Processamento - WordPress.com

Aula 04
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
PARTE II
Contextualizando TIC e SI
AMBIENTE
DE NEGÓCIO
EMPRESA
PROCESSOS
DE NEGÓCIO
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Tecnologias da
Informação e da
Comunicação
Competências para implantar um SI
 É importante saber a diferença entre Conhecimento
em Informática (ou em Tecnologia) e Conhecimento
em Sistemas de Informação.
 Conhecimento em informática é saber usar a
Tecnologia da Informação para desenvolver uma
atividade. É conhecer principalmente ferramentas
tecnológicas e suas aplicações. Ou seja, é apenas
parte das competências necessárias para se
desenvolver um Sistema de Informação.
Competências para desenvolver um SI
 O administrador deve
ORGANIZAÇÕES
TECNOLOGIA
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO
reunir um grupo de
profissionais cujas
Competências e
Conhecimentos sejam
complementares,
abrangendo todas as
áreas necessárias para
criar, implantar e
operar um Sistema de
Informações.
Principais áreas do conhecimento necessárias
para um SI
Comportamento
Organizacional e
Individual
Conhecimento em
Sistemas de Informação
Tecnologias da
Informação e da
Comunicação
Análise e Solução
de Problemas
Comportamento Organizacional e Individual
 Estratégia Organizacional
 Estrutura Organizacional
 Cultura
 Processo Decisório
 Funções e Procedimentos Empresariais
 Métodos e Modelos de Gestão
 Comunicação Organizacional
 Avaliação Organizacional
Análise e Solução de Problemas
 Metodologias de Mapeamento de Processos
 Gestão de Projetos
 Planejamento
 Execução
 Encerramento
 Controle
 Gestão Operacional
 Processos de Desenvolvimento Tecnológico
 Processo Waterfall x Iterativo
 Documentação
 Definição de requisitos
 Etc.
Tecnologias da Informação e da Comunicação
 Hardware (equipamentos)
 Software
 Sistemas Operacionais
 Aplicativos
 Sistemas Gerenciadores de Bancos de dados
 Telecomunicações
 Linguagens de Programação
 Documentação de Sistemas
 Segurança da informação
Administração de um SI
PESSOAS
TECNOLOGIA
PROCESSOS
Pessoas
 São a parte mais importante, pois são as pessoas que
criam e utilizam os Sistemas de Informação.
 As pessoas definem os processos de trabalho,
incorporados à sua rotina.
 As pessoas desenvolvem também a tecnologia que
deverá ser utilizada no SI.
 Por fim, as pessoas integram os Sistemas de
Informação, com seus Processos e Tecnologias no
seu ambiente de trabalho.
Processos
 Definem o que deve acontecer com as informações.
São as “regras de negócio” dos Sistemas de
Informação.
 Para definir processos, é necessário conhecer
profundamente a Estrutura Organizacional, o que
considera não apenas as Hierarquias e
Especialidades Funcionais, mas também a Cultura,
Grupos Formais e Informais, além de Políticas e
Práticas já consolidadas.
Tecnologia
 Tecnologia é o meio pelo qual os dados são
transformados e organizados para uso das pessoas.
Atualmente, a tecnologia utilizada nos SI é
predominantemente baseada nos Computadores.
Porém, um sistema de informação pode utilizar
outras tecnologias, como Caneta e Papel.
 Atualmente, as Tecnologias da Informação e da
Comunicação são utilizadas para a entrada, saída,
processamento e armazenamento de dados e
comunicações.
Problemas relacionados à Administração de um SI
 Em PESSOAS: os medos, as crenças, os valores pessoais,
a resistência a mudanças, e as limitações das pessoas são
pontos de grande importância para o desenvolvimento e
a administração de Sistemas de Informação.
 Em PROCESSOS: os vícios políticos podem representar o
maior problema para melhorar a eficácia dos Sistemas de
Informação.
 Em TECNOLOGIA: considerar a tecnologia como
solução suficiente e anterior aos processos e às pessoas, e
aplicar tecnologia sem uma análise completa dos seus
impactos e benefícios são os maiores problemas.
Principais Componentes de um SI
Recursos Humanos
 São necessárias pessoas para o desenvolvimento e a
operação de todos os sistemas de informação.
 Usuários finais - são pessoas que utilizam um sistema de
informação ou a informação que ele produz.
 Especialistas - são pessoas que dominam as “regras do
negócio” e que juntamente com os usuários finais
representam o público-alvo a ser atendido pelo SI.
 Gestores - são pessoas que gerenciam o desenvolvimento,
a implantação e a operação de um SI.
 Analistas de Sistemas e Desenvolvedores de Software projetam e programam sistemas de informação com base
nas demandas dos especialistas e usuários finais.
Recursos de Software
 Os recursos de software incluem todos os conjuntos de
instruções de processamento da informação.
 Programas - um conjunto de instruções que fazem com
que um computador execute uma tarefa específica.
 Procedimentos - conjunto de instruções utilizadas por
pessoas para finalizar uma tarefa.
 Exemplos de recursos de software são:



Sistema Operacional - um programa que controla e apóia as
operações básicas de um computador (Windows, Linux, MacOS, etc.)
Software aplicativo - programas que dirigem o processamento
para um determinado uso do computador pelo usuário final.
Procedimentos – são instruções operacionais para as pessoas que
utilizarão em um sistema de informação.
Recursos de Hardware
 Os recursos de hardware incluem todos os dispositivos físicos
e equipamentos utilizados no processamento de informações.
 Máquinas - dispositivos físicos (redes de telecomunicações,
periféricos, computadores)
 Mídia - todos os objetos tangíveis nos quais são registrados
dados (papel, discos magnéticos)
 Exemplos de hardware em sistemas de informação
computadorizados são:


Sistemas de computadores – consistem em unidades de
processamento central contendo microprocessadores e uma
multiplicidade de dispositivos periféricos interconectados.
Periféricos – são dispositivos, como um teclado ou um mouse, para a
entrada de dados e de comandos, uma tela de vídeo ou impressora, para
a saída de informação, e discos magnéticos ou ópticos para
armazenamento de recursos de dados.
Recursos de Rede
 As redes de telecomunicações consistem em
computadores, processadores de comunicações e outros
dispositivos interconectados por mídia de comunicações
e controlados por software de comunicações.
 O conceito de recursos de rede enfatiza que as redes de
comunicações são um componente de recurso
fundamental de todos os sistemas de informação. Os
recursos de rede incluem:


Mídia de comunicações -cabos de pares trançados, cabo coaxial,
cabo de fibra ótica, sistemas de rádio frequência, etc.
Suporte de rede - recursos de dados, pessoas, hardware e software,
que apoiam diretamente a operação e o uso de uma rede de
comunicações.
Recursos de Dados
 Os dados constituem um valioso recurso organizacional.
Dessa forma, os recursos de dados devem ser
efetivamente administrados para beneficiar todos os
usuários finais de uma organização.
 Os recursos de dados dos sistemas de informação
normalmente são organizados em:


Bancos de dados - uma coleção de registros e arquivos
logicamente relacionados. Um banco de dados incorpora muitos
registros anteriormente armazenados em arquivos separados para
que uma fonte comum de registros de dados sirva muitas aplicações.
Bases de conhecimento - que guardam conhecimento em uma
multiplicidade de formas como fatos, regras e inferência sobre vários
assuntos.
Atividades dos Sistemas de Informação
 Entrada de recursos de dados
 Transformação de dados em informação
 Saída de produtos da informação
 Armazenamento de recursos de dados
 Controle de desempenho do sistema
Entrada de recursos de dados
 Os dados sobre transações comerciais e outros
eventos devem ser capturados e preparados para
processamento pela atividade de entrada. A entrada
normalmente assume a forma de atividades de
registro de dados como gravar e editar.
 Uma vez registrados, os dados podem ser
transferidos para uma mídia que pode ser lida por
máquina, como um disco magnético, por exemplo,
até serem requisitados para processamento.
Processamento
 Processamento de Informações, ou Processamento de
Dados = Transformando os Dados em Informação
 Os dados normalmente são submetidos a atividades de
processamento como cálculo, comparação, separação,
classificação e resumo. Estas atividades organizam,
analisam e manipulam dados, convertendo-os assim em
informação para os usuários finais.
 A informação é transmitida de várias formas aos usuários
finais e colocada à disposição deles na atividade de saída.
 A meta dos sistemas de informação é a produção de
produtos de informação adequados aos usuários finais.
Saída e Armazenamento
 Saída: a informação é transmitida em várias formas
para os usuários finais e colocadas à disposição
destes na atividade de saída. A meta dos sistemas de
informação é a produção de produtos de informação
apropriados para os usuários finais.
 Armazenamento: os dados são gravados em
diferentes mídias, de forma a serem acessados a
qualquer momento posteriormente.
 Controle: controle das etapas do sistema, de forma a
verificar se as atividades estão sendo desenvolvidas
conforme o previsto e se os seus resultados estão
conforme o padrão esperado.
Em resumo...
Ambiente
É a atividade de reunião e coleta Envolve a conversão e a
a produção
informação útil,
de dados Envolve
brutos de
dentro da de
transformação
Sinais de
Sinaisde
de dados em
em forma de documentos
Feedback
organizaçãogeralmente
ou
de seu ambiente.
saídas úteisFeedback
e apropriadas.
e/ouFeedback
relatórios.
Sinais de
Sinais de
Controle
Controle
25
20
15
% Total
Pedidos
10
5
É a saída utilizada para promover
Entrada de Dados
Processamento
mudanças
na entrada ou nas Saída
atividades de processamento.
Fronteira do Sistema
0
1996
Outros Sistemas
1997
1998
1999
Exercício I – Sistema BROffice
BROffice
A. Identifique os recursos de pessoas, hardware,
software, rede e dados e os produtos de informação
deste sistema de informação.
B. Identifique as atividades de entrada,
processamento, saída, armazenamento e controle
que ocorreram.
Exercício I – resposta questão A
A. Identifique os recursos de pessoas, hardware,
software, rede e dados e os produtos de informação
deste sistema de informação.
 Pessoas: usuários do sistema
 Hardware: computador
 Software: BROffice, com Sistema Operacional
 Dados: textos e outros elementos inseridos
 Produtos de Informação: arquivos gerados pelo
sistema
 Rede: Internet
Exercício I – resposta questão B
B. Identifique as atividades de entrada, processamento,
saída, armazenamento e controle que ocorreram.
 Entrada: na forma de dados em textos e outros elementos inseridos pelo




usuário.
Processamento: os recursos de processamento permitem transformar
os dados de entrada para exibição ou impressão.
Saída: cópias do arquivo do documento salvo no HD, PenDrive ou outra
mídia, exibição do documento na tela do vídeo, ou cópia impressa do
documento.
Armazenamento: o documento fica temporariamente armazenado na
memória RAM e permanentemente armazenado no disco quando ele é
salvo.
Controle: são principalmente mensagens que alertam sobre
comportamentos fora do padrão. Por exemplo, quando se está salvando
um arquivo sob um nome que já existe.
Exercício II
Sistema de livre escolha (individual)
A. Identifique os recursos de pessoas, hardware,
software, rede e dados e os produtos de informação
deste sistema de informação.
B. Identifique as atividades de entrada,
processamento, saída, armazenamento e controle
que ocorreram.