONFLITOS • Qual a melhor abordagem???? INSTRUMENTOS BÁSICOS • RESOLUÇÃO DE CONFLITOS • • • Levar o grupo a compreender o problema a seu modo Juntar as diferenças numa síntese significativa Canalizar as energias para as atividades construtivas INSTRUMENTOS BASICOS • • ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: O tempos depois de gasto jamais será recuperado ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO • TER AUTODISCIPLINA • • • • • • Manter um plano de ação pessoal Não adiar as coisas Um papel de cada vez Concentração Uso de telefone com inteligência Análise de causas das interrupções COMUNICAÇÃO “Em muitas situações, a tendência de quem fala é colocar a culpa em quem ouve, quando, de fato, falar para ser ouvido está se tornando uma arte esquecida” Doris Drucker * O INÍCIO COMUNICAÇÃO INEFICIENTE • • • • • • • • Frustração Menosprezo Medos Incertezas Concentração Motivação Irritação Estresse • • SEGURANÇA PRODUTIVIDADE SABER COMUNICAR • Empatia • • • • • Voz Corpo • • • • • • • Gerar estímulos conforme a clientela O que você entendeu do que eu disse? Devagar/depressa Dicção ruim Forma linear Volume baixo Mais importante que a voz Aparência Excesso ou ausência de gesticulação Posturas inadequadas SABER COMUNICAR • Vícios • Eeee.....aaaa... Né? Tá? Certo? • • Prolixidade • Controle emocional • Motorista desorientado • SNIOP (salve-se das nefastas influências dos outros) • Trânsito, tom de voz mais elevado, falta de um cumprimento. Poder tirar o seu bom humor, otimismo, motivação. • • Foco de mudanças • Assuma você mesmo SABER COMUNICAR Saber fazer: conhecimento Poder fazer : recursos Querer fazer: estado de espírito : clima organizacional Qualidade pessoal : dar o melhor de si Desempenho e atitudes que levam ao aperfeiçoamento contínuo SABER OUVIR • • • • Quem não ouve não capta o desejo do interlocutor Peter Russel : 90% dos problemas das empresas são devido a comunicação Comunicação eficaz : missão das pessoas alinhada com missão da empresa Ter conhecimento ter experiência • Quem vive : sabe RETENÇÃO DE CONTEÚDOS • Após 10 minutos: 50 % do que escutou • Após 48 horas : 10% do que escutou SABER FALAR • Potencial linear : impede potencial competência FRUSTRAÇÃO • • • • Timidez : saber o que fazer com o saber Medos : erro/branco Baixa auto-estima : incapacidade de expressão diante de situações desafiadoras Manifestações do corpo: tremedeira, gagueira, taquicardia, sudorese. O BOM OUVINTE • Atenção física • • Atenção psicológica • • • 7% fala, 38% tom voz, 55% linguagem corporal Concentrar-se : o que, como está sendo dito; o que não está sendo dito, sentimentos e emoções expressos Não interromper quem fala Atenção verbal • Resumo do que foi dito, fazer perguntas, repetir palavraschave Tipos de comunicação VISUAL ORAL AUDITIVA CRIATIVIDADE CRIATIVIDADE Motivação Ambiente Competência Técnica Capacidade Criativa TÉCNICAS DE DESENVOLVIMENTO • • • • • • Brainstorming Brainwritting Analogia direta, simbolica ou pessoal Quebra de adaptação psicológica Listagem de atributos Inversão do processo, etc INIMIGOS DA CRIATIVIDADE • • • • • Medo Insegurança Individualismo Clima de desconfiança Falta de conhecimento PAPEL DA ORGANIZAÇÃO • • • • • Motivação interna e externa Criar desafios Objetivos e metas claras Participação no processo Participação dos funcionários na gestão
