Título do trabalho

Comunicação Digital
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Comunicação Digital
Jorge Almeida
Instituto Superior de Entre Douro e Vouga
10, 2013
Jorge Almeida
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Trabalho apresentado ao docente:Jorge Remondes _____________________________________________________
da unidade curricular: Comunicação Empresarial ________________________________________________________
Ano: 2013_______
Turma: T GCM ___
Curso:Tecnicas de Gestao Comercial e Marketing _______________________________________________________
Resumo
Este meu trabalho tem como objetivo perceber melhor a relação que se estabelece
entre as organizações e os seus públicos. Neste contexto, as tecnologias são fundamentais
para conhecimento do simples cidadão contribuindo para o seu relacionamento com o mundo
digital.
Neste contexto a digitalização da publicidade é fundamental para o mundo
organizacional, projetando-o para uma dimensão virtual.
Cada vez mais as organizações não podem prescindir da internet tanto para
aumentar os seus clientes, como para obterem um maior intensidade de comunicação com os
seus públicos. A internet democratiza o acesso ao conhecimento, tornando-se um cúmplice na
luta pela igualdade social. Contribuindo para uma conexão das redes do mundo inteiro.
Esta era conhecida como a era digital veio revolucionar a mão-de-obra, com o
avanço tecnológico, sobretudo da informática e a internet, proporcionou o aparecimento de
novas linguagens, implicando um novo modo fácil na forma de execução de trabalhos. Graças
a isto, hoje em dia, pode-se ter acesso a notícias de qualquer local do mundo
instantaneamente, e conhecer cidades, pessoas, fazer negócios com um outro de qualquer
país, enfim, um universo de informações disponíveis para todos a um simples clique.
A cultura digital é inovadora, está ligada à ideia de interatividade, relações virtuais
entre homens, contribuindo para a formação de opinião pública. Tornando-se numa das formas
de comunicação mais poderosa de todos os tempos, pois íntegra os indivíduos.
ÍNDICE
1 Introdução ............................................................................................................................................ 4
2 O Novo Mundo Virtual ..................................................................................................................... 5
3 Marketing Digital .........................................................................................................................10
4 Comunicação Interna Digital ..............................................................................................................11
4.1 Comunicação Digital Cooperativa ................................................................................................13
4.2 Relações Publicas................................................................................................................15
5 Conclusão Fim da Era digital ....................................................................................................... 16
6 Bibliografia............................................................................................................................17
Figura 1
Fonte: http://tecnoartenews.com/wp-content/uploads/2012/02/era+digital.jpeg
COMUNICAÇÃO DIGITAL
1 INTRODUÇÃO
A comunicação digital veio mudar o mundo a distancia clique porque
quem imaginava a cerca de 100 anos atras comunicarmos com outro lado do mundo
só com esse tal clique.
O elemento chave da comunicação digital é a famosa internet que veio
trazer a todas as pessoas sem olhar a classe, cor ou raça um acesso fácil e rápido.
Muitas empresas foram a falência porque não conseguiram acompanhar a
evolução tecnológica, a grandeza económica dos dias de hoje é feita digitalmente.
Nos dias que correm sem conhecimento não sobrevivemos, pois o
conhecimento implica a existência de cidadãos melhores preparados e qualificados
para sobreviver a exigência dos mercados, pois para isso necessitamos ter uma
inteligência virtual acima da média.
Toda a mudança da civilização deve se ao conhecimento, o audiovisual
multimédia vieram mudar o mundo a velocidade vertiginosa.
A evolução tecnológica veio trazer ao mundo atual, uma competição
intensa, que quem não conseguir acompanhar fica ultrapassado pois a nova
tecnologia obriga o investimento na tecnologia, na investigação, e em aquisição de
competências, no marketing para á sua promoção pois surgem sempre novos atores
e novos concorrentes.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
2 O NOVO MUNDO VIRTUAL
Nos finais dos seculo XIX foi marcado pelas constantes inovações
tecnológicas, tudo que era possível de ser inventado surgiu na sociedade, as quais
virão dominar o seculo XX.
As tecnologias da informação e da comunicação vieram alterar o percurso
do mundo que se debateram com um maior grau de complexidade, com o
desenvolvimento e a integração da internet.
A web veio trazer um novo mundo empresarial, novas leis e novos
mercados digitais.
Nunca se viu uma partilha de informação e comunicação tão grande como
nos dias de hoje.
Para sobreviver a economia dos dias de hoje tem de se saber fazer um
bom uso das ferramentas digitais, nas quais os conteúdos de multimédia interativos
têm um papel indispensável.
Uma nova realidade está a vista com a televisão digital, e novos
conteúdos multimédia, estas serão pois as novas oportunidades de negócio.
O conteúdo de informação disponibilizado pela web de tal maneira
infinito que não pode ser quantificado nem que se reúna todas as bibliotecas do
mundo.
As economias mais produtivas a nível mundial são aquelas que têm
maiores índices de uso da web.
Toda a sociedade em que o ser humano, este integrado sofreu mudança
provocada pela ramificação da internet.
Com a web surgem novos conceitos, novos valores culturais
impulsionando grupos conversa sobre os mais diversos temas de tal forma que se
trata como o maior bar do mundo.
Provocando ao mesmo tempo comportamentos, e conjuntos, de formas
de lazer e entretenimento muito diferentes de que estávamos habituados, a
introdução a voz a utilização de vídeo são das últimas novidades que permitem
visualizar os produtos e o diálogo entre os agentes e os clientes nos serviços online.
Nos dias de hoje as lojas são digitais porque la os clientes podem adquirir
todo tipo de proveitos desde música, filmes, software, entre outros.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
Os sistemas de informação aliados com as diversas ferramentas digitais
como marketing tornam-se importantes ferramentas do ciclo económico.
Na internet temos acesso a uma combinação excelente de vídeo, texto,
imagens, e som, muitas vezes em tempo real.
A internet é uma ferramenta apelativa para os novos clientes alvo da área
do marketing.
A economia digital tem um crescimento rápido e eficaz graças aos
televisores digitais e aos telemóveis touch, e o pad.
O mercado das tecnologias da informação e comunicação vê se de novo
invadido pelo um novo conceito de comunicação pessoal UMTS, elevando a
mobilidade a índices inatingíveis com a multimédia e a internet.
Para satisfazer as necessidades do mercado esta ferramenta veio trazer
um serviço com um maior potencial, as empresas na prestação de serviços que vai
depender da criatividade e das estratégias do marketing inovadoras, para identificar
as necessidades do mercado e apoio para uma boa indústria.
Os serviços irão da geodesia, fotogrametria, cartografia, e topografia,
outros passarão pela prestação de serviços de topo tipo públicos e privados,
incluindo formação de decisões, obtenção de informações, transações e venda de
produtos.
O digital veio mudar o mundo do trabalho porque cada vez há menos
agricultores e mais empresários agrícolas, engenheiros agrónomos e operadores.
Nos dias que correm não têm seres humanos temos robôs nas linhas de
montagem onde os únicos recursos humanos são aqueles que trabalham com as
máquinas.
O virtual veio ditar novas regras económicas e sociais, trazendo novos
ciclos de produção e consumo, porque nos dias de hoje se encontram online todo
tipo de produtos e serviços.
O acesso a informação de qualidade e em quantidade por parte das
empresas é uma grande prioridade, não só as empresas mas também qualquer
cidadão que queira ter novas plataformas de aprendizagem digital.
A garantia de acesso á informação e ao conhecimento regula os
consumidores e os mercados.
A promoção de talentos humanos tem a ver com modernização das
empresas e a sua administração, para assegurar uma melhor economia digital.
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A produção de conteúdos audiovisuais e a tecnologia de ponta
asseguram a afirmação de uma nova cultura com proteção dos direitos
fundamentais, e a segurança dos dados pessoais, porque se eu não tiver uma
internet segura nos dias que correm tenho uma vida insegura, ou seja o sucesso ou
insucesso da integração, na idade do conhecimento depende de nós próprios da
capacidade, da determinação e da coragem em assumirmos a construção de um
futuro seguro.
Apesar de toda está revolução positiva, provocada pelos meios de
comunicação audiovisual, é incompreensível que milhões de pessoas da nossa
sociedade ainda vivam na pobreza ou muito próximo dela e que também não têm
qualquer acesso a plataforma digital, provocando uma desigualdade de conexão ao
espaço virtual, esta situação provoca uma injustiça social perigosa e limita o
crescimento económico digital.
Esta situação paradoxal entre os diversos países, uns desenvolvidos,
outros em vias desenvolvimento, e os menos desenvolvidos exige um novo
posicionamento, entre os que tudo têm e os que nada têm de forma a garantirem o
acesso de todos a informação, ao conhecimento para a inclusão e social de
cidadãos.
A revolução digital estabeleceu um novo conceito de globalização,
as relações entre as diversas organizações e empresas, e os respetivos recursos
humanos e consumidores e de todos eles com o estado, em que o sucesso das suas
atividades está ligado ao que cada estado é ou não capaz de fazer ao nível
económico, exigindo cada vez mais politicas publicas abertas e rigorosas, em que a
qualidade das suas economias passa pela compreensão do bom funcionamento das
regras da atuação dos mercados.
A integração económica, o aumento da competição, traduz-se na eficácia,
isto é ser capaz de aderir ao mundo virtual (saber utilizar de forma intensiva e
extensiva, todas as capacidades das tecnologias de informação e comunicação),
assim como a utilização de recursos humanos qualificados.
O mundo virtual tem - se desenvolvido a um ritmo muito enérgico não só
em relação de funcionalidades e de aplicações mas também de dimensão
constituindo- se, um indicador da integração dos cidadãos e dos estados em que
aqui desses acessos é medida em termos de capacidade, ou seja de largura da
banda das redes.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
As redes de banda larga assumem uma importância extrema pois
proporcionam uma eficácia e rapidez na qualidade do comércio eletrónico, em que
nos dias de hoje posso enviar e receber grandes capacidades de documentos e
vídeos de alta definição por correio eletrónico.
Constitui uma questão de prioridade dos estados desenvolveram o
acesso a banda larga, pois e dinamiza a competitividade da ecomimia e
prosperidade dos cidadãos e do próprio estado.
Aqui o estado deve ter uma política pública de promoção da utilização
banda larga com técnicos de marketing, de forma descriminada para segmentar o
mercado com condições atrativas para os preços dos acessos ao digital.
No mundo em que a revolução digital exige a preparação das pessoas
para a economia digital com todas as suas promessas prosperidade de bem-estar e
de acesso fácil e rápido ao espaço virtual e a informação onde a sociedade e a
economia evoluem a um ritmo da informação processada na internet, e colocam
novas exigências e aperfeiçoamento constante aos indivíduos.
Cada vez mais será decisivo a existência de um numero crescente de
pessoas com melhor educação, ou seja uma formação académica mais adequada
as competências fundamentais da nova sociedade.
Toda a sociedade pública civil é chamada a participar sendo responsáveis
pela tomada de medidas que levaram comprometimento de um sistema educativo de
sucesso na preparação das economias e dos cidadãos.
Na revolução digital a formação e educação são fatores indispensáveis,
para prosperidade e o desenvolvimento dos cidadãos.
Os estados têm de desenvolver neste campo recursos e um sistema
educativo que prepare os jovens para os novos desafios a nova vida digital não trará
justiça mas cultivara as mentes para um novo mundo diferente daquele que se viveu
no passado.
Todo ensino deve ser inovador crítico desenvolver- se nas bases do
individuo, as escolas deverão ser espaços em que os alunos contatem com a nova
realidade, dotando os de todas as competências necessárias, de modo quando
terminarem os seus estudos ficam concluídos, com conhecimentos de valor
indispensáveis para o futuro.
Para as empresas as escolas constituem, um importante meio para
recrutamento de recursos humanos que estão a necessitar, o que significa que o
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
verdadeiro valor das empresas e das organizações passa por adquirir recursos
humanos devidamente formados, preparados para lidar com todo o tipo de
ferramentas digitais, em particular as que estão ligadas as atividades de produção,
distribuição, promoção, organização e a divulgação.
Implicando todas estas exigências para com os recursos humanos tao
bem qualificados necessitam de uma aprendizagem constante ao longo da sua vida,
até porque as tecnologias e o desenvolvimento são constantes.
Competindo as empresas desenvolver um conjunto de medidas que vão
desde os investimentos prioritários, em tecnologias da informação e comunicação e
o mundo virtual, pois todo o seu crescimento, competitividade e eficácia está
dependente.
Só assim será possível competir em mercados tão exigentes, neste
sentido é necessário empreender uma ação de sensibilização alertando os cidadãos
para as grandes mudanças da sociedade atual e das suas consequências ao nível
económico e social.
A educação e a formação para todos os cidadãos que assumem um
carater imperativo, no sentido da infoinclusão.
As populações deverão procurar o aperfeiçoamento dos novos serviços
digitais colocados ao nosso dispor.
O universo digital veio trazer um novo mundo empresarial com a união de
grandes empresas, pois através do virtual pode- se estabelecer relações com novos
clientes em tempo real.
A competitividade da produtividade deixou de ser regional para passar
internacional, porque nos dias de hoje somos todos iguais, todos diferentes, no
mundo virtual há lugar para todo tipo de seres humanos.
A batalha politica, económica e social deixou de ser física, e passou a ser
digital, é permitido no entanto, a realização de transferências e operações
financeiras, incluindo a compra títulos.
A inovação tecnológica veio mudar realidade da saúde com grandes
progressos medicinais no tratamento de diversas doenças.
Com aplicação das novas tecnologias na administração pública provocara
um profundo impacto quer ao nível económico e social, constituindo toda uma
dinâmica renovadora.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
O serviço publico com ajuda da tecnologia reduziu a sua burocracia,
porque nos dias de hoje melhores condições de fornecimentos, aceleração das
transações dos processos de compras, pois com as novas ferramentas digitais e
tudo mais veloz.
A indústria audiovisual, cinematográfica, e televisiva cresceu com a
evolução das técnicas de marketing que influenciam povo a adquirir mais produtos
do mundo digital cada vez poderoso, dinâmico e estratégico.
Um mundo digital sereno, tem que estar protegido para que não falhem as
transações eletrónicas, e haja uma proteção de dados forte com padrões de
segurança bem definidos.
As comunicações digitais cada vez mais codificadas encontram- se
protegidas por investimentos tecnológicos altamente sofisticados, com o reforçar das
melhores práticas de segurança, e uma privacidade bem vincada, incluindo a
montagem de um sistema eficiente de alerta contra vírus.
Como tudo que é bom o mundo virtual também tem um lado mau, porque
muitos aproveitam- se deste universo infinito para fazer tráfico humano e muitas
outras coisas muito más de serem imaginadas.
3 O MARKETING DIGITAL
O Marketing digital consiste em fazer marketing usando todos os recursos
na internet, tais como:
Websites, e-mails, MSN Messenger, entre outros. Tem como vantagem
uma maior capacidade de segmentação, consiste em ações de comunicação que as
empresas podem ter ao seu acesso por meio da Internet, telemóveis e outros meios
digitais, para comercializar e divulgar os seus produtos, e melhorar os seus contatos,
e aumentar novos clientes.
As empresas do novo mundo digital usa o usam o correio eletrónico para
fazer publicidade, este é um dos muitos canais usados para a comunicação ou
transações com os clientes fornecedores e com a sociedade em geral.
Graças ao desenvolvimento da internet o que dantes levava dias, e um
grande número de pessoas em diferentes empresas, locais, agora pode realizado
em tempo real.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
Consumidores e empresas em qualquer parte do mundo podem realizar
os mais diversos contatos de negócios.
As empresas utilizam a newsletter como uma forma de informação a
disposição dos clientes e dos seus mercados, onde através do qual apresentam os
seus produtos, serviços, com oferta de serviços e assistência técnica permanente.
O comércio eletrónico tem como vantagem a redução dos custos das
barreiras geográficas, e converte o cliente em consumidor.
A internet é uma das principais responsáveis pela eliminação dos
intermediários, devido a este processo entre o cliente e a empresa.
Hoje em dia há muitas formas de uma empresa comunicar a sua imagem,
web sites, blogs, fóruns, salas de chat, e redes sociais, e nos famosos motores de
pesquisa e o Skype (no qual o funcionário já não precisa de se deslocar a empresa,
pois a empresa a partir do vídeo em tempo real entrevista o funcionário a partir da
sua própria, assim também como a venda de produtos que também pode ser feita
através de vídeo em tempo real).
O mundo digital ganhou muitas ferramentas importantes mas este madvertising, mensagens por telemóvel, escritas e digitais, é uma das mais
fundamentais.
Os anúncios da internet são eficazes porque são atualizados em tempo
real a baixo custo e disponibilizados para milhares de pessoas num só momento.
O conteúdo digital e mais atrativo do que qualquer outro conteúdo, porque
é mais dinâmico e interativo.
A grande aposta da interatividade dos dias de hoje é a TV Digital, pois
esta representa a verdadeira democratização da informação.
As empresas usam o correio eletrónico para oferecer os seus produtos e
serviços por via online e isso tem o nome de correio eletrónico de marketing.
4 COMUNICAÇÃO INTERNA DIGITAL
A formação das modernas empresas baseia- se em hierarquias, ou seja,
Modernizam-se os instrumentos, mas a lógica dos processos permanece
a mesma.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
Nesta geração de conhecimento a produtividade e a competitividade são
sinónimos de evolução e incentivo à geração de um conhecimento organizacional
colaborativo e interativo.
As organizações são compostas por sistemas e processos, pessoas,
relacionamentos, na comunicação interna e no contexto das tecnologias
digitais da comunicação, processos e fluxos da comunicação interna nas
organizações contemporâneas.
No geral hoje em dia as empresas já não vivem sem o digital para
comunicar com os seus mais variados públicos e nos dias que correm, as novas
empresas têm que ter a humildade de esperar que a resposta seja eficaz, porque
devido a concorrência todas tão em pé de igualdade e fácil acesso ao digital, porque
qualquer empresa pode criar o seu produto e comunica- lo com o seu publico alvo,
prevendo- se cada vez mais os consumidores, devido ao excesso de informação
tenho uma escolha cada vez mais inteligente, e selecionada.
Os novos processos empresariais são feitos a função dos mercados, pois
estes tendem a criar um entorno onde a absorção das tecnologias digitais da
comunicação serão rapidamente aceites.
Nos dias que correm partilhar informação por meios digitais é sinonimo de
conhecimento supremo.
Comunicação entre superiores e operários por meios digitais no interior
de uma empresa é no presente um hábito que muitos já não conseguem viver sem
esse método.
O computador pessoal é hoje uma das ferramentas mais usadas para
funcionários da mesma empresa se comunicarem de forma organizacional.
As tecnologias são indispensáveis a sobrevivência profissional e social,
pois no presente as empresas criam para se comunicarem internamente usam
rádios digitais, podcasts, blogs, espaços virtuais, ou seja chats com som e imagens,
a partir de agora as reuniões deixaram de ser pessoais e físicas, para passarem a
ser virtuais.
Os instrumentos das novas tecnologias que geram a informação são os
bancos de dados, diretórios eletrônicos de assinantes, os editores de texto,
telemarketing, a agenda eletrônica, e caneta eletrônica.
A apresentação da informação faz se a partir de multimédia, computação
gráfica, editoração eletrônica, e apresentação eletrônica.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
O intercâmbio da informação, é feito em sistemas de telefonia,
teleconferência, TV executiva, correio eletrônico, computação remota, rede de
informações, grupos de trabalho, e jornal eletrônico.
Figura 1
Fonte:
http://conferencias.ulusofona.pt/index.php/lusocom/8lusocom09/paper/viewFile/123/9
9
4.1 COMUNICAÇÃO DIGITAL CORPORATIVA
A tecnologia virtual veio mudar a vida de todo mundo desde pastor ao
cientista em que cada vez mais organizações têm necessidade de lidar com o digital
e criar sites institucionais, porque na internet não há fronteiras.
Este novo mundo digital é muito interessante porque nele posso fazer um
vídeo interativo sobre a minha empresa e amanhã disponibiliza - lo online para o
mundo geral e atual.
Posso aproveitar a web para vários fins, fonte noticiosa, ferramenta de
trabalho, motor de pesquisa, e diversão em jogo nas novas cidades virtuais.
Neste momento é preciso pessoas que façam um atendimento
personalizado por meios virtuais aos clientes alvo, por isso cada vez mais as
empresas precisam de profissionais que tratem das suas relações públicas.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
A internet é o mais poderoso dos meios a nível universal porque no
mundo virtual o utilizador é mais ativo.
A partir da comunicação digital podemos conhecer o mundo sem sair do
lugar porque na internet tem todo tipo de conhecimento que um ser humano sonha
adquirir.
A verdadeira liberdade nasceu com as novas tecnologias porque,
podemos pesquisar todo tipo informação e fazer a apreciação dessa mesma
informação.
A evolução dos meios de comunicação foi extraordinária passou do
telefone fixo, fax, e o vídeo, para o computador, e correio eletrónico de marketing,
telemóveis digitais, televisões digitais e filmes de alta definição em tempo real.
A web veio trazer um novo mundo para todos aqueles que gostam de
evolução, publicação de um para muitos a partir de meios digitais, conversa de um
para muitos também por esses mesmos meios, partilha de informações entre
computadores, comunicação veloz de alcance mundial, pesquisa rápida e facilitada.
O jornalismo em papel, cada vez mais é substituído pelo jornalismo digital
com notícias de última hora.
Nos dias que correm presentemente quem escolhe a publicidade não
são os meios de comunicação social são os próprios consumidores.
Novas campanhas de marketing, campanhas de promoção e incentivo,
assim como pontos fortes de venda podem ser enviados e expostos na internet,
novos parceiros e fornecedores de negócio são alcançados.
A uniformidade é conseguida através de ações integradas que parte da
comunicação institucional, interna e do marketing.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
Figura 3
Fonte : http://www.pos.eca.usp.br/sites/default/files/file/bdt/2007/2007-me-terra_carolina.pdf
4.2 RELAÇÕES PUBLICAS
O objetivo dos profissionais de relação públicas é estudar, conhecer e
analisar as atitudes dos seus clientes alvo, recomendar à empresa ou entidade
meios pela qual ela possa satisfazer os anseios da opinião pública, informa-la,
promover a sua imagem e dos seus produtos ou serviços junto a opinião pública.
Entre várias funções apresentam a empresa ao mercado alvo, clientes,
operários, parceiros, media, analistas, investidores, autoridades, e sindicatos, bem
como por responder e antecipar de forma objetiva qualquer necessidade de
informação da imprensa, órgãos públicos, ou reguladores.
A sua importância vai muito para além de promover e proteger a imagem
da empresa pois tem um papel de articular e comunicar a visão estratégica da
empresa e da sua marca para todos potenciais consumidores, bem como a
comunicação entre operários e cargos superiores.
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COMUNICAÇÃO DIGITAL
5 O FIM DA ERA DIGITAL
Para trabalhar com o meio virtual , é necessário conhecer
especificidades tornando-as familiares às características do público-alvo
as suas
a ser
cativado.
As novas tecnologias tornaram possível
agilizar os processos da
organizações , e ao mesmo tempo abre a porta atodo tipo de oportunidades no
mundo virtual, potencializando a comunicação e aexperiência.
Todas as ferramentas do digital fazem com que os usuarios dêm um
nova lógica a rede, aumentando consideravelmente o universo das trocas entre
indivíduos e empresas.
Vivemos numa mudança tecnológica no mundo da comunicação : em
que o publico é produtor , consumidor e distribuidor da informação. Os principais
agentes de mudança são as tecnologias de electrónica digital e a rápida expansão
da internet.
As organizações , lentamente começaram a entender o poder dos meios
digitais, as montras deixaram de serem fisicas para serem virtuais. Obrigado-as a
contratar especialistas para irem ao encontro das suas necessecidades de
maercado, identificando comunidades de interesse para a marca, posicionando-se
na Web, defenindo estrategias que fornecem dados as empresas de como e quando
devem lançarem- se no mercado, cada vez mais exigente sofisticado.
O surgimento das ferramentas digitais veio trazer aos meios de
comunicação ja aquiridos uma componente que eles não tinham a interatividade
multimedia.
A sociadade atual vive numa fase em que o conhecimento é determinante
no aproveitamento conectividade, factor na intrepetação da informação, implicando a
existencia de cidadãos melhores qualificados e preparados, permitindo- lhes
enfrentar a progressão de um mercado cada vez evoluido tecnologicamente.
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6 BIBLIOGRAFIA
1. Junqueiro, Raul (2002). Idade do Conhecimento – A Nova Era Digital. Lisboa:
Editorial Noticias
3. Carreira, Filipe (2009). O Marketing Digital – O Marketing Digital na Versão 2.0 –
O que não pode ignorar. Lisboa: Ediçoes Silabo.
4. Comunicação Interna Digital –
Almeida, Fernanda Terezinha. (2009).
Vicente, Maximiliano Martin (2009).
A Comunicação Interna No Contexto Das Tecnologias Digitais De Comunicação
http://celacom.fclar.unesp.br/pdfs/13.pdf
Liedke,Enoí Dagô (2008).
Comunicação organizacional digital interna:
Potencialidades e possibilidades num ambiente de Web 2.0
http://conferencias.ulusofona.pt/index.php/lusocom/8lusocom09/paper/viewFile/123
/99
4.1 Comunicação Digital Cooperativa –
Terra, Carolina Frazon (2007)
Comunicação digital Cooperativa Digital:
O futuro das relações públicas na rede
http://www.pos.eca.usp.br/sites/default/files/file/bdt/2007/2007-me-terra_carolina.pdf
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